Аптека низких цен (Аптека АНЦ) отзывы

Фармацевти дівчата професіонали та сервіс на рівні

Максим 19 ноября, 2024 год

Подобається сервіс в АНЦ та фармацевти. При періоді відключення світла вони не втрачали обличчя (а при мені кілька разів бачив таку звірину, що довелося заступатися за дівчаток),потоках людей та хамстві. Я не працюю у сфері обслуговування, але встаю іноді на бік фармацевтом та розумію, як це важко. Постійно посмішкою, порекомендують за запитом і проконсультують, а головне розкажуть про знижки та... Читать отзыв Подобається сервіс в АНЦ та фармацевти. При періоді відключення світла вони не втрачали обличчя (а при мені кілька разів бачив таку звірину, що довелося заступатися за дівчаток),потоках людей та хамстві. Я не працюю у сфері обслуговування, але встаю іноді на бік фармацевтом та розумію, як це важко. Постійно посмішкою, порекомендують за запитом і проконсультують, а головне розкажуть про знижки та спеціальні пропозиції. Прям завжди дуже задоволений! АНЦ Кременчук.

Ответ представителя Аптека низких цен 20 декабря, 2024 год

Дякуємо вам за цей позитивний відгук, 5 зірочок та високу оцінку обслуговування наших фармацевтів!

Жахливий ІТ сервіс при онлайн

Жанна Зотова 19 ноября, 2024 год

При сплаті онлайн за ліки на сайтв анц, неодноразово не спрацьоауває код підтвердження за сплату при отриманні в аптекі.
Вирішення цього питання через 5900 ще гірше- вони не можуть самойстіно розібратись з цими збоями , тож клаєньки потрібно стояти в аптеці ,чекати поки тебе наберуть ,потім мабуть давати слуховку фармацевту та щось з'ясують
Технічні ... Читать отзыв При сплаті онлайн за ліки на сайтв анц, неодноразово не спрацьоауває код підтвердження за сплату при отриманні в аптекі.
Вирішення цього питання через 5900 ще гірше- вони не можуть самойстіно розібратись з цими збоями , тож клаєньки потрібно стояти в аптеці ,чекати поки тебе наберуть ,потім мабуть давати слуховку фармацевту та щось з'ясують
Технічні проблеми повинні решати тех фахівці!!! Це ваша головна боль ,а не клієнта .До речі більшисьь з яких,дуже похилого віку .
Хоча , судячи по їх ИТ системі - там працюють специ теж ,дуже похилого віку .

Достоинства:

Приємний та кваліфікований персонал в аптеці.

Недостатки:

Жахлива система онлайн замовлень із за збоїв при отриманні заказу
Дуже погана система вирішення цієї проблеми згідно із внутрішніх протоколів.

Ответ представителя Аптека низких цен 19 ноября, 2024 год

Приносимо вибачення за цей випадок та неприємний досвід в аптеці.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо вам за зворотний зв’язок та приносимо вибачення за негативний клієнтський досвід.

твердая 5!

Андрій 15 ноября, 2024 год

Мне очень нравится как вы развиваетесь онлайн. Я фанат вайбер бота, кроме этого иногда заказываю на сайте + в приложении (тоже очень удобное, понятное и в целом крутое). Пару кликов и заказ оформлен. Кроме этого постоянно скидки, разные промокоды прилетают + ну и программа лояльности конечно.
5 из 5! Я с вами 🤍

Ответ представителя Аптека низких цен 20 декабря, 2024 год

Такі відгуки мотивують нас працювати ще краще! Дякуємо вам!

Зняли з картки гроші ще 5 серпня! Обіцяли повернути - досі нема!

Вікторія 9 ноября, 2024 год

Дії працівників розцінюю як шахрайство: через проблеми з їх терміналом - знято з моєї картки гроші, обіцяли повернути ( до 60 діб), пройшло більше трьох місяців - ні слуху - ні духу!

Ответ представителя Аптека низких цен 11 ноября, 2024 год

Вікторія, приносимо вибачення за негативний клієнтський досвід та цю ситуацію. Для повного розуміння ситуації та її вирішення нам необхнідно більше інформації, тому зателефонуйте будь-ласка на гарячу лінію 5900 (по Україні дзвінки безкоштовні). Наші фахівці допоможуть, нададуть розгорнутий зворотний зв'язок і актуальну інформацію по статусу повернення коштів.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за цей відгук та очікуємо на зворотний зв'язок від вас

Відгук постійного клієнта

Андрій 6 ноября, 2024 год

Багато років ходжу в АНЦ, а тепер і в Шару. Практично не замовляю онлайн, а купую в аптеці. Ціни, акції, консультації фармацевтів завжди на рівні. Мої ліки є завжди, тому не шукаю їх по інших аптеках, тому перевагу віддаю вам.
P.S. А де більше можна дізнатися про знижку про пенсіонерів? Чув про цю акцію, але хочу дізнатися деталі

Ответ представителя Аптека низких цен 20 декабря, 2024 год

Дякуємо за вашу лояльність, цей позитивний відгук та 5 зірочок! Нам дуже приємно і цінно отримувати такий зворотний зв'язок від наших постійних клієнтів!

Мирного неба та бережіть себе!

промокоды аптека низких цен

Николай 5 ноября, 2024 год

Нравится постоянные бонусы/промокоды, которые приходят на почту. Точно знаю, что раньшк не работал на сайте раздел ввести промокод, уже больше года он активен. Раньше говорил как д.. фармацевту его на кассе, но все срабатывало:) Хорошо, что докрутили. Не знаю везде ли их распространяют но мне как клиенту с ними выгоднее делать покупки, спасибо

Ответ представителя Аптека низких цен 6 ноября, 2024 год

Дякуємо, що вибираєте нас, цей позитивний відгук та 5 зірочок!

подобається мережа

Валерія 3 ноября, 2024 год

Часто ходжу в АНЦ та Копійка. Хто не знає, то це одна аптечна мережа. Чула багато позитивного відгуків зі сторони співробітників про компанію. В такий важкий для всіх час провізори молодці, не хамлять, зажди допоможуть та дуже вічливо обслуговують!Працює подруга в АНЦ в м.Одеса багато років і від неї не чула поганого про компанію або керівництво, ба більше хочеться працювати... Читать отзыв Часто ходжу в АНЦ та Копійка. Хто не знає, то це одна аптечна мережа. Чула багато позитивного відгуків зі сторони співробітників про компанію. В такий важкий для всіх час провізори молодці, не хамлять, зажди допоможуть та дуже вічливо обслуговують!Працює подруга в АНЦ в м.Одеса багато років і від неї не чула поганого про компанію або керівництво, ба більше хочеться працювати тепер з нею, бо від зарплати до ставлення керівників - все добро. Задумаюсь. Гідні люди та гідна компанія з моєї позиції клієнтки, а там подивимось)

Ответ представителя Аптека низких цен 6 ноября, 2024 год

Дякуємо за вашу лояльність та цей позитивний відгук!

Цей відгук мотивує нас ставати ще краще і постійно удосконалюватися в нашій роботі. Мирного неба та бережіть себе!

Відповідальна та чемна компанія

Дмитро 31 октября, 2024 год

Робив закупку і побачив на їх сайті спеціальну сторінку з фондом повернись живим. зробив донат та отримав кешбек! ну це просто! я ніколи не пишу відгуки, але тут не можу пройти повз. мотивувати підтримувати ЗСУ так ще і бонус клієнтові за добру справу. Аптеки подобаються, замовлення видають швидко та професійно. а окремо хочу відзначити жовто-блакитиний дизайн аптек. Гріє серденько та... Читать отзыв Робив закупку і побачив на їх сайті спеціальну сторінку з фондом повернись живим. зробив донат та отримав кешбек! ну це просто! я ніколи не пишу відгуки, але тут не можу пройти повз. мотивувати підтримувати ЗСУ так ще і бонус клієнтові за добру справу. Аптеки подобаються, замовлення видають швидко та професійно. а окремо хочу відзначити жовто-блакитиний дизайн аптек. Гріє серденько та дуже все красиво у вас ❤️

Ответ представителя Аптека низких цен 6 ноября, 2024 год

Дякуємо вам за цей позитивний відгук та 5 зірочок! Ми дуже раді отримувати такі позитивні відгуки від наших клієнтів!

журнал крутий

Анжела 28 октября, 2024 год

Беру журнал при кожному візиті в аптеку. Деякий час назад вони зникли (сторінка з наліпками в журналі) і це було дуже не приємно:) Мало того що там крутезні наліпки, так ще багато акцій та новин компаній. Про дітей я мовчу - вони завжди раді стікерам і клеять їх усюди (батьки будьте обережні!:). В прошлому році збирала мапу єдності з областями... Читать отзыв Беру журнал при кожному візиті в аптеку. Деякий час назад вони зникли (сторінка з наліпками в журналі) і це було дуже не приємно:) Мало того що там крутезні наліпки, так ще багато акцій та новин компаній. Про дітей я мовчу - вони завжди раді стікерам і клеять їх усюди (батьки будьте обережні!:). В прошлому році збирала мапу єдності з областями України наліпками та отримала подарунок від компанії. Це дуже приємно! Успіхів та процвітання!

Ответ представителя Аптека низких цен 6 ноября, 2024 год

Дякуємо за вашу лояльність та цей позитивний відгук! Новий випуск вже встигли взяти?:)

Акції кожного місяця

Олекса 23 октября, 2024 год

В цілому все подобається. Акції кожного місяця не тільки на ліки, а і на медприлади, дитяче харчування та косметику. Іноді дуже вигідні акції бувають, а головне на потрібні особисто мені товари. На пошту приходять промокоди зі знижками і в соц.мережах їх викладають, також буває кешбек від банків за покупки. Тому в АНЦ практично завжди можна знайти потрібне та ще досі... Читать отзыв В цілому все подобається. Акції кожного місяця не тільки на ліки, а і на медприлади, дитяче харчування та косметику. Іноді дуже вигідні акції бувають, а головне на потрібні особисто мені товари. На пошту приходять промокоди зі знижками і в соц.мережах їх викладають, також буває кешбек від банків за покупки. Тому в АНЦ практично завжди можна знайти потрібне та ще досі немало зекономити! За це я з вами, бо кожна копійчина важлива. Дякую!

Ответ представителя Аптека низких цен 25 октября, 2024 год

Дякуємо вам за цей позитивний відгук, вашу лояльність та 5 зірочок!

Повага фармацевтам Аптеки АНЦ!

Олександра 9 октября, 2024 год

Повага вашим фармацевтам в аптеках. Скільки разів консультували, розповідали про діючі речовини, аналоги та замінники. Все дуже люб'язно та з людяністю. Навідь якщо черга або я задаю багато питань. Таке ставлення до клієнтів та людей - дуже важлива складова бізнесу. Ціни нижче ніж у конкурентів, іноді замовляю через таблетки. Тут працюють люди для людей! Дякую керівництву за такий персонал в... Читать отзыв Повага вашим фармацевтам в аптеках. Скільки разів консультували, розповідали про діючі речовини, аналоги та замінники. Все дуже люб'язно та з людяністю. Навідь якщо черга або я задаю багато питань. Таке ставлення до клієнтів та людей - дуже важлива складова бізнесу. Ціни нижче ніж у конкурентів, іноді замовляю через таблетки. Тут працюють люди для людей! Дякую керівництву за такий персонал в аптеках. Ви робите нас здоровіше та даруєте гарний настрій!

Ответ представителя Аптека низких цен 14 октября, 2024 год

Дякуємо вам за цей позитивний відгук, вашу лояльність та 5 зірочок! Ми дуже раді отримувати такі позитивні відгуки про якість обслуговування наших фармацевтів та рівень сервісу в аптеках!

Бережіть себе та мирного неба!

Чесний відгук від кол

Марина 8 октября, 2024 год

Працювала 7 років і пішла в декрет.
Виросла в компанії до завідуючої, все подобалось від зп до керівництва і колег.
Зараз ходжу в їх аптеки вже як клієнт та часто замовляю доставку. При замовленні від 600грн НП доставка безкоштовна. А в аптеці біля будинку є лікомат - дуже зручно, стильно та сучасно. А вот їх роботів я застала) Не бачили... Читать отзыв Працювала 7 років і пішла в декрет.
Виросла в компанії до завідуючої, все подобалось від зп до керівництва і колег.
Зараз ходжу в їх аптеки вже як клієнт та часто замовляю доставку. При замовленні від 600грн НП доставка безкоштовна. А в аптеці біля будинку є лікомат - дуже зручно, стильно та сучасно. А вот їх роботів я застала) Не бачили такого в жодній іншій аптеці. Ціни також дійсно приємні. Компанія розвивається і дуже стрімко росте та шкода, що не застала.

Тому чесно раджу компанію для роботи та карʼєрного зростання та також з позіції клієнта - все супер!

Ответ представителя Аптека низких цен 14 октября, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук, 5 зірочок та позитивний клієнтський досвід. Нам дуже приємно отримувати такі відгуки!

Обман сети АНЦ

Татьяна 6 октября, 2024 год

АНЦ обманом привлекает к себе покупателей, обещая бонус за покупку медикаментов на определенную сумму и не начисляя его.
Я воспользовалась предложением и заказала медикаменты на сумму, за которую мне должен был быть начислен бонус 50 грн, заказ сделала через приложение в телефоне, промокод был принят, но после того, как я забрала заказ, бонус в размере 50-ти гривен я не получила.
Читать отзыв АНЦ обманом привлекает к себе покупателей, обещая бонус за покупку медикаментов на определенную сумму и не начисляя его.
Я воспользовалась предложением и заказала медикаменты на сумму, за которую мне должен был быть начислен бонус 50 грн, заказ сделала через приложение в телефоне, промокод был принят, но после того, как я забрала заказ, бонус в размере 50-ти гривен я не получила.
Почему так произошло вразумительно мне ответить никто не хочет или не может, я переписывалась с оператором в чате, звонила в колл-центр, меня только перебрасывают с отдела на отдел и все
Дело не в 50-ти грн, просто не могу терпеть обман.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 7 октября, 2024 год

Тетяно, переглянули надісланий вами скріншот замовлення та не бачимо помилки у нарахуванні бонусу. Кожен клієнт за покупки у додатку отримує 2% бонусів. Ваша сума замовлення (844,80 грн) = 16,90грн. (2%) ви отримали за замовлення у додатку + 50 гривень бонус за промокодом. Фінальна сума нарахованих бонусів = 66,90 грн за замовлення, як і є в вашому скриншоті.

Зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію 5900 (по Україні дзвінки безкоштовні) для повного розуміння деталей ситуації. Показать 1 ответ

Супер бот та лайк програма

Наталія 4 октября, 2024 год

Купувати через ваш вайбер бот одне задоволення. Покупка ліків може бути зручною у три кліки не виходячи з чатів вайберу) за це вам великий респект, такого я не зустрічав! + є програма лояльності як у всіх великих компаній: не чіпаю бонуси і накопичую, а потім коли потрібно роблю покупку за а-ля безкоштовно) Так один раз сплатив дорогий препарат бонусами! Більше... Читать отзыв Купувати через ваш вайбер бот одне задоволення. Покупка ліків може бути зручною у три кліки не виходячи з чатів вайберу) за це вам великий респект, такого я не зустрічав! + є програма лояльності як у всіх великих компаній: не чіпаю бонуси і накопичую, а потім коли потрібно роблю покупку за а-ля безкоштовно) Так один раз сплатив дорогий препарат бонусами! Більше ніж за рік набігло 800+гривень, а я й не помітив і потрібний момент скористався. Вашим it та розробникам респект!

Ответ представителя Аптека низких цен 7 октября, 2024 год

Дякуємо вам за цей позитивний відгук та 5 зірочок! Нас дуже мотивають такі відгуки від наших постійних клієнтів!

Бережіть себе та мирного неба!

Сервіс, акції, знижки

Ганна 1 октября, 2024 год

Наші сім'ї лояльні клієнти багато років. Мої батьки купують за пенсійним зі знижкою (окремо дякую вам за цю акцію та такий підхід до пенсіонерів) і іноді допомагаю їм з оформленням інтернет замовлень. А я замовляю все онлайн – нарікань немає. Також беру ваш журнал – діти раді наклейкам, а я цінам по акції:)

Ответ представителя Аптека низких цен 2 октября, 2024 год

Дякуємо за вашу лояльність та цей позитивний відгук! Нам дуже приємно і цінно отримувати такий зворотний зв'язок.

Такі відгуки від наших клієнтів мотивують нас працювати ще старанніше та краще! Бережіть себе та мирного неба!

Низькі ціни онлайн

Maxim 24 сентября, 2024 год

помітив, що найнижча ціна завжди при замовленні онлайн. під кожним товаром на сайті де ціна є рядок ціна дійсна при замовленні на сайті. перевіряв не раз і правда низькі і практично все завжди є в наявності + бонусна програма мені подобається та дівчата завжди дуже приємні та надають розгорнуту консультацію.
тому купую з вигодою тільки онлайн. кажуть, що назву поміняли,... Читать отзыв помітив, що найнижча ціна завжди при замовленні онлайн. під кожним товаром на сайті де ціна є рядок ціна дійсна при замовленні на сайті. перевіряв не раз і правда низькі і практично все завжди є в наявності + бонусна програма мені подобається та дівчата завжди дуже приємні та надають розгорнуту консультацію.

тому купую з вигодою тільки онлайн. кажуть, що назву поміняли, не знаю, але у людей асоціація з цією аптекою - низьких цін. Компанія її виправдали особисто для мене, молодці! Дуже дякую за вашу роботу!

Ответ представителя Аптека низких цен 25 сентября, 2024 год

Дякуємо, що вибираєте нас, 5 зірочок та цей позитивний відгук! Нам дуже приємно отримувати такі відгуки від наших лояльних клієнтів ❤️

Аптека топ

Богдан 12 сентября, 2024 год

Користуюсь і ходжу багато років до цієї аптечної мережі. Хочу відзначити сервіс та підхід до клієнта в аптеці Копійка, Запоріжжя, Соборний 51. Милі та професійні фармацевти, завжди є наявність товарів, а дизайн аптеки який цікавий усередині! Процвітання вам та бізнесу.

Ответ представителя Аптека низких цен 17 сентября, 2024 год

Дякуємо за вашу лояльність, цей позитивний відгук та 5 зірочок!

Не навчені робітники, безвідповідальне керівництво і відсутність клієнтоорієнтованості

Софія 5 сентября, 2024 год

Замовила шампунь через вайбер, єдиний у цій аптеці по всьому місту. На наступний день прийшла забрати замовлення та оплатити частину замовлення бонусами. Фармацевт не знав як знімаються ці бонуси. Зателефонувала на гарячу лінію - вони відповіли що фармацевт має знати як то робити , а якщо не знає хай телефонує до завідуючої. Ок, передала ці слова фармацевту. Вона відповіла що... Читать отзыв Замовила шампунь через вайбер, єдиний у цій аптеці по всьому місту. На наступний день прийшла забрати замовлення та оплатити частину замовлення бонусами. Фармацевт не знав як знімаються ці бонуси. Зателефонувала на гарячу лінію - вони відповіли що фармацевт має знати як то робити , а якщо не знає хай телефонує до завідуючої. Ок, передала ці слова фармацевту. Вона відповіла що зателефонувала колезі і та не знає як це зробити, а завідуюча зараз у селі без звʼязку, запропонувала мені сфотографувати монітор і можливо на гарячій лінії скажуть куди натискати . Я пішла. Це було 25.08.24. Я оформила скаргу через вайбер бот, мені сказали нічим зараз допомогти не можуть і очікувати зворотній звʼязок два дні. Через неділю зʼясувалось , що очікувати від 2х днів до 30, що мене збентежило. Невже неможна вказати реальні строки одразу ? Чекаю вже 11 днів, нічого. На кожному етапі взаємодії з робітниками цієї аптеки зʼявляються проблеми. Перший раз стикаюсь з такою клієнтоорієнтованістю .

Ответ представителя Аптека низких цен 9 сентября, 2024 год

Приносимо вибачення за цей випадок та неприємний досвід в аптеці. Напишіть адресу аптеки, щоб ми взяли в роботу ваш відгук. З фармацевтом буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів.

Даний випадок є поодиноким та несе винятковий характер. На жаль, за регламентом різних банків повернення коштів відбувається від 1 до 30 банківських днів. Зателефонуйте, будь-ласка, повторно на гарячу лінію 5900 (по Україні дзвінки безкоштовні) для надання актуальної інформації щодо статусу повернення коштів.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо вам за зворотний зв’язок та приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ.

Доставили ліки з аптеки АНЦ швидко.Курьєр ввічливий,охайний,приємний у розмові!

Ірина 2 сентября, 2024 год

Доставили ліки з аптеки низьких цін швидко.Курьєр охайний,ввічливий,приємний у спілкуванні . Телефонував для уточнення замовлення та адреси доставки! Сервісом задоволена. Дякую.

Достоинства:

Швидко,можливість безготівкового розрахунку

Недостатки:

Нема

Ответ представителя Аптека низких цен 4 сентября, 2024 год

Дякуємо вам за цей позитивний відгук, оцінку сервісу та 5 зірочок! Нам дуже приємно і цінно отримувати такий зворотний зв'язок від наших клієнтів.

Бережіть себе та мирного неба!

Жахлива аптека

Оля 21 августа, 2024 год

Робила замовлення,оплатила онлайн. Прийшла в аптеку кажуть оплати немає. Ні ліки ні гроші не повернули. На горячій лінії сказали чекайте 30 днів

1 согласен

Ответ представителя Аптека низких цен 26 августа, 2024 год

Приносимо вибачення за цю негативну ситуацію та зіпсований клієнтський досвід в аптеці. Даний випадок є поодиноким та несе винятковий характер. На жаль, за регламентом різних банків повернення коштів відбувається від 1 до 30 банківських днів. Зателефонуйте, будь-ласка, повторно на гарячу лінію 5900 (по Україні дзвінки безкоштовні) для отримання актуальної інформації та статусу повернення коштів. Нащі фахівці допоможуть та нададуть разгорнутий зворотний зв'язок по цій сутації.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за цей відгук та приносимо вибачення за цю ситуацію.

Розчарування

Aja 13 августа, 2024 год

Деякий час замовляла ліки на сайті АНЦ, але в останній раз сталося так, що моє передплачене замовлення просто зникло. На сайті відображається інформація "кошти зарезервовані", дата замовлення, але номера у замовлення немає. Прочекала декілька днів - ніяких змін. Передзвонила на гарячу лінію - за вказаним номером телефона начебто взагалі немає ніяких замовлень. Від оператора: нічого не знаємо, звертайтесь до банку,... Читать отзыв Деякий час замовляла ліки на сайті АНЦ, але в останній раз сталося так, що моє передплачене замовлення просто зникло. На сайті відображається інформація "кошти зарезервовані", дата замовлення, але номера у замовлення немає. Прочекала декілька днів - ніяких змін. Передзвонила на гарячу лінію - за вказаним номером телефона начебто взагалі немає ніяких замовлень. Від оператора: нічого не знаємо, звертайтесь до банку, вони повернуть вам кошти (банк, до речі, зарезервовані кошти повертає лише на 12-й день - чудово, чудово). Ну, дякую красно, якісний сервіс. Я ж, мабуть, ліки замовляла, бо вони мені не надто терміново потрібні (сарказм). Звісно ж ані сама не планую надалі користуватися послугами, ані нікому з покупців не раджу.

1 согласен

Ответ представителя Аптека низких цен 16 августа, 2024 год

Приносимо вибачення за цей випадок, витрачений час та негативний клієнтський досвід. Гаряча лінія – це головний канал зв'язку для оперативного вирішення проблемних ситуацій наших клієнтів, тому зв'яжіться з нами повторно для розуміння деталай, отримання зворотнього зв'язку по цій ситуації та її вирішення. Ви можете вибрати зручний для вас формат спілкування: зателефонувати на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного), зв'язатися з нашими фахівцями у месенджерах Аптека АНЦ в Viber і Telegram (кнопка зворотній зв‘язок), в мобільному додатку (IOS і Android) або на сайті anc.ua в нижньому правому куті кнопка "написати в чат фармацевту".

Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Приносимо вибачення за ситуацію, дякуємо вам за відгук та очікуємо на зворотний звʼязок.

АНЦ інтернет замовлення.

Олександр 8 августа, 2024 год

Доброго дня! Хочу розказати, про непорядність аптеки АНЦ замовили ліки в додатку 31 липня і нам морочили голову цілу неділю. То адреса не та, то прізвища не бачать, то не бачать даних. Але в додатку всі дані я указав, і точку на карті місця знаходження адреси поставив. Чотири дні дзвонив на гарячу лінію. Там обіцяли, що ліки зібрали і вишлють.... Читать отзыв Доброго дня! Хочу розказати, про непорядність аптеки АНЦ замовили ліки в додатку 31 липня і нам морочили голову цілу неділю. То адреса не та, то прізвища не бачать, то не бачать даних. Але в додатку всі дані я указав, і точку на карті місця знаходження адреси поставив. Чотири дні дзвонив на гарячу лінію. Там обіцяли, що ліки зібрали і вишлють. 7 серпня я знову їм зателефонував, на що вони мені відповіли, що замовлення вартість на 4100 гривні скасовано. І не повідомивши мене про це. Дуже неприємно. Ми не просили безкоштовно ліки нам дати, ми у них їх купляли за гроші. А вони сім днів не могли вислати і повідомити про скасування замовлення, що затримало лікування під крапельницею моєї дружини від цукрового діабету. Ми дуже не рекомендуємо замовляти в анц через інтернет. А аптека 911 привезла замовлення на нашу адресу через півтори години, та з безкоштовною доставкою. За що ми дуже вдячні аптеці 911.

Ответ представителя Аптека низких цен 9 августа, 2024 год

Олександр, доброго дня. Приносимо вибачення за цей випадок та цей негативний досвід.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо вам за зворотний зв’язок і просимо вибачення за витрачений час, зіпсований настрій і цю негативну ситуацію.

Не мережа а жах

Света 6 августа, 2024 год

Самая ужасная сеть с таким же руководством.
Куратор Мирная Ю.С со своей короной ничего не видит,решить ничего не может.
Только пугают штрафами и переводом в другую аптеку.
При увольнении готовьтесь что недоплатят зп,так как было с нами ,напарнице недоплатили 2509,мне 1200 ,ведомости зп не показывают,скрывают ее,
На вопрос где ведомость куратор трубку не берет,на сообщения не отвечает,полный игнор.
Все у... Читать отзыв Самая ужасная сеть с таким же руководством.
Куратор Мирная Ю.С со своей короной ничего не видит,решить ничего не может.
Только пугают штрафами и переводом в другую аптеку.
При увольнении готовьтесь что недоплатят зп,так как было с нами ,напарнице недоплатили 2509,мне 1200 ,ведомости зп не показывают,скрывают ее,
На вопрос где ведомость куратор трубку не берет,на сообщения не отвечает,полный игнор.
Все у кого она в подчинении просто выхваливают ее ,пытаются ей угодить,как черно.
Генеральный директор который якобы обещает помочь в решении проблемы,на деле ничего не делает ,только слова.
Тупая шарашкина контора которую нужно обходить стороной.

Ответ представителя Аптека низких цен 7 августа, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що склалося таке негативне враження про роботу в компанії та взаємозв'язок з керівником.

Не маючи повної інофрмації та не розуміючи деталей ситуації ми не можемо дати коректний зворотний зв'язок. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук та приносимо вибачення за негативний досвід.

Злотоустівська 55

Александр Джулай 21 июля, 2024 год

Як завжди замовив Ліки через Інтернет. Випадково додав пігулки які мені не потрібні. При отримані в аптеці це з’ясувалось. Я попросив фармацевта зробити повернення пігулок. Фармацевт категорично відмовилась забрати пігулки і повернути кошти. Сказала або повертати все ( там було 7 позицій), або забирати все. Я інвалід на возику і мені складно добиратися до аптеки, а ті... Читать отзыв Як завжди замовив Ліки через Інтернет. Випадково додав пігулки які мені не потрібні. При отримані в аптеці це з’ясувалось. Я попросив фармацевта зробити повернення пігулок. Фармацевт категорично відмовилась забрати пігулки і повернути кошти. Сказала або повертати все ( там було 7 позицій), або забирати все. Я інвалід на возику і мені складно добиратися до аптеки, а ті дві молоді ОСОБИ поводили себе так, типу «ЧОГО ТИ СЮДА ПРЕПЕРСЯ». Так не повинно бути. Я прийшов до аптеки а не до них додому!!! І якісь права споживача теж існують.

Ответ представителя Аптека низких цен 24 июля, 2024 год

Олександр, доброго дня. Приносимо вибачення за негативний досвід. Для розуміння, перевірки та швидкого вирішення ситуації нам необхідно більше деталей та інформації. Тому зателефонуйте будь ласка на гарячу лінію 5900 (безкоштовно з мобільного) та оберіть пункт 4 в голосовому меню. Нащі спеціалісти допоможуть та нададуть зворотній зв'язок по ситуації.

З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за цей відгук, приносимо вибачення за цю неприємну ситуацію та очікуємо на зворотній зв'язок від вас.

Жахлива якість обслуговування

Неля 24 июня, 2024 год

Доброго дня. Співробітниця в аптеці на Радужному масиві 16/4 поводить себе жахливо. Ні доброго дня( хоча я рази два привіталась), ні до побачення, груба поведінка і відповідь. Залишилось не дуже приємне враження і зникло бажання заходити до них.
24.06.24

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Один великий мінус

1 согласен

Ответ представителя Аптека низких цен 25 июня, 2024 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптеці. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів.

Взяли в роботу. Дякуємо за відгук, який допомогає виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі з клієнтамі та сервісі в аптеках. Приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ.

Продали Гепайс замість Лів.52

Oleksii A. Halytskyi 20 июня, 2024 год

Доброго дня! Вчора ходив по аптеках, шукав Лів.62, всюди казали "його нема, йобо більше не ввозять в Україну, він не сертифікований". Мені байдуже на фарму, на їх коррупцію та їх внутрішні київськи договрняки, бо препарат Лів.52 почуває себе добре та продається, але не в Київі.
Ну ок, до справи - фармацев в АНЦ не мігнувши оком запропонував мені "аналог" -... Читать отзыв Доброго дня! Вчора ходив по аптеках, шукав Лів.62, всюди казали "його нема, йобо більше не ввозять в Україну, він не сертифікований". Мені байдуже на фарму, на їх коррупцію та їх внутрішні київськи договрняки, бо препарат Лів.52 почуває себе добре та продається, але не в Київі.

Ну ок, до справи - фармацев в АНЦ не мігнувши оком запропонував мені "аналог" - Гепайс. Я йому пояснюю, що в мене вже є дарсіл та масло расторопші в капсулах, я приймаю холосас та алохол, та не ботребую ще більше силимарину. Оплачую Гкпайс, беру до рук, а там напис "силимарин". Я до фармацевта - що це? А він включає дурака і починає вигукувати про "а я шо казав? Яж вас попереджав!" Проблема що я не можу повернути лікі належної якості. Дякую за увагу, приїде Лів.52, пройдусь по аптеках 0 поглумлюсь, а до рудого прована ще разок зайду - продам йому перцевій баллон.

Ответ представителя Аптека низких цен 25 июня, 2024 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за цей випадок та неприємний досвід в аптеці. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо вам за зворотний зв’язок та приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ.

Интернет аптека АНЦ

Алексей 10 мая, 2024 год

Шаражкина контора, сделал заказ, тишина, сам презвонил на горячую линию, оказалось что заказ продублирован дважды, дали номер ТТН, в базе номера такого нет, связался с ними опять, начали все спихивать на то, что курьер к ним не приехал, а прошло уже практически три дня, хотя на сайте указано что доставка товара 3-7 дней, хотя работники аптеки думают что это... Читать отзыв Шаражкина контора, сделал заказ, тишина, сам презвонил на горячую линию, оказалось что заказ продублирован дважды, дали номер ТТН, в базе номера такого нет, связался с ними опять, начали все спихивать на то, что курьер к ним не приехал, а прошло уже практически три дня, хотя на сайте указано что доставка товара 3-7 дней, хотя работники аптеки думают что это срок отправки и им спешить некуда, а потом вообще случилось интересное, оказывается заказ и вовсе был отменен, так что с такой работой быстрее ноги протянешь чем получишь лекарства, спорить больше с ними не стал, заказ сделал в другой аптеке, где все решилось за 10 минут, со всеми подтверждениями, если вы купитесь на бесплатную доставку и у вас есть время ждать неделями то можете воспользоваться, если нет времени ждать отправку неделями и трепать свои нервы, лучше пройти мимо этой аптеки и заплатить за доставку товара, получите быстрее, да и по ценам товар нашел еще дешевле.

Достоинства:

Не увидел никаких

Недостатки:

Большой сплошной минус

Ответ представителя Аптека низких цен 13 мая, 2024 год

Олексій, доброго дня. Приносимо вибачення за цю негативну ситуацію та негативний досвід. Даний випадок є поодиноким і несе винятковий характер.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за цей відгук та приносимо вибачення за цей неприємний досвід в Аптека АНЦ.

Аптека АНЦ на Академика Богомольца

Марианна 1 марта, 2024 год

Аптека АНЦ на Академика Богомольца.Работают хамки.Несколько раз сталкивалась с открытым хамством, но сейчас просто дно...Не ходите туда, люди!!!В этой аптеке ненавидят клиентов. Бабушка с палочкой, женщина с ребёнком...Им плевать.Они уйдут кушать в 11 утра, собрав огромную очередь..На просьбу открыть кассу ответят, что не обязаны и вообще, шли бы мы в другую аптеку...Капец.

Недостатки:

Сплошные минусы, Дно.

Ответ представителя Аптека низких цен 4 марта, 2024 год

Марінна, доброго дня. Приносимо вибачення за цю ситуацію та негативний досвід в аптека АНЦ. Взяли в роботу. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів.

Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за цей відгук!

Колишній співробітник

Колишній співробітник 27 февраля, 2024 год

До чого скотилися? Все так добре починалося, при старому директорові всі були задоволені умовами праці та зарплати були хороші, фішки йшли як бонус і ніхто на горло не ставав продавати тільки втм, які є бадами й нічогісінько не лічать, не було ніякі лояльності клієнтів, люди ходили за порадами і як до спеціалістів, а тепер не фармопіка а єва, простор і... Читать отзыв До чого скотилися? Все так добре починалося, при старому директорові всі були задоволені умовами праці та зарплати були хороші, фішки йшли як бонус і ніхто на горло не ставав продавати тільки втм, які є бадами й нічогісінько не лічать, не було ніякі лояльності клієнтів, люди ходили за порадами і як до спеціалістів, а тепер не фармопіка а єва, простор і тому подібне, дожилися, що покупці з порогу кричать мені лише це і більше нічого не треба, бо знають що фармацевт на камеру повинен пропонувати нікому інколи не потрібний парацетаиол чи щось з втм, а якщо ні то недолугі куратори по камерам подивляться і прилетить ,, подяка,, за відмінну роботу, я дуже люблю свою справу, але АНЦ відбило в мене і багатьох моїх колег працювати фармацевтом. Ми не торгаші не продавці як в Єві ми спеціалісти ми проходимо курси підвищення кваліфікації ми готові допомогти людині вилікуватися а не впарити бад, керівництво схаменіться бо скотитись дуже легко як це зробив Гален, була дуже відома й популярна фірма , я 11 років пропрацювала в ній і де вони тепер? Ви робите ті самі помилки і чекає вас те саме, бережіть спеціалістів, не ганьбіть їх нахабами кураторами . Якщо людина з настроєм йде на роботу то і у фірми буде все добре.

Достоинства:

Хороший дружній колектив, завідувачка горою за своїх дівчат

Недостатки:

Недолугі, нахабні куратори, показники які геть не на часі коли війна в країні, умови праці , тьма тмуща щодо зарплати

Ответ представителя Аптека низких цен 28 февраля, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук та досвід.

поверніть фішки з інт замовлень

Катерина 26 февраля, 2024 год

Поверніть фішки з інтернет замовлень, день на ногах, сам на змінні, не має часу коли сходити в туалет, є ситуації коли людині все розповів про препарат, а вона стоїть і шукає його по таблетці ю.а і бронює!!!

Ответ представителя Аптека низких цен 27 февраля, 2024 год

Доброго дня. Всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Всі проблемні запитання та побажання можна обговорити звернувшись безпосередньо до вашого керівника. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук. Показать 1 ответ