АЛЛО отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 94
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4358 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Очередной обман.
Позиция АЛЛО полностью не соответствует общим положениям закона. Сумма возврата равняется сумме, которую получил покупатель. Остальное - это всё проблемы продавца.
Моя последняя покупка в Алло
Экстра-замена
Теперь приобретёт новый телефон, а сумма сертификата типа скидка, не учитывает в цене. Поломается новый телефон, и по гарантии вернут ему одну копейку)))
А если бы пользовались люди бесплатной гарантией по закону, то всегда бы учитывалась полная цена телефона.
Во Алло намахало покупателя - взяли деньги за то, чтобы потом деньги не возвращать)))
Ужасное обслуживание
Но как только прийдешь с гарантийным случаем. Начинается перекидывание друг на друга, прятки в подсобное помещение. Или специально стоишь ожидаешь, делают вид что не замечают . Хотя покупателей практически нет. Или рассказываешь причины поломки , а... Читать отзыв Это какой то ужас . Как покупаешь у них , так прям чуть ли не пляшут вокруг. На все ответят и тд.
Но как только прийдешь с гарантийным случаем. Начинается перекидывание друг на друга, прятки в подсобное помещение. Или специально стоишь ожидаешь, делают вид что не замечают . Хотя покупателей практически нет. Или рассказываешь причины поломки , а перед тобой в наглую "втыкают" в телефон, ну ладно там срочно, все люди. Но на протяжении длительного времени и потом лениво так отвечают.
Раньше мы и наши близкие покупали там. Теперь , я те то что заходить туда не буду, а просто рекомендую всем не связыватся с этим магазином.
Не рекоминдую
Жулики
разачарована полностю
Плохие отзывы о товаре и магазине на официальном сайте не печачатают
Sony Xperia M4 Aqua Dual E2312
Никогда больше не буду покупать!
ПОЗОРИЩЕ
купил гладильную доску пришла совсем другого цвета
отзыв модератор не пропуситил на сайт
ПОЗОРИЩЕ ПОЗОРИЩЕ
Отвратительный магазин!!!!
Не платіть екстра заміну в магазині Алло
Магазин "Алло"
Не рекомендую!!!
Жахливий магазин
Хочу Вам розповісти про особистий досвід з магазином "Алло".
Все розпочалось з того, що перед своїм днем народженням у травні, вирішив придбати собі хороший планшет за кругленьку для мене суму.
Пішов у магазин Алло,що було на вулиці Армійській 1, м.Охтирка.
Зустріла мене Зам.Директора Аліна (деякі нюанси опущу).
Продавчиня вела себе зверхньо, розказувала... Читать отзыв Доброго дня :)
Хочу Вам розповісти про особистий досвід з магазином "Алло".
Все розпочалось з того, що перед своїм днем народженням у травні, вирішив придбати собі хороший планшет за кругленьку для мене суму.
Пішов у магазин Алло,що було на вулиці Армійській 1, м.Охтирка.
Зустріла мене Зам.Директора Аліна (деякі нюанси опущу).
Продавчиня вела себе зверхньо, розказувала про те, що без "віп налаштувань" (649грн(1антивірус з плеймаркету і пару ігор)), чохла (600грн), карти пам'яті (180грн), сімкарти+поповнення, - ПЛАНШЕТ НЕ ПРОДАЄТЬСЯ.
Не люблю коли з мене роблять дурня, а ще більше не люблю, коли продавці роблять такий вигляд, ніби ти до них прийшов додому.
Розвернувся і пішов додому. Зайшов на сайт _allo.ua й замовив чисто один планшет.
Прийшов він з запізнення на один день, ну то й ладно, всяке буває.
Ніби все було добре, планшет працював місяць,я був радий покупці. Після місяцю користування, планшет почав поводити себе не так як треба.
Батарея перестала заряджатись до 100%, фізична кнопка увімк/вимк через раз спрацьовувати,на екрані з'явились засвіти і почала пропадати GSM мережа.
Думаю,ну буває. Планшет на гарантії, пишу на сайт "Алло", мене заспокоюють і просять відправити в ООО "ЕктаСервіс".
Збираю планшет, повна комплектація й відправляю. Через два дні телефонують з цього сервісу і повідомляють, що мов ви не по адресу, відправляємо вам його назад.
Я знову звертаюсь на сайт, спокійно питаю, що це таке і що робити. Мені пропонують отримати планшет й відправити його на нову адресу.
Отримав й зразу відправив. Сім днів проходить - глухо, 10 проходить - глухо. На 11 й день звертаюсь, просять зачекати ще три дні згідно закону України - немає питань,закон святе :)
На 14й день сервісний центр відправляє планшет в "Алло" й тут починається, ні на 15й день, ні на 20й ніхто планшет не відправляв! годували завтраками, обідами та вечерями.
І о чудо, на 21й ДЕНЬ (Не враховуючу 4 дня які були втрачені на ЕктаСервіс) планшет приходить.
Я в хорошому настрою йду забирати пакунок на Нову Пошту. Забрав,прийшов додому. Відкриваю коробку з планшетом, беру в руки "Список проведених робіт" і оху...ледь не падаю.
Цитую:
"Експертиза не виявила недоліків у пристрою" і друге речення "Клієнт немає претензій щодо роботи планшету" (не дослівно).
Тобто, 14 днів вони з ним нічого не робили,а просто тримали у себе.
Більш того, вони прострочили цілих 7 днів, адже на усунення проблеми дається рівно 14 днів,не більше.
ЗАКОН:
___________________
Відповідно до п.9 ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати його пред'явлення.
Згідно зі ст. 8 Закону у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установленого строку (14 днів) споживачеві виплачують неустойку в розмірі 1% від вартості товару.
__________________
Чим я й скористався! 7днів + 4 дня не по моїй вені, 11днів, 1день = 1%, у моєму випадку це 550грн.
Заяву написав - відправив, гроші отримаю в встановлений законом термін (не більше 7днів з моменту подачі та отримання заяви).
- Як відстояти свої права далі і все ж таки отримати обмін товару? (порада тим,хто як я зв'язався з алло)
Цим я займусь пізніше,тому що в Охтирці немає жодного сервісного центру.
Потрібно піти у сервісний центр виробника та зробити не залежну експертизу, яка 100% покаже недоліки у роботі планшету.
Далі вже,з цим висновком відправляєте знову планшет у Алло і отримуєте свої кошти + кошти за експертизу (вимагайте).
Підсумок: За кровні 5000грн,я отримав: неякісний товар, підпорчені нерви, компенсацію 550грн й хороший досвід)))))
Не купуйте нічого у цьому магазині, ніколи! А якщо купуєте,то хоча би не ведіться на їх "віп налаштування" і іншу фігню за такі ВЕЛИКІ ГРОШІ.
PS. А ось це фото я знайшов у себе на планшеті. Хороші умови робити там, сумнівне робоче місце і чи то стакан, чи то що стоїть...немає слів. І навіщо щось знімати,якщо скарг на камеру не було? Риторичне запитання.
Бажаю всім відстоювати свої права!
Кому потрібен приклад заяви, звертайтесь у коментарях.
Удачі :)
Хуже магазина нет
Некачественные товары в магазине АЛЛО
Требования... Читать отзыв Приобрела недавно(29.07.2016) в магазине"АЛЛО" по пр.Металлургов 26 телефон,вместе с чехлом-книжкой.Это же ужас!!!!!! Качество чехла стоимостью в 199 гривен,просто кошмар!!!! Буквально на второй день заметила - по бокам чехла, торчащие белые нитки(чехол черного цвета),с каждым днем картина становилась все хуже и хуже. Что повергло,меня в полный шок, сегодня я обратилась в данный магазин - вернуть некачественный товар :
Требования Закона о защите прав потребителей, связанные с возвратом товара
При выявлении существенного недостатка в товаре в течение установленного гарантийного срока покупатель (в нашем случае — физлицо — не СПД) 4 имеет право требовать от продавца принять такой товар обратно.
Закона о защите прав потребителей, должен:
• или заменить некачественный товар на такой же качественный товар (или аналогичный некачественному качественный товар);
• или возвратить покупателю ранее уплаченную за некачественный товар сумму денежных средств (расторгнув при этом договор купли-продажи).
Мне отказали вернуть денежные средства,заявив ,что некачественный товар они не примут.
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ИХ ЗАЩИТА
Статья 4. Права и обязанности потребителей
1. Потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:
1) защиту своих прав государством;
2) надлежащее качество продукции и обслуживания.
При этом управляющий,даже не дал бланка заявления,как выяснилось - в данном магазине нет фиксации жалоб,штамп на заявлении - вообще не хотел ставить,сказал ,что у них его нет.
Вообщем полнейший бардак!!!!!!
продавцы разводят клиентов
Главное в этом всем не понятно за что платить деньги, если поломанный телефон по причине производителя должен и так бесплатно меняться.
Скажите, Вы бизнесом занимаетесь или решили обогатиться на 140 грн? Я еще с таким враньем в сетях не встречалась.
Гарантийные ремонты в АЛЛО
29.07.2016 дозвонившись по 0800... мне ответили что свяжутся. Все сроки ремонта истекли. Сегодня (02.08.16) снова обещали, что свяжутся. Однако связались, спросили где я приобретал телефон. Ну в общем то и всё...
Вполне возможно, что купить товар у компании АЛЛО не составляет труда, но если Вам потребуется сервисное обслуживание, то не надейтесь на сервис в его понимании, а также на его законность. Увы, но больше нет желания связываться с компанией по вопросу приобретения и тем более сервиса.
Андрей
Осталась крайне не довольна
асус
ТЕЛЕФОН КУРЪЕРА 0673401060(ВОР)
Вот такой сервис я поимел.............................................................
Обманывают потребителей
Обратите внимание, что представитель алло даёт заведомо неправдивую информацию.
Потребителю прислали нерабочий товар (пару сообщений ниже), т.е. не выполнили условий договора купли-продажи, поскольку согласно ч.1 ст.6 закона "О защите прав потребителей", "продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію". А обратно не принимают, заставляют сдавать по гарантии в ремонт.
Читать отзыв Уважаемые потенциальные покупатели.
Обратите внимание, что представитель алло даёт заведомо неправдивую информацию.
Потребителю прислали нерабочий товар (пару сообщений ниже), т.е. не выполнили условий договора купли-продажи, поскольку согласно ч.1 ст.6 закона "О защите прав потребителей", "продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію". А обратно не принимают, заставляют сдавать по гарантии в ремонт.
Нагло вводят в обман. Гарантия - это если поломался во время эксплуатации. А если пришёл нерабочий - это совсем другой случай, и не имеет никакого отношения к ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей".
сони м4аква
Отправили нерабочий товар!!!
Некачественное обслужиние по гарантии
Отношение к клиентам
Хочу привести вам один интересный кейс, который случился со мной при взаимодействии с вашей компанией.
Очень надеюсь, что он натолкнет вас на размышления.
Сначала немного контекста. В начале месяца я приобрел для жены ноутбук, который подбирал по многим параметрам, так как он периодически должен был использоваться в веб разработке, когда жене придется остаться дома с ребенком. Ноутбук достаточно... Читать отзыв Добрый день.
Хочу привести вам один интересный кейс, который случился со мной при взаимодействии с вашей компанией.
Очень надеюсь, что он натолкнет вас на размышления.
Сначала немного контекста. В начале месяца я приобрел для жены ноутбук, который подбирал по многим параметрам, так как он периодически должен был использоваться в веб разработке, когда жене придется остаться дома с ребенком. Ноутбук достаточно дорогой (более 20000 грн). К сожалению не смотря на в целом отличные характеристики, один единственный параметр - качество цветопередачи экрана - подкачал. Мы приняли решение сдать ноутбук или поменять его на устройство с более качественным экраном в течении 14 дней с даты покупки. Продавцы в магазине готовы были вернуть деньги, однако когда они консультировались с руководством по оформлению возврата им посоветовали тщательно осмотреть ноутбук на предмет дефектов. После продолжительного изучения они нашли точку на внешней части корпуса, размером с укол от иголки, и гордо назвав это сколом, который конечно же влияет на внешний вид и потребительские свойства, хотя его без лупы не найдешь. Юрист компании, который конечно же в глаза не видел ноутбука и этого скола, дал такой же стандартный ответ.
Давайте разберемся что произошло. С точки зрения формальной логики все участники данного кейса поступили правильно: продавцы нашли "дефект", юрист написал отписку, все вместе сэкономили компании деньги и не дали ушлому клиенту нажиться.
Однако со стороны клиента все выглядит по другому. Думаю, что топ менеджеры вашей компании посетили достаточно курсов в бизнес школах на которых им рассказывали, что важен не факт продажи, а клиент, который получив то что искал, придет сюда снова и снова и будет приносить прибыль снова и снова. Жаль что им пока не удалось донести это до остальных сотрудников. Клиент и его потребности в этой простейшей ситуации были так далеко, что их никто не заметил. Что же упустили сотрудники Алло?
1) Я и моя жена IT специалисты, с более чем достойным доходом и частые покупатели высокотехнологичных девайсов (не ваши ли целевые клиенты :))
2) Я все равно куплю нужный мне ноутбук, продав текущий с потерей 2-3 тысяч гривен, но во-первых куплю его не у вас, во-вторых у вас покупать больше ничего не буду.
3) Неделю назад мы обновили наш Ipad 4 на Ipad Air2, как вы понимаете, мы сделали это не в вашем магазине
4) В сентябре выйдут новые Iphone, как вы думаете каковы шансы, что наша семья обновит телефоны у вас? Думаю ответ очевиден.
5) И еще, и еще, и еще....
Как резюме, всего вышесказанного, хочу еще раз выразить надежду, что вы сможете найти в себе силы и все-таки начать строить компанию ориентирующуюся на клиента, а не на сиюминутные прибыли, что вы будете вести бизнес цивилизованно и на перспективу, а не руководствоваться тем что в быдло-стране можно вести быдло-бизнес, так мы никогда не поменяем мир вокруг нас.
Хороший магазин до тех пор, пока что-то не поломается.
Но стоит проявиться поломке в гарантийный период, или попробуйте воспользоваться экстразаменой, за которую заплатили, то на вас смотрят как на какую-то чуму.
И АЛЛО в этом плане переплюнуло многие другие магазины.
Думайте не только о том, что вы сейчас покупаете, но и о том, что у вас есть законные права на... Читать отзыв Александр, когда вы платите деньги, то все вам улыбаются.
Но стоит проявиться поломке в гарантийный период, или попробуйте воспользоваться экстразаменой, за которую заплатили, то на вас смотрят как на какую-то чуму.
И АЛЛО в этом плане переплюнуло многие другие магазины.
Думайте не только о том, что вы сейчас покупаете, но и о том, что у вас есть законные права на обслуживание в гарантийные период. У Алло такое обслуживание просто напросто отсутствует.
А экстразамена - вообще полный развод. Предлагаю условия такие же условия, которые предусмотрены законом, но в бесплатном для потребителя исполнении.
Samsung Galaxy A5 (2016) SM-A510F