АЛЛО отзывы / страница 69
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5849 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
обходите этот "чудный магазин"!!!
22.02.2019 вечером со мной связался сотрудник магазина и сообщил, что заказ 23 числа доставлен не... Читать отзыв 19 .02.2019 заказ ребенку на ДР конструктор. Номер заказа 103323695, в заказе конструктор «Экскаватор» (645 грн). На сайте было указано доставка 23.02.2019. Меня сроки устроили, так как ДР 26.02.2019 и я понимал, что даже с задержкой в пару дней, я получу свой заказ вовремя.
22.02.2019 вечером со мной связался сотрудник магазина и сообщил, что заказ 23 числа доставлен не будет и сказал, что обязательно доставят заказ 26 числа. Я сказал, что 26 числа мне нужно его уже вручать, на что меня уверили, что заказ постараются отправить с самого утра. И вот сегодня 25.02.2019 в 16:40 меня набирает менеджер магазина и говорит, что заказ снова не будет доставлен во время и доставка возможна аж на 04.02.2019.
Теперь в попыхах ищу где до завтра приобрести данный конструктор, так как ребенок очень ждет его.
Категорически не рекомендую !
Отстой!
Реакция фирмы Алло на обращения покупателей
БУ СМАРТФОНЫ
Нет возврата денежных средств
Не возвращают денежные средства
Жахливий сервіс
Більше ніколи не робитиму там покупки і нікому не рекомендую.
Алло- обмен это надувательство.
Здравствуйте!19.02.19 купила телефон xiaomi readmi note 5 вмагазине ал
Глухо как в танке
Обман
Навязчивый сервис
Жахіття
Лохотрон в магазинах АЛЛО!!!
Вмагазине по адресу: г.Харьков проспект Александровский 91 сплошь не качественный товар!!! Возврат даже в течение 14 дней НЕ ДОЖДЕТЕСЬ!! Только через сервисный центр в Киеве и то сделают во всём виноватым.
В сети магазинов АЛЛО всегда виноват покупатель, а не сеть алло, которая торгует не качественным товаром. На сайте... Читать отзыв Не совершайте покупки в сети магазинов АЛЛО!!! Выбросите деньги!!!!
Вмагазине по адресу: г.Харьков проспект Александровский 91 сплошь не качественный товар!!! Возврат даже в течение 14 дней НЕ ДОЖДЕТЕСЬ!! Только через сервисный центр в Киеве и то сделают во всём виноватым.
В сети магазинов АЛЛО всегда виноват покупатель, а не сеть алло, которая торгует не качественным товаром. На сайте пишут, что товар от производителя, но никаких сертификатов Вам не увидеть!! Даже отказывают в электронном виде прислать!!
Не налагоджена робота з банками
Отвратительно
Я купил телефон четыре дня назад и в день покупки заметил что в смартфоне по краям не работает сенсор,сегодня хотел обменять или вернуть. И естественно мне отказали. Очень недоволен качеством товара и магазином
Smart Life ОБМАНЫВАЕТ Ваших клиентов, уже БЫВШИХ !!!
Абсолютна неповага до клієнта - продовження
https://www.otzyvua.net/allo/review-834187
прокоментую виконання обіцянок магазином:
Сьогодні (19/02/19) магазин "гарантував", що буде зворотній зв'язок щодо повернення коштів та обговорення компенсацій.
Думаєте, його дочекався? Питання риторичне.
Покажу листи, які будете отримувати від магазину, якщо матимете необережність в ньому щось замовити - зверніть увагу на дати в листах від магазину.
Мне понравилось обслуживание.
Как нас "встретил" консультант Илья
Старший специалист Ілля ( так было написано на его бейджике) тут же подбежал с предложениями, акциями, подумав что мы хотим что-то приобрести, но услышав, что мы пришли за информацией насчет гарантии, тут же... Читать отзыв 11.02.19 около 10:30 зашли в Алло( г.Запорожье, просп. Соборный(Ленина), 147 ТЦ "Украина") чтобы получить информацию насчёт гарантии и вообще куда обращаться (до середины июня гарантия действует)
Старший специалист Ілля ( так было написано на его бейджике) тут же подбежал с предложениями, акциями, подумав что мы хотим что-то приобрести, но услышав, что мы пришли за информацией насчет гарантии, тут же поменялся в лице и резко бросил фразу "В сервисный центр!" Мы попытались уточнить так как не владеем информацией совершенно (откуда люди могут знать куда им идти и как это все устроено, ведь так?) А он в ответ нахально , грубо ответил, явно выявив неуважение и незаинтересованность помочь клиенту, мол "вам ещё раз повторить!?вы что не слышите меня!? Я третий раз повторяю" и т.д. и т.п.)
Мы спросили где находится сервисный центр , на что этот "старший специалист" через весь магазин щёлкнув пальцами (окликнув таким образом другого консультанта) и фразой типа "Серёг, а где там центр этот находится по Xiaomi?".....Простите, но что это за специалист, который даже не в курсе где находится сервисный центр?
Спасибо девушке(к сожалению не знаем ее имени), которая сидела за компьютером на кассах, увидев данную ситуацию четко ясно разъяснила как нам действовать и куда обращаться. Пожалуйста, повлияйте на таких вот работников, они не должны работать с людьми. И это был даже не вечер. Да мы все устаем, у всех бывает плохое настроение, но тут утро(!)считай магазин только открылся, и настроение у Ильи явно было неплохим, так как они с напарником стояли разговаривали, улыбались. А вот у нас, клиентов, настроение было испорчено на весь день, мало того что с телефоном так вышло, так ещё и "послали" не пойми куда . Мы не стали ругаться и побрели в центр...
Жаль то, что когда телефон покупался, тогда консультанты порхали вокруг, а как только возникла проблема, мы им уже не нужны!
P.S. Такие специалисты портят репутацию магазина Алло и пока этот консультант там, желания посетить магазин и что-то купить НЕТ. Надеемся наш отзыв убережёт остальных клиентов вашего магазина от таких вот неприятных встреч.
Где заказ?
Гарантийный ремонт телефона!!!
Smart Life обманывают клиентов!!
Купил планшет Xiaomi Mi Pad 4 4/64GB LTE Rose. На сайте посмотрел характеристики Функции телефона Возможность совершать звонки: Да Количество SIM-карт: 1 Сначала перезвонил оператор А ЛЛО спросил у него, ответил ,что звонить можно, сделал заказ. Потом перезвонил оператор Smart Life(кто они не известно ,контактов НЕТ, адреса НЕТ) спросил у него ,можно звонить, ответил ДА. Пришёл планшет, Хороший!!!... Читать отзыв
Купил планшет Xiaomi Mi Pad 4 4/64GB LTE Rose. На сайте посмотрел характеристики Функции телефона Возможность совершать звонки: Да Количество SIM-карт: 1 Сначала перезвонил оператор А ЛЛО спросил у него, ответил ,что звонить можно, сделал заказ. Потом перезвонил оператор Smart Life(кто они не известно ,контактов НЕТ, адреса НЕТ) спросил у него ,можно звонить, ответил ДА. Пришёл планшет, Хороший!!! Но какое было моё удивление, когда я решил позвонить… значка с трубкой НЕТ!!! Звоню в АЛЛО говорю ,что на сайте ОБМАН ( В характеристиках они поменяли на Возможность совершать звонки: НЕТ ) Smart Life перезвонил ,говорю Вы ОБМАНЫВАЕТЕ ,она рассказывала ,что он ЗВОНИТ …. говорит возвращайте если не нравится, МЫ перезвоним и потерялась!!! 4 раза звонил в АЛЛО (Мы зафиксируем и передадим информацию) и на этом ВСЁ!!!! Так ВЫ дорожите клиентами!!!
Разочарована
Ужасный сервис!!
Дорожку привезли 05.02. супер почтой, а именно Новой почтой. Доплатили за подьем. Ребята с Новой почты предложили распаковать и проверить дорожку на улице(!!). Договорились все таки о распаковке... Читать отзыв Заказали беговую дорожку EnergyFIT EF-K555, надеясь, что магазин Алло не уступаете по сервису и надежности другим интернет-магазинам.. Как же мы ошиблись. Нет у них сервиса. Больше похоже на точку рынковскую.
Дорожку привезли 05.02. супер почтой, а именно Новой почтой. Доплатили за подьем. Ребята с Новой почты предложили распаковать и проверить дорожку на улице(!!). Договорились все таки о распаковке в квартире. Внешняя упаковка была с повреждением, все отфоткали. Курьер сказал, что, мол, откройте посмотрите что все на месте, но не включайте. Через час включайте, т.к. с улицы (конденсат и тд)
Мы согласились. Собирались ждать. Но они сказали, что не имеют право находится на доставке более чем 15 минут. Так что как хотите.
Что нам нужно было делать? Это не кофеварка какая то ( 100 кг!!)
Думаем, ладно, все таки АЛЛО...все таки НОВАЯ ПОЧТА.
Курьер уехал, муж по тихоньку начал распаковывать дорожку тяжеленную
Проходит время и мы решаемся ее включить, т.к. внешне дефектов не увидели
Включили ииии...при прокручивании бегового полотна, которую, не включив дорожку увидеть было невозможно, увидели существенные царапы и проколы. Сделали фото и начали звонить Алло, курьеру..всем, короче.
Новая почта, с порога начала обвинять нас в том, что это мы виновны. Что хотите, то и делайте
Сказать, что мы в шоке - ничего не сказать!!
Алло, как так!??
Надеюсь, что данный отзыв прочтет и примет к сведению компетентный сотрудник, а не операторы, которые при каждом телефонном разговоре говорят разную информацию и кормят завтраками нас.
Мы все понимаем, всякое бывает, но это уж слишком, господа!
Снова позвонили 13 февраля, попросили чуть ускорить процесс, т.к. после 18.02 нам нужно уехать в длительную командировку и получить дорожку не сможем! Попросили или деньги вернуть, или ускорить процесс обмена
На что получили новый ответ-сюрприз..
Ответ заключался в том, что вы, мол, сами виноваты, что дорожка была повреждена (серьезно?? нам больше делать нечего, кроме, как заказывать 100кг и таскать ее туда-сюда) и , мол, ждите, мы вам перезвоним.
Это какие то новые тенденции на рынке? Видеть крайнего в покупателе, не замечая собственные ошибки и проколы в сервисе??
п.с. столько денег вкладывать в рекламную компанию, чтоб так позориться в элементарном
На сайте официальном вообще не публикуют негативные отзывы. Реакции ноль!
Мы разочарованы!
Заказ не отправили, онлайн оплаты нет, поддержка отмазывается.
- Сначала выяснилось, что в этом магазине онлайн оплаты нет! Это значит что при получении Новой Почтой придётся заплатить дополнительно 20 грн + %.
- В процессе оформления заказа отображалась дата окончания заказа 17 февраля, но после оформления не видно никакой даты, а по телефону говорят, новую дату 18 февраля.
- После... Читать отзыв 7 февраля попытались купить блендер за 1046 грн.
- Сначала выяснилось, что в этом магазине онлайн оплаты нет! Это значит что при получении Новой Почтой придётся заплатить дополнительно 20 грн + %.
- В процессе оформления заказа отображалась дата окончания заказа 17 февраля, но после оформления не видно никакой даты, а по телефону говорят, новую дату 18 февраля.
- После оформления заказа на e-mail пришло письмо с ошибкой в ФИО, причём ещё в процессе оформления заказа было видно, что такая ошибка возможна, поскольку автозаполнение полей идёт неверно, а ручное исправление этих полей на результат не повлияло (аудиозапись обсуждения этого глюка с поддержкой в момент заказа есть!).
- жалобу на неправильное автозаполнение ФИО магазин принял, и обещали "под строгим контролем" предоставить ответ до 10 февраля. Ответа нет!
- сегодня 15 февраля, и до окончания заказа осталось 2 (или 3) дня. Позвонил в службу поддержки. Вместо решения проблемы операторы по ходу дела придумывают любые отмазки лишь бы не давать ответы по существу "верьте нам, 18 числа будет заказ".
- и мелочь, но неприятно, поскольку оплату в момент заказа сделать невозможно, а заказ так и не отправлен, то логично было бы ожидать корректировку цену заказа до момента отправки, согласно цене на сайте (1026грн) но служба поддержки говорит, что нет, старая цена зафиксирована. Т.е. получается они крадут не только 20грн+% за НовуюПочту, но ещё и изменение цены 14 грн.
Самое удивительное, что службе поддержке насрать, что после 18 февраля, и чем дальше тем больше повышается вероятность, что заказ некому будет получать, и он вернётся отправителю!
Отлично
Неповага до клієнта.
Абсолютна неповага до клієнта
зважаючи на ширину моїх дверей 56см, заявлена глибина 55см мене влаштувала.
Отримав машину, фактична глибина виявилась 60см, що відповідає даним на сайті виробника. Відповідно, встановити та підключити пральну машину виявилось неможливо, тому наступного дня вона була повернена до магазину.
З дня повернення минуло 19 днів, протягом яких було здійснено понад 10 звернень... Читать отзыв Обираючи пральну машину, для мене були принциповими габарити:
зважаючи на ширину моїх дверей 56см, заявлена глибина 55см мене влаштувала.
Отримав машину, фактична глибина виявилась 60см, що відповідає даним на сайті виробника. Відповідно, встановити та підключити пральну машину виявилось неможливо, тому наступного дня вона була повернена до магазину.
З дня повернення минуло 19 днів, протягом яких було здійснено понад 10 звернень з вимогою повернути кошти за товар. У відповідь отримував неодноразове "з вами зв'яжуться завтра",
"з вами зв'яжуться на наступному тижні"...
Я усвідомлюю, що на перевірку якості поверненого товару законом про захист споживачів відведено 14 днів, проте підтвердити факт невикористання нової пральної машини - справа
декількох хвилин.
Зважаючи на порушення моїх законних прав щодо сроків перевірки якості, щоденні лицемірні
обіцянки "передзвонити завтра" протягом тижня та відсутність реального прогресу, я запропонував
обговорити компенсацію за порушення моїх законних прав та введення в оману, проте, на цей раз
мене очікувало повне ігнорування мого звернення.
Загалом можу констатувати абсолютний непрофесіоналізм та лицемірність співробітників магазину,
які створили постійному клієнту реальну проблему та відмовляються зробити кроки для її вирішення.
На даний момент інформацію про товар на сайті магазину не виправлено, що наражає інших покупців на неприємності.
Не рекомендую мати справу з магазином "Алло"