АЛЛО отзывы

Гарантія-даремні надії

Гость 6 мая, 2019 год

4 місяці тому придбала в Алло навушники і ось через 4 місяці один навушник вийшов з ладу. Так як я зберігала чек і коробку, тому вирішила скористатись законним правом на 6 місячну гарантію (принаймні так зазначено на коробці і про це мені говорив продавець-консультант). Наушники не дорогі, зазначаю відразу але якщо є гарантія я маю право нею скористатись і не... Читать отзыв 4 місяці тому придбала в Алло навушники і ось через 4 місяці один навушник вийшов з ладу. Так як я зберігала чек і коробку, тому вирішила скористатись законним правом на 6 місячну гарантію (принаймні так зазначено на коробці і про це мені говорив продавець-консультант). Наушники не дорогі, зазначаю відразу але якщо є гарантія я маю право нею скористатись і не переплачувати. І ось я в Алло з надією дивлюсь на консультанта, той прискіпливо розглядає наушники і каже, "вони грязні не гарантійний випадок", хоча провод не пошкоджений. Запропонував мені платний ремонт. В той день я була дуже зла, адже витратила свій час і нерви. Хочу попросити керівників магазину Алло не давати гарантії і даремні надії на не дорогий товар, якщо ви не виконуєте гарантійних зобов'язань.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 7 мая, 2019 год

Добрий день, Юлія. Приносимо свої вибачення за цей інцидент. Ми обов'язково розберемося в причинах цієї ситуації і зв'яжемося з Вами для вирішення Вашого питання.

Отсутствие проффесианолизма

С.В Ельникова 6 мая, 2019 год

Заказывали ноутбук HP 15-da1004ur(5GY57EA) у вас на сайте . В наличии не было,поэтому «шёл»товар из Киева. Сначала позвонили,сказали,что товар задерживается,обвиняли в этом новую почту,потом сказали,что прийдет не 3.05.19,а 06.05.19. Я жду,думаю плохое на новую почту....в итоге мне врут (про почту) и оказывается,что его (товара)изначально не было на складе. Никакого профессионализма! Никогда здесь не буду покупать!

Достоинства:

Удобный интерфейс сайта

Недостатки:

Долго
Врут про другие компании
Заставляют ждать

Ответ представителя АЛЛО 7 мая, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства с задержкой заказа и некорректное информирование. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Не успел взять трубку

Гость 6 мая, 2019 год

Добрый день. Zamovlennya 300166453, которое приняли 5 дней назад и подтвердили, недавно звонили но я пропустил этот звонок, когда позвонят ещё раз, возможно заказ уже приехал.

Разочаровался в АЛЛО

Виталий 6 мая, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 Приобрел в АЛЛО в феврале аккумулятор Champion 6СТ-60 АзЕ Premium.Через месяц эксплуатации он не завел автомобиль.26.03.19 обратился по гарантии. сегодня 26.05.19 до сих пор нет решения по аккумулятору от сервисного центра,все сроки прошли отведенные законодательством на гарантийный ремонт и я должен упрашивать вернуть мне деньги которые я должен был получить по истечении 14 дней или новый аккумулятор в случае... Читать отзыв Приобрел в АЛЛО в феврале аккумулятор Champion 6СТ-60 АзЕ Premium.Через месяц эксплуатации он не завел автомобиль.26.03.19 обратился по гарантии. сегодня 26.05.19 до сих пор нет решения по аккумулятору от сервисного центра,все сроки прошли отведенные законодательством на гарантийный ремонт и я должен упрашивать вернуть мне деньги которые я должен был получить по истечении 14 дней или новый аккумулятор в случае моего согласия.Обращался и письменно и звонил 1000 раз.Раньше у них покупал ,но теперь вряд ли буду дальше иметь с ними дело.Покупал через интернет магазин АЛЛО.

Ответ представителя АЛЛО 7 мая, 2019 год

Добрый день, Виталий. Приносим свои извинения за данную ситуацию и задержку решения Вашего вопроса. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли разобраться в причинах задержки и содействовать в решении вопроса в максимально возможные короткие сроки.

Услуга "АЛЛО-ЗАЩИТА"

Гость 4 мая, 2019 год

Добрый день. Разбил екран, воспользовался услугой, начитавшись отзывов ожидал подводных камней или фантастических причин, но заметил что плохие отзывы заканчиваются 2017 годом и неожиданно мне с высоким сервисом заменили модуль(екран) и еще и заднюю крышку, очень благодарен "АХА стахование" и сервисному центру "Робим Гуд" за оправданные надежды, удачи Вам!

Достоинства:

оригинальные детали, сервис

Показать 1 ответ

Продают бракованный товар и не выполняют гарантийные обязательства

Юлия 2 мая, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Берковецкая, д. 6д Купили в январе 2019 Appl iPhon SE 32GB. Через два месяца телефон перестал работать (выключился и больше не включился.) Отдели в магазин АЛЛО (Лавина молл) по гарантии. Через 3 недели вернули с ответом, что не подлежит гарантийному ремонту, т.к. стоит не оригинальный аккумулятор.
Я думаю, что они его сами и поставили, т.к. телефон при нас не вскрывали. И зачем... Читать отзыв Купили в январе 2019 Appl iPhon SE 32GB. Через два месяца телефон перестал работать (выключился и больше не включился.) Отдели в магазин АЛЛО (Лавина молл) по гарантии. Через 3 недели вернули с ответом, что не подлежит гарантийному ремонту, т.к. стоит не оригинальный аккумулятор.
Я думаю, что они его сами и поставили, т.к. телефон при нас не вскрывали. И зачем было держать его 3 недели. Просто телефон бракованный и АЛЛО не хотят возвращать деньги.
Готовлю иск в суд, буду отстаивать свои права в судебном порядке. По другому с АЛЛО не получается.

Ответ представителя АЛЛО 5 мая, 2019 год

Добрый день, Юлия. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел данный случай. Хотим подсказать, что гарантия на устройство предоставляется производителем товара и обслуживание осуществляется в авторизованном сервисном центре производителя. Замена или возврат устройства осуществляется по решению сервисного центра после диагностики. Подскажите, пожалуйста, Ваши контактные данные, чтобы мы смогли детальнее разобраться в данной ситуации и связаться с Вами. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ТОВАР В МАГАЗИНЕ АЛЛО

Гость 2 мая, 2019 год

Так и не удалось приобрести бутербродницу Gorenje SM 703 BK в данном магазине, благодаря ужасной работе оператора, доставки, да и в общем работы магазина со своими клиентами.
Заказала товар в среду утром (24.04), позвонив по телефону, где сонный оператор оформил заказ и проконсультировал, сказал что в четверг бутербродница уже будет в магазине в г. Харькове. День доставки был принципиально... Читать отзыв Так и не удалось приобрести бутербродницу Gorenje SM 703 BK в данном магазине, благодаря ужасной работе оператора, доставки, да и в общем работы магазина со своими клиентами.
Заказала товар в среду утром (24.04), позвонив по телефону, где сонный оператор оформил заказ и проконсультировал, сказал что в четверг бутербродница уже будет в магазине в г. Харькове. День доставки был принципиально важен, т.к. покупала на подарок ко дню рождения (на 27.04, почти за 4 дня). Оператор уверил, что доставка будет сразу после 14:00 и что придёт сообщение или позвонят из магазина. В 15:00 в четверг никаких оповещений конечно же не пришло, звоню в магазин, где парень (видимо продавец) по-хамски заявляет, что такого заказа у них нет в принципе, и что мол звоните на горячую линию выясняйте. Звоню на горячую линию, где оператор говорит что действительно на мой номер никакого заказа нет и предлагает его всё-таки оформить, я соглашаюсь, тем более что девушка уверяет меня, что бутербродница точно приедет в пятницу. На телефон приходит смс с номером заказа и уточнением, что товар приедет после 18:00 (магазин работает до 20:00 так что у меня было бы два часа чтобы её забрать). Жду след день, из магазина так и не позвонили, набираю сама около 18:30, и снова мне грубо отвечают что не знают когда приедет товар. Я прошу уточнения, будет ли он вообще сегодня потому что я не хочу рисковать и идти на день рождения без подарка, на что меня снова отсылают на горячую линию, где оператор говорит что с доставкой задержки какие-то и завтра (в субботу) ну точно доставят. Я пытаюсь выяснить причину такого хамского отношения, и почему у этого магазина настолько все через жо** сделано, на что оператор просто игнорирует меня и как робот повторяет «завтра товар придёт, доставка уже в пути, ваш товар уже едет» и тп. И тут мне пришло в голову заказать, на всякий случай, эту же бутербродницу в другом магазине, вдруг АЛЛО снова меня обманут и ничего так в итоге не доставят.
В общем, суббота, около 20:00 я выхожу на день рождения, с бутербродницей в руках (заказанной в пятницу в другом магазине) и мне приходит смс от АЛЛО, что ваш товар доставили в магазин, можете забирать посылочку)) ВНИМАНИЕ: смс в 8 вечера, когда магазин в который была оформлена доставка, уже закрыт, то есть если бы я и хотела забрать её, то только на след день — в воскресенье

Вывод: заказ, оформленный в среду утром, я смогла бы забрать только в воскресенье, а учитывая, что на него выпала Пасха, и возможно что магазин вообще был бы закрыт на праздники, то вообще неизвестно когда.

Огромная благодарность всей команде магазина АЛЛО за потраченное время, нервы, лишние переживания, и за то, что навсегда вычеркнули меня из списка ваших клиентов.

Ответ представителя АЛЛО 5 мая, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию с Вашим заказом. Спасибо Вам за отзыв. Мы обязательно разберёмся в причинах данного инцидента и улучшим нашу работу для недопущения подобных случаев.

Обращение к администрации.

Гость 30 апреля, 2019 год

Добрый день. Уважаемая администрация сети магазинов Алло. Прошу обратить внимания на качество товаров в сети магазинов. Консультанты вашей сети активно пользуються "спичем". Считаю это недопустимым в магазинах такого уровня. Считаю это недоработка администрации.

Ответ представителя АЛЛО 5 мая, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за эту ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату обращения и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и избежать подобных ситуаций в будущем. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием этой информации на электронный адрес [email protected]

гарантийный ремонт...

Сергей 30 апреля, 2019 год

14.04.2019 сдал телефон Xiaomi Redmi Notе 4х в магазин "АЛЛО" для ремонта по гарантии (которая заканчивается примерно через две недели), в заявлении и акте которые даёт магазин указан срок 20 дней, хотя если бы прочитал закон раньше, наверное настаивал бы именно на 14 днях ...
"9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом... Читать отзыв 14.04.2019 сдал телефон Xiaomi Redmi Notе 4х в магазин "АЛЛО" для ремонта по гарантии (которая заканчивается примерно через две недели), в заявлении и акте которые даёт магазин указан срок 20 дней, хотя если бы прочитал закон раньше, наверное настаивал бы именно на 14 днях ...
"9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк."

В подменном фонде были только кнопочные телефоны (что тоже не соответствует закону "На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів.". От кнопочного телефона я отказался т.к. имею старенький смартфон.
18.04.2019 пришло СМС от сервисного центра "робим гуд" о поступлении моего телефона на ремонт с контактными данными СЦ и данными для проверки статуса ремонта. Дня через четыре статус сменился на "ожидает деталь для ремонта", на сайте СЦ есть информация о том что детали оригинальные, т.е. доставка производится из Китая что может занять от нескольких дней до нескольких месяцев, 30.04.2019 видя что деталь для ремонта так и не пришла в СЦ и понимая что несколько месяцев свой смартфон я ждать не готов позвонил в службу поддержки "АЛЛО", в разговоре выяснил что:
1. Гарантию предоставляет СЦ, а не "АЛЛО".
2. "АЛЛО" не имеет в подменном фонде смартфонов соответствующих сданному мной по гарантии (по сути вовсе не навороченный смартфон у меня, а так...бюджетная линия, получи я на подменку хотя бы что то схожее с моим, даже вопросов о сроках не возникло бы).
В итоге: есть большие сомнения что смартфон отремонтируют и доставят обратно в течении оставшихся четырёх дней (подозреваю что ждать мне ещё долго).
Поменять на другой мне наверняка откажутся, т.к. мой смартфон был в употреблении и несмотря на чехол на тыльной стороне есть небольшое количество мелких царапин, да и смарт уже я так понимаю выведен из продаж.
Ходить писать заявления не имею желания, это время и нервы (хотя судя по всему и то и то придётся тратить).
Отношение к "АЛЛО" в связи с тем что произошло с "нормальный магазин" изменилось на "резко негативное".

Это я к тому что при выборе магазина в котором Вы будете думать о покупке, подумайте о том что вы не защищены от заводского брака, и соответственно будете иметь возможность так же как и я потратить, за свои же деньги !!!, нервы и время.

Достоинства:

Вполне доброжелательные и адекватные консультанты.
Вполне быстро оформили бумаги и при покупке смартфона и при принятии его на "гарантийное обслуживание".

Недостатки:

Отсутствие нормального подменного фонда.
В бланках заявления и акта приёма на гарантийное обслуживание по умолчанию стоит 20 дней (при том что по закону 14), т.е. у Вас даже не поинтересуются, а не против ли Вы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 5 мая, 2019 год

Добрый день, Сергей. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Действительно гарантия на устройство предоставляется непосредственно производителем товара и обслуживание осуществляется в авторизованном сервисном центре производителя. Подскажите, пожалуйста, Ваши контактные данные, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему вопросу и содействовать в решении вопроса в максимально короткие сроки. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

отказываться в возврате при наличии неисправности соковыжималки

Виктор 27 апреля, 2019 год

купил шнековую соковыжималку кенвуд за 10000, во время работы появился скрип, в инструкции по эксплуатации этот скрип является неисправностью соковыжималки. в сервисном центре отрицают что это неисправность и отказываются делать возврат денег. с таким сервисом ещё не сталкивался жесть. сказали писать заявление о возможности возврата, и какой-то юрист примет решение вернуть деньги или нет. беспредел.
худший магазин

Ответ представителя АЛЛО 5 мая, 2019 год

Добрый день, Виктор. Сожалеем, что в Вашей соковыжималки обнаружилась неисправность. Хотим подсказать, что все товары передаются на диагностику в сервисный центр производителя, который принимает решение о ремонте или замене устройства. По факту рассмотрения Вашего заявления с Вами дополнительно обязательно свяжутся для информирования.

Найгірша покупка в історії

Гость 26 апреля, 2019 год

Зробив замовлення 14.04 пізно ввечері . 15.05 виставили рахунок- фактуру на оплату . Банк погодив кредит 16.04 підписали договір. 17.04 гроші були вже на рахунку "алло". Перша планова доставка мала бути 19.04 потім 23.04 потім перенесли на 25.04 наступна дата 26.04 - після цього сказали переносять на 27.04 . Сьогодні 25.04 -написав заяву про повернення коштів, 26.04 -їду... Читать отзыв Зробив замовлення 14.04 пізно ввечері . 15.05 виставили рахунок- фактуру на оплату . Банк погодив кредит 16.04 підписали договір. 17.04 гроші були вже на рахунку "алло". Перша планова доставка мала бути 19.04 потім 23.04 потім перенесли на 25.04 наступна дата 26.04 - після цього сказали переносять на 27.04 . Сьогодні 25.04 -написав заяву про повернення коштів, 26.04 -їду в банк розривати угоду кредитування, напишу заяву до поліції та управління захисту прав споживачів та буду готувати документи до суду. Шкода купу витраченого часу, багато планів поламали ,ціла купа не виконаної роботи .Ось і робіть собі висновки про покупки у цьому магазині. Такого жаху я ще не бачив ...Товару немає-хоч на сайті "в наявності" . Маю дуже багато доказів(скріни ,записи тел. розмов) свого відгуку пишу не просто. Я вам цієї покупки тривалістю в два тижні так просто не пробачу.... Товар я так і не отримав.....

Ответ представителя АЛЛО 26 апреля, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Полностью понимаем Ваши эмоции. Ваш отзыв передан на руководство для разбирательства в причинах данной ситуации и принятия мер по недопущению подробного в будущем.

Samsung A50

Гость 25 апреля, 2019 год

26.03.2019 получила в подарок телефон Samsung A50. Телефон суперовый, но сегодня он потух и не включается вообще. И месяца не проработал.... В магазине Алло работают отличные ребята, сталкивались с ними не в первый раз. Всегда помогут и подскажут. Раньше с их товарами у меня не было проблем, но в этот раз подкачали. Теперь забегаешся для решения вопроса.....

Ответ представителя АЛЛО 25 апреля, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что с Вашим новым телефоном произошла такая ситуация. Однако каждый производитель допускает процент брака в своём товаре. В случае если устройство выходит из строя в период действия гарантии Вы можете бесплатно его отремонтировать, в случае его неремонтопригодности товар будет заменён.

Алло обмін

Анастасія 24 апреля, 2019 год

Здала власний телефон по гарантії, на заміну дали такий, що хочеться виділити власні кошти і подарити телефон магазину АЛЛО. Телефон дали на час коли мій на гарантійному ремонті,мало того, що батарея не тримає і 20 хв. Так ще й наповнений вірусами + коли хоче читає сімкарту, коли не хоче не читає! !! А по правилам мають дати... Читать отзыв Здала власний телефон по гарантії, на заміну дали такий, що хочеться виділити власні кошти і подарити телефон магазину АЛЛО. Телефон дали на час коли мій на гарантійному ремонті,мало того, що батарея не тримає і 20 хв. Так ще й наповнений вірусами + коли хоче читає сімкарту, коли не хоче не читає! !! А по правилам мають дати не гірший ніж ви купили! От так,- все для людей.
Магазин АЛЛО м.Львів вул. Під дубом. ТЦ Форум

Ответ представителя АЛЛО 25 апреля, 2019 год

Добрий день, Анастасія. Підкажіть, будь ласка, коли Ви передавали товар на гарантійне обслуговування і Ваш контактний номер, щоб ми змогли перевірити інформацію по даній ситуації і зв'язатися з Вами для надання зворотного зв'язку. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]

страховой случай

Дмитрий 24 апреля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Бориспіль, ул. Киевский Шлях Купил Samsung Galaxy S8. Попутно в месте с ним купил страховку AXA. После покупки в течении месяца случайно разбил на устройстве стекло. Сделал звонок и зарегистрировал страховой случай. После отправил устройство на ремонт новой почтой в Киев. Сервисный центр КРОК. Так как в устройстве экран был цел лично я надеялся что заменят стекло. А в итоге заменили весь модуль.... Читать отзыв Купил Samsung Galaxy S8. Попутно в месте с ним купил страховку AXA. После покупки в течении месяца случайно разбил на устройстве стекло. Сделал звонок и зарегистрировал страховой случай. После отправил устройство на ремонт новой почтой в Киев. Сервисный центр КРОК. Так как в устройстве экран был цел лично я надеялся что заменят стекло. А в итоге заменили весь модуль. Самое печальное в этой истории что модуль заменили на не ОРИГИНАЛЬНЫЙ. Это печально! Хотя мне сотрудники сервисного центра утверждали что детали они устанавливают только оригинальные. Вообщем устройство отремонтировано бесплатно и относительно быстро в течении 10-ти дней.

Достоинства:

бесплатно и быстро

Недостатки:

детали не оригинал. Печально так ведь страховка стоит не малых денег.

Показать 2 ответа

продали брак

Павел 24 апреля, 2019 год

Сегодня 24.04.2019г. 15.03.2019г. я отправил по гарантии бракованный видеорегистратор сяоми 70маи месяц меня кормили завтраками и обещаниями менеджер неадекват по имени Юля!!!!!! что у них только по Киеву доставка трое суток в одну сторону потом регистрация бракованного устройства печати и протоколы и т.д. в общем сочиняла все на ходу!!!! и вот 19.04.2019г. это пятница где то в 20.00... Читать отзыв Сегодня 24.04.2019г. 15.03.2019г. я отправил по гарантии бракованный видеорегистратор сяоми 70маи месяц меня кормили завтраками и обещаниями менеджер неадекват по имени Юля!!!!!! что у них только по Киеву доставка трое суток в одну сторону потом регистрация бракованного устройства печати и протоколы и т.д. в общем сочиняла все на ходу!!!! и вот 19.04.2019г. это пятница где то в 20.00 мне позвонила Юля и сказала что регистратор пришел из сервисного центра и ремонту не подлежит мы высылаем вам новое устройство как вы и хотели!!! но это будет в понедельник то есть 22.04.2019г. и вот уже сегодня среда никто так ничего и не выслал!!! звоню на горячую линию кормят завтраками как обычно и сочиняют и врут на ходу. вот так вот ни денег ни регистратора 1200 грн. а почтовый ящик [email protected] это развод оттуда никто не отвечает!!!!

Достоинства:

плюсов нет мошенники

Недостатки:

не фирма а мошенники

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 25 апреля, 2019 год

Добрый день, Павел. Ещё раз приносим Вам извинения за задержку решения Вашего вопроса и доставленные неудобства. Как ранее Вас информировали товар будет отправлен Вам в ближайшие дни, о чем мы обязательно дополнительно Вам сообщим.

Люди ви молодці (відгук просто інфо і подяка)

Валерий Гончарук 23 апреля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Вінниця, ул.600-Летия, 17 Доброго дня, відвідую час від часу магазин ЦИТРУС!!!! у м.Вінниця (SkayPark), натрапив на гарну пропозицію по Акустика Harman Kardon GO+PLAY Mini (Black) її ціна була 21.04.2019 7499. вирішив придбати сину на день народження, але був в той момент саме з ним, тому попросив консультанта відкласти товар до 22.04.2019. Прийшов з дружиною за колоночкою і був здивований тим. що ціна вже... Читать отзыв Доброго дня, відвідую час від часу магазин ЦИТРУС!!!! у м.Вінниця (SkayPark), натрапив на гарну пропозицію по Акустика Harman Kardon GO+PLAY Mini (Black) її ціна була 21.04.2019 7499. вирішив придбати сину на день народження, але був в той момент саме з ним, тому попросив консультанта відкласти товар до 22.04.2019. Прийшов з дружиною за колоночкою і був здивований тим. що ціна вже 8999. Почався діалог з адмінстрацією, і почув у відповідь що навіть на той товар .що я відклав також відбулась переоцінка. Я розумію, що товар пробивається по фіскалу і відповідно має відповідати ціні забитій по переоцінці. АЛЕ!!! Я Відклав товар, пропонував проплатити повністтю або лишити задаток, почув у відповідь що не переживайте все буде добре...!!! в результаті придбав акустику в Магазині АЛЛО того ж 22.04.2019 !!!!! Працівників Цитрус прошу лояльніше ставитись до ваших клієнтів. Якщо відбувається переоцінка то можна хоча б передзвонити або повідомити про дану штуку.. Сам магазин дуже хороший, є де погуляти і є що подивитись, нажаль обслуговування і сервіс бажають кращого, Алло на багато лояльніші до відвідувачів, і завжди переконливо доводять інформаціють про можливі недоліки або переваги, та можливі ризики!!!!
по данному інцеденту мають фоту ціника де ціна 7499.
нажаль рекомендувати магазин можна тільки для прогулянки)...

Достоинства:

все дуже професійно і доступно

Недостатки:

трохи ціна засмучує, але то все відносно, !!!немає))

Айфон 7+ что делать????

Дарья 23 апреля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Миколаїв, пр. Ленина, 74а муж сделал подарок на свадьбу подарил айфон 7+ купленный в алло
все оформлялось при мне
это было где то 22.08.18 а позавчера телефон (21.04.19) телефон начал глючить. выключается без причины, экран нажимается сам собой. айфон был в защитном стекле и хорошем чехле. хожу с ним аккуратно все таки огромных денег стоил. почти не ударялся и не падал, ни разу не... Читать отзыв муж сделал подарок на свадьбу подарил айфон 7+ купленный в алло
все оформлялось при мне
это было где то 22.08.18 а позавчера телефон (21.04.19) телефон начал глючить. выключается без причины, экран нажимается сам собой. айфон был в защитном стекле и хорошем чехле. хожу с ним аккуратно все таки огромных денег стоил. почти не ударялся и не падал, ни разу не был битый. подскажите что делать? вот думаю нести обратно в алло. что мне скажут там? Консультант утверждал что с телефоном все хорошо, правда очень долго нёс с какого то там склада который находится на другой улице от этого алло. был упакован все как надо.

Ответ представителя АЛЛО 25 апреля, 2019 год

Добрый день, Дарья. Если в устройстве в процессе использования в период действия гарантии возникает сложность в работе, Вы можете обратится на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя напрямую или передать смартфон через магазин, где приобретали товар.

Не берут обратно товар в 14-и дневной срок

Гость 18 апреля, 2019 год

Купил уцененый товар, после в магазине не настояли чтобы я забрал коробку от приобретенного товара, после чего магазин её выбросил. После пользованием товара 5 дней понял что он не соответствует и самым минимальным тех возможностям. А теперь после попытки вернуть в 14 дневной срок меня кидают по борту, то напишите заявление что у вас не коробки от товара. А после... Читать отзыв Купил уцененый товар, после в магазине не настояли чтобы я забрал коробку от приобретенного товара, после чего магазин её выбросил. После пользованием товара 5 дней понял что он не соответствует и самым минимальным тех возможностям. А теперь после попытки вернуть в 14 дневной срок меня кидают по борту, то напишите заявление что у вас не коробки от товара. А после указанной причины возврата, они меня отправляют на оф сервис. Замечу что товар произведен в 2017 году и срок сервиса уже прошел. Кому оно надо....

Недостатки:

Все что возможно от данного магазина.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 20 апреля, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашем магазине. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, какой товар приобретали и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Не можуть виконати замовлення

Гость 16 апреля, 2019 год

Замовив мотоблок bulatwm16 оплата частинами 5.0419 дата доставки 10.04.19.Дзвінок від компанії алло ,вибачте,але доної моделі немае внаявності.Пропонують іншу модель Кентавр.Я погоджуюсь.Дата доставки 16.04.19.Але сьогодні 15.04.19.дзвінок від представника компанії алло,повідомляе мене про те,що доставки завтра не буде.На мое запитання,а коли буде?Відповідь :можливо до кінця неділі.Дістало завтра звертаюсь до юриста і в приват банк.

Ответ представителя АЛЛО 20 апреля, 2019 год

Добрий день. Приносимо Вам вибачення за затримку Вашого замовлення. Передали Ваш відгук на відповідального керівника для сприяння в якнайшвидшому вирішенні ситуації.

Директор не может решать вопросы

Олег 14 апреля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Миколаїв, пр. Ленина, 74а Обратился на магазин с проблемой, телефон куплен два дня назад и уже не работает, продавец махнул плечами и позвал директора! Директор по имени Богдан начал возмущённо делать меня виноватым, мол это я его сломал сам, это твои проблемы и т д, и все это на повышенных тонах и в очень грубой форме!после вовсе развернулся и ушёл, продавец попытался извиниться перед... Читать отзыв Обратился на магазин с проблемой, телефон куплен два дня назад и уже не работает, продавец махнул плечами и позвал директора! Директор по имени Богдан начал возмущённо делать меня виноватым, мол это я его сломал сам, это твои проблемы и т д, и все это на повышенных тонах и в очень грубой форме!после вовсе развернулся и ушёл, продавец попытался извиниться перед мною за директора, и подсказал возможные варианты решения вопроса!

Недостатки:

Директор не на своём месте, не умеет решать вопросы, да и на многие вопросы он просто не знает ответа и спрашивает обычных продавцов

Ответ представителя АЛЛО 20 апреля, 2019 год

Добрый день, Олег. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, модель смартфона и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Телевізор «Nomi 22FTS11 Titanium»

Сергій 14 апреля, 2019 год

Телевізор «Nomi 22FTS11 Titanium» відстій, як і сам магазин.
Замовляв через оператора "Алло". Товар брав в подарунок. Обговорили дату отримання з оператором. Телевізор прийшов невчасно. Хоча замовлення було зроблено більше ніж за три доби до отримання товару, до того ж, оператор дав гарантію, що товар прийде в обумовлений термін. Оператори "Алло" всю провину перекладають на "НОВУ ПОШТУ", але я дізнавався... Читать отзыв Телевізор «Nomi 22FTS11 Titanium» відстій, як і сам магазин.
Замовляв через оператора "Алло". Товар брав в подарунок. Обговорили дату отримання з оператором. Телевізор прийшов невчасно. Хоча замовлення було зроблено більше ніж за три доби до отримання товару, до того ж, оператор дав гарантію, що товар прийде в обумовлений термін. Оператори "Алло" всю провину перекладають на "НОВУ ПОШТУ", але я дізнавався на "Новій пошті" (у мене в місті тільки три відділення), що в день, коли повинен був прийти товар, затримок по товарах не було. Телевізор отримав на наступний день від дати, яку обговорювали з оператором "Алло". У магазині, де я його забирав, товар перевірився на працездатність: включення, підключення до вайфай і перевірка пульта. Я хотів перевірити всі вхідні роз'єми, але в магазині не було можливості їх перевірити (магазин не пристосований для перевірки працездатності деяких товарів на вимогу покупця (в моєму випадку це телевізор).
Вдома виявилося, що телевізор частково не працездатний. Що можу сказати. Товар перед відправкою не перевірявся на працездатність (не працював A / V (композитний) вхід). Вайфай приймач телевізора добре приймає сигнал роутера на відстані 2 метрів, хоча інші домашні гаджети відмінно ловлять сигнал на відстані до 12 метрів через стіни. На наступний день повернув товар назад і забрав гроші.
В "Алло" були ще у мене неприємності. Рік тому брав синові телефон в розстрочку, продавці запевняли мене, що переплата відсутня, а в підсумку вийшло, що я переплатив 800 гривень.
Магазин відстій, консультанти впарюють товар, заговорюють на кредити без переплат, хоча насправді все інакше. Цей магазин більше не буду вибирати для покупки техніки і раджу іншим його не вибирати.
МАГАЗИН ЖАХЛИВИЙ

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Новий товар не працездатний, персонал не кваліфікований не знає парамертри роботи техніки яку продає, крім цього всього обман з приводу термінів доставки і відправки товарів.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 20 апреля, 2019 год

Добрий день, Сергій. Приносимо Вам вибачення за цю неприємну ситуацію. Ваш відгук вже переданий на керівництво для розгляду та вжиття відповідних заходів щодо підвищення рівня нашого сервісу.

Погана якість обслуговування

Марина 13 апреля, 2019 год

Я поставила найнижчі оцінки, оскільки оцінювати по суті нічого! ( Замовили мотоблок Кентавр МБ 2010 ДЕ-3, оплатила, коли прийшов час відправки оператори відстрочували, коли відправляти, говорили, що не встигнуть, сьогодні не зможуть і т.д. І досі ми не отримали ні мотоблок ні кошти назад, а натомість пропонують гірші варіанти замість повернення коштів.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 17 апреля, 2019 год

Добрий день, Марина. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності і затримку Вашого замовлення. Ми обов'язково перевіримо інформацію, розберемося в причинах ситуації, що сталася, і зв'яжемося з Вами для вирішення Вашого питання.

Впарили, работа у них такая...

Гость 11 апреля, 2019 год

Пол месяца назад купила телефон. Посоветували защитное хорошие стекло за 350 грн, не прошло й неделе, как оно начало щербатиться и пускать по экрану трещины...

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 20 апреля, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что с Вашим стеклом произошла такая ситуация. Срок годности использования стекла также зависит и от условий его использования.

Ужасно все

Дмитрий 11 апреля, 2019 год

1) Не выдают фискальные чеки, что является прямым нарушением действующего законодательства. Уклоняются от налогов, видимо
2) В обмене телефона отказали, так как нашли какой-то заводской скол 0.1мм в диаметре

Показать 1 ответ

Непрофессиональные сотрудники

Ирина 11 апреля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Нікополь, пр. Трубников, 13 Купила месяц назад телефон и стекло к нему за 350 грн., поклейку обещали в подарок. Через месяц стекло начало отклеиваться по периметру, в магазине заявили, что гарантия на поклейку 14 дней. Вопрос: если у вас работают непрофессиональные сотрудники, которые даже стекло нормально приклеить не могут, зачем вы вообще берётесь его клеить? И откуда вообще срок в 14 дней, чтобы... Читать отзыв Купила месяц назад телефон и стекло к нему за 350 грн., поклейку обещали в подарок. Через месяц стекло начало отклеиваться по периметру, в магазине заявили, что гарантия на поклейку 14 дней. Вопрос: если у вас работают непрофессиональные сотрудники, которые даже стекло нормально приклеить не могут, зачем вы вообще берётесь его клеить? И откуда вообще срок в 14 дней, чтобы специально не исправлять свои "косяки"? Никому не рекомендую клеить стекло в магазине Алло!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 12 апреля, 2019 год

Добрый день, Ирина. Гарантия на поклейку предоставляется на тот случай, если стекло было приклеено не качественно или не ровно и отклеилось, для его бесплатной переклейки. Как правило при некачественной поклейки стекло может отклеится на следующий или через несколько дней.

Гнилая сеть магазинов алло

Дарья 11 апреля, 2019 год

Купила телефон honor 8x в городе Днепропетровске в магазине «Алло» через два месяца отклеился экран , пришла в магазин , сказала им в случае заводской поломки , хочу или новый телефон или возврат денег , на что мне эти неквалифицированные продавцы ответили «фиг» тебе дамочка , ну ок, спросила , а мне дадут в замен телефон ? Пока мой будет... Читать отзыв Купила телефон honor 8x в городе Днепропетровске в магазине «Алло» через два месяца отклеился экран , пришла в магазин , сказала им в случае заводской поломки , хочу или новый телефон или возврат денег , на что мне эти неквалифицированные продавцы ответили «фиг» тебе дамочка , ну ок, спросила , а мне дадут в замен телефон ? Пока мой будет в сервисном центре ? На что мне предоставили телефон nomi марку не знаю , но, с виду в цене он еле достигает 1200 грн !! Так ладно цена , а вид его ожидает ждать только лучшего !! Грязный , обшарпанный . Я снова продавцам задаю вопрос причина почему вы мне не можете предоставить телефон такой же модели , модификации ? Они мне ответили конечно)) мы вам ничего не должны)) в общем пришёл мне телефон после сервисного центра , оказывается заводской брак )) я им пишу заявление , что не хочу забирать телефон так как я не просила устранять заводской брак ) они отдают своим горе юристам , юристы отказываются мне предоставлять новый телефон или же возврат денег !!! Аргументируя тем, что телефон ведь починили )) одним словом хочется выразить , но, я воспитанный человек ! Не советую связываться с данными «пивнушками» , а иначе ни как не назовёшь данную сеть магазинов

Достоинства:

Нету!

Недостатки:

Много! Бессовестные !! Обманщики !! Не профессионалы своего дела

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 12 апреля, 2019 год

Добрый день, Дарья. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Хотим подсказать, что в случае возникновения в процессе использования в устройстве производственного дефекта, товар передаётся на гарантийное обслуживание производителю, в ходе которого ремонтируется на гарантийной основе или заменяется в случае его неремонтопригодности по решению сервисного центра.

не рекомендую

Игорь Давиденко 8 апреля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Бердянськ, пр.Труда 31-Е Купленный телефон Xiaomi Redmi Note 5 4/64GB Black в "АЛЛО" начал зависать на 3 месяце работы, после сервисного обслуживания проработал еще 3 месяца и вновь стал зависать и выключаться когда ему вздумается. Отправив на сервис в гарантийном обслуживании отказали по причине, якобы попавшей влаги на разьем юсб. Проводить экспертизу магазин отказался. НЕ СОВЕТУЮ обращаться в магазин АЛЛО , Вам... Читать отзыв Купленный телефон Xiaomi Redmi Note 5 4/64GB Black в "АЛЛО" начал зависать на 3 месяце работы, после сервисного обслуживания проработал еще 3 месяца и вновь стал зависать и выключаться когда ему вздумается. Отправив на сервис в гарантийном обслуживании отказали по причине, якобы попавшей влаги на разьем юсб. Проводить экспертизу магазин отказался. НЕ СОВЕТУЮ обращаться в магазин АЛЛО , Вам продадут не качественный товар , а потом будут отмахиваться от Вас разными отговорками. Сервисный центр "Робим гуд"также НЕ РЕКОМЕНДУЮ , выдают СПРАВКИ не понятного происхождения

Ответ представителя АЛЛО 10 апреля, 2019 год

Добрый день, Игорь. Сожалеем, что с Вашим смартфоном произошел данный случай. Хотим подсказать, что согласно гарантийным обязательствам в случае попадания влаги в устройство оно снимается с гарантии производителем. К сожалению, в данном случае передать устройство на диагностику в сервисный центр у нас отсутствует возможность. Мы можем рекомендовать Вам обратится напрямую в сервисный центр производителя для диагностики и ремонта смартфона.

Ужасно работают

Дмитрий 7 апреля, 2019 год

Ещё не видел чтобы такая крупная компания так ужасно работала.
Выбрал алло для покупки mavic 2 pro kit, готов был переплатить так как обещали отправить новой почтой в четверг и я мог получить товар в пятницу до моего отъезда.
В четверг в 10:30 утра сделал заказ, оплатил, набрал повторно попросил обязательно отправить как обещали иначе у меня сорвётся съемка ввиду... Читать отзыв Ещё не видел чтобы такая крупная компания так ужасно работала.
Выбрал алло для покупки mavic 2 pro kit, готов был переплатить так как обещали отправить новой почтой в четверг и я мог получить товар в пятницу до моего отъезда.

В четверг в 10:30 утра сделал заказ, оплатил, набрал повторно попросил обязательно отправить как обещали иначе у меня сорвётся съемка ввиду отсутствия деталей.
Ответ получил одобрительный.

В пятницу набираю - а мне уже говорят отправка будет сегодня. То есть я не успеваю.
Звоню ещё раз начинаются съезды на новую почту.

Уезжаю без Дрона.

В субботу - отправки нет.

Воскресенье - отправки нет.
Набираю менеджеров - где груз не знают, информации нет. Мы вам завтра перезвоним...

Посмотрим что будет дальше.
К слову перед этим друг ждал отправки неделю и после этого ещё и перепутали его отделение новой почты.

Ответ представителя АЛЛО 10 апреля, 2019 год

Добрый день, Дмитрий. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Разберёмся в данной ситуации и причинах задержки отправки Вашего заказа, и обязательно перезвоним Вам для решения Вашего вопроса.

Брак товора

Славв 6 апреля, 2019 год

Здраствуйте купил бреслет xiomi mi band 2 а он оказался бракованый и побитый и нерабочий даже ремонту подлежал.и магазин на повитрофлотской на севастопольской площи плохо и халатно относиться к клеентам своим.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Плохое відношеніе клієнту і продаж товар.

Ответ представителя АЛЛО 10 апреля, 2019 год

Добрый день. Сожалеем о данном неприятном случае. Мы всегда предлагаем проверять работу товар и его внешний вид при покупке. Если дефект заявлен после выноса устройства за пределы пункта получения, очень сложно выявит на каком этапе возник дефект. В данном случае возврат возможен по решению сервисного центра производителя после диагностики.

Meizu Note 8 4/64 GB

Наталья 4 апреля, 2019 год

Заказала мужу телефон ,вечером забрали на новой почте,утром уже он заглючил...отправила обратно и вот что мне ответили после того как я сказала что хотела бы вернуть деньги ,что он поцарапан и они не могут вернуть деньги

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Магазин га**о продавцы мошенники

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 10 апреля, 2019 год

Добрый день, Наталья. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией и благодарим Вас за отзыв. Хотим подсказать, что т.к. на товаре есть следы эксплуатация в виде царапин вернуть или обменять его нет возможности. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.