АЛЛО отзывы с оценкой Ужасно / страница 6

жахливий сервіс

Гость 12 сентября, 2024 год

Купила телефон в червні 2024 року, менше місяць була проблема із зарядкою. Повернули в магазин та відправили в сервісний центр. Через 3 тижні повернули телефон та він знову почав погано працювати, знову повернули телефон в магазин, а вже цього разу зробили винним споживача та ремонтувати або повертати кошти не будуть. Телефон повернули непрацюючий та ще й без гарантій. В... Читать отзыв Купила телефон в червні 2024 року, менше місяць була проблема із зарядкою. Повернули в магазин та відправили в сервісний центр. Через 3 тижні повернули телефон та він знову почав погано працювати, знову повернули телефон в магазин, а вже цього разу зробили винним споживача та ремонтувати або повертати кошти не будуть. Телефон повернули непрацюючий та ще й без гарантій. В них бракований товар, спихають на магазин а відповідальності ніхто не несе. Настільки мені подобався цей магазин, але це була моя остання покупка...

Ответ представителя АЛЛО 12 сентября, 2024 год

Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. Дякуємо за відгук. З повагою Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.

Нікому не запропоную АЛЛО

Елена 11 сентября, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, ул. Баррикадная, 15 Якщо ви плануєте придбати телефон у ТОВ "Алло", попереджаю, що вам
НІКОЛИ не повернуть гроші за несправний товар! Його будуть більше місяця ремонтувати у СЦ, а продавці магазину будуть давати обіцянки, але "закони" у них виписані так, що суперечить існуючему Законодавству.
Купила телефон Моторола G32 10.07.2024. А через день (12.07)
повернула у магазин (Поля 1/9), так як він перестав працювати... Читать отзыв Якщо ви плануєте придбати телефон у ТОВ "Алло", попереджаю, що вам
НІКОЛИ не повернуть гроші за несправний товар! Його будуть більше місяця ремонтувати у СЦ, а продавці магазину будуть давати обіцянки, але "закони" у них виписані так, що суперечить існуючему Законодавству.

Купила телефон Моторола G32 10.07.2024. А через день (12.07)
повернула у магазин (Поля 1/9), так як він перестав працювати (не вмикався).
Сказали що відправлять до СЦ і якщо нашої вини нема, повернуть гроші.
Потім (по телефону через 30 днів) СЦ підтвердив нам, що нашої вини немає,
хоча і при прийманні це було добре видно.
По їх словам (СЦ) винна неякісна прошивка. А навіщо тоді продавати таке?

Акт приймання зразу не видали (дали тільки на 30-ий день).
Нічого на заміну не запропонували (ні в перший день, ні потім)!

Залишила відгук на сайті, спілкувалася зі співробітниками магазину і завідуючей, співробітником і керівником СЦ - ніякої допомоги не отримала.
Ще чекала відповіді від юридичного відділу компанії 30 днів, піся чого вони відмовили у поверненні коштів.

Нікому не запропоную АЛЛО. Ганьба.

Ответ представителя АЛЛО 11 сентября, 2024 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Нікому не раджу магазини алло.

Андрій 10 сентября, 2024 год

3 вересня 2024 р. купили дитині на день народження самокат Xiaomi в магазині алло в м. Київ вул. Героїв Полку Азов. 9 вересня у дитини день народження, даруємо самокат, збираємо, активуємо через застосунок і самокат висне. Не реагує ні на кнопку, ні на що, тільки червоний ліхтар блимає, тех підтримка через відео зв'язок нічого порадити не може, гаряча лінія каже... Читать отзыв 3 вересня 2024 р. купили дитині на день народження самокат Xiaomi в магазині алло в м. Київ вул. Героїв Полку Азов. 9 вересня у дитини день народження, даруємо самокат, збираємо, активуємо через застосунок і самокат висне. Не реагує ні на кнопку, ні на що, тільки червоний ліхтар блимає, тех підтримка через відео зв'язок нічого порадити не може, гаряча лінія каже везіть в магазин вам його замінять, або повернуть кошти, ну дитина звісно вся в сльозах. В магазині замінити не хочуть, так як самокат вже б/у, вони так рахують, хоча він не проїхав і метра, він активований, значить був в використанні, на діагностику залишати не хочуть, кажуть везіть самі в сервісний центр, бо через нас буде довго, звісно не вибачень, нічого, хоча повинні були повернути кошти, не пройшло 14 днів з моменту покупки, не письмової відмови, так працює магазин алло, їм начхати на закони, та й на споживачів після того як ви заплатили їм кошти. Самокат повезли в сервіс самі, чекаємо висновки експертизи. Паралельно буду писати скаргу в контролюючі органи. Магазини алло обходьте стороною. Ось такий досвід покупки в алло, більше туди не ногою.

Достоинства:

Багато магазинів.

Недостатки:

Відношення до клієнта, не виконують закони України про захист споживачів.

Ответ представителя АЛЛО 10 сентября, 2024 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Одні мінуси о покупке телефона.

Оксана 5 сентября, 2024 год

Добрий вечір 22 сентября 23 года мы купили телефон через три недели мы его он у нас поломался мы сдали его в ремонт нам его вернули с ремонта всё месяца два опять он поломался мы опять его сдали в магазины его отправили в ремонт и опять и мы его забрали в работе в августе начали августа телефон опять поломался мне... Читать отзыв Добрий вечір 22 сентября 23 года мы купили телефон через три недели мы его он у нас поломался мы сдали его в ремонт нам его вернули с ремонта всё месяца два опять он поломался мы опять его сдали в магазины его отправили в ремонт и опять и мы его забрали в работе в августе начали августа телефон опять поломался мне его забрали в ремонт но когда через две недели пришёл ответ с ремонта мы выяснилось что сервис проблему не обнаружил нам не хотят я хочу его сдать или вернуть деньги нам сказали этого ничего не происходит забирайте после ремонта телефоны пользуйтесь ним что можно сделать в этой ситуации скупляться не буду и буду вообще обходить 10 дорогой

Ответ представителя АЛЛО 6 сентября, 2024 год

Добрий день, Оксана. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Отвратительное обслуживание!

Гость 5 сентября, 2024 год

Купил телефон в магазине алло три месяца назад, телефон сломался проработав 2 месяца.
Обратился в магазин и .....
Вежливое и внимательное обслуживание исчезло.
Взяли телефон на гарантийный ремонт, оговорили срок 2 недели.
Прошло три недели. Информации где мой телефон ни кто дать мне не может.
Слов нет , магазин ДНИЩЕ!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы
Обслуживание
Информация

Ответ представителя АЛЛО 5 сентября, 2024 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів

Шахраї!! Дуже цікава шахрайська схема

Віта 29 августа, 2024 год

Купили гіроборд на майданчику для продажів алло у продавця ФОП.не боялися бо це ж алло,ми ж завжди купуємо у них .купити гіроборд за 6 тис,на почті включили працює.
Вдома виявилось що він не конектиться з андроїдом ,хоча на сайті в характеристиках це вказано. Питаємо в продавця можливо це у нас тільки щось не працює-,,дивіться інформацію в гуглі,у мене айфон у... Читать отзыв Купили гіроборд на майданчику для продажів алло у продавця ФОП.не боялися бо це ж алло,ми ж завжди купуємо у них .купити гіроборд за 6 тис,на почті включили працює.
Вдома виявилось що він не конектиться з андроїдом ,хоча на сайті в характеристиках це вказано. Питаємо в продавця можливо це у нас тільки щось не працює-,,дивіться інформацію в гуглі,у мене айфон у мене все працює. Підправили по гарантії-нам прислали назад -нічого не ремонтували бо у нас все працює і заблокували,щоб не набридали гудками.
Звоню в алло,питаю може ви якось допоможете .звісно,вибачте нам так прикро.пишіть заяву в довільній формі в юридичний відділ.написали. 60 днів мені морочили голову.то загубили ,то чеку не вистачає ,то вони зараз ,,попросять,, продавця мене дістати з чорного списку...
Стояв гіроборд просто в коробці.все літо...кажу дитині-ьери катайся по квартирі,поки алло вирішує як допомогти. Чому в квартирі?-бо без додатку я не бачу на скільки вистачає батареї....а батареї вистачає на 15хв роботи,а заявлено 20км..
І тут через 75днів алло проснулися і продавець проснувся і кажуть так це акамулятор.а у вас гарантія на 1місяць. А чому на сайті написано рік? А це не наші проблеми сказало алло.
Тобто алло все знало і затягувало цей процес майже 3 місяці!!!
Продавець так і продає на їх майданчику.иаких випадків з ним виявилось чимало і алло співучасник цієї шахрайської схеми.
Доречі відгуки алло мої блокую у себе на сайті,бо модератори не пропускають.
Алло ви дно!
Доречі гіроборд купив військовий дитині. Який захищає і вашу дупу алло. Хай вам сниться щоночі той гіроборд

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Безліч

Ответ представителя АЛЛО 30 августа, 2024 год

Добрий день, Віта. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] більш детальніше а саме ваш номер телефону і номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів Показать 1 ответ

Обманывают!!!

Вадим 27 августа, 2024 год

В Ретровиле (правды 47),я покупал роутер.Мне парень вынес роутер без пленки,я не проверял так как по сети вроди небыло проблем.Прийдя домой,я был в шоке..,роутер полностью в пыли,грязный,и мало того поцарапан.Отнеся обратно,они ничему не удивились(видимо не первый раз).Я так понимаю что он висел у них где то в подсобке,и они решили впарить!!!Но не тут то было!Продавец и девушка с кассы досих... Читать отзыв В Ретровиле (правды 47),я покупал роутер.Мне парень вынес роутер без пленки,я не проверял так как по сети вроди небыло проблем.Прийдя домой,я был в шоке..,роутер полностью в пыли,грязный,и мало того поцарапан.Отнеся обратно,они ничему не удивились(видимо не первый раз).Я так понимаю что он висел у них где то в подсобке,и они решили впарить!!!Но не тут то было!Продавец и девушка с кассы досих пор работают.Как минимум такой скотский персонал нужно увольнять.Больше ни ногой,и советовать кому то тем более.Люди платят деньги за новый,качественный товар,а не за б/у технику с под прилавка!

Достоинства:

Ну какие тут плюсы?!

Недостатки:

Нужно начинать с персонала!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 27 августа, 2024 год

Добрий день,Вадим. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. Дякуємо за відгук. З повагою Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Шарашкина кантора

Анатолій 23 августа, 2024 год

Купив на початку неділі крісло GT Racer X-2308, до нього питань нема - є до Алло. Мені привезли крісло яким вже хтось користувався, видно, що вже збиралось і розбиралось (Прим'яті мясці де прикручуються сидіння - сліди здертої краски від кожного гвинтика). Але ж я купував його як нове - б/у я міг придбати на ОЛХ. І саме не приємне... Читать отзыв Купив на початку неділі крісло GT Racer X-2308, до нього питань нема - є до Алло. Мені привезли крісло яким вже хтось користувався, видно, що вже збиралось і розбиралось (Прим'яті мясці де прикручуються сидіння - сліди здертої краски від кожного гвинтика). Але ж я купував його як нове - б/у я міг придбати на ОЛХ. І саме не приємне - всюди шерсть якоїсь рижої тварини. Схоже це була остання моя покупка тут. Дуже розчарований. На їх сайті мій відгук не проходить модерацію :) . Зателефонував на гарячу лінію - сказали треба було перевіряти (Нова пошта доставила до під'їзду і поїхала - як я маю його перевірити на вулиці?)

Достоинства:

Крісло робоче

Недостатки:

Впарюють б/у о ціні нового

Ответ представителя АЛЛО 23 августа, 2024 год

Добрий день, Анатолій. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] більш детальніше а саме ваш номер телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів Показать 1 ответ

Дуже розчарована сервісом магазині АЛЛО.

Оксана 21 августа, 2024 год

Дуже розчарована сервісом у цьому магазині. Купувала 10 офісних стільців, і, незважаючи на моє прохання, працівники відмовилися допомогти винести товар до автомобіля. Це було неприємно і зовсім не відповідає очікуванням від такого магазину. Вважаю, що клієнти заслуговують на кращий сервіс, і більше тут купувати не планую. Інших закликаю подумати, перш ніж замоляти великогабаритні товари в магазині АЛЛО.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 21 августа, 2024 год

Добрий день, Оксана. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] більш детальніше а саме ваш номер телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів

нахамили мені

Ксенія 21 августа, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Алушта, пл. Советская, 2 купила ваги,не працюють, кажуть що показувати 5+кг так і повинно бути, не повертають кошти ще й нахамили сказали що я повна

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 21 августа, 2024 год

Добрий день, Ксенія. Приносимо вибачення за данну ситуацію. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] більш детальніше а саме ваш номер телефону, щоб ми змогли розглянути цю ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів

Оператори не виконують роботу

Гость 21 августа, 2024 год

19.08.2024 зателефонував, щоб зробити замовлення на магазин і уточнити списання алло грошей. Попросив оператора зразу зробити замовлення, товару майже не було, який мене цікавив, він запевнив, що оформив і зателефонує для уточнення списання. На другий день телефоную на гарячу лінію, а замовлення ніякого немає і товару вже також. До цього робив покупки, але тепер не рекомендую!!!

Ответ представителя АЛЛО 21 августа, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] більш детальніше а саме ваш номер телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів

Обслуговування, та клієнтоорієнтовність=0

Гость 19 августа, 2024 год

Я хотіла придбати телефон для мами що лягає на довгий термін до лікарні на хіміотерапію.
При замовленні не бачила графи про відбір ( хто забере)я знаходжусь за кордоном. . Так як замовлення було онлайн, я попросила забрати сестру. Усі дані про товар, номер замовлення,, оплату, фото свого паспорта, та усі повідомлення від алло , я їй... Читать отзыв Я хотіла придбати телефон для мами що лягає на довгий термін до лікарні на хіміотерапію.
При замовленні не бачила графи про відбір ( хто забере)я знаходжусь за кордоном. . Так як замовлення було онлайн, я попросила забрати сестру. Усі дані про товар, номер замовлення,, оплату, фото свого паспорта, та усі повідомлення від алло , я їй переслала. Вона в свою чергу надала свій паспорт, по якому можна було бзнайти в разі чого. Я розумію що у вас є правила, але є винятки. Тим паче я була на відеозв'язку . Нам категорично відмовили. Я дуже обурена, мені дуже не приємно, що я та сестра, провели час на вияснення непотрібних речей, ніби ми у когось житло відбираємо, замість того щоб порадувати маму. Я була вашим постійним клієнтом, усі телефони, годинник , у моїй сім'ї , завжди купувала у вас , на протязі багатьох років!. Але після цього, я не хочу більше мати з вами справи. Це дуже образливо. Ніхто не зробив нічого для того ,щоб проблему вирішити на місці. Ми не купували зброю, це всього лише телефон, з пред'явленим усіма даними , та прямим відеозвязком!, де можна було уточнити любу деталь яка цікавила , для уточнення даних!

Ответ представителя АЛЛО 19 августа, 2024 год

Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. Дякуємо за відгук. З повагою Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Моя последняя покупка №107827681

Анна 15 августа, 2024 год

заказ был через летишопс .
на кассе в магазине у меня уточнили - лети или фишка. я ответила - лети.
оки.
итого через месяц кешбек отклонен , потому что продавцу захотелось оформить фишку.
итого - кешбек с летибыл 430 грн, а с фишкой 110
обзвонила все сервисы, как оказалось . фишка была оформлена автоматически, без моего согласия.
и вариант... Читать отзыв заказ был через летишопс .
на кассе в магазине у меня уточнили - лети или фишка. я ответила - лети.
оки.
итого через месяц кешбек отклонен , потому что продавцу захотелось оформить фишку.
итого - кешбек с летибыл 430 грн, а с фишкой 110
обзвонила все сервисы, как оказалось . фишка была оформлена автоматически, без моего согласия.
и вариант того, что я сказала, что заказ был через лети - был не услышан.
на данный момент мне гор линия алло сказала, что они не работают с лети, и зачисление идет на фишку или алло гроши
летишоп сказали, что они являются партнерами (пока я не уведомила их, что это не так)
в магазине, где я забирала заказ так и ответили - "мало ли что там написано" (С)
чек прислали смс, и только в нем я увидела, что добрый продавец сделал кеш на фишку

Достоинства:

удобно забирать. и все

Недостатки:

не достоверность информации о партнерах, навязывание сервисов, к которым ты не имеешь отношения

Ответ представителя АЛЛО 15 августа, 2024 год

Добрий день .
Приносимо вибачення за створені незручності. Просимо Вас надати номер вашого замовлення , контактний номер телефону та адресу магазину куди ви зверталися щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та допомогти розібратися. З повагою Департамент Турботи про Клієнтів Показать 2 ответа

Обманщики!!!!! Недоговаривают!!!!!

Гость 10 августа, 2024 год

Ужасная сеть. Покупал айфон 11 у них,но мне он не подошёл и я решил его вернуть,но мне сказали что забрать обратно не могут так как он активирован,но нигде не было об этом информации что активированный айфон не возвращается в течение 14 дней. Получается они обманывают покупателей. Не рекомендую никому у них что то покупать. Плюс они на своем сайте удаляют... Читать отзыв Ужасная сеть. Покупал айфон 11 у них,но мне он не подошёл и я решил его вернуть,но мне сказали что забрать обратно не могут так как он активирован,но нигде не было об этом информации что активированный айфон не возвращается в течение 14 дней. Получается они обманывают покупателей. Не рекомендую никому у них что то покупать. Плюс они на своем сайте удаляют негативные комментарии. Позор вам Алло!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 10 августа, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] більш детальніше а саме ваш номер телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів

Негативное впечатление

Александр 9 августа, 2024 год

Решил приобрести видеорегистратор 70mai Dash Cam 4K A810 в Алло.Позвонил на горячую линию и заказал товар,но т.к.регистратор поставляется без карты памяти,то сразу заказал и карту памяти,чтоб соответствовала по параметрам данному регистратору.Оператор-консультант предложил приобрести карту памяти Kingston по акции за 456грн.,объем 128GB. Я ещё два раза переспросил,совместима ли она с данным регистраторов.Ответ был убедительным. Когда забрал товар... Читать отзыв Решил приобрести видеорегистратор 70mai Dash Cam 4K A810 в Алло.Позвонил на горячую линию и заказал товар,но т.к.регистратор поставляется без карты памяти,то сразу заказал и карту памяти,чтоб соответствовала по параметрам данному регистратору.Оператор-консультант предложил приобрести карту памяти Kingston по акции за 456грн.,объем 128GB. Я ещё два раза переспросил,совместима ли она с данным регистраторов.Ответ был убедительным. Когда забрал товар в сети Алло,сразу установить возможности не было,но когда установили,то на экране регистратора стала появляться надпись ,,Низкая скорость воспроизведения карты памяти,замените карту,, и отключался.Я позвонил на горячую линию и мне ответили,что возможности поменять уже нетк,т.к. прошло 14 дней,а на вопрос-,,Зачем порекомендовали продали эту карту не соответствующую данному регистратору?,,Ответ паразил-Не было в наличии выше классом карты памяти.Выходит так,что у Вас работают не компетентные сотрудники,если так порекомендовали.Приобрел другую карту выше классом и всё заработало.Товар может и хороший у Вас,но осадок остался не приятный в уонсультации ,,специалиста,,.Больше не хотел бы обращаться к таким консультантам.

Ответ представителя АЛЛО 9 августа, 2024 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Xiaomi Mi Smart Air Fryer 6.5L MAF10 White

Андрій 6 августа, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Хмельницький, ул. Проскуровская, 28 Товар може і нормальний, ще не тестили. Але обслуговування бажає кращого. Це остання покупка тут - принципова позиція. При замовленні все обсудили, погодили що буде оплата від ФОП і отримувати буде інша людина по дорученню. Коли товар прибув, тут почалося....Водію з дорученням віддати відмовилися, т.я воно загальне і ньому не вказано конкретно "алло", хоча вже 10 років отримує по ньому... Читать отзыв Товар може і нормальний, ще не тестили. Але обслуговування бажає кращого. Це остання покупка тут - принципова позиція. При замовленні все обсудили, погодили що буде оплата від ФОП і отримувати буде інша людина по дорученню. Коли товар прибув, тут почалося....Водію з дорученням віддати відмовилися, т.я воно загальне і ньому не вказано конкретно "алло", хоча вже 10 років отримує по ньому всюди. При проханні повернути кошти вперлися що фопу треба особисто написати листа на повернення, і передати в магазин чи поштою. Я зробити фізинчо це не міг, т.я. знаходився за 100 км і нової пошти там немає. Прийшлося витрачати пів дня щоб приїхати до них в магазин. Дякую за сервіс, "зекономив". Більше не хочеться

Ответ представителя АЛЛО 6 августа, 2024 год

Добрий день, Андрій. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. Дякуємо за відгук. З повагою Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.

Клієнторієновніть - нуль!

Гость 5 августа, 2024 год

Зробили замовлення на сайті з доставкою новою поштою. При оформленні дані покупця автоматично заповнюются як дані отримувача в накладній нової пошти.
Нехай оформлення на сайті зроблено криво, але здається, що вирішення питання не здається складним - треба просто змінити дані отримувача. Зробити це може відправник, а саме АЛЛО.
Мессенджери вказані на сайті - мовчать. Дзвонимо. Пояснюємо ситуацію -... Читать отзыв Зробили замовлення на сайті з доставкою новою поштою. При оформленні дані покупця автоматично заповнюются як дані отримувача в накладній нової пошти.

Нехай оформлення на сайті зроблено криво, але здається, що вирішення питання не здається складним - треба просто змінити дані отримувача. Зробити це може відправник, а саме АЛЛО.

Мессенджери вказані на сайті - мовчать. Дзвонимо. Пояснюємо ситуацію - оператор монотонно відповідаю - немає технічної можливості змінити дані, на усі інши питання, а що ж нам тепер робити - відповідь та ж сама, таким же тоном. Зацікавленність оператора просто за межами!

Висновки: оформлення замовлення на сайті через одне місце, робота оператора при вирішенні питань клієнта на від'є**сь!!!

Тепер тільки чекати, коли нова пошта поверне посилки і зробити повернення...

Ответ представителя АЛЛО 5 августа, 2024 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Жахливе обслуговування

Гость 5 августа, 2024 год

Купувала айфон 13 про, з часом побачила дефект ( вигорівший піксель на камері) звернулась в магазин по гарантії, телефон забрали 3 місяці тому, заяву на повернення коштів не переглянули ще досі ( писала заяву ще 3 тижні тому)
Скільки б я не запитувала коли мені повернуть телефон, інформації мені надати не можуть, не компетентні працівники в своїй справі, я була... Читать отзыв Купувала айфон 13 про, з часом побачила дефект ( вигорівший піксель на камері) звернулась в магазин по гарантії, телефон забрали 3 місяці тому, заяву на повернення коштів не переглянули ще досі ( писала заяву ще 3 тижні тому)
Скільки б я не запитувала коли мені повернуть телефон, інформації мені надати не можуть, не компетентні працівники в своїй справі, я була постійним клієнтом і всю техніку купувала в магазині Алло, але це була остання покупка, з таким відношенням не хочеться повертатись до них

Достоинства:

Була постійним клієнтом

Недостатки:

Не компетентні в своїй справі працівники, погане відношення до клієнтів

Ігнорування клієнта

Гость 1 августа, 2024 год

Перший і останній раз звернулася до Алло і дуже сильно пошкодувала.Замовляла освіжувач повіттря 2шт.Прийшов 1н товар не під розетку 220.Щоб поміняти потрібно було весь час дзвонити,тому,що товар був від партнерів Електрика.А цим співробітникам навіть приділити увагу і вчасно замінити товар,треба довгий час,поки через 6 днів знову їм набрати і вирішити проблему.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Байдужість,халатність

Ответ представителя АЛЛО 1 августа, 2024 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Мошенники!!!!

Євген 1 августа, 2024 год

Дивіться уважно коли забираєте товар на пошті. Бо Алло без вашого відома додає товар який ви не замовляли. А потім на Гарячій лінії вам кажуть ви його самі замовили і якщо вас не влаштовує можете повернуть. А потім чекаєш на возврат коштів до місяця. Будьте уважні!!!! Питання не вирішено!!! Магазин шахраїв.

Ответ представителя АЛЛО 1 августа, 2024 год

Добрий день, Євген.
Приносимо вибачення за створені незручності. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. По вашему звеверннню вже подано запит на повернення. Кошти повернутся до 5 робочих днів. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Ужасное отношение сотрудников компании

Гость 28 июля, 2024 год

Поскольку алло публикует только положительные отзывы,напишу здесь
Совершила покупку в алло, после чего данная компания предложила оставить отзыв о товаре,обещая 100 грн.бонусами взамен
Я поделилась своими впечатлениями,честно написав за товар,который приобрела.Алло тут же опубликовал его,но бонусы так и не пришли.В телефонном режиме сотрудник алло сказал, что отзыв не соответствовал их ожиданиям.Сюр какой-то..Т.е.они им воспользовались,но жадность видимо взяла Очень... Читать отзыв Поскольку алло публикует только положительные отзывы,напишу здесь
Совершила покупку в алло, после чего данная компания предложила оставить отзыв о товаре,обещая 100 грн.бонусами взамен
Я поделилась своими впечатлениями,честно написав за товар,который приобрела.Алло тут же опубликовал его,но бонусы так и не пришли.В телефонном режиме сотрудник алло сказал, что отзыв не соответствовал их ожиданиям.Сюр какой-то..Т.е.они им воспользовались,но жадность видимо взяла Очень неприятная ситуация,алло обманывает своих клиентов

Ответ представителя АЛЛО 29 июля, 2024 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Водонагрівач (бойлер) електричний накопичувальний Atlantic Steatite Cube WI-FI ES-VM 100 S4 C2 WD (2

Владислав 27 июля, 2024 год

Почну з того,що робив покупку 2.06.2024 м.Харків - це був Водонагрівач (бойлер) електричний накопичувальний Atlantic Steatite Cube WI-FI ES-VM 100 S4 C2 WD (2400W) silver (861340),не дуже пам'ятаю чи стояла галочка на дзвінок менеджера,але ніхто не зателефонував і зробити покупку чомусь вдалось лише з 5 разу ,але це дрібниці + за те ,що приїхало усе вчасно,ціна співпадала зазначеній - бойлер... Читать отзыв Почну з того,що робив покупку 2.06.2024 м.Харків - це був Водонагрівач (бойлер) електричний накопичувальний Atlantic Steatite Cube WI-FI ES-VM 100 S4 C2 WD (2400W) silver (861340),не дуже пам'ятаю чи стояла галочка на дзвінок менеджера,але ніхто не зателефонував і зробити покупку чомусь вдалось лише з 5 разу ,але це дрібниці + за те ,що приїхало усе вчасно,ціна співпадала зазначеній - бойлер встановлював наш майстер,який теж має великий досвід,при підключенні було все добре впродовж неділі,на 2 неделі ми помітили що вздулася кришка бойлера зверху,на що ваша компанія ніяк не посприяла виришіти його,надали номер телефону Atlantic,на що вони сказали,це ж не наш майстер встановлював,допобачення,і що потрібен був клапан не 0,5 ,а 3\4,коли спитали як це впливає ,просто щоб пояснили хоча б ,але у них одна відповідь,дивіться пункт,де вказано,що встановлював не наш майстер Але те,що це міг бути брак,та вздулась верхня кришка звісно ніхто і слова про це не сказав,головне,що не їх майстер встановив. З приводу доставки ,можна було вказати поверх на який буде здійснено доставку ,тобто якщо це 1 поверх,то це не означає,що потрібно залишити товар біля дому,вопрос,чому на доставку приїжджає 1 людина ,а якби був 2 поверх ,чи вдома не було хлопця який зміг допомогти занести додому.І це при тому,що покупка вийшла майже у 16 к грн,я розумію якби це було 200 грн,але усі віднеслися байдуже.Нікому взагалі не рекомендуватиму цей магазин,раніше було все добре ,але після цього випадку ніяких покупок у вашому магазині.

АЛЛО - Водонагрівач (бойлер) електричний накопичувальний Atlantic Steatite Cube WI-FI ES-VM 100 S4 C2 WD (2

Достоинства:

+ за те ,що приїхало усе вчасно,ціна співпадала зазначеній

Недостатки:

- бойлер встановлював наш майстер,який теж має великий досвід,при підключенні було все добре впродовж неділі,на 2 неделі ми помітили що вздулася кришка бойлера зверху,на що ваша компанія ніяк не посприяла виришіти його,надали номер телефону Atlantic,на що вони сказали,це ж не наш майстер встановлював,допобачення,і що потрібен був клапан не 0,5 ,а...

Ответ представителя АЛЛО 28 июля, 2024 год

Добрий день, Владислав.
Приносимо вибачення за створені незручності. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

К сожалению

Гость 27 июля, 2024 год

Заказывала стекло на айфон 13. Предоплата 100%. Сказали во вторник будет, пришла в среду на меня смотрят квадратными глазами…. На следующий день доставили, приехала опять. Поклеили, в помещении было все норм. На улице- полный треш. Пришлось перекливаивать не у них конечно. Алло на Одесской

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Не рекомендую

Ответ представителя АЛЛО 27 июля, 2024 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не уведомляют покупателя

Гость 27 июля, 2024 год

Абсолютное безразличие к клиенту.
Сделал заказ на две единицы товара общей стоимостью 120 грн. Специальным образом ждал и собирал и заказ что бы мелкие кабельки доехали до меня одним заказом т.к. доставка в с.м.т дороже самих кабелей. В итоге они просто разделили заказ и один доехал, а другой нет. На мой запрос решить эту проблему, предложили отправить второй кабель отдельно,... Читать отзыв Абсолютное безразличие к клиенту.

Сделал заказ на две единицы товара общей стоимостью 120 грн. Специальным образом ждал и собирал и заказ что бы мелкие кабельки доехали до меня одним заказом т.к. доставка в с.м.т дороже самих кабелей. В итоге они просто разделили заказ и один доехал, а другой нет. На мой запрос решить эту проблему, предложили отправить второй кабель отдельно, соответсвенно за еще одну плату доставки.

Ответ представителя АЛЛО 27 июля, 2024 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

АФЕРИСТИ Trade Electronics та АЛЛО яке їх покриває.

Маргарита 26 июля, 2024 год

Через сайт АЛЛО був замовлений телефон Sumsung S21ULTRA, який продається як новий, магазином Trade Electronics через їх платформу. Телефон був відправлений НП, при отриманні ззовні наче ніяких проблем не виявлено, але то тільки ззовні. Ніякого фіскального чеку не було, на гарантійному талоні жодної печатки, просто папірець. Через 2 місяці телефон перестає працювати взагалі, в офіційному сервісі Sumsung відкрили і... Читать отзыв Через сайт АЛЛО був замовлений телефон Sumsung S21ULTRA, який продається як новий, магазином Trade Electronics через їх платформу. Телефон був відправлений НП, при отриманні ззовні наче ніяких проблем не виявлено, але то тільки ззовні. Ніякого фіскального чеку не було, на гарантійному талоні жодної печатки, просто папірець. Через 2 місяці телефон перестає працювати взагалі, в офіційному сервісі Sumsung відкрили і виявилось що телефон сірий. Далі майстер повідомив, що він старий, бо батареї не 2 місяці, а років 3, плата згоріла. Тобто в ньому тупо поміняний корпус щоб втюхати за новий. Зібран криво косо, зі старих комплектуючих.
Відправляти назад такому "продавцю" не бачу сенсу. Після цього вже побачили що в Google вже давно Trade Electronics всі знають як аферистів, багато років.
Та і АЛЛО це добре знає, але далі з ними працюють.

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

АФЕРИСТИ

Ответ представителя АЛЛО 26 июля, 2024 год

Добрий день, Маргарита.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Жахливе ставлення до клієнтів, ОБМАНЩИКИ

Гость 25 июля, 2024 год

Було замовлено дві фен щітки на відділення нової пошти, одна прийшла з явними ознаками, що це уживаний товар, інша з тріщинами.
Товар Philips BHA710/00 був в пошарпаній та пом'ятій двічі заклеєній коробці, в середині знаходилась неправильно складена інструкція по використанню товару, відділ для насадок пом'ятий, неестетично накручений і незафіксований ніяк провід, розпушені волокна на насадці. Фен Philips BHA530/00 прийшов... Читать отзыв Було замовлено дві фен щітки на відділення нової пошти, одна прийшла з явними ознаками, що це уживаний товар, інша з тріщинами.
Товар Philips BHA710/00 був в пошарпаній та пом'ятій двічі заклеєній коробці, в середині знаходилась неправильно складена інструкція по використанню товару, відділ для насадок пом'ятий, неестетично накручений і незафіксований ніяк провід, розпушені волокна на насадці. Фен Philips BHA530/00 прийшов із тріщинами на корпусі.

При отримані товару на Новій Пошті, зробила кучу фото і отримала підтвердження від оператора Алло в телеграмі що повернення МОЖЛИВЕ.
На наступний день, коли збиралась відправлятись в магазин для повернення, вже від іншого оператора дізналась, що повернення і обмін НЕ Є МОЖЛИВИМИ.

Після цього було 2 тижні розмов з Алло, що складались із відмовок, пустих перепитувань і відсутності інструкцій щодо подальших дій під соусом "що питання в роботі". Так як вже 14 днів підходили кінця, вирішила не сидіти просто так, а намагалась повернути товар в магазин.
Як виявилось, повернення товарів відбувається ТІЛЬКИ відправкою через Нову Пошту, хоча це суперечить документам з правилами повернення, що були вкладені в коробку разом із гарантійним талоном та чеком.

Коли таки повернула через НП, чекала 5 днів щоб отримати смс-підтвердження про "по вашому товару ухвалено позитивне рішення". Зраділа, вирішила запитати, коли очікувати кошти назад, і дізналась що, як виявилось, це повідомлення НІЧОГО НЕ ЗНАЧИТЬ і було відправлено ПОМИЛКОВО.
Знову сказали, що жодного повернення не буде, але додали, що ситуація на розгляді.

Через тиждень розгляду мені повідомили відповідь юристів магазину про вже відомий факт, що товари НАЛЕЖНОЇ якості(хоча мій товар НЕНАЛЕЖНОЇ) не підлягають поверненню чи обміну. Тобто, зовсім не вдаючись в подробиці ситуації, максимально на автоматі.
Довелось сваритися з агентом підтримки, тільки щоб вона "перепитала" у юристів, чого вони називають явно уживану кимось раніше та пошкоджену фен-щітку товаром належної якості.

Наразі, компанія не повернула ні коштів ні товар, і навіть не запропонувала ремонт/обмін, але все ще очікую хоча б якихось розумних рішень від Алло.

Після всієї цієї ахінеї в рядах клієнтської підтримки, контролю якості товарів та юридичного відділу, я абсолютно жодному не рекомендую бути клієнтом магазинів Алло, якщо ви не хочете відчути себе замість клієнта просто обманутою, зневаженою людиною яку штовхають від помилково наданої інформації до зверхніх(і безглуздих) відповідей.

Недостатки:

Величезний мінус
Розчарова та незадоволена байдужістю, порушенням обіцянок. Неякісне обслуговування,нуль зацікавленості та індивідуального підходу, ніяких альтернатив та компромісів, погана якість сервісу та продукту.

Ответ представителя АЛЛО 25 июля, 2024 год

Добрий день, Ірина. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не рекомендую

Гість 20 июля, 2024 год

Гарантійні випадки не вирішують, ціну замовлення змінюють, жахливе відношення до покупців! на гарячій лінії кажуть обміняємо товар, приходить, купіть в нас такий самий, а той ми будемо обмінювати сім днів, бред а не магазин!

Ответ представителя АЛЛО 21 июля, 2024 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Обманщики и мошеники

Гость 18 июля, 2024 год

Рекламируют алло гроши, а денег не начисляют.
Непорядочно поступают. Не рекомендую связываться, найдут тысячу причин, почему не начислили. Значит и с гарантией и качеством товара такое же положение. Лучше купить на Али или базаре, больше шансов что повезет.

Ответ представителя АЛЛО 19 июля, 2024 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за створені незручності. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування тому прошу Вас також продублювати відгук із зазначенням номера вашого замовлення на електронну адресу [email protected]
Інформацію перевіримо. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНИЙ МАГАЗИН!!!

Алла 16 июля, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Чернівці, ул. Главная, 265А Замовила 13.07 вентилятор, прочитавши купу відгуків і знайшовши даний товар в наявності на сайті магазину "АЛЛО". Попередньо зателефонував менеджер, уточнив всі деталі, підтвердив моє замовлення! В той же день прийшло з магазину повідомлення про наявність та дату доставки 18.07. Терпляче очікую своє замовлення, в жахливу спеку, не ведусь на умовляння рідних просто поїхати в Епіцентр і купити те, що... Читать отзыв Замовила 13.07 вентилятор, прочитавши купу відгуків і знайшовши даний товар в наявності на сайті магазину "АЛЛО". Попередньо зателефонував менеджер, уточнив всі деталі, підтвердив моє замовлення! В той же день прийшло з магазину повідомлення про наявність та дату доставки 18.07. Терпляче очікую своє замовлення, в жахливу спеку, не ведусь на умовляння рідних просто поїхати в Епіцентр і купити те, що є. І - неочікуваний дзвінок 16.07 вашого товару немає на складі!!!! Ой-йой аж три дні знадобилось магазину, щоб це з"ясувати.
НЕ РАДЖУ!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Не дивлячись на те, що компанія дуже довго на ринку, завоювала хорошу репутацію та довіру клієнтів - втримати їх не змогла.
Досить часто замовляю товари через інтернет-магазини, але з такою безвідповідальністю та зневагою до своїх клієнтів зустрічаюсь вперше.

Ответ представителя АЛЛО 16 июля, 2024 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за створені незручності. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування тому прошу Вас також продублювати відгук із зазначенням номера вашого замовлення на електронну адресу [email protected]
Інформацію перевіримо. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Удаляют негативные отзывы

Виталий 16 июля, 2024 год

Покупал ребёнку сигвей на день рождение. Почитал отзывы, только положительные. По факту прислали дешёвую Китайскую реплику, собранную левой рукой на коленке. Решил написать комментарий, что бы другие покупатели не попали в мою ситуацию. А его взяли и удалили. Я написал в поддержку, мол почему удалили мой комментарий. Они написали, что там мало конкретики и аргументации.

Достоинства:

Для меня плюсы закончились.

Недостатки:

Прикрывают мошенников, которые работают через площадку Алло.

Ответ представителя АЛЛО 16 июля, 2024 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за створені незручності. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо.

З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.