АЛЛО отзывы

АЛЛО - в сім'ї не без виродка, чи просто політика магазину змінилася?

Гость 30 августа, 2020 год

На скільки важлива у вихованні дитини соціалізація і хто має приймати у цьому активну участь. Дитина, спілкуючись з різними людьми робить висновки про суспільство та сучасний світ. І на превеликий жаль, що деякі дорослі працівники сфери послуг вважають, що дітей (підлітків) можливо обслуговувати інакше або взагалі відмовити у обслуговуванні.
Протягом років я і моя сім’я купували техніку в магазині АЛЛО... Читать отзыв На скільки важлива у вихованні дитини соціалізація і хто має приймати у цьому активну участь. Дитина, спілкуючись з різними людьми робить висновки про суспільство та сучасний світ. І на превеликий жаль, що деякі дорослі працівники сфери послуг вважають, що дітей (підлітків) можливо обслуговувати інакше або взагалі відмовити у обслуговуванні.
Протягом років я і моя сім’я купували техніку в магазині АЛЛО що у ТРЦ Проспект на вул. Гната Хоткевича у Києві. Витратили там чималі гроші. До недавніх пір персонал завжди привітний та компетентний, з деякими продавцями та директором я встиг потоваришувати.
28.08.2020 продавець-консультант АЛЛО Юрій відмовив моєму сину підлітку в обслуговуванні, заборонив йому торкатися товарів і змусив піти з магазину. Я жалкую, що у той час мене не було поряд. Дружина вже за 5 хвилин після прикрого випадку завітала у магазин, та запитала хто з консультантів так себе поводив. Ніхто не наважився надати відповідь.
Я вважав це прикрим непорозумінням та наступного дня особисто завітав до магазину та дізнався хто це зробив. Я гадав, що питання можливо швидко вирішити. Але продавець-консультант на визнав своєї провини а керівництво покриває цей вчинок лишивши його працювати і давши йому карт-бланш принижувати гідність інших відвідувачів.
Коли зло лишається не покараним, воно тільки множиться. Я сам продавець зі стажем 20 років і вважаю цю професію однією з найкращих. Прикро, коли особистий фактор впливає на якість обслуговування. Змінився директор магазину і персонал почав вести себе як бидло. Усі попередні переговори та мої намагання вирішити ситуацію завершилися нічим. Від сьогодні я більше не користуюся послугами магазину #АЛЛО та не раджу усім друзям та знайомим.

Ответ представителя АЛЛО 31 августа, 2020 год

Добрий день. Приносимо вибачення за цю ситуацію. Інформація, описана Вами в відгуку передана керівництву для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо поліпшення якості нашої роботи. Дякуємо Вам за відгук.

НИКОГДА и НИЧЕГО НЕ покупайте в АЛЛО

Гость 28 августа, 2020 год

Купила Айфон 11 Про Макс. Через три месяца выключался и включался только при поставке на зарядке (при этом батарея была заряжена). Отдали в магазин и они по гарантии отправили в сервисный центр. Телефон вернулся коцнут, комплект зашарпан. Работники магазина АЛЛО ответили "мы тут непричем, звоните в сервисный центр". Писали претензию на главный офис, где нам ответили стандартным шаблоном, при этом... Читать отзыв Купила Айфон 11 Про Макс. Через три месяца выключался и включался только при поставке на зарядке (при этом батарея была заряжена). Отдали в магазин и они по гарантии отправили в сервисный центр. Телефон вернулся коцнут, комплект зашарпан. Работники магазина АЛЛО ответили "мы тут непричем, звоните в сервисный центр". Писали претензию на главный офис, где нам ответили стандартным шаблоном, при этом телефон не отправляли даже на осмотр в главный офис. Никто ничего компенсировать не будет. Так же мне предложили, на время отправки Айфона 11 Про Макс по гарантии в сервисный центр, кнопочную НОКИЮ.
В общем, это сеть магазинов которому наплевать на клиентов, главное продать товар и получить деньги.
Больше никогда и ничего мы и наши знакомые приобретать в этом магазине не будем.

Ответ представителя АЛЛО 31 августа, 2020 год

Добрый день. Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Информация описанная в отзыве будет передана ответственному сотруднику для выяснения причин приведших к этому и исключения подобных инцидентов в будущем. Благодарим Вас за отзыв.

Как алло мошенничает!

Гость 24 августа, 2020 год

Был приобретен телефон по алло уценке,позже выяснилось что на коробке перекленны IMEI телефона! несколько дней общения в телеграмм, магазине и на горячую линию привели только к тому что предложили сдать по гарантии и возврат средств через 30 дней!

Ответ представителя АЛЛО 26 августа, 2020 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и связаться с Вами.

Отличное обслуживание

Светлана 23 августа, 2020 год

Хочу выразить отдельную благодарность продавцу -консультанту Шуклина Анна, которая работает в магазине 3125 города Ирпень. Часто покупаю товары в магазине АЛЛО, но вчера покупка смартфона оказалась неудачной,плохо работал динамик. Шуклина Анна, внимательно выслушала проблему и соблюдая Закон Украины "О защите прав потребителей" заменила смартфон на другой, сделала все настройки и дала исчерпывающую консультацию об использовании смартфона.
Большое спасибо, побольше таких... Читать отзыв Хочу выразить отдельную благодарность продавцу -консультанту Шуклина Анна, которая работает в магазине 3125 города Ирпень. Часто покупаю товары в магазине АЛЛО, но вчера покупка смартфона оказалась неудачной,плохо работал динамик. Шуклина Анна, внимательно выслушала проблему и соблюдая Закон Украины "О защите прав потребителей" заменила смартфон на другой, сделала все настройки и дала исчерпывающую консультацию об использовании смартфона.
Большое спасибо, побольше таких приветливых продавцов магазину АЛЛО!

Ответ представителя АЛЛО 26 августа, 2020 год

Добрый день, Светлана. Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова.

Trade electronics

Евгений 18 августа, 2020 год

Приобрёл Я через Алло телефон leagoo s8pro что хочу сказать что trade-electronics это полное фуфло они на платформе Алло разводят людей пришёл телефон мне на новую почту забрал его вроде бы всё хорошо но когда уже пришёл к делу позвонить посмотрел что нет практически сети пришлось звонить мне в сервисный центр как всех остальных отзывах мне сказали отправляйте на Харьков... Читать отзыв Приобрёл Я через Алло телефон leagoo s8pro что хочу сказать что trade-electronics это полное фуфло они на платформе Алло разводят людей пришёл телефон мне на новую почту забрал его вроде бы всё хорошо но когда уже пришёл к делу позвонить посмотрел что нет практически сети пришлось звонить мне в сервисный центр как всех остальных отзывах мне сказали отправляйте на Харьков экспертиза туда-сюда но в реале посмотрел другие отзывы людей которые отправляли и была с проблемами то что при приёме назад аппаратуры которую вы у них купили они её повреждают и предъявляют что она не товарного вида то есть ни денег ничего вы не получите в моём случае я не запарился прочитал отзывы и пошёл по месту жительства в любой телефоны сервисный центр мне поменяли антенну Я заплатил 250 гривень и на этом и всё потому что отправляя им устройства которые приобрели вы можете неделями или месяцами ничего не получить ни свой товар не свои деньги в ожидании чего-либо какого-то чуда да то есть это жёсткие шарлатаны моё мнение Я закрыл бы их облил бензином и подпалил к ебеням. Потому что телефон не дешёвый который я приобрёл и надеялся на качественный товар за такие деньги точка ну вы trade-electronics самая худшая фирма барыга в мире

Достоинства:

Нет в этих ублюдках плюсов

Недостатки:

Trade-electronics фуфло полное никогда не обращайте шарлатаны разведут морально финансово это зло

Ответ представителя АЛЛО 20 августа, 2020 год

Добрый день, Евгений. В случае если в процессе использования в товаре возникают сложности в работе, товар передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств. Сожалеем, что в Вашем устройстве возникли сложности в работе. Показать 1 ответ

Ширпотребное ки*****о

Гость 14 августа, 2020 год

Сегодня хотел купить телефон xiaomi redmi note 8 pro, оплатил товар, а потом мне дают этот телефон розпечатаный, без заводской плёнки на экране и весь залапаный, не включается, на мой вопрос что с ним мне ответили клиент отказался. У меня вопрос, зачем вы парите его как новый????

Недостатки:

Продают б/у товар как новый и по той цене.

Ответ представителя АЛЛО 18 августа, 2020 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за данные неудобства. Мы уже передали эту ситуацию на ответственных руководителей для выяснения причин приведших к этому и исключения подобных инцидентов в будущем. Благодарим Вас за отзыв.

совершенно ничего делать не хотят

Юрий 14 августа, 2020 год

Купил велосипед, доставили его курьером, после сборки оказалось что он БРАКОВАН либо б/у, ось на педалях разная, передний переключатель параллельно звезде стоял. Вернул по почте на возврат, уже БОЛЬШЕ МЕСЯЦА не могут заявку рассмотреть, все звонки до фени!

Недостатки:

не магазин, а сплошное недоразумение!

Ответ представителя АЛЛО 18 августа, 2020 год

Добрый день, Юрий. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Откровеное Кидала!

Саша 14 августа, 2020 год

Заказал pixel 3a. Написал им, отправьте только новый!! Прислали открытую коробку. ImEl телефона 004400152020002, не пробивается в центре Google,то есть он не знает о существовании данного телефона! С таким же imei нашел телефон на olx!! ки*****о!!!!

Достоинства:

Быстрая доставка)))

Недостатки:

Торгуют,парят гамно!!!

Ответ представителя АЛЛО 18 августа, 2020 год

Добрый день, Александр. Приносим извинения за данную ситуацию. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Поможіть нерозбирираюся

Гость 11 августа, 2020 год

Доброго дня.
Замовлення оформлено.
Запланована дата продажу: 13.08.2020.
Дякуємо за покупку!
З повагою, компанія АЛЛО.
Ця посилка прийде до мене 13 числа?

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 12 августа, 2020 год

Добрий день. Будь ласка, продублюйте Ваш відгук із зазначенням номера замовлення на ел. адресу [email protected] для того, щоб мі змогли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами.

Продавцы совершенно не компетентны

Гость 11 августа, 2020 год

Купила телефон в ТЦ Дарница, карточку с блокиратором рекламы устанавливали пол часа, а когда вопрос стал почему не удаляются фото из галереи - 20 минут клацали, в итоге сказали - не знаю, и все 5 консультантов отморозились, позвать того кто знает не получилось, видать никто не знает. В Киевстаре ребятам хватило минуты что бы дать доступ до удаления.

Ответ представителя АЛЛО 12 августа, 2020 год

Добрый день. Приносим извинения за данные неудобства. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и улучшим нашу работу.

Поменяли ценник, хамство

Наталия 10 августа, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Ірпінь, ул. Центральная, 29 Провела в магазине беременная с годовалым ребенком почти два часа. Выбрала чехол на айфон за 400 грн, но ценник оказался неправильным и мне отказались его продавать, несмотря на то, что их же сотрудник подтвердил, что ценник был такой и я права. Не назвали свое фио, отказались писать официальный отказ, а ценник поменяли за моей спиной, пока я не видела, и... Читать отзыв Провела в магазине беременная с годовалым ребенком почти два часа. Выбрала чехол на айфон за 400 грн, но ценник оказался неправильным и мне отказались его продавать, несмотря на то, что их же сотрудник подтвердил, что ценник был такой и я права. Не назвали свое фио, отказались писать официальный отказ, а ценник поменяли за моей спиной, пока я не видела, и сказали искать в мусорнике и доказать им, что он вообще там был. Потом они прикинулись сумасшедшими и стали показывать мне ценники, висящие в магазине с колами товаров (непонятно зачем и к чему оно). В итоге сделали скидку на айфон. Вопрос к менеджеру Кристине, вы в курсе, что нарушили закон? И не раз за сегодня? Что вы теперь можете мне предложить? Обслуживание ужасно медленное, то пробивают не то, то одни и те же вопросы задают, при этом магазин очень маленький. 8.08.2020

Ответ представителя АЛЛО 11 августа, 2020 год

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв был передан руководству для разбирательства в данной ситуации и избежания подобных случаев в будущем. Благодарим Вас за отзыв. Показать 1 ответ

Гарантии 0.

Денис 5 августа, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Луговая 12 В октябре 2019 в кредит купил Мi 9T.
3 августа 2020 после глюков решил перезапустить и он больше не включился. Нашел гарантию, чек поехал в магазин. Меня направили в магазин в ТЦ "Городок" магазин АЛЛО где после небольшого скандала при описании телефона приняли.
04 августа мне позвонили и сказали вы сняты с гарантии т.к. у вас на телефоне датчик влаги... Читать отзыв В октябре 2019 в кредит купил Мi 9T.
3 августа 2020 после глюков решил перезапустить и он больше не включился. Нашел гарантию, чек поехал в магазин. Меня направили в магазин в ТЦ "Городок" магазин АЛЛО где после небольшого скандала при описании телефона приняли.
04 августа мне позвонили и сказали вы сняты с гарантии т.к. у вас на телефоне датчик влаги активирован и окислен динамик! Пауза. Спрашиваю, а причина поломки в этом. Ответ: мы не разбирались т.к. вы сняты с гарантии.
Занавес.
При этом телефон не топился, не заливался. Максимум протирался влажной тряпкой. Да может пот с виска и попал в динамик, но это эксплуатация по назначени.!
Сервис не установил причину поломки, не связал нарушение гарантийный правил с поломкой и просто отправил клиента.
Итог, еще 2 месяца кридита, а телефон тю тю.
Уж незнаю чем это закончится, но я точно больше не куплю ничего от сяоми (сейчас у меня 7 едениц их техники), если тут такое обслуживание и конечно ничего не буду покупать в АЛЛО, есть уж F.ua, Rozetka и другие места куда можно отнести свои деньги.

Ответ представителя АЛЛО 6 августа, 2020 год

Добрый день,. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами. Показать 1 ответ

Сомнительная гарантия

Михаил 31 июля, 2020 год

Купил велосипед cyclone ax 27.5,доставили,проверил,все ок. Год беззаботно катался меняя расходники(цепь ,резину и т.д.).Наткнулся на ютубе,где у человека на веле cyclone треснула рама в районе подсидела,решил проверить и свою- началось....в районе подседельного штыря пошла трещина по раме.....звоню в алло,ответ:присылайте нам вел из Днепра в Киев,а мы его в Харков,т.к.единственый сервис там,но если случай не гарантийный,я оплачиваю все пересылки))))просто гуд.это примерно... Читать отзыв Купил велосипед cyclone ax 27.5,доставили,проверил,все ок. Год беззаботно катался меняя расходники(цепь ,резину и т.д.).Наткнулся на ютубе,где у человека на веле cyclone треснула рама в районе подсидела,решил проверить и свою- началось....в районе подседельного штыря пошла трещина по раме.....звоню в алло,ответ:присылайте нам вел из Днепра в Киев,а мы его в Харков,т.к.единственый сервис там,но если случай не гарантийный,я оплачиваю все пересылки))))просто гуд.это примерно 600-800 грн))))))плюс разбери,упакуй,потом собери,да и есть вероятность повредить при пересылке,а итог может быть - минус деньги и время.И в разговоре добавляют,что небольшие трещины,сколы и т.п.на раме - скорее всего откажут.Трещина небольшая,но через год-два рама лопнет,а гарантия закончилась.Фото для предварительной оценки не подходит!!!Вообщем,если вы покупаете товар в инет маг.,особенно в АЛЛО,проверьте,чтобы сервисный центр был в вашем городе,иначе будьте готовы тратить свое время,силы,деньги и ждать.жаль,что я не подумал об этом перед покупкой!

Достоинства:

цена

Недостатки:

единственный центр на всю страну

Ответ представителя АЛЛО 31 июля, 2020 год

Добрый день, Михаил. Приносим извинения за данные неудобства. К сожалению, если выявляется дефект в товаре в течение гарантийного срока, то товар необходимо передавать в сервисный центр для гарантийного ремонта.

Разводят людей на б/у технике, деньги не возвращают

Евгения 29 июля, 2020 год

Не покупайте в этом магазине Трейд електроникс смартфоны, мало того, что пришлют бракованный, потом не возьмут на возврат, и денег не вернут. Я приобрела смартфон Sony Z4 E6533 (Номер заказа: 300633110 от 13.07.2020). 19.07.2020, на почте включила, осмотрела на повреждения, все было в порядке, оплатила. На почте на осмотр дается ведь не больше пяти минут, а что можно успеть проверить? Принесла... Читать отзыв Не покупайте в этом магазине Трейд електроникс смартфоны, мало того, что пришлют бракованный, потом не возьмут на возврат, и денег не вернут. Я приобрела смартфон Sony Z4 E6533 (Номер заказа: 300633110 от 13.07.2020). 19.07.2020, на почте включила, осмотрела на повреждения, все было в порядке, оплатила. На почте на осмотр дается ведь не больше пяти минут, а что можно успеть проверить? Принесла домой, начала использовать телефон, через некоторое время, он разогрелся так, что отказался работать, выдав сообщение о высокой температуре устройства. Утром на следующий день созвонилась с Трейд-електроникс, объяснила все, меня отправили в их сервисный центр. 20.07.2020 я отправила телефон в сервисный центр, составив акт на новой почте, что телефон на товарный вид целый без видимых повреждений, возврат телефона в течение 14 дней, по причине нагревания с требованием вернуть деньги. При получении курьер сервисного центра, по всей видимости подменил телефон, составил акт с повреждениями и посыпались мне в вайбер фото старого поношенного телефона со сколами, грязью, потертостями и царапинами, еще и заблокированного. На мои просьбы вернуть мне деньги за телефон, так как я вернула телефон в течение 14 дней, выслали мне какой-то "товар", без моего согласия и сказали, что у меня не гарантийный случай. И тут я открыла отзывы об этом продавце и поняла, что скорее всего тоже попала на развод,они высылают поломанные телефоны, потом любыми путями отказываются принимать обратно и возвращать деньги. Обращалась я за помощью и на сайт Алло, там мне не смогли ничем помочь абсолютно, то есть выставлять сомнительный товар на площадке могут, а гарантии возврата денег нет. Настоятельно не рекомендую никому что-то покупать или ремонтировать в трейд електроник с их сервисными центрами. Приобретать товары на платформе для продаж Алло тоже больше не буду, ведь с такими поставщиками товаров, как ТРЕЙД ЕЛЕКТРОНИКС, рейтинг только пададет и гарантии и защиты от обмана абсолютно никакой. Буду подавать заявление в уполномоченные органы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сомнительные поставщики товаров, некачественный сломанный товар, отсутствие защиты прав потребителя и каких либо гарантий

Ответ представителя АЛЛО 29 июля, 2020 год

Добрый день, Евгения. Сожалеем что Вы столкнулись с данной ситуацией и в Вашем смартфоне проявились сложности в работе. Описанная Вами в отзыве ситуация передана руководству для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

отлично. все на нужном уровне.

Кравчук Анна 23 июля, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Хмельницький, ул. Проскуровская, 28 Покупали телефон. Отличный сервис. Спасибо. Очень внимательный продавец. Вежливо, быстро, очень довольны.

Достоинства:

+++++

Недостатки:

нет

Ответ представителя АЛЛО 23 июля, 2020 год

Добрый день, Анна. Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова.

Як треба діяти проти АЛЛО.

Порада 20 июля, 2020 год

Якщо вам надіслали несправний товар, не кажіть про це ТОВ "АЛЛО". Повертайте просто із позначкою "не сподобався колір". А коли вони будуть стверджувати, что товар неробочий чи має подряпини, настоюйте на тому, що цього не було, коли ви його відправляли.
Як нижче писав представник АЛЛО, треба було перевіряти, коли отримували від Нової пошти (доречі, це одно із небагатьох правдивих тверджень... Читать отзыв Якщо вам надіслали несправний товар, не кажіть про це ТОВ "АЛЛО". Повертайте просто із позначкою "не сподобався колір". А коли вони будуть стверджувати, что товар неробочий чи має подряпини, настоюйте на тому, що цього не було, коли ви його відправляли.
Як нижче писав представник АЛЛО, треба було перевіряти, коли отримували від Нової пошти (доречі, це одно із небагатьох правдивих тверджень з боку цього магазину, яке підтверджується висновком Верховного Суду).
Не перевірили - далі проблеми АЛЛО. Віддячте їм їхньою ж монетою.

Поширюйте цю інформації між знайомими. Треба бути обізнаним аби захиститися від нечесних підприємців.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Владимир 19 июля, 2020 год

Делать покупки на сайте было сплошным приключением, не скучные ребята)
Начиная от заявленного описания товара (размеры, основные моменты и т.д), доставки и в конечном итоге потраченной суммы на покупку товара.
Отдельно хочется отметить качество консультаций и потраченного времени. (весь процесс-это же анекдот какой-то.)
В общем свое мнение о данной "компании" я составил и обязательно им поделюсь со... Читать отзыв Делать покупки на сайте было сплошным приключением, не скучные ребята)
Начиная от заявленного описания товара (размеры, основные моменты и т.д), доставки и в конечном итоге потраченной суммы на покупку товара.
Отдельно хочется отметить качество консультаций и потраченного времени. (весь процесс-это же анекдот какой-то.)
В общем свое мнение о данной "компании" я составил и обязательно им поделюсь со своим окружением.
В двух словах-НЕ рекомендую.

Недостатки:

Минус в кубе

Ответ представителя АЛЛО 20 июля, 2020 год

Добрый день, Владимир. Сожалеем что Вы столкнулись с данной ситуацией. Будем благодарны, если Вы перешлете Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected]. чтобы мы разобрались детальнее в ситуации и улучшили наш сервис.

Невозможно добиться возврата товара

Людмила 17 июля, 2020 год

Купила отпариватель. Товар пришел неисправным. Вернула 23.06.2020. Спустя 16 дней перезвонила в компанию Алло что бы узнать где же мой товар. Оператор сказал, что разберутся с вопросом и мне перезвонят. Но никто не перезвонил. На следующий день я сама перезвонила и представитель компании Алло объяснил, что у них 14 дней положено на транспортировку товара, и еще 14 на ремонт... Читать отзыв Купила отпариватель. Товар пришел неисправным. Вернула 23.06.2020. Спустя 16 дней перезвонила в компанию Алло что бы узнать где же мой товар. Оператор сказал, что разберутся с вопросом и мне перезвонят. Но никто не перезвонил. На следующий день я сама перезвонила и представитель компании Алло объяснил, что у них 14 дней положено на транспортировку товара, и еще 14 на ремонт изделия. Следовательно все возможные сроки истекают спустя 24 дня Сказала, что 17.07.2020 вопрос будет решен. Когда 17.07.2020 я снова обратилась в АЛЛО с вопросом где же мой товар, мне сказали, что представитель компании который со мной общается некомпетентен в это вопросе, а с компетентным соединять отказались. Предложили подождать еще 24 дня т.к. в течении этого срока сервисный центр, вероятнее всего, сможет уделить время моему отпаривателю. Но если если этого не произойдет, то компания АЛЛО готова дать мне номер телефона сервисного центра, что бы я сама могла с ними связаться.

Ответ представителя АЛЛО 20 июля, 2020 год

Добрый день, Людмила. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием контактного номера и ТТН по отправке товара на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса

Хамское отношение к клиенту

Гость 16 июля, 2020 год

Я лично непременно расскажу о работе магазина алло всем своим знакомым и настойчиво порекомендую никогда не обращаться в магазин алло.
Не недооценивайте результативность сарафанного радио.
Заказал пылесос Einhell GE-CL 36. Приходит на Новую почту пылесос Einhell, но другая модель. Я звоню в магазин и на моё возмущение отвечают: если вас не устраивает товар - то в течении 14 дней получите... Читать отзыв Я лично непременно расскажу о работе магазина алло всем своим знакомым и настойчиво порекомендую никогда не обращаться в магазин алло.
Не недооценивайте результативность сарафанного радио.

Заказал пылесос Einhell GE-CL 36. Приходит на Новую почту пылесос Einhell, но другая модель. Я звоню в магазин и на моё возмущение отвечают: если вас не устраивает товар - то в течении 14 дней получите возврат. А через 14 дней мне сказали, что по закону о защите прав потребителей [ч. 4 ст. 12] магазин должен возвратить деньги в течении 30 дней. Т. е. магазин присылает мне не тот товар, который я заказал - я должен ждать месяц, пока мне вернут деньги. При этом разговаривают со мной по хамски.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 20 июля, 2020 год

Добрый день. Приносим извинения за данные неудобства. Мы уже передали эту ситуацию на ответственных руководителей для выяснения причин приведших к этому и исключения подобных инцидентов в будущем. Благодарим Вас за отзыв.

Заказ через интернет

Мари 16 июля, 2020 год

Добрый день. Почему заказ который приняли 16 июля в Городке на Бендера надо ждать 3 дня и ещё после 20-00. Пожалуйста разберитесь и ускорьте срок доставки на магазин. Номер заказа 300637696 на сумму 42947. Спасибо!

Ответ представителя АЛЛО 17 июля, 2020 год

Добрый день, Мари. Приносим извинения за данные неудобства. Видим, что заказ был переоформлен в другой город.Обязательно разберемся в причинах длительной доставки и будем улучшать качество выполнения заказов. Дополнительно Вас пригласят на получение как только товар поступит в магазин Алло.

Заказ через интернет

Гость 16 июля, 2020 год

На сайте сделали Заказ телефона. Бот - автомат сообщил, что заказ должен прийти в магазин 11-го числа после 19.00.
11-го (суббота) само собой товара в магазине не было. Не было его в магазине и 13-го (понедельник). Общение в телефонном режиме по горячей линии и в вайбере с оператором не принесли результата: заказ находится в пути. "Ожидайте, Вам перезвонят, когда товар... Читать отзыв На сайте сделали Заказ телефона. Бот - автомат сообщил, что заказ должен прийти в магазин 11-го числа после 19.00.
11-го (суббота) само собой товара в магазине не было. Не было его в магазине и 13-го (понедельник). Общение в телефонном режиме по горячей линии и в вайбере с оператором не принесли результата: заказ находится в пути. "Ожидайте, Вам перезвонят, когда товар поступит в магазин".
14-го никто не перезванивает. Однако, на горячей линии при открытии спора, оператор сообщает что мой товар находится в магазине. На мой вопрос о моих действиях - снова, Вам типа сообщат когда приехать в магазин.
15-е. Тот самый День рождения, к которому и был заказан телефон. Надежды на "АЛЛО" никакой нет. Едем в торговый центр, в котором находится магазин что бы присмотреть другой подарок, заходим в магазин на всякий случай переспросить - вдруг получим внятные объяснения. Продавец, услышав номер заказа, приносит наш телефон. Вроде бы всё разрешилось и после осмотра состояния покупки мы готовы платить и уходить с "подарком". НЕТ, всё только началось: "Мы не можем продать вам этот телефон!" ? Почему? Из того что заказ пролежал в магазине более трёх суток мы уже сделали возврат! По документам его у нас нет.
Какие трое суток? - Вы позавчера все вместе убеждали что Заказа в магазине НЕТ!
Ничем не можем помочь, такие правила!
На горячей линии: Ничем не можем помочь. Заказ должен вернуться к нам, после Вы снова сможете его заказать!

Будьте вы прокляты в своём АЛЛО! Поменьше вам покупателей.

З.Ы. Ситуация в конце концов разрешилась усилиями продавца. Девочка очень долго старалась, куда то звонила, что то писала, извинялась, просила подождать и в конце концов через час она нам позвонила и сказала что мы можем забрать свой "подарок". Но День рождения был уже испорчен.

Достоинства:

Старательный, комуникабельный продавец, усилиями которого удалось прийти к результату

Недостатки:

Всё остальное

Ответ представителя АЛЛО 16 июля, 2020 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить качество нашей работы. Будем благодарны за ответ.

Очень плохо.

Владимир Михайлов 15 июля, 2020 год

Заказал пылесос Einhell GE-CL 36. Приходит на Новую почту Einhell GE-CL 18. Я звоню в магазин. И меня уверяют, что я заказал таки GE-CL 18, но если вас не устраивает товар - то в течении 14 дней получите возврат. А через 14 дней мне сказали, что по закону о защите прав потребителей [ч. 4 ст. 12] магазин должен возвратить деньги... Читать отзыв Заказал пылесос Einhell GE-CL 36. Приходит на Новую почту Einhell GE-CL 18. Я звоню в магазин. И меня уверяют, что я заказал таки GE-CL 18, но если вас не устраивает товар - то в течении 14 дней получите возврат. А через 14 дней мне сказали, что по закону о защите прав потребителей [ч. 4 ст. 12] магазин должен возвратить деньги в течении 30 дней. Т. е. магазин присылает мне не тот товар, который я заказал - я должен ждать месяц, пока мне вернут деньги. При этом разговаривают со мной по хамски. Я думаю, что ни один банк

этой компании денег не даёт - так они таким образом устраивают себе кредитование за счёт обманутых покупателей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 16 июля, 2020 год

Добрый день, Владимир. Приносим извинения за данную ситуацию. Мы уже передали эту ситуацию на ответственных руководителей для проверки информации на сайте и исключения подобных инцидентов в будущем. Благодарим Вас за отзыв.

Погано перевіряють товар перед відправленням

Vasyl Vakhtenko 15 июля, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 Купував Мотокосу werk wb-4500.
На складі я так розумію її ніхто не перевірив і вона прийшла мені "збірна солянка". Труба приводу не підійшла бо була більшого діаметру чим потрібно. Коробка теж було дуже сильно вм'ята. Тепер відправив її на сервісний центр, а там саме головне що процедура розгляду звернення займає 14 днів і 10 днів на транспортування, тобто потрібно... Читать отзыв Купував Мотокосу werk wb-4500.
На складі я так розумію її ніхто не перевірив і вона прийшла мені "збірна солянка". Труба приводу не підійшла бо була більшого діаметру чим потрібно. Коробка теж було дуже сильно вм'ята. Тепер відправив її на сервісний центр, а там саме головне що процедура розгляду звернення займає 14 днів і 10 днів на транспортування, тобто потрібно чекати на відповідь 24 дня. Це при тому що я робив замовлення 02.07.20., а тепер отримаю відповідь на кінець липня в кращому випадку. Мотокоси немає, а так вже треба косити подвір'я. Коли я телефонував на гарячу лінію Алло, мені сказали відправляйте назад ми розглянемо але ніхто не сказав що треба писати заяву. Я тільки сьогодні 15.07.20 дізнався що треба написати заяву в сервісний центр. Тож я не рекомендую купувати дану мотокосу в Алло, вони її не перевіряють.

Ответ представителя АЛЛО 16 июля, 2020 год

Добрий день, Василь. Приносимо вибачення за дану ситуацію. Підкажемо, що наша компанія продає лише нові товари від виробника. Також, ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні. Якщо ж дефект був виявлений вже після винесення замовлення за межі пункту видачі, то повернення / обмін можливий лише після перевірки товару сервісним менеджером. Додатково з Вами зв'яжемося як тільки буде інформація про Ваш товар.

Не раджу нікому

Гость 15 июля, 2020 год

Такого жахливого відношення і такої доооовгооооої доставки за багато років замовлень через інтернет я ще не зустрічала...Замовлення прийняли 25червня,доставка була 15липня...(наче через всі чотири океани перелітали)...Один товар прийшов взагалі не той,який замовляла...Так,я погодилась на товар такий же,але іншого кольору,але ,що іще він буде позбавлений деяких функцій,не очікувала...До речі,жодного вибачення і питання повернення коштів(була передоплата) взагалі підіймати не можна...Інтернет-магазин "Алло"... Читать отзыв Такого жахливого відношення і такої доооовгооооої доставки за багато років замовлень через інтернет я ще не зустрічала...Замовлення прийняли 25червня,доставка була 15липня...(наче через всі чотири океани перелітали)...Один товар прийшов взагалі не той,який замовляла...Так,я погодилась на товар такий же,але іншого кольору,але ,що іще він буде позбавлений деяких функцій,не очікувала...До речі,жодного вибачення і питання повернення коштів(була передоплата) взагалі підіймати не можна...Інтернет-магазин "Алло" не рекомендую нікому і сама відсьогодні обходитиму його стороною...

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Для мене відсьогодні абсолютний мінус

Ответ представителя АЛЛО 15 июля, 2020 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за цю ситуацію. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас з термінами отримання замовлення. Обов'язково розберемося в причинах події і будемо покращувати якість виконання замовлень. Дякуємо Вам за відгук.

Замовлення не прийшло

Богдан 13 июля, 2020 год

Було зроблене і оплачене замовлення на сайті. А далі товар просто не прийшов, в особистому кабінеті дали фейковий номер накладної, і написали, що статус замовлення виконаний. В телефонному режимі відповідь - товар надіслано, розбирайтесь з доставкою, і щодня ситуація одна й та сама. Ведуть себе як шахраї. Нікому не раджу оплачувати замовлення на сайті, лише по факту отримання.

Ответ представителя АЛЛО 14 июля, 2020 год

Добрий день, Богдан. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли розібратися в ситуації і сприяти у вирішенні Вашого питання.

Алло вас обманывает

Птичка прилетела и написала. 9 июля, 2020 год

Представитель Алло пишет "возврат/обмен возможен лишь на основании заключения из авторизованного сервисного центра". Для этих брехунов законы не писаны. Согласно ч.1 ст.8 ЗУ "Про защиту прав потребителей", в случае обнаружения существенного недостатка, потребитель может требовать от продавца возврата денег. Согласно определениям в этом же законе, істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового... Читать отзыв Представитель Алло пишет "возврат/обмен возможен лишь на основании заключения из авторизованного сервисного центра". Для этих брехунов законы не писаны. Согласно ч.1 ст.8 ЗУ "Про защиту прав потребителей", в случае обнаружения существенного недостатка, потребитель может требовать от продавца возврата денег. Согласно определениям в этом же законе, істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: а) він взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Таким образом, в вашем случае присутствует существенный недостаток. И магазин не имеет право требовать дополнительные заключения СЦ. Их у вас уже достаточно. Вам просто брешут.
В принципе, это лицо АЛЛО - брехуны.

Показать 1 ответ

Ремонт телефона Самсунг магазин Алло

Natali 8 июля, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, ул. Титова, 11 Мною был куплен в магазине Алло новый телефон Самсунг А10. Должна отметить, что данная модель очень мне понравилась по своим техническим характеристикам, но совершив звонки в первый же день обнаружились существенные недостатки по данному телефону невозможно совершать звонки, так как собеседники жалуются на шумы и сильный гул при разговоре, а также при разговоре телефон совсем зависает. Возврат нового телефона по... Читать отзыв Мною был куплен в магазине Алло новый телефон Самсунг А10. Должна отметить, что данная модель очень мне понравилась по своим техническим характеристикам, но совершив звонки в первый же день обнаружились существенные недостатки по данному телефону невозможно совершать звонки, так как собеседники жалуются на шумы и сильный гул при разговоре, а также при разговоре телефон совсем зависает. Возврат нового телефона по гарантии 14 дней магазин принять отказался (была ели заметная царапина и была ли она при покупке я не посмотрела, поэтому по закону компания Алло имела полное право отказть). Так как по телефону разговаривать невозможно, мне пришлось отдать телефон по гарантии в сервисный центр через магазин на устранение брака телефона- по заключению сервисным центром заявленный дефект себя проявил (была заменена доп. плата). Но получив новый телефон с ремонта весь поцарапанным и совершив звонки обнаружилось, что шумы и гул у собеседников присутствует, а телефон стал греться в верхней части камеры, после таких перегревов слот спаялся с телефоном, в результате чего посыпался слот и стала некорректно работать сим карта 2, не приходят СМС, но телефон видит карту. Дальнейшие пять ремонтов только ухудшали работу телефона, а дефект с которым купила телефон так и небыл устранен и проявлялся после каждого ремона, а новые оригинальные детали были заменены, замена деталей ухудшало работу телефона - замена доп.платы, системной платы, динамика и звонка - все ремонты сервисным центром привели, в результате, к полному ухудшению работы телефона -шум гул у собеседников (изначально с этим недостатком был продан телефон и небыл устранен за 5 ремонтов, а в актах пишут, что телефон исправен), остальные недостатки проявили себя после замены деталей- рипит динамик у клиента, телефон полностью зависает, черный экран, сим 2 работает некорректно, периодически теряет сим карту, гудит радио. А сам магазин на себя не берет ответственность за брак или некачественный ремонт, аудио записи, которые я предоставляю забывают или не заинтересованы передать в сервисный центр, говорят пишите притензию на сервисный центр, а сервисный центр в свою очередь просят предоставить записи, которые им не передают, а диагностика к сожалению не даёт результат. И никто не несёт ответственности за такие ремонты, и я в данный момент осталась с раскуроченным неработающим телефоном и без работающих новых деталей, телефон стал глючить, но с предложением от Юр отдела компании производить бесчисленные ремонты по гарантии, это единственный плюс от компании. P.S. магазин деньги получил, и им не интересно, что продали изначально бракованный телефон, а возвращать денежные средства или обменять отказывают, предлагая ещё ремонты, и так говорят будут ремонтировать, пока телефон не выключится сам по себе, это единственный шанс у клиента вернуть свои деньги от магазина компании Алло. Жаль, что новой покупкой так и не смогла попользоваться, и очень сложно доказать, что все ремонтные работы сервисного центра привели к утрате качества телефона, а заявленные недостатки оформляются после каждого ремонта как новая поломка телефона, а не как испорченный телефон после некачественного ремонта.

Достоинства:

Хорошая бюджетная модель по своим техническим характеристикам

Недостатки:

Недостатки - был куплен телефон с существенными недостатками невозможно совершать звонки, так как собеседники жалуются на шумы и сильный гул при разговоре, а также при разговоре телефон совсем зависает. А ремонты сервисным центром -замена деталей ухудшало работу телефона - замена доп.платы, системной платы, динамика и звонка - телефон стал перегревается...

Ответ представителя АЛЛО 9 июля, 2020 год

Добрый день, Наталья. Сожалеем о возникшей ситуации. Подскажем, что наша компания продает лишь новые товары от производителя. Также, мы всегда рекомендуем проверять устройство при получении. Если же дефект был обнаружен уже после выноса заказа за пределы пункта выдачи, то возврат/обмен возможен лишь на основании заключения из авторизованного сервисного центра. Вашим вопросом занимаемся, дополнительно с Вами свяжется ответственный специалист.

Вентилятор Ardesto

Виталий 8 июля, 2020 год

Тотальная замануха. Сроки не соответствуют заявленным, даже сами операторы не могут назвать когда будет товар, хотя мы его уже оплатили. Сплошное разводилово.

Ответ представителя АЛЛО 8 июля, 2020 год

Добрый день,.Виталий. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Под видом уцененого телефона (царапина на крышке) продали бу телефон

Гость 6 июля, 2020 год

Пол года назад купил телефон на сайте написано небольшие царапины, тоже самое мне сообщил и консультант по телефону, забирал телефон вечером особо не проверяя, когда пришел домой заметил ушую серу в динамике, потёртости нс экране и большие потёртости на крышке (явно потеряли его не на заводе) но самое интересное оказалось когда я сдал его в ремонт (уронил треснул экран) мастер... Читать отзыв Пол года назад купил телефон на сайте написано небольшие царапины, тоже самое мне сообщил и консультант по телефону, забирал телефон вечером особо не проверяя, когда пришел домой заметил ушую серу в динамике, потёртости нс экране и большие потёртости на крышке (явно потеряли его не на заводе) но самое интересное оказалось когда я сдал его в ремонт (уронил треснул экран) мастер сказал что телефон уже вскрывался так как липучки которыми крепиться батарея к экрану не оригинальные, а если быть конкретным приклеены на двухсторонний скотч, вот такие дела, вот так я купил телефон с незначительными потёртости)))

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Описал выше

Ответ представителя АЛЛО 7 июля, 2020 год

Добрый день. Приносим извинения за данные неудобства. При покупке уцененных товаров мы всегда рекомендуем проверять внешний вид и после, если все устраивает, Вы можете оплатить товар. Благодарим Вас за отзыв.

Обман покупателей!

Svetlana 4 июля, 2020 год

Крайне не рекомендую покупать в алло кондиционер! Они заманивают клиентов якобы дешевой установкой за 1600 грн. Потом вы ждёте три недели, звоните, ругаетесь, потому что сервис, начиная с доставки, просто нулевой, вас игнорят, а когда наконец у вам приезжает мастер, то оказывается, что нужно доплатить ещё 1000 грн за материалы! То есть, вы платите те же 2600, но ещё в... Читать отзыв Крайне не рекомендую покупать в алло кондиционер! Они заманивают клиентов якобы дешевой установкой за 1600 грн. Потом вы ждёте три недели, звоните, ругаетесь, потому что сервис, начиная с доставки, просто нулевой, вас игнорят, а когда наконец у вам приезжает мастер, то оказывается, что нужно доплатить ещё 1000 грн за материалы! То есть, вы платите те же 2600, но ещё в «бонус» получаете длительное ожидание, игнор и отсутствие сервиса.

Достоинства:

Плюсов нет!

Недостатки:

Ужасный сервис, неправдивая информация об оплате установки кондиционера

Ответ представителя АЛЛО 6 июля, 2020 год

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за данные неудобства. Информацию зафиксировали и обязательно передадим руководству. Благодарим Вас за отзыв.