Заказ через интернет: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Гость Отзыв написан 16 июля, 2020 год 114 просмотров

На сайте сделали Заказ телефона. Бот - автомат сообщил, что заказ должен прийти в магазин 11-го числа после 19.00.
11-го (суббота) само собой товара в магазине не было. Не было его в магазине и 13-го (понедельник). Общение в телефонном режиме по горячей линии и в вайбере с оператором не принесли результата: заказ находится в пути. "Ожидайте, Вам перезвонят, когда товар поступит в магазин".
14-го никто не перезванивает. Однако, на горячей линии при открытии спора, оператор сообщает что мой товар находится в магазине. На мой вопрос о моих действиях - снова, Вам типа сообщат когда приехать в магазин.
15-е. Тот самый День рождения, к которому и был заказан телефон. Надежды на "АЛЛО" никакой нет. Едем в торговый центр, в котором находится магазин что бы присмотреть другой подарок, заходим в магазин на всякий случай переспросить - вдруг получим внятные объяснения. Продавец, услышав номер заказа, приносит наш телефон. Вроде бы всё разрешилось и после осмотра состояния покупки мы готовы платить и уходить с "подарком". НЕТ, всё только началось: "Мы не можем продать вам этот телефон!" ? Почему? Из того что заказ пролежал в магазине более трёх суток мы уже сделали возврат! По документам его у нас нет.
Какие трое суток? - Вы позавчера все вместе убеждали что Заказа в магазине НЕТ!
Ничем не можем помочь, такие правила!
На горячей линии: Ничем не можем помочь. Заказ должен вернуться к нам, после Вы снова сможете его заказать!

Будьте вы прокляты в своём АЛЛО! Поменьше вам покупателей.

З.Ы. Ситуация в конце концов разрешилась усилиями продавца. Девочка очень долго старалась, куда то звонила, что то писала, извинялась, просила подождать и в конце концов через час она нам позвонила и сказала что мы можем забрать свой "подарок". Но День рождения был уже испорчен.

Достоинства:

Старательный, комуникабельный продавец, усилиями которого удалось прийти к результату

Недостатки:

Всё остальное

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 16 июля, 2020 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить качество нашей работы. Будем благодарны за ответ.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5845 отзывов / 920214 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее