Name: Ремонт телефона Самсунг магазин Алло
Item: АЛЛО
Rating: 2
Author: Natali

› › ›

Natali Отзыв написан 8 июля, 2020 год 127 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, ул. Титова, 11 Мною был куплен в магазине Алло новый телефон Самсунг А10. Должна отметить, что данная модель очень мне понравилась по своим техническим характеристикам, но совершив звонки в первый же день обнаружились существенные недостатки по данному телефону невозможно совершать звонки, так как собеседники жалуются на шумы и сильный гул при разговоре, а также при разговоре телефон совсем зависает. Возврат нового телефона по гарантии 14 дней магазин принять отказался (была ели заметная царапина и была ли она при покупке я не посмотрела, поэтому по закону компания Алло имела полное право отказть). Так как по телефону разговаривать невозможно, мне пришлось отдать телефон по гарантии в сервисный центр через магазин на устранение брака телефона- по заключению сервисным центром заявленный дефект себя проявил (была заменена доп. плата). Но получив новый телефон с ремонта весь поцарапанным и совершив звонки обнаружилось, что шумы и гул у собеседников присутствует, а телефон стал греться в верхней части камеры, после таких перегревов слот спаялся с телефоном, в результате чего посыпался слот и стала некорректно работать сим карта 2, не приходят СМС, но телефон видит карту. Дальнейшие пять ремонтов только ухудшали работу телефона, а дефект с которым купила телефон так и небыл устранен и проявлялся после каждого ремона, а новые оригинальные детали были заменены, замена деталей ухудшало работу телефона - замена доп.платы, системной платы, динамика и звонка - все ремонты сервисным центром привели, в результате, к полному ухудшению работы телефона -шум гул у собеседников (изначально с этим недостатком был продан телефон и небыл устранен за 5 ремонтов, а в актах пишут, что телефон исправен), остальные недостатки проявили себя после замены деталей- рипит динамик у клиента, телефон полностью зависает, черный экран, сим 2 работает некорректно, периодически теряет сим карту, гудит радио. А сам магазин на себя не берет ответственность за брак или некачественный ремонт, аудио записи, которые я предоставляю забывают или не заинтересованы передать в сервисный центр, говорят пишите притензию на сервисный центр, а сервисный центр в свою очередь просят предоставить записи, которые им не передают, а диагностика к сожалению не даёт результат. И никто не несёт ответственности за такие ремонты, и я в данный момент осталась с раскуроченным неработающим телефоном и без работающих новых деталей, телефон стал глючить, но с предложением от Юр отдела компании производить бесчисленные ремонты по гарантии, это единственный плюс от компании. P.S. магазин деньги получил, и им не интересно, что продали изначально бракованный телефон, а возвращать денежные средства или обменять отказывают, предлагая ещё ремонты, и так говорят будут ремонтировать, пока телефон не выключится сам по себе, это единственный шанс у клиента вернуть свои деньги от магазина компании Алло. Жаль, что новой покупкой так и не смогла попользоваться, и очень сложно доказать, что все ремонтные работы сервисного центра привели к утрате качества телефона, а заявленные недостатки оформляются после каждого ремонта как новая поломка телефона, а не как испорченный телефон после некачественного ремонта.

Достоинства:

Хорошая бюджетная модель по своим техническим характеристикам

Недостатки:

Недостатки - был куплен телефон с существенными недостатками невозможно совершать звонки, так как собеседники жалуются на шумы и сильный гул при разговоре, а также при разговоре телефон совсем зависает. А ремонты сервисным центром -замена деталей ухудшало работу телефона - замена доп.платы, системной платы, динамика и звонка - телефон стал перегревается и посыпался слот, некорректно работает сим 2. Все ремонты сервисным центром привели, в результате, к полному ухудшению работы телефона -шум гул у собеседников (изначально с этим недостатком был продан телефон и небыл устранен за 5 ремонтов, а в актах пишут, что телефон исправен), остальные недостатки проявили себя после замены деталей- рипит динамик у клиента, телефон полностью зависает, черный экран, сим 2 работает некорректно, периодически теряет сим карту, радио при прослушивании гудит.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 9 июля, 2020 год

Добрый день, Наталья. Сожалеем о возникшей ситуации. Подскажем, что наша компания продает лишь новые товары от производителя. Также, мы всегда рекомендуем проверять устройство при получении. Если же дефект был обнаружен уже после выноса заказа за пределы пункта выдачи, то возврат/обмен возможен лишь на основании заключения из авторизованного сервисного центра. Вашим вопросом занимаемся, дополнительно с Вами свяжется ответственный специалист.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5811 отзывов / 919027 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника