АЛЛО отзывы

Бракований товар

Роман 14 ноября, 2021 год

В листопаді 2021 придбали для дитини телефон Samsung А 32, який в той же день виявився несправним (не писав звук, не чути під час розмови абонента). Через два дня звернулись в магазин для обміну товару на інший. Відмовили в обміні, телефон відправили на сервіс, там зремонтували (поміняли чуть не пів телефона: плату, дві кришки), та ОФІЦІЙНО підтвердили, що телефон... Читать отзыв В листопаді 2021 придбали для дитини телефон Samsung А 32, який в той же день виявився несправним (не писав звук, не чути під час розмови абонента). Через два дня звернулись в магазин для обміну товару на інший. Відмовили в обміні, телефон відправили на сервіс, там зремонтували (поміняли чуть не пів телефона: плату, дві кришки), та ОФІЦІЙНО підтвердили, що телефон дійсно був на момент продажу З ДЕФЕКТОМ. Однак після сервісу також відмовили в обміні на інший телефон. В цій всій історії були неодноразові дзвінки на гарячу лінію, письмові звернення, також телефонували з центрального офіса "Алло" (ймовірно робили вигляд що вирішують проблему), крім того працівники магазину хамовиті, не компетентні,не хотіли приймати мою заяву з приводу сервісного обслуговування, навязували свої умови сервісу (гарантії)- - значно більший термін сервісу та додаткові оплати за це, тобто не ті умови, які передбачені Законом (після звінка на гарячу лінію все таки прийняли). Після цих подій, нервів зрозуміло, що політика "Алло" головне продати, а далі "футбол" клієнта. НЕ РЕКОМЕНДУЮ мережу "АЛЛО".

Недостатки:

НЕ РЕКОМЕНДУЮ товари з мережі "АЛЛО".

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 18 ноября, 2021 год

Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту, де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка про нашу компанію.

Отличная работа персонала г.Киев Миколайчука 11 , ул.

Андрей 13 ноября, 2021 год

Дополнение к предыдущему отзыву , (т.к. адрес не указал)Отличная работа персонала по адр.Киев , Миколайчука 11

1 согласен

Отличная работа персонала магазина алло

Андрей 13 ноября, 2021 год

Остался очень доволен обслуживанием в магазине Алло! Покупал неделю назад стекло к смартфону,без проблем наклеили бесплатно ребята , хоть и чек утерян,отнеслись с пониманием,спасибо,остались положительные эмоции от продавцов!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 18 ноября, 2021 год

Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова.

Просто ужасный и некачественный товар

Валерия 11 ноября, 2021 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская 17

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Товар не был упакован должным образом,поломан магнит,внутри все в пыли,линзы поцарапаны,короька вся рваная,грязная. Такое ощущение,что прежде чем выслать товар,он пролежал в какой-то Богом забытой подсобке под грудой мусора и слоем пыли!!! Ужас просто(((( покупала на подарок и он испорчен. Моя ошибка,что забирал муж на почте и плохо осмотрел товар, принёс...

Показать 1 ответ

Алло обманывает на акциях!

Гость 11 ноября, 2021 год

Алло обманывает на акциях! Сделал заказ, пришло сообщение, что идёт акция "алло гроші". Посчитал что выгодно и делал в течении полуторамесяцев покупки исключительно в алло, копил бонусы, хотел оплатить часть смартфона. И в один прекрасный день куда то испарились накопленные 4000 гривен. Позвонил на горячую линию, сначала сказали что я нарушил правила магазина, какие не уточнили, потом позвонили на следующий... Читать отзыв Алло обманывает на акциях! Сделал заказ, пришло сообщение, что идёт акция "алло гроші". Посчитал что выгодно и делал в течении полуторамесяцев покупки исключительно в алло, копил бонусы, хотел оплатить часть смартфона. И в один прекрасный день куда то испарились накопленные 4000 гривен. Позвонил на горячую линию, сначала сказали что я нарушил правила магазина, какие не уточнили, потом позвонили на следующий день, сказали что по условиям акции бонусы приходят за первые три покупки, а остальное было просто списано. Нигде это не указано вообще от слова совсем! Сообщения у меня есть, а толку ноль! То есть, есть некие условия о которых ничего нигде не сказано, я должен просто поверить! Если бы я знал, то заказывал бы товары в других магазинах дешевле! Мелкие мошенники!

Разочарован в обслуживании Алло

Покупатель 10 ноября, 2021 год

Покупали наушники с отцом, нам предложили модель аир 2се (что они были не новые, а б/у мы узнали только дома через 3 дня после покупки, жалко что об этом нас не предупредили), в итоге купили, посмотрев дома повнимательнее увидели что наушники с дефектов (мятина, видимо из-за падения), а потом поняли что наушники так вообще б/у оказались, под надписью "как новые"... Читать отзыв Покупали наушники с отцом, нам предложили модель аир 2се (что они были не новые, а б/у мы узнали только дома через 3 дня после покупки, жалко что об этом нас не предупредили), в итоге купили, посмотрев дома повнимательнее увидели что наушники с дефектов (мятина, видимо из-за падения), а потом поняли что наушники так вообще б/у оказались, под надписью "как новые" (заде на наклейке написано), ну суть в том что мы хотели их вернуть из-за большого размера но из-за выше перечисленных проблем в этом они отказались ссылаясь на

Достоинства:

-

Недостатки:

Плохой персонал

Ответ представителя АЛЛО 18 ноября, 2021 год

Мы работаем в соответствии с законодательством Украины. Возврат товара осуществляется согласно Закону «О защите прав потребителей». Также мы всегда стараемся идти навстречу Клиенту где это возможно. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.

Trade Electronics

Гость 10 ноября, 2021 год

Купила смартфон на платформе АЛЛО. Продавец Trade Electronics.
Смартфон видно, что б/у. Жаль что отзывы прочитала слишком поздно! Жаль, что АЛЛО никак не реагирует на своих партнеров!

Ответ представителя АЛЛО 18 ноября, 2021 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если товар был приобретен у наших партнеров, то возврат/обмен или гарантийный ремонт производиться на стороне партнера.

Почувствовал себя обманутым

Эд 6 ноября, 2021 год

Оформил предзаказ на новый Макбук. Мне указали конкретную дату доставки. Сейчас выяснилось что конкретных дат поставки макбуков у них нет и они специально указывают даты продаж для захвата большего количества предзаказов. Цитрус, розетка и прочие не указывают точных дат и поэтому я считаю что Алло нарушает законы о конкуренции на рынке вводя в заблуждение клиентов )

Ответ представителя АЛЛО 18 ноября, 2021 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что мы подвели Вас со сроками получения заказа. Обязательно разберемся в причинах произошедшего и будем улучшать качество выполнения заказов. Благодарим Вас за отзыв.

Жахливе ставлення до клієнтів.

Олександр 6 ноября, 2021 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Володимир-Волинський, ул. Ковельская АЛЛО місто Володимир-Волинський - ул. Ковельская, 29. Продавці взагалі мають низький фаховий рівень знань. Продавець плутає bios з Windows . Жахливе ставлення, хамство. Довели до сказу. При заповненні талону до сервісного центру , продавець Маслянка Галина Володимирівна зробила помилки в моєму імені. Прошу звернути увагу на продавців магазину, через деякий час напишу скаргу в книзі скарг.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Продавці

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 18 ноября, 2021 год

Добрий день, Олександр. Приносимо свої вибачення за даний випадок. Ми обов'язково розберемося в причинах цієї ситуації і поліпшимо нашу роботу.

Купив генератор кентавр,

Дмитрий 5 ноября, 2021 год

Купив генератор кентавр, гарантія на сайті 24 місяці, коли отримав то в гарантійному талоні тільки 12 місяців, телефонував на гарячу лінію, там підтвердили що 12 місяців, на моє питання чому обманули людей, відповіді не дали. І досі не виправили на сайті, стоїть знов 24 місяці. Більше не буду купувати в Алло

Недостатки:

Магазин алло абманює людей

Ответ представителя АЛЛО 18 ноября, 2021 год

Добрий день, Дмитро. Приносимо вибачення за дану ситуацію. Інформацію передамо відповідальному менеджеру для перевірки та корегування.

Фантастическое свинство!

Karlson 5 ноября, 2021 год

История началась далеким-далеким летом 2021 года с появления на сайте алло уведомления о наличии возможности получить уведомление на планшет MI Pad 5, на который я сразу и подписался... Через какое-то время уведомление пропало... захожу на сайт, а там уже висит про акцию поучаствовать в заказе (!). Т.е. акция поучаствовать в акции... Ну... подписался и на эту акцию... "Акция" тоже... Читать отзыв История началась далеким-далеким летом 2021 года с появления на сайте алло уведомления о наличии возможности получить уведомление на планшет MI Pad 5, на который я сразу и подписался... Через какое-то время уведомление пропало... захожу на сайт, а там уже висит про акцию поучаствовать в заказе (!). Т.е. акция поучаствовать в акции... Ну... подписался и на эту акцию... "Акция" тоже куда-то пропала, но зато, появился предзаказ... Само-собой - подписался... Предзаказ куда-то тоже пропал втихую... как и не было никогда... Снова захожу на сайт, и, О ЧУДО, есть "заказать" - заказываю 06.10.21... в заказе стоит дата приезда 11.10... Приходит 11.10 - тишина... Звоню - где? В общем, перенесли на 16.10-е... Ну ок, жду... Приходит 16-е... Звоню, говорят приехало мало, после 06.11 будет много... жду... 04.11 захожу на сайт посмотреть что да как, а там - заказ отменен! Но я-то его не отменял... Написал в вопросы вопрос про заказ - не опубликовали... Отправляю скриншот с заказом, а они мне "Я інформую відносно інформації яка є в мене"...
Получается, что я виноват, что у них нет полной информации, а я все вру?!
Циничность ответов просто зашкаливает, больше всего понравились в каждом письме (5 шт было) - "Дякуємо Вам за розуміння"... у меня нет понимания "как они вообще так работают", причем, совсем-совсем нет, это не работа... Ну и напоследок - "Гарного вам дня"... Просто трэш какой-то...

Достоинства:

Красиво умеют выворачивать так, что в их просчетах виноваты покупатели...

Недостатки:

Обман всегда и везде

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 18 ноября, 2021 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что мы подвели Вас с заказом. Обязательно разберемся в причинах произошедшего и будем улучшать качество выполнения заказов. Благодарим Вас за отзыв. Показать 1 ответ

Отказаться от смс

Гость 5 ноября, 2021 год

Я не давала согласие на рассылку рекламных предложений на телефон. Пришлите пожалуйста комбинацию для отказа от смс рассылки и на какой номер послать, спасибо

Ответ представителя АЛЛО 10 ноября, 2021 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите номер который необходимо отключить от рассылки нам на электронный адрес [email protected].

Роблять із людей дурня.

Алергуш Ілля Григорович 29 октября, 2021 год

Заказ 3д окуляри. Прислали з ломаним пультом. Не має підключення к пристроям. До цього я їм казав все перевірте. Перед відправленням. Роблять із людей дурнів. Сказали по телефону ви їого зломали. Відправка і доставка за ваш рахунок. Ні кому не советую цей магазин. Крімінальна контора.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамство

Ответ представителя АЛЛО 2 ноября, 2021 год

Доброго дня. Шкода, що Ви зіткнулися з цією ситуацією. Ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні. Якщо дефект було виявлено вже після винесення замовлення за межі пункту видачі, то товар передається на гарантійне обслуговування до сервісного центру виробника. Де ця складність за рішенням сервісного центру усувається або здійснюється заміна пристрою/повернення коштів.

Продали бракованный товар

Александр 27 октября, 2021 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, Лаврухина 4 (ТРЦ "Район") приехал телевизор с браком, не грузится просто меняет цвета, на требования заменить товар в кратчайшие сроки, рассказывают какие то небелицы и утверждают, что клиент который заплатил деньги за товар, должен самолично распечатывать документы, заполнять их и тратить целый день, на то что бы отправить его, новой почтой им назад, тратя на это большое количество своего времени. Абсолютное не... Читать отзыв

приехал телевизор с браком, не грузится просто меняет цвета, на требования заменить товар в кратчайшие сроки, рассказывают какие то небелицы и утверждают, что клиент который заплатил деньги за товар, должен самолично распечатывать документы, заполнять их и тратить целый день, на то что бы отправить его, новой почтой им назад, тратя на это большое количество своего времени. Абсолютное не уважение к своим клиентам, не кому не рекомендую данный магазин.

Ответ представителя АЛЛО 29 октября, 2021 год

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим также подсказать, что мы предоставляем товар от производителя, который гарантирует его качество. Если дефект в товаре был обнаружен после выноса его за пределы пункта выдачи, он передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств. Показать 1 ответ

Ось такі бонуси за покупку годинника

Гость 26 октября, 2021 год

Добрий день, Сергій. Уточнили інформацію стосовно Алло грошей, на жаль, вони не будуть нараховані. В системі вказано, що товар було повернуто. Приносимо вибачення.
Дякуємо за звернення. При появі додаткових питань, звертайтесь. Гарного дня.
З повагою, Виктория.
Спеціаліст підтримки клієнтів Контакт-центру «АЛЛО»,
тел.: 0800 300 100; 0800 200 100 (безкоштовно по Україні з усіх номерів)
www.allo.ua

Достоинства:

Лохотрон

Недостатки:

Несуть хоть шо

Ответ представителя АЛЛО 26 октября, 2021 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Всі умови бонусної програми вказані на сайті https://allo.ua/ru/loyalty-program/

Жахливе обслуговування!!!

Гость 24 октября, 2021 год

Сьогодні хотіла зробити покупку айфона в оплату частинами в магазині Алло м.Кременчук ,проте працівник магазину не обізнаний в акціях і цінах магазину ,завірив мене що ціна телефона буде більша якщо купляти в оплату частинами.Була змушена зробити покупку в іншому магазині, проте зайшовши в інтернет магазин алло я побачила ,що працівник магазину помилявся.Дуже шкода ,що працюють не обізнані працівники (((

Ответ представителя АЛЛО 25 октября, 2021 год

Добрий день. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми обов'язково врахуємо Ваше зауваження для поліпшення нашої роботи та пропрацюємо з співробітниками.

Покупка клавіатури

Віра 23 октября, 2021 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дрогобич, пл. Рынок, 12 Купили дитині клавіатуру з підсвіткою. Дуже гарно працює!
Покупкою і обслуговуванням задоволені!
Буду рекомендувати усім!

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2021 год

Дякуємо Вам за відгук. Дуже сподіваємося побачити Вас незабаром знову.

Планшет Mi pad 5

Міша 23 октября, 2021 год

Дружина замовила передзамовлення на планшет mi pad 5. Замовили 15.10, партія планшетів очікувалась з 20.10, обіцяли доставити. 21.10. 21 числа нам повідомили про затримку до наступного дня. 22 числа ми звернулись в онлайн підтримку коли орієнтовно буде кур'єр, на що вони відповіли "немає інформації до кінця дня повідомим". В кінці дня вони відповіли що в них виникли затримки і доставка... Читать отзыв Дружина замовила передзамовлення на планшет mi pad 5. Замовили 15.10, партія планшетів очікувалась з 20.10, обіцяли доставити. 21.10. 21 числа нам повідомили про затримку до наступного дня. 22 числа ми звернулись в онлайн підтримку коли орієнтовно буде кур'єр, на що вони відповіли "немає інформації до кінця дня повідомим". В кінці дня вони відповіли що в них виникли затримки і доставка буде очікуватись з наступною партією планшетів з 11.11. Тобто це означає майже місяць після оформлення замовлення. Раніше доводилось працювати у сфері продажу техніки і я чудово розумію, що товар який був на мене зарезервованийя, він об'єктивно мав бути у мене, враховуючи дефіцит і попит товару, можна припустити що він просто попав в руки більш вагомому клієнту, неймовірна халатність і знецінення клієнта! Після цієї ситуації принципово ніколи не буду користуватись послугами цієї мережі і радити комусь тим більше! Замовлення скасували. Замовлятимемо в іншому місті, де компанії буде не наплювати на своїх клієнтів!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 25 октября, 2021 год

Добрий день. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли розібратися в ситуації.

размещение отзывов на сайте Алло

Гость 21 октября, 2021 год

Хотел оставить негативный отзыв не пропустили на сайте Алло.
Прислали письмо
Добрий день, Вадим.
За Вашим зверненням: "Данный смартфон не имеет отношение к Google.
Проверку на сайте Google не прошел. гарантия закончилась, цвет аппарата не тот.
Подделка с Алиэкспресс.",
Перепрошуємо за доставлені незручності.
Підкажіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону для того, щоб ми зв'язалися з Вами та проконсультували.
Читать отзыв Хотел оставить негативный отзыв не пропустили на сайте Алло.
Прислали письмо
Добрий день, Вадим.
За Вашим зверненням: "Данный смартфон не имеет отношение к Google.
Проверку на сайте Google не прошел. гарантия закончилась, цвет аппарата не тот.
Подделка с Алиэкспресс.",

Перепрошуємо за доставлені незручності.
Підкажіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону для того, щоб ми зв'язалися з Вами та проконсультували.
Вадим, заздалегідь дякуємо за Вашу відповідь. У разі виникнення нових питань, будемо раді надати підтримку, звертайтеся.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Сплошной обман.

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2021 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Информация, описанная Вами в отзыве передана ответственному специалисту для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

Смарт-годинник Amigo

Гость 21 октября, 2021 год

Замовляла смарт-годинник дитині на День народження.Через 2 місяці перестав тримати заряд.Три рази зверталася в магазин Алло ,що вони не працюють.Маю акт прийняття товару. На сьогоднішний день ні годинника,ні грошей не маю,лише дитина засмучена без зв'язку!

Достоинства:

немає

Недостатки:

магазин не рекомендую

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2021 год

Добрий день. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли розібратися в ситуації. Показать 1 ответ

покупка Google pixel 4xl

Гость 20 октября, 2021 год

Самый ужасный магазин о котором я знаю.
Купил смартфон, мало того,

что оказался не оригинальным, так еще и забрать отказались. Аргумент я его АКТИВИРОВАЛ.

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман покупателей

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2021 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Информация, описанная Вами в отзыве передана ответственному специалисту для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

Как я купил дополнительную гарантию.

Павел 20 октября, 2021 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Нікополь, ул. Электрометаллургов, 42г 15.03.21г. Купил в магазине Алло телефон Самсунг S20+, в комплект с ним уговорили купить расширенную гарантию пакет "А" на один год за 3749грн. 20.10.21г. произошёл страховой случай, учтенный в договоре. Обратился в магазин за исполнением гарантии. Там посоветовали "ИДТИ" и звонить в сервисный центр. В результате дешевле просто отдать в ремонт и не связываться с услугами от АЛЛО.

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2021 год

Добрый день, Павел. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Обязательно разберемся в причинах произошедшего и будем улучшать наш сервис. Благодарим Вас за отзыв.

Наушники HUAWEI FreeBuds4i

Марина 14 октября, 2021 год

Купили ребёнку на ДР наушники. Через 2 часа они перестали работать. Ребенок расстроен.Настроение и впечатление конечно же было испорчено. На следующий день пришла в магазин, с просьбой просто вернуть деньги за товар. Консультанты мне начали рассказывать о «мифических»микроцарапинах на контейнере, это просто смешно, они в эксплуатации были 2 часа. Отдали в сервис, через 10 дней приехали назад,... Читать отзыв Купили ребёнку на ДР наушники. Через 2 часа они перестали работать. Ребенок расстроен.Настроение и впечатление конечно же было испорчено. На следующий день пришла в магазин, с просьбой просто вернуть деньги за товар. Консультанты мне начали рассказывать о «мифических»микроцарапинах на контейнере, это просто смешно, они в эксплуатации были 2 часа. Отдали в сервис, через 10 дней приехали назад, когда пришла в магазин консультант не смог их включить

Достоинства:

Наушники всё-таки пока работают

Недостатки:

Плохое обслуживание в магазине

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2021 год

Добрый день, Марина. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, без диагностики сервисного центра отсутствует возможность произвести обмен или возврат товара. Мы работаем в соответствии с законодательством Украины. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.

Ужасный сервис, ужасное отношение

Руслан 10 октября, 2021 год

Купил ssd диск, 14. 09. 2021 получил товар, на следующий день подключил к компьютеру а он не определяетса, отправил назад в компанию алло 16.09.2021, почти через месяц а именно 10.10.2021 получил ответ что отказано в гарантийном ремонте! Вот и вопрос Вы офигели?! Я вашим товаром даже не воспользоваться и мне компания алло заявила что я сломал жосткий диск которым даже... Читать отзыв Купил ssd диск, 14. 09. 2021 получил товар, на следующий день подключил к компьютеру а он не определяетса, отправил назад в компанию алло 16.09.2021, почти через месяц а именно 10.10.2021 получил ответ что отказано в гарантийном ремонте! Вот и вопрос Вы офигели?! Я вашим товаром даже не воспользоваться и мне компания алло заявила что я сломал жосткий диск которым даже не успел попользоваться. Так что не советую покупать что либо в АЛЛО, добиться правды нереально. Стоят на свойом и все и чехали они на клиентов и на свой именд.

Достоинства:

Из нет

Недостатки:

Компания алло продайот некачественный товар без сертификатов качества

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2021 год

Добрый день. Мы работаем в соответствии с законодательством Украины. Возврат товара осуществляется согласно Закону «О защите прав потребителей». Также мы всегда стараемся идти навстречу Клиенту где это возможно. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.

Болгарка Edon Ag 125-1200

Гость 9 октября, 2021 год

Приобрел болгарку Edon Ag 125-1200. После 6 дней работы зашелестел редуктор. Написал заявление на возврат денег, на что получил ответ в расплывчатой форме с цитированием закона . Сдал на экспертизу в асц. Подкоректировал в акте приема-передачи сроки в 14 дней. Ждём ответа от асц.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2021 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. В случае если в процессе использования в товаре возникают сложности в работе, товар передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.

Обман с товаром

Алина 8 октября, 2021 год

Заказала обогреватель, оплатила, выбрала доставку в квартиру от алло.
Обещали через 3 дня, а теперь говорят что нет в наличии ждите 10 дней или забирайте деньги.
Никаких гарантий доставки. И деньги ждите в течении недели а может и двух.

Достоинства:

Удобное прмложение

Недостатки:

Безответственная работа менеджеров и несоответствие информации на сайте с реальной.

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2021 год

Добрый день. Алина, приносим Вам извинения за данные неудобства с Вашим заказом. Мы уже передали эту ситуацию на ответственных руководителей для выяснения причин приведших к этому и исключения подобных инцидентов в будущем. Благодарим Вас за отзыв.

Заставляют отказаться от оплаченного заказа!!!!!!

Александр 7 октября, 2021 год

После оглашения даты старта продаж 07.10.2021 Xiaomi Pad 5 решил приобрести и себе данный гаджет. 07.10.2021 в 06.45 утра оформил заказ и оплатил, доставка запланирована на 08.10.2021 для самовывоза в магазин Алло. В 9.30 утра звонит представитель интернет-магазина Алло уточняет детали, подтверждает заказ и уведомляет что 08.10.2021 в магазине Алло я могу забрать свой планшет, через 30 минут приходит сообщение... Читать отзыв После оглашения даты старта продаж 07.10.2021 Xiaomi Pad 5 решил приобрести и себе данный гаджет. 07.10.2021 в 06.45 утра оформил заказ и оплатил, доставка запланирована на 08.10.2021 для самовывоза в магазин Алло. В 9.30 утра звонит представитель интернет-магазина Алло уточняет детали, подтверждает заказ и уведомляет что 08.10.2021 в магазине Алло я могу забрать свой планшет, через 30 минут приходит сообщение в Viber заказ принят запланирована дата доставки 08.10.2021. Проходит еще около часа и снова звонит представитель интернет-магазина Алло и "поёт" совсем другую песню "Мы не можем отправить ваш заказ, товара нет в наличии, на складе весь товар был распродан - откажитесь от заказа". Это уровень обслуживания магазина из подворотни, но никак не одного из лучших магазинов в стране по доверию и продаже техники и электроники. К чему вы скотились? Покупатель заказал, оплатил, вы подтвердили заказ, а потом позвонить и сказать откажитесь и это единственное решение которое мы можем вам предложить. Не рекомендую магазин с таким отношением к своим клиентам, обходите стороной...

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2021 год

Добрый день. Александр, приносим Вам извинения за данные неудобства с Вашим заказом. Мы уже передали эту ситуацию на ответственных руководителей для выяснения причин приведших к этому и исключения подобных инцидентов в будущем. Благодарим Вас за отзыв.

Невірна інформація сайт

Гость 7 октября, 2021 год

Оплатили кошти за телефон, весь день очікував доставки.Подзвонив дізнатися чому затримка, відповідь- технічна проблема сайту і такого телефону вже немає. Замовив інший, доставка через 2 дні, кошти потрібно було знову платити, бо взаємозалік в них не існує. В результаті, я не зміг подарувати вчасно подарунок і Алло ще й буде користуватися моїми коштами.

Достоинства:

Обман в інформації на сайті, менеджер навіть не вибачився.

Ответ представителя АЛЛО 12 октября, 2021 год

Доброго дня. Приносимо свої вибачення за цю ситуацію. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас з подарунком. Інформація, описана Вами в відгуку передана керівництву для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо поліпшення якості нашої роботи.

Отказываются выкладывать комментарии на своем сайте.

Евгений Дорожкин. 7 октября, 2021 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 Делал заказ в интернете. Абсолютно не аргументированно отказали выложить отзыв о продавце, который отправил мне другой(более дешёвый товар), который внешнее отличить. После звонка в Алло мне сказали, что со мной свяжется их партнёр, трейд электроникс. Но никто мне не позвонил в течении трёх недель!
Я написал об этом на сайте алло и мое комментарий "не прошел модерацию". Звонки и письма... Читать отзыв Делал заказ в интернете. Абсолютно не аргументированно отказали выложить отзыв о продавце, который отправил мне другой(более дешёвый товар), который внешнее отличить. После звонка в Алло мне сказали, что со мной свяжется их партнёр, трейд электроникс. Но никто мне не позвонил в течении трёх недель!
Я написал об этом на сайте алло и мое комментарий "не прошел модерацию". Звонки и письма с просьбой объяснить в чем моя ошибка и как мне оставить отзыв упёрлись в глупейшее повторение фраз, которое ничего не объясняют. В конце концов оператор сказал, что не будут они мой отзыв выкладывать и все.
Есть запись беседы с ним.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бессовестная глупость.

Ответ представителя АЛЛО 12 октября, 2021 год

Добрый день, Евгений. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.

Обслуживание на нуле.

Гость 4 октября, 2021 год

Добрый вечер.Заказала товар на интернет сайте АЛЛО.Пришла смс,что товар в магазине,по приходу в магазин,вместо пару обещанных минут,прождала 40.Товар так и не нашли.По обратной дороге домой,минут,через 20,мне перезвонили,что нашли товар,и предложили вернутся.Конечно же,после работы,и с таким обслуживанием,туда никто не вернётся,и заказов никаких,ни я,ни мои знакомые,делать в этой сети не будем.Не рекомендую сеть,АЛЛО.

Достоинства:

Плюсов нету

Недостатки:

Обслуживание

Ответ представителя АЛЛО 7 октября, 2021 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.