АЛЛО (Київ, Лаврухина 4 (ТРЦ "Район")) отзывы
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 11 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Навушники JBL
Оформила замовлення через сайт. Зі мною звязався консультант, та повідомив що великий попит і можливо їх вже немає, сказав що зараз продзвонить всі магазини і набере мене. Через хвилин 10 було знайдено останні, заброньовано на моє імʼя. Я швидко за ними поїхала. В магазині дуже привітно все показали та перевірили. Дуже раджу Allo. Професійно все
Дякуємо за Ваш відгук та раді, що Ви обрали нас.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
Не реалізує право на повернення товару
19.10.2022 придбав монітор у магазині за адресою Київ
вул. Лаврухіна Миколи, 4, ТРЦ «Район», 1-ий поверх, маг. Алло MAX. Наступного ж дня заніс його назад до магазину, заявивши своє бажання що до повернення товару (що... Читать отзыв В магазині мені на пряму сказали що "політика компанії" не дає змоги мені реалізувати моє право на повернення товару протягом 14 днів із дня покупки.
19.10.2022 придбав монітор у магазині за адресою Київ
вул. Лаврухіна Миколи, 4, ТРЦ «Район», 1-ий поверх, маг. Алло MAX. Наступного ж дня заніс його назад до магазину, заявивши своє бажання що до повернення товару (що можу підтвердити Актом прийому товару, який мені дали в магазині). Мені сказали що спочатку товар має пройти сервісну консультацію, щоб підтвердити що товар належної якості.
Через 2 місяці 16.12.2022 мені надійшов дзвінок з магазину з проханням забрати монітор (весь цей час я товаром не володів і чекав повернення коштів за нього)
Прийшовши до магазину мені прийшлося доводити що товар я приніс на наступний день після покупки, оскільки, в системі була записана інша дата (чому - мені так і не сказали). Працівники згідно до Акту від сервісного центру (чи відділу браку, мені так внятно і не сказали) - підтвердили що товар справний. Але прочекавши 1.5 години почув лише "Ви можете забрати лише монітор, грошей Вам не повернемо". На моє питання, чи розуміють вони що порушують Закон України - пожали плечами і сказали "політика компанія не передбачає". Єдине що мені запропонували, це написати заяву на юриста компанії з проханням до ТОВ "АЛЛО" НЕ ПОРУШУВАТИ закон.І тоді, цитую, "МОЖЕ її розглянуть, а потім МОЖЕ повернуть кошти" (строків розгляду заяви ніяких не надали )
Не розумію як вони ще досі функціонують, так цинічно та зухвало порушуючи закон. Сумніваюсь що я перший хто повертав товар, але ні працівники магазину, ні підтримка "АЛЛО" не змогла реалізувати моє право.
Наполегливо НЕ рекомендую користуватися послугами ТОВ "АЛЛО", бо скоріш за все, будете, як і я, сидіти без можоливості користуватися товаром та коштами за цей товар.
ПС
Якщо в когось аналогічна ситуація яка порушує норми Закону України «Про захист прав споживачів» напишіть мені на ел.адресу [email protected]
Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло Показать 1 ответ
Алло пробиває дно по відношенню до клієнтів
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас надати номер телефону який ви вказували під час передачі товару на сервісне обслуговування на електронну адресу [email protected], щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи. Але так само хочемо звернути вашу увагу що у зв'язку з військовим становищем в Україні, на жаль, сервісні центри мають деякі труднощі з отриманням запчастин, і їхня логістика дуже ускладнена
З повагою, компанія Алло.
Не возвращают деньги за товар, согласно Закона о правах потребителя
Але на другий день тестування самокату виявив брак – рульова колонка самокату не фіксувалася добре, тим самим, руль неможливо було тримати в рівному положені, бо він завжди був зміщений в якусь із сторін. Цю проблему я не став вирішувати сам, а відразу на слідуючий день поїхав в магазин, щоб полагодили чи обміняли. Але що ви думаєте? Ця «шарашкіна контора» почала мене звинувачувати в тому, що самокат не має товарного виду, і, що зробити обмін чи повернення коштів вони не можуть. Та ще й по хамськи звинуватили в тому, що це я сам щось зробив з самокатом… Як вам таке ставлення до клієнтів?
Вони посилались на то, що на самокаті був пробіг 2км(це як раз ті 2км, щоб протестувати самокат на серйозний брак, з яким їздити було неможливо)
Тобто продавці у відкриту кажуть, що нічим допомогти не можуть і навіть гарантійний сервіс при магазині не хотів ремонтувати за свій рахунок - сказали: «Если хотите, можете оставить самокат на дней на 10-12 и только потом будут рассматривать что с ним. Пришлось забрать самокат и остаться ни с чем, ведь передвигаться на таком транспортном средстве небезопасно, при том, что сторонний ремонт в Киеве для устранения этой неисправности я не нашёл. Несколько раз(а точнее - 4 раза)сдавал разным мастерским самокат, платил по 300-500 грн каждый раз, но проблему устраняли на короткий срок и она снова возвращалась. Мастера говорили, что в первый раз с такой поломкой сталкиваются. Ситуация для меня уже дошла до абсурда - пришлось поехать даже в прокатные фирмы, что сдают в аренду только эти модели самокатов. Я их протестировал около штук 15 на предмет такой же поломки, как у меня. Но ни у одного не было выявлено каких либо проблем. «Спасибо большое» магазину Алло за то, что оставили меня без транспорта(самокат покупал в период, когда мой автомобиль находился на СТО, по причине ремонта после ДТП, въехавшей сзади девушки)
Думал куплю самокат и решу эту проблему, но не тут то было… Приобрёл ещё одну проблему на свою голову за немалые деньги.
Але на цьому моя історія з цим магазином не скінчилася! Здавалось би що вже є сумний досвід і нічого купувати тут непотрібно. Але пройшов час і вирішив я придбати собі автопилосос(та інші дрібні товари для авто). Додав до корзини і замовив до магазину на Лаврухіна. Прийшов забирати, мене запитали чи доставати з коробки. Я відповів що можна лише дістати і перевірити чи він включається. Це зайняло 5 секунд. Прийшовши додому почав розпаковувати пилосос і я побачив що він в царапинах чи в розводах якихось, що не прибираються. Але на ці нюанси мені було все рівно, головне щоб він працював. На третій день після покупки я вирішив обміняти пилосос або повернути кошти, по причині того що він працював тільки автономно(всього ~15 хвилин). Але при покупці, я бачив по фото, що він повинен працювати від прикурювача! Так і є, але то була інша модель, яка дуже зовнішньо схожа на нього і такого самого бренду. Але на цей раз, супер «компетентні» продавці зібрали консиліум, почали радитись та винесли наступне рішення: «Ваш пилосос ми не можемо обміняти чи повернути кошти, бо він не має товарного виду, ним користувались і він має подряпини(ті що були як раз при покупці)»
Десь я вже таке чув раніше, і знову мене звинуватили в наклепі, мовляючи що «не треба було тоді купувати такий пилосос!!!»
В мене постає питання - чи є хоча б один випадок переверненя чи обміну товару за весь час роботи цього магазину? Думаю що навряд чи, бо кожен раз буде відповідь: «товар не зберіг його товарного виду», навіть якщо товар новий і не діставався з коробки.
Коротше кажучи - не рекомендую в жодному разі цей магазин. З таким відношенням до своїх покупців і громадян, то ніяких ворогів із росії не потрібно.
«Дякую» вам за дуже «гарний» сервіс.
Вимагаю справедливе рішення по цій ситуації та щоб «allo» не порушував закон України про захист прав споживачів
Продали бракованный товар
Не умелые шарлатаны
Дуже задоволена
Кондиционер, персонал глупый
Спустя две недели, кондиционер не установлен.
Звонил раз 20-ь, хотел выяснить почему до сих пор никто не пришёл и его не установил. На этот вопрос, меня перевели, точнее оставили заявку на мой комментарий, главному менеджеру, от которого я ожидал звонка 2 или 3 дня.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ОБРАЩАТЬСЯ К ЭТИМ ЛЮДЯМ И... Читать отзыв Купил кондиционер, вместе с ним заказал ваучер на установку!
Спустя две недели, кондиционер не установлен.
Звонил раз 20-ь, хотел выяснить почему до сих пор никто не пришёл и его не установил. На этот вопрос, меня перевели, точнее оставили заявку на мой комментарий, главному менеджеру, от которого я ожидал звонка 2 или 3 дня.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ОБРАЩАТЬСЯ К ЭТИМ ЛЮДЯМ И К ЭТОЙ КОМПАНИИ ПО ЭТИМ ВОПРОСАМ. Такое ощущение, что там у них работают дети которые толком ответить на поставленный вопрос не могут!!!
Магазин не якісного товару
обман
Nomu i6030 надо обновлять прошивку, иначе глючит та, что идет в постав
Купил телефон 23 сентября, Nomi I6030, 6 дюймов. Для работы.
В итоге, в пятницу, 29 сентября, вечером, в разгар работы, смартфон лег циклическую перезагрузку.
Рулю с телефоном и чеков к аллошникам, Киев, ТРЦ "Район".
Показываю. На что мне, паренек Александр, с ужимками и другими признаками... Читать отзыв ТаймШина 16 мин 6 сек назад После моего радостного отзыва, на себе ощутил радости сервиса.
Купил телефон 23 сентября, Nomi I6030, 6 дюймов. Для работы.
В итоге, в пятницу, 29 сентября, вечером, в разгар работы, смартфон лег циклическую перезагрузку.
Рулю с телефоном и чеков к аллошникам, Киев, ТРЦ "Район".
Показываю. На что мне, паренек Александр, с ужимками и другими признаками "нетрадиционного поведения" заявил: "Что ж Вы га**о всякое покупаете?!"
1. А что ж Вы такое г. продаете?;
2. Как такое может говорить сотрудник алло?!;
3. Прямое оскорбление мне. Ребята, 3299 тоже деньги и для некоторых довольно не малые.
На мой вопрос - а что покупать?, ответил, мол IPHONE X или младше.
Спрашиваю, подменный фонд есть ли? 5 дней ведь прошло с даты покупки. В ответ, ну может быть (если попросите) с витрины дадим.
Но тут загвоздка, телефон куплен в кредит (покупалось два, мне и супруге), потому приходите в субботу, с 10:00. Будет администратор и кредитный эксперт.
В итоге, потеря заработка в тот вечер и настроения. Плюнул. Дома вспомнил, что скачал обновление, не установил (а зачем, если все работало). Подумал, все равно кирпич, обновлюсь между перезагрузками.
Обновился. Пока (тьфу-тьфу-тьфу) работает. Искренне верю, что тел. прослужит мне хотя бы год, что бы с аллошным обслуживанием больше не связываться, а там другой бренд выберу.
Почему, возя в Украину свой собственный бренд NOMI, не предупреждают перед покупкой про обновление.
Более никогда не обращусь в эту восточно-украинсую сеть.
P.S. Александр так обрадовался, что приедет его IPHONE, что даже не скрывал в голос свою радость. Мне все равно, какие ЗП у продажников, что покупают себе IPHONE, но каждый покупает себе товар под свой бюджет. И заявлять, что я нищеброд, купивший себе NOMI, не этично. Все в жизни случается, бывают взлеты и падения. И этот манагер не застрахован от таких "сюрпризов" жизни.