Вітаю) Постараюсь дуже коротко бо тут прямо ціла історія Замовив телефон через маркетплейс алло, в описі телефон новий, оригінальний По факту приїхав бу телефон і китайська копія з алі експрес) Звертався до продавця тільки через запив то підтримки алло (уявіть кожне повідомлення від продався це звернення до алло та очікування повідомлення))) на чому застрягла історія, телефон в продавця, алло сказали... Читать отзыв Вітаю) Постараюсь дуже коротко бо тут прямо ціла історія
Замовив телефон через маркетплейс алло, в описі телефон новий, оригінальний По факту приїхав бу телефон і китайська копія з алі експрес) Звертався до продавця тільки через запив то підтримки алло (уявіть кожне повідомлення від продався це звернення до алло та очікування повідомлення))) на чому застрягла історія, телефон в продавця, алло сказали через місяць аж щоб написав притенцію і їх юристи глянуть, через 30 днів відповіли що не можуть повпливати, вот маєш назву фопа продавця і номер тел, бався сам) чого чекав 30 днів не зрозуміло
телефон так і висить в них на маркетплейся як новий, оригінальний)) всі докази і розписану ситуацію похвиллинно вони мають стосовно їх товару нічого не можу сказати, а ось маркетплейс не рекомендую
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Прошло 2 недели и мне вернули деньги за Pixel 7 Pro 12/512. Товар я вернул в тот же день. С почты магазин Pixels(партнер Алло) забрал его через 5 дней. При этом мне отвечали что он на диагностике. Телефон не брали когда я звонил. звонил с разных телефоном. Переписка только в Вайбере была. Телефон стоил 22999грн мне с пересылкой денег стоил... Читать отзыв Прошло 2 недели и мне вернули деньги за Pixel 7 Pro 12/512. Товар я вернул в тот же день. С почты магазин Pixels(партнер Алло) забрал его через 5 дней. При этом мне отвечали что он на диагностике. Телефон не брали когда я звонил. звонил с разных телефоном. Переписка только в Вайбере была. Телефон стоил 22999грн мне с пересылкой денег стоил 23686. 687грн. мне не вернули. Хотя это не моя вина что мне прислали б.у. вместо нового. Желаю Алло пересмотреть партнерские отношения с другими магазинами. А то количество негативных отзывов больше позитивных будет. Когда они его получили телефон появился опять на сайте но по цене 22309грн. Всем удачи)))
Добрий день,Сергій. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону та номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Покупал через сайт Алло телевизор xiaomi s Mini LED 2025, при установке лаунчера и установке его как основной система перестала грузится (предварительная причина) обратился в магазин Алло, привёз телевизор, проблему подтвердили, осмотрели на отсутствие следов использования и выдали новый телевизор без всяких проблем, впарили правда дополнительную гарантию, но за такой сервис не жалко было и купить её
Бiда з smm та чат менеджерами Алл@ телеграм каналу Алл@ нıколи не здогонить розетка та буде менш цıкавим Цитрусу, Фокстрот, Мойо, та навıть Мойо gaмing. У чому ж проблема? Проблема у бри@ких та ту@их чат менеджерах та наповненню Невмıючı взаємодıяти з аудиторıєю Наповнюють нецıкавими конкурсами та негıдним контентом Коли аудıторıя тисячами про це пишуть, всıх блокують Чудо б... Читать отзыв Бiда з smm та чат менеджерами Алл@ телеграм каналу
Алл@ нıколи не здогонить розетка та буде менш цıкавим Цитрусу, Фокстрот, Мойо, та навıть Мойо gaмing.
У чому ж проблема?
Проблема у бри@ких та ту@их чат менеджерах та наповненню
Невмıючı взаємодıяти з аудиторıєю Наповнюють нецıкавими конкурсами та негıдним контентом Коли аудıторıя тисячами про це пишуть, всıх блокують
Чудо б слıдкували за Розетка та всiма, не буди б таким вiдсталим каналом
Смiються та обговорюють це усi в чатах телеграм.
Оцiнку ставлю 1 з 5 телеграм каналу ïхньому, тут нiхто не здивується, всi звикли.
Достоинства:
Канал є
Недостатки:
Канал який блокує за будь яку iнiцiативу, не сучасний та вiдсталий, з такими самими менеджерами.
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] ,більш детальніше для розгляду ситуації. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
АЛЛО, якість обслуговування досягла дна! Спроба продати "вітрину" замість нового товару! Я постійний клієнт, але останні події просто шокують. Моє замовлення №401881463 від 03.12 перетворилося на цирк некомпетентності. Коротко про "сервіс": 03.12: Замовляю новий товар. Телефонують і пропонують розпакований демонстраційний ("з вітрини"). Відмовляюся. Менеджер обіцяє відправити новий сьогодні, щоб я забрав його 04.12. Того ж дня: Приходить повідомлення, що товар... Читать отзыв АЛЛО, якість обслуговування досягла дна! Спроба продати "вітрину" замість нового товару! Я постійний клієнт, але останні події просто шокують. Моє замовлення №401881463 від 03.12 перетворилося на цирк некомпетентності. Коротко про "сервіс": 03.12: Замовляю новий товар. Телефонують і пропонують розпакований демонстраційний ("з вітрини"). Відмовляюся. Менеджер обіцяє відправити новий сьогодні, щоб я забрав його 04.12. Того ж дня: Приходить повідомлення, що товар вже чекає. Як? За пів дня він приїхав за 200 км? 04.12 (Гаряча лінія): З'ясовується: жодної відправки не було! Вони просто підтвердили моє замовлення тим б/у товаром, що був у магазині! Знову погоджуюсь на нову відправку. 05.12: Статус "очікує в магазині". Їду через усе місто. І що мені виносять? Той самий розпакований товар, який мені пропонували 03.12! Ніхто нічого не відправляв! Висновок: АЛЛО три дні поспіль намагається мені підсунути розпакований, демонстраційний товар під виглядом нового, ігноруючи мою чітку вимогу про заводське пакування та пломби. А зараз пропонують "зробити нове замовлення" і чекати до 07.12. З 3 по 7 грудня ви не можете доставити запакований товар замовнику? Що це за відношення до постійного клієнта?
Добрий день. Щиро вибачаємося за незручності. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з подібною ситуацією під час покупки. Ми високо цінуємо чесний зворотний зв'язок, адже він дає можливість виправляти недоліки. Дякуємо за деталі, які Ви надали. Працюємо над підвищенням якості нашого сервісу. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
Магазин обманывает покупателей. На сайте visa.com.ua размещены условия совместной акции Алло и Visa, в которых сказано, что при оплате картой visa начисляется кэшбек 7%. Никаких дополнительных условий там нет. Вне всяких сомнений сами условия прописывались Алло, а не Visa. Тем не менее, в итоге магазин ссылается на условия, размещенные на его сайте, которые почему-то отличаются от условий на сайте visa.com.ua,... Читать отзыв Магазин обманывает покупателей. На сайте visa.com.ua размещены условия совместной акции Алло и Visa, в которых сказано, что при оплате картой visa начисляется кэшбек 7%. Никаких дополнительных условий там нет. Вне всяких сомнений сами условия прописывались Алло, а не Visa. Тем не менее, в итоге магазин ссылается на условия, размещенные на его сайте, которые почему-то отличаются от условий на сайте visa.com.ua, и кэшбек не начисляет
Добрий день,Сергій. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону та номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів
Історія абсурдна. Моя дружина пішла отримувати товар, який, до речі, прибув вчасно, проте їй його не видали, бо він був розрахований і оформлений на мене, будь-де можна отримати, а тут ні. Шок, але ок, продавець повідомив, що нам потрібно відмінити замовлення та зробити його повторно з оформленням на того, хто має забрати, зробили і в той же день (27-го листопада)... Читать отзыв Історія абсурдна. Моя дружина пішла отримувати товар, який, до речі, прибув вчасно, проте їй його не видали, бо він був розрахований і оформлений на мене, будь-де можна отримати, а тут ні. Шок, але ок, продавець повідомив, що нам потрібно відмінити замовлення та зробити його повторно з оформленням на того, хто має забрати, зробили і в той же день (27-го листопада) у застосунку повідомлення, що товар очікує у магазині, коли пішли забрати, оказалося, що його немає, вірніше є, але для нас їде інший, так як попереднє було скасоване замовлення, то той товар вони мають відправити назад, це був шок номер 2, сказав продавець очікувати повідомлення на телефон, доставка буде протягом 2-ох днів. Сьогодні вже 5 грудня, а товару ще нема, у підтримці кожного разу кажуть, що буде протягом двох днів, тобто, сьогодні сказали, що буде до 7-го, а від 27-го це вже буде 2 тижні, це був шок номер 3. І ще шок номер 4, гроші за скасоване замовлення до цих пір не повернули, хоча це мало відбутися за 3-5 робочих банківських днів. Не віриться, що зараз хтось надає такий жахливий сервіс, ми реально в шоці.
Добрий день,Сергій. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону та номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів Показать 1 ответ
Замовлення 307538025, мало бути доставлене на магазин 2.12.2025, перенесли на 3.12.2025, потім на 4.12.2025, станом на 20.45 замовлення не доставлено на магазин, повідомлення про перенесення термінів не надходило, менеджери не володіють інформацією стосовно замовлення
Доброго дня, Олександр. Ваше звернення в роботі. Керівник лініїї зв'яжеться з Вами щодо ситуації. Приносимо вибачення за незручності. З повагою Анатолій Департамент турботи про Клієнтів
29.11 замовив та оплатив чайник зі свистком тефаль з доставкою в магазин на 03.12 . В призначений термін, після закінчення робочого дня , зателефонував сам і поцікавився , де мій товар . Виявилось , що доставку перенесено на наступний день . Наступного дня знов сам зателефонував . Термін посунувся на 05.11 . При цьому ,обидва рази нікому... Читать отзыв 29.11 замовив та оплатив чайник зі свистком тефаль з доставкою в магазин на 03.12 . В призначений термін, після закінчення робочого дня , зателефонував сам і поцікавився , де мій товар . Виявилось , що доставку перенесено на наступний день . Наступного дня знов сам зателефонував . Термін посунувся на 05.11 . При цьому ,обидва рази нікому не спало на думку поінформувати клієнта про зміну дати доставки . Чому я повинен постійно коригувати свої плани на два дні в останній момент ? Мабуть , якщо ти вже сплатив за товар , ти вже магазину не цікавий . Поки замовлення не відміняю . Спортивний азарт , коли все ж магазин виконає свої зобов'язання і чи виконає взагалі . Чи це така схема , щоб користуватися чужими грошима ? Наступного разу , при рівних умовах , буду обирати інший магазин . На алло розраховувати не варто .
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону та номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів
Купил Pixel 7 Pro 12/512 новый в интернет магазине Алло. продает их партнер Pixels. При разговоре я попросил IMEI телефона что убедится в его характеристиках заявленным. На почте я вскрыл пломбы иосмотрел бегло товар включив и выключив его. Дома обнаружил что на заднем блоке камер во всех камерах пыль внутри а из корпуса торчал зажатый волосок. Просто перепакованный б.у.... Читать отзыв Купил Pixel 7 Pro 12/512 новый в интернет магазине Алло. продает их партнер Pixels. При разговоре я попросил IMEI телефона что убедится в его характеристиках заявленным. На почте я вскрыл пломбы иосмотрел бегло товар включив и выключив его. Дома обнаружил что на заднем блоке камер во всех камерах пыль внутри а из корпуса торчал зажатый волосок. Просто перепакованный б.у. товар продают как новый. В тот же день я сделал возврат. Сказали обменяют. Прошло уже 6 дней а из почты его так и не забрали. При этом по телефону говорят что он на диагностике. Отзывы на товар Алло при модерации не пропускает. Не пропускает и отзыв на сам магазин. Все время говорят разберутся и ни чего не происходит. Когда я покупал то деньги сразу взяли и по телефону охотно разговаривали. Это мошенничество покрывает Алло зная что были прецеденты, но главное бизнес а не люди. попросил срочно вернуть деньги. Но... пока их нет. Теперь я никогда не закажу онлайн в Алло и все мои знакомые будут знать что в Алло покупать небезопасно товары. Репутация важнее денег. Без нее нет доверия. Как то печально иметь дело с такими... людьми. Если вернут "сворованные" деньги напишу
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону та номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів
Жахливий сервіс з порушенням законодавства! Магазин відмовляється виправляти сроки гарантійного ремонту! За законом він не має перевищувати 14 днів. Однак магазин відмовляється приймати товар по гарантійному сервісу, якщо не підпишеш, що додатково погоджуєшся на 10 додаткових днів на транспортування! Шахраї! Буду звертатись до компетентних органів!
Добргоо дня, Олег. Вибачте за незручності, які виникли під час оформлення гарантійного звернення. Хочемо пояснити, що додаткові терміни пов’язані виключно з логістикою та транспортуванням товару до авторизованого сервісного центру. Ми не маємо можливості впливати на строки доставки обладнання, тому змушені зазначати їх окремо, аби одразу поінформувати клієнтів про реальний час обробки звернення.
Разом із тим, ви завжди можете звернутися безпосередньо до офіційного авторизованого сервісного центру (АСЦ), минаючи етап транспортування через магазин — це дозволить пришвидшити процес та уникнути додаткових днів очікування.
Ще раз перепрошуємо за незручності й дякуємо за ваше зауваження. Ми постійно працюємо над тим, щоб зробити процедуру гарантійного обслуговування максимально зручною та прозорою.
Це магазин шахрай. Гроші взяли, потім сказали, що товару немає в наявності. Гроші не повертають 2200 гр. Бачу за відгуками багатьох лбанули. Не залишайте це так.. Я писатиму заяву до суду.. моральну та матеріальну шкоду. Люди , боріться з ними.
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, а саме номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію і повідомили статус повернення. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
Зробила онлайн замовлення з доставкою в магазин алло оплата частинами замовлення,(108302475) дата доставки 28.11, сьогодні 02.12 замовлення немає, Подзвонила на гарячу лінію магазину де воно і коли воно буде вони такою інформацією не володіють я так думаю що повинні володвти?
Доброго дня. Вибачаємось за незручності. По замовленню, яке ви вказали був свторений дубль замовлення та товари були отримані в магазині 29.11. Інших замовлень за вказаним номером телефону не знайшли. Якщо у Вас залишились додаткові питання, ви можете звернутись на пошту [email protected]. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 Був придбаний телевізор Xiaomi TV A Pro 55 2026 (L55MB-APME). 26 листопада телевізор привезли під час відключення світла. Після того, як через 3 години дали світло, було виявлено, що товар надійшов із явним заводським дефектом (рамка трохи погнута). Я звернувся до магазину того ж дня, але мені одразу почали давати безліч адрес для звернення, "морозитися" і перенаправляти. Зрештою,... Читать отзыв Був придбаний телевізор Xiaomi TV A Pro 55 2026 (L55MB-APME). 26 листопада телевізор привезли під час відключення світла. Після того, як через 3 години дали світло, було виявлено, що товар надійшов із явним заводським дефектом (рамка трохи погнута). Я звернувся до магазину того ж дня, але мені одразу почали давати безліч адрес для звернення, "морозитися" і перенаправляти. Зрештою, я висунув вимогу обміну/повернення готівки у законний 14-денний термін. Магазин категорично відмовився, заявивши, що "Повернення товару неможливе", і пропонував 300 алло-гривень компенсації. Оскільки я сплатив ГОТІВКОЮ кур'єру ALLO, я наполягав на обміні/поверненні через їхню власну службу доставки, тоді як магазин неприйнятно пропонував лише ризиковану відправку Новою Поштою. Крім того, мій чесний відгук на їхньому сайті не пройшов модерацію, що є прямим доказом цензури та приховування проблем. Незважаючи на всі звернення та вимоги, ALLO так і не обміняло товар та не повернуло кошти. Я в шоці, що такий популярний магазин може так чинити зі своїми клієнтами. Буду подавати до суду та писати по всім іншим площадкам відгуки. Люди обходьте стороною даний магазин!
Доброго дня, Ельдар. Просимо вибачення за дану ситуацію. Ми зробимо все можливе щоб допомогти тому сьогодні з Вами знов зв'яжеться наш фахівець. Прошу підказати, о котрій годині Ви зможете прийняти дзвінок? Вчора, 28.11. Вам двічі телефонувала, о 15:26, потім о 17:41, однак Ваш номер телефона вимкнений. З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів.
Списали гроші з карти, взяли повну попередню оплату, а товар не надали. Не має товару. Перерахувала гроші, хотіла купити планшет. Залишилась без грошей та планшету! Не купуйте у АЛЛО!
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
Купив: Бiгову дорiжку KingSmith WalkingPad К12/TRK12F/TRT12F, Не рекомендую АЛЛО -Ще навіть не виплатив до кінця оплату частинами - доріжка почала скрипіти і «цвірінькати», відправив по гарантіі- нічого не зробили - прислали відписку - що було - «мех повреждение» та «стороннє втручання»(подивився кожен болт на доріжці- НЕ КРУЧЕНИЙ- нема ані подряпин ані ознак що було втручання, виходячи з цього- зрозуміло... Читать отзыв Купив: Бiгову дорiжку KingSmith WalkingPad К12/TRK12F/TRT12F, Не рекомендую АЛЛО -Ще навіть не виплатив до кінця оплату частинами - доріжка почала скрипіти і «цвірінькати», відправив по гарантіі- нічого не зробили - прислали відписку - що було - «мех повреждение» та «стороннє втручання»(подивився кожен болт на доріжці- НЕ КРУЧЕНИЙ- нема ані подряпин ані ознак що було втручання, виходячи з цього- зрозуміло що її в сервісі навіть не дивились) і відмовили в обслуговуванні. Я її не розбирав і тд( та й який сенс мені туди лізти якщо є безкоштовна гарантія?) Вона як приїхала - стояла на одному місці і використовувалась 4 рази на тиждень по годині, протягом 4-5 місяців Відгук на сайті Алло - звісно не пройшов модерацію
Добрий день. Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом у нашій мережі. Хочемо уточнити, що рішення що до ремонту, ухвалює сервісний центр після проведення діагностики. Фахівці уважно перевіряють пристрій, звертаючи увагу на його стан, можливі зовнішні пошкодження, сліди втручання та інші моменти, які можуть вплинути на гарантійні зобов’язання. Ми спираємось на висновок СЦ та завжди готові допомогти вам на кожному етапі — від передачі пристрою до отримання результату перевірки. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ
Замовив у цій конторі два повербанки, замовлення №307400972, самовивіз із магазину. У результаті прийшов лише один. Спробував забрати хоча б його, але виявилося, що за нього доведеться заплатити як за два (цікава схема, так?) втратив купу часу, в результаті поїхав у відрядження без резервного живлення. Причому навіть вибачень від жодного співробітника АЛЛО я не дочекався. Ні від продавців (Їхня межа... Читать отзыв Замовив у цій конторі два повербанки, замовлення №307400972, самовивіз із магазину. У результаті прийшов лише один. Спробував забрати хоча б його, але виявилося, що за нього доведеться заплатити як за два (цікава схема, так?) втратив купу часу, в результаті поїхав у відрядження без резервного живлення. Причому навіть вибачень від жодного співробітника АЛЛО я не дочекався. Ні від продавців (Їхня межа ввічливості пропозиція почекати невідомо скільки...інваліду з палицею, ага.), ні від "багині"-керуючої (яка просто щось пирхнула і пішла, в мій бік навіть не глянула), ні від інтернет-магазину (там негативні коментарі просто не проходять модерацію). Це було останнє моє замовлення в АЛЛО. Не бажаю ні цьому магазину, ні його співробітникам нічого доброго
Добрий день. Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом купівлі товарів у нашій мережі. Ми завжди раді чути чесний відгук наших покупців, тому що Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи. Дякую за детальну інформацію. Працюємо над покращенням нашого обслуговування. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Все норм, ну чесно. Лише отоплення на максимум. м. Боярка магазин Алло жорсткий контраст вилиця приміщення. Продавці в фудболочках а з тебе пар йде. Мені здається мають бути якісь норми терморежиму.
Добрий день. Дякую за детальну інформацію обов'язково перевіримо і візьмемо до уваги ваш зворотній зв'язок. Працюємо над покращенням нашого обслуговування. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Натрапив на обман і маніпуляції з боку алло в акції «АЛЛО ГРОШІ ЗА ВІДГУК». Купив товар за більше ніж 1000 грн. На е-мейл прийшов лист від алло такого змісту: « залиште свій відгук на куплений товар та отримайте після 14 днів з моменту купівлі товару аллогроші у розмірі: 100 за текстовий відгук, 200 за відгук з фото, 300 за... Читать отзыв Натрапив на обман і маніпуляції з боку алло в акції «АЛЛО ГРОШІ ЗА ВІДГУК». Купив товар за більше ніж 1000 грн. На е-мейл прийшов лист від алло такого змісту: « залиште свій відгук на куплений товар та отримайте після 14 днів з моменту купівлі товару аллогроші у розмірі: 100 за текстовий відгук, 200 за відгук з фото, 300 за відгук з відео…» . Я зробив все як просили у листі. Розмістив відгук (текст + відео) на куплений товар. Відгук пройшов модерацію і відображається на сайті. Минуло вже більше 2 тижнів з моменту покупки. Але аллогроші не прийшли на рахунок. Звертаюся до служби підтримки з питанням: «де обіцяні аллогроші за текстовий відгук з відео ?» Служба підтримки відповідає: « Щоб були нараховані аллогроші треба щоб на відео був присутній логотип компанії »…Стоп…стоп…Якій логотип? Якої компанії? Напевно все ж таки компанії алло, але це не точно...Тому що працівник служби підтримки не уточнив чий саме логотип має бути на відео...Можливо це логотип фірми самсунг або філіпс...Виникають одразу декілька логічних питань…1) Що це за вимога така? 2) Звідки вона взялась? 3) Чому про цю вимогу не попереджають покупців? 4) Чи є ця вимога в офіційних правилах акції «АЛЛО ГРОШІ ЗА ВІДГУК» ? 5) Чому не нараховано хоча б 100 аллогрошей за текстовий відгук? 6) Текстовий відгук також має містити логотип компанії щоб відбулось нарахуваня 100 аллогрошей ? 7) Якщо автор відгуку відредагує відео на ютуб і додасть у відео превю з логотипом- після цього автор відгуку отримає обіцяні 300 аллогрошей?... Ок. Відкриваємо сайт алло.юа, знаходимо розділ «Юридичні правила. Програма лояльності АЛЛО ГРОШІ» https://allo.ua/ua/loyalty-program/ . Читаємо що там написано про нарахування аллогрошей за відгуки. А там немає такої вимоги про присутність у відео логотипу компанії . Взагалі немає. В правилах перелічені стандартні умови для нарахування аллогрошей за відгуки: товар має бути 999+ грн, має пройти 14 днів з моменту купівлі і тд… Також зазначено что компанія алло може змінювати ці правила, АЛЕ ОБОВЯЗКОВО повідомляти про зміни покупців. Мене як покупця не попереджали про якісь зміни у правилах акції, а головне на сайті алло.юа немає жодної інформації про якісь зміни/оновлення у існуючих правилах. Тобто на сайті зараз є актуальні правила по акції аллогроші. І в цих правилах немає жодної згадки про вимогу наявності логотипу компанії для нарахування 300 аллогрошей за відгук з відео. P.S. Раніше, коли я дивився на сайті алло відгуки на різні товари, я не розумів чому багато свіжих відео-відгуків містять відео, які вже видалені авторами відгуків з ютуб. Тепер це стало зрозумілим. Покупці повелись на рекламну компанію акції аллогроші за відгук, купили товари за 999+ грн в надії отримати обіцяні 300 аллогрошей за відгук. Витратили свій час на створення відео. Але коли покупці розмістили свої відгуки, то вони не отримали від алло обіцяних 300 бонусних грн. Якщо вони питали чому їм не нараховують 300 грн, то Їм відповідали якісь відмазки і вимоги, яких немає в правилах. Наприклад, у вас там немає у відео логотипу компанії, або у вас у відео немає білого ведмедя і тп...І в обуренні, ці покупці видаляють свої відео.
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Детальні умови та критерії для нарахування Алло Грошей, вказані на нашому сайті https://allo.ua/ua/usercontent/ З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ
Хочу поділитися вкрай неприємним досвідом у магазині «Алло». Куплений телефон виявився несправним уже на етапі першого запуску: під час початкового налаштування він завис, почав глючити й повністю перестав реагувати на будь-які дії. Тобто дефект був присутній з першої хвилини використання, і ми діяли виключно за інструкціями, які були на екрані. Оскільки це був подарунок на день народження, чекати ремонт було... Читать отзыв Хочу поділитися вкрай неприємним досвідом у магазині «Алло». Куплений телефон виявився несправним уже на етапі першого запуску: під час початкового налаштування він завис, почав глючити й повністю перестав реагувати на будь-які дії. Тобто дефект був присутній з першої хвилини використання, і ми діяли виключно за інструкціями, які були на екрані.
Оскільки це був подарунок на день народження, чекати ремонт було абсолютно недоречно. Крім того, закон України чітко гарантує право повернення або обміну товару протягом 14 днів, якщо він у належному стані. Саме такою була наша ситуація.
На жаль, у магазині “Алло” не тільки відмовили у поверненні коштів чи обміні, а й навіть не спробували допомогти вирішити проблему. Єдине, що запропонували – «здати на сервіс», бо телефон був активований. Поведінка продавців була зухвалою та абсолютно не клієнтоорієнтованою. Прізвищ не назвали, від написання заяви про відмову теж ухилилися. Відчуття було таке, ніби потрапив на ринок початку 2000-х, а не в сучасну мережу.
Для порівняння ми зайшли в сусідній «Цитрус» просто проконсультуватися, чи дійсно активація позбавляє покупця права на повернення. Там підтвердили, що це не так, і якщо товар у належному стані, то він підлягає поверненню або обміну. Більше того — фахівець «Цитрусу» відновив телефон за 15 хвилин і абсолютно безкоштовно. За це щиро вдячні.
Висновок: магазини «Алло» для нас — табу назавжди. Повна відсутність сервісу, нехтування законом і елементарною людською ввічливістю. Якщо не хочете мати проблем — уникайте “Алло”.
Добрий день, Володимир Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
Купив телевізор 100’’ в офіційному магазині АЛЛО приблизно 7–10 днів тому. Через Чорну п’ятницю ціна знизилася на 10 000 грн. Звернувся по компенсацію різниці, бо це стандартна практика для офіційних ритейлерів (у більшості країн і багатьох мереж в Україні). У відповідь АЛЛО запропонували “повернути товар”, але при цьому ігнорують факт, що доставка телевізора 100’’ назад у магазин може призвести до... Читать отзыв Купив телевізор 100’’ в офіційному магазині АЛЛО приблизно 7–10 днів тому. Через Чорну п’ятницю ціна знизилася на 10 000 грн.
Звернувся по компенсацію різниці, бо це стандартна практика для офіційних ритейлерів (у більшості країн і багатьох мереж в Україні).
У відповідь АЛЛО запропонували “повернути товар”, але при цьому ігнорують факт, що доставка телевізора 100’’ назад у магазин може призвести до його пошкодження, а отже створює перешкоду для реалізації законного права на повернення (ст. 4, Закон України «Про захист прав споживачів»).
Тобто компанія офіційно пропонує механізм, який фактично неможливо виконати без ризику втрати грошей.
Я також запропонував мирний варіант без конфлікту — компенсацію суми або сертифікат, але компанія відмовила навіть від компромісу.
Роблю цей відгук, щоб інші покупці розуміли: ✔ при покупці великої техніки АЛЛО створює перешкоди для повернення, ✔ а акційні знижки після покупки жодним чином не захищають клієнта, ✔ навіть якщо різниця — 10 000 грн і звернення зроблено в той же гарантійний період.
Не рекомендую купувати великі телевізори та техніку в АЛЛО, якщо плануєте отримати хоча б елементарну підтримку після покупки.
Доброго дня! Дякуємо, що звернулися до нас. Ми розуміємо Ваше бажання отримати різницю в ціні, однак, на жаль, ми не можемо компенсувати зниження вартості товару, яке відбулося після покупки. Ціни на товари можуть змінюватися залежно від акцій, поставок та умов ринку, і такі зміни не є підставою для відшкодування різниці в ціні. При цьому ми завжди прагнемо пропонувати найвигідніші умови та регулярно проводимо акції, щоб наші Клієнти могли придбати товари за максимально привабливою ціною. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Заказал планшет для рисования потому, что была самая низкая цена, обещали доставить за 3 дня. По итогу через 3 дня статус на сайте "Комплектується", пришла СМС с извиненими и указали что на следующий день доставят, на следующий день повторилось. На 5ый день даже смс не прислали, товар на сайте есть, в заказах все еще "Комплектується". И проблема даже не в... Читать отзыв Заказал планшет для рисования потому, что была самая низкая цена, обещали доставить за 3 дня. По итогу через 3 дня статус на сайте "Комплектується", пришла СМС с извиненими и указали что на следующий день доставят, на следующий день повторилось. На 5ый день даже смс не прислали, товар на сайте есть, в заказах все еще "Комплектується". И проблема даже не в том, что 5 дней доставки это много, а в том что я не понимаю, когда я смогу получить заказ. Отменил заказ и заказал на розетке дороже. Жалею, что не сделал этого сразу.
P.S. Если что продавец именно "Алло", а не какой-то сторонний.
Достоинства:
Самые низкие цены на некоторые нишевы группы товаров.
Добрий день, Максим Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Добрий день, Ігор. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Замовляв Samsung A36, прийшло повідомлення що можна забрати. Коли прийшов в магазин - єдиний екземпляр моделі яку я вибрав з вітрини і консультантка робить великі очі....Вас мали попередити. Це вже не перший раз така історія, минулий раз замовляв навушники. Питання дотпрацівників АЛЛО - чого я маю купляти товар який вже хтось дивився, брав руками якщо я плачу за новий... Читать отзыв Замовляв Samsung A36, прийшло повідомлення що можна забрати. Коли прийшов в магазин - єдиний екземпляр моделі яку я вибрав з вітрини і консультантка робить великі очі....Вас мали попередити. Це вже не перший раз така історія, минулий раз замовляв навушники. Питання дотпрацівників АЛЛО - чого я маю купляти товар який вже хтось дивився, брав руками якщо я плачу за новий товар?
Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Дуже шкода,що не прочитала відгуки раніше...Це найгірший магазин в якому мені доводилося щось купувати! Не раджу нікому. Купуєш товар,він виявляється бракованим,приносиш назад в магазин,а гроші не повертають ( хоча по Закону України маю право повернути). Персонал зробить все,щоб тільки не повертати кошти. Можна зробити заміну,але товару немає в наявності в магазині,треба чекати. Дзвінок на гарячу лінію - марна трата часу.... Читать отзыв Дуже шкода,що не прочитала відгуки раніше...Це найгірший магазин в якому мені доводилося щось купувати! Не раджу нікому. Купуєш товар,він виявляється бракованим,приносиш назад в магазин,а гроші не повертають ( хоча по Закону України маю право повернути). Персонал зробить все,щоб тільки не повертати кошти. Можна зробити заміну,але товару немає в наявності в магазині,треба чекати. Дзвінок на гарячу лінію - марна трата часу. Питання не вирішили,гроші не повернули,бажання купувати в цьому магазині пропало назавжди. Як лотерея...
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів
Колонки Defender SPK-225 (65220)! Змушена звертатися до Служби захисту прав споживачів з вимогою призначити перевірку роботи менеджерів та керівництва магазину «Алло». Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку». Мої численні звернення до служби... Читать отзыв Колонки Defender SPK-225 (65220)!
Змушена звертатися до Служби захисту прав споживачів з вимогою призначити перевірку роботи менеджерів та керівництва магазину «Алло».
Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку».
Мої численні звернення до служби підтримки з відеодоказами несправності ігноруються. Повернення коштів за бракований товар відмовлено, хоча згідно ст. 8 та ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» я маю повне право на повернення грошей.
Таке ставлення — відверте обманювання покупців, і рано чи пізно постраждаю не лише я, а й інші споживачі. Не купуйте тут — вам продадуть брак, а потім будуть запевняти, що «все працює».
Це шарашкіна контора, яка порушує закон і користується беззахисністю покупців. Я розповім про це всім знайомим, щоб ніхто більше не став жертвою їхнього шахрайства.
Доброго дня, валерія. Дякуємо за звернення та надану інформацію. Ми уважно розібрали ситуацію щодо Вашого звернення стосовно колонок Defender SPK-225 (65220).
За результатами проведеної перевірки та технічного огляду було встановлено, що виріб відповідає заявленим характеристикам і не має виявлених технічних несправностей. З цього приводу Вам була надана офіційна відповідь від юридичного відділу компанії відповідно до вимог чинного законодавства України.
Звертаємо увагу, що гарантія на товар залишається чинною протягом усього гарантійного терміну. Завжди є можливість передати товар повторно на дігностику, з быльш детальним описом дефекту. Але після завершення перевірки товар було повернуто для отримання, однак, як зафіксовано, Ви відмовилися приймати товар.
З повагою Анатолій Департамент турботи про Клієнтів
Купила 9 дней назад, наушники Redmi buds 6 pro. Очень их хотела, мне подарили деньги на день рождения, 3 человека скинулись, потому что я очень хотела наушники. У меня телефон Xiaomi, потому эта фирма мне очень нравится, но было моё разочарование, что они за свои 3200 грн такие плохие. Микрофон плохой, звук как металлический, у мужа есть Хуавей наушники,... Читать отзыв Купила 9 дней назад, наушники Redmi buds 6 pro. Очень их хотела, мне подарили деньги на день рождения, 3 человека скинулись, потому что я очень хотела наушники. У меня телефон Xiaomi, потому эта фирма мне очень нравится, но было моё разочарование, что они за свои 3200 грн такие плохие. Микрофон плохой, звук как металлический, у мужа есть Хуавей наушники, 10 летней давности, мы проверяли так у них лучше микрофон чем редми. Когда с распущенными волосами, сенсор наушников такой чувствительный, что они постоянно отключались от волос. Видео после 4 часов прослушивания, они сами выключались включались и так постоянно. Меня это разочаровало и я решила ох вернуть. Я их использовала 1 день блин!!! Потом положила в коробку, потому что, понимала что нужно быть аккуратной, и отработала неделю и поехала из возвращать, и мне отказали!!!! Очень интересно, что мужчина в магазине, без света был и проверял их долго и за это время протирал их сто раз тряпочкой своей какой-то,тер и тер тряпочкой, и потом свет дали в магазине и он вдруг говорит, что кейс весь поцарапанный! Удивительно блин. За 1 день использования он вдруг стал как за год использования. Отличный подарок на день рождение. Написала заявления на имени директора. Летом делала покупки в этом магазине, думала они ок, теперь разочарована (((((((
Добрий день, Алла. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ
18.09 приїхав HDD у мінімальному пакуванні: тільки товста плівка(від виробника) і шматок коробки, перетягнутий скотчем. Працював день і 19.09 перестав. 21.09 звернулись у підтримку, 22–23.09 передали продавцю. У сервісному висновку дата 30.09, але дзвінок із рішенням був 21.10(через майже МІСЯЦЬ після висновку сц) Сказали що там механічна поломка, тому це не їх проблема і треба було звертатись до нової Пошти... Читать отзыв 18.09 приїхав HDD у мінімальному пакуванні: тільки товста плівка(від виробника) і шматок коробки, перетягнутий скотчем. Працював день і 19.09 перестав. 21.09 звернулись у підтримку, 22–23.09 передали продавцю. У сервісному висновку дата 30.09, але дзвінок із рішенням був 21.10(через майже МІСЯЦЬ після висновку сц) Сказали що там механічна поломка, тому це не їх проблема і треба було звертатись до нової Пошти відразу, але вже буде пізно скоріше всього Цього затянування часу вистачило, щоб втратити можливість оперативно скласти акт у Новій пошті Замість нормального вирішення відповідальність переклали на клієнта В результаті сиджу з непрацюючим HDD
Доброго дня. Дякую вам за зворотний зв'язок щодо цієї ситуації. Ця ситуація буде передана керівництву для аналізу та покращення якості нашого обслуговування.Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого приймається рішення.З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ
Змушена звертатися до Служби захисту прав споживачів з вимогою призначити перевірку роботи менеджерів та керівництва магазину «Алло». Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку». Мої численні звернення до служби підтримки з відеодоказами несправності... Читать отзыв Змушена звертатися до Служби захисту прав споживачів з вимогою призначити перевірку роботи менеджерів та керівництва магазину «Алло».
Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку».
Мої численні звернення до служби підтримки з відеодоказами несправності ігноруються. Повернення коштів за бракований товар відмовлено, хоча згідно ст. 8 та ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» я маю повне право на повернення грошей.
Таке ставлення — відверте обманювання покупців, і рано чи пізно постраждаю не лише я, а й інші споживачі. Не купуйте тут — вам продадуть брак, а потім будуть запевняти, що «все працює».
Це шарашкіна контора, яка порушує закон і користується беззахисністю покупців. Я розповім про це всім знайомим, щоб ніхто більше не став жертвою їхнього шахрайства. https://www.youtube.com/watch?v=undefined
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону або номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів Показать 1 ответ
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком" Основана в 1998 году. Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий. "АЛЛО-телеком"- это: наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов; насчитывает более 480 салонов связи; представлена в 137 городах; внедряет... подробнее
Маркетплейс Алло
Постараюсь дуже коротко бо тут прямо ціла історія
Замовив телефон через маркетплейс алло, в описі телефон новий, оригінальний
По факту приїхав бу телефон і китайська копія з алі експрес)
Звертався до продавця тільки через запив то підтримки алло (уявіть кожне повідомлення від продався це звернення до алло та очікування повідомлення)))
на чому застрягла історія, телефон в продавця, алло сказали... Читать отзыв Вітаю)
Постараюсь дуже коротко бо тут прямо ціла історія
Замовив телефон через маркетплейс алло, в описі телефон новий, оригінальний
По факту приїхав бу телефон і китайська копія з алі експрес)
Звертався до продавця тільки через запив то підтримки алло (уявіть кожне повідомлення від продався це звернення до алло та очікування повідомлення)))
на чому застрягла історія, телефон в продавця, алло сказали через місяць аж щоб написав притенцію і їх юристи глянуть, через 30 днів відповіли що не можуть повпливати, вот маєш назву фопа продавця і номер тел, бався сам) чого чекав 30 днів не зрозуміло
телефон так і висить в них на маркетплейся як новий, оригінальний))
всі докази і розписану ситуацію похвиллинно вони мають
стосовно їх товару нічого не можу сказати, а ось маркетплейс не рекомендую
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Б.У. товар вместо нового (продолжение)
Товар я вернул в тот же день. С почты магазин Pixels(партнер Алло) забрал его через 5 дней. При этом мне отвечали что он на диагностике. Телефон не брали когда я звонил. звонил с разных телефоном. Переписка только в Вайбере была.
Телефон стоил 22999грн мне с пересылкой денег стоил... Читать отзыв Прошло 2 недели и мне вернули деньги за Pixel 7 Pro 12/512.
Товар я вернул в тот же день. С почты магазин Pixels(партнер Алло) забрал его через 5 дней. При этом мне отвечали что он на диагностике. Телефон не брали когда я звонил. звонил с разных телефоном. Переписка только в Вайбере была.
Телефон стоил 22999грн мне с пересылкой денег стоил 23686.
687грн. мне не вернули. Хотя это не моя вина что мне прислали б.у. вместо нового.
Желаю Алло пересмотреть партнерские отношения с другими магазинами. А то количество негативных отзывов больше позитивных будет.
Когда они его получили телефон появился опять на сайте но по цене 22309грн.
Всем удачи)))
Соблюдение прав потребителя
Бiда з smm та чат менеджерами Алл@ телеграм каналу
Алл@ нıколи не здогонить розетка та буде менш цıкавим Цитрусу, Фокстрот, Мойо, та навıть Мойо gaмing.
У чому ж проблема?
Проблема у бри@ких та ту@их чат менеджерах та наповненню
Невмıючı взаємодıяти з аудиторıєю
Наповнюють нецıкавими конкурсами та негıдним контентом
Коли аудıторıя тисячами про це пишуть, всıх блокують
Чудо б... Читать отзыв Бiда з smm та чат менеджерами Алл@ телеграм каналу
Алл@ нıколи не здогонить розетка та буде менш цıкавим Цитрусу, Фокстрот, Мойо, та навıть Мойо gaмing.
У чому ж проблема?
Проблема у бри@ких та ту@их чат менеджерах та наповненню
Невмıючı взаємодıяти з аудиторıєю
Наповнюють нецıкавими конкурсами та негıдним контентом
Коли аудıторıя тисячами про це пишуть, всıх блокують
Чудо б слıдкували за Розетка та всiма, не буди б таким вiдсталим каналом
Смiються та обговорюють це усi в чатах телеграм.
Оцiнку ставлю 1 з 5 телеграм каналу ïхньому, тут нiхто не здивується, всi звикли.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] ,більш детальніше для розгляду ситуації. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Продають б/в товар
Я постійний клієнт, але останні події просто шокують. Моє замовлення №401881463 від 03.12 перетворилося на цирк некомпетентності.
Коротко про "сервіс":
03.12: Замовляю новий товар. Телефонують і пропонують розпакований демонстраційний ("з вітрини"). Відмовляюся. Менеджер обіцяє відправити новий сьогодні, щоб я забрав його 04.12.
Того ж дня: Приходить повідомлення, що товар... Читать отзыв АЛЛО, якість обслуговування досягла дна! Спроба продати "вітрину" замість нового товару!
Я постійний клієнт, але останні події просто шокують. Моє замовлення №401881463 від 03.12 перетворилося на цирк некомпетентності.
Коротко про "сервіс":
03.12: Замовляю новий товар. Телефонують і пропонують розпакований демонстраційний ("з вітрини"). Відмовляюся. Менеджер обіцяє відправити новий сьогодні, щоб я забрав його 04.12.
Того ж дня: Приходить повідомлення, що товар вже чекає. Як? За пів дня він приїхав за 200 км?
04.12 (Гаряча лінія): З'ясовується: жодної відправки не було! Вони просто підтвердили моє замовлення тим б/у товаром, що був у магазині! Знову погоджуюсь на нову відправку.
05.12: Статус "очікує в магазині". Їду через усе місто. І що мені виносять? Той самий розпакований товар, який мені пропонували 03.12! Ніхто нічого не відправляв!
Висновок: АЛЛО три дні поспіль намагається мені підсунути розпакований, демонстраційний товар під виглядом нового, ігноруючи мою чітку вимогу про заводське пакування та пломби. А зараз пропонують "зробити нове замовлення" і чекати до 07.12.
З 3 по 7 грудня ви не можете доставити запакований товар замовнику? Що це за відношення до постійного клієнта?
Щиро вибачаємося за незручності. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з подібною ситуацією під час покупки. Ми високо цінуємо чесний зворотний зв'язок, адже він дає можливість виправляти недоліки. Дякуємо за деталі, які Ви надали. Працюємо над підвищенням якості нашого сервісу.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
Магазин обманывает покупателей
Неочікувано, проте жахливо
Не доставляють у вказані терміни
Ваше звернення в роботі.
Керівник лініїї зв'яжеться з Вами щодо ситуації.
Приносимо вибачення за незручності.
З повагою Анатолій
Департамент турботи про Клієнтів
Жахливий сервіс .
Б.У. товар вместо нового
Дома обнаружил что на заднем блоке камер во всех камерах пыль внутри а из корпуса торчал зажатый волосок. Просто перепакованный б.у.... Читать отзыв Купил Pixel 7 Pro 12/512 новый в интернет магазине Алло. продает их партнер Pixels. При разговоре я попросил IMEI телефона что убедится в его характеристиках заявленным. На почте я вскрыл пломбы иосмотрел бегло товар включив и выключив его.
Дома обнаружил что на заднем блоке камер во всех камерах пыль внутри а из корпуса торчал зажатый волосок. Просто перепакованный б.у. товар продают как новый.
В тот же день я сделал возврат. Сказали обменяют. Прошло уже 6 дней а из почты его так и не забрали. При этом по телефону говорят что он на диагностике. Отзывы на товар Алло при модерации не пропускает. Не пропускает и отзыв на сам магазин. Все время говорят разберутся и ни чего не происходит. Когда я покупал то деньги сразу взяли и по телефону охотно разговаривали.
Это мошенничество покрывает Алло зная что были прецеденты, но главное бизнес а не люди. попросил срочно вернуть деньги. Но... пока их нет.
Теперь я никогда не закажу онлайн в Алло и все мои знакомые будут знать что в Алло покупать небезопасно товары.
Репутация важнее денег. Без нее нет доверия. Как то печально иметь дело с такими... людьми.
Если вернут "сворованные" деньги напишу
Порушують закон!
Вибачте за незручності, які виникли під час оформлення гарантійного звернення.
Хочемо пояснити, що додаткові терміни пов’язані виключно з логістикою та транспортуванням товару до авторизованого сервісного центру. Ми не маємо можливості впливати на строки доставки обладнання, тому змушені зазначати їх окремо, аби одразу поінформувати клієнтів про реальний час обробки звернення.
Разом із тим, ви завжди можете звернутися безпосередньо до офіційного авторизованого сервісного центру (АСЦ), минаючи етап транспортування через магазин — це дозволить пришвидшити процес та уникнути додаткових днів очікування.
Ще раз перепрошуємо за незручності й дякуємо за ваше зауваження. Ми постійно працюємо над тим, щоб зробити процедуру гарантійного обслуговування максимально зручною та прозорою.
З повагою Анатолій
Департамент турботи про Клієнтів Показать 1 ответ
Магазин шахрай
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, а саме номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію і повідомили статус повернення.
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
Затримка замовлення - Отзывы об АЛЛО
Інших замовлень за вказаним номером телефону не знайшли.
Якщо у Вас залишились додаткові питання, ви можете звернутись на пошту [email protected].
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів
Покупал телефон в 2021
Церы были хорошие.
Сервис и обслуживание на высоком уровне.
Рекомендую
Дякуємо за Ваш відгук.
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
КРАХ ДОВІРИ: ALLO відмовило у поверненні/обміні бракованого товару!
Просимо вибачення за дану ситуацію. Ми зробимо все можливе щоб допомогти тому сьогодні з Вами знов зв'яжеться наш фахівець. Прошу підказати, о котрій годині Ви зможете прийняти дзвінок? Вчора, 28.11. Вам двічі телефонувала, о 15:26, потім о 17:41, однак Ваш номер телефона вимкнений.
З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів.
Обман покупців
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
Фейк гарантія
Не рекомендую АЛЛО -Ще навіть не виплатив до кінця оплату частинами - доріжка почала скрипіти і «цвірінькати», відправив по гарантіі- нічого не зробили - прислали відписку - що було - «мех повреждение» та «стороннє втручання»(подивився кожен болт на доріжці- НЕ КРУЧЕНИЙ- нема ані подряпин ані ознак що було втручання, виходячи з цього- зрозуміло... Читать отзыв Купив: Бiгову дорiжку KingSmith WalkingPad К12/TRK12F/TRT12F,
Не рекомендую АЛЛО -Ще навіть не виплатив до кінця оплату частинами - доріжка почала скрипіти і «цвірінькати», відправив по гарантіі- нічого не зробили - прислали відписку - що було - «мех повреждение» та «стороннє втручання»(подивився кожен болт на доріжці- НЕ КРУЧЕНИЙ- нема ані подряпин ані ознак що було втручання, виходячи з цього- зрозуміло що її в сервісі навіть не дивились) і відмовили в обслуговуванні. Я її не розбирав і тд( та й який сенс мені туди лізти якщо є безкоштовна гарантія?) Вона як приїхала - стояла на одному місці і використовувалась 4 рази на тиждень по годині, протягом 4-5 місяців
Відгук на сайті Алло - звісно не пройшов модерацію
Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом у нашій мережі. Хочемо уточнити, що рішення що до ремонту, ухвалює сервісний центр після проведення діагностики. Фахівці уважно перевіряють пристрій, звертаючи увагу на його стан, можливі зовнішні пошкодження, сліди втручання та інші моменти, які можуть вплинути на гарантійні зобов’язання.
Ми спираємось на висновок СЦ та завжди готові допомогти вам на кожному етапі — від передачі пристрою до отримання результату перевірки.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ
Скотське ставлення до покупців
Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом купівлі товарів у нашій мережі. Ми завжди раді чути чесний відгук наших покупців, тому що Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи. Дякую за детальну інформацію. Працюємо над покращенням нашого обслуговування.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Наддо Жарко в магазині.
Обман і маніпуляції в акції АЛЛО ГРОШІ ЗА ВІДГУК
P.S. Раніше, коли я дивився на сайті алло відгуки на різні товари, я не розумів чому багато свіжих відео-відгуків містять відео, які вже видалені авторами відгуків з ютуб. Тепер це стало зрозумілим.
Покупці повелись на рекламну компанію акції аллогроші за відгук, купили товари за 999+ грн в надії отримати обіцяні 300 аллогрошей за відгук. Витратили свій час на створення відео. Але коли покупці розмістили свої відгуки, то вони не отримали від алло обіцяних 300 бонусних грн. Якщо вони питали чому їм не нараховують 300 грн, то Їм відповідали якісь відмазки і вимоги, яких немає в правилах. Наприклад, у вас там немає у відео логотипу компанії, або у вас у відео немає білого ведмедя і тп...І в обуренні, ці покупці видаляють свої відео.
Приносимо вибачення за незручності.
Детальні умови та критерії для нарахування Алло Грошей, вказані на нашому сайті https://allo.ua/ua/usercontent/
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ
НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин “Алло”!
Оскільки це був подарунок на день народження, чекати ремонт було... Читать отзыв Хочу поділитися вкрай неприємним досвідом у магазині «Алло». Куплений телефон виявився несправним уже на етапі першого запуску: під час початкового налаштування він завис, почав глючити й повністю перестав реагувати на будь-які дії. Тобто дефект був присутній з першої хвилини використання, і ми діяли виключно за інструкціями, які були на екрані.
Оскільки це був подарунок на день народження, чекати ремонт було абсолютно недоречно. Крім того, закон України чітко гарантує право повернення або обміну товару протягом 14 днів, якщо він у належному стані. Саме такою була наша ситуація.
На жаль, у магазині “Алло” не тільки відмовили у поверненні коштів чи обміні, а й навіть не спробували допомогти вирішити проблему. Єдине, що запропонували – «здати на сервіс», бо телефон був активований. Поведінка продавців була зухвалою та абсолютно не клієнтоорієнтованою. Прізвищ не назвали, від написання заяви про відмову теж ухилилися. Відчуття було таке, ніби потрапив на ринок початку 2000-х, а не в сучасну мережу.
Для порівняння ми зайшли в сусідній «Цитрус» просто проконсультуватися, чи дійсно активація позбавляє покупця права на повернення. Там підтвердили, що це не так, і якщо товар у належному стані, то він підлягає поверненню або обміну. Більше того — фахівець «Цитрусу» відновив телефон за 15 хвилин і абсолютно безкоштовно. За це щиро вдячні.
Висновок: магазини «Алло» для нас — табу назавжди. Повна відсутність сервісу, нехтування законом і елементарною людською ввічливістю. Якщо не хочете мати проблем — уникайте “Алло”.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
Алло просто пробили ДНО!
Звернувся по компенсацію різниці, бо це стандартна практика для офіційних ритейлерів (у більшості країн і багатьох мереж в Україні).
У відповідь АЛЛО запропонували “повернути товар”, але при цьому ігнорують факт, що доставка телевізора 100’’ назад у магазин може призвести до... Читать отзыв Купив телевізор 100’’ в офіційному магазині АЛЛО приблизно 7–10 днів тому. Через Чорну п’ятницю ціна знизилася на 10 000 грн.
Звернувся по компенсацію різниці, бо це стандартна практика для офіційних ритейлерів (у більшості країн і багатьох мереж в Україні).
У відповідь АЛЛО запропонували “повернути товар”, але при цьому ігнорують факт, що доставка телевізора 100’’ назад у магазин може призвести до його пошкодження, а отже створює перешкоду для реалізації законного права на повернення (ст. 4, Закон України «Про захист прав споживачів»).
Тобто компанія офіційно пропонує механізм, який фактично неможливо виконати без ризику втрати грошей.
Я також запропонував мирний варіант без конфлікту — компенсацію суми або сертифікат, але компанія відмовила навіть від компромісу.
Роблю цей відгук, щоб інші покупці розуміли:
✔ при покупці великої техніки АЛЛО створює перешкоди для повернення,
✔ а акційні знижки після покупки жодним чином не захищають клієнта,
✔ навіть якщо різниця — 10 000 грн і звернення зроблено в той же гарантійний період.
Не рекомендую купувати великі телевізори та техніку в АЛЛО, якщо плануєте отримати хоча б елементарну підтримку після покупки.
Дякуємо, що звернулися до нас.
Ми розуміємо Ваше бажання отримати різницю в ціні, однак, на жаль, ми не можемо компенсувати зниження вартості товару, яке відбулося після покупки. Ціни на товари можуть змінюватися залежно від акцій, поставок та умов ринку, і такі зміни не є підставою для відшкодування різниці в ціні.
При цьому ми завжди прагнемо пропонувати найвигідніші умови та регулярно проводимо акції, щоб наші Клієнти могли придбати товари за максимально привабливою ціною.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Ужасный сервис
P.S. Если что продавец именно "Алло", а не какой-то сторонний.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Зворотній зв'язок
Хоча товар в наявності.
Товар з вітрини
Питання дотпрацівників АЛЛО - чого я маю купляти товар який вже хтось дивився, брав руками якщо я плачу за новий... Читать отзыв Замовляв Samsung A36, прийшло повідомлення що можна забрати. Коли прийшов в магазин - єдиний екземпляр моделі яку я вибрав з вітрини і консультантка робить великі очі....Вас мали попередити. Це вже не перший раз така історія, минулий раз замовляв навушники.
Питання дотпрацівників АЛЛО - чого я маю купляти товар який вже хтось дивився, брав руками якщо я плачу за новий товар?
Не повернули кошти за бракований товар
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів
Не повернули кошти за браковані колонки, ЖАХ!
Змушена звертатися до Служби захисту прав споживачів з вимогою призначити перевірку роботи менеджерів та керівництва магазину «Алло».
Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку».
Мої численні звернення до служби... Читать отзыв Колонки Defender SPK-225 (65220)!
Змушена звертатися до Служби захисту прав споживачів з вимогою призначити перевірку роботи менеджерів та керівництва магазину «Алло».
Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку».
Мої численні звернення до служби підтримки з відеодоказами несправності ігноруються. Повернення коштів за бракований товар відмовлено, хоча згідно ст. 8 та ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» я маю повне право на повернення грошей.
Таке ставлення — відверте обманювання покупців, і рано чи пізно постраждаю не лише я, а й інші споживачі. Не купуйте тут — вам продадуть брак, а потім будуть запевняти, що «все працює».
Це шарашкіна контора, яка порушує закон і користується беззахисністю покупців. Я розповім про це всім знайомим, щоб ніхто більше не став жертвою їхнього шахрайства.
За результатами проведеної перевірки та технічного огляду було встановлено, що виріб відповідає заявленим характеристикам і не має виявлених технічних несправностей. З цього приводу Вам була надана офіційна відповідь від юридичного відділу компанії відповідно до вимог чинного законодавства України.
Звертаємо увагу, що гарантія на товар залишається чинною протягом усього гарантійного терміну. Завжди є можливість передати товар повторно на дігностику, з быльш детальним описом дефекту.
Але після завершення перевірки товар було повернуто для отримання, однак, як зафіксовано, Ви відмовилися приймати товар.
З повагою Анатолій
Департамент турботи про Клієнтів
Не хотят возвращать деньги за наушники.
Затримка відповіді позбавила можливості оперативно зафіксувати пошкодження в нової пошти
Сказали що там механічна поломка, тому це не їх проблема і треба було звертатись до нової Пошти... Читать отзыв 18.09 приїхав HDD у мінімальному пакуванні: тільки товста плівка(від виробника) і шматок коробки, перетягнутий скотчем. Працював день і 19.09 перестав. 21.09 звернулись у підтримку, 22–23.09 передали продавцю. У сервісному висновку дата 30.09, але дзвінок із рішенням був 21.10(через майже МІСЯЦЬ після висновку сц)
Сказали що там механічна поломка, тому це не їх проблема і треба було звертатись до нової Пошти відразу, але вже буде пізно скоріше всього
Цього затянування часу вистачило, щоб втратити можливість оперативно скласти акт у Новій пошті
Замість нормального вирішення відповідальність переклали на клієнта
В результаті сиджу з непрацюючим HDD
Не повернули кошти за браковані колонки
Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку».
Мої численні звернення до служби підтримки з відеодоказами несправності... Читать отзыв Змушена звертатися до Служби захисту прав споживачів з вимогою призначити перевірку роботи менеджерів та керівництва магазину «Алло».
Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку».
Мої численні звернення до служби підтримки з відеодоказами несправності ігноруються. Повернення коштів за бракований товар відмовлено, хоча згідно ст. 8 та ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» я маю повне право на повернення грошей.
Таке ставлення — відверте обманювання покупців, і рано чи пізно постраждаю не лише я, а й інші споживачі. Не купуйте тут — вам продадуть брак, а потім будуть запевняти, що «все працює».
Це шарашкіна контора, яка порушує закон і користується беззахисністю покупців. Я розповім про це всім знайомим, щоб ніхто більше не став жертвою їхнього шахрайства. https://www.youtube.com/watch?v=undefined