АЛЛО отзывы / страница 3
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5800 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Задоволений роботою магазину
Кузнєцов Ігор Анатолійович (неадекват)
Літом звільнився з певних причин. Потім хотів повернутися, а дідо три рази мене завертав, сказав, що я вже... Читать отзыв Працював у Алло. Дід наточив на мене зуба з першого дня роботи. Постійно докопувався, кричав, принижував. Придумував якісь свої стандарти роботи, яких в інших алло і близько немає. Якщо з ним хтось не погоджувався, то писав на нас скарги, скаржився вищому керівництву.
Літом звільнився з певних причин. Потім хотів повернутися, а дідо три рази мене завертав, сказав, що я вже тут ніколи не буду працювати, поки він живий.
Для прогресу компанії Алло в Черкасах, рекомендував би його звільнити і замінити на когось молодшого зі свіжим поглядом і без маразматизму, як у старого
Жахливий сервіс у “АЛЛО”!
Спокійно закінчивши робочий день, я поїхала до магазину, а там... Читать отзыв я купила новий ноутбук, і вже вдома виявила, що він бракований – не відкривається шторка веб-камери, яка мені потрібна для роботи. Одразу зателефонувала на гарячу лінію “АЛЛО”, повідомила оператору про проблему та уточнила, до котрої години я можу приїхати, щоб її вирішити. Мені чітко відповіли, що магазин працює до 21:00.
Спокійно закінчивши робочий день, я поїхала до магазину, а там мені заявляють: “Немає відповідальної особи, яка може прийняти ноутбук”. Серйозно? Я купую новий ноутбук, отримую бракований товар, приїжджаю в магазин у робочий час – і мене просто відправляють додому зі словами, що треба приїжджати з 10 до 19! Тобто мені доведеться знову витрачати свій час, брати вихідний чи відпрошуватися з роботи, щоб вирішити проблему, яка виникла не з моєї вини?
До продавців претензій немає, але до керівництва “АЛЛО” – величезні питання! Я заплатила гроші за товар, очікувала якісний сервіс, а отримала бракований ноутбук, згаяний час і повну зневагу до клієнта. Навіщо тоді взагалі гаряча лінія, якщо оператори дають неправдиву інформацію? Чому магазин не може прийняти повернення браку в будь-який робочий час?
Жахливий сервіс
Найжахливіший магазин який коли небудь бачила
щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
10 тысяч за 10 часовые смены
Не идите работать в Алло
УВАГА, ШАХРАЇ!
Нікому не раджу мати справу з цими шахраями, якою б привабливою... Читать отзыв Цей магазин продав мені товар, БУВШИЙ У ВИКОРИСТАННІ і НЕПРАЦЮЮЧИЙ під виглядом нового, ціною 20 000 грн. При спробі повернення, промурижили мою заявку два тижні і тепер ВІДМОВЛЯЮТЬСЯ оформлювати повернення, зсилаючись на те, що цей товар було повернуто як непрацюючий і тому я гроші за нього отримати не можу.
Нікому не раджу мати справу з цими шахраями, якою б привабливою ціна не була.
З повагою, Георгій, Департамент Турботи про Клієнтів Показать 1 ответ
Бракованный товар и отказ в обмене/возврате средств.
Однако на практике все оказалось иначе. В сервисном центре телефон вскрыли и заменили основную плату. В итоге я заплатил полную стоимость за телефон, который изначально оказался бракованным и теперь является фактически отремонтированным устройством.
Кроме того, я оставлял заявку в юридический отдел магазина, но там мне отказали в замене телефона или возврате средств. Завтра планирую обратиться в отдел по защите прав потребителей, чтобы отстоять свои права. Такая ситуация абсолютно неприемлема, и я крайне разочарован как качеством товара, так и уровнем обслуживания.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів Показать 1 ответ
АЛЛО заміна дефектного монітора!
Алло і тут обманюють.
Алло відразу відповіли, що розберуться, але... Читать отзыв Я написав 28.01.2025 року, що алло мене обманули, я замовив, замовлення 302746944, але із за алло товар не зміг забрати, після чого алло мені пообіцяло надати вже було раніше надану скидку 500 грн., я замовив, замовлення 305574720, але подзвонив до мене чоловік і відмовив у надані обіцяної раніше скидки. Тобто алло мене просто обманули.
Алло відразу відповіли, що розберуться, але до цього часу зі мною ніхто і не зв’язався, мабуть так ретельно розбираються, що мабуть тільки моїм питання і займаються.
Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом купівлі товарів у нашій мережі. Ми завжди раді чути чесний відгук наших покупців, тому що Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи. Дякую за детальну інформацію. Працюємо над покращенням нашого обслуговування.
З повагою, Олекандр, Департамент Турботи про Клієнтів Показать 1 ответ
Повна відсутність відповідальності
В цій мережі одні мінуси:
Не відповідальність перед покупцем
Халатне відношення до замовлень
Хаос у структурі: враження, що кожен робить своє і немає між ними комунікації.
Не раджу купувати в Алло.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Ужасная компания
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Контрора гірше немає куди
Умови праці: те що пишуть у оголошеннях про вакансії «достойні і комфортні умови праці»... Читать отзыв ЗП: кожного місяця останнім часом знижують зп, ти маєш працювати понаднормово, але при цьому отримувати зп в розмірі 15-20 тис. От скажіть як зараз прожити на ці гроші в орендованій квартирі і з нинішніми цінами на комуналку і продукти. Їж собі мівіну по святам називається.
Умови праці: те що пишуть у оголошеннях про вакансії «достойні і комфортні умови праці» - брехня!!! На деяких магазинах взимку та влітку температура як на вулиці! Тобі жарко, купуй за свої гроші вентилятор і працюй! Тобі холодно - твої проблеми!! Співробітники працюють без вихідних тижнями - теж норма.
Жахлива компанія
Алло мене обманули.
последняя покупка в этом магазине
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Моторола та гарантія нідочого.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Дуже засмучена цією мережею
Купили телефон IPhone 15 Pro у вересні 2024 року. Вже в грудні почала помічати на одній з камер фіолетові цятки, звернулися в магазин Алло м.Бровари вул.Незалежності , тому... Читать отзыв Користувалась послугами цієї мережі досить довго, більшість побутової техніки в будинку, куплена в allo.ua. Користувалися самі та завжди рекомендували іншим, нам дуже подобався сервіс, обслуговування було високому рівні, але до одного випадку…
Купили телефон IPhone 15 Pro у вересні 2024 року. Вже в грудні почала помічати на одній з камер фіолетові цятки, звернулися в магазин Алло м.Бровари вул.Незалежності , тому що мали на нього діючу гарантію. Прийшовши в магазин «Алло» провели візуальний огляд пристрою з консультантами на предмет механічних пошкоджень, за висновком консультантів пристрій був визнаний готовим до гарантійного ремонту та був відправлений до технічного сервісу iSpace.
На протязі двох тижнів, надійшов телефонний дзвінок від консультанта allo.ua про проведення телефону з технічного сервісу.
Результат: механічне пошкодження в наслідок дії лазера, (ваші проблеми). ТЕЛЕФОНУ 3 МІСЯЦІ!!!
Навіть якщо б телефон був схильний до довгострокового впливу УФ випромінювання (яке є повсюди), на що неодноразово звертали увагу продавці магазину Алло, то це не могло б вважатися механічним пошкодженням виробу.
Висновок: (В жодному разі не пропагую свою думку іншим покупцям, але хочу застерегти).
1) Якщо вам коли небуть будуть пропонувати послугу: «Додаткова гарантія» - краще збережіть свої гроші.
2) Прошу звернути увагу на дії та висновки підрядних організацій.
В свою ж чергу, буду шукати іншого продавця на ринку. Дякую.
Не рекомендую! Не признають свої посилки, натомість роблять винуватим покупця!
Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла з відвантаженням товару. Те, що Ви зіткнулися з труднощами через програмні збої, є абсолютно неприпустимим. Ми розуміємо Ваші емоції та шкодуємо, що це затьмарило ваш досвід покупки.
Наразі, інформація у системі стосовно Вашого ПІБ відкорегована, триває подальший аналіз ситуації, яка склалась.
Ще раз перепрошуємо за всі незручності та сподіваємося, що зможемо виправити ваше враження про наш магазин.
З найкращими побажаннями,
Георгій, Департамент Турботи про Клієнтів Показать 1 ответ
Затримка замовлення
Дякуємо Вам за відгук.
Бачимо, що наразі замовлення вже отримано, однак затримка доставки мала місце бути.
Це неприйнятно для нас, і ми докладемо зусиль, щоб такі ситуації не повторювалися.
Додатково, зафіксуємо інформацію і пропрацюємо з продавцем даного товару.
З повагою, Георгій, Департамент турботи про Клієнтів
Пощастило?
1. Вони кажуть, що через військовий стан сервісний центр може збільшити ремонт на строк 180(+-) днів, хоча законодавством це заборонено і навіть на паперці, який вони видають написано тільки про 14 днів ремонту і... Читать отзыв Минулого року купила зарядну станцію, через півроку почала одразу розряджатись до нуля після 30%, так як гарантія ще була, відправили в сервісний центр. І тут найцікавіше.
1. Вони кажуть, що через військовий стан сервісний центр може збільшити ремонт на строк 180(+-) днів, хоча законодавством це заборонено і навіть на паперці, який вони видають написано тільки про 14 днів ремонту і 10 днів на дорогу) І навіть військовий стан не привід для збільшення терміну тримання сервісного центру (знову ж таки, це закон). Але мені подзвонили через 20 днів і сказали, що можна забирати станцію.
2. Мені дали акт виконаних робіт з сервісного центру (це Цитрус, доречі), де було написано, що відбулась заміна плати зарядки для гаджетів. Але перевіривши вдома станцію - одразу після 38% падає на нуль. Тобто що там замінили? Невідомо
3. Через день знов відвезла станцію і вони забрали на ремонт. Але десь через 14 днів вони написали, що мені погоджено обмін або повернення грошей, я обрала повернення грошей (але для того, щоб оформити заявку на повернення треба знову приїхати в магазин. Чому не можна цього зробити онлайн?) і через 3 дні вони вже прийшли на карту.
Читаючі тут відгуки, я боялась, що втратила гроші, але мені пощастило? Я не знаю. Чи буду я щось дороге купувати в АЛЛО? Навряд, бо сервісний центр не викликає довіри, а їздити зі станцією туди сюди (яка не дуже легка) точно не хочеться.
Зі мною продавці, яки приймали товар, були дуже ввічливі і теж шоковані, що сервісний центр нічого по факту не зробив.
З повагою, Георгій, департамент Турботи про Клієнтів.
Порушують закон і відмовлять в поверненні товару
Згідно з чинним законодавством України, масажери не підлягають поверненню або обміну, якщо вони не мають дефектів, оскі
зазначено в нашій політиці повернень, яку можна знайти на сайті в описі товару.
Ми розуміємо, що товар може не відповідати вашим очікуванням, проте у разі, якщо він буде виявлений несправним або вини
проблеми, ви завжди можете скористатися гарантійним обслуговуванням, і наші фахівці проведуть необхідну діагностику та ре
Щодо різних умов повернення в інших магазинах – це залежить від внутрішньої політики кожного окремого продавця. У нашій
повернення чітко регулюється законодавством та умовами компанії.
Сподіваємося на ваше розуміння. Якщо виникнуть додаткові питання або проблеми з роботою товару, будемо раді допомогти!
З повагою Анатолій
Департамент турботи про Клієнтів
Trade electronics МОШЕННИКИ
Пришёл забрать телефон на почту, хотел осмотреть его, но на коробке были заводские пломбы ( фейковые как оказалось потом... Читать отзыв Купил google pixel 7 pro на сайте ало trade electronics, у их в кавычках партнёрах, связи с этим партнёрами и ало практически нету как оказалось, ало никак на них не влияет, походу ало становится торговой площадкой на подобии прома или розетки.
Пришёл забрать телефон на почту, хотел осмотреть его, но на коробке были заводские пломбы ( фейковые как оказалось потом ) ну и открывать можно только после оплаты, ну и что может быть плохого случится если телефон запакован с завода? Ну и Со мной это и случилось, первое что смутило после открытие это криво наклеенная пленка на экран, которая не оригинальная, в оригинале на пленке нарисован отпечаток пальца и всякие надписи, у меня же чисто белая, так же не полная документация которая очень смешно запакована скотчем, у телефона небыло 120 герц, нет, из действительно нету, когда я включаю функцию 120 герц телефон начинает тормозить и глючить, в режиме 60 герц все лучше, потом ещё заметил на экране три мигающие точки, как оказалось это датчик приближения, но видно его не должно быть, начал выяснять, поспрашивал ребят которые разбираются в этом чтоб узнать
Ну и что же узнали: Телефон востановленый, дисплей не то чтоб оригинальный, ОН ДАЖЕ 120 ГЕРЦ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ!!!Меняный корпус на котором ещё и царапины какие-то удалось обнаружить, выяснить что корпус меняный удалось пробив IMEI телефона, в прошлой жизни он был белого цвета, и ещё он был активирован полтора года назад
Меняная батарея которая уже была в эксплуатации с 19 циклами зарядки
Сразу после всего этого хотел сделать возврат, но ничего не вышло, т.к. он приехал изначально с царапинами, ну а им нужен без царапин, они его просто в заранее царапают, чтоб люди не смогли сделать возврат, а доказать ничего не сможешь, у них даже чека нету своего, просто 18 тысяч выбросил, и эти индивидуумы работают с 2017 года, и никто так и не смог накрыть их лавочку.
А вы ещё прикиньте они даже гарантию мне нормально не смогли отправить, я заказал google pixel 7 pro а они прислали гарантию на 6 pro, какие жадные и глупые клоуны, просто поражаюсь.
Покупка ТВ
Xiaomi TV A Pro 43 в АЛЛО
Подав заявку на повернення коштів, але отримав відмову. Оператор заявив, що кошти за товар із дефектом не... Читать отзыв Придбав телевізор Xiaomi TV A Pro 43 у магазині "Алло" і залишився вкрай розчарованим. По-перше, звук у телевізорі просто жахливий, тому я вирішив підключити зовнішню акустику, щоб якось покращити ситуацію. Але, як виявилося, роз'єм аудіо виходу не працює — товар виявився з дефектом.
Подав заявку на повернення коштів, але отримав відмову. Оператор заявив, що кошти за товар із дефектом не повертають, що просто неприйнятно. Замість цього довелося здавати телевізор у сервісний центр, де його тримали максимальний термін — 23 дні, а потім повідомили, що ремонт ще не завершено, і потрібно чекати далі.
Ця ситуація зіпсувала всі плани, адже телевізор планувався як подарунок. Я постійно купував у "Алло" різну техніку та аксесуари, але після цього випадку більше нічого там не купуватиму.
Шкода витраченого часу, нервів і грошей. Категорично не рекомендую цей магазин. Якщо цінуєте свій час і нерви, оберіть іншого продавця."
13 айфон с блокировкой оператором
Повернення відсутнє
Обов'язково розберемося, що за ситуація сталася. Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Якщо хочете зіпсувати свято,то Вам саме до цього магазину!
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону та номер вашого замовлення
щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Вінниця магазин "АЛЛО"
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону та номер замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.