АЛЛО отзывы

Гость 18 мая, 2014 год

Я в шоке , читаю отзыв про этот магазин и понимаю что я тоже попал под лохотрон с поломкой планшета , а мне его диагностировали полтора месяца , а поломался на 4 день , сказали что я виновен что отпала какая то деталь и отказали мне в гарантии и в ремонте , а когда я сам его отнес в... Читать отзыв Я в шоке , читаю отзыв про этот магазин и понимаю что я тоже попал под лохотрон с поломкой планшета , а мне его диагностировали полтора месяца , а поломался на 4 день , сказали что я виновен что отпала какая то деталь и отказали мне в гарантии и в ремонте , а когда я сам его отнес в обычную мастерскую сказали что он уже был в ремонте и там меняли детали до моей покупки , вы че совсем обнаглели торговать таким товаром , рекламу я вам создам.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя АЛЛО 19 мая, 2014 год

Добрый день. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость 18 мая, 2014 год

Конечно , виноваты мы , мы сами ремонтировали телефон который открывается только в сервисных центрах , другого как то и не ожидали услышать , вы конечно проверили информацию , а продавцы с другого вашего магазина знают что нам продали б/у телефон , доказать мы конечно ничего не можем , это было понятно с самого начала , но если бы вы... Читать отзыв Конечно , виноваты мы , мы сами ремонтировали телефон который открывается только в сервисных центрах , другого как то и не ожидали услышать , вы конечно проверили информацию , а продавцы с другого вашего магазина знают что нам продали б/у телефон , доказать мы конечно ничего не можем , это было понятно с самого начала , но если бы вы дорожили своей репутацией и хотели разобраться что творится в ваших магазинах то вы бы это сделали , а не давали только отписки , еще раз повторюсь никакого вскрытия телефона с нашей стороны не было . Хочется верить что это не сойдет вам с рук .

3 согласны 1 не согласен

светлана 18 мая, 2014 год

сдала телефон в гарантийный ремонт 12.04.14 , до настоящего момента ни телефона ни информации, кроме того, что телефон находится на ремонтном складе. Может пора уже решить что-то с телефоном. Ведь так можно ждать до бесконечности.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 18 мая, 2014 год

Добрый день. Светлана, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

ирина 16 мая, 2014 год

БУДУ ПИСАТЬ ДО ТЕХ ПОР ПОКА НЕ УВИЖУ ПЕРЕД СОБОЙ Я УЖЕ НЕ ГОВОРЮ НОВЫЙ ПЛАНШЕТ А вообше по законодательству положенно нам новый!ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ И ДОКУМЕНТ ГАРАНТИИ ПРоДЛЕНИИ!!СПАСИБО

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 17 мая, 2014 год

Добрый день. Ирина, еще раз приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся повторно 19.05.2014 до 19.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

ирина 16 мая, 2014 год

АЛЛО 2 часа 32 мин назад
Добрый день. Ирина, ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. В связи с наличием следов эксплуатации на планшете возврат/обмен товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Также мы рекомендуем Вам воспользоваться услугой «Экстра замена», которая была ранее Вами приобретена с планшетом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к... Читать отзыв АЛЛО 2 часа 32 мин назад
Добрый день. Ирина, ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. В связи с наличием следов эксплуатации на планшете возврат/обмен товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Также мы рекомендуем Вам воспользоваться услугой «Экстра замена», которая была ранее Вами приобретена с планшетом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
 ответить

ирина 11 мин 15 сек назад
то что с планшетои что то не то обнаружили с 2 дня так как неполностью давала заряда и мы подходили к АЛЛО нам оказывали помогать!!!!!!и теперь что ???так что нам пожалуйста отремонтируйте и не надо нас настаивать на экстра замене так как мы думали что это связано с Ромой!но оказалось вообше не только для нас какая неизвестная фирма киева!еще раз подчеркиваю В связи с наличием следов эксплуатации на планшете это еще ссервисном центре так неаккуратно и ваше Алло пр. Советский, 13 и прошу отремонтировать и предоставить продлению гарантии в Роме!!БУДУ ПИСАТЬ ДО ТЕХ ПОР ПОКА НЕ УВИЖУ ПЕРЕД СОБОЙ Я УЖЕ НЕ ГОВОРЮ НОВЫЙ ПЛАНШЕТ А ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ И ДОКУМЕНТ ГАРАНТИИ ПРДЛЕНИИ!!СПАСИБО
 ответить

Ирина 24 мин 36 сек назад
Экстра замена нас не устраивает!!!!!считайте что мы не брали эту услугу!!!!мои родители пенсионеры!и как я раньше писала что это за Экстра замена!никому не известна отправь туда не знаю куда!!!и не устраивает им все копии документов отправлять!вариант один правильно отремонтировать!и поменять внутренние запчасти!и вообще нас кинули ваши сотрудники так как мы купили уже брак и то что В связи с наличием следов эксплуатации на планшете-это уже от вашего Алло!!!!сами подумайте мы купили и на 5 день алло нас отказывала принимать-это факт!поэтому требую и гарантию и отремонтированную!!!!!
 ответить

Ирина 15 мин 16 сек назад
то что с планшетои что то не то обнаружили с 2 дня так как неполностью давала заряда и мы подходили к АЛЛО нам оказывали помогать!!!!!!и теперь что ???так что нам пожалуйста отремонтируйте и не надо нас настаивать на экстра замене так как мы думали что это связано с Ромой!но оказалось вообше не только для нас какая неизвестная фирма киева!еще раз подчеркиваю В связи с наличием следов эксплуатации на планшете это еще ссервисном центре так неаккуратно и ваше Алло пр. Советский, 13

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 17 мая, 2014 год

Добрый день. Ирина, еще раз приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся повторно 19.05.2014 до 19.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Гость 16 мая, 2014 год

В магазине продают б/у товар под видом нового , и не надо мне отвечать вы все равно ничего не делаете , позвонили сказали что свяжутся на следующий день с магазином но прошло 5 дней они даже в магазин не звонили , а когда звонили мне ,говорят почему мы не проверили сняв заднюю панель телефона , для ведома lumia 720 разбирается... Читать отзыв В магазине продают б/у товар под видом нового , и не надо мне отвечать вы все равно ничего не делаете , позвонили сказали что свяжутся на следующий день с магазином но прошло 5 дней они даже в магазин не звонили , а когда звонили мне ,говорят почему мы не проверили сняв заднюю панель телефона , для ведома lumia 720 разбирается только в сервисном центре и задняя панель не снимается , но откуда им знать если они просто отписку дают нашим отзывам для галочки . Если не хотите потерять свои деньги и нервы , подумайте о покупке в этом магазине , стоит ли ?

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 16 мая, 2014 год

Добрый день. Мы уточнили информацию относительно Вашего вопроса. Данный телефон, новый от производителя, был предоставлен для продажи в магазине города Кривой Рог пр. 200-летия Кривого Рога, 14а и приобретён Вами 28.10.2013г. При Вашем обращении 15.04.2014г. в магазин, для устранения сложности в работе телефона, сотрудниками магазина было предложено обратиться в сервисный центр производителя "Sellworks" с целью ускорения сроков сервисного обслуживания. В результате осмотра телефона специалистом СЦ выявлены следы несанкционированного вскрытия и попытки ремонта без соответствующих отметок в гарантийном талоне, в результате чего выдан акт об отказе в гарантийном обслуживании. К сожалению у нас отсутствует возможность проверить, что происходило с телефоном в процессе использования, в связи с этим при Вашем повторном обращении в магазин с жалобой, сотрудники магазина с целью помочь Вам в решении вопроса приняли товар на сервисное обслуживание. Товар был передан напрямую производителю, где было подтверждено несанкционированное вскрытие телефона и принято решение об отказе в обслуживании и обмене товара согласно законодательства Украины, о чем 27.04.2014г. Вам было сообщено сотрудниками магазина при возврате товара и предоставлен письменный юридический ответ. Данная информация также была перепроверена и предоставлена Вам в телефонном режиме 12.05.2014г. после уточнения Вами контактных данных.

Александр 15 мая, 2014 год

Телефон может и отличный, но сервис в компании отсутствует. Ждал наличия на складе телефона, дождался, заказал через сайт и все. Рассказывали весь процесс покупки, что нужно подождать 5-ть дней пока все тебе перезвонят, куча бумаг напишут соберут и отправят... В итоге счет в спаме, никто не ведет клиента, товара опять нет на складе и если он Вам все еще нужен,... Читать отзыв Телефон может и отличный, но сервис в компании отсутствует. Ждал наличия на складе телефона, дождался, заказал через сайт и все. Рассказывали весь процесс покупки, что нужно подождать 5-ть дней пока все тебе перезвонят, куча бумаг напишут соберут и отправят... В итоге счет в спаме, никто не ведет клиента, товара опять нет на складе и если он Вам все еще нужен, пройдите этот же процесс... И через неделю после того как он появится у Вас опять будет шанс попробовать его купить. Мое мнение, компания позиционирует себя гораздо выше чем на самом деле является. А я неделю без телефона.

Ответ представителя АЛЛО 16 мая, 2014 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

ирина 15 мая, 2014 год

ирина среда, 14 мая
Добрый день. Ирина, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что... Читать отзыв ирина среда, 14 мая
Добрый день. Ирина, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
 ответить

Ирина 19 часов 11 мин назад
я постоянный покупатель, но что с последней покупкой я ОЧЕНЬ РАССТРОЕННА!!!!надеюсь вы решите!!!
 ответить

ирина 19 часов 53 мин назад
0634001891 или дайте мне ваш номер нам нужно решать по поводу гарантии на данный момент планшет опять в сервисе!второй раз !планшет новый на 13 день полетел в ремонт!сервис первый ремонт-с 15апреля по 8 мая ,второй с 12 мая и похоже опять застрянет,не могут устранить поломку!!!!!они мне даже написали Можем предложить на платной основе заменить батарею и адаптер.!!!ЗА ЧТО??я ничего платить не буду и требую бумажку на продлении гарантии от РОМЫ сервиса!вот номер RZS.15938 прошу разобраться!!!

Неприемлемый отзыв



 Комментарии к отзыву (1)

Ответ представителя АЛЛО
Добрый день. Ирина, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
у меня вопрос как и что решили?буду писать пока не получим ответ!!!мне просто обидно!новый планшет и такое?

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 16 мая, 2014 год

Добрый день. Ирина, ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. В связи с наличием следов эксплуатации на планшете возврат/обмен товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Также мы рекомендуем Вам воспользоваться услугой «Экстра замена», которая была ранее Вами приобретена с планшетом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Кирилл 15 мая, 2014 год

в магазине алло купил телефон, телевизор, мультиварку и очень доволен как обслуживанием, так и качеством товара. Рекомендую

1 не согласен

Ответ представителя АЛЛО 15 мая, 2014 год

Добрый день. Кирилл, спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

ирина 14 мая, 2014 год

Добрый день. Ирина, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше... Читать отзыв Добрый день. Ирина, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
 ответить

Ирина 19 часов 11 мин назад
я постоянный покупатель, но что с последней покупкой я ОЧЕНЬ РАССТРОЕННА!!!!надеюсь вы решите!!!
 ответить

ирина 19 часов 53 мин назад
0634001891 или дайте мне ваш номер нам нужно решать по поводу гарантии на данный момент планшет опять в сервисе!второй раз !планшет новый на 13 день полетел в ремонт!сервис первый ремонт-с 15апреля по 8 мая ,второй с 12 мая и похоже опять застрянет,не могут устранить поломку!!!!!они мне даже написали Можем предложить на платной основе заменить батарею и адаптер.!!!ЗА ЧТО??я ничего платить не буду и требую бумажку на продлении гарантии от РОМЫ сервиса!вот номер RZS.15938 прошу разобраться!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 14 мая, 2014 год

Добрый день. Ирина, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

леся 13 мая, 2014 год

Обслуживание ужасное....Продавцы не хотят продавать телефоны без доп.услуг.Ели-ели добилась телефон,но в знак протеста консультанты отказались оформить мне гарантийный талон.Позвонила на горячую линию там мне сказали,что надо ехать в ЦО и там мне поставят печать на гарантийном талоне.Мало того,что в магазине меня мягко говоря проигнорировали,так мне сейчас надо ехать через весь город,что б поставить печать(((((Никогда я не встречала такого отношения.....Могу сказать... Читать отзыв Обслуживание ужасное....Продавцы не хотят продавать телефоны без доп.услуг.Ели-ели добилась телефон,но в знак протеста консультанты отказались оформить мне гарантийный талон.Позвонила на горячую линию там мне сказали,что надо ехать в ЦО и там мне поставят печать на гарантийном талоне.Мало того,что в магазине меня мягко говоря проигнорировали,так мне сейчас надо ехать через весь город,что б поставить печать(((((Никогда я не встречала такого отношения.....Могу сказать точно,что ноги моей в этих аллошках не будет и не посоветую никому.....

Ответ представителя АЛЛО 14 мая, 2014 год

Добрый день. Леся, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сергей 13 мая, 2014 год

Пытался приобрести мобильный телефон нокия люмия 525. В первом магазине (г. Черкассы "Дом торговли") продавец прямо сказал что не продаст телефон без дополнительных услуг (покупка сим, сд карты, чехла, плёнки, установки программ вообщем чего-либо), во втоорм магазине ул. Смелянская напротив дома пионеров, после отказа приобрести что-то кроме телефона подойдя к компьютеру для оформления покупки после нескольких минут сообщил что... Читать отзыв Пытался приобрести мобильный телефон нокия люмия 525. В первом магазине (г. Черкассы "Дом торговли") продавец прямо сказал что не продаст телефон без дополнительных услуг (покупка сим, сд карты, чехла, плёнки, установки программ вообщем чего-либо), во втоорм магазине ул. Смелянская напротив дома пионеров, после отказа приобрести что-то кроме телефона подойдя к компьютеру для оформления покупки после нескольких минут сообщил что оказывается на телефон оформляется кредит и он его продать не может(как он мог не знать???) в очередном магазине (напротив дома связи) девушка с готовностю пошла продавать телефон, но узнав что я таки хочу только его подойдя к компьютеру сообщила - на витрине был сломаный телефон ожидающий отправки в сервис.
Алло худший магазин что я знаю.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 14 мая, 2014 год

Добрый день. Сергей, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Александр 13 мая, 2014 год

Не когда не думал что такая вроде бы серьезная кампания может оказаться очередная кампания которая просто кидает своих клиентов на деньги. Но все по порядку. Заказал телефон в интернет магазине АЛЛО ( позарился на цену, и как обычно там оказалась мышеловка :-D )Ю доставили в магазин в нашем городе на следующий день. Радости и удивления было уйма. Но телефон... Читать отзыв Не когда не думал что такая вроде бы серьезная кампания может оказаться очередная кампания которая просто кидает своих клиентов на деньги. Но все по порядку. Заказал телефон в интернет магазине АЛЛО ( позарился на цену, и как обычно там оказалась мышеловка :-D )Ю доставили в магазин в нашем городе на следующий день. Радости и удивления было уйма. Но телефон оказался с бракованной батареей. Через неделю принес в магазин на обмен, и тут началось. Телефон надо отправить на сервис для заключения,так сказали в магазине. Приняли телефон указали срок исполнения 37 дней ( 14 сервис и 23 на дорогу. Я так понял отправляют на сервис в Китай :-D ). Прошло время недели две, решил позвонить на горячию линии и узнать состоянии телефона.И тут началось. Заявку принимают звонят через час уточняют детали обещают перезванивать через 10 минут, и все пропадают на совсем.Сколько бы ты не звонил на горячию линию принимают еще заявку, обещают перезвонить в течении дня и тишинааааааааа. Вчера в очередной раз приняли заявку, но при этом сказали что если телефон куплен через интернет магазин то срок исполнения заявки сколько бы не указал магазин который принял 24 дня. и что по истечению этого срока я имею права написать заявления на возвращения денежных средств. Сегодня ровно месяц, вот я и решил написать это заявления в той торговой точке где сдавал телефон. Но не все так просто, в магазине заявления принять отказались, сказали еще не вышел срок 37 дней. Мои доводы о том что на горячей линии сказали что этот срок 24 дня, мне ответили что звони пусть мне объяснят как это. Звоню на 0 800 300 100, объясняю ситуацию. Оператор разговаривает по моему телефону с управляющим торговой точки. Потом мне сказал( оператор) что сейчас он свяжется с руководством и все решится. Что через 10-15 минут мне перезвонят. Прошло полчаса звонка нет, звоню снова и все по новому принимают заявку и тишинааааааааааа.
Из всего этого я понял так что меня просто кидают на телефон или деньги. Конечна сумма в 1200 для компании не очень большая, но при этом в неделю кинуть 10 человек и сумма уже 12000 ЧИСТОЙ прибыли.
Так что люди прежде чем покупать в этом магазине 10 раз подумайте.
И еще просто для размышления собирался еще купить тут ноутбук, но после начала волокиты с телефоном купил в другом месте. Когда понял что он меня немного не устаревает решил обменять на другой. Вся процедура обмена заняла неделю!!!!!!!!!!
С телефоном в глубине душе я конечно попрощался, но знаете надежда тлеет, но очень мизерная.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 13 мая, 2014 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и номер заказа, эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

ирина 12 мая, 2014 год

почему планшеты жека не дают гарантийный талон?? мой второй месяц в сервисном центре и отказываются продлевать гарантию!!???Зачем вы продаете где нет талона? я раньше писала и мне так и никто не позвонил!!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 13 мая, 2014 год

Добрый день. Ирина, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Серега 12 мая, 2014 год

Купил планшет через интернет магазин алло. То что пришло вызвало подозрения. 1. Коробок был в ужасном виде, потасканный, с пятнами грязи, кто то писал на коробке через листик "замена 5975597" ( хотя я покупал как бы новый , такие записи вгоняют в ступор, и подозрение что влупили либо брак , но отремонтированный, либо б/у). 2. Не полная комплектация, нет наушников.... Читать отзыв Купил планшет через интернет магазин алло. То что пришло вызвало подозрения. 1. Коробок был в ужасном виде, потасканный, с пятнами грязи, кто то писал на коробке через листик "замена 5975597" ( хотя я покупал как бы новый , такие записи вгоняют в ступор, и подозрение что влупили либо брак , но отремонтированный, либо б/у). 2. Не полная комплектация, нет наушников. 3. Защитные пленки и пакетики тоже затасканные не первой свежести. 4. Это вообще пздц, пустой гарантийный талон!!!! У кого и что я купил вообще НЕТ!. Походу это фишка алло для спихивания нелеквида. Вообщем первое впечатление ужасное, если еще и планшет накроется, то вообще все плохо будет. Хотя с теми 4 пунктами вероятность высока.

4 согласны

Ответ представителя АЛЛО 13 мая, 2014 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, номер заказа и опишите ситуацию, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

автор 12 мая, 2014 год

хватит продавать подержанные телефоны под видом новых

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 12 мая, 2014 год

Добрый день. Просим Вас более подробно описать ситуацию с указанием города и адреса магазина, в котором приобретался товар, Вашими ФИО и номером контактного телефона на наш электронный адрес [email protected] Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Алим 12 мая, 2014 год

Покупал телефон Nokia Lumia 925 в магазине Алло г. Симферополь, ул. Кирова,30/Горького,2. В газете вашей написано что акционная цена 2999 +449(за пакет ультранастроек - программы+обрезка карты), т.е 3448 грн. В магазине ценник стоял 3399 грн. За 3448 грн и за 3399 грн продавец отказался продавать, сказал что надо обязательно купить дополнительные услуги - пленку за 85 грн + поклеить(стоимость услуги... Читать отзыв Покупал телефон Nokia Lumia 925 в магазине Алло г. Симферополь, ул. Кирова,30/Горького,2. В газете вашей написано что акционная цена 2999 +449(за пакет ультранастроек - программы+обрезка карты), т.е 3448 грн. В магазине ценник стоял 3399 грн. За 3448 грн и за 3399 грн продавец отказался продавать, сказал что надо обязательно купить дополнительные услуги - пленку за 85 грн + поклеить(стоимость услуги 49 грн). Реально цена в чеке оказалась 2999(телефон) +499(настройки с обрезкой карты)+43(обязательная поклейка пленки, которую в чеке выбили почему-то как покупку ваучера мтс40)+85 грн пленка, т.е. 3626 грн или 3541 без стоимости пленки. Т.е сумма с обязательными услугами выше заявленной в газете и в магазине. Про обязательные допуслуги говорили и в других 2 магазинах Алло на улице Кирова в Симферополе. Это обман и впаривание!!!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 12 мая, 2014 год

Добрый день. Алим, уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того что бы разобраться в сложившейся ситуации. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Роман 11 мая, 2014 год

Вы наверное автоматом для галочки отвечаете , во первых меня зовут Роман , а не Руслан , а во во вторых ни кто мне так и не позвонил , как вы еще хотите решить мой вопрос ? Вы уже продали Б/У телефон, отказались его даже ремонтировать , и еще, данный инцидент повлияет на НАШЕ отношение к компании в целом .

4 согласны

Ответ представителя АЛЛО 12 мая, 2014 год

Добрый день. Роман, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания.

Кривой Рог 10 мая, 2014 год

Объясните чем еще вы можете помочь , вы уже писали что взяли под контроль нашу проблему , в итоге не чем нам не помогли , телефон вернули не ремонтировали , в гарантии отказано , при всем этом продавши нам уже поломанный и б/у . Перестаньте дурить людей. Покупали по проспекту 200 лет Кривому Рогу . 0975447156

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 12 мая, 2014 год

Добрый день. Благодарим Вас за предоставленную информацию, это поможет разобраться в сложившейся ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. В течении сегодняшнего дня, до 20:00 мы с Вами свяжемся и проинформируем относительно Вашего вопроса. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Роман 10 мая, 2014 год

Мой телефон 0689470130,

Ответ представителя АЛЛО 11 мая, 2014 год

Добрый день. Руслан, мы передали информацию ответственным специалистам, сегодня до 19:00 с Вами свяжутся для решения Вашего вопроса. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Роман 10 мая, 2014 год

Не смешите , мы к вам уже обратились и не чем вы не помогли , вернули телефон в таком виде в котором мы вам сдали . Мне не понятно кто вам дает лицензию для торговли б/у товаром под видом нового , сколько жалоб людей и ни кто ничего не делает , мы конечно понимаем чьи это магазины и что... Читать отзыв Не смешите , мы к вам уже обратились и не чем вы не помогли , вернули телефон в таком виде в котором мы вам сдали . Мне не понятно кто вам дает лицензию для торговли б/у товаром под видом нового , сколько жалоб людей и ни кто ничего не делает , мы конечно понимаем чьи это магазины и что им законы не писаны , но и на них когда то найдется управа .

4 согласны

Ответ представителя АЛЛО 10 мая, 2014 год

Добрый день. Роман, мы все же очень хотим Вам помочь разобраться в сложившейся ситуации и просим Вас предоставить контактные данные на адрес электронной почты на [email protected]. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Кривой Рог 10 мая, 2014 год

Хочу рассказать как нам помогли выяснить ситуацию с б/у телефоном , нам его прислали назад даже не ремонтировали , потому что он включается и все , прочитав отзывы покупателей, я поняла что у вас продается много некачественного и даже б/у товара , могу сказать что с моей стороны будет создана антиреклама вашему магазину не только на словах но... Читать отзыв Хочу рассказать как нам помогли выяснить ситуацию с б/у телефоном , нам его прислали назад даже не ремонтировали , потому что он включается и все , прочитав отзывы покупателей, я поняла что у вас продается много некачественного и даже б/у товара , могу сказать что с моей стороны будет создана антиреклама вашему магазину не только на словах но и в социальных сетях , очень разочарованы людьми которые отвечают за благополучия вашего магазина . Мне кажется что я не много потеряла , в отличии от вас . Всех благ вам .

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 10 мая, 2014 год

Добрый день. Еще раз приносим извинения от имени компании за доставленные неудобства. Позвольте Вам помочь в решение Вашего вопроса. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и точный адрес магазина для того, что мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Надеемся на Ваше понимание и просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected].

Роман 10 мая, 2014 год

Ужасный магазин, продали Б/У телефон под видом нового, через пол года сломался, отнес в сервисный центр по гарантии,сказали что телефон уже был в ремонте, так что делайте выводы ,стоит ли что то покупать в этих магазинах!!!

5 согласны

Ответ представителя АЛЛО 10 мая, 2014 год

Добрый день. Роман, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, номер заказа и опишите ситуацию, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Pokupatel 10 мая, 2014 год

Оформил заказ # 100860766 5 мая с доставкой во Львов, магазин Алло. На сайте указано-доставка 1-2 дня в магазин Алло. После оформления заказа выяснилось, что его доставят в течении 5 дней, т.к. праздники. В субботу, 10 мая, после моего обращения выяснилось, что товар придет на следующей неделе. При этом врут безбожно, на звонки не отвечают.

4 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 10 мая, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ прибыл в магазин. Вы можете обращаться за получением Вашего заказа. Вы для нас очень важны и мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Виктор 10 мая, 2014 год

ОФОРМИЛ В РАССРОЧКУ ТОВАР.БАНК ПЕРЕЧИСЛИЛ ДЕНЬГИ,А ТОВАРА НЕТ!!!!!!!!!!!ПРИСЫЛАЮТ СМС С ПЕРЕНОСОМ НА РАЗНЫЕ ДНИ((((((((((!!!!!!!!!!!!!!!ТОВАР НУЖЕН К 12 ЧИСЛУ,А "АЛЛО"ПЕРЕНЕСЛО НА 15(!!!)---ЭТО ЗНАЧИТ,ЧТО Я ДОЛЖЕН ПОЙ ТИ И КУПИТЬ ПОДАРОК В ДРУГОМ МЕСТЕ!!!!!!!!!!!!"КЛАССНЫЙ"СЕРВИС!!!!!ПОСЛЕДНИЙ РАЗ Я К НИМ ОБРАЩАЛСЯ!!!!!!!!!УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО МАГАЗИНА "АЛЛО"НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!!!!!!!!!!!!!!!ИЛИ ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ!!!!!!!!!ВСЕХ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

4 согласны

Ответ представителя АЛЛО 10 мая, 2014 год

Добрый день. Виктор, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона для того, чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Валентина 9 мая, 2014 год

Ужасный магазин!!!
Заказала 8 мая вечером на сайте планшет, мне пришло сообщение с номером заказа(№100864728 (от 8 мая 2014 г. 22:33:23), благодарностью за покупку и что со мной свяжутся. На следующий день захожу к себе на почту, а там сообщение, что ко мне не дозвонились, поэтому заказ приостановлен. Дорогие сотрудники АЛЛО, по Вашему рабочий человек не имеет права выспаться в... Читать отзыв Ужасный магазин!!!
Заказала 8 мая вечером на сайте планшет, мне пришло сообщение с номером заказа(№100864728 (от 8 мая 2014 г. 22:33:23), благодарностью за покупку и что со мной свяжутся. На следующий день захожу к себе на почту, а там сообщение, что ко мне не дозвонились, поэтому заказ приостановлен. Дорогие сотрудники АЛЛО, по Вашему рабочий человек не имеет права выспаться в выходной день, что вы наяриваете с самого утра ( телефон обычно выключаю, чтоб выспаться, включила в 10.00)? Так вот, я написала, что от заказа не отказываюсь и прошу мне перезвонить. Звонит девушка и говорит, что модели, которую я заказала нет в наличии и пытается мне навязать другую модель, которую я не хочу. Что это за идиотизм??? У меня два варианта развития событий:
1. Мой планшет просто продали кому то другому ( неотвеченный звонок от АЛЛО был один в 09.51 , мне даже не пытались больше дозвонится);
2. АЛЛО врет о наличии товара;
Короче, оба варианта говорят об одном - АЛЛО несерьезная контора, которая врет не краснея!!!
Никогда больше ничего у вас покупать не буду и друзьям расскажу об вашей несерьезности! Разочарованна ужасно!

5 согласны

Ответ представителя АЛЛО 10 мая, 2014 год

Добрый день. Валентина, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

rusland 9 мая, 2014 год

Товар хреновый, качество - ниже плинтуса, замен/ремонт товара компания не делает. Купил в Алло кресло за 1669 грн, 17/04/14 доставили - на правом подлокотнике, после того как снял поролон оказались две глубокие светлые царапины - за три недели компания так и не удосужилась ни заменить бракованный подлокотник, ни прислать специалиста, чтобы устранил повреждение - предлагают мне переть... Читать отзыв Товар хреновый, качество - ниже плинтуса, замен/ремонт товара компания не делает. Купил в Алло кресло за 1669 грн, 17/04/14 доставили - на правом подлокотнике, после того как снял поролон оказались две глубокие светлые царапины - за три недели компания так и не удосужилась ни заменить бракованный подлокотник, ни прислать специалиста, чтобы устранил повреждение - предлагают мне переть через весь город на себе кресло и "..может быть (!!!) что-то сделают". 08.05.14 начал выпадать один из пяти роликов из крестовины, посмотрел - оказалось крепление на соплях, а не на сварке. Сваркой прихвачена втулка всего в двух местах и всего по нескольку миллиметров, причем реально держала только в одном месте - это видно по втулке. О каком качестве и какой надежности после этого может идти речь?! И что опять отпишут представители "Алло" в комментариях? ...с вами свяжутся и ... тащите кресло к нам в представительство...? Фирма, которая заботится и о своей репутации и о своих клиентах либо присылает сотрудников и устраняет дефект на месте либо сами забирают мебель и ремонтируют ее - это проверено по опыту с другими, адекватными компаниями. В Алло абсолютный пофигизм - продали и забыли

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 9 мая, 2014 год

Добрый день. Руслан, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

ТАТЬЯНА 6 мая, 2014 год

УВАЖАЕМЫЕ ДЕРЕКТОРА ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА НАВЕСТИ ПОРЯДОК В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ ПО АДРЕСУ УЛИЦА ГОЛОВКО ТЕРНОВСКОГО РАЙОНА ПРОДАВЦЫ ГРУБЯТ ПРОДАЮТ НЕПОНЯТНО ЧТО. ПИШЕМ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ И ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ.НАДОЕЛО СМОТРЕТЬ НА ЭТОТ БЕЗПРЕДЕЛ.КУПИЛИ ТЕЛЕФОН НЕВЫЛАЗИТ С РЕМОНТОВ ПОЛЬЗУЕМСЯ ВСЕГО НИМ ПОСЛЕ РЕМОНТА НЕДЕЛЮ ЭТО НОРМАЛЬНО И ОБРАТНО В РЕМОНТ ЕСЛИ НЕПОМЕНЯЮТ БУДЕМ ТРЕБОВОТЬ ЗАКРЫТЬ ВАШ ФЕЛИАЛ СОВСЕМ. ВАШИ ПОКУПАТЕЛИ КАТОРЫХ ВЫ... Читать отзыв УВАЖАЕМЫЕ ДЕРЕКТОРА ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА НАВЕСТИ ПОРЯДОК В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ ПО АДРЕСУ УЛИЦА ГОЛОВКО ТЕРНОВСКОГО РАЙОНА ПРОДАВЦЫ ГРУБЯТ ПРОДАЮТ НЕПОНЯТНО ЧТО. ПИШЕМ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ И ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ.НАДОЕЛО СМОТРЕТЬ НА ЭТОТ БЕЗПРЕДЕЛ.КУПИЛИ ТЕЛЕФОН НЕВЫЛАЗИТ С РЕМОНТОВ ПОЛЬЗУЕМСЯ ВСЕГО НИМ ПОСЛЕ РЕМОНТА НЕДЕЛЮ ЭТО НОРМАЛЬНО И ОБРАТНО В РЕМОНТ ЕСЛИ НЕПОМЕНЯЮТ БУДЕМ ТРЕБОВОТЬ ЗАКРЫТЬ ВАШ ФЕЛИАЛ СОВСЕМ. ВАШИ ПОКУПАТЕЛИ КАТОРЫХ ВЫ ОБДУРИЛИ...

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя АЛЛО 6 мая, 2014 год

Добрый день. Татьяна, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected].

Алёна 4 мая, 2014 год

Ужасней интернет магазина и качества обслуживания и не предумаешь!Сплошной обман,враньё и попусту потраченное время и деньги!Советую всем кто читает отзывы НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ АЛЛО!Купили телефон у них-оказался поломанным,отправили со всеми документами на обмен(СРОК 14 ДНЕЙ НЕ ПРОШЁЛ).И тут началось,телефон мы прождали полтора месяца,хотя они обязаны были выслать новый в течении 10 дней(как сказал из же менеджер по телефону... Читать отзыв Ужасней интернет магазина и качества обслуживания и не предумаешь!Сплошной обман,враньё и попусту потраченное время и деньги!Советую всем кто читает отзывы НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ АЛЛО!Купили телефон у них-оказался поломанным,отправили со всеми документами на обмен(СРОК 14 ДНЕЙ НЕ ПРОШЁЛ).И тут началось,телефон мы прождали полтора месяца,хотя они обязаны были выслать новый в течении 10 дней(как сказал из же менеджер по телефону в начале).Кормили постоянными завтраками,потом нагло врали,что такого телефона нет мсейчас хотя на сайте ясно было написано,что в наличии имеется!Приходилось названивать им каждый день и каждый раз неадекватные менеджеры что то бубнели себе под нос,на вопрос связать с руководством отвечали ,что ни с кем они не связывают.Спустя полтора месяца потраченных нервов... О ЧУДО пришёл телефон....и никакой другой,а именно тот который мы отправляли мы без защитной плёнки и С ТЕМ ЖЕ ДЕФЕКТОМ!Даже не соизволили починить,не говоря о том,что ОБЯЗАНЫ БЫЛИ ПРИСЛАТЬ НОВЫЙ!
Люди,еще раз Вас предупреждаю-не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!Лживые,наглые и беспринципные ,,люди,,!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 5 мая, 2014 год

Добрый день! Алёна, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 18.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Александр тел. 0507256261 3 мая, 2014 год

На моих часах 17.16... Наверное у меня все часы в доме, и компьютерные в т.ч. идут неправильно, но пока никто не позвонил до указанных 16.00 в субботу 3.05.2014 . В общем написанный здесь представителем сети АЛЛО коментарий (извинение) не означает, что что-то будет сделанно... по крайней мере пока ничего не изменилось...

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 5 мая, 2014 год

Добрый день! Александр, еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам не удалось с Вами связаться. Мы повторно передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 18.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.