Золота Країна - магазин ювелирных украшений отзывы с оценкой Ужасно

Сервис ниже плинтуса

Гость 15 часов 54 мин назад

Обслуживание просто ужас. В продаже не заинтересованы, занимаются чем угодно, кроме работы. Прислали уведомление, что заказ в магазине, по факту через 4 часа заказа нет.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сплошные

Онлайн продають а онлайн не міняють.

Діна Кулик понедельник, 8 сентября

Дуже розчарована покупкою та сервісом!
Замовила прикрасу онлайн, але розмір не підійшов. Хотіла оформити повернення — відмовили, сказали, що можливий лише обмін, і то лише у магазині. До найближчого магазину їхати понад 80 км! Це абсолютно незручні умови для клієнтів, які купують товар через інтернет. У результаті залишилась з непотрібною прикрасою та враженням, що компанія зовсім не дбає про своїх... Читать отзыв Дуже розчарована покупкою та сервісом!
Замовила прикрасу онлайн, але розмір не підійшов. Хотіла оформити повернення — відмовили, сказали, що можливий лише обмін, і то лише у магазині. До найближчого магазину їхати понад 80 км! Це абсолютно незручні умови для клієнтів, які купують товар через інтернет. У результаті залишилась з непотрібною прикрасою та враженням, що компанія зовсім не дбає про своїх покупців. Більше замовляти тут не буду і нікому не раджу.

Ответ представителя Золота Країна четверг, 11 сентября

Діно, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що покупка та сервіс залишили у Вас негативні враження. Хочемо зазначити, що згідно з умовами, обмін можливий лише у фізичному магазині мережі — за наявності прикраси, бірки та чека, оскільки виріб необхідно оглянути. Ваша думка важлива для нас, адже допомагає вдосконалювати сервіс. Дякуємо за зворотний зв’язок💙

Магазин шарлатанів

Андрій Дорошенко 4 августа, 2025 год

14.07.2025 ми з дружиною завітали до магазину в ТРЦ «Лавіна», щоб обрати подарунок на день народження. Зупинили свій вибір на кільці з діамантом. Менеджери неодноразово запевняли, що ця прикраса підходить для щоденного носіння, та наголошували на наявності гарантії. Хоча ніжки, що тримали камінь, були досить тонкими, нас запевнили, що проблем не буде.
15.07.2025 ввечері камінь випав просто під час миття... Читать отзыв 14.07.2025 ми з дружиною завітали до магазину в ТРЦ «Лавіна», щоб обрати подарунок на день народження. Зупинили свій вибір на кільці з діамантом. Менеджери неодноразово запевняли, що ця прикраса підходить для щоденного носіння, та наголошували на наявності гарантії. Хоча ніжки, що тримали камінь, були досить тонкими, нас запевнили, що проблем не буде.

15.07.2025 ввечері камінь випав просто під час миття однієї тарілки. Дружина не використовувала жодних губок чи щіток — лише сполоснула тарілку водою, після чого помітила, що каменя вже немає. До цього я особисто підходив до дружини, і вона з радістю показувала мені кільце, говорячи, як воно їй подобається.

Ми звернулися до магазину, щоб скористатися гарантією. Прикрасу відправили на експертизу, і через два тижні ми отримали «висновок», що це не гарантійний випадок, а нібито механічне пошкодження. Сьогодні, 02.08.2025, я відніс кільце до ювеліра, який працює неподалік від цього ж магазину. Він підтвердив, що є невеликий вигин, але головна проблема — дуже тонкі ніжки, через що кільце категорично не підходить для щоденного носіння.

Менеджери магазину вводять покупців в оману, запевняючи у надійності прикрас і можливості носити їх щодня. Абсолютно не рекомендую купувати будь-які вироби в цьому магазині.

Золота Країна - магазин ювелирных украшений - Магазин шарлатанів

Ответ представителя Золота Країна 4 августа, 2025 год

Андрію, дякуємо за Ваш відгук і за те, що поділилися ситуацією. Ми розуміємо Ваші емоції й нам щиро прикро, що враження від покупки виявилося зіпсованим.

Усі прикраси в мережі проходять контроль якості перед надходженням у продаж. Щодо каблучок з діамантами — більшість моделей справді підходить для щоденного носіння, але потребують дотримання рекомендацій з догляду. Зокрема, важливо уникати впливу побутової хімії, різких механічних навантажень або випадкових ударів, які можуть призвести до деформації оправи. Ваша прикраса була передана на огляд, і ювелір підтвердив наявність механічного пошкодження. На жаль, згідно з результатами дослідження та умовами гарантії, така ситуація не підлягає гарантійному обслуговуванню.

Дякуємо, що залишили відгук — це допомагає нам вдосконалювати якість сервісу та підвищувати рівень комунікації з Клієнтами.

Скарга на магазин у ТЦ Караван Дніпро

Марина Г. 29 июля, 2025 год

Мій відгук буде про працівників магазину/відділення у м.Дніпро ТРЦ "Караван". 16 травня 2025 купувала там 2 ланцюжки та підвіску. Деякий час тому один з ланцюжків просто впав додолу. Добре, що вдома. При обстеженні виявилося, що застібка була нещільно припаяна і просто розігнулася. Вчора принесла до магазину. Продавчині разом з керівницею з перших хвилин почали заперечувати, навіть, що я купувала вироби... Читать отзыв Мій відгук буде про працівників магазину/відділення у м.Дніпро ТРЦ "Караван". 16 травня 2025 купувала там 2 ланцюжки та підвіску. Деякий час тому один з ланцюжків просто впав додолу. Добре, що вдома. При обстеженні виявилося, що застібка була нещільно припаяна і просто розігнулася. Вчора принесла до магазину. Продавчині разом з керівницею з перших хвилин почали заперечувати, навіть, що я купувала вироби у них.
"Ми Вас не пам'ятаємо" було мені заявлено. Хоча я прийшла з чеками, ланцюжком і, навіть, з бірками.
Під час купівлі-продажу ланцюжків продавчині буди більш люб'язні та повідомили про гарантію, що, якщо щось станеться - неодмінно нести вироби до їх магазину, вони про все подбають.
І от коли я прийшла, одразу ж продавчині і керівниця ДУЖЕ НАПОЛЕГЛИВО порадили звернутися до хлопців у сусідньому магазині, які полагодять бракований ланцюжок (Звісно ж, за додаткову оплату, бо прикраса придбана не в хлопців).
А насправді ніякої гарантії немає, цитата: "потрібна експертиза, яка триватиме не менше 20 робочих днів і потім, скоріш за все, прийде відмова, бо застібка є розігнутою"
Звісно, вона є розігнутою, бо була погано чи й зовсім не припаяна.
Я дуже розчарована таким обманом про гарантію, а найбільше! таким ставленням до клієнтів. Відтепер Золота країна у ТРЦ "Караван" для мене і усіх моїх знайомих "зачинена/не існує".
Будь ласка, будьте уважні і не повторюйте моєї помилки! 🙏

Ответ представителя Золота Країна 30 июля, 2025 год

Марино, дякуємо за Ваш детальний відгук. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією та залишилися розчаровані не лише якістю виробу, а й ставленням у магазині. Хочемо зазначити, що кожна прикраса перед надходженням у продаж проходить перевірку якості. Однак, на жаль, навіть при короткотривалому носінні внаслідок механічного впливу або неправильної експлуатації може виникнути пошкодження, що не підлягає гарантійному ремонту згідно з умовами. У разі виникнення несправностей виріб може бути направлений на дослідження, яке дозволяє об’єктивно визначити причину пошкодження. Дякуємо, що поділилися ситуацією — це важливо для вдосконалення як сервісу, так і комунікації.

Скарга і несамовите обурення

Марина Г. 29 июля, 2025 год

Мій відгук буде про працівників магазину/відділення у м.Дніпро ТРЦ "Караван". 16 травня 2025 купувала там 2 ланцюжки та підвіску. Деякий час тому один з ланцюжків просто впав додолу. Добре, що вдома. При обстеженні виявилося, що застібка була нещільно припаяна і просто розігнулася. Вчора принесла до магазину. Продавчині разом з керівницею з перших хвилин почали заперечувати, навіть, що я купувала вироби... Читать отзыв Мій відгук буде про працівників магазину/відділення у м.Дніпро ТРЦ "Караван". 16 травня 2025 купувала там 2 ланцюжки та підвіску. Деякий час тому один з ланцюжків просто впав додолу. Добре, що вдома. При обстеженні виявилося, що застібка була нещільно припаяна і просто розігнулася. Вчора принесла до магазину. Продавчині разом з керівницею з перших хвилин почали заперечувати, навіть, що я купувала вироби у них.
"Ми Вас не пам'ятаємо" було мені заявлено. Хоча я прийшла з чеками, ланцюжком і, навіть, з бірками.
Під час купівлі-продажу ланцюжків продавчині буди більш люб'язні та повідомили про гарантію, що, якщо щось станеться - неодмінно нести вироби до їх магазину, вони про все подбають.
І от коли я прийшла, одразу ж продавчині і керівниця ДУЖЕ НАПОЛЕГЛИВО порадили звернутися до хлопців у сусідньому магазині, які полагодять бракований ланцюжок (Звісно ж, за додаткову оплату, бо прикраса придбана не в хлопців).
А насправді ніякої гарантії немає, цитата: "потрібна експертиза, яка триватиме не менше 20 робочих днів і потім, скоріш за все, прийде відмова, бо застібка є розігнутою".
Звісно, вона є розігнутою, бо була погано чи й зовсім не припаяна.
Я дуже розчарована таким обманом про гарантію, а найбільше! таким ставленням до клієнтів. Відтепер Золота країна у ТРЦ "Караван" для мене і усіх моїх знайомих "зачинена/не існує".
Будь ласка, будьте уважні і не повторюйте моєї помилки! 🙏

Ответ представителя Золота Країна 30 июля, 2025 год

Марино, дякуємо за Ваш детальний відгук. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією та залишилися розчаровані не лише якістю виробу, а й ставленням у магазині. Хочемо зазначити, що кожна прикраса перед надходженням у продаж проходить перевірку якості. Однак, на жаль, навіть при короткотривалому носінні внаслідок механічного впливу або неправильної експлуатації може виникнути пошкодження, що не підлягає гарантійному ремонту згідно з умовами. У разі виникнення несправностей виріб може бути направлений на дослідження, яке дозволяє об’єктивно визначити причину пошкодження. Дякуємо, що поділилися ситуацією — це важливо для вдосконалення як сервісу, так і комунікації.

Дуже жахлива якість!

Гость 19 июня, 2025 год

Дуже жахлива якість! Дурять , бонуси які не враховують. Директор магазину Білодід Юлія не вміє спілкуватись та обслуговувати клієнтів! У Сріблі взагалі дешевий китайський асортимент.!!

Ответ представителя Золота Країна 19 июня, 2025 год

Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Для уточнення деталей просимо Вас зв'язатись з представником компанії у соціальній мережі Іnstagram/Фейсбук або за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 303 903.
Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба!

Жахливий сервіс

Гость 18 июня, 2025 год

Купила сережки з перлами. Через декілька місяців звернулася по гарантії по причині того, що випала перлина. При чому перлина випала прямо в шкатулку, де вони зберігалися. Через три тижні затефонували з магазину, що можна забирати сережки. Приїхавши на місце, мені видали не відремонтовані сережки із заключенням, що було механічне пошкодження. В момент розмови з продавцем помічаю, що в неї в... Читать отзыв Купила сережки з перлами. Через декілька місяців звернулася по гарантії по причині того, що випала перлина. При чому перлина випала прямо в шкатулку, де вони зберігалися. Через три тижні затефонували з магазину, що можна забирати сережки. Приїхавши на місце, мені видали не відремонтовані сережки із заключенням, що було механічне пошкодження. В момент розмови з продавцем помічаю, що в неї в руках моя сережка на якій вже відсутня друга перлинка, а сама вона лежить у неї в пакетику. Перли були просто посаджені на клей, який з часом втратив свої якості і тому вони почали осипатися. Сказали, що будуть розбиратися, щоб зробити мені обмін цих сережок. Через тиждень дзвінок і відмова. Нічим допомогти не можуть… Ось така гарантія і такі неякісні товари. Шкода, що така велика мережа не несе ніякої відповідальності. Не раджу купувати в них прикраси через низьку якість і відсутність гарантії.

Ответ представителя Золота Країна 19 июня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що Ваш досвід з прикрасою виявився негативним. Ми цінуємо Вашу думку та розуміємо Ваше розчарування. Зазначимо, що в багатьох ювелірних виробах перли кріпляться за допомогою спеціального ювелірного клею — це є загальноприйнятою технологією в ювелірній галузі. Водночас важливо дотримуватись правил зберігання та догляду, оскільки при неналежному використанні таке кріплення може втратити міцність. Також наголошуємо, що механічне пошкодження, не є гарантійним випадком згідно з умовами гарантії. Ваше звернення буде враховано. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Жахливий сервіс

Гость 18 июня, 2025 год

Купила сережки з перлами. Через декілька місяців звернулася по гарантії по причині того, що випала перлина. При чому перлина випала прямо в шкатулку, де вони зберігалися. Через три тижні затефонували з магазину, що можна забирати сережки. Приїхавши на місце, мені видали не відремонтовані сережки із заключенням, що було механічне пошкодження. В момент розмови з продавцем помічаю, що в неї... Читать отзыв Купила сережки з перлами. Через декілька місяців звернулася по гарантії по причині того, що випала перлина. При чому перлина випала прямо в шкатулку, де вони зберігалися. Через три тижні затефонували з магазину, що можна забирати сережки. Приїхавши на місце, мені видали не відремонтовані сережки із заключенням, що було механічне пошкодження. В момент розмови з продавцем помічаю, що в неї в руках моя сережка на якій вже відсутня друга перлинка, а сама вона лежить у неї в пакетику. Перли були просто посаджені на клей, який з часом втратив свої якості і тому вони почали осипатися. Сказали, що будуть розбиратися, щоб зробити мені обмін цих сережок. Через тиждень дзвінок і відмова. Нічим допомогти не можуть… Ось така гарантія і такі неякісні товари. Шкода, що така велика мережа не несе ніякої відповідальності. Не раджу купувати в них прикраси через низьку якість і відсутність гарантії.

Ответ представителя Золота Країна 18 июня, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук!💙 Нам щиро прикро, що у вас склалося негативне враження після покупки. Ми розуміємо ваше розчарування та шкодуємо, що ситуація з виробом викликала стільки незручностей. Показать 1 ответ

Золото жахлива якість

Гость 16 июня, 2025 год

Всі негативні відгуки правда, жаль не почитали їх перед купівлею в даному магазині( купили цепочку, вийшов з ладу замок (пройшов місяць)! Тому що дуже поганої якості золото, тупо відпав кусок відламився і перестав працювати замок застібка. Звісно ніякого гарантійного ремонту бо - "механічне пошкодження" типу самі винні. Золото тонке і неякісне, особливо в зоні застібки. До цього цепочка прослужила більше... Читать отзыв Всі негативні відгуки правда, жаль не почитали їх перед купівлею в даному магазині( купили цепочку, вийшов з ладу замок (пройшов місяць)! Тому що дуже поганої якості золото, тупо відпав кусок відламився і перестав працювати замок застібка. Звісно ніякого гарантійного ремонту бо - "механічне пошкодження" типу самі винні. Золото тонке і неякісне, особливо в зоні застібки. До цього цепочка прослужила більше 9 років, звісно іншого виробника, і проблем таких не було. Не рекомендую! Консультанти і керуючий магазину зверхні і пофігістичні! Проблему не вирішують.

Ответ представителя Золота Країна 17 июня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук.
Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією та залишилися незадоволені якістю виробу й обслуговуванням у магазині. Зазначимо, що всі прикраси перед потраплянням у продаж проходять перевірку якості. Однак, на жаль, навіть при короткотривалому носінні внаслідок механічного впливу або неправильної експлуатації може виникнути пошкодження, що не підлягає гарантійному ремонту згідно з умовами. Дякуємо, що поділилися ситуацією — це важливо для вдосконалення як сервісу, так і комунікації.

Ужас ,и ещё раз ужас

Гость 12 июня, 2025 год

Добрый вечер всем кто решил ознакомиться с отзывами, перед тем как устроиться на работу,вы всё правильно делаете. По своему опыту скажу, компании вообще всё равно есть у вас за какие деньги кататься на работу или нету ,если ли у вас деньги чтобы быть одетой по их требованию или нету ,их это не волнует. За стажировку вам говорят что она оплачивается,это... Читать отзыв Добрый вечер всем кто решил ознакомиться с отзывами, перед тем как устроиться на работу,вы всё правильно делаете. По своему опыту скажу, компании вообще всё равно есть у вас за какие деньги кататься на работу или нету ,если ли у вас деньги чтобы быть одетой по их требованию или нету ,их это не волнует. За стажировку вам говорят что она оплачивается,это всё враньё,в добавок к этому могу сказать что, говорят коллектив добрый отзывчивый и дружелюбный,ага конечно, тебя на этапе собеседование будут сканировать так как будто ты г#вно на палочке ,и сам админ тебе говорит что ты можешь быть готовым до того что твои коллеги могут быть не в настроении и срываться на тебя. Честно говоря я думала что это серьёзная компания, её знают все и что тут будет без каких-то таких приколов,ага наивность больше с моей стороны была

Ответ представителя Золота Країна 13 июня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук.💙
Нам щиро прикро, що у Вас залишилися негативні враження, пов’язані з досвідом взаємодії з нашою компанією. Ми серйозно ставимося до того, як проходить процес працевлаштування, адаптації та спілкування в колективі, адже комфортна атмосфера та взаємна повага — важлива частина нашої роботи.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — це допомагає нам удосконалюватися.🕊️

Розчарована

Евгенія 8 июня, 2025 год

Брала каблучку з діамантом 24.05.25, через тиждень в ході використання, зрозуміла, що вона царапає мені тіло, робить зацепки. В свій вихідний звернулася в магазин, де брала, на що мені відповіли "ви бачили, що брали, це така модель "… тобто мені требо було в магазині надіти спідню білизну, царапати себе, щоб я "зрозуміла, що беру"? Що у вас за сервіс? В... Читать отзыв Брала каблучку з діамантом 24.05.25, через тиждень в ході використання, зрозуміла, що вона царапає мені тіло, робить зацепки. В свій вихідний звернулася в магазин, де брала, на що мені відповіли "ви бачили, що брали, це така модель "… тобто мені требо було в магазині надіти спідню білизну, царапати себе, щоб я "зрозуміла, що беру"? Що у вас за сервіс? В решті звернулась в майстерню і заплатила 1200 грн, щоб мені зробили! К дівчатам консультантам нарікань немає, але сервіс у вас дуже поганий!

Ответ представителя Золота Країна 8 июня, 2025 год

Євгеніє, дякуємо за Ваш відгук.💙
Нам щиро прикро, що придбана каблучка викликала дискомфорт у носінні. Ми розуміємо, що подібна ситуація могла залишити неприємні враження.
Зазначимо, що конструктивні особливості деяких моделей можуть виявлятись індивідуально під час використання. Також, якщо прикраса не має виробничого браку, але потребує адаптації під індивідуальне носіння, подібні доробки, на жаль, не входять до переліку гарантійного обслуговування.
Ми вдячні, що Ви поділилися ситуацією — такі звернення допомагають нам вдосконалюватися.✨

Жахливе зверхнє поводження продавців

Наталя 4 июня, 2025 год

На вихідних обирали всією сімʼєю доньці на повноліття сережки і колечко, обійшли всі магазини, прикраси у всіх однакові майже, якщо не колекційні, а звичайні класичні. Ніде не дивились оцінюючим поглядом, так як в золотій країні, донька обрала саме тут, але так як до нас продавець ставилась, не захотіли мати справу з цим магазином зовсім. Дівчата дуже не приємні своєю поведінкою,... Читать отзыв На вихідних обирали всією сімʼєю доньці на повноліття сережки і колечко, обійшли всі магазини, прикраси у всіх однакові майже, якщо не колекційні, а звичайні класичні. Ніде не дивились оцінюючим поглядом, так як в золотій країні, донька обрала саме тут, але так як до нас продавець ставилась, не захотіли мати справу з цим магазином зовсім. Дівчата дуже не приємні своєю поведінкою, не знаю, чи це для них норма, ніде не бачила більше такого, щоб обдивлялись з ніг до голови і закручували очі коли запитуєш про надійність. Жах, не рекомендую зовсім, магазин в м. Київ тц ретровіле

Достоинства:

Гарна амбасадор і дизайн магазину

Недостатки:

Консультанти які не люблять свою роботу

Ответ представителя Золота Країна 4 июня, 2025 год

Наталю, дякуємо за Ваш відгук.💙
Нам щиро прикро, що Ваш візит до магазину залишив негативні враження. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт почувався комфортно та отримував ввічливе, професійне обслуговування. Дякуємо, що поділилися враженням — такі відгуки допомагають нам ставати кращими.

Хочете бути обманутими ласкаво просимо до Золотої країни

Гость 9 мая, 2025 год

Отримала каблучку ,на вигляд буда гарна наче все було добре допоки в один момент я не помітила що немає проби... Зателефонувавши на гарячу лінію я отримала відповідь що пробу ставили лазером тому її не помітно для людського ока,саме це мене і насторожило.Я одразу звернулася до ювеліра для оцінки каблучки і ювелір підтвердив мої страхи.Під виглядом каблучки 585 проби буда каблучка... Читать отзыв Отримала каблучку ,на вигляд буда гарна наче все було добре допоки в один момент я не помітила що немає проби... Зателефонувавши на гарячу лінію я отримала відповідь що пробу ставили лазером тому її не помітно для людського ока,саме це мене і насторожило.Я одразу звернулася до ювеліра для оцінки каблучки і ювелір підтвердив мої страхи.Під виглядом каблучки 585 проби буда каблучка 385 проби, на виробі до речі таки немає проби навіть 385..." дякую що за ціну майже 10 тисяч там присутнє хоть якесь золото(сарказм)"

Ответ представителя Золота Країна 10 мая, 2025 год

Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Для уточнення деталей просимо Вас зв'язатись з представником компанії у соціальній мережі Іnstagram/Фейсбук або за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 303 903.
Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба!

Брехня по ціні за грам золота

Наталя 25 апреля, 2025 год

При покупці каблучки озвучили ціну за грам золота 4600грн. при розрахунку зі знижкою в 500 грн. до дня народження і ще якусь там знижку остаточна ціна 16312 грн. При самостійному розрахунку ціни за вагу 3,35 виявилась ціна 5033 за грамм. І вже цієї сумми16862 мінус знижка вийшли на остаточну 16312. Дуже неприємний післясмак. Сподівась що хочаб золото пролали а не... Читать отзыв При покупці каблучки озвучили ціну за грам золота 4600грн. при розрахунку зі знижкою в 500 грн. до дня народження і ще якусь там знижку остаточна ціна 16312 грн. При самостійному розрахунку ціни за вагу 3,35 виявилась ціна 5033 за грамм. І вже цієї сумми16862 мінус знижка вийшли на остаточну 16312. Дуже неприємний післясмак. Сподівась що хочаб золото пролали а не булат...

Золота Країна - магазин ювелирных украшений - Брехня по ціні за грам золота

Ответ представителя Золота Країна 2 мая, 2025 год

Наталя, дякуємо за Ваш відгук. Розуміємо Вашу стурбованість і хочемо уточнити: остаточна вартість прикраси формується за виріб у цілому з урахуванням усіх чинних знижок, а не виключно за грам золота.
Ціна, яку міг озвучити продавець, — орієнтовна і може варіюватися залежно від характеристик прикраси.
На момент покупки остаточна ціна була озвучена та зазначена в чеку. Дякуємо, що поділилися своїми враженнями — це допомагає нам удосконалюватись.

Хамське відношення та дарма витрачені гроші

Гость 24 апреля, 2025 год

Купляла сережки у Золотій Країні. Це просто жах! Мало того що у замовлених сережок була зламана застібка так ще й мене у цьому обвинуватили. Хоча коли я їх здавала по гарантії в ремонт дівчина їх там важила, фотографувала і т.д, і все було гаразд. Я чекала 10 днів, щоб мені повернули виріб у гіршому стані ніж було. Ще й написали... Читать отзыв Купляла сережки у Золотій Країні. Це просто жах! Мало того що у замовлених сережок була зламана застібка так ще й мене у цьому обвинуватили. Хоча коли я їх здавала по гарантії в ремонт дівчина їх там важила, фотографувала і т.д, і все було гаразд. Я чекала 10 днів, щоб мені повернули виріб у гіршому стані ніж було. Ще й написали що так воно і було. Що виріб був механічно пошкоджений і ремонту і обміну не підлягає. А чтого ж ви його спочатку прийняли а потім ще й тримали 10 днів. Це якийсь жах,втрачений час та зіпсований настрій. Раджу перевіряти усі вироби, зо купуєте у них. А краще взагалі уникати їх магазини.

Сподіваюсь на мій відгук якось відреагують та будуть зміни найкраще, орієнтовані на покупця!!

Ответ представителя Золота Країна 24 апреля, 2025 год

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам шкода, що ситуація викликала у Вас розчарування.
Хочемо уточнити, що остаточне рішення щодо гарантійного обслуговування або обміну приймає ювелір після огляду прикраси. Працівники магазину не мають повноважень ухвалювати такі рішення самостійно.
У Вашому випадку ювелір зафіксував механічні пошкодження, які, на жаль, не підпадають під гарантію. Ми розуміємо Ваші емоції та дякуємо за відгук — він важливий для нас.

Подарунковий сертифікат

Гость 17 апреля, 2025 год

При розрахунку подарунковим сертифікатом на 3 тис грн з'ясувалося, що він неактивний. Робітники магазину зв'язались з магазином, де його купували: усе в порядку, сертифікат дійсний, але розрахуватися ним неможливо. Обіцяли пізніше розібратися та виправити ситуацію. Але за прикраси довелось віддати власні кошти, які я не розраховувала витрачати саме на прикраси. Щодо сертифікату ніякої інформації ще не отримала. Тобто маємо таку... Читать отзыв При розрахунку подарунковим сертифікатом на 3 тис грн з'ясувалося, що він неактивний. Робітники магазину зв'язались з магазином, де його купували: усе в порядку, сертифікат дійсний, але розрахуватися ним неможливо. Обіцяли пізніше розібратися та виправити ситуацію. Але за прикраси довелось віддати власні кошти, які я не розраховувала витрачати саме на прикраси. Щодо сертифікату ніякої інформації ще не отримала. Тобто маємо таку ситуацію: мережа заробила кошти на сертифікаті (бо його придбали), а ще додатково отримала кошти від мене. Я витратила кошти на бензин, витратила свій час, щоб дістатися до магазину, де було замовлення (бо через сайт нема опції розрахунку подарунковою картою). Дуже хочеться сподіватися, що це не шахрайська схема для додаткового заробітку.

Ответ представителя Золота Країна 17 апреля, 2025 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Для уточнення деталей просимо Вас зв'язатись з представником компанії у соціальній мережі Іnstagram/Фейсбук або за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 303 903.
Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба!

«Золота країна» -розводняк і лохотрон

Гость 14 апреля, 2025 год

Жодній людині не порекомендувала б купляти в цьому магазині прикраси!Брехня,обман і розвід людей на гроші!при покупці браслета обіцяли і обмін на більший розмір при мінімальній доплаті і повернення,а як діло дійшло до більшого розміру то виявилося що такого виробу на розмір більше не існує ,хочете більший -будь ласка доплачуйте 70%вартості попереднього і чекайте 2-5 днів або впихають усяку фігню... Читать отзыв Жодній людині не порекомендувала б купляти в цьому магазині прикраси!Брехня,обман і розвід людей на гроші!при покупці браслета обіцяли і обмін на більший розмір при мінімальній доплаті і повернення,а як діло дійшло до більшого розміру то виявилося що такого виробу на розмір більше не існує ,хочете більший -будь ласка доплачуйте 70%вартості попереднього і чекайте 2-5 днів або впихають усяку фігню яка не потрібна і не зважаючи на те що мені потрібно терміново(3 дні залагоджували проблему) навіть моральну компенсацію не запропонували! Фу ,встид і позор Вам!

Ответ представителя Золота Країна 15 апреля, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що у вас склалась така ситуація. Згідно із законодавством України, ювелірні вироби не підлягають поверненню та обміну. Втім, наша компанія завжди йде назустріч клієнтам і надає можливість обміну прикраси протягом 14 днів з моменту покупки прикраси.
У випадку з браслетом — обмін на більший розмір передбачає доплату, оскільки вага виробу збільшується. Також звертаємо увагу, що переміщення прикрас між магазинами може займати до 5 робочих днів.
Ми вдячні за зворотний зв’язок і врахуємо ваші зауваження для покращення сервісу.

Жахлива якість прикрас

Гость 4 апреля, 2025 год

Хлопець придбав каблуку в ювелірному магазині "золота країна". Поносила тільки два місяці як в каблучці випав діамант хоча носила не кожен день. Принесла в магазин на що отримала «мабуть ниточкою зачепилися» відправили на експертизи на що як і було очікувано відмова, так щей на фото які були не дали оглянути КОНФЕРЕНЦІЙНО, мій же виріб, служба підтримки нічого не вирішую, відношення... Читать отзыв Хлопець придбав каблуку в ювелірному магазині "золота країна". Поносила тільки два місяці як в каблучці випав діамант хоча носила не кожен день. Принесла в магазин на що отримала «мабуть ниточкою зачепилися» відправили на експертизи на що як і було очікувано відмова, так щей на фото які були не дали оглянути КОНФЕРЕНЦІЙНО, мій же виріб, служба підтримки нічого не вирішую, відношення до клієнтів хамське, « я сейчас не на работе» так чому обслуговувати, хоча дівчина яка продавала давала 100% грантію що вибір добре тримається беріть.
Просто ШАХРАЇ деруть кошти за неякісні прикраси!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Обслуговування жах!
Вироби якість жахлива!

Ответ представителя Золота Країна 6 апреля, 2025 год

Шановний клієнте!
Дякуємо за ваш відгук. Після проведеного дослідження було встановлено, що причина втрати діаманта не є виробничим дефектом, а пов'язана з механічним пошкодженням виробу, що не покривають гарантійне обслуговування. Ми розуміємо Ваші розчарування, однак за умовами гарантії ми не можемо визнати цей випадок гарантійним. Щодо ситуації з обслуговуванням, ми глибоко вибачаємося за неналежне ставлення наших співробітників. Це не відповідає стандартам обслуговування, які ми прагнемо забезпечити, і ми обов'язково вживемо заходів для покращення комунікації з клієнтами. Ще раз перепрошуємо за завдані незручності та сподіваємося на ваше розуміння. Показать 1 ответ

Жахливе обслуговування

Віталіна 3 апреля, 2025 год

Хлопець купляв каблучку всю в
камінцях, місяць часу і пару камінців випали , пішли в магазин віддали по гарантії відремонтували , через пару днів знову камінці впали і зігнулось, підійшли до продавця показали
каблучку а вони говорять що це не
гарантійний випадок, пішли до іншого майстра каблучку зрівняли , підійшли до них і віддаю каблучку, вони її
оформили на другий... Читать отзыв Хлопець купляв каблучку всю в
камінцях, місяць часу і пару камінців випали , пішли в магазин віддали по гарантії відремонтували , через пару днів знову камінці впали і зігнулось, підійшли до продавця показали
каблучку а вони говорять що це не
гарантійний випадок, пішли до іншого майстра каблучку зрівняли , підійшли до них і віддаю каблучку, вони її
оформили на другий день звонять кажуть вибачте ми не зможемо вам
каблучку зробити це не гарантійний випадок, втручання іншого майстра, і
що робити з каблучкою , якщо вони не
приймають його навіть по гарнаті камінці відпадають обслуговування не на найвищому рівні, не рекомендую йти в цей ювелірний магазин, знущання з людей , навіть не приймають каблучку не гарантійний випадок , а для чого вони потрібні тобі , продають не якісне , не ведіться на їхній магазин , не купляйте нічого

Показать 2 ответа

Ответ представителя Золота Країна 6 апреля, 2025 год

Шановний клієнте!
Дякуємо за ваш відгук. Після проведеного дослідження було встановлено, що причина втрати діаманта не є виробничим дефектом, а пов'язана з механічним пошкодженням виробу, що не покривають гарантійне обслуговування. Ми розуміємо Ваші розчарування, однак за умовами гарантії ми не можемо визнати цей випадок гарантійним. Щодо ситуації з обслуговуванням, ми глибоко вибачаємося за неналежне ставлення наших співробітників. Це не відповідає стандартам обслуговування, які ми прагнемо забезпечити, і ми обов'язково вживемо заходів для покращення комунікації з клієнтами. Ще раз перепрошуємо за завдані незручності та сподіваємося на ваше розуміння.

Дуже не рекомендую!!!

Ольга 30 марта, 2025 год

На День народження,чоловік купив мені каблучку,мав сумнів у розмірі,але продавець запевнила,що закаже в той же день,трошки більше за розміром і ми зможемо обміняти протягом 14 дн.без жодних проблем і доплат.Оформили знижку до ДР.Через 5 днів,коли я прийшла обміняти,мені сказали,що я повинна доплатити 750гр.За що??Вага і ціна ті самі!!!Продавчиня запевняла,що доплат не буде!Це що??Навіщо дурити,це огидно!!!Компанія,яка продає золото,а не шкарпетки,так себе... Читать отзыв На День народження,чоловік купив мені каблучку,мав сумнів у розмірі,але продавець запевнила,що закаже в той же день,трошки більше за розміром і ми зможемо обміняти протягом 14 дн.без жодних проблем і доплат.Оформили знижку до ДР.Через 5 днів,коли я прийшла обміняти,мені сказали,що я повинна доплатити 750гр.За що??Вага і ціна ті самі!!!Продавчиня запевняла,що доплат не буде!Це що??Навіщо дурити,це огидно!!!Компанія,яка продає золото,а не шкарпетки,так себе веде!Не рекомендую!!

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Обман

Ответ представителя Золота Країна 30 марта, 2025 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Для уточнення деталей просимо Вас зв'язатись з представником компанії у соціальній мережі Іnstagram/Фейсбук або за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 303 903.
Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба!

Это ноль !!!!!

Гость 28 марта, 2025 год

Готовы будьте к тому что если вы оставите залог в денежном эквиваленте , то вы просто подарите эти деньги ! Тихонько их возьмут и не сообщат о том что нужно прийти и воспользоваться вашими же деньгами !!!! Патриотично это. ??? А вы сами ответьте на вопрос ! Как можно своих граждан и верных клиентов ( я 1,5 года клиент этого... Читать отзыв Готовы будьте к тому что если вы оставите залог в денежном эквиваленте , то вы просто подарите эти деньги ! Тихонько их возьмут и не сообщат о том что нужно прийти и воспользоваться вашими же деньгами !!!! Патриотично это. ??? А вы сами ответьте на вопрос ! Как можно своих граждан и верных клиентов ( я 1,5 года клиент этого магазина ) так явно обманывать ! Вы блять на ком решили навариться , на гражданах Украины - налогоплательщиках ! Жесть . Отвратительно все !!!!!!

Ответ представителя Золота Країна 28 марта, 2025 год

Доброго дня.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що виникло непорозуміння. Згідно з правилами компанії, залог діє протягом 10-ти днів після оформлення замовлення. Якщо замовлення не забрано до цього терміну, воно знімається з резерву і залог не повертається.
Ми завжди намагаємося забезпечити високий рівень обслуговування та задоволення наших клієнтів, тому Ваше зауваження важливе для нас.

Жахливо все, абсолютно!

Марина 27 марта, 2025 год

Як колишня співробітниця магазину, скажу так: не йдіть на роботу в ЗК. Обіцяють одне, по факту інше. Перевірки, штрафи, чорна заробітня плата, неофіційне працевлаштування, на вас можуть почепити крадіжку!

Якість виробів жахлива. Срібні сережки лопаються по пайці.

Гость 24 января, 2025 год

Якість виробів жахлива. Срібні сережки лопаються по пайці в день покупки. Експертиза, їхня ж, зробить Вас винуватим в пошкодженні прикраси. Гроші витрачені - заробимо, а от емоції і гарні враження втрачено назавжди.
Нікому не рекомендую.

Ответ представителя Золота Країна 9 февраля, 2025 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Для уточнення деталей просимо Вас зв'язатись з представником компанії у соціальній мережі Іnstagram/Фейсбук або за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 303 903 .
Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба.

Дуже не рекомендую

Гость 21 января, 2025 год

Вироби найжахливішої якості, та ні там нема жодної якості! Це просто сміття! Купила подарунок для дитини і незмогла надіти , бо застібки на сережці не застібались,засмутилися усі!!!

Достоинства:

Немає плюсів

Недостатки:

Тільки мінуси

Ответ представителя Золота Країна 9 февраля, 2025 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Для уточнення деталей просимо Вас зв'язатись з представником компанії у соціальній мережі Іnstagram/Фейсбук або за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 303 903 .
Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба.

Жахлива мережа магазинів!! Камінь з каблучки випав вже на 2-й день!

V 18 января, 2025 год

Придбала виріб( каблучку) в « Золотій країні», на другий день носіння випав камінь, прийшла до магазину, прийняли на ремонт, відремонтували, після ремонту пройшов місяць-знову випав камінь, знову звернулась до магазину, прийняли на ремонт. Потім приходить повідомлення: вам відмовили в ремонті, бо по результату « експертизи» виявили механічне ушкодження, але ніякого ушкодження не було!!
В висновках «експерта», немає жодної інформації... Читать отзыв Придбала виріб( каблучку) в « Золотій країні», на другий день носіння випав камінь, прийшла до магазину, прийняли на ремонт, відремонтували, після ремонту пройшов місяць-знову випав камінь, знову звернулась до магазину, прийняли на ремонт. Потім приходить повідомлення: вам відмовили в ремонті, бо по результату « експертизи» виявили механічне ушкодження, але ніякого ушкодження не було!!
В висновках «експерта», немає жодної інформації що взагалі обстежували/перевіряли, немає ні ваги виробу, з чого зроблено, ким видана ця «експертиза», взагалі, нічого!

І САМЕ ГОЛОВНЕ!! Вага виробу до відправки на «експертизу» 1.04 г. А вага при поверненні -1.05 г. І це БЕЗ Випавшого Каміння!!

Вже звернулась до держспоживслужби, чекаю на відповідь, бачу таких як я -дуже багато!(((

Золота Країна - магазин ювелирных украшений - Жахлива мережа магазинів!! Камінь з каблучки випав вже на 2-й день!

ШАХРАЇ!!!

Недостатки:

Шахраї! Підробляють висновки «експерта», всім пишуть одне і те саме, тільки Імʼя змінюють((( якщо що, то до «експерного» оцінювання це не має жодного відношення!
Вже час писати заяви до компетентних органів держави, тому як проблема масового характеру.

Ответ представителя Золота Країна 9 февраля, 2025 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Для уточнення деталей просимо Вас зв'язатись з представником компанії у соціальній мережі Іnstagram/Фейсбук або за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 303 903 .
Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба. Показать 1 ответ

Жахлива мережа юм Золота країна

Експерт 17 января, 2025 год

Жахливий сервіс в ЗОЛОТІЙ КРАЇНІ. Гарантії немає ні на що фактично! Аби спихнути прикраси...крім того брешуть ціни за грам, чудово тим, хто розуміє як це прорахувати, в більшості вони розраховують на тупих клієнтів! Якщо більша грамовка важко самому прорахувати ціну, тому роблять з людини дурня. Перевіряйте! Кажуть грам 3900, а насправді він вже доходить до 4500 у них.
РАДЖУ НЕ... Читать отзыв Жахливий сервіс в ЗОЛОТІЙ КРАЇНІ. Гарантії немає ні на що фактично! Аби спихнути прикраси...крім того брешуть ціни за грам, чудово тим, хто розуміє як це прорахувати, в більшості вони розраховують на тупих клієнтів! Якщо більша грамовка важко самому прорахувати ціну, тому роблять з людини дурня. Перевіряйте! Кажуть грам 3900, а насправді він вже доходить до 4500 у них.
РАДЖУ НЕ КУПУВАТИ У ЗОЛОТІЙ КРАЇНІ, адже після покупки повороту назад немає. Також обдурюють з ювелірними абонементами на прикраси, добивають у чеки без відому клієнтів! За це додаткова плата! І не мала!
Отож ПОДУМАЙТЕ добре перш ніж купувати в цій мережі

Ответ представителя Золота Країна 9 февраля, 2025 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Для уточнення деталей просимо Вас зв'язатись з представником компанії у соціальній мережі Іnstagram/Фейсбук або за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 303 903 .
Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба.

Неякісний виріб, вимагання доплати за обмін бракованого виробу!

Ірина 26 декабря, 2024 год

Придбала сережки в магазині. Менш ніж за рік сережка зламалася, відпала перлина. Звернулася в магазин по гарантії. Запропонували обмін виробу як лом на нову пару з доплатою. Доплатила майже 4000 грн за новий виріб. Вже вдома побачила, що перлина приклеєна до сережки клеєм! Перлини різних відтінків! Подзвонила у службу підтримки. Магазин звпропонував обмін бракованованого виробу на новий знову з доплатою!... Читать отзыв Придбала сережки в магазині. Менш ніж за рік сережка зламалася, відпала перлина. Звернулася в магазин по гарантії. Запропонували обмін виробу як лом на нову пару з доплатою. Доплатила майже 4000 грн за новий виріб. Вже вдома побачила, що перлина приклеєна до сережки клеєм! Перлини різних відтінків! Подзвонила у службу підтримки. Магазин звпропонував обмін бракованованого виробу на новий знову з доплатою! Це шахрайство! Не пройшло ще 14 днів з моменту покупки! Виріб з непошкодженою біркою! Що це за обман клієнтів??

Ответ представителя Золота Країна 9 февраля, 2025 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба!

Нікому не рекомендую

Гость 20 декабря, 2024 год

Якість виробу жахлива. Купила каблучку в магазині "Золота країна" і одразу одягнула. Через 10-15 хвилин, елемент прикраси був втрачений. Повернулась до магазину, але у поверненні виробу мені відмовили, аргументуючи тим, що це не гарантійний випадок. За якість товару, який був в ужитку всього 15 хвилин ніхто не відповідає. Дзвінок на гарячу лінію нічого не дав. Сказали "не гарантійний випадок, так... Читать отзыв Якість виробу жахлива. Купила каблучку в магазині "Золота країна" і одразу одягнула. Через 10-15 хвилин, елемент прикраси був втрачений. Повернулась до магазину, але у поверненні виробу мені відмовили, аргументуючи тим, що це не гарантійний випадок. За якість товару, який був в ужитку всього 15 хвилин ніхто не відповідає. Дзвінок на гарячу лінію нічого не дав. Сказали "не гарантійний випадок, так як ви не принесли втрачений фрагмент прикраси". Написала заяву на юридичну фірму, але чи буде вона відправлена та зареєстрована невпевнена. Нікому не рекомендую купувати тут ювелірні вироби!!!

Ответ представителя Золота Країна 9 февраля, 2025 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба!

Якість поганого рівня

Гость 14 ноября, 2024 год

У вересні купила каблучку в місті Луцьку
Каблучка була з нової колекції ,дуже сподобалась як виглядає
Але після 2 тижнів щоденного носіння -шкіра під каблучкою почала темніти ,І тепер якщо одягаю каблучку навіть на пару годин -все одно фарбується шкіра . дуже сумнівна якість золота насправді
Дуже розчарована ,сподіваюсь є можливість здати каблучку та повернути кошти !

Ответ представителя Золота Країна 9 февраля, 2025 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба!

м. Кам'янське магазин Золота Країна

Гость 19 октября, 2024 год

Купила до дня народження сережки, перстень і підвіску, не відразу почала носити , минуло декілька місяців перш ніж я зрозуміла що у мене алергія на метал, бо від срібла там нічого немає як і від родованого срібла, максимум, якийсь сплав з нікелю чи дешевих металів. Обмін відхилили. Алергія просто жахлива. Хочеться щоб влада звернула увагу на діяльність таких підприємців, бо... Читать отзыв Купила до дня народження сережки, перстень і підвіску, не відразу почала носити , минуло декілька місяців перш ніж я зрозуміла що у мене алергія на метал, бо від срібла там нічого немає як і від родованого срібла, максимум, якийсь сплав з нікелю чи дешевих металів. Обмін відхилили. Алергія просто жахлива. Хочеться щоб влада звернула увагу на діяльність таких підприємців, бо в час війни так дурити людей це просто жах.