Золота Країна - магазин ювелирных украшений - Первый независимый сайт отзывов Украины

Задоволена на всі 100%

Veronika Bobir суббота, 30 мая

Дуже привітні консультанти, допомогли підібрати каблучку, пропонують гарні варіанти саме під ваш бюджет. Сам вибір просто величезний, тому повернусь ще не один раз !

Широкий асортимент, гарний персонал

Карина Педан суббота, 30 мая

Дуже сподобалося обслуговування, персонал уважний, ввічливий та допомагає підібрати прикрасу відповідно до побажань. Асортимент широкий: є як класичні, так і сучасні стильні вироби. Якість прикрас на високому рівні

Супер сервіс!

Москаленко Єлизавета суббота, 30 мая

Дуже задоволена в цілому магазином: консультанти привітні та приємні, допоможуть з вибором, рекомендую!

Чудовий магазин

Гость четверг, 28 мая

Придбала сережки дуже задоволена, обслуговування на найвищому рівні, консультант приділив мені багато часу і запропонував багато варіантів. Також порадувала система бонусів. Сережки ношу не знімаючи, радують мене кожного дня.

Ответ представителя Золота Країна пятница, 29 мая

Дякуємо вам за такий теплий відгук 💙 Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені покупкою та обслуговуванням 😊 Раді, що змогли допомогти знайти саме ті сережки, які дарують вам гарний настрій щодня ✨

Гарний вибыр

Ірина четверг, 28 мая

Великий вибір обручок . Обирали обручки , дивились багато варіантів та в різних брендах, але в золотій країні ціна найвидніша. Шкода що не знали про цей бренд раніше.

Ответ представителя Золота Країна пятница, 29 мая

Ірино, дякуємо вам за відгук 💙 Дуже раді, що серед багатьох варіантів ви обрали саме наші обручки 💍Приємно знати, що вас порадували асортимент і ціни ✨ Будемо раді бачити вас знову! 😊

Чудовий бренд

Наталія четверг, 28 мая

Золота Країна- один з найулюбленіших брендів у ювелірці, з чоловіком частко купляємо прикраси як і собі так і на подарунок.Консультанти уважні і завжди готові допомогти у виборі.
Ціни приємні, атмосфера у магазинах затишна та налаштовує на покупки
В цілому я задоволена ☺️

Ответ представителя Золота Країна пятница, 29 мая

Наталіє, щиро дякуємо за такі теплі слова та довіру💙 Раді, що ви цінуєте наш асортимент, атмосферу магазинів та сервіс ✨ Дякуємо, що обираєте нас для особливих покупок і подарунків 💎 Будемо раді бачити вас знову!

Обслуговування топ!

Ольга четверг, 28 мая

Дуже сподобався магазин, в Океан Плаза ! Великий вибір прикрас, приємні ціни та ввічливий персонал. Допомогли швидко підібрати саме те, що хотіла. Якість прикрас чудова, обов’язково повернусь.

Ответ представителя Золота Країна пятница, 29 мая

Ольго, щиро дякуємо за ваш відгук 💙 Дуже раді, що вам сподобалися асортимент, ціни та обслуговування 😊 Приємно знати, що ви швидко знайшли саме ту прикрасу, яку шукали ✨ Дякуємо за довіру та будемо раді бачити вас знову! 💎

Чудове обслуговування

Аліна воскресенье, 24 мая

Широкий асортимент та приємні консультанти, дуже задоволена покупкою. Дівчата дуже швидко допомогли підібрати саме те, що не могла знайти в інших магазинах. Дякую за Вашу працю !

чудове обслуговування

Варвара воскресенье, 24 мая

Чоловік купував сережки з діамантами мені на подарунок, я в захваті! Консультант все класно підібрала, пояснила. Приємним стало ще нарахування бонусів після покупки, на наступний день ми за бонуси купили ще срібний підвіс та сережки , доплатили декілька гривень. Залишились задоволені вибором прикрас та привітністю консультантів.
магазин "Золота країна" м.Кременчук

Ответ представителя Золота Країна пятница, 29 мая

Варваро, щиро дякуємо за такий теплий відгук 💙 Нам надзвичайно приємно, що подарунок викликав у вас такі емоції, а покупки залишили лише позитивні враження 😊Носіть їх із задоволенням і дякуємо за довіру 💎

Обман з бонусами та повна відсутність клієнтоорієнтованості

Вікторія 1 мая, 2026 год

Дуже розчарована сервісом магазину Золота Країна. Прийшла з наміром зробити покупку, обрала сережки, вже була готова оплачувати товар, але виявилося, що мої накопичені бонуси списати неможливо лише тому, що прикраса була зі знижкою. Виникає логічне питання: навіщо взагалі нараховувати бонуси за попередні покупки, якщо скористатися ними практично нереально?
Найбільше обурило навіть не саме правило, а ставлення персоналу - спілкувалися грубо,... Читать отзыв Дуже розчарована сервісом магазину Золота Країна. Прийшла з наміром зробити покупку, обрала сережки, вже була готова оплачувати товар, але виявилося, що мої накопичені бонуси списати неможливо лише тому, що прикраса була зі знижкою. Виникає логічне питання: навіщо взагалі нараховувати бонуси за попередні покупки, якщо скористатися ними практично нереально?

Найбільше обурило навіть не саме правило, а ставлення персоналу - спілкувалися грубо, без жодного бажання допомогти, не запропонували жодної альтернативи чи компромісного варіанту. Клієнтоорієнтованість на нулі.

У результаті я просто пішла з магазину та купила дуже схожі сережки у конкурентів, де цінують покупця і вміють нормально консультувати. Раніше любила цей магазин і часто тут купувала, але після такого ставлення більше повертатися не хочеться. Бонусна програма - суцільне розчарування, а сервіс ще гірший.

Ответ представителя Золота Країна пятница, 29 мая

Вікторіє, дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування та умов бонусної програми. Нарахування та використання бонусів здійснюється відповідно до правил програми лояльності. Умови програми лояльності перебувають у вільному доступі на офіційному сайті компанії. Відповідно до правил програми, бонуси не можуть бути використані на товари з категорії «Розпродаж», на які вже діє поглиблена знижка. Нам також шкода, що консультація у магазині не виправдала Ваших очікувань. Інформацію щодо якості обслуговування передано на опрацювання.

Дякуємо за Ваше звернення та зворотний зв’язок.

Отличный магазин! Большой выбор золотых украшений, часто бывают скидки

Ирина 30 апреля, 2026 год

Отличный магазин! Большой выбор золотых украшений, часто бывают скидки. Девушки-консультанты Александра и Нэлли внимательные и профессиональные в магазине по проспекту Героев Харькова 256. Приобретением цепочки и кулона - довольна, качество хорошее.

Ответ представителя Золота Країна 30 апреля, 2026 год

Ірино, щиро дякуємо за такий приємний відгук 💙 Нам дуже радісно, що ви залишилися задоволені покупкою та відзначили асортимент і сервіс 😊 Будемо раді бачити вас знову! ✨

Магазин зіпсувався

Оксана 12 апреля, 2026 год

Мій досвід покупки в магазині «Золота Країна», на жаль, виявився дуже неприємним і зіпсував мені настрій у власний День народження.
Я вирішила зробити собі подарунок і придбати золотий кулон, використавши нараховані бонуси та здавши своє старе золото. Двічі просила продавців списати всі доступні бонуси. Після розрахунків мені повідомили, що потрібно ще доплатити певну суму — я її сплатила.
Вже вдома... Читать отзыв Мій досвід покупки в магазині «Золота Країна», на жаль, виявився дуже неприємним і зіпсував мені настрій у власний День народження.

Я вирішила зробити собі подарунок і придбати золотий кулон, використавши нараховані бонуси та здавши своє старе золото. Двічі просила продавців списати всі доступні бонуси. Після розрахунків мені повідомили, що потрібно ще доплатити певну суму — я її сплатила.

Вже вдома виявилося, що кулон має настільки маленьке вушко, що не підходить до жодного з моїх трьох ланцюжків, тобто фактично носити його неможливо. Як на мене, цей кулон є дефектним. Натомість, коли я звернулася до магазину з проханням вирішити питання — отримала відповідь, що прикраса поверненню не підлягає.

Додатково мене дуже здивувало, що в чеку взагалі відсутня інформація:
— про приймання мого старого золота;
— про суму списаних бонусів;
— зазначена лише загальна знижка та сума доплати.

Пізніше з’ясувалося, що списано було не всі бонуси, хоча їх було майже стільки як сума доплати. При цьому ці бонуси мають термін дії та згорають. Виникає логічне питання: чому їх не використали повністю під час покупки? Це виглядає як шахрайство!

На жаль, звернення на гарячу лінію залишилося без відповіді.

Раніше я була постійним покупцем цього магазину і завжди отримувала якісне обслуговування. Продавці пояснювали всі розрахунки прозоро та коректно. Зараз складається враження, що рівень сервісу суттєво погіршився, а продавці зверхі, непривітні та некомпетентні. а можливо компанії немає справи до компетенції?

Прошу представників компанії звернути увагу на цю ситуацію, надати пояснення щодо списання бонусів та оформлення покупки, а також вирішити питання про повернення прикраси.

Сподіваюся на відповідальну реакцію та клієнтоорієнтованість.

Ответ представителя Золота Країна 30 апреля, 2026 год

Оксано, дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування та процесу покупки. Для уточнення деталей просимо зв’язатися з представником компанії у соціальних мережах Instagram або Facebook, а також за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 303 903.
Дякуємо за зворотний зв’язок.

Жахлива якість ювелірних виробів!

Гость 27 марта, 2026 год

Чоловік придбав мені каблучку з розсипом каміння на ній, після двох тижнів використання каміння почало осипатися, одразу не понесли тому що зазнала що на одному- двох камінцях це не закінчиться, принесла каблучку по гарантійному терміну коли з каблучки вилетіло камінців 6- до їх майстра, отримала відмову в ремонті ,,внаслідок механічного пошкодження (прикладання сили), що не є достовірною інформацією, це... Читать отзыв Чоловік придбав мені каблучку з розсипом каміння на ній, після двох тижнів використання каміння почало осипатися, одразу не понесли тому що зазнала що на одному- двох камінцях це не закінчиться, принесла каблучку по гарантійному терміну коли з каблучки вилетіло камінців 6- до їх майстра, отримала відмову в ремонті ,,внаслідок механічного пошкодження (прикладання сили), що не є достовірною інформацією, це остання покупка в даному магазині та в принципі в мережі, не рекомендую однозначно!

Ответ представителя Золота Країна 5 апреля, 2026 год

Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки та подальшого звернення. У разі, якщо на прикрасі виявлено сліди механічного пошкодження, такий випадок, на жаль, не належить до гарантійних, саме тому було надано відмову. Незалежно від дати придбання, прикраса може пошкодитись у результаті зовнішнього впливу або недотримання умов експлуатації. Ювелірні вироби є делікатними та потребують дбайливого носіння навіть при щоденному використанні.
Ми розуміємо, що ситуація викликала у Вас розчарування. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — Ваш зворотний зв’язок важливий для вдосконалення сервісу.

Жахливий магазин

Гость 25 марта, 2026 год

Камінці випадають через місяць, дужки ламаються через два місяці. Майстри бездарні. Сервіс ніякий. Найгірший магазин.ТЦ Нікольський Харків.

Ответ представителя Золота Країна 5 апреля, 2026 год

Дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від якості виробів та обслуговування. У разі виникнення подібних ситуацій прикраса передається на огляд фахівцям, за результатами якого визначається причина пошкодження та приймається рішення відповідно до умов гарантійного обслуговування. У разі виявлення механічного пошкодження виріб, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню.
Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам вдосконалювати сервіс.

Це самий поганий магазин де є золото

Tanya 23 марта, 2026 год

Купили браслет на подарунок, нам не підійшов розмір. Приїхали обміняти із біркою і чеком. Нам говорять продавці, або лом, або з доплатою. На товарі немає цінників, тільки ціна та що без знижки зачеркнута. Якість золота погане, більше в цей магазин не має бажання ходити і купувати там товар. Не рекомендую нікому його.

Достоинства:

плюсів їх просто немає

Недостатки:

товар не якісний, ціни немає, гарантії також

Ответ представителя Золота Країна 5 апреля, 2026 год

Тетяно, дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування та процесу обміну. Обмін ювелірних виробів можливий протягом 14 днів з моменту покупки у фізичному магазині мережі. При цьому нова прикраса, обрана на обмін, може бути рівноцінною за вартістю, дорожчою або дешевшою, але не більш ніж на 10% від вартості первинного виробу.У разі, якщо обрана прикраса має більшу вагу або вартість, обмін проводиться з відповідною доплатою. Щодо вартості виробів — актуальна інформація зазначається на бірці прикраси та надається під час консультації. Дякуємо за зворотний зв’язок.

Не купуйте в цьому магазині

Олена 20 марта, 2026 год

Не купуйте в цьому магазині, якщо хочете придбати якісні вироби.Камінці випадають через місяць, дужки ламаються через два місяці. В гарантійному ремонті відмовлено нібито через механічне пошкодження, якого не було. Питання, вони хоть комусь ремонтували по гарантії,чи у них тільки відписка про механічне пошкодження. Майстри бездарі, я експерти сліпі. Найгірший магазин ювелірних виробів!!!!

Ответ представителя Золота Країна 20 марта, 2026 год

Олена, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження та що ситуація з прикрасою спричинила розчарування. Рішення щодо гарантійного ремонту приймається ювеліром після огляду виробу. Якщо під час перевірки виявляються ознаки механічного пошкодження, такий випадок, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню, у зв’язку з чим може бути надано відмову в ремонті. Розуміємо, що ця ситуація викликала у Вас негативні емоції. Дякуємо, що поділилися досвідом — Ваш зворотний зв’язок важливий для покращення сервісу та комунікації з клієнтами.

Неякісні вироби

Олена 18 марта, 2026 год

Не купуйте в цьому магазині, якщо хочете придбати якісні вироби.Камінці випадають через місяць, дужки ламаються через два місяці. В гарантійному ремонті відмовлено нібито через механічне пошкодження, якого не було. Питання, вони хоть комусь ремонтували по гарантії,чи у них тільки відписка про механічне пошкодження. Майстри бездарі, я експерти сліпі. Найгірший магазин ювелірних виробів!!!!

Ответ представителя Золота Країна 20 марта, 2026 год

Олена, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження та що ситуація з прикрасою спричинила розчарування. Рішення щодо гарантійного ремонту приймається ювеліром після огляду виробу. Якщо під час перевірки виявляються ознаки механічного пошкодження, такий випадок, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню, у зв’язку з чим може бути надано відмову в ремонті. Розуміємо, що ця ситуація викликала у Вас негативні емоції. Дякуємо, що поділилися досвідом — Ваш зворотний зв’язок важливий для покращення сервісу та комунікації з клієнтами.

Ставлення до клієнтів жахливе., свою репутацію не цінують

[email protected] 12 февраля, 2026 год

Консультанти чудові та уважні., але сталась ситуація жахлива., вперше в житті з ювелірними прикрасами., в цій конторі купили кільце з гранатом один крупний камінь., , через місяць цей камінь відпав., не камінь випав а відпав з місцем де він кріпився., як виявилось дуже чудне кріплення і він просто вийшов з паза де повинен кріпитись (нагадаю не сам камінь , а... Читать отзыв Консультанти чудові та уважні., але сталась ситуація жахлива., вперше в житті з ювелірними прикрасами., в цій конторі купили кільце з гранатом один крупний камінь., , через місяць цей камінь відпав., не камінь випав а відпав з місцем де він кріпився., як виявилось дуже чудне кріплення і він просто вийшов з паза де повинен кріпитись (нагадаю не сам камінь , а все гніздо)(уточню., кільцю місяць ., знімала коли робила щось , бо нове шкода), віддали по гарантії ., прийшла відмова .,(написали механічне пошкодження ., але це брехня., якщо і було пошкодження то не в мене.,) я в шоці ., вперше за життя в мене розвалився ювелірний виріб., дуже прикро таке ставлення до клієнтів ., ремонт коштує копійки ., але повинно бути соромно робити таке гімно

Ответ представителя Золота Країна 14 февраля, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження та що ситуація з прикрасою спричинила розчарування. Рішення щодо гарантійного ремонту приймається ювеліром після огляду виробу. Якщо під час перевірки виявляються ознаки механічного пошкодження, такий випадок, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню, у зв’язку з чим може бути надано відмову в ремонті. Розуміємо, що ця ситуація викликала у Вас негативні емоції. Дякуємо, що поділилися досвідом — Ваш зворотний зв’язок важливий для покращення сервісу та комунікації з клієнтами.

Улюблений магазин

Василина 23 декабря, 2025 год

Дуже гарний сервіс,привітні консультанти і чудовий асортимент) дуже часто купляємо тут прикраси,це наш улюблений магазин❤️ Хочу відмітити чудових консультантів Наталю і Олену)