Золота Країна - магазин ювелірних прикрас
Опубліковано 5 серпня, 2019 год
4.0 232 відгука / 10 505 переглядів
Золота Країна - це український ювелірний бренд, де кожен зможе обрати ідеальну прикрасу для себе та близьких. Широкий асортимент Золота Країна розбитий на зони для комфортного вибору ювелірних прикрас. На вітринах представлені актуальні трендові моделі та класичні позачасові прикраси. Вишукані сережки, стильні каблучки, класичні та тематичні підвіски, лаконічні ланцюжки в комплекті з браслетами - обирайте свій стиль разом із Золота Країна. Професійні ювелірні стилісти бренду з радістю допоможуть визначитись з вибором прикрас та проконсультують з приводу будь-яких питань.
0800 303 903
Нуль клієнтоорієнтованості
Ввічливість та бажання допомогти
Дякую.
Рекомендую Золоту країну в Чернігові
Всі прикраси добре носяться
Дуже розчарована ставленням магазину до клієнта.
Придбали дитині браслет у «Золотій Країні» як подарунок на день народження. На жаль, уже в день покупки браслет порвався, і ми помітили, що в ньому немає одного камінчика. Коли саме він випав, я не знаю. Але хочу зазначити, що камінчик відсутній зовсім з іншого боку браслета, не в тому місці, де він порвався. На фото показала. Тому мені... Читати відгук
Придбали дитині браслет у «Золотій Країні» як подарунок на день народження. На жаль, уже в день покупки браслет порвався, і ми помітили, що в ньому немає одного камінчика. Коли саме він випав, я не знаю. Але хочу зазначити, що камінчик відсутній зовсім з іншого боку браслета, не в тому місці, де він порвався. На фото показала. Тому мені незрозуміло, яким чином його відсутність пов’язана з тим, що магазин називає механічним пошкодженням.
Ми здали прикрасу на ремонт, і в заявці було чітко зазначено, що необхідно відремонтувати браслет та вставити відсутній камінчик.
Через два тижні нам повідомили, що в ремонті відмовлено, нібито через механічне пошкодження та прикладену силу. При цьому у самій відмові питання щодо відсутнього камінчика взагалі не було зазначено.
Я додатково запитала, чи буде хоча б вставлено камінчик, відсутність якого була зафіксована ще під час приймання браслета в ремонт. Працівниця магазину уточнила це у відповідному відділі, після чого нам повідомили, що й камінчик вставляти не будуть, оскільки вони вважають пошкодження механічним.
Тобто браслет, який порвався фактично в день придбання, ми здали на ремонт із чітко зафіксованими несправностями, чекали два тижні, а в результаті отримали відмову в усуненні всіх проблем.
Найбільше обурює навіть не сам факт несправності, а ставлення до клієнта та відсутність бажання розібратися в ситуації. Після такого досвіду бажання повторно купувати ювелірні вироби в «Золотій Країні» немає.
Розчарована підходом до вирішення проблеми після покупки.
Відмінне обслуговування
Жахливий магазин з жахливими вою якістю та сервісом!
Придбала каблучку з білого золота з топазами. Через 4 місяці випав 1 камінець! Віддала на ремонт так як була гарантія рік , протримали 20 робочих днів (увесь строк дії ремонту який був вказаний) та повернули назад , написавши -механічне пошкодження.видали папірець який даже не підписаний ніким.без підпису цей шматок папіру не несе юридичної сили. Питання... Читати відгук Не раджу прикраси цього магазину!!!
Придбала каблучку з білого золота з топазами. Через 4 місяці випав 1 камінець! Віддала на ремонт так як була гарантія рік , протримали 20 робочих днів (увесь строк дії ремонту який був вказаний) та повернули назад , написавши -механічне пошкодження.видали папірець який даже не підписаний ніким.без підпису цей шматок папіру не несе юридичної сили. Питання ??? Навіщо тримати 20 робочих днів,щоб написати механічне пошкодження??? На горячій лінії оператор Аліна як папуга й,повторювала замовляйте -незалежно експертизу. Прийшлось йти до іншого ювеліра і виправляти за свої кошти!
Читаючи відгук нижче ,я так розумію що у них стандартна практика. Гарантію дають, але коли прикраса попадає в ремонт ,дають відмову посилаючись на механічне пошкодження!
Найжахливіший магазин!!! З жахливою якістю та сервісом!!
Чудова атмосфера
Брехливі продавці - золота країна
Я приміряла каблучки, але потрібного мені розміру в магазині не було. Продавець запропонувала привезти потрібний розмір з іншого магазину, з іншого міста. Вона сказала, що для цього мені потрібно внести 500 грн. Я погодилася.
Але перед тим, як внести гроші, я спеціально... Читати відгук Хочу розповісти про ситуацію, яка сталася зі мною в магазині «Золота Країна» в Ужгороді на вул. Корзо, 14.
Я приміряла каблучки, але потрібного мені розміру в магазині не було. Продавець запропонувала привезти потрібний розмір з іншого магазину, з іншого міста. Вона сказала, що для цього мені потрібно внести 500 грн. Я погодилася.
Але перед тим, як внести гроші, я спеціально перепитала продавця: «А якщо мені каблучки не сподобаються або не підійдуть, ці гроші повернуть?» Мені чітко відповіли: «Так, повернуть».
Саме після цієї відповіді я внесла 500 грн.
Продавця, згідно з чеком, звати Зоряна.
Вже вдома я уважно прочитала чек і побачила, що 500 грн там оформлені як «завдаток», а нижче зазначено: «У разі відмови від покупки ювелірного виробу, завдаток не повертається Покупцю».
Тобто до внесення грошей мені усно повідомили одні умови, а в чеку я побачила зовсім інші.
І я хочу наголосити: я не приходила в магазин із готовим рішенням відмовитися від покупки. Я погодилася на те, щоб каблучки привезли для мене, саме тому що продавець запевнила мене, що якщо вони не підійдуть або не сподобаються — 500 грн повернуть.
Якби мені одразу сказали: «Ви вносите 500 грн як завдаток, і якщо після примірки відмовитеся від покупки — ми їх не повернемо», — я б просто не погодилася на це.
Після цієї ситуації я вже навіть не хочу їхати на примірку привезених каблучок. Не через те, що мені раптом не потрібна прикраса, а тому що після такого ставлення я втратила довіру до бренду.
Я розповіла цю ситуацію своїм знайомим — вони були щиро здивовані, що перед оплатою покупець спеціально запитує про повернення коштів, отримує позитивну відповідь, а потім виявляє в чеку умову про неповернення.
Для мене це вже питання не 500 гривень. Це питання чесності.
Я прийшла в магазин із бажанням придбати прикрасу, а вийшла з відчуттям, що мене просто поставили перед фактом уже після того, як гроші були внесені.
На жаль, після такого досвіду довіри до «Золотої Країни» в мене більше немає і в майбутньому ніколи туди не зайду.
Золота Країна пробиває дно
13.04.2026 в м.Самар, вул.Гетьманська 33 придбала в «Золотій Країні» золоте кільце. Приблизно через три місяці звичайного носіння з нього випали ДВА фіаніти з боку де є тертя пальцями. Кільце не падало, не билося і жодних пошкоджень з мого боку не було.
Звернулася в магазин у межах гарантії. Після, так званої,... Читати відгук ⭐️ Дуже негативний досвід. Гарантія та «сервіс» залишили бажати кращого.
13.04.2026 в м.Самар, вул.Гетьманська 33 придбала в «Золотій Країні» золоте кільце. Приблизно через три місяці звичайного носіння з нього випали ДВА фіаніти з боку де є тертя пальцями. Кільце не падало, не билося і жодних пошкоджень з мого боку не було.
Звернулася в магазин у межах гарантії. Після, так званої, експертизи отримала відмову: «механічне пошкодження, випадок негарантійний». З висновком я не погодилася. Звернулася вже напряму в підтримку і на мої запитання підтримка просто повторювала те саме та запропонувала робити незалежну експертизу за МІЙ рахунок.
Я навіть намагалася подати заяву на розгляд ситуації компанією без незалежної експертизи — мені підтвердили, що це можливо. Попросила лише надати зразок заяви. У результаті після чергової відписки «очікуйте, оператори вам допоможуть» я більше години чекала на відповідь, після чого нормальної комунікації так і не отримала.
А тепер найцікавіше — ОХОРОНЕЦЬ магазину.
Після відмови в гарантійному обслуговуванні я сказала, що більше сюди не повернуся. Охоронець, який взагалі не був учасником розмови, дозволив собі кинути мені вслід: «К щастю».
Це не просто «невдалий жарт». Це хамство та непрофесійна поведінка працівника щодо клієнта. Я окремо поскаржилася на це в підтримку — і знаєте, яка реакція компанії? Жодної. Ні вибачень, ні пояснень, ні навіть нормальної відповіді щодо поведінки свого працівника.
Тож майте на увазі: якщо вам не пощастить зіткнутися з подібною ситуацією, вас можуть не тільки залишити з проблемою сам на сам, а ще й дозволити працівникам нахамити вам — і після цього компанія просто зробить вигляд, що нічого не сталося.
До продавців претензій немає — вони були ввічливі та намагалися допомогти. Але загальне ставлення компанії залишило максимально негативне враження.
Два фіаніти випали через три місяці, в гарантії зазначено що сама гарантія 12 місяців на ремонт прикрас, і це просто слова, підтримка відписується, а на хамство працівника компанія не реагує. Для мене «Золота Країна» на цьому закінчилася. Більше ні покупок, ні рекомендацій.
Обиратиму завжди це місце❤️
Дуже уважні працівники ☺️
Допоможуть обрати навіть якщо і сама не знаю що хочу
Дають поради по носінню
Приємна атмосфера у магазині
Хочу повертатись кожного разу в очікуванні новинок 💎💍✨
Відмінна якість обслуговування
Дуже класне обслуговування
Залишилась дуже задоволена
Відмінна якість і обслуговування
Також дуже приємні консультанти, привітні і клієнтооієнтовані.
Чудова мережа)
Відмінний сервіс та надзвичайно приємний персонал!
Чудова якість та дуже вишуканий дизайн обручки!
Найкращий магазин
Класний сервіс
Найкращий магазин