Золота Країна - магазин ювелірних прикрас відгуки клієнтів
Золота Країна - магазин ювелірних прикрас відгуки клієнтів
Золота Країна - магазин ювелірних прикрас
Золота Країна - це український ювелірний бренд, де кожен зможе обрати ідеальну прикрасу для себе та близьких. Широкий асортимент Золота Країна розбитий на зони для комфортного вибору ювелірних прикрас. На вітринах представлені актуальні трендові моделі та класичні позачасові прикраси. Вишукані сережки, стильні каблучки, класичні та тематичні підвіски, лаконічні ланцюжки в... детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 218 відгуків
Ювелірні вироби
Дуже класне обслуговування
Залишилась дуже задоволена
Відмінна якість і обслуговування
Також дуже приємні консультанти, привітні і клієнтооієнтовані.
Чудова мережа)
Відмінний сервіс та надзвичайно приємний персонал!
Чудова якість та дуже вишуканий дизайн обручки!
Найкращий магазин
Класний сервіс
Найкращий магазин
Жахлива якість
Розчарування
У результаті після кількох виходів у каблучці випав один із каменів. Каблучка носилася дуже обережно, не піддавалася ударам чи іншим механічним навантаженням. Через те, що... Читати відгук Придбала каблучку в магазині «Золота Країна». Перед покупкою спеціально уточнила у консультанта, чи надійно закріплене каміння, оскільки візуально кріплення викликало сумніви. Мене запевнили, що камені випадати не повинні, а в разі проблем діє гарантійне обслуговування.
У результаті після кількох виходів у каблучці випав один із каменів. Каблучка носилася дуже обережно, не піддавалася ударам чи іншим механічним навантаженням. Через те, що на той момент я перебувала за кордоном, певний час носила її без цього каменя до можливості звернутися в магазин.
Під час прийому виробу консультант оглянула каблучку та повідомила, що зовнішніх ознак механічного пошкодження не бачить і, найімовірніше, питання буде вирішене по гарантії. Це також було зафіксовано в документах при прийомі виробу.
Проте після експертизи я отримала відмову в гарантійному ремонті з формулюванням про нібито механічне пошкодження та деформацію шинки виробу. Складається враження, що деформація могла бути наслідком подальшого носіння каблучки вже після втрати каменя, а не причиною його випадіння. Сам факт того, що камінь випав після кількох використань, залишився без уваги.
Особливо прикро, що зі мною навіть не зв’язалися для обговорення ситуації та не запропонували платний ремонт чи заміну одного каменя, хоча йдеться про звичайний цирконій.
Окремо хочу зазначити, що разом із каблучкою придбала сережки. Після носіння виникає сильна алергічна реакція: почервоніння, подразнення та навіть нагноєння вух. Раніше в мене ніколи не було подібних проблем ні із золотими, ні зі срібними виробами, ні навіть з біжутерією. Після повного загоєння ситуація повторюється щоразу, коли одягаю саме ці сережки. Це викликає серйозні питання щодо складу сплаву та якості виробу.
На жаль, мій досвід співпраці з магазином виявився розчаруванням. Очікувала значно кращого сервісу, якості продукції та більш клієнтоорієнтованого підходу до вирішення гарантійних питань.
Відгук від постійного клієнта.
Чудовий магазин
Задоволена на всі 100%
Широкий асортимент, гарний персонал
Супер сервіс!
Чудовий магазин
Гарний вибыр
Чудовий бренд
Ціни приємні, атмосфера у магазинах затишна та налаштовує на покупки
В цілому я задоволена ☺️
Обслуговування топ!
Чудове обслуговування
чудове обслуговування
магазин "Золота країна" м.Кременчук
Обман з бонусами та повна відсутність клієнтоорієнтованості
Найбільше обурило навіть не саме правило, а ставлення персоналу - спілкувалися грубо,... Читати відгук Дуже розчарована сервісом магазину Золота Країна. Прийшла з наміром зробити покупку, обрала сережки, вже була готова оплачувати товар, але виявилося, що мої накопичені бонуси списати неможливо лише тому, що прикраса була зі знижкою. Виникає логічне питання: навіщо взагалі нараховувати бонуси за попередні покупки, якщо скористатися ними практично нереально?
Найбільше обурило навіть не саме правило, а ставлення персоналу - спілкувалися грубо, без жодного бажання допомогти, не запропонували жодної альтернативи чи компромісного варіанту. Клієнтоорієнтованість на нулі.
У результаті я просто пішла з магазину та купила дуже схожі сережки у конкурентів, де цінують покупця і вміють нормально консультувати. Раніше любила цей магазин і часто тут купувала, але після такого ставлення більше повертатися не хочеться. Бонусна програма - суцільне розчарування, а сервіс ще гірший.
Дякуємо за Ваше звернення та зворотний зв’язок.
Отличный магазин! Большой выбор золотых украшений, часто бывают скидки
Магазин зіпсувався
Я вирішила зробити собі подарунок і придбати золотий кулон, використавши нараховані бонуси та здавши своє старе золото. Двічі просила продавців списати всі доступні бонуси. Після розрахунків мені повідомили, що потрібно ще доплатити певну суму — я її сплатила.
Вже вдома... Читати відгук Мій досвід покупки в магазині «Золота Країна», на жаль, виявився дуже неприємним і зіпсував мені настрій у власний День народження.
Я вирішила зробити собі подарунок і придбати золотий кулон, використавши нараховані бонуси та здавши своє старе золото. Двічі просила продавців списати всі доступні бонуси. Після розрахунків мені повідомили, що потрібно ще доплатити певну суму — я її сплатила.
Вже вдома виявилося, що кулон має настільки маленьке вушко, що не підходить до жодного з моїх трьох ланцюжків, тобто фактично носити його неможливо. Як на мене, цей кулон є дефектним. Натомість, коли я звернулася до магазину з проханням вирішити питання — отримала відповідь, що прикраса поверненню не підлягає.
Додатково мене дуже здивувало, що в чеку взагалі відсутня інформація:
— про приймання мого старого золота;
— про суму списаних бонусів;
— зазначена лише загальна знижка та сума доплати.
Пізніше з’ясувалося, що списано було не всі бонуси, хоча їх було майже стільки як сума доплати. При цьому ці бонуси мають термін дії та згорають. Виникає логічне питання: чому їх не використали повністю під час покупки? Це виглядає як шахрайство!
На жаль, звернення на гарячу лінію залишилося без відповіді.
Раніше я була постійним покупцем цього магазину і завжди отримувала якісне обслуговування. Продавці пояснювали всі розрахунки прозоро та коректно. Зараз складається враження, що рівень сервісу суттєво погіршився, а продавці зверхі, непривітні та некомпетентні. а можливо компанії немає справи до компетенції?
Прошу представників компанії звернути увагу на цю ситуацію, надати пояснення щодо списання бонусів та оформлення покупки, а також вирішити питання про повернення прикраси.
Сподіваюся на відповідальну реакцію та клієнтоорієнтованість.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Показати 1 відповідь
Жахлива якість ювелірних виробів!
Ми розуміємо, що ситуація викликала у Вас розчарування. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — Ваш зворотний зв’язок важливий для вдосконалення сервісу.
Жахливий магазин
Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам вдосконалювати сервіс.
Це самий поганий магазин де є золото
Не купуйте в цьому магазині
Неякісні вироби