Золота Країна - магазин ювелирных украшений отзывы - ответы от официального представителя

Задоволена на всі 100%

Veronika Bobir суббота, 30 мая

Дуже привітні консультанти, допомогли підібрати каблучку, пропонують гарні варіанти саме під ваш бюджет. Сам вибір просто величезний, тому повернусь ще не один раз !

Широкий асортимент, гарний персонал

Карина Педан суббота, 30 мая

Дуже сподобалося обслуговування, персонал уважний, ввічливий та допомагає підібрати прикрасу відповідно до побажань. Асортимент широкий: є як класичні, так і сучасні стильні вироби. Якість прикрас на високому рівні

Супер сервіс!

Москаленко Єлизавета суббота, 30 мая

Дуже задоволена в цілому магазином: консультанти привітні та приємні, допоможуть з вибором, рекомендую!

Чудовий магазин

Гость четверг, 28 мая

Придбала сережки дуже задоволена, обслуговування на найвищому рівні, консультант приділив мені багато часу і запропонував багато варіантів. Також порадувала система бонусів. Сережки ношу не знімаючи, радують мене кожного дня.

Ответ представителя Золота Країна пятница, 29 мая

Дякуємо вам за такий теплий відгук 💙 Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені покупкою та обслуговуванням 😊 Раді, що змогли допомогти знайти саме ті сережки, які дарують вам гарний настрій щодня ✨

Гарний вибыр

Ірина четверг, 28 мая

Великий вибір обручок . Обирали обручки , дивились багато варіантів та в різних брендах, але в золотій країні ціна найвидніша. Шкода що не знали про цей бренд раніше.

Ответ представителя Золота Країна пятница, 29 мая

Ірино, дякуємо вам за відгук 💙 Дуже раді, що серед багатьох варіантів ви обрали саме наші обручки 💍Приємно знати, що вас порадували асортимент і ціни ✨ Будемо раді бачити вас знову! 😊

Чудовий бренд

Наталія четверг, 28 мая

Золота Країна- один з найулюбленіших брендів у ювелірці, з чоловіком частко купляємо прикраси як і собі так і на подарунок.Консультанти уважні і завжди готові допомогти у виборі.
Ціни приємні, атмосфера у магазинах затишна та налаштовує на покупки
В цілому я задоволена ☺️

Ответ представителя Золота Країна пятница, 29 мая

Наталіє, щиро дякуємо за такі теплі слова та довіру💙 Раді, що ви цінуєте наш асортимент, атмосферу магазинів та сервіс ✨ Дякуємо, що обираєте нас для особливих покупок і подарунків 💎 Будемо раді бачити вас знову!

Обслуговування топ!

Ольга четверг, 28 мая

Дуже сподобався магазин, в Океан Плаза ! Великий вибір прикрас, приємні ціни та ввічливий персонал. Допомогли швидко підібрати саме те, що хотіла. Якість прикрас чудова, обов’язково повернусь.

Ответ представителя Золота Країна пятница, 29 мая

Ольго, щиро дякуємо за ваш відгук 💙 Дуже раді, що вам сподобалися асортимент, ціни та обслуговування 😊 Приємно знати, що ви швидко знайшли саме ту прикрасу, яку шукали ✨ Дякуємо за довіру та будемо раді бачити вас знову! 💎

Чудове обслуговування

Аліна воскресенье, 24 мая

Широкий асортимент та приємні консультанти, дуже задоволена покупкою. Дівчата дуже швидко допомогли підібрати саме те, що не могла знайти в інших магазинах. Дякую за Вашу працю !

чудове обслуговування

Варвара воскресенье, 24 мая

Чоловік купував сережки з діамантами мені на подарунок, я в захваті! Консультант все класно підібрала, пояснила. Приємним стало ще нарахування бонусів після покупки, на наступний день ми за бонуси купили ще срібний підвіс та сережки , доплатили декілька гривень. Залишились задоволені вибором прикрас та привітністю консультантів.
магазин "Золота країна" м.Кременчук

Ответ представителя Золота Країна пятница, 29 мая

Варваро, щиро дякуємо за такий теплий відгук 💙 Нам надзвичайно приємно, що подарунок викликав у вас такі емоції, а покупки залишили лише позитивні враження 😊Носіть їх із задоволенням і дякуємо за довіру 💎

Обман з бонусами та повна відсутність клієнтоорієнтованості

Вікторія 1 мая, 2026 год

Дуже розчарована сервісом магазину Золота Країна. Прийшла з наміром зробити покупку, обрала сережки, вже була готова оплачувати товар, але виявилося, що мої накопичені бонуси списати неможливо лише тому, що прикраса була зі знижкою. Виникає логічне питання: навіщо взагалі нараховувати бонуси за попередні покупки, якщо скористатися ними практично нереально?
Найбільше обурило навіть не саме правило, а ставлення персоналу - спілкувалися грубо,... Читать отзыв Дуже розчарована сервісом магазину Золота Країна. Прийшла з наміром зробити покупку, обрала сережки, вже була готова оплачувати товар, але виявилося, що мої накопичені бонуси списати неможливо лише тому, що прикраса була зі знижкою. Виникає логічне питання: навіщо взагалі нараховувати бонуси за попередні покупки, якщо скористатися ними практично нереально?

Найбільше обурило навіть не саме правило, а ставлення персоналу - спілкувалися грубо, без жодного бажання допомогти, не запропонували жодної альтернативи чи компромісного варіанту. Клієнтоорієнтованість на нулі.

У результаті я просто пішла з магазину та купила дуже схожі сережки у конкурентів, де цінують покупця і вміють нормально консультувати. Раніше любила цей магазин і часто тут купувала, але після такого ставлення більше повертатися не хочеться. Бонусна програма - суцільне розчарування, а сервіс ще гірший.

Ответ представителя Золота Країна пятница, 29 мая

Вікторіє, дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування та умов бонусної програми. Нарахування та використання бонусів здійснюється відповідно до правил програми лояльності. Умови програми лояльності перебувають у вільному доступі на офіційному сайті компанії. Відповідно до правил програми, бонуси не можуть бути використані на товари з категорії «Розпродаж», на які вже діє поглиблена знижка. Нам також шкода, що консультація у магазині не виправдала Ваших очікувань. Інформацію щодо якості обслуговування передано на опрацювання.

Дякуємо за Ваше звернення та зворотний зв’язок.

Отличный магазин! Большой выбор золотых украшений, часто бывают скидки

Ирина 30 апреля, 2026 год

Отличный магазин! Большой выбор золотых украшений, часто бывают скидки. Девушки-консультанты Александра и Нэлли внимательные и профессиональные в магазине по проспекту Героев Харькова 256. Приобретением цепочки и кулона - довольна, качество хорошее.

Ответ представителя Золота Країна 30 апреля, 2026 год

Ірино, щиро дякуємо за такий приємний відгук 💙 Нам дуже радісно, що ви залишилися задоволені покупкою та відзначили асортимент і сервіс 😊 Будемо раді бачити вас знову! ✨

Магазин зіпсувався

Оксана 12 апреля, 2026 год

Мій досвід покупки в магазині «Золота Країна», на жаль, виявився дуже неприємним і зіпсував мені настрій у власний День народження.
Я вирішила зробити собі подарунок і придбати золотий кулон, використавши нараховані бонуси та здавши своє старе золото. Двічі просила продавців списати всі доступні бонуси. Після розрахунків мені повідомили, що потрібно ще доплатити певну суму — я її сплатила.
Вже вдома... Читать отзыв Мій досвід покупки в магазині «Золота Країна», на жаль, виявився дуже неприємним і зіпсував мені настрій у власний День народження.

Я вирішила зробити собі подарунок і придбати золотий кулон, використавши нараховані бонуси та здавши своє старе золото. Двічі просила продавців списати всі доступні бонуси. Після розрахунків мені повідомили, що потрібно ще доплатити певну суму — я її сплатила.

Вже вдома виявилося, що кулон має настільки маленьке вушко, що не підходить до жодного з моїх трьох ланцюжків, тобто фактично носити його неможливо. Як на мене, цей кулон є дефектним. Натомість, коли я звернулася до магазину з проханням вирішити питання — отримала відповідь, що прикраса поверненню не підлягає.

Додатково мене дуже здивувало, що в чеку взагалі відсутня інформація:
— про приймання мого старого золота;
— про суму списаних бонусів;
— зазначена лише загальна знижка та сума доплати.

Пізніше з’ясувалося, що списано було не всі бонуси, хоча їх було майже стільки як сума доплати. При цьому ці бонуси мають термін дії та згорають. Виникає логічне питання: чому їх не використали повністю під час покупки? Це виглядає як шахрайство!

На жаль, звернення на гарячу лінію залишилося без відповіді.

Раніше я була постійним покупцем цього магазину і завжди отримувала якісне обслуговування. Продавці пояснювали всі розрахунки прозоро та коректно. Зараз складається враження, що рівень сервісу суттєво погіршився, а продавці зверхі, непривітні та некомпетентні. а можливо компанії немає справи до компетенції?

Прошу представників компанії звернути увагу на цю ситуацію, надати пояснення щодо списання бонусів та оформлення покупки, а також вирішити питання про повернення прикраси.

Сподіваюся на відповідальну реакцію та клієнтоорієнтованість.

Ответ представителя Золота Країна 30 апреля, 2026 год

Оксано, дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування та процесу покупки. Для уточнення деталей просимо зв’язатися з представником компанії у соціальних мережах Instagram або Facebook, а також за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 303 903.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Показать 1 ответ

Жахлива якість ювелірних виробів!

Гость 27 марта, 2026 год

Чоловік придбав мені каблучку з розсипом каміння на ній, після двох тижнів використання каміння почало осипатися, одразу не понесли тому що зазнала що на одному- двох камінцях це не закінчиться, принесла каблучку по гарантійному терміну коли з каблучки вилетіло камінців 6- до їх майстра, отримала відмову в ремонті ,,внаслідок механічного пошкодження (прикладання сили), що не є достовірною інформацією, це... Читать отзыв Чоловік придбав мені каблучку з розсипом каміння на ній, після двох тижнів використання каміння почало осипатися, одразу не понесли тому що зазнала що на одному- двох камінцях це не закінчиться, принесла каблучку по гарантійному терміну коли з каблучки вилетіло камінців 6- до їх майстра, отримала відмову в ремонті ,,внаслідок механічного пошкодження (прикладання сили), що не є достовірною інформацією, це остання покупка в даному магазині та в принципі в мережі, не рекомендую однозначно!

Ответ представителя Золота Країна 5 апреля, 2026 год

Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки та подальшого звернення. У разі, якщо на прикрасі виявлено сліди механічного пошкодження, такий випадок, на жаль, не належить до гарантійних, саме тому було надано відмову. Незалежно від дати придбання, прикраса може пошкодитись у результаті зовнішнього впливу або недотримання умов експлуатації. Ювелірні вироби є делікатними та потребують дбайливого носіння навіть при щоденному використанні.
Ми розуміємо, що ситуація викликала у Вас розчарування. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — Ваш зворотний зв’язок важливий для вдосконалення сервісу.

Жахливий магазин

Гость 25 марта, 2026 год

Камінці випадають через місяць, дужки ламаються через два місяці. Майстри бездарні. Сервіс ніякий. Найгірший магазин.ТЦ Нікольський Харків.

Ответ представителя Золота Країна 5 апреля, 2026 год

Дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від якості виробів та обслуговування. У разі виникнення подібних ситуацій прикраса передається на огляд фахівцям, за результатами якого визначається причина пошкодження та приймається рішення відповідно до умов гарантійного обслуговування. У разі виявлення механічного пошкодження виріб, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню.
Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам вдосконалювати сервіс.

Це самий поганий магазин де є золото

Tanya 23 марта, 2026 год

Купили браслет на подарунок, нам не підійшов розмір. Приїхали обміняти із біркою і чеком. Нам говорять продавці, або лом, або з доплатою. На товарі немає цінників, тільки ціна та що без знижки зачеркнута. Якість золота погане, більше в цей магазин не має бажання ходити і купувати там товар. Не рекомендую нікому його.

Достоинства:

плюсів їх просто немає

Недостатки:

товар не якісний, ціни немає, гарантії також

Ответ представителя Золота Країна 5 апреля, 2026 год

Тетяно, дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування та процесу обміну. Обмін ювелірних виробів можливий протягом 14 днів з моменту покупки у фізичному магазині мережі. При цьому нова прикраса, обрана на обмін, може бути рівноцінною за вартістю, дорожчою або дешевшою, але не більш ніж на 10% від вартості первинного виробу.У разі, якщо обрана прикраса має більшу вагу або вартість, обмін проводиться з відповідною доплатою. Щодо вартості виробів — актуальна інформація зазначається на бірці прикраси та надається під час консультації. Дякуємо за зворотний зв’язок.

Не купуйте в цьому магазині

Олена 20 марта, 2026 год

Не купуйте в цьому магазині, якщо хочете придбати якісні вироби.Камінці випадають через місяць, дужки ламаються через два місяці. В гарантійному ремонті відмовлено нібито через механічне пошкодження, якого не було. Питання, вони хоть комусь ремонтували по гарантії,чи у них тільки відписка про механічне пошкодження. Майстри бездарі, я експерти сліпі. Найгірший магазин ювелірних виробів!!!!

Ответ представителя Золота Країна 20 марта, 2026 год

Олена, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження та що ситуація з прикрасою спричинила розчарування. Рішення щодо гарантійного ремонту приймається ювеліром після огляду виробу. Якщо під час перевірки виявляються ознаки механічного пошкодження, такий випадок, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню, у зв’язку з чим може бути надано відмову в ремонті. Розуміємо, що ця ситуація викликала у Вас негативні емоції. Дякуємо, що поділилися досвідом — Ваш зворотний зв’язок важливий для покращення сервісу та комунікації з клієнтами.

Неякісні вироби

Олена 18 марта, 2026 год

Не купуйте в цьому магазині, якщо хочете придбати якісні вироби.Камінці випадають через місяць, дужки ламаються через два місяці. В гарантійному ремонті відмовлено нібито через механічне пошкодження, якого не було. Питання, вони хоть комусь ремонтували по гарантії,чи у них тільки відписка про механічне пошкодження. Майстри бездарі, я експерти сліпі. Найгірший магазин ювелірних виробів!!!!

Ответ представителя Золота Країна 20 марта, 2026 год

Олена, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження та що ситуація з прикрасою спричинила розчарування. Рішення щодо гарантійного ремонту приймається ювеліром після огляду виробу. Якщо під час перевірки виявляються ознаки механічного пошкодження, такий випадок, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню, у зв’язку з чим може бути надано відмову в ремонті. Розуміємо, що ця ситуація викликала у Вас негативні емоції. Дякуємо, що поділилися досвідом — Ваш зворотний зв’язок важливий для покращення сервісу та комунікації з клієнтами.

Ставлення до клієнтів жахливе., свою репутацію не цінують

[email protected] 12 февраля, 2026 год

Консультанти чудові та уважні., але сталась ситуація жахлива., вперше в житті з ювелірними прикрасами., в цій конторі купили кільце з гранатом один крупний камінь., , через місяць цей камінь відпав., не камінь випав а відпав з місцем де він кріпився., як виявилось дуже чудне кріплення і він просто вийшов з паза де повинен кріпитись (нагадаю не сам камінь , а... Читать отзыв Консультанти чудові та уважні., але сталась ситуація жахлива., вперше в житті з ювелірними прикрасами., в цій конторі купили кільце з гранатом один крупний камінь., , через місяць цей камінь відпав., не камінь випав а відпав з місцем де він кріпився., як виявилось дуже чудне кріплення і він просто вийшов з паза де повинен кріпитись (нагадаю не сам камінь , а все гніздо)(уточню., кільцю місяць ., знімала коли робила щось , бо нове шкода), віддали по гарантії ., прийшла відмова .,(написали механічне пошкодження ., але це брехня., якщо і було пошкодження то не в мене.,) я в шоці ., вперше за життя в мене розвалився ювелірний виріб., дуже прикро таке ставлення до клієнтів ., ремонт коштує копійки ., але повинно бути соромно робити таке гімно

Ответ представителя Золота Країна 14 февраля, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження та що ситуація з прикрасою спричинила розчарування. Рішення щодо гарантійного ремонту приймається ювеліром після огляду виробу. Якщо під час перевірки виявляються ознаки механічного пошкодження, такий випадок, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню, у зв’язку з чим може бути надано відмову в ремонті. Розуміємо, що ця ситуація викликала у Вас негативні емоції. Дякуємо, що поділилися досвідом — Ваш зворотний зв’язок важливий для покращення сервісу та комунікації з клієнтами.

Улюблений магазин

Василина 23 декабря, 2025 год

Дуже гарний сервіс,привітні консультанти і чудовий асортимент) дуже часто купляємо тут прикраси,це наш улюблений магазин❤️ Хочу відмітити чудових консультантів Наталю і Олену)

Ответ представителя Золота Країна 23 декабря, 2025 год

Василина, дякуємо за Ваш відгук! 💙 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом і вибором обручок. 💍 Завжди раді бачити Вас знову!✨

Відмінний сервіс

Михайло 23 декабря, 2025 год

Дуже класний сервіс та вибір прикрас.
Приємні та ввічливі продавці, допомогли з вибором прикраси та прорахували знижку

Ответ представителя Золота Країна 23 декабря, 2025 год

Михайло, дякуємо за Ваш відгук! 💙 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом і вибором обручок. 💍 Завжди раді бачити Вас знову!✨

ПРОСТО ЖАХ

Карла 18 декабря, 2025 год

Ніколи раніше не залишала відгуків про роботу, але вважаю важливим поділитися цим досвідом, щоб застерегти інших.
Працювала в «Золотій Країні». Маю попередній досвід у ювелірній сфері, тому є з чим порівнювати. Умови роботи виявилися неприйнятними.
Мінуси:
• Неофіційне працевлаштування.
• Обов’язкова присутність у магазині приблизно за 1,5 години до відкриття.
• Переробки не оплачуються: при нормі 17 змін фактично виходить 20+ без доплат.
Читать отзыв Ніколи раніше не залишала відгуків про роботу, але вважаю важливим поділитися цим досвідом, щоб застерегти інших.

Працювала в «Золотій Країні». Маю попередній досвід у ювелірній сфері, тому є з чим порівнювати. Умови роботи виявилися неприйнятними.

Мінуси:
• Неофіційне працевлаштування.
• Обов’язкова присутність у магазині приблизно за 1,5 години до відкриття.
• Переробки не оплачуються: при нормі 17 змін фактично виходить 20+ без доплат.
• Постійний надмірний контроль з боку керівництва.
• Неможливо взяти більше двох вихідних поспіль, навіть після тривалого періоду без відпочинку.
• Списання коштів за «браки» без прозорих пояснень: щомісяця з зарплати (~18 тис. грн) утримують 2–3 тис. грн.
• Після звільнення заробітну плату не виплачували протягом двох місяців.

Раджу добре зважити всі ризики перед тим, як погоджуватися на роботу в цій компанії.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Золота Країна 20 декабря, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук.Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження та що ситуація спричинила розчарування. Ми розуміємо Ваше обурення та обов’язково зафіксуємо Ваше звернення. Дякуємо, що поділилися ситуацією — Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс.

Золота каблучка

Таня 18 ноября, 2025 год

Якщо чесно я в шоці...Більше ніколи нічого в цьому магазині не буду купувати.У мене просто питання,вони хоть комусь ремонтували по гарантії,чи у них як під копірку,писати механічне пошкодження...Розповім свою історію,29.10.2025 року купили дитині каблучку,з камінцем...буквально через дня 4 відпав великий камінь(уточнення дитини сидить вдома і важче кружки нічого не підіймала, коли купалася,мила посуд завжди такі вироби знімає,але у них своє... Читать отзыв Якщо чесно я в шоці...Більше ніколи нічого в цьому магазині не буду купувати.У мене просто питання,вони хоть комусь ремонтували по гарантії,чи у них як під копірку,писати механічне пошкодження...Розповім свою історію,29.10.2025 року купили дитині каблучку,з камінцем...буквально через дня 4 відпав великий камінь(уточнення дитини сидить вдома і важче кружки нічого не підіймала, коли купалася,мила посуд завжди такі вироби знімає,але у них своє бачення....А 10.11.2025 поїхали щоб віддати по гарантії, у нас взяли без питань,коли зроблять зателефонують,пройшло 8 днів з моменту як ми її здали,сьогодні 18.11.2025р подзвонили сказали,каблучка на місці...окей.Дівчина консультант озвучила,що відмовлено в ремонті,так як механічне пошкодження, і по гарантії вони не можуть зробити...серйозно...тобто в їхньому розумінні,майстер подивився і дав заключення,що деформоване там де згиб пальця...а тепер питання,ми ж незнаємо яке воно було в магазині рівне чи ні,а може майстер сам деформував...тут питання скоріше і до них...Ну не захотіли ремонтувати,таке собі,запам'ятайте закон бумеранга ніхто не відміняв...просто якби знала,шо в них відповідь одна,поїхали до іншого магазину і купили дитині каблучку...тому хотіли як краще,а вийшло як завжди...Не можна так з людьми...а Ви їх кидаєте на рівному місці...

Достоинства:

Ввічливість дівчат консультантів)

Недостатки:

Кидають просто людей,вигадуючі якісь відмазки,хоча для такого мереживного магазину...смішно чесно

1 согласен

Ответ представителя Золота Країна 20 ноября, 2025 год

Тетяно, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження та що ситуація спричинила розчарування. Рішення щодо ремонту або обміну прикраси приймається на основі висновку майстра після огляду виробу. Якщо під час перевірки виявляються ознаки деформації чи механічного впливу, такі пошкодження не відносяться до гарантійних. Ми розуміємо Ваше обурення та обов’язково зафіксуємо Ваше звернення. Дякуємо, що поділилися ситуацією — Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс.

Золота каблучка з фіанітами (13612/01/1/46)

Гость 18 ноября, 2025 год

Мной было куплено кольцо на подарок ко дню рождения 10.08.25. Вчера 17.11.25 цветок отпал сам на улице, без механических усилий. Прийдя домой с прогулки, я не обнаружила его на самом кольце, на фото все, что от него осталось. Вчера в 20:56( как обнаружила пропажу цветка) я за телефонизировала в магазин с проблемой и... Читать отзыв

Золота Країна - магазин ювелирных украшений - Золота каблучка з фіанітами (13612/01/1/46)

Мной было куплено кольцо на подарок ко дню рождения 10.08.25. Вчера 17.11.25 цветок отпал сам на улице, без механических усилий. Прийдя домой с прогулки, я не обнаружила его на самом кольце, на фото все, что от него осталось. Вчера в 20:56( как обнаружила пропажу цветка) я за телефонизировала в магазин с проблемой и объяснила, что цветок потерялся. Мне сказали, что гарантия на ювелирное изделие 1 год, а прошло 3 месяца. Сегодня обратилась в магазин с проблемой и на колл-центр, на что мне предложили сдать как лом. Я покупала изделие не для возврата, а для ношения. Получается, что мне магазин продал некачественный фабричный брак и решать эту проблему не хочет. Зачем мне самой портить товар и снова менять на аналогичный? Тк у меня есть такие же серьги, купленные ранее в этом магазине, несколько лет назад и я почему-то с серьгами в магазин не обращалась. Получается в магазинах Золота краіна продается некачественный товар. Будьте осторожны с покупкой золота в сети этой марки! 100 раз подумайте перед покупками в сети этих магазинов!!! Будьте осторожны и бдительны!!! Магазин даже не предложил сделать экспертизу товара. Я звонила на горячую линию по защите прав потребителей и мне объяснили, что магазин был обязан взять на экспертизу товар, и экспертиза делается за счет магазина! Вот такие гарантия качества только в воздухе, с по факту ноль решений!!!

Достоинства:

Брак

Ответ представителя Золота Країна 20 ноября, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалася така ситуація. Втрата частини виробу, на жаль, не належить до гарантійних випадків, оскільки під час огляду неможливо провести оцінку характеру пошкодження без наявності всіх елементів прикраси. Ми розуміємо Ваші емоції та обов’язково зафіксуємо Ваше звернення. Ваш відгук важливий для покращення сервісу. 🌿

Не рекомендую магазин золота країна так як продають не качествений товар й не відповідають за нього

Гость 17 октября, 2025 год

Звернувся до магазину з проханням відремонтувати кольцо по гарантії за браком заводу й отримав відмову

Недостатки:

Не дотримуються вказаної гарантії

Ответ представителя Золота Країна 18 октября, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук 🙏 Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від обслуговування. Для детального розгляду та можливого вирішення ситуації просимо звернутися на гарячу лінію 0800 303 903. Ваш відгук дуже важливий для нас, аби покращувати якість обслуговування та сервіс.

Це капець, а не магазин

Гость 11 октября, 2025 год

Консультант ввічливі, але це їх єдина перевага.
Допомогти не можуть, не компетентні.
Та і в загалі мережа магазинів так собі.
Замовила на подарунок сережки, бонуси списати не можливо, в замовленні приїхало не те, альтернативи не багато.

Ответ представителя Золота Країна 13 октября, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук 🙏 Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від обслуговування. Для детального розгляду та можливого вирішення ситуації просимо звернутися на гарячу лінію 0800 303 903. Ваш відгук дуже важливий для нас, аби покращувати якість обслуговування та сервіс.

Сервис ниже плинтуса

Гость 2 октября, 2025 год

Обслуживание просто ужас. В продаже не заинтересованы, занимаются чем угодно, кроме работы. Прислали уведомление, что заказ в магазине, по факту через 4 часа заказа нет.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Золота Країна 4 октября, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук 🙏 Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від обслуговування. Для детального розгляду та можливого вирішення ситуації просимо звернутися на гарячу лінію 0800 303 903. Ваш відгук дуже важливий для нас, аби покращувати якість обслуговування та сервіс.

Відмінне обслуговування

Ніна 10 сентября, 2025 год

Хочу відзначити відмінне обслуговування відділу в ТЦ "Україна" в місті Запоріжжя, а також висловити вдячність за допомогу у непростому виборі дуже уважній, привітній і компетентній продавчині Анастасії

Показать 2 ответа

Ответ представителя Золота Країна 11 сентября, 2025 год

Ніна, дякуємо за теплі слова! Раді, що обслуговування, знижки та асортимент залишили у Вас позитивні враження. ✨ Завжди раді бачити Вас знову! 💞

Онлайн продають а онлайн не міняють.

Діна Кулик 8 сентября, 2025 год

Дуже розчарована покупкою та сервісом!
Замовила прикрасу онлайн, але розмір не підійшов. Хотіла оформити повернення — відмовили, сказали, що можливий лише обмін, і то лише у магазині. До найближчого магазину їхати понад 80 км! Це абсолютно незручні умови для клієнтів, які купують товар через інтернет. У результаті залишилась з непотрібною прикрасою та враженням, що компанія зовсім не дбає про своїх... Читать отзыв Дуже розчарована покупкою та сервісом!
Замовила прикрасу онлайн, але розмір не підійшов. Хотіла оформити повернення — відмовили, сказали, що можливий лише обмін, і то лише у магазині. До найближчого магазину їхати понад 80 км! Це абсолютно незручні умови для клієнтів, які купують товар через інтернет. У результаті залишилась з непотрібною прикрасою та враженням, що компанія зовсім не дбає про своїх покупців. Більше замовляти тут не буду і нікому не раджу.

Ответ представителя Золота Країна 11 сентября, 2025 год

Діно, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що покупка та сервіс залишили у Вас негативні враження. Хочемо зазначити, що згідно з умовами, обмін можливий лише у фізичному магазині мережі — за наявності прикраси, бірки та чека, оскільки виріб необхідно оглянути. Ваша думка важлива для нас, адже допомагає вдосконалювати сервіс. Дякуємо за зворотний зв’язок💙

Гарний магазин, великий вибір

Гость 20 августа, 2025 год

Купувала для себе ланцюжок на день народження. В магазині Золота Країна місто Стрий мені сподобався вибір, гарний світлий магазин та привітні консультанти. Порадувала знижка на день народження та бонуси, які одразу дали на наступні покупки. Гарний магазин, я задоволена

Ответ представителя Золота Країна 21 августа, 2025 год

Дякуємо за теплі слова! 💙Раді, що обслуговування, знижки та асортимент залишили у Вас позитивні враження. ✨ Завжди раді бачити Вас знову! 💞