ЖЖУК отзывы

ЖЖУК Волочиськ

Оксана (Украина) 3 апреля, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Волочиськ, ул. Независимости 58а Звернулась у магазин з потребою скла, хотіла купити до свого телефона. Мені відмовились його продавати без поклейки, сказали що не можна. Я сама працювала в такій сфері і знаю можна чи ні. Дуже розчарована дівчатами(((

Ответ представителя Жжук 3 апреля, 2018 год

Доброго дня, Оксана!
Вдячні за відгук!
Для того, щоб ми могли детальніше з’ясувати ситуацію, будь ласка, вкажіть свої контактні дані та адресу магазину, куди Ви звертались. Для цього, напишіть нам за електронною адресою [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48.

Ужасное качество продукции

Гость (Украина, Павлоград) 31 марта, 2018 год

Отзыв о компании жжук самые отрицательные, качество продукции ужасное. Решила поклеить стекло на телефон, через неделю стекло пошло пузырями. Пришла туда где клеили, мне заменили, а через 3 дня стекло опять начало отклеиваться. Менять отказались, гарантии никакой. Обходите стороной эту компанию.

Недостатки:

— 100 баллов

Ответ представителя Жжук 2 апреля, 2018 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв!
Для того, чтобы мы смогли выяснить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, полностью адрес магазина, куда Вы обращались и свои контактные данные обратившись к нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.

Яна

Гость (Украина, Кам’янське) 31 марта, 2018 год

28.02 преобрела в магазине Жжук телефон Lenovo за 3500 гр.Прийдя домой ,вставив сим ,телефон сам начал обновления,которые длились около 40 мин.По окончанию телефон выключился и сам перезапустился.Начало выбивать текст на английском языке.Отнесла назад в магазин.Приняли нехотя .Сказали слетели настройки и телефон будет готов до конца недели.Конец недели длился 16 дней.Меня кормили завтраками что вот вот будет готов.Я узнала номер... Читать отзыв 28.02 преобрела в магазине Жжук телефон Lenovo за 3500 гр.Прийдя домой ,вставив сим ,телефон сам начал обновления,которые длились около 40 мин.По окончанию телефон выключился и сам перезапустился.Начало выбивать текст на английском языке.Отнесла назад в магазин.Приняли нехотя .Сказали слетели настройки и телефон будет готов до конца недели.Конец недели длился 16 дней.Меня кормили завтраками что вот вот будет готов.Я узнала номер телефона сервиса и позвонила им ииииии....я в ШОКЕ!!!! Телефон только пришел на сервис!!!!Прошло 16 дней!!!!!У меня нет слов.Меня все время кормили завтраками а телефон лежал в магазине.Проглотила. Позвонив в сервис через пару дней мне сказали,производсвенный брак,менять надо матрицу. Прошло две недели еще.Сделали. Отправили. В сервисе сказали завтра ждите на магазине. Я не удивилась что в магазин телефон шел опять пять дней.30.03 звонила на гарячую линию магазина, девушка обещала узнать где завис мой телефон и перезвонить через пару часов.......и тишина......И вот радость!!!! Телефон дошел,наверное своим ходом, в магазин.Но!!!!!Я не хочу телефон который не проработал и часа,если так можно сказать.С телефона не было сделано ни одного звонка.Я покупаю новый телефон потому что хочу новый а не раздолбанный.Мне отказуют в возврвщении денежных средств или замену на другой.Типа ну сделали что вам ещё надо!!!! Спасибо дорогой магазин за одолжение!!!!Телефон брать не буду,пусть пользуются сами.С понедельника буду обращаться с жалобами по всем инстанциям в налоговую, по защите прав потребителей, и в Киев на гарачую линию прав потребителей... Возможно подам в суд!!!!Больше месяца нервов сказались на здоровье.Магазин оставил меня без денег,без телефона и без возможности общался с отцом который прикован к кровати

Ответ представителя Жжук 2 апреля, 2018 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв!
Чтобы выяснить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, полный адрес магазина, куда Вы обращались и свои контактные данные. Для этого, напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.
Попробуем максимально быстро решить Ваш вопрос.

Ідуть на діалог

Максим (Украина, Чернівці) 31 марта, 2018 год

Після заміни дисплея на s7 через деякий час перестав працювати. Довго футболили мене після скарги зі мною зв'язався Юрій.Незвсім в мою користь але вийшли на діалог дійшли до якогось компромісу про повернення частини грошей. Не завжди в магазинах жук хотять братися за некомфортну ім роботу і щось вияснити. Краще звязуватись біль кваліфікованих і адикватними працівниками.

Достоинства:

Виходять на контакт.

Недостатки:

Дуже все довго

Ответ представителя Жжук 2 апреля, 2018 год

Доброго дня, Максим!
Вдячні за відгук!
Ми реагуємо на кожне звернення Клієнта і робимо все для того аби наші покупці були задоволені якістю товару, наданими послугами та сервісом.
Нагадуємо, що при виникненні додаткових питань, Ви завжди можете написати нам на електронну адресу [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48.
Сподіваюмось, що завітавши у наш магазин наступного разу, Ви залишитесь задоволеним.

Капець

Гость (Украина, Kramatorsk) 31 марта, 2018 год

Чесно кажучи я розчарована ! Купила мамі телефон а він глюче по страшному висне. І відключається ! А пройшло лише 3 місяці! Вже і носила вони там щось чистять постійно . Як можна поскаржитись щоб або його до ума довели або вирнули кошти знущання над людьми якесь .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 2 апреля, 2018 год

Доброго дня!
Вдячні за відгук!
Для того, щоб ми могли детальніше з’ясувати ситуацію, будь ласка, вкажіть свої контактні дані. Для цього, напишіть нам за електронною адресою [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48.

Выброшенные деньги!!!

Татьяна (Россия) 29 марта, 2018 год

23,12,17 года. в городе Коростень, Житомирской области я с мужем имела неосторожность доверится магазину Жжук, и приобрести долгожданную покупку, смартфон ergo maximum b 501, за 1899 гривен, это не считая еще деньги вложенные в настройки телефона, приблизительно 300 грн. Долгожданная, так как копили деньги долго, ведь не так нынче легко выделить такую суму на гаджет. Хоть и не большая вро... Читать отзыв 23,12,17 года. в городе Коростень, Житомирской области я с мужем имела неосторожность доверится магазину Жжук, и приобрести долгожданную покупку, смартфон ergo maximum b 501, за 1899 гривен, это не считая еще деньги вложенные в настройки телефона, приблизительно 300 грн. Долгожданная, так как копили деньги долго, ведь не так нынче легко выделить такую суму на гаджет. Хоть и не большая вро де бы сума, но для нас большая. Данный аппарат не проработав и месяца начал проявлять свои дефекты, очень замедленную работу, то есть другими словами глючить. Но так как муж не сильно понимал как должен работать смартфон, не особо обращал на это внимания. когда я взяла его просмотреть нужную мне информацию, поняла что работает он просто отвратительно! мы принесли его в магазин, для уточнения. специалисты подтвердили мое опасение, и предложили сдать его на гарантийный ремонт, что мы собственно и сделали, так как телефону не было и месяца, нас уверяли что на 90% нам вернут деньги. Денег не вернули, телефон находился в ремонте больше месяца, и когда же он наконец то пришел, мы обнаружили, что изменений нет. Как глючил так и глючит. То что написали в гарантийном талоне не разобрала ни я ни специалист. я подала заявление - жалобу, на возврат денег, ее мне не одобрили, сказали что только после трех ремонтов я имею право на возврат денег. и отправили на второй ремонт. сегодня он пришел, что бы вы понимали ремонт длился месяц, с заключением что он полностью исправен. и никакого ремонта не проводили. на телефоне после ремонта появилась царапина. и остались мы у разбитого корыта, 1899 гривен выбросили в мусор. у меня была такая ситуация с магазином Фокстрот, но ее решили за несколько дней, обменяв мне на новый телефон. А в этом магазине ничего не делается для покупателя. Наука на всю жизнь, больше к этому магазину не приближаться. теперь будем опят копить деньги на новый телефон, и покупать у проверенных представителей. А за этот еще попробуем побороться с участием прокуратуры, и службой по защите прав потребителя.! 0932040124 Татьяна

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Жжук 30 марта, 2018 год

Добрый день, Татьяна!
Благодарим за оставленный отзыв.
Для того, чтобы мы могли подробно прояснить возникшую ситуацию, свяжитесь, пожалуйста, с нами по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Попробуем максимально быстро решить Ваш вопрос. Показать 1 ответ

Разочарование

Игорь (Украина, Львів) 29 марта, 2018 год

5.02.2018г в г.Гуляйполе Запорожской обл. приобрел телефон Prestigio Muze H3 Gold в подарок дочке на день рождения, подарил 12.02.2018г. 27-го числа того же месяца телефон уехал в сервис, причина поломки: не выполняются исходящие звонки. 15 марта звонили из сервиса, сообщили что занимаются, но причину выяснить не могут, вот прошло 2 недели, результат нулевой. При покупке телефона мне предложили (причем абсолютно... Читать отзыв 5.02.2018г в г.Гуляйполе Запорожской обл. приобрел телефон Prestigio Muze H3 Gold в подарок дочке на день рождения, подарил 12.02.2018г. 27-го числа того же месяца телефон уехал в сервис, причина поломки: не выполняются исходящие звонки. 15 марта звонили из сервиса, сообщили что занимаются, но причину выяснить не могут, вот прошло 2 недели, результат нулевой. При покупке телефона мне предложили (причем абсолютно бесплатно!!!!!!) установить дополнительное ПО, я согласился и только потом понял что меня обманули. Поясню, за телефон заплатил 2299 грн, позже в чеке увидел что я его купил со скидкой в 300 грн. (то есть его цена 2299-300=1999), на логичный вопрос, почему я оплатил всю сумму мне ответили: "Нууу скидка якобы есть, но ее нету, то указана сума по двум чекам", может кто объяснит, как это???? или я все же заплатил за "бесплатное" ПО, которое, кстати, есть в свободном доступе на Google Play? С момента распаковки и до сдачи в сервис телефоном по факту и не пользовались, просто не было времени отнести его раньше, но сотрудники магазина выявили на нем легкие потертости и царапины на задней крышке, судя по всему это сделано для того, что бы у клиента не было возможности потребовать деньги или замену товара, так как есть механические повреждения (я не обвиняю консультантов, они выполняют инструкции предписанные магазином). Итог: телефона нет, денег нет, ребенок расстроен. К тому же я очень сильно сомневаюсь что после ремонта он будет нормально работать. Хотелось бы решить эту проблему мирным путем, а пока положительный отзыв оставить не могу.

Ответ представителя Жжук 30 марта, 2018 год

Добрый день, Игорь!
Благодарим за оставленный отзыв.
Для того, чтобы мы могли подробно прояснить возникшую ситуацию, сообщите, пожалуйста, свои контактные данные нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.

Очень плохой сервис.

Юрий (EU) 28 марта, 2018 год

Компания кошмарная,по гарантии ничего не делают,второй раз купил в них тилифон и одни проблем и с гарантией! НИКОГДА НЕПОКУПАЙТЕ В ЖУКАХ ТЕЛЕФОНЫ! НАЗВАНИЯ компании подходит для них. 0508485800

Ответ представителя Жжук 28 марта, 2018 год

Добрый день, Юрий!
Надеемся, что наш разговор в телефонном режиме решил возникшую ситуацию и Вы остались довольны предложенным нами решением.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться написав нам по адресу [email protected] или позвонив по телефону 098-188-28-48.
Благодарим за отзыв! Показать 1 ответ

Не рекомендую!

Гость (Украина, Київ) 25 марта, 2018 год

Ужасное качество товара,бракованное стекло,неспособность решыть сложившиюся ситуацию,магазин в ТЦ Апрель,не рекомендую!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 27 марта, 2018 год

Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв. Для того, чтобы мы могли подробно прояснить возникшую ситуацию, сообщите, пожалуйста, адрес магазина, где Вы обращались и свои контактные данные нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.
Мы стремимся, чтобы Клиенты всегда оставались довольными и ассортиментом товара, и качеством предоставляемых услуг, и общением. Поэтому предоставленная Вами информация для нас важна и актуальна.
Надеемся, посетив наш магазин в следующий раз, Вы останетесь довольны.

Обслуживание ужасное

Гость (Украина, Одеса) 22 марта, 2018 год

Была в магазине Жжук г. Подольск, персонал мне не понравился. Постоянно решались между собой , на меня ноль внимание. Когда я все же позвала, ко мне подошла Татьяна , и предложила престиж за 1000 грн, обязательно к нему предложила защиту, без нее не подаем. Через месяц он сломался я пришла, чтобы поменять,... Читать отзыв Была в магазине Жжук г. Подольск, персонал мне не понравился. Постоянно решались между собой , на меня ноль внимание. Когда я все же позвала, ко мне подошла Татьяна , и предложила престиж за 1000 грн, обязательно к нему предложила защиту, без нее не подаем. Через месяц он сломался я пришла, чтобы поменять, мне сказали ремонт 2 месяца либо сами в мастерской

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Грязно
Обманули
И заставили ждать недовольна

Ответ представителя Жжук 23 марта, 2018 год

Добрый день!
Прежде всего благодарим за оставленный отзыв касающейся сервиса и работы с клиентами, мы обязательно возьмем его во внимание, ведь мы стремимся, чтобы Клиенты всегда оставались довольными и ассортиментом товара, и качеством предоставляемых услуг, и общением. Поэтому эта информация для нас важна и актуальна.
Срок гарантийного ремонта телефона зависит от заявленного дефекта и может длиться в течении нескольких недель.
Для того, чтобы мы могли подробно выяснить Вашу ситуацию напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.
Надеемся, посетив наш магазин в следующий раз, Вы останетесь довольны.

Ужасне ставлення до клієнтів

Гость (Украина, Київ) 22 марта, 2018 год

Вчора нарешті прийшов мій тел .поміняли материнську плату Молодці !!!я не знаю як ви там міняєте но тепер мережа пропадає ,мікрофон не працює а забрала я його вчора!!!ужас один!!!!я тепер навіть чехол у вас не куплю

Недостатки:

Для мене соціальний мінус

Ответ представителя Жжук 22 марта, 2018 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли отримати більше інформації та з’ясувати ситуацію, будь ласка, вкажіть свої контактні дані. Для цього, напишіть нам за електронною адресою [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48.

Невідподальні продавці магазину

Гость (Украина, Волиця) 21 марта, 2018 год

Доброго вечора.Я 14.02.18р. віддала свій телефон ЕРГО в магазин ЖУК який знаходиться в місті Волочиськ на ремонт по гарантії.Цей телефон як сказали мені продавці магазину в цей же день вони відправлять в сервісний центр до міста Києва але як далі вияснилося вони відправили його не 14.02 а 28.02. пів місяця телефон тупо лежав,можливо за цей час його могли б відремонтувати.Через... Читать отзыв Доброго вечора.Я 14.02.18р. віддала свій телефон ЕРГО в магазин ЖУК який знаходиться в місті Волочиськ на ремонт по гарантії.Цей телефон як сказали мені продавці магазину в цей же день вони відправлять в сервісний центр до міста Києва але як далі вияснилося вони відправили його не 14.02 а 28.02. пів місяця телефон тупо лежав,можливо за цей час його могли б відремонтувати.Через невідповідальність таких працівників магазину сьогодні вже 21.03 а телефон ще не повернувся.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 22 марта, 2018 год

Доброго дня! Для того, аби ми могли сконтактувати з Вами та вирішити Вашу ситуацію, просимо вказати свої контактні дані. Для цього, будь ласка, напишіть нам за електронною адресою [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48.

Телефон на гарантії

Гость (Украина, Київ) 21 марта, 2018 год

Доброго дня!!!20.01.2018р купила телефон Престіжіо у м.Городку у вашому магазині 18.02.2018р він чомусь мені не включався і я віддала його у ремонт бо він ще на гарантії мені сказали до 04.03.2018 він буде зроблений коли я його прийшла його забирати мені сказали ще не готовий буде готовий до 04.04.2018 р!!!я перепрошую тоді зачим ви даєте документ де пише Дата видачі... Читать отзыв Доброго дня!!!20.01.2018р купила телефон Престіжіо у м.Городку у вашому магазині 18.02.2018р він чомусь мені не включався і я віддала його у ремонт бо він ще на гарантії мені сказали до 04.03.2018 він буде зроблений коли я його прийшла його забирати мені сказали ще не готовий буде готовий до 04.04.2018 р!!!я перепрошую тоді зачим ви даєте документ де пише Дата видачі 04.03.2018р ?????????

Ответ представителя Жжук 22 марта, 2018 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли з'ясувати Вашу ситуацію вкажіть, будь ласка, Ваші контактні дані. Для цього, напишіть нам за адресою [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48.

Ремонт за 7 тисяч гривень

Гость (Украина, Чернівці) 20 марта, 2018 год

Дорого дня ремонтувався телефон в м.Хотин там лише одна торгова точка жук, S7edge забрали телефон після новорічних свят. Через два тижні кинуло полоси прийшов до вас казали прийти через пару днів. Полоси пропали самі. Через тиждень почав мерехтіти екран прихожу 7 лютого у відпустці мастер. Телефон приняли ваші колеги ходив кожний тиждень мені обіцяли що вот він львові що там... Читать отзыв Дорого дня ремонтувався телефон в м.Хотин там лише одна торгова точка жук, S7edge забрали телефон після новорічних свят. Через два тижні кинуло полоси прийшов до вас казали прийти через пару днів. Полоси пропали самі. Через тиждень почав мерехтіти екран прихожу 7 лютого у відпустці мастер. Телефон приняли ваші колеги ходив кожний тиждень мені обіцяли що вот він львові що там черга прихожу знов там черга треба чикати до сьогоднішнього 20 березня телефон не відремонтований сказали що не збираються ремонтувати бо вони бралися за дисплей а не за вевесь телефон.Майстра звати Яша останній раз коли приходив говорить що він взагалі не працює у вас уже Мені здається просто ганяв мене щоб не роби телефон.

Недостатки:

Для мене сплошні мінуси

Гость (Нидерланды) 18 марта, 2018 год

Можливо взяти кредит у вашому магазині без перших внесків

Ответ представителя Жжук 18 марта, 2018 год

Доброго дня. Для Клієнтів, котрі бажають оформити товар у кредит, пропонуємо кредитні програми від декількох банків. У наших Клієнтів завжди є вибір: якщо не влаштовують умови однієї кредитної програми, завжди можна вибрати інший варіант. Експерти торгових точок радо розкажуть про умови кредитування, допоможуть зробити розрахунки щомісячних платежів та оформити кредит.

Не ремонтують по гарантії!!!!

Маргарита (Украина, Київ) 16 марта, 2018 год

Спочатку купили тел.Bravis через 1місяць користування перестав працювати сенсор,здали на гарантійний ремонт(чекала 1.5місяця)ремонту не підлягає,замінили на Pixus volt 2місяці походила,став глючити понесла в ЖЖук сказали потрібно перепрошивати за свій кошт(250грн)перепрошила 1 день походила став працювати ще гірше ніж працював,пішла в магазин-мені сказали знову перепрошивати(250грн)а на гарантійний ремонт сказали не приймуть томущо я його уже перепрошила!!!Звернулась на гарячу лінію,обіцяли розібратись і... Читать отзыв Спочатку купили тел.Bravis через 1місяць користування перестав працювати сенсор,здали на гарантійний ремонт(чекала 1.5місяця)ремонту не підлягає,замінили на Pixus volt 2місяці походила,став глючити понесла в ЖЖук сказали потрібно перепрошивати за свій кошт(250грн)перепрошила 1 день походила став працювати ще гірше ніж працював,пішла в магазин-мені сказали знову перепрошивати(250грн)а на гарантійний ремонт сказали не приймуть томущо я його уже перепрошила!!!Звернулась на гарячу лінію,обіцяли розібратись і передзвонити,але ніхто не телефонує!!!Ніколи не купляйте в ЖЖукові!!!Брала в м.Полтава вул.Соборності78

Ответ представителя Жжук 16 марта, 2018 год

Доброго дня, Маргарито. Для того, аби ми могли сконтактувати з Вами та вирішити Вашу ситуацію, просимо вказати свої контактні дані. Для цього, будь ласка, напишіть нам за електронною адресою [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48. Показать 1 ответ

При по купки телефону,нав'язують антивірус,я відмовився від антивіруси,телефон не продали!

Drakon (Украина) 14 марта, 2018 год

При покупки тел,нав'язують у Хмельницькому в центрі антивірус,нібо обов'язково,я відмовився так як у мене не було коштив на антивірус,а тільки на телефон!Продати тоді відмовилися телефон без Антін ..То виходить,тепер телефон купити не реально.Пішов через дорогу і купив в магазині цю модель, ці гарно обслужили.Не рекомендую магазин жук!

Ответ представителя Жжук 16 марта, 2018 год

Доброго дня. Купуючи сучасний гаджет, більшість Клієнтів прагне аби він виконував максимальну кількість функцій, пов’язаних не лише зі зв’язком, а й з отриманням інформації. Для того, аби забезпечити його максимальну функціональність та надійність і пропонуються згадані Вами налаштування. Перевага пропонованих програм полягає ще у тому, що всі вони ліцензовані та сертифіковані. Із ними Ваш гаджет служитиме довше. Саме тому експерти торгових точок рекомендують їх встановлення.
Для того, аби ми могли з’ясувати Вашу ситуацію, просимо написати нам за електронною адресою [email protected] або зателефонувати за номером 098-188-28-48. Дякуємо за відгук!

Обязательна ли покупка настроек

Гость (Украина) 14 марта, 2018 год

Почему в Староконстантинове додают к стоимости телефона 15% настроек?

Ответ представителя Жжук 16 марта, 2018 год

Добрый день. Настройка программного обеспечения зависит от формы оплаты за товар, а именно от желание Клиент рассчитаться наличными или оформить кредит. Условия некоторых видов кредитования предусматривают установление настроек.
Для Клиентов, желающих оформить товар в кредит, предлагаем кредитные программы от нескольких банков. В наших Клиентов всегда есть выбор: если не устраивают условия одной кредитной программы, всегда можно выбрать другой вариант. Более подробную информацию о условиях кредитования всегда можно получить от экспертов торговых точек.
Если Клиент желает приобрести товар за наличные, установления программного обеспечения носит рекомендательный характер. Эксперты торговых точек рекомендуют их установки для обеспечения максимальной функциональности и надежности устройства. Преимущество предлагаемых программ заключается еще и в том, что все они лицензированы и сертифицированы. С ними Ваш гаджет будет служить дольше.
Если же у Вас остались вопросы, просим писать нам по адресу [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48. Спасибо за отзыв!

ФУФУ

Гость (Украина, Kiev) 13 марта, 2018 год

купив в крижополі тріснув ікран на морозі гроші не вертают і неремутуют на гаратій кажут що протів ударний і водо не проникний брихня

Ответ представителя Жжук 16 марта, 2018 год

Доброго дня. Для того, аби повернути кошти за придбаний товар, має бути дотримано низку вимог, а саме: збереження товарного вигляду пристрою, відсутність мікротріщин, мікроподряпин, потертостей, сколин, слідів користування тощо; наявність повної комплектації, упакування і товарного чеку. Тріщина на телефоні вважається механічним пошкодженням, тому такий товар поверненню не підлягає. У цьому випадку можемо запропонувати проведення платного ремонту, коштом Клієнта.
Аби з’ясувати Вашу ситуацію, просимо вказати: модель телефону, повну адресу торгової точки, де купували пристрій та свої контактні дані. Для цього напишіть нам за адресою [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48.

Проблеми з поверненням коштів

Віктор (Россия, Тальниковый) 8 марта, 2018 год

Купував телефон PIXUS Raze (ніколи не беріть цю модель!), через 7 днів виявив у ньому брак, прийшов повернути, мені його люб'язно обміняли на такий самий, але і у ньому виявився той самий брак. Коли захотів повернути телефон в обмін на гроші, сказали, що за програми гроші не повернуть. Подзвонив на гарячю лінію магазину (було дуже важко знайти її в інтернеті,... Читать отзыв Купував телефон PIXUS Raze (ніколи не беріть цю модель!), через 7 днів виявив у ньому брак, прийшов повернути, мені його люб'язно обміняли на такий самий, але і у ньому виявився той самий брак. Коли захотів повернути телефон в обмін на гроші, сказали, що за програми гроші не повернуть. Подзвонив на гарячю лінію магазину (було дуже важко знайти її в інтернеті, на офіційному сайті її не знайшов) там сказали, що розберуться, мені передзвонили хвилин за 20 і сказали, що можна сміливо йти забирати гроші. Думав, що після цієї скарги продавець буде грубо поводитись (таке часто бувало з іншими магазинами), але ні, все було добре. Велике прохання, скажіть вашим працівникам, що гроші за програми, чохол - повинні повертати. А так в цілому - я задоволений. Дякую!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 11 марта, 2018 год

Доброго дня, Вікторе. Дякуємо за відгук. Ми реагуємо на кожне звернення Клієнта і робимо все для того аби наші покупці були задоволені якістю товару, наданими послугами та сервісом.
Кошти за встановлення програмного забезпечення, про яке Ви згадали, і справді не повертаються. Так само за аксесуари, якщо минуло більше 14 днів з дня покупки, на них помітні сліди користування: мікроподряпини, потертості, відсутня повна комплектація, упакування або чек.
Якщо у Вас залишилися запитання, просимо писати за електронною адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48.

Крутая сеть

Киря (Украина) 3 марта, 2018 год

Покупал уже кучу телефонов , магазин Харьков Полтавский шлях 152 а , у Алексея ( наставник написано на бейджике )
Продавец 5++ , магазин чистый, приятный запах.
В общем сразу видно что какой человек , такой и магазин !!
Алексей спасибо , ты лучший!

Достоинства:

Продавец
Чистота и порядок
Общение
Реальные советы лучшего

Недостатки:

Просто нету!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 5 марта, 2018 год

Добрый день. Спасибо за положительный отзыв. Приложим все усилия, чтобы Вы и в дальнейшем оставались довольны сервисом. Будем рады видеть Вас снова!

Продали фуфло

Гость (Украина, Дніпро́) 27 февраля, 2018 год

Купили планшет зарядку дали нерадную,сказали в комплектации нету,эта зарядка ничего не зарядила,на следующий день принесли обратно ,а денги вернули не все. по закону о защите прав потребителя имеем право вернуть в течении 14 дней.

Ответ представителя Жжук 28 февраля, 2018 год

Добрый день. Чтобы выяснить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, полный адрес торговой точки, куда Вы обращались, дату приобретения планшета, модель планшета и свои контактные данные. Для этого, напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.
Попробуем максимально быстро решить Ваш вопрос.

Неякісний ремон

Гость (Украина, Київ) 21 февраля, 2018 год

Ремонтували розбити десплей через місяць перестав працювати. м. Хотин нерокомендую звертатись

Ответ представителя Жжук 22 февраля, 2018 год

Доброго дня. Для того, щоб ми могли з'ясувати Вашу ситуацію вкажіть, будь ласка, Ваші контактні дані. Для цього, напишіть нам за адресою [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48.

ныкак

Гость (Украина, Київ) 21 февраля, 2018 год

Я поддержую, должна быть справидливость.Правельно..

1 согласен

Не купляйте тут телефони!

Nikolay Mishchenko (Украина, Київ) 21 февраля, 2018 год

В мережі магазинів Жжук який знаходиться в смт Недригайлів враження нагативне.Щоб купити телефон потрібно заплатити їм мінімум 800гр.зверху від суми телефону за установку програмного забезпечення яке можна самому знайти в плей маркеті.Просто розвод на гроші.Якщо купляєш телефон який він єсть то вони тобі не дають ніякої гарантії,або взагалі відмовляються продавати.Нікому не совітую тут купляти.Розвод на рівному місті.

1 согласен

Ответ представителя Жжук 22 февраля, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо, що залишили свій відгук. Щоб ми могли отримати більше інформації та з’ясувати ситуацію, будь ласка, вкажіть свої контактні дані. Для цього, напишіть нам за електронною адресою [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48.
Прикладемо всіх зусиль аби вирішити Ваше питання якомога швидше.

О гарантии и ремонте.

Дима Калиниченко (Украина, Берислав) 20 февраля, 2018 год

Телефону 4 месяца, отклеился тачскрин. Отдал в ремонт по - гарантии,через неделю телефон вернули с сервисного центра г. Одессы с отказом в ремонте по- гарантии, по тому, что изогнут корпус, хотя при приеме телефона корпус изогнут небыл,что потверждено описью сотрудника, который принемал телефон.
Я позвонил в сервисный центр в г. Одессу,и сотрудник- Игорь сказал, что это моя вина в том,... Читать отзыв Телефону 4 месяца, отклеился тачскрин. Отдал в ремонт по - гарантии,через неделю телефон вернули с сервисного центра г. Одессы с отказом в ремонте по- гарантии, по тому, что изогнут корпус, хотя при приеме телефона корпус изогнут небыл,что потверждено описью сотрудника, который принемал телефон.
Я позвонил в сервисный центр в г. Одессу,и сотрудник- Игорь сказал, что это моя вина в том, что он согнут хотя с телефоном обращался очень аккуратно, так как он находется у меня в кредите.
Позвонил на "гарячую линию",мне предложили устранить проблему за свой счет. Кроме того при сдачи телефона в ремонт мне не предложили в замен на время ремонта другой телефон,хотя он мне очень нужен в работе .В законодательстве прописано:"Если ваш телефон подлежит гарантийному ремонту (а судя по тому, что у вас его забирают на ремонт, это так и есть), то продавший его вам магазин обязан по законодательству предоставить другой телефон, если вы в нем нуждаетесь. У него должен быть так называемый обменный фонд, из которого выдается техника во временное пользование. Это не только мобильные телефоны, но и телевизоры, микроволновки, стиральные машины, морозильники и ряд другой техники, обозначенной в Постановлении Кабмина Украины.
Теперь иду в центр по правам потребителя,а будет нужно встретимся в суде.
В подтверждение своих слов,прилагаю фото телефона который мне вернули,и документы.

1 согласен

Ответ представителя Жжук 22 февраля, 2018 год

Добрый день!
Прежде всего благодарим Вас за отзыв.
Вы правы, на время пребывания телефона в сервисном центре, Клиенту выдается телефон с подменного фонда. Это делается на основании заявления написанного в произвольной форме от имени Клиента в магазине. Данное заявление передается эксперту торговой точки и в максимально короткие сроки, Клиенту предоставляется телефон из подменного фонда.
По возвращении телефона из сервисного центра все последующие решения по ремонту, обмену или возврату денежных средств за устройство принимаются на основе официального акта заключения сервисного центра.
В случае несогласия с решением, Вы как Клиент имеете право на проведение независимой экспертизы, проведенной за счет заявителя.
Для того, чтобы мы могли подробно выяснить Вашу ситуацию напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Показать 2 ответа

Благодарим за обслуживание

Гость (Украина, Kiev) 20 февраля, 2018 год

Приобретали смартфон для ребенка в сети маг. Жжук г. Марганец. Остались очень довольны обслуживанием Валерия, который все доступно объясняет, вежливо общается и даже зделал нам скидку при поклейке стекла. Клиентами данного магазина являемся давно и очень приятно, что коллектив не меняется, а остаются все те же добрые и вежливые ребята.

Ответ представителя Жжук 22 февраля, 2018 год

Спасибо за положительный отзыв. Постараемся приложить все усилия, чтобы Вы и в дальнейшем оставались довольны предложенным сервисом. Будем рады видеть Вас снова! Так же напоминаем, что готовы ответить на все Ваши вопросы по телефону 098-188-28-48. Если Вам удобно написать электронное письмо, то наш адрес [email protected]

о работе магазина в г. Бердянск - ТЦ АМСТОР

Сенаторова Наталья (Украина, Бердянськ) 20 февраля, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Запоріжжя, ул.Победы, 64, ТЦ Амстор магазинчик расположен удачно - ТЦ Амстор, Бердянск - большая стоянка, бойкое место, милая продавщица Катя, которая чтоб запихнуть телефон за 6000 грн полтора часа реально подбирала недешевый, но классный чехол...одним словом, сделала девочка все, чтоб запихнуть по-дороже...благо других покупателей не наблюдается неделями..+программное за дикие деньги, наклейка дорогого стекла, чехол накладка, итого по чеку 6727грн. Так впечатлило, что решила также мужу... Читать отзыв магазинчик расположен удачно - ТЦ Амстор, Бердянск - большая стоянка, бойкое место, милая продавщица Катя, которая чтоб запихнуть телефон за 6000 грн полтора часа реально подбирала недешевый, но классный чехол...одним словом, сделала девочка все, чтоб запихнуть по-дороже...благо других покупателей не наблюдается неделями..+программное за дикие деньги, наклейка дорогого стекла, чехол накладка, итого по чеку 6727грн. Так впечатлило, что решила также мужу купить телефон там же, купили перед самым новым годом. Долго выбирали, магазин даже типа сделал скидку, но + тот же чехол, стекло, антивирус, купили сразу и попросили продавца установить карту памяти и сим-карт ...но на этом новогодние чудеса закончились, та же милая барышня быстро и качественно обслуживала..Мужу телефон взяли вторым, запасным, чисто для семейного использования, для работы и нагрузок есть другой телефон,просто хотели больший экран для просмотра роликов, для скайпа, человек он занятой, ему некогда самому рыться в настройках, поэтому закрыли все вопросы программ и установок кар прям в магазине. Однако через пару недель оказалось, что телефон звонит очень и очень тихо, пытались настройки отладить -безрезультатно,обратились в магазин чуть больше месяца от момента покупки, та же милая барышня внимательно осмотрела, составила документы и приняла телефон на гарантийный ремонт. 10 дней тишины и - о чудо!- звонят и "радуют" что телефон снят с гарантии и ремонт будет стоить 740 грн, из которых собственно ремонт динамика 240, а 500 - чистка телефона, КОТОРЫМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ,якобы, он сильно загрязнен под крышкой, которую уж точно не открывать нам нужды не было - в магазине поставили все карты...ну и поломка обнаружилась достаточно быстро, пользоваться им невозможно без звонка, телефон лежал дома...когда обратились в магазин за объяснениями - что за чистка такая нового телефона и сообщили, что мы оплатим только ремонт собственно поломки - динамик - 240 грн, нам вообще ответили, что возвращают телефон без ремонта. У меня только 1 вопрос - неужели ЭТА сеть магазинов действительно считает, что мы все покупаем телефоны, что бы их потом по 500 грн чистить новыми? СТЫД И РЕАЛЬНОЕ ПОЗОРИЩЕ!

Достоинства:

у девушку-продавца красивые ногти

Недостатки:

телефоны в этом заведении покупать нельзя - ни ремонта, ни телефона, ни денег, причем немалых - ЗВЕЗД - МИНУС 5!...нажала одну- потому что отзыв без звезды не публикуется в принципе

Кидалово

Олег 18 февраля, 2018 год

Купил телефон Prestigio P5 стоимость 2300 Оплатил картой Приватбанка по сервису оплата частями.Проверили телефон все работает хорошо.Пришёл домой посмотрел на чек из магазина а там аж на 700 гривен больше.В чеке написано за установку программ.Нихрена себе расценки !!! В магазине мне об этом никто не сказал !! Больше половины этих программ я удалил они мне не нужны.Приложения я бы... Читать отзыв Купил телефон Prestigio P5 стоимость 2300 Оплатил картой Приватбанка по сервису оплата частями.Проверили телефон все работает хорошо.Пришёл домой посмотрел на чек из магазина а там аж на 700 гривен больше.В чеке написано за установку программ.Нихрена себе расценки !!! В магазине мне об этом никто не сказал !! Больше половины этих программ я удалил они мне не нужны.Приложения я бы и сам загрузил с плеймаркета бесплатно !!! А 700 гривен уже не вернуть.Кидалово , люди будьте внимательны при покупке и все сразу десять раз переспросите.

Достоинства:

Товар хоиоший

Недостатки:

Продавцы кидалы.

Ответ представителя Жжук 20 февраля, 2018 год

Добрый день, Олег. Для Клиентов, желающих оформить товар в кредит, предлагаем кредитные программы от нескольких банков. В наших Клиентов всегда есть выбор: если не устраивают условия одной кредитной программы, всегда можно выбрать другой вариант. Более подробную информацию об условиях кредитования всегда можно получить от экспертов торговых точек.
Чтобы мы могли выяснить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, полный адрес торговой точки, куда Вы обращались, дату приобретения телефона, модель телефона и свои контактные данные. Для этого, напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.

Напаренные услуги)

Гость (Украина, Київ) 17 февраля, 2018 год

Покупала дедушке телефон с супер фонариком и большими цифрами.Цена некого чуда 999грн.Значит решила оформить в оплату частями ( чтоб не так накладно было) .Дома досмотрела что чек у меня на 1298 грн и оплата частями тоже.Я в магазин ,а там мне сказали что : 300 грн за установку программ в телефон!!!! Я спрашиваю : в джава телефон ,не андроид какие... Читать отзыв Покупала дедушке телефон с супер фонариком и большими цифрами.Цена некого чуда 999грн.Значит решила оформить в оплату частями ( чтоб не так накладно было) .Дома досмотрела что чек у меня на 1298 грн и оплата частями тоже.Я в магазин ,а там мне сказали что : 300 грн за установку программ в телефон!!!! Я спрашиваю : в джава телефон ,не андроид какие программы!!??
На что ответили : такие условия у нас.
Вопрос!
Какого хрена я должна платить деньги в размере 300 грн + проценты за эти козьи услуги,которые в такой телефон НЕ СТАВЯТСЯ !!??

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 19 февраля, 2018 год

Добрый день. Для Клиентов, желающих оформить товар в кредит, предлагаем кредитные программы от нескольких банков. Это дает возможность Клиенту выбрать наиболее выгодный вариант. Более подробную информацию об условиях кредитования всегда можно получить от экспертов торговых точек.
Чтобы мы могли выяснить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, полный адрес торговой точки, куда Вы обращались, дату приобретения телефона, модель телефона и свои контактные данные. Для этого, напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.