ЖЖУК отзывы

Жук продає китайський непотріб

Богдан (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 9 июня, 2018 год

Купив у Жуку Samsung j7 2016,попросив підібрати чехол та скло. Продавець привітливий все підібрав взяв все сама найдороще. За чехол та скло вийшло майже 800грн. В результаті через 3 тижні скло на половину екранна віддулося,а знявши бамфер взагалі був в шоці ,телефон з першого дня в чохлі а задня кришка подерта як у телефона якому більше року. ... Читать отзыв Купив у Жуку Samsung j7 2016,попросив підібрати чехол та скло. Продавець привітливий все підібрав взяв все сама найдороще. За чехол та скло вийшло майже 800грн. В результаті через 3 тижні скло на половину екранна віддулося,а знявши бамфер взагалі був в шоці ,телефон з першого дня в чохлі а задня кришка подерта як у телефона якому більше року. Якось так. За аксесуарами в жук більше ні ногою.

Достоинства:

Привітливий персонал

Недостатки:

Якість продукції

Ответ представителя Жжук 11 июня, 2018 год

Доброго дня, Богдане. Ми пропонуємо нашим Клієнтам широкий вибір товарів та послуг, призначених для захисту мобільного телефону. При цьому, намагаємося врахувати фінансові можливості і платоспроможність кожного. Тобто, дбаємо аби у Клієнта завжди був вибір щодо ціни, але якість товару чи послуги при цьому залишалася незмінно високою.
Для того, аби ми могли з’ясувати Вашу ситуацію, будь ласка, вкажіть точну адресу торгової точки, де була здійснена покупка, дату придбання вказаних товарів та надання послуги, а також свої контактні дані. Для цього, напишіть нам на електронну адресу [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48.
Будемо раді допомогти!

Увага Лохотрон

Гость (Украина, Київ) 8 июня, 2018 год

Захотіли купити подарок двум дівчаткам близнючкам.Це все сталося в СМТ Піщанка Вінницької обл.Прийшли дивилися вибирали самі хвилин 20 самі.І о чудо прийшла з перекошеним лицем продавець запитали чи є 2 одінікові моделі з неохотою подивилася,оказалося шо не має зійшлися що купимо 2 но різні.І тут пішло тут ще треба заплатити за якусь установку програм,на що відповіли нам не потрібно,но потім... Читать отзыв Захотіли купити подарок двум дівчаткам близнючкам.Це все сталося в СМТ Піщанка Вінницької обл.Прийшли дивилися вибирали самі хвилин 20 самі.І о чудо прийшла з перекошеним лицем продавець запитали чи є 2 одінікові моделі з неохотою подивилася,оказалося шо не має зійшлися що купимо 2 но різні.І тут пішло тут ще треба заплатити за якусь установку програм,на що відповіли нам не потрібно,но потім нам продавець консультант відкрив очі шо там ще малесинькими буквами написано що гарантія на телефони на 5 місяців платні від 200 і вище гривень я була в шоці.Я потім на другий день поїхала у Вінницю і обішла багато магазинів і ніде не бачила що гарантія десь платна.Я в Італії купляла телефон так там щей чихол дали в подарок а тут за гарантію гроші деруть.Ви б щей платний вхід зробили

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Платна гарантія,хамське відношення до покупців

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 8 июня, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. З’ясувавши ситуацію, можемо зробити висновок, що сталося непорозуміння. Річ у тім, що на кожен телефон, придбаний у нашій мережі, діє рік гарантії від виробника. Експерт пропонувала Вам придбати гарантію, що продовжує цей термін на додатковий період 1 або 2 роки. Це зручно і вигідно. Оскільки при виникненні складнощів у роботі пристрою, після закінчення гарантійного терміну, за певних умов, його буде відремонтовано безкоштовно. Звісно, ця послуга має рекомендаційний характер і Клієнт, за бажанням, може від неї відмовитись.
Ми завжди хочемо аби наші Клієнти були задоволені наданим сервісом. Тож, при нагоді, запрошуємо завітати до нашої мережі знову.
Якщо у Вас залишилися запитання, просимо писати на електронну адресу [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48.

Отвратительный магазин!

Гость (Украина, Kharkov) 4 июня, 2018 год

Купила телефон Самсунг. Оказалось что он уже был в использовании т.к была синхронизирована учетная запись гугл, фото какого-то мужчины и смс и почта. Думаю ладно, может тестил в магазине. Но при использовании оказалась что камера плохого качества и др параметры меня не устраивают. Решила сразу же вернуть и обменять на более новую версию и по лучше.
И вот... Читать отзыв Купила телефон Самсунг. Оказалось что он уже был в использовании т.к была синхронизирована учетная запись гугл, фото какого-то мужчины и смс и почта. Думаю ладно, может тестил в магазине. Но при использовании оказалась что камера плохого качества и др параметры меня не устраивают. Решила сразу же вернуть и обменять на более новую версию и по лучше.

И вот тут у меня просто отвратительное впечатление сложилось об обслуживании:
1. В возрате денег мне отказали, сказали ждать т.к ДЕНЕГ НЕТ
2. Предложили сходить рядом в другую точку типо может там сделают возврат - и меня там благополучно послали и сказали что продавец не должен был меня перенаправлять (в общем отлично просто так бегала)
3. После этого я позвонила на их горячую линиию где с оператором мы согласовали обмен на др.модель со скидкой 100 грн если вечером не будет в кассе денег
И что в итоге!!!
В конце дня у них в кассе 700 грн -возврат сделать не могут! И В СКИДКЕ МНЕ ОТКАЗАЛИ! Хотя я 2 раза специально ездила на магазин. Продавец сказал что скидку сделать не может! Хотя на ценнике указано - ДЕЙСТВУЕТ СКИДКА - спроси у продавца! И горячач линия видимо для них не имеет никакого значения -им просто пофиг!
Я попросила книгу жалоб и предложений - на что мне продавец отказал, ответив что она у руководителя и на магазине ее нет!
Как можно заниматься продажами если нет уголка потребителя?????

ПОКУПАЙТЕ ТОЛЬКО У ПРОВЕРЕННЫХ МАГАЗИНОВ КОТОРЫЕ ДАВНО НА РЫНКЕ! А это просто шарашкина контора, которая не уважает покупателя, своим хамским поведением испортили все настроение! Обмен и возврат товара должен быть в течении 14 дней! Я через пару дней сразу приехала и вот такое отношение!!!!
Сервисом ОСТАЛАСЬ УЖАСНО НЕДОВОЛЬНА!!!! ПЕРВЫЙ РАЗ Я В ТАКОЙ СИТУАЦИИ! Это при том что мне нужно срочно уезжать и ждать неделю я не могу пока они насобирают деньги!!!!

Недостатки:

Нет возврата, обманывают, шарашкина контора где нет денег, попался б/у телефон

Ответ представителя Жжук 5 июня, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Иногда действительно возникают ситуации, когда для возврата денежных средств в кассе нет соответствующей суммы. В таких случаях советуем просто подождать. Когда появляется возможность вернуть деньги, эксперты торговой точки сразу же сообщают об этом Клиенту.
Предварительно мы уже обсудили Вашу ситуацию, однако, как оказалось, произошло недоразумение. Просим связаться с нами по номеру телефона 098-188-28-48.
Мы обязательно найдем решение, которое устроит Вас. Показать 2 ответа

Жук оказался колорадским!!!

ВЛАДМИР ИВАНОВИЧ (Украина, Краматорськ) 3 июня, 2018 год

25-05-18 в Краматорске купил NOKIA -3118,при проверке, барышня изображающая продавца-консультанта, в течении часа вначале убеждала меня,что на моих sim картах нет информации, потом вопреки моим возражениям,все данные переместились в память телефона,причём сей процес оказался удивительным и для самого ''консультанта'' Потом ещё минут 40, были безуспешные попытки поклейки защитной пленки,наличие пузырьков воздуха и невозможностью их изгнания,объяснялись кривизной стекла ... Читать отзыв 25-05-18 в Краматорске купил NOKIA -3118,при проверке, барышня изображающая продавца-консультанта, в течении часа вначале убеждала меня,что на моих sim картах нет информации, потом вопреки моим возражениям,все данные переместились в память телефона,причём сей процес оказался удивительным и для самого ''консультанта'' Потом ещё минут 40, были безуспешные попытки поклейки защитной пленки,наличие пузырьков воздуха и невозможностью их изгнания,объяснялись кривизной стекла По моей инциативе тортуры были прекращены. При более близком изучении,телефон не подошёл, уж больно маленькие клавиши для мужской руки. 31-05 18 на просьбу принять телефон обратно мне было отказано.Мотивировано тем,что в телефон попала пыль??? и есть царапина на стекле и то и другое ложь! И ещё,в памяти телефона есть фото с датой до 25 05 18 т.е до продажи его мне!? ЖЖУЛИКИ!

Ответ представителя Жжук 4 июня, 2018 год

Здравствуйте, Владимир Иванович. Спасибо за отзыв. Действительно, сохранение данных возможно как на sim-карте, так и на самом устройстве. Если Вы сохраняли данные на телефоне, то для их переноса на новое устройство могло понадобиться некоторое время. И это вполне допустимо. Однако наши эксперты всегда готовы помочь Вам в этом.
Также при покупке телефона рекомендуем поклеить на экран устройства защитную пленку или стекло, что гарантирует защиту от царапин. Этот процесс также занимает некоторое время, ведь требует от экспертов точности и внимания. Если работа выполнена некачественно, эксперты устранят этот недостаток. К сожалению, от поклейки пленки Вы отказались.
При возврате товара, мы руководствуемся Законом Украины «О защите прав потребителей». На основании этого документа, наши Клиенты могут вернуть или обменять товар при условии сохранения его товарного вида. Клиенту может быть отказано только в случае нарушения правил использования. То есть, если в динамик попала пыль, грязь, а на экране заметная царапина - это считается механическим повреждениям. Поэтому, осуществить возврат такого телефона невозможно.
Однако, спасибо Вам, что обращаете внимание на моменты, которые требуют доработки, улучшения навыков и профессионализма наших сотрудников. Мы хотим, чтобы наши Клиенты всегда были довольны предложенным сервисом.

Погане обслуженння

Гость (Украина, Київ) 25 мая, 2018 год

Доброго дня.подзвонили з магазину з Бродів де я здавала телефон по гарантіі який невключався-пропадав звязок і сказали що Киів запропонував вибрати інший телефон.потім почали придумувати що зарядне не від телефона.але в мене в заяві е що зарядне прийняли з телефоном відповідне.потім придумали що навушників нема але вони знають що телефон ішов без навушників.тепер мабуть щось нове придумують.телефони у них... Читать отзыв Доброго дня.подзвонили з магазину з Бродів де я здавала телефон по гарантіі який невключався-пропадав звязок і сказали що Киів запропонував вибрати інший телефон.потім почали придумувати що зарядне не від телефона.але в мене в заяві е що зарядне прийняли з телефоном відповідне.потім придумали що навушників нема але вони знають що телефон ішов без навушників.тепер мабуть щось нове придумують.телефони у них вимкнені з яких вони дзвонили.виходить гарантію дають раді прикола

Ответ представителя Жжук 25 мая, 2018 год

Доброго дня. Справді, на основі письмового заключення авторизованого сервісного центру, Клієнт має право обміняти телефон або отримати за нього грошову компенсацію. При цьому, обов’язковою умовою є наявність документації та повної комплектації пристрою.
Сподіваємося, наше спілкування в телефонному режимі пришвидшило вирішення Вашого питання. Тож, найближчим часом, очікуємо Вас на одній із наших торгових точок, де експерти радо допоможуть Вам обрати новий та надійний гаджет.

Гарантія

Гость 23 мая, 2018 год

Я пошкодила екран телефону, но в мене є гарантія, чи поміняють екран безкоштовно?

Ответ представителя Жжук 24 мая, 2018 год

Доброго дня. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», власнику телефону може бути відмовлено в гарантійному обслуговуванні лише за однієї умови – порушення правил експлуатації пристрою. Тобто, якщо Ви пошкодили екран, це вважається механічним пошкодженням. Відтак, обслуговування і ремонт може здійснюватися лише на платній основі.
До речі, фахівці з сервісного обслуговування нашої мережі забезпечать швидкий і надійний ремонт Вашого гаджета.
Щоб дізнатись більш детальну інформацію щодо наявності комплектуючих та вартості ремонту, просимо написати на електронну адресу [email protected] або зателефонувати за номером 098-188-28-48.
Будемо раді допомогти!

Жжук в попельне

Гость (Украина, Київ) 21 мая, 2018 год

Ставил защитное стекло,послужило пару месяцев.сначала начало отклеиваться по краям потом трескаться.обратился в магазин,сказали надо клеить оригинальное.прилеил у них оригинальное,через месяц начало отклеиваться по краям.обратился опять в магазин,продавец ,которая клеила стекло сказала что у нее тоже отклеиваеться.полная некомпетентность и безответственность.

Ответ представителя Жжук 21 мая, 2018 год

Здравствуйте. Существует несколько причин по которым стекло может начать отклеиваться. Чтобы мы могли решить Вашу ситуацию, укажите, пожалуйста, точный адрес торговой точки, где осуществляли поклейку, модель телефона, модель защитного стекла и свои контактные данные.
Для этого, напишите нам на электронный адрес [email protected] или позвоните по номеру 098-188-28-48.

Гарантійний ремонт

Гость (Украина) 19 мая, 2018 год

Доброго вечора! Шановні представники мережі "жук" Скажіть будь ласка, чому у вас так довго ремонтують телефони? По закону про права споживачів гарантійний ремонт телефону має проводитись 14 календарних дня. Купив телефон в січні 2018року в смт. Східниця в торговій точці жук. 4.05.2018 він у мене виключився і не включався. Відніс того ж дня на гарантійний ремонт. Сьогодні... Читать отзыв Доброго вечора! Шановні представники мережі "жук" Скажіть будь ласка, чому у вас так довго ремонтують телефони? По закону про права споживачів гарантійний ремонт телефону має проводитись 14 календарних дня. Купив телефон в січні 2018року в смт. Східниця в торговій точці жук. 4.05.2018 він у мене виключився і не включався. Відніс того ж дня на гарантійний ремонт. Сьогодні 19.05.2018р. (16днів). Дзвонив по номеру для довідок, ще проводять діагностику. Скажіть будь-ласка скільки ще буде проводитись, і коли вже можна отримати назад з ремонту?

Ответ представителя Жжук 21 мая, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Аби надати вичерпну інформацію щодо гарантійного ремонту Вашого телефону, вкажіть, будь ласка, повну назву моделі, IMEI, заявлений дефект пристрою, свої контактні дані. Для цього, напишіть нам на електронну адресу [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48.
Зробимо все для того, щоб максимально швидко надати необхідну інформацію.

Чистої води обман!

Гость (Украина, Київ) 18 мая, 2018 год

Доброго вечора. Що це за здирництво? Купували телефон в кредит заплатили перший внесок у сумі 2500 при тому що телефон коштує 4999 грн. Як виявилося по документах я заплатила за встановлення налаштувань 1997грн. Їх встановили без мого відома! Що це за халатність по відношенню до клієнта і грабіж чужого гаманця.... Читать отзыв Доброго вечора. Що це за здирництво? Купували телефон в кредит заплатили перший внесок у сумі 2500 при тому що телефон коштує 4999 грн. Як виявилося по документах я заплатила за встановлення налаштувань 1997грн. Їх встановили без мого відома! Що це за халатність по відношенню до клієнта і грабіж чужого гаманця. Я платили за телефон, а не за налаштування та програми, які мені не потрібні!

Ответ представителя Жжук 21 мая, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Для Клієнтів, котрі бажають оформити товар у кредит, пропонуємо кредитні програми від декількох банків. Умови деяких видів кредитування і справді передбачають, за додаткову плату, налаштування програмного забезпечення. Ми пропонуємо їх Клієнтам заради максимальної функціональності, безпеки та надійності роботи пристрою.
Однак в наших Клієнтів завжди є вибір: якщо не влаштовують умови однієї кредитної програми, завжди можна вибрати інший варіант. Більш детальну інформацію про умови кредитування завжди можна отримати від експертів торгових точок.
Якщо у Вас залишилися запитання щодо Вашого кредиту, просимо написати нам на електронну адресу [email protected] або зателефонувати за номером 098-188-28-48.
Прикладемо всіх зусиль, щоб якомога швидше вирішити Ваше питання.

Некваліфікований продавець

Гость (Украина, Київ) 18 мая, 2018 год

Некваліфікований продавець
Магазин Жжук Жидачів(магазин Рукавичка-центр). Дівчинка -продавець помилилася при поповненні телефону. Гроші пішли на інший номер. Просто розвела руками.

Ответ представителя Жжук 21 мая, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Повідомте, будь ласка, дату поповнення рахунку, номер телефону, на яку суму поповняли, чи є у Вас чек та свої контактні дані. Для того, напишіть нам на електронну адресу [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48. Радо допоможемо вирішити Ваше питання!

Кошмар

Гость (Украина, Київ) 18 мая, 2018 год

Покупала смартфон в г. Геническ. При покупке оказалось,что телефон в витрине не соответствует ценнику. Дальше при оформлении покупки оплата частями мне пробили по терминалу вместо 2300 ( цена смартфона) 3150грн. А когда я обратила на это внимание мне безсвязно отвечали, что это приват банк такие накрутки делает, а он необязаны знать что и как. И вообще у них програма не... Читать отзыв Покупала смартфон в г. Геническ. При покупке оказалось,что телефон в витрине не соответствует ценнику. Дальше при оформлении покупки оплата частями мне пробили по терминалу вместо 2300 ( цена смартфона) 3150грн. А когда я обратила на это внимание мне безсвязно отвечали, что это приват банк такие накрутки делает, а он необязаны знать что и как. И вообще у них програма не открывается и шла бы я.только после угрозы пойти в прокуратуру мне анулировали сделку. Не рекомендую никому этот магазин.

Ответ представителя Жжук 18 мая, 2018 год

Здравствуйте. Мы выяснили ситуацию, описанную Вами. Понимаем, что она не слишком приятная и может повлиять на Ваше впечатление по обслуживанию. На самом деле, ошибка при расчете возникла по техническим причинам, из-за проведения 17.05.2018 года регламентных работ в системе. Уверяем, что после их завершения эксперты упомянутой Вами торговой точки внесли бы изменения и согласовали все моменты.
Для Клиентов, желающих оформить товар в кредит, предлагаем кредитные программы от нескольких банков. Условия некоторых видов кредитования предусматривают, за дополнительную плату, настройку программного обеспечения. Мы предлагаем их Клиентам ради максимальной функциональности, безопасности и надежности работы устройства.
Однако в наших Клиентов всегда есть выбор: если не устраивают условия одной кредитной программы, всегда можно выбрать другой вариант. Более подробную информацию об условиях кредитования всегда можно получить от экспертов торговых точек.
Если у Вас остались вопросы, просим писать нам на электронный адрес [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48.
Спасибо за отзыв. Надеемся, что Вы и в дальнейшем будете оставаться нашим постоянным Клиентом.

Телефон

Катя (Украина, Харків) 15 мая, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Берегомет, вулиця Чорновола, 1 Чекали на телефон з гарантійного ремонту 7 місяців...вдячні Ксенії що вирішила проблему за пару годин,в якій не були компетентні продавці і видали нам новий телефон.

Ответ представителя Жжук 15 мая, 2018 год

Доброго дня, Катю. Дякуємо за відгук. Приємно, що вдалося швидко вирішити Ваше питання. Віримо, що Ви й надалі обиратимете мобільні пристрої та аксесуари у нашій мережі, а ми зі свого боку прикладемо максимум зусиль, щоб Ви залишались задоволені пропонованим сервісом.

Телефони

Катя (Украина, Дніпро́) 15 мая, 2018 год

Достоинства:

Чудовий магазин

Недостатки:

Продавці

Можно ли вернуть телефон?

Кирилл (Украина, Київ) 12 мая, 2018 год

Можно ли вернуть телефон?

Найгірший магазин у Тернополі

Людмила (Украина, Тернопіль) 9 мая, 2018 год

Купила чоловікові смартфон Престіжіо в магазині Жуук що у Тернополі 9 березня 2018 року. Він у нас пробув не багато і ми змушені були його віддати на ремонт бо не чути що дзвонять. Віддали у ремонт 01.04.2018.16.05.2018 року його ми забрали з ремонту там шлейф перестикували. Не пройшло і дня як далі та сама проблема виникла. Таке враження склалось... Читать отзыв Купила чоловікові смартфон Престіжіо в магазині Жуук що у Тернополі 9 березня 2018 року. Він у нас пробув не багато і ми змушені були його віддати на ремонт бо не чути що дзвонять. Віддали у ремонт 01.04.2018.16.05.2018 року його ми забрали з ремонту там шлейф перестикували. Не пройшло і дня як далі та сама проблема виникла. Таке враження склалось що телефон не ремонтували. Ми другий раз дали на ремонт 23.04.2018.а вже06.05.2018 року я забрала з ремонту з приписом що дефект не підтверджено а у бланку було написано дата повернення з ремонту 07.06.2018. Таке враження що телефон пролежав в Жууці і ніде не був. Мушу знову нести в ремонт. Доки таке буде неподобство. Верніть гроші або поміняйте телефон на другий але вже нормальний

Ответ представителя Жжук 10 мая, 2018 год

Доброго дня!
Для того, щоб ми могли детальніше з’ясувати ситуацію, будь ласка, вкажіть свої контактні дані та адресу магазину, куди Ви звертались. Для цього напишіть нам на електронну адресу [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48. Прикладемо максимум зусиль для вирішення Вашого питання.

продавец хам

Katerina Otroschenko (Украина, Київ) 7 мая, 2018 год

В магазине по Драйзера 4, Киев, организована точка выдачи посылок Мист Експресс.
Продавец магазина настолько этому не рад, что превращается в хамло.
с порога хамит, что посылки такой нет, не проверяя трек номер, потом грубит что мне все смс пришли не правильные, что посылки не хранят как в смс написано 5 дней, а всего до 2 дней ( хотя... Читать отзыв В магазине по Драйзера 4, Киев, организована точка выдачи посылок Мист Експресс.
Продавец магазина настолько этому не рад, что превращается в хамло.
с порога хамит, что посылки такой нет, не проверяя трек номер, потом грубит что мне все смс пришли не правильные, что посылки не хранят как в смс написано 5 дней, а всего до 2 дней ( хотя я пришла на следующий день после смс, так как уведомление пришло в субботу 5 мая, когда большинство людей отрабатывали за 30 апреля)б что надо было забрать вчера, что времени у меня было до 8 часов и что все как-то успевают, а вы видите ли нет.
И даже если продавец сам нормальный, то после такого поведения я бы в ваш магазин не пошла ни за чехлом, ни за стеклом - вообще. Это не мои проблемы, что хозяин магазина заключил договор с Мист Експресс, что продавец так хамит.

Недостатки:

продавец со смены 6 мая, улица Драйзера 4 - хам

Ответ представителя Жжук 7 мая, 2018 год

Добрый день, Катерина!
Прежде всего благодарим за оставленный отзыв касающейся сервиса и работы с клиентами, мы обязательно возьмем его во внимание, ведь мы стремимся, чтобы Клиенты всегда оставались довольными и ассортиментом товара, и качеством предоставляемых услуг, и общением. Мы понимаем, что качество работы одного человека, приводит к последствиям для имиджа всех людей, работающих в Компании. Поэтому эта информация для нас важна и актуальна.
Дабы мы смогли решить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста свои контактные данные по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.

Ходіння по муках

Вадим (Украина, Kharkov) 2 мая, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Брусилов, вулиця Велика Житомирська, 1\2 Близько місяць тому придбав у магазині, що нещодавно відкрився у нашому районному центрі (смт. Брусилів Житомирської обл.), саму звичайну батарейку BL-5C за 99 грн.(така ціна була вказана на ціннику). На пропозицію менеджера Діани оформив гарантійний талон за 12 грн. Менеджер завірила мене, що в разі несправності товару, на протязі півроку, його можна буде поміняти на аналогічний, або взяти інший товар... Читать отзыв Близько місяць тому придбав у магазині, що нещодавно відкрився у нашому районному центрі (смт. Брусилів Житомирської обл.), саму звичайну батарейку BL-5C за 99 грн.(така ціна була вказана на ціннику). На пропозицію менеджера Діани оформив гарантійний талон за 12 грн. Менеджер завірила мене, що в разі несправності товару, на протязі півроку, його можна буде поміняти на аналогічний, або взяти інший товар на таку саму суму. Прийшовши додому і розглянувши гарантійний талон, виявилось, що сума товару становить не 99 грн, а 79. Добре, думаю, помилилась. Вставив батарею у телефон, зарядив. Батарея протримала заряд 1.5 доби, тоді як стара тримала 3. Десь через неділю після кількох циклів заряд-розряду, ємність батареї не покращилась. Прийшов у магазин, помінять. Вже інший менеджер (молодий чоловік, не пам’ятаю імені) пояснив, що батарея неоригінальна і тому вона коштує дійсно 79 грн. (хоча за батарею + гарантійний талон я заплатив 111 грн.: 99+12=111грн). Невідповідність ціни на ціннику і реальної ціни товару є грубим порушенням правил торгівлі! Далі помінявши цю батарею на іншу і виписавши на моє прохання інший гарантійний талон (ще +12 грн.!!!), менеджер запевнив мене, що двох несправних батарей не може бути. Вставив у телефон, зарядив. Та сама картина: 1.5 доби!!! Прийшов знову у магазин. За прилавком була, знайома вже, менеджер Діана. Навіть не вибачившись за попередню помилку (а може й не помилку?), тихо сопучи носом, поміняла батарею на іншу, запевнивши, що це батарея така сама, як і та, що встановлена у мене у телефоні. На цей раз гарантійного талону не брав! Досить годувати магазин! Вставив батарею у телефон, зарядив. Батарея протримала заряд 2 доби. Прийшов у магазин, до тієї самої Діани. Пояснив ситуацію. Менеджер Діана мені відповіла: ”Мужчина, що ви хочете? Зараз таких батарей, щоб тримали більше двох діб не буває!”. Добре, кажу, в такому разі, якщо товар мене не влаштовує, поміняйте на товар на таку саму суму, як було обговорено раніше. Менеджер погодилась, я вибрав інший товар і став чекати. Менеджер кудись зателефонувала, довго хіхікала по телефону, а потім заявила (щось на кшталт того), що так як це вже друге повернення товару, магазин нічим у даній ситуації нічим допомогти не може!!! Залишив я їм і батарею, і гарантійні талони! Що можна сказати у даній ситуації? “Проходимцы и напёрсточники”!!!
P.S. Коли вдруге міняв батарею, попереду мене жінка повертала смартфон. Карма?

Ответ представителя Жжук 2 мая, 2018 год

Доброго дня!
Для того, щоб ми могли детальніше з’ясувати ситуацію, будь ласка, вкажіть свої контактні дані та адресу магазину, куди Ви звертались. Для цього напишіть нам на електронну адресу [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48. Прикладемо максимум зусиль для вирішення Вашого питання.

мегазин лохотрон

Гость (Украина, Київ) 27 апреля, 2018 год

Магазин фуфло і лохотрон розводять людей на бабло за установку програм яку втюххують не поставивши до відома і продавці тупі та некваліфіковані

Ответ представителя Жжук 27 апреля, 2018 год

Доброго дня!
При купівлі сучасного гаджета, більшість Клієнтів прагне аби він виконував максимальну кількість функцій, що стосується не лише зв’язку, а йотримання інформації. Для того, аби забезпечити його максимальну функціональність та надійність і пропонується встановлення налаштуваннь. Перевага пропонованих програм полягає щей у тому, що всі вони ліцензовані та сертифіковані. Із ними гаджет слугуватиме довше. Саме тому експерти в магазині рекомендують їх встановлення.
Звісно, що встановлення програмного забезпечення або додаткових програм відбувається із інформуванням про це клієнта та за його згоди.
Ми прагнемо, щоб Клієнти завжди залишалися задоволені і асортиментом товару, і якістю послуг, що надаються, і обслуговуванням. Для того, аби ми змогли з'ясувати ситуацію, прохання вказати адресу магазину, куди Ви звертали (місто, вулиця ) та свої контактні дані нам на електронну адресу [email protected] або за номером 098-188-28-48. Показать 1 ответ

Рассрочка с сюрпризом

Гость (Украина, Харків) 26 апреля, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Харків, проспект Тракторобудівників, 128 Жжук- это просто Ж! Решили взять телефон в рассрочку. Сотрудник А-банка, которая работает с ними в магазине, предложила оформить рассрочку у них в банке. Мы уточнили у нее, не переплачиваем ли мы, покупая телефон таким образом.Девушка нас заверила, что нет. После ожидания примерно час, пока у них "зависала база", "не работал интернет" и т.д. вдруг продавец сообщает, мол чтоб погасить... Читать отзыв Жжук- это просто Ж! Решили взять телефон в рассрочку. Сотрудник А-банка, которая работает с ними в магазине, предложила оформить рассрочку у них в банке. Мы уточнили у нее, не переплачиваем ли мы, покупая телефон таким образом.Девушка нас заверила, что нет. После ожидания примерно час, пока у них "зависала база", "не работал интернет" и т.д. вдруг продавец сообщает, мол чтоб погасить процент банка, Вам нужно 840 грн заплатить сейчас за настройки. Очень прям вовремя сказал. Молодцы! Психологию знают хорошо:человекмол и так ждал час телефон, значит и 840 грн за какие-то непонятные настройки заплатит. Нет слов! Туда больше ни ногой!

Ответ представителя Жжук 27 апреля, 2018 год

Добрый день!
Мы всегда открыты к диалогу и стремимся, чтобы качество сервиса, как и предоставляемых услуг, оставалось высоким, а каждый наш Клиент остался доволен, посетив наш магазин.
Дабы мы смогли прояснить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, полностью адрес магазина (город, улица), куда Вы обращались и свои контактные данные по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Постараемся максимально быстро решить Ваш вопрос.
Благодарим за отзыв!

Надоело ждать возврата по гарантии.

Гость (Украина, Київ) 24 апреля, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Жмеринка, вул. Пушкіна, 3 Купил смартфон в конце декабря прошлого года.Через 3 недели стал не видеть одну из симкарт.Сдал в ремонт.Через 3 недели после приезда смартфона с ремонта сразу же та же проблема.Подумал,ладно,обойдусь одной симкартой.Через 2 недели перестал работать сенсор.Сдал опять.Деньги возвращать не собираются.Я так и не понял, я что просто подарил деньги взамен на барахло или как ?Подожду еще неделю и буду жаловаться... Читать отзыв Купил смартфон в конце декабря прошлого года.Через 3 недели стал не видеть одну из симкарт.Сдал в ремонт.Через 3 недели после приезда смартфона с ремонта сразу же та же проблема.Подумал,ладно,обойдусь одной симкартой.Через 2 недели перестал работать сенсор.Сдал опять.Деньги возвращать не собираются.Я так и не понял, я что просто подарил деньги взамен на барахло или как ?Подожду еще неделю и буду жаловаться в комитет по защите прав потребителя.

Ответ представителя Жжук 24 апреля, 2018 год

Добрый день!
Дабы мы смогли прояснить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, полностью адрес магазина (город, улица), куда Вы обращались и свои контактные данные по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Постараемся максимально быстро решить Ваш вопрос. Благодарим за отзыв!

жук

Гость (Словакия, Púchov) 20 апреля, 2018 год

Був проїздом, у місті Ходорів,19.04.18 (Львівська обл) магазин хороший, поблизу залізниці, консультанти круті, був хлопець та дівчина.
Привітні, не намагаються впарити що завгодно, все по ділу кажуть, що найголовніше вміють слухати, визначити потребність. Так як був проїздом, то консультувався, що до інтернет магазину, точніше відкрив його для себе.
Тепер зайшов, читаю відгуки що до цієї мережі. Факт, що все... Читать отзыв Був проїздом, у місті Ходорів,19.04.18 (Львівська обл) магазин хороший, поблизу залізниці, консультанти круті, був хлопець та дівчина.
Привітні, не намагаються впарити що завгодно, все по ділу кажуть, що найголовніше вміють слухати, визначити потребність. Так як був проїздом, то консультувався, що до інтернет магазину, точніше відкрив його для себе.
Тепер зайшов, читаю відгуки що до цієї мережі. Факт, що все залежить від людей, є хороші привітні, а є не дуже. Тому і така ситуація мабуть.
Побільше б таких людей, як у даному містечку, у Львові таких не вистачає.і у моєму Івано-Франківську теж нажаль.

Ответ представителя Жжук 23 апреля, 2018 год

Доброго дня!
Вдячні за позитивний відгук та раді, що Вам спободалось обслуговування в нашому магазині! Прикладаємо усі зусилля для того, щоб наші Клієнти завжди залишалися задоволені і асортиментом товару, і якістю послуг, що надаються, і сервісом.
Прагнемо, щоб, відвідавши будь-який наш магазин, Ви залишались задоволені.
Будемо раді бачити Вас знову!

Подскажите

Гость (Украина, Київ) 19 апреля, 2018 год

Купила телефон в магазине Жжук, но при оплате картой оказывается я заплатила за две программы в сумме 1500 тыс, что это за программы?

Ответ представителя Жжук 20 апреля, 2018 год

Добрый день!
К компании предлагается несколько пакетов программ, которые устанавливаются при покупке телефона. Эту информацию Вам озвучивает эксперт-продавец в магазине. Для того, чтоб мы смогли подробнее разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, свои контактные данные и адрес магазина, куда Вы обращались по номеру телефона 098-188-28-48. Либо напишите нам на электронный адрес [email protected]
Постараемся максимально быстро решить Ваш вопрос.
Спасибо за отзыв.

Фуфло а не нормальний магазин

Гость (Украина, Київ) 15 апреля, 2018 год

Фуфло а не нормальний магазин. Хоч і всі установки придбали при придбанні телефону.
Купили телефон 1.10.2017, перестав працювати Андроїд система, здали на ремонт 21.02.2018, пемонтують 45 днів (переустановка програми) дата закінчення ремонту 7.04.2018. проте сьогодні вже 15.04.2018, а телефон я так і не можу отримати його як не в той маг

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Один сплошний. Уже достало.

Ответ представителя Жжук 16 апреля, 2018 год

Доброго дня!
Для того, щоб ми могли детальніше з’ясувати ситуацію, будь ласка, вкажіть свої контактні дані та адресу магазину, куди Ви звертались. Для цього напишіть нам на електронну адресу [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48. Прикладемо максимум зусиль для вирішення Вашого питання.

!

Андрій (Украина) 13 апреля, 2018 год

В мене проблема зі смартфоном і куплений у вас в магазині. Причина дуже повільно заряджається навіть не хоче зарядитись за цілу ніч. Модель "Xiaomi redmi note 5A Gold"

Ответ представителя Жжук 16 апреля, 2018 год

Доброго дня, Андрію!
В даній ситуації, рекомендуємо Вам звернутись у магазин, де Ви придбали цей телефон. Експерт на місці перевірить його роботу та, при необхідності, відправить його у Сервісний центр для огляду працездатності та усунення недоліків.
При виникненні додаткових питань Ви завжди можете написати нам на електронну адресу [email protected] або зателефонувати за номером 098-188-28-48. Будемо раді Вам допомогти.

все ужасно

Гость (Украина, Київ) 12 апреля, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Дніпро, бульвар Будівельників, 27 магазин фуфло ито что продают фуфло если не сказать хуже .обходить десятой дорогой .

Недостатки:

гарантии не работают

Ответ представителя Жжук 13 апреля, 2018 год

Добрый день!
Мы всегда открыты к диалогу и стремимся, чтобы качество сервиса, как и предоставляемых услуг, оставалось высоким, а каждый наш Клиент остался доволен, посетив наш магазин.
Если же у Вас возникли вопросы или предложения, которые, на Ваш взгляд, улучшат работу Компании, пожалуйста, пишите нам по адресу [email protected] или позвоните по номеру 098-188-28-48.
Мы обязательно учтем их, чтоб Вы были довольны нашим сервисом.

У м.Радивилів Крадуть ваші гроші !Не купуєте там нічого !

Гость (Украина, Київ) 12 апреля, 2018 год

У м.Радивилів при покупці телефону обрахували на 350 грн. Як почали вияснити що до чого то вияснилось що це за антивірус і програми які нам не потрібні і купувати їх нам навітнавіть НЕ ПРОПОНУВАЛИ ! Так мало того , їх і не збирались ставити , головне порахувати встигли ! Хамський персонал , ми з дружиною залишились не задоволені, купили... Читать отзыв У м.Радивилів при покупці телефону обрахували на 350 грн. Як почали вияснити що до чого то вияснилось що це за антивірус і програми які нам не потрібні і купувати їх нам навітнавіть НЕ ПРОПОНУВАЛИ ! Так мало того , їх і не збирались ставити , головне порахувати встигли ! Хамський персонал , ми з дружиною залишились не задоволені, купили тел в іншому магазині де такий самий тел вийшов нам на 100 грн дешевше !

Недостатки:

Один суцільний мінус
Ще й дівчина там працює яка колись в школі мала славу злодюшки ! Не дивно навіть що магазин зажив такої самої слави !

Показать 3 ответа

Ответ представителя Жжук 12 апреля, 2018 год

Доброго дня!
Купуючи сучасний гаджет, більшість Клієнтів прагне аби він виконував максимальну кількість функцій, пов’язаних не лише зі зв’язком, а й з отриманням інформації. Для того, аби забезпечити його максимальну функціональність та надійність і пропонуються згадані Вами налаштування. Перевага пропонованих програм полягає щей у тому, що всі вони ліцензовані та сертифіковані. Із ними Ваш гаджет служитиме довше. Саме тому експерти торгових точок рекомендують їх встановлення.
Звісно, що встановлення програмного забезпечення відбувається із інформуванням про це клієнта та за його згоди. Надана Вами інформація для нас важлива і актуальна, вона зафіксована для уникнення таких ситуацій у майбутньому.
Ми прагнемо, щоб Клієнти завжди залишалися задоволені і асортиментом товару, і якістю послуг, що надаються, і спілкуванням.
Сподіваємося, відвідавши наш магазин наступного разу, Ви залишитеся задоволені.

продали пакет лайф уже активированій

Гость (Украина, Київ) 9 апреля, 2018 год

Добрый день!
купил стартовый пакет в вашей сети по адресу пл.Рынок 35 г.Самбор.
покупал 9.04.18 а как оказалось что пакет активирован 30.03.18, чек не дали. Звонком на агента лайф было подтверждено что пакет активировали 30.03, то есть у меня украли 10 дней пользования тарифом.Ребята, если вы своих сотрудников ставите в такое положение чтобы они аккуратно вскрывали пакеты, активировали их и... Читать отзыв Добрый день!
купил стартовый пакет в вашей сети по адресу пл.Рынок 35 г.Самбор.
покупал 9.04.18 а как оказалось что пакет активирован 30.03.18, чек не дали. Звонком на агента лайф было подтверждено что пакет активировали 30.03, то есть у меня украли 10 дней пользования тарифом.Ребята, если вы своих сотрудников ставите в такое положение чтобы они аккуратно вскрывали пакеты, активировали их и получали бонусы за это, то могу сказать .....что я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ваш магазин!!!!!!!!!почему у вас такая тенденция прослеживается по всем регионам, а в частности, Харьков, Днепр, Одесса, Львов и уже Самбор, вы же большая сеть!!!!!!!! Почему Директор Филиала за этим не смотрит, почему наставник за этим не смотрит.Где уважение к покупателям, в отм что вы им продаете....и не надо у меня спрашивать типа - назовите нам имя сотрудника и где вы купили...просто примите меры!!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 10 апреля, 2018 год

Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв.
Мы стремимся, чтобы Клиенты всегда оставались довольны и ассортиментом товара, и качеством предоставляемых услуг, и общением. Поэтому предоставленная Вами информация для нас важна и актуальна.
Она будет обязательно передана для рассмотрения непосредственному руководителю. Надеемся, посетив наш магазин в следующий раз, Вы останетесь довольны.

Купил стекло в жжуке продали стекло за 280 гривен которое предлагали за 180 гривен в итоге оно отклеелось через неделю и меня посылаю на .ух

Гость (Украина, Київ) 7 апреля, 2018 год

Притом что я раньше покупал у них телефонный больше не буду этого делать ЛОХОТРОН и советую не покупать там товар один брак товар фуфло. Три товара купил и всё фуфло. Задумайтесь !!!
PS . Могу подтвердить чеками и гарантиями которые стоят дешевле бумаги на которой напечатаны.

Ответ представителя Жжук 10 апреля, 2018 год

Добрый день!
Дабы мы смогли прояснить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, полностью адрес магазина (город, улица), куда Вы обращались и свои контактные данные по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Постараемся максимально быстро решить Ваш вопрос. Благодарим за отзыв!

Лохотрон

Гость (Украина, Київ) 6 апреля, 2018 год

Никогда ничего непокупайте в етой компании! Сдал тилифон по гарантии и ни тилифон ни гарантии! Обслуживание персонала ужасное! 0508485800. Юрий.

Ответ представителя Жжук 10 апреля, 2018 год

Добрый день, Юрий!
Для того, чтобы мы смогли выяснить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, полностью адрес магазина, куда Вы обращались и свои контактные данные обратившись к нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Благодарим за отзыв!

Хреновое качество обслуживания!!!

Гость (Украина, Київ) 6 апреля, 2018 год

Интернет магазин хрень, не ведитесь!!!

Недостатки:

Заказали ноутбук в интернет магазине Жжук, должен был перезвонить менеджер чтобы уточнить по доставке, так и ни кто не перезвонил, прошло 5 суток. Люди не ведитесь на этот интернет магазин, хрень полная!!!

Ответ представителя Жжук 10 апреля, 2018 год

Добрый день!
Для того, чтобы мы смогли выяснить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, свои контактные данные обратившись к нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.