Name: Обман
Item: ЖЖУК
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Отзыв написан 17 июля, 2018 год 280 просмотров

Купила год назад тел Хуавей в магазине Жук, г. Б-Днестровский. Сломался, гарантийный ремонт. В день сдачи телефона написала заявление, что хочу подменный фонд. Заявление приняли... телефон ремонтировали 25 дней, за подменный фонд перезвонили за 2 дня, как приехал отремонтированный. Пришла забирать свой телефон, пишу заявление на компенсацию 1% за отсутствие подменного фонда. В ответ- я не буду регистрировать ваше заявление, требую книгу жалоб- не предоставили, в торговом зале Уголка Покупателя нет. Персонал ведет себя нагло и противоправно, если до конца недели не решите вопрос, знаю куда написать заявление, чтобы было и долго, и дорого. Все-равно выплатите то, что мне положено. Вопрос: зачем искать себе доп неприятности?! Конт данные есть в маг-не.

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Київ) 24 июля, 2018 год

Да, оставили конечно "красивый отзыв", типа чтобы было видно, как вы отрабатываете проблемных клиентов: "Надеемся, наше общение в телефонном режиме ускорило решение Вашей ситуации..." Девушка перезвонила, сказала, что до конца прошлой недели обязательно вопрос решим.... И... тишина... Больше всего не приемлю, когда компания не отвечает за предоставленные обязательства. Готовьтесь к внеплановой проверке.

Ответить

Ответ представителя Жжук 17 июля, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. В своей работе мы опираемся, прежде всего, на Закон Украины и действуем исключительно в правовом поле. Учитываем все устные и письменные замечания Клиентов. Если Вы написали заявление, оно обязательно будет рассмотрено специалистами соответствующего отдела, после чего Вам будет предоставлен ответ.

Также спасибо, что обратили внимание на другие моменты, требующие доработки. Обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Надеемся, наше общение в телефонном режиме ускорило решение Вашей ситуации.

Если у Вас остались вопросы, просим писать на электронный адрес [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48.

Ответить

ЖЖУК
Все отзывы

1.9 5

1312 отзывов / 314727 просмотров

Все отзывы

ЖЖУК

ЖЖУК - это национальная сеть магазинов гаджетов, лидер отрасли по количеству торговых точек в Украине. Компания на рынке уже более 8 лет. Сейчас сеть насчитывает более 600 магазинов практически во всех областях Украины.
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее

Цифровая техника