ЖЖУК отзывы с оценкой Ужасно / страница 18

Наглі продавці

Гость (Украина) 16 ноября, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Мукачево, вулиця Воз'єднання, 20 Зайшла сьогодні до магазину Жжук м.Мукачево торговий центр «Щодня» запитала у білявої дівчини за смарт годинник та навушники вона нічого обяснити мені не захотіла з важкістю встала показати навушники . Було таке враження шо в той магазин треба ходити лише в норковій шубці , продавці зверхньо дивляться на простих людей та щей хамлять!!!

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Продавці

Ответ представителя Жжук 16 ноября, 2018 год

Доброго дня! Ми розуміємо Ваше обурення і прагнемо детальніше розібратися у ситуації. Просимо зателефонувати за номером 098-188-28-48 або написати на електронну адресу [email protected].

Не хотіли продавати телефон

Гость (Украина) 12 ноября, 2018 год

Прийшовши до магазину вашої компанії(Чернігівська обл. м.Корюківква) щоб придбати
за "cash" телефон Xiaomi Redmi Note 5 3/32GB мені відмовили в його продажу бо бачте я не захотіла встановити налаштування антивірусу.
Пізніше дякуючи гарячій ліні я все ж таки придбала цей телефон, проте ні вибачень ні компетентності (зовсім нічого не зміг розповісти про телефон
, гарантію чи офіційного... Читать отзыв Прийшовши до магазину вашої компанії(Чернігівська обл. м.Корюківква) щоб придбати
за "cash" телефон Xiaomi Redmi Note 5 3/32GB мені відмовили в його продажу бо бачте я не захотіла встановити налаштування антивірусу.
Пізніше дякуючи гарячій ліні я все ж таки придбала цей телефон, проте ні вибачень ні компетентності (зовсім нічого не зміг розповісти про телефон
, гарантію чи офіційного представника ... характеристики телефону а нічогісінько....)працівника Андрія даного магазину я не відчула.
Тому не рекомендую даний магазин. Дуже прикро що в малих містах не можуть знайти кваліфікованих людей які вміють спілкуватися з покупцем...
Наразі в Україні дуже багато фірм які борються за свого покупця спілкуються з посмішкою , дають поради, знижки ... щоб клієнт відчув себе задоволеним,
а не навпаки пішов з магазину з порожніми руками.... дуже ображена.....

Ответ представителя Жжук 12 ноября, 2018 год

Доброго дня. Купуючи сучасний гаджет, більшість Клієнтів прагне аби він виконував максимальну кількість функцій, пов’язаних не лише зі зв’язком, а й з отриманням інформації. Для того, аби забезпечити його максимальну функціональність та надійність і пропонуються згадані Вами налаштування. Перевага пропонованих програм полягає ще у тому, що всі вони ліцензовані та сертифіковані. Із ними Ваш гаджет служитиме довше. Саме тому експерти торгових точок рекомендують їх встановлення.
Звісно, ця послуга має рекомендаційний характер і Клієнт, за бажанням, може від неї відмовитись. Як відомо, Вашу ситуацію вже вирішено.
Якщо ж у Вас залишилися запитання, просимо писати нам за електронною адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Дякуємо за відгук!

Продали б/у чехол

Гость (Канада) 11 ноября, 2018 год

Отвратительный магазин. Продали поношеный чехол для телефона. Весь поцарапанный. Видимо персонал всем пользуется, а потом продаёт как новое. Позор!!. Больше у вас ничего не куплю.

Ответ представителя Жжук 12 ноября, 2018 год

Здравствуйте! Мы реагируем на каждое обращение Клиента, быстро изучаем и помогаем решить ситуацию. Мы уверены, что любой товар, продающийся в наших магазинах- надлежащего качества. Сожалеем, что товар Вам не подошел. Для решения Вашей ситуации укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные. Вы можете связаться с нами по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Всё очень плохо

Гость (Украина, Khust) 10 ноября, 2018 год

Купил мышку . Заплатил за горантию на 6 месяцев. Мышка оказалась не работает. В течении 7 дней поменял. И горантия уже не действует!!! За , что я тогда переплотил сто с лишним гр?????

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Им главное свой корман!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 12 ноября, 2018 год

Добрый день! Мы понимаем Ваше недовольство и хотим помочь в решении этой проблемы. Для этого нам надо знать подробности покупки и Ваши контактные данные. Вы можете связаться с нами по адресу [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Хитрые жуки и глупые покупатели.

Владислав (Украина) 27 октября, 2018 год

Решил я впервые в своей жизни купить телефон в магазине, в результате выбрал себе аппарат по душе Huawei P Smart + за 8000 грн и пришел в Ваш "прекрасный" магазин, мне НАВЯЗАЛИ платить кучу денег за ненужные мне лицензионные приложения и гарантию, в результате я заплатил более 10000 грн, покупал вчера 26.10.2018, я спросил, а можно ли просто купить телефон,... Читать отзыв Решил я впервые в своей жизни купить телефон в магазине, в результате выбрал себе аппарат по душе Huawei P Smart + за 8000 грн и пришел в Ваш "прекрасный" магазин, мне НАВЯЗАЛИ платить кучу денег за ненужные мне лицензионные приложения и гарантию, в результате я заплатил более 10000 грн, покупал вчера 26.10.2018, я спросил, а можно ли просто купить телефон, стекло и чехол и одеть стекло, я был готов отдать за это всё ну стекло 320, чехол 90 и одеть стекло ну пусть 200 грн, хотя заплатил я немного больше, о чём напишу далее, на что мне ответили, что не в коем случае, мы вам сейчас установим приложения, добавим год гарантии и будет даже дешевле, ну я рад, но сказал, что мне это не нужно, на что мне сказали, что это обязательно, короче надавали мне ненужной макулатуры, накидали программ, антивирус, сказали, что бы я дома это всё через Wi-Fi установил и сказали сколько к оплате, я думаю, что не нужно было платить, но заплатил по своей глупости или девушка там потомственный маг или мастер гипноза...Короче в момент оплаты уже стекло они мне одели и чехол был на телефоне и всё укомплектовано, моя вежливость меня подвела, я заплатил.Больше к вам ни ногой.Я за 10000 мог по интернету заказать в любом магазине телефон лучше, без нервотрёпок, а в нашем маленьком городке это большая сумма, люди и за 4000 не всегда могут себе позволить.В результате я поудалял весь хлам, что мне накачали и установил как обычно через PlayMarket.Они мне дали непонятную карточку в чеке она стоит с телефоном 8800 грн то есть 8000 телефон + 800 грн за карточку и чек на 1300 в котором вообще ничего не написано, а на самой карточке, что дали написано 5% скидка на ремонт, я за это ещё 1300 платил?Так вроде это и так входило в 8800, короче запутали, я там проторчал более часу, опоздал куда ехал и уехал без настроения, решил, что вылью негодование хоть где-нибудь, так как в тот магазин возвращаться смысла нет, уже как бы 1 день пользуюсь телефоном, я не понимаю, ладно, возможно я сам виноват,нельзя быть в 2018 году таким доверчивым, но тот факт, что мне не обьяснили толком ничего, высосали деньги и отправили с плохим осадком на душе уже многое говорит.Шел радостный за покупкой, ушел облапошенный с уже не такой радостной покупкой.Ваше название должно было сказать мне о многом, но увы других магазинов с этим телефоном не было, а ждать доставки по интернету я не хотел, а стоило.

Достоинства:

Дали пакетик

Недостатки:

Высасывают деньги, навязывают ненужны доп услуги, причём навязывают агрессивно, типо или плати или никак.Я много покупал телефонов, с таким 1 раз столкнулся.

Ответ представителя Жжук 29 октября, 2018 год

Добрый день, Владислав. Чтобы разрешить ситуацию укажите, пожалуйста, адрес торговой точки, где была совершена покупка и свои контактные данные. Указанную информацию можно отправить по электронному адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Не виконують зобов'язань, брешуть покупцям про неіснуючі закони.

Микола Ралик (Украина, Kharkiv) 26 октября, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Запоріжжя, ул.Победы, 64, ТЦ Амстор Купив в Запоріжжі з поклейкою на Преображенського скло на телефон SamsungS7(упакування залишили собі) . Заплатив 22 жовтня о 18-50 карточкою 267,35 грн. Скло наступного дня дало малесеньку тріщину без ніяких сколів, котра за два дні розширилась і поділила екран на 2 частини.
В заміні відмовили, бо нема чим. Гроші відмовилися віддавати, бо має вирішувати хтось вище. Дали телефон 0981882848... Читать отзыв Купив в Запоріжжі з поклейкою на Преображенського скло на телефон SamsungS7(упакування залишили собі) . Заплатив 22 жовтня о 18-50 карточкою 267,35 грн. Скло наступного дня дало малесеньку тріщину без ніяких сколів, котра за два дні розширилась і поділила екран на 2 частини.
В заміні відмовили, бо нема чим. Гроші відмовилися віддавати, бо має вирішувати хтось вище. Дали телефон 0981882848 Жжук. Я зателефонував. Трубку ніхто не взяв. Чекав довго. Вимушений був купити в іншому місці по ціні на 70% дешевше. Якість краща. Наступного дня 26.10 зателефонував до Жжука. Оператор Олеся сказала, що я зобов'язаний по закону про захист споживачів зберігати пакування. Впевнено назвала пункт 8.9.
Але я перевірив. Виявилось що мене вводять в оману.Сказав про це їй, але вона все рівно продовжувала твердити, що закон мене зобов'язує зберігати пакування.

Достоинства:

нема

Недостатки:

Товар не якісний і дорогий, відмова в заміні товару, відмова в поверненні товару, брешуть про закони

Показать 3 ответа

Ответ представителя Жжук 26 октября, 2018 год

Доброго дня, Миколо. При виникненні питань щодо повернення коштів, ми, перш за все, опираємося на Закон України «Про захист прав споживачів». Зокрема, у 8, 9 статті цього Закону, зазначено про права споживача у разі придбання ним товару неналежної і належної якості. Про це Вам було повідомлено у телефонній розмові.
Відповідно до вказаного Закону, поверненню підлягає товар належної якості, який не має слідів користування. При цьому, обов’язково має бути збережено цілісність та неушкодженість упакування.
У Вашому випадку не було збережено ні захисного скла, ані упакування. Зважаючи на це, експерти торгової точки могли б надати повторну безкоштовну послугу із поклейки захисного скла. Проте, як з’ясувалося в розмові, ця послуга була надана в іншому магазині. Повернення коштів у цьому випадку неможливе.
Якщо у Вас залишилися запитання, просимо звертатися за електронною адресою [email protected] або за номером телефону 098-188-28-48.

Нерозбериха.

Гость (Чехия, Chomutov) 25 октября, 2018 год

За день побував у трьох різних магазинах в містечках Ів.Франківської обл пробуючи купити телефон ксіомі редмі 5 плюс.В одному мені сказали що не продадуть без програм вартістю 500грн,в іншому гарантію за 500грн а водному телефон не включився.Ще в одному я питав цей телефон декілька день тому тоді він коштував 4400 і теж впихали програму за 500грн.після звернення в інтернет магазин... Читать отзыв За день побував у трьох різних магазинах в містечках Ів.Франківської обл пробуючи купити телефон ксіомі редмі 5 плюс.В одному мені сказали що не продадуть без програм вартістю 500грн,в іншому гарантію за 500грн а водному телефон не включився.Ще в одному я питав цей телефон декілька день тому тоді він коштував 4400 і теж впихали програму за 500грн.після звернення в інтернет магазин там просто підняли ціну а при зверненні на гарячу лінію мені почали розказувати про єдину ціну якої не існує.Роблювисновок що магазин налаштований на обман клієнтів у різні способи.Шкодую що вж щось у них купляв.

Достоинства:

низька ціна

Недостатки:

обман

Ответ представителя Жжук 26 октября, 2018 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Щоб вирішити ситуацію уточніть, будь ласка, коли саме Ви зверталися у магазини, яку форму оплати обрали. Також просимо вказати свої контактні дані. Вказану інформацію можна надіслати за електронною адресою [email protected] або повідомити за номером телефону 098-188-28-48.

Хитрая система "гарантии"

Леонид Котвицкий (Россия, Saratov) 20 октября, 2018 год

Ситуация следующая: покупаешь зарядное по гарантии, дают пол года гарантийного срока. Поломалось, прихожу - оказывается, что оно у них тем временем подорожало на 30 грн и при обмене я должен эти 30 грн доплатить. Какого лешего меня должно волновать ваше подорожание? (Естественно, что зарядные практически не ремонтируются, всё равно потом будет обмен, даже если я отдам на ремонт) Я покупал... Читать отзыв Ситуация следующая: покупаешь зарядное по гарантии, дают пол года гарантийного срока. Поломалось, прихожу - оказывается, что оно у них тем временем подорожало на 30 грн и при обмене я должен эти 30 грн доплатить. Какого лешего меня должно волновать ваше подорожание? (Естественно, что зарядные практически не ремонтируются, всё равно потом будет обмен, даже если я отдам на ремонт) Я покупал товары в магазинах с 2-летней гарантией, потом меняли при поломках - никогда никого не волновало, какая у них теперь цена, это заботы магазина, а не мои. А ЖЖуков волнует - доплати.
Второй момент: моё зарядное ещё на гарантии 3 месяца, естественно, во всех порядочных магазинах при обмене эта гарантия ещё действительна. Но не у этих. Здесь гарантию аннулируют, а если хочешь, чтобы выдали новую, ты им теперь должен заплатить. Нехило, да?
В общем, больше я у них ничего с гарантией покупать не собираюсь. Да и, пожалуй, вообще ничего не захочу.

Достоинства:

Плюс один - выбор товара, в селе больше такого выбора нет нигде.

Недостатки:

Отвратительная система вытягивания денег из покупателей.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Жжук 22 октября, 2018 год

Добрый день, Леонид. Вы правы, если цена на конкретный товар изменилась, но срок действия гарантии не него закончился, это дает Вам право обменять товар без доплаты.
Также хотим отметить, что на все товары, реализуемые в магазинах гаджетов «ЖЖУК» предоставляется гарантия, в зависимости от сервисной политики производителя. Кроме этого, в наших Клиентов есть возможность приобрести дополнительную гарантию, которая дает возможность в течение указанного времени однократно обменять товар на новый, если поломка произошла не по вине пользователя.
Чтобы решить Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, точный адрес магазина, где была совершена покупка, дату приобретения товара и свои контактные данные. Указанную информацию просим прислать по электронному адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь! Показать 1 ответ

Это обман люди!

Гость (Украина) 20 октября, 2018 год

Обращаюсь к Гарячей Линии!!! Не могу дозвониться уже 3 недели, наверное поставили в чс, так вот девочки меня снова обдурити, если вы не перезвоните или же не возьмёте трубку, буду идти в прокуратуру, писать заявление о мошенничестве, я задолбалась так же как и люди слушать бред, и то как вы не реагируете на жалобы! Пишу с Голой Пристани!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Ужасно

Ответ представителя Жжук 22 октября, 2018 год

Добрый день. Мы отвечаем на каждый звонок и на каждое сообщение. Если телефонная линия занята, просим позвонить повторно или указать свои контактные данные. Обязательно выслушаем, зафиксируем Ваше обращение и максимально быстро решим обозначенный вопрос.

Продавец просто ужас

Гость (Украина) 11 октября, 2018 год

Г.Очаков, Подошла в 12.30 в магазин купить телефон. Продавец общалась с подружками, хамски ответила что идет на обед. Какой обед если они работают без обеда? Попросила ее отпустить меня потомушто я с ребенком, она отказалась. Больше ноги моей там не будет.

Ответ представителя Жжук 11 октября, 2018 год

Добрый день. Согласны, что описаная Вами ситуация не слишком приятная и может повлиять на Ваше впечатление по обслуживанию. Ведь каждый Клиент имеет право на высокий сервис. Спасибо, что обращаете внимание на такие моменты. Приложим все усилия, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
Если у Вас остались вопросы или есть предложения по улучшению сервиса, пишите нам по электронному адресу [email protected] или звоните по телефону 098-188-28-48.

Ужасное отношение.

Гость (Украина) 9 октября, 2018 год

Была покупка монопода, который не держит телефон.
Продавец хамил, оскорблял.
Ввел себя отвратно!!!!
Обмен не сделали, возврат тоже.
Это не первое хамство в Вашей сети!!
Вы продаете некачественные товары.
На просьбу возврата/ обмена консультант сказал что найдет куча причин чтобы этого не делать, потому что ему не когда этим заниматься!!!
Ужас!! Позор Вам и всей сети Жжук!!!

Достоинства:

Ноль!

Недостатки:

Полно

Ответ представителя Жжук 9 октября, 2018 год

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, дату совершения покупки, адрес торговой точки и свои контактные данные. Мы обязательно выясним Вашу ситуацию.
Указанную информацию отправьте по электронному адресу [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48. Спасибо за отзыв!

Купив 2 телефона через два дня поломався

Михайло (Украина) 7 октября, 2018 год

Отзыв написан 2 сек назад 0 просмотров
Обміняти відмовились номер директора відділу відмовились давати .директор в магазині не буває .аргументували тим що є 2 мікроподряпини яких даже не заметно .хоч дали телефон з вітрини і ми під мікроскопом його не роздивлялись так як надіялись на порядочность магазину.нікому не раджу магазин жжук відношення до покупатіля ужасне

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Не повага до покупця

Ответ представителя Жжук 8 октября, 2018 год

Добрий день, Михайле. При поверненні товару, ми опираємося на Закон України «Про захист прав споживачів». На підставі цього документа, наші Клієнти можуть повернути або обміняти товар за умови збереження його товарного вигляду, упакування та наявності чеку про покупку. Клієнту може бути відмовлено у випадку, якщо на товарі помітні сліди користування, а саме: подряпини, потертості, пошкодження тощо. Здійснити повернення такого телефону неможливо.
Якщо у Вас залишилися запитання, просимо писати нам за електронною адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Дякуємо за відгук! Показать 1 ответ

Зарядка

Ирина (Украина) 7 октября, 2018 год

Купила зарядку в данном магазине ровно месяц назад. Сегодня она вообще не срабатывает!! Никак !!! Офигеть! Месяц!!!! Это же деньги ! Завтра иду разбираться. О походе отпишусь, но пока негатив один! Плюс вы знали что в чек вписывается обслуживание клиента? Как вам?)

Недостатки:

Отвратительное обслуживание!
Некачественный товар!
Финансовые накратки

Ответ представителя Жжук 8 октября, 2018 год

Добрый день, Ирина. Если Вы хотите вернуть или обменять приобретенный товар, советуем обратиться в торговую точку, где была совершена покупка. При этом должно быть соблюдено ряд требований, а именно: сохранение товарного вида устройства, наличие упаковки и товарного чека.
Для того, чтобы мы могли выяснить Вашу ситуацию, просим указать полный адрес торговой точки, дату приобретения зарядного устройства и свои контактные данные.
Указанную информацию отправьте по электронному адресу [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48. Спасибо за отзыв!

Покупка брак

Орест (Украина, Lviv) 5 октября, 2018 год

купив сьогодні блютуз ганітуру , сказали що працює тільки треба шість годин заряджати . заряджав шість годин а вона навіть не включається . мені щоб привести обміняти на іншу дорога коштує ті самі гроші за які я її купив

Недостатки:

Поганий магазин

Ответ представителя Жжук 8 октября, 2018 год

Добрий день, Оресте. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупці наших магазинів мають право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Для того, щоб обміняти придбаний товар, Вам не обов’язково звертатися саме до тієї торгової точки, де він був придбаний. Ви можете підійти у найближчий до Вас магазин компанії «ЖЖУК». При цьому, має бути збережено товарний вигляд пристрою, відсутні механічні пошкодження та видимі сліди користування, наявне цілісне упакування та документація.
Якщо у Вас залишилися запитання, просимо писати нам за електронною адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!

Продают телефоны Б/У

Оксана (Франция, Very) 5 октября, 2018 год

Заказала телефон через интернет с доставкой в магазин.... Через 5 дней телефон пришёл. Продавец в магазине при нас открывает коробку, мол "смотрите весь скотч на месте. он новенький". сразу бросилась в глаза транспортироврчная плёнка на экране "в пузырях" после многократного отслеживания и приклеевания, а также безумно залапаный экран под ней. Продавец "предполодил", ... Читать отзыв Заказала телефон через интернет с доставкой в магазин.... Через 5 дней телефон пришёл. Продавец в магазине при нас открывает коробку, мол "смотрите весь скотч на месте. он новенький". сразу бросилась в глаза транспортироврчная плёнка на экране "в пузырях" после многократного отслеживания и приклеевания, а также безумно залапаный экран под ней. Продавец "предполодил", что это новый телефон, но с витрины, т. к. на складе больше нет. Хотя, я считаю, менеджер интернет магазина должен об этом предупреждать!!! Ситуация была безвыходная, т. к. телефон должен был быть подарком на ДР, который был в тот день и времени искать другой не было. Решили, что "с витрины" это "новый"... Но, когда начали проверять телефон на работоспособность, обноружили уже установленные приложения "Приват24", "Wog", "Мій Киевстар"... Однозначно телефоном пользовались... (Хорошо, что указала оплату наличными при получении, а то долго б еще деньги возвращала) Было очень неприятно. Продавать телефоны БУ под видом новых - это мошенничество!!! Сейчас прочитав другие отзывы, понимаю, что мой случай не единичный. Обходите стороной этот магазин!

Ответ представителя Жжук 5 октября, 2018 год

Добрый день, Оксана. Согласны, что ситуация действительно не приятная, поэтому понимаем и полностью разделяем Ваши эмоции.
Для того, чтоб как можно быстрее решить Ваш вопрос, укажите, пожалуйста, дату и номер заказа, модель телефона, адрес, куда был доставлен товар, дату доставки и свои контактные данные. Указанную информацию просим прислать по адресу [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Дополнение к Лохотрон:

Галина (Украина, Київ) 5 октября, 2018 год

Предлагаю объединиться и подать заявление в прокуратуру и отдел защиты прав потребителя. Кто за: 0962968829

Ответ представителя Жжук 5 октября, 2018 год

Добрый день, Галина. Мы ежедневно внимательно мониторим все обращения, оставленные Клиентами. Для того, чтобы детально изучить каждую ситуацию, постоянно напоминаем наши контактные данные, просим уточнить детали, указать, где и когда был приобретен товар. И делаем это не для того, чтобы создать иллюзию решения вопросов. Мы действительно их решаем, действуя исключительно в правовом поле и с соблюдением законов Украины.
Надеемся, наше общение в телефонном режиме также ускорило решение Вашего вопроса.
Вы всегда можете написать нам на электронный адрес [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48.

Лохотрон

Гость (Украина, Київ) 4 октября, 2018 год

Купила телефон в кредит. Цена 4599 грн. Перед покупкой попросила консультанта расщитать ежемесячный платеж и общую сумму с переплатой за пользование кредитом. Сказала ежемесячный платеж 364 грн., общая сумма 6098. Долго оформлялись, наконец торопясь все подписала и убежала. Дома вечером решила просмотреть документы и : шок. Ежемесячный платеж 578 грн., Общая сумма 8678 грн! Быстренько достаю Чек и вижу:... Читать отзыв Купила телефон в кредит. Цена 4599 грн. Перед покупкой попросила консультанта расщитать ежемесячный платеж и общую сумму с переплатой за пользование кредитом. Сказала ежемесячный платеж 364 грн., общая сумма 6098. Долго оформлялись, наконец торопясь все подписала и убежала. Дома вечером решила просмотреть документы и : шок. Ежемесячный платеж 578 грн., Общая сумма 8678 грн! Быстренько достаю Чек и вижу: телефон 6098 + программный продукт DEFEN 1499 грн. Не спрашивая согласия , не уведомляя просто впарили. Моя вина подписала неглядя, но при покупке была не одна, был свидетель и все слышал. Просто так я это оставлять не намерена, и репутацию неполенюсь подпорчу и на местном уровне и дальше. И в любезные обещания НЕ верю!!!!

Достоинства:

Полный ноль

Недостатки:

Сам магазин , судя по отзывам.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 5 октября, 2018 год

Здравствуйте. Прежде всего, спасибо за возможность пообщаться с Вами в телефонном режиме. Это значительно ускорило решение указанного вопроса. Как выяснилось, при оформлении кредита произошло недоразумение, связанное с условиями банка. Значительную часть суммы, согласно этим условиям, Вы Должны были платит за ежемесячное расчетное кассовое обслуживание банка.
По полученной информации, наши эксперты уже предложили Вам несколько вариантов с другими условиями кредитования. Надеемся, Вы останетесь довольны представленным сервисом!
При возникновении дополнительных вопросов, можете писать нам по адресу [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

У місті радивилів в магазині жук розводять на гроші !

Гость (Украина) 4 октября, 2018 год

Народ не купуйте нічого у магазині жук ! Мене там обманули на 300 грн. На вітрині телефон коштує одну ціну а по чеку ціна на 300 грн нища! В мене питання чому я повинна вимагати у ваших продавців чек!!! І чому так різниться ціна?

Недостатки:

Один цілковитий мінус ! Скоріше б вас закрили

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 4 октября, 2018 год

Добрий день. Якщо Ваша оцінка обумовлена конкретною ситуацією, будь ласка, повідомте нам. Ми обов’язково з’ясуємо її та вирішимо Ваше питання. Для цього вкажіть точну адресу торгової точки, де була здійснена покупка, дату, модель телефону та свої контактні дані.
Зазначену інформацію просимо надіслати за електронною адресою [email protected] або зателефонувати за номером 098-188-28-48.

Одесса

Гость (Украина) 27 сентября, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Дніпро, ул. Косиора, 1а Добрый день !!!Я бывший работник Жжука, скажу честно то,что когда работала там, тоже впаривала всякие антивирусы и т.п. для своей з.п.,но не в коем случае не верьте то,что помогут вам избавиться от вируса - это все лохотрон. Такой же антивирус можно приобрести в playmarkete . Начнут говорить,что у них лицензионный антивирус,а в playmarkete нет,по этому он не поможит. Еще там... Читать отзыв Добрый день !!!Я бывший работник Жжука, скажу честно то,что когда работала там, тоже впаривала всякие антивирусы и т.п. для своей з.п.,но не в коем случае не верьте то,что помогут вам избавиться от вируса - это все лохотрон. Такой же антивирус можно приобрести в playmarkete . Начнут говорить,что у них лицензионный антивирус,а в playmarkete нет,по этому он не поможит. Еще там очень-очень плохие телефоны ,очень быстро ломаются ,начинают глючить.

Ответ представителя Жжук 27 сентября, 2018 год

Добрый день. Действительно, для безопасной работы гаджетов и удобства наших Клиентов, мы предлагаем дополнительные настройки. Однако, Клиент самостоятельно решает: поручить их установку эксперту торговой точки, сделать это самостоятельно или обойтись вообще без них.
Относительно ассортимента товаров, то и здесь мы ставим на первое место интересы Покупателя. При этом, стараемся учитывать финансовые возможности и платежеспособность каждого. Одновременно всегда следим, чтобы качество предлагаемой продукции было одинаково высоким.
Если у Вас остались вопросы к качеству товара, просим писать по адресу [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48. Если выбранного товара нет в магазине, его всегда можно заказать через наш интернет-магазин www.zhuk.ua Мы всегда открыты к диалогу.

Тарутино

аноним:))) Тарутино (Украина) 27 сентября, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Київ, проспект Юрія Гагаріна, 3 Добрый день!!!Пришла покупать в магазин ЖЖук чехол: 1) мне неправильно определили модель телефона , 2) продали совсем другой чехол, 3) не выдали чек, 4) и еще похабно относились к покупателю, 5) не хотели давать книгу жалоб, 6) и менять чехол, а еще там работают одни тупые существа,которые не могут даже правильно написать свое имя,как можно брать на работу такой... Читать отзыв Добрый день!!!Пришла покупать в магазин ЖЖук чехол: 1) мне неправильно определили модель телефона , 2) продали совсем другой чехол, 3) не выдали чек, 4) и еще похабно относились к покупателю, 5) не хотели давать книгу жалоб, 6) и менять чехол, а еще там работают одни тупые существа,которые не могут даже правильно написать свое имя,как можно брать на работу такой организм????!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 27 сентября, 2018 год

Добрый день. Спасибо, что обращаете внимание на моменты, которые требуют доработки. Обязательно учтем их в дальнейшем.
Если Вам по каким-то причинам не подошел приобретенный товар, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 дней со дня совершения покупки, Вы можете обратиться в магазин для обмена. При этом, должно быть соблюдено ряд требований: сохранение товарного вида, отсутствие каких-либо следов использования, наличие полной комплектации и упаковки.
Если у Вас остались вопросы, просим писать по адресу [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Отвратительное обслуживание

Гость (Украина) 23 сентября, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Херсон, вулиця Залаегерсег 18 16 сентября в вашем магазине решила наклеить стекло на телефон Хуавей. Продавец девушка была явно не довольна моим появлением, постоянно дерзила. Но так как мне нужно было стекло я осталась. Спустя пару дней стекло начало отходить. Сегодня я пришла что бы мне переклеили. Девушка была уже другая и еще хуже чем прошлая но стекло поменяла. Она чуть не послала меня.... Читать отзыв 16 сентября в вашем магазине решила наклеить стекло на телефон Хуавей. Продавец девушка была явно не довольна моим появлением, постоянно дерзила. Но так как мне нужно было стекло я осталась. Спустя пару дней стекло начало отходить. Сегодня я пришла что бы мне переклеили. Девушка была уже другая и еще хуже чем прошлая но стекло поменяла. Она чуть не послала меня. Мне очень не приятно. Как вы берете себе на работу таких продавцов ? Ни кому не советую. Отвратительное обращение. Адрес Херсон. ул.200лет Херсона.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные минусы

Ответ представителя Жжук 24 сентября, 2018 год

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стремимся, чтобы наши Клиенты всегда были довольны и ассортиментом, и сервисом. Поэтому, если появляются определенные замечания, это значит, что нам есть над чем работать. Мы обязательно учтем их и, надеемся, что в дальнейшем Ваши впечатления от посещения наших торговых точек будут только положительными.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться написав нам на адрес электронной почты [email protected] или позвонив по телефону 098-188-28-48.

Погано

Віра 20 сентября, 2018 год

Дуже поганий магазин, продавці обманюють,впарюють антивірус який після цього хапає вірус тормозить телефон.Після 7 місяців поломався телефон занесли в магазин в С.Ц сняли гарантію і не зробили.При покупкі антивіруса питають на скільки років ви купуєте, ми сказали на всю жизнь,купили за 400 грн....но нас не предупредили що якщо телефон ломається ніхто антивірус не вертає то гроші ваші тю-тю.Не магазин а... Читать отзыв Дуже поганий магазин, продавці обманюють,впарюють антивірус який після цього хапає вірус тормозить телефон.Після 7 місяців поломався телефон занесли в магазин в С.Ц сняли гарантію і не зробили.При покупкі антивіруса питають на скільки років ви купуєте, ми сказали на всю жизнь,купили за 400 грн....но нас не предупредили що якщо телефон ломається ніхто антивірус не вертає то гроші ваші тю-тю.Не магазин а лохотрон люди не купляйте в жжуку телефони.

Ответ представителя Жжук 21 сентября, 2018 год

Доброго дня, Віро. Товар, придбаний у нашій мережі, протягом терміну дії гарантії, вказаної в гарантійному талоні, безкоштовно обслуговується в сервісному центрі виробника. Однак, є низка причин, через які пристрій може бути знятий з гарантії.
Згадані Вами налаштування пропонуються Клієнтам для більш надійної та ефективної роботи пристрою. Усі програми – ліцензовані та сертифіковані. Їх встановлення – це додаткова послуга, що надається на платній основі. Антивірусні програми встановлюються для безпечного користування інтернетом, однак не захищають пристрій від механічних пошкоджень, пошкоджень, викликаних дефектами системи, використанням товару не за призначенням, з порушенням правил експлуатації тощо.
Щоб з’ясувати Ваше питання, будь ласка, вкажіть точну адресу торгової точки, куди Ви зверталися, причину поломки пристрою та свої контактні дані. Інформацію просимо надіслати за електронною адресою [email protected] або повідомити за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!

Научитесь предоставлять качественную технику.

Александра (Исландия) 20 сентября, 2018 год

Закрийте свої крамниці. Мені людині з юридичною освітою директор Жука казав що якщо ми подамо в суд вони заплатять грощі,і суд буде на їхній стороні. Давайте! Бажаю вам успіхів!

Достоинства:

Ноооооооооооль

Недостатки:

Не знають своеї роботи. Стажери хами, продавець нас протримався у крамниці 4часа. У мене трон діточок,викликали поліцію тільки тоді наше питання почалося розглядатися. Жаааааах. Хочете зіпсувати собі настрій і провести даремно час , завітайте до крамниці Жук

Ответ представителя Жжук 21 сентября, 2018 год

Доброго дня, Александра. Мабуть, Ваша оцінка обумовлена конкретною ситуацією, яку ми обов’язково з’ясуємо. Для цього, опишіть суть питання, вкажіть адресу торгової точки, куди Ви зверталися та свої контактні дані. Інформацію просимо надіслати за електронною адресою [email protected] або повідомити за номером 098-188-28-48.
Впевнені, що наш діалог матиме більш позитивний результат, аніж залишений відгук. Очікуємо на зворотний зв’язок. Будемо раді допомогти Вам!

Что за без предел????

Гость 19 сентября, 2018 год

Сегодня зашёл в Ваш магазин, все было хорошо пока я не отказался от ваших дурацких услуг..... Когда отказался продавец как будто в бешенство пришел. В итоге телефон не купил. Пошёл в Алло и мне продали тел.с улыбкой и бес всяких ваших услуг. Вы что совсем с ума сошли зачем людям навязывать если человек не хочет брать или у него на... Читать отзыв Сегодня зашёл в Ваш магазин, все было хорошо пока я не отказался от ваших дурацких услуг..... Когда отказался продавец как будто в бешенство пришел. В итоге телефон не купил. Пошёл в Алло и мне продали тел.с улыбкой и бес всяких ваших услуг. Вы что совсем с ума сошли зачем людям навязывать если человек не хочет брать или у него на это нет денег. При зарплате 3,200 вы навязуете услуги по 800 гр. Если вы не продаёте телефоны без услуг тогда зачем Вы их на ветрины ставите?????? Аферисты а не сеть сколько плохих отзовов и Вы не принимаете ни какого ришение, а ещё больше впарюете услуги свои. Заходил пол года назад было 499 уже 800. Я и в газету напешу, чтоб к вам не ходили люди и не попадали на деньги. Как вам не стыдно люди пашут откладуют на телефон а вы их дурете, ещё и лякаете что гарантии без антивируса не будет.... Не стыдно своих грабить. Не ужели вы думаете, что, человек который у вас покупал когда-то вашие програми ещё на это повидется?????? Ещё немного и Вы будете банкротами слухи быстро розходяться про вашу компанию и надеюсь к Вам никто не будит ходит.....

Ответ представителя Жжук 20 сентября, 2018 год

Добрый день. Благодарим, что акцентируете внимание на моментах, которые требуют большего внимания. Только так мы сможем становиться лучше и делать все, чтобы наши Клиенты были довольны. Эксперты торговых точек предлагают упомянутые Вами настройки для более надежной и эффективной работы устройства. Если Клиент желает приобрести товар за наличные, эта услуга носит рекомендательный характер.
Чтобы решить Вашу ситуацию и проанализировать ее с экспертами, пожалуйста, укажите точный адрес магазина, дату обращения и свои контактные данные. Указанную информацию просим прислать на электронный адрес [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48.

Ужасное обслуживание и никакого сервиса

Алёна (Украина) 19 сентября, 2018 год

Когда столкнулись с проблемой реальной никто ничего не может решить, а время идёт. Даже горячая линия трубку не снимает. Зачем тогда они там? Где начальство? Ну значит через суд, и на моралку.

Ответ представителя Жжук 19 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Алёна! Если Ваша оценка обусловлена конкретной ситуацией, пожалуйста, сообщите нам. Мы обязательно выясним ее и решим Ваш вопрос. Для этого, просим написать сообщение, отправив по адресу [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48.

Ужасное качество обслуживания

Гость (Украина, Cherkasy) 17 сентября, 2018 год

Сдала телефон в ремонт. Сказали, вернут 01.09.2018, не вернули, сказали до 15.09.2018,а сегодня 17.09.2018 сказали, что потеряли!

Ответ представителя Жжук 18 сентября, 2018 год

Добрый день!
Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста следующую информацию: адрес магазина, где Вы обращались для ремонта телефона (город, улица), модель телефона, ІМЕІ и свои контактные данные. Необходимую информацию просим прислать на электронный адрес [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48.
Обязательно поможем в решении вопроса.

Дуже незадовільне обслуговування

Гость (Россия) 17 сентября, 2018 год

Придбав в м.Калуш в кредит телефон.В договорі чорним по білому вказана сума 4498грн. Я її сплатив. Дзвоню на гарячу лінію ТАС про погашення кредиту, мені повідомляють що я ще не доплатив 778грн. Що за доплата не говорять. Перечитую договір, знаходжу страхівку 598грн. про втрату життя , інвалідність (шрифт без окулярів не прочитаєш), про яку в магазині мені взагалі не повідомили.... Читать отзыв Придбав в м.Калуш в кредит телефон.В договорі чорним по білому вказана сума 4498грн. Я її сплатив. Дзвоню на гарячу лінію ТАС про погашення кредиту, мені повідомляють що я ще не доплатив 778грн. Що за доплата не говорять. Перечитую договір, знаходжу страхівку 598грн. про втрату життя , інвалідність (шрифт без окулярів не прочитаєш), про яку в магазині мені взагалі не повідомили. Різниця майже 200грн. до цього часу мені не відома,натомість двоїх поручителів зі собою привів. Знову дзвоню на гарячу лінію ТАС про заяву на розторгнення страхівки (кредит на 19 місяців заплатив за 3 місяця), мені дають адреса страхових компаній в м.Калуш. Однієї по адресу не існує, друга виявляється не страхова компанія, а страхова група і вони цим взагалі не займаються. Одним словом лохотрон. НЕРЕКОМЕНДУЮ користуатися послугами магазина ЖЖУК і їхнньої страхової компанії ТАС

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 17 сентября, 2018 год

Доброго дня. Для Клієнтів, котрі бажають оформити товар у кредит, пропонуємо кредитні програми від декількох банків. Умови пропонованих видів кредитування можуть відрізнятися. Для того, щоб ми могли з’ясувати Вашу ситуацію, будь ласка, вкажіть точну адресу торгової точки, дату оформлення покупки, модель телефону та свої контактні дані. Вказану інформацію просимо надіслати за електронною адресою [email protected] або зателефонувати за номером 098-188-28-48.

подарок...

сергей (Украина) 17 сентября, 2018 год

Доброго дня купили смартфон подарок флешка 32гб в том случае если купите пакет с программами пакет стоит 450гр зашли в другой магазин жук подарок флешка без пакета программ как єто так продавец развел нас город Хмельницкий

Ответ представителя Жжук 17 сентября, 2018 год

Добрый день, Сергей. Спасибо за отзыв. Для того, чтобы мы могли выяснить ситуацию, пожалуйста, укажите точный адрес торговой точки, куда Вы обращались в первый раз и свои контактные данные. Необходимую информацию просим прислать на электронный адрес [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48.

Бидло

Гость (Украина) 12 сентября, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Хотин, вул. Олімпійська, 68А (СМ "Норма)

Обслуговування ужасне, хамлять. вимагають гроші за незрозумілі послуги

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Хамство

Ответ представителя Жжук 12 сентября, 2018 год

Доброго дня. Якщо Ваша оцінка обумовлена конкретною ситуацією, будь ласка, повідомте нам. Ми обов’язково з’ясуємо її та вирішимо Ваше питання. Для цього, просимо написати повідомлення, надіславши за електронною адресою [email protected] або зателефонувати за номером 098-188-28-48.

Развод в магазине Жжук

Иван (Украина) 10 сентября, 2018 год

Вчера купил телефон в г. Змиёв магазине Жжук . Покупал телефон за 5499грн, защитное стекло 219 грн, но в чек ещё вписали Программный продукт Defen за 899 грн. Вопрос что это такое? Никаких услуг мне не придоставляли, не какие программы не устанавливали. За что 899 грн, и законно ли это? Как мне вернуть мои деньги?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 10 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Иван. Мы предлагаем нашим Клиентам приобрести товар за наличные, или оформить кредит. Именно от формы оплаты зависит настройка программного обеспечения. Условия некоторых видов кредитования предусматривают установление настроек. Все программы, установлены в нашей сети, лицензированы и сертифицированы.
В Вашей ситуации, при оформлении кредита, экспертом торговой точки была предоставлена полная информация о антивирусном программном пакете «Defenx», что обеспечивает надежную защиту гаджета при пользовании интернетом. К сожалению, от установления указанного Вами пакета Вы отказались. Но при повторном обращении в торговую точку, по Вашему желанию, эти настройки будут установлены.
Если у Вас остались вопросы, просим писать нам на электронный адрес [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь! Показать 1 ответ