Ябко — украинская сеть магазинов оригинальной техники Apple отзывы / страница 3
Отзывы покупателей
Ябко — украинская сеть магазинов оригинальной техники Apple
Ябко — украинская сеть магазинов оригинальной техники Apple, начавшая свою роботу в 2014 году. Команда профессиональных консультантов магазина "Ябко" поможет покупателям максимально выгодно, просто и безопасно приобрести новые гаджеты и аксессуары от Apple, обменять технику или отремонтировать.
Рейтинг 3.3 из 5 на основании 172 отзывов
jabko.ua
Перейти на сайт
Техника
Чудовий магазин!
Навушники еір подс 2
Apple MacBook Pro 16 with M4 Pro, 512GB, 14 CPU / 20 GPU, 24GB RAM, Space Black (2024) (MX2X3) new
Чергова вдала покупка
Купівля планшету
Чудове обслуговування
Ніколи нікому не рекомендую
Нам дуже прикро що ви отримали негативний досвід та враження від покупки в нашій мережі.
Ми завжди прагнемо поліпшити наш сервіс і враховувати думку клієнтів.
Будемо вдячними за зворотній зв'язок:
Telеgram: @jabko_support
Електронна адреса: [email protected]
Дякуємо за ваш відгук, ми готові вам допомогти у вирішенні будь-яких питань чи непорозумінь.
З повагою, команда Ябко.
Обман клієнтів
P.S. Через тиждень після залишення відгуку, батарея стала показувати 92%... Уявляю що буде через пів року... Так що робіть висновки на рахунок цього закладу... Після моїх звернень мені так ніхто і не допоміг вирішити проблему.. Їм головне видерти з ваших рук гроші, а далі ваші проблеми їх не цікавлять від слова ЗОВСІМ!!!
Нам дуже прикро що ви отримали негативний досвід та враження від покупки в нашій мережі.
Ми завжди прагнемо поліпшити наш сервіс і враховувати думку клієнтів.
Будемо вдячними за зворотній зв'язок:
Telеgram: @jabko_support
Електронна адреса: [email protected]
Дякуємо за ваш відгук, ми готові вам допомогти у вирішенні будь-яких питань чи непорозумінь.
З повагою, команда Ябко.
Обслуговування та Trade-in
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями! 💜 Раді, що вам вдалося знайти ідеальний Mac і що обмін за Trade-in пройшов швидко та зручно. Особливо приємно чути, що сервіс залишив у вас гарний настрій.
З найкращими побажаннями, команда ЯБКО 💜✨
Категорично не рекомендую!
24.12 о 13год роблю замовлення на ремінець гармін темно-зеленого кольору, ремінець в наявності, тобто встигає до мене до нового року, відразу оплачую. Через кілька хвилин дзвонять для підтвердження, але через два гудки скидають, не встигаю відповісти, одразу передзвонюю, де мені відповідають, що дзвонив інший... Читать отзыв Ябко почесно очолює рейтинг найгірших досвідів покупок в інтернет магазинах за всю мою особисту Історію
24.12 о 13год роблю замовлення на ремінець гармін темно-зеленого кольору, ремінець в наявності, тобто встигає до мене до нового року, відразу оплачую. Через кілька хвилин дзвонять для підтвердження, але через два гудки скидають, не встигаю відповісти, одразу передзвонюю, де мені відповідають, що дзвонив інший менеджер, зараз він вам перетелефонує, ок, чекаю… за кілька годин ніхто так і не набрав, думаю, ну ок, святвечір, можливо короткий день, часу ще багато….
25.12 дзвоню на гарячу лінію, де меня розповідають, що не можуть уточнити наявність через свято, передзвонять або ввечері, або завтра… звісно ввечері ніхто не передзвонив
26.12 знову тиша, знову я набираю сама, де мені кажуть, що зараз дізнаються наявність і передзвонять… передзвонили? Ні! Дзвоню знову, оператор дуже довго перевіряє наявність і виявляється - сюрприз! Його немає!!! Три дні їм знадобилося, щоб дізнатися, що товару немає!!! Пропонують чекати три дні на повернення коштів, або почекати, вони його замовлять для мене і зроблять відправку 2-3 січня. Обираю другий варіант, бо все одно не встигну дочекатися повернення коштів і придбати його в іншому місці щоб отримати до НР.
2-3 січня що? правильно, тиша
4 січня вже пишу в чат, бо втомилася від обіцянок, що мені передзвонять. В чаті отримую відповідь, що так ремінця ще немає, після 12 вони скажуть коли зможуть відправити. Чекаю і о 12.15 отримую відповідь, що він затримується, не від них залежить, вони не винні, винні різдвяні олені, буде в кінці наступного тижня….. Через 20 хвилин написали, що знайшли де він їде, так затримується, але тільки на 1-2 дні… через 1-2 дні звісно ж ніхто нічого не відправив
9 січня знову пишу в чат, де знову довго перевіряють і вуаля, ремінці приїхали!!! Блокитні!!! Коли будуть зелені ми не знаємо. Беріть блакитний! Дуже дякую, прошу повернути кошти за замовлення і обіцяю забути про ябко як про страшний сон….
Гроші повернулися, йшли, до речі, майже три дні, на миттєве повернення не розраховуйте.
Досвід покупки
Замовила дайсон, у магазині розпакували ми все оглянули, вдома також все перевірила, користуюсь задоволена. Добре, що підійшло до мого типу волосся, дуже боялась що не підійде
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом! 💜 Раді, що ви задоволені покупкою та сервісом, а головне – що Dyson ідеально вам підійшов. Нехай користування приносить тільки позитивні емоції! 😊
З найкращими побажаннями, команда ЯБКО 💜✨
ябко - досвід
Слід також зазначити, що 30 та 31 грудня 2024р. я відмовився від трьох можливих варіантів отримання подібного товару від інших постачальників, сподіваючись, що магазин «ябко» зможе виконати обіцяне, але ….., схоже, на це вони не здатні.
10 січня 2025 року відвідав цей магазин, де власноруч побачив безвідповідальність цього персоналу («дитячий садок»). Той що замовляв товар (з біркою «Сергій») з’явився (після виклику) за 10 хвилин (готувався, можливо видаляв товар з сайту магазину). На уточнюючі мої запитання де товар, чому його не було доставлено вчасно, чому його до сих пір немає, і т.ін. було з’ясовано, що цей «кадр» з біркою «Сергій» взагалі не володіє інформацією, на усі питання у нього була одна відповідь – «Не знаю», у т.ч., що будемо робити далі, перспективи надходження товару (дні, тижні, місяці) – теж відповідь «Не знаю». Навіть «не пахло» відповіддю, що в усьому винувата «Нова пошта». На моє прохання до інших співробітників цього магазину як знайти керівника/адекватного менеджера цього магазину або мережі цих магазинів, той що з біркою «Сергій» відповів – що це він.
У зв’язку із зазначеним риторичне питання: навіщо такий неадекватний керівник або будь-хто він там, якщо не володієш ситуацією, безвідповідально ставишся до виконання своїх обов’язків і т.ін.
Після цього, цей з біркою «Сергій» в нижньому загалі показав на ноутбуці сайт магазину, де зазначений товар був відсутній (при цьому, він навіть не знав що шукати). В останнє я перевіряв сайт цього магазину 3 січня 2025 року, де цей товар був в наявності.
Таким чином, персонал магазину за вказаною адресою можна охарактеризувати наступним чином:
- безвідповідальний – 100%;
- халатно ставиться до виконання своїх обов’язків – 100%;
- брехливий – 100%.
Серед позитиву можна виділити представника, який 30.12.2024 працював на «інтернет-лінії» цього магазину та готовий був допомогти, але у нього (за його словами), був відсутній номер мого замовлення та номеру накладної доставки товару «Нової поштою» (як це було зазначено по телефону співробітниками цього магазину 30.12 та 31.12, що товар «доставляється Новою поштою, але точний час прибуття ми не можемо сказати»).
Нам дуже прикро що ви отримали негативний досвід та враження від покупки в нашій мережі.
Ми завжди прагнемо поліпшити наш сервіс і враховувати думку клієнтів.
Будемо вдячними за зворотній зв'язок:
Telеgram: @jabko_support
Електронна адреса: [email protected]
Дякуємо за ваш відгук, ми готові вам допомогти у вирішенні будь-яких питань чи непорозумінь.
З повагою, команда Ябко.
Сірі Айфони!!!
Тепер не дивуюсь,що вони телефонів не мають у магазині,а треба замовляти онлайн, потім попередити за 15 хв і вони їх звідкись піднесуть! У них восени були обшуки, на них заведена справа по контрабанді яблучок, а тому вони сіру техніку не тримають у магазині!! КРАЩЕ ПЕРЕПЛАТИТИ АЛЕ ПРИДБАТИ У ОФІЦІЙНОГО ПРЕДСТАВНИКА! ЖАДІБН Й ПЛАТИТЬ ДВІЧІ,ЯК ОТ І Я ЗАПЛАТИЛА
Нам дуже прикро що ви отримали негативний досвід та враження від покупки в нашій мережі.
Ми завжди прагнемо поліпшити наш сервіс і враховувати думку клієнтів.
Будемо вдячними за зворотній зв'язок:
Telеgram: @jabko_support
Електронна адреса: [email protected]
Дякуємо за ваш відгук, ми готові вам допомогти у вирішенні будь-яких питань чи непорозумінь.
З повагою, команда Ябко.
Дохлі аккамулятори та FaceId
Ми розуміємо ваше занепокоєння, і нам справді шкода, що у вас склалася така ситуація. Хочемо зазначити, що зниження ємності акумулятора з 99% до 50% за пів року – технічно неможливий сценарій для пристрою. Також відключення Face ID може бути пов’язане з певними налаштуваннями або технічними нюансами.
Будь ласка, зверніться до нас будь-яким зручним способом, щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації та знайти для вас рішення. Ми завжди готові допомогти! 💜
Марно витратили мій час!
Але, на жаль, в трьох магазинах Одеси мені не змогли встановити їх. В одному з магазинів я чекала близько 4х годин і після довгого очікування... Читать отзыв Вітаю! Нещодавно купувала macbook pro m4. Крім самого пристрою, ще купила гарантію на рік від Ябко. Була задоволена, що у вартість входить установка графічних програм. Це стало однією, навіть головною з причин покупки гарантії.
Але, на жаль, в трьох магазинах Одеси мені не змогли встановити їх. В одному з магазинів я чекала близько 4х годин і після довгого очікування вони пожали плечима і дали 200 грн бонусів аахх)))
Дякую, що марно витратили мій час!
Нам справді шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією, і ми приносимо вибачення за всі незручності. Наші менеджери намагалися допомогти вам з установкою програм, але, на жаль, не всі додатки технічно можливо встановити через обмеження самої операційної системи. Ми розуміємо, що це могло викликати розчарування, тому, як вибачення за незручності, вам була надана компенсація.
Хочемо зазначити, що основна функція гарантії – це захист пристрою від можливих заводських дефектів та проблем, пов’язаних з його роботою. Проте ми завжди намагаємось іти назустріч клієнтам і надавати додатковий сервіс там, де це можливо.
Дякуємо за ваш відгук – він допомагає нам ставати кращими. Якщо у вас є додаткові питання чи побажання, будемо раді допомогти! 💜
Не отправили товар!!!
Изначально хотела мужу сделать подарок на новый год и заказала один айпад (пишется есть в наличии, Оказалось нет и заказать невозможно), потом другой (тоже самое )… ладно! Решила айфон 16 (сразу скажу, что в нашем маленьком городе нет таких магазинов …), сделала заказ прислали в прямом смысле в такой зашарпаной коробке (такую стыдно дарить... Читать отзыв
Изначально хотела мужу сделать подарок на новый год и заказала один айпад (пишется есть в наличии, Оказалось нет и заказать невозможно), потом другой (тоже самое )… ладно! Решила айфон 16 (сразу скажу, что в нашем маленьком городе нет таких магазинов …), сделала заказ прислали в прямом смысле в такой зашарпаной коробке (такую стыдно дарить )- позвонила на горячую линию сказали сегодня отправят новый , ничего не отправили (была пятница , впереди выходные ) отправили в понедельник , ну и что вы думаете цена на сайте выросла и соответсвенно комиссия за перевод (это около 800 грн плюсом )… я отказалась сразу же в приложении новой почты, не дождавшись посылки !( одни негативные эмоции)…пришлось поехать с мужем в другой город и купить у ихних будем так говорить конкурентов…решила дать второй шанс «ябко», заказав себе подарок часы (было 29.12, подумала 30 отправят 31 будет у меня, так как новая почта работает на все ?)не тут то было … позвонила на горячую линию сказали 30 числа были сбои с новой почтой скорее всего отправим 31 до 17:00 если успеем или же 2.01 так как 1.01 никто не работает , сегодня 3.01 пишу менеджеру с кем делала заказ не отвечает (накладную создали и все , товар до сих пор не отправили!!!!) вообще не рекомендую этот магазин, обслуживание на нулевом уровне, они только по телефону вежливо разговаривают , а выполненой работы нет !!! Настроение праздничное испорчено , подарок так и не отправили !!! Я немножко в шоке … цены та не маленькие на ваши товары , почему такое отношение? Очень неприятный осадок от вашего магазина и обслуживания! Меняйте что-то в работе или сотрудников или добавляйте наоборот сотрудников , я так понимаю у вас рабочих мало , чтобы ходили отправлять вовремя заказы ?!(мнение сложилось иском с предыдущих отзывов, вижу не у одной меня аналогичные ситуации были !)
Нам щиро шкода, що оформлення замовлень принесло вам такі негативні емоції, і приносимо вибачення за всі незручності, з якими ви зіткнулися. Ми цінуємо кожного клієнта і завжди намагаємось зробити все можливе, щоб покупки приносили лише приємні враження.
Щодо вашого випадку – ситуація була вирішена, і ми зробили все, щоб максимально оперативно знайти рішення. Дякуємо, що дали нам другий шанс! Ми завжди відкриті до діалогу і працюємо над тим, щоб сервіс ставав кращим. Ваш відгук – цінна можливість для нас удосконалюватися. 💜
Якщо у вас залишилися питання чи побажання – будемо раді допомогти! 😊
Все жахливо
Нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження від обміну пристрою. Ми завжди прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним сервісом, і готові розібратися в ситуації детальніше.
Будемо вдячні, якщо ви зможете надати підтвердження trade-in або ж звернетесь до нас за контактами, щоб ми змогли детально перевірити інформацію та запропонувати рішення. Нам важливо, щоб ваш досвід співпраці з нами був лише позитивним! 💜
Потеряли заказ
Щиро перепрошуємо за можливі незручності. У передсвятковий період дійсно спостерігається підвищене навантаження на службу доставки, що могло вплинути на терміни отримання вашого замовлення.
Щодо вартості – ціна товару фіксується в момент оформлення замовлення, тому при отриманні ви оплачуєте саме ту суму, яка була вказана під час покупки.
Ми цінуємо вашу довіру та завжди готові допомогти! Якщо у вас залишилися запитання – будемо раді їх вирішити. 💜
Не рекомендую
Чудовий телефон
Все в ідеальному стані мені подобається. Також хочу купити чохол до нього (зелений). Привітні та хороші консультанти, загалом магазин класний і ціни не кусаються.
Найкраще обслуговування
Рекомендую!!!!
Обслуговування магазину
Тупо дибіли
Нам дуже прикро що ви отримали негативний досвід та враження від покупки в нашій мережі.
Ми завжди прагнемо поліпшити наш сервіс і враховувати думку клієнтів.
Будемо вдячними за зворотній зв'язок:
Telеgram: @jabko_support
Електронна адреса: [email protected]
Дякуємо за ваш відгук, ми готові вам допомогти у вирішенні будь-яких питань чи непорозумінь.
З повагою, команда Ябко.
Купила айпад для дитини
Dyson Airwrap Multi-styler Complete long Blue/Blush
Сподіваємось вирішення яке ми вам запропонували, задовільнило вас і покращило враження взаємодії :)
Мені дуже сподобалось
Найгірша мережа в Україні
Нам дуже прикро що ви отримали негативний досвід та враження від покупки в нашій мережі.
Ми завжди прагнемо поліпшити наш сервіс і враховувати думку клієнтів.
Будемо вдячними за зворотній зв'язок:
Telеgram: @jabko_support
Електронна адреса: [email protected]
Дякуємо за ваш відгук, ми готові вам допомогти у вирішенні будь-яких питань чи непорозумінь.
З повагою, команда Ябко.
Самий гірший магазин техніки
прийшла в магазин мені кажуть можем відправити в сервісний центр на перевірку, це буде коштувати 1900, але вам їх не замінять тому що тут є механічне пошкодження, а те що... Читать отзыв Купила в цьому магазині навушники apple AirPods3 за 7200грн, через 5 місяців один перестав заряджатися, я вирішила їх протерти перед тим як занести в магазин і там провалилась сіточка.
прийшла в магазин мені кажуть можем відправити в сервісний центр на перевірку, це буде коштувати 1900, але вам їх не замінять тому що тут є механічне пошкодження, а те що вони вже до цього не працювали це нікого не хвилює. Я перед цим 5 років користувалась AirPods 2, скільки я їх за цей час протирала і ні разу сіточка не провалювалась, а коли перестали працювати, мені через місяць прислали нові без ніяких доплат.
А тут купила навушники за 7000 щоб послухати 5 місяців і викинути.
Ніколи більше не повернусь в цей магазин і нікому не рекомендую там щось купувати.
Нам дуже прикро що ви отримали негативний досвід та враження від покупки в нашій мережі.
Ми завжди прагнемо поліпшити наш сервіс і враховувати думку клієнтів.
Будемо вдячними за зворотній зв'язок:
Telеgram: @jabko_support
Електронна адреса: [email protected]
Дякуємо за ваш відгук, ми готові вам допомогти у вирішенні будь-яких питань чи непорозумінь.
З повагою, команда Ябко.
Питання вирішили
Питання вирішено.