Watsons отзывы с оценкой Ужасно / страница 9

Нульова якість обслуговування

Постійний покупець 262XXX2887 25 декабря, 2019 год

Доброго дня, я б хотіла залишити негативний відрук про якість обслуговування у вашому відділенні м. Іршава. Дівчина на питання де я можу знайти безсульфатні шампуні, відповіла - що незнає, треба читати. Доречі, шампунь я знайшла сама, він таки був у асортименті. При розрахунку на касі - попередній розрахунок був 220 грн, відповіла що немає здачі, і щоб я дала їй... Читать отзыв Доброго дня, я б хотіла залишити негативний відрук про якість обслуговування у вашому відділенні м. Іршава. Дівчина на питання де я можу знайти безсульфатні шампуні, відповіла - що незнає, треба читати. Доречі, шампунь я знайшла сама, він таки був у асортименті. При розрахунку на касі - попередній розрахунок був 220 грн, відповіла що немає здачі, і щоб я дала їй 20 грн. Я відповіла, що не маю дрібних надала 2*200, на що вона розвела руками, типу це мої проблеми і я запропонувала відмінусувати дрібний товар, вона кинула чек- міміка лиця зневажлива, і не сказала, ні дякую, ні ,заходьте ще,як це буває в інших відділеннях,наприклад м. Мукачево, і м. Ужгород. На інших відділеннях дівчата пропонують, цікавий товар по знижкам, а тут навіть розраховують з негативом. На мої зауваження не відрегувала, сказала, що у мене поганий настрій, і я їй псую його. Хоча насправді, саме вона вела себе негативно.
Також, уже після покупки помітила, що у мене на момент візиту у магазин було 472 бонуси - професійний касир, запропонува би списати 20 бонусів, а не вступати в дискусії. Для того, щоб люди з задоволенням поверталися у цей магазин, необхідно проводити роботу з продавцем, на тему, ввічливе спілкування з клієнтом, а також знання асортементу.

Ответ представителя Watsons 26 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.
І списання балів здійснюється тільки у кількості, кратній 500 балів. Тому використання економій можливо, якщо на вашому рахунку знаходиться не менша кількість балів.

Подарнковий сертифікат

Валерій 23 декабря, 2019 год

14 жовтня 2018 року мені подарували сертифікат Ватсонс на 100 грн. та пояснили що я можу використати його один раз. Сьогодні я звернувся до магазину за покупкою, і як мені пояснили, що все сертифікат не діє пройшлов рік. Таким чином магазин заробив на мені 100 грн., які були заплочені виходить що за "ПОВІТРЯ". У підсумку ні грошей ні товару,... Читать отзыв 14 жовтня 2018 року мені подарували сертифікат Ватсонс на 100 грн. та пояснили що я можу використати його один раз. Сьогодні я звернувся до магазину за покупкою, і як мені пояснили, що все сертифікат не діє пройшлов рік. Таким чином магазин заробив на мені 100 грн., які були заплочені виходить що за "ПОВІТРЯ". У підсумку ні грошей ні товару, але ж у мене на руках залишився не лотерейний квиток. Велике прохання до ВСІХ не ведіться на ці сертифікати, даруйте подарунки або еквівалент гроші. Звертаюсь до уповноважених органів за допомогою у вирішенні даного питання та недопущення таких випадків в подальшому!!!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! На жаль, ми не можемо обміняти сертифікат на новий активний, так як після кінця терміну придатності, сертифікат не підлягає поверненню та обміну на товари. Оскільки новий сертифікат і є товар, ми не можемо зробити обмін. З офіційними правилами ви можете ознайомитися на нашому сайті watsons.ua.

Вічлевість

Лілія 22 декабря, 2019 год

Ні тобі доброго дня,ні дякую,ще й під час обслуговування нитку на кофтині обстригати .....

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA деталі ситуації, що виникла та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

замовлення зроблене 9 днів тому... Карл... 9 днів тому... і ні слуху ні духу...

Ірина 21 декабря, 2019 год

очікування і реальність... очікувала подарунки під подушку близьким на 19 число, замовила 13 грудня, після обіду і успішно ні слуху ні духу.. емейл не відповідали.... подзвонили 20 сказати що немає однієї позиції, я підтвердила... очікувала зразу і відправку, якої так і не відбулося...
і це вже не перший раз... чомусь на Parfums чи Makeup відправляють в той же день або... Читать отзыв очікування і реальність... очікувала подарунки під подушку близьким на 19 число, замовила 13 грудня, після обіду і успішно ні слуху ні духу.. емейл не відповідали.... подзвонили 20 сказати що немає однієї позиції, я підтвердила... очікувала зразу і відправку, якої так і не відбулося...
і це вже не перший раз... чомусь на Parfums чи Makeup відправляють в той же день або на наступний... я за 9 днів вже б могла два рази поїхати у найближчий Watsons хоча він за 80км від мене... сервіс нікудишній... швидше за все це моє останнє замовлення

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за неможливість коректно виконати ваше замовлення. Для перевірки інформації надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA номер вашого замовлення та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Проспект Отрадный 24

Алеся 5 декабря, 2019 год

Даже и не знаю,с чего начать.
Брала глиттер - слишком густой, после первого применения -засох. Скидки конечно небыло.
Всегда работает одна касса, а на второй что-то навалено, что-то считается. Вы для людей работаете или для себя? Бывает стоишь очередь в 6 человек, вторая кассирша сидит в ус не дует.
При том, что в магазине всегда крайне мало людей-... Читать отзыв Даже и не знаю,с чего начать.
Брала глиттер - слишком густой, после первого применения -засох. Скидки конечно небыло.
Всегда работает одна касса, а на второй что-то навалено, что-то считается. Вы для людей работаете или для себя? Бывает стоишь очередь в 6 человек, вторая кассирша сидит в ус не дует.
При том, что в магазине всегда крайне мало людей- за товаром на полках не следят. Часто перемешаны пробники, где должна быть маска-стоит шампунь, вывод что маски нет, а на самом деле она за шампунью.
Так же и с тестерами, которые стоят в глубине.
Ранее наблюдалась тенденция - товар постоянно стоял на паллетах, наверное более полугода.
Не серьезный магазин, дорогую косметику покупать там не осмелюсь, лака уже хватило.
Наведите порядок! Вы держитесь только за счёт того, что рядом нет Евы. Да и Бонус Вам порядком подпортил выручку, некоторые вещи там дешевле , той же марки

Ответ представителя Watsons 14 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Карточка співробітника

Олена 30 ноября, 2019 год

Доброго дня! Прошу відповісти на таке запитання: чому по новій програмі картки співробітника блокуються після їх звільнення, адже по новим правилам вона повинна залишатися активна і нею можна користуватися надалі, лише відключаються спеціальні пропозиції для співробітника. Виходить ви обманюєте?! Ось мою картку співробітника заблокували, образливо, я пропрацювала у компанії більше 10 років, а коли звільнилась заблокували картку, так не добре

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Заблокована картка

Ответ представителя Watsons 14 декабря, 2019 год

Привіт! Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA номер вашої картки та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Управляющая матерится на весь магазин

Покупатель 12 ноября, 2019 год

Как не зайдёшь- постоянно что-то не так: то ценники не соответствует действительности, то пачка с прокладками надорвана и в ней не хватает, грязь , пыль, что не спросишь - сразу волна негодования и куча претензий- мол мы заняты и консультанта нет!!! Управляющая орет на весь магазин матом ! Ужас !!! Никому не рекомендую!!! Магазин 509 обходите стороной, полный неадекват !!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Хамство и нецензурная лексика

Ответ представителя Watsons 14 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Коростень Watson’s

Марина 8 ноября, 2019 год

В Коростене ужасный Watson’s!!! Товары открыты( не тестер) . Ценники не соответствуют товару! На кассе расчёт без скидок! Продавцы не опрятные ,и не компетентны! Последний раз покупаю !!

Ответ представителя Watsons 14 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Ужасно неприятно

Наталья 3 ноября, 2019 год

Каменское, пр. Победы 4б - на ценнике одно, касса пробивает другое. Олимпийское спокойствие персонала, никто не шевелится, зал практически пустой всегда. При интересном ассортименте вам не нужны покупатели? Вокруг есть Ева, Простор, к вам заходить желания больше нет. Если бы вы ещё и не захламляли Эл. почту и вайбер своими посланиями.

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.
Якщо бажаєте можемо відключити вашу картку від інформування. Для цього надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA номер вашої картки та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

ХАМСКОЕ ОТНТШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА И НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ЦЕННИКИ

Юлия 3 ноября, 2019 год

Была сегодня 03.11.2019 в 13.15 в магазине ватсонс город днепр ул.коробова 2д
Юлия Геннадиевна администратор.
Гордиенко Саша кассир.
Ситуация повторяется не однократно. Стоят памперсы 300 грн. Тебе их пробивают за 400 грн.
Хамит администратор , а кассир бубнит себе под нос "господи на*уй вы сюда пришли без вас чище воздух был"
Продавать по ценнику отказались, тупо выкинули... Читать отзыв Была сегодня 03.11.2019 в 13.15 в магазине ватсонс город днепр ул.коробова 2д
Юлия Геннадиевна администратор.
Гордиенко Саша кассир.
Ситуация повторяется не однократно. Стоят памперсы 300 грн. Тебе их пробивают за 400 грн.
Хамит администратор , а кассир бубнит себе под нос "господи на*уй вы сюда пришли без вас чище воздух был"
Продавать по ценнику отказались, тупо выкинули его и сказали что у них ничего не работает и продавать они не будут по этой цене.
С фразой " я что кобыла бегать по магазину и сразу менять ценники когда пришло письмо, не собираюсь я вам вообще ничего продавать!!!"
Идите работайте к нам тогда сами все узнаете"
Не однократно такая ситуация!!!!!
ЧТО ЗНАЧИТ на**й ПОСЫЛАЮТ ПОКУПАТЕЛЯ!?!?!?!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

ХАМСТВО ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТАМ
НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ЦЕНЫ
НЕ ДАЮТ СОВЕРШИТ ПОКУПКУ

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Осторожно злая кассир

Анна 28 октября, 2019 год

Сегодня в магазине по адресу Киев, пр. Тимошенко, 29 Преобретала зубную пасту, все вопросы дама -кассир задавала с особой злостью, сквозь зубы. Когда она назвала цену пасты ( 89.90 грн) я аккуратно протянула ей 100 грн. Она выдала чек и сдачу 10 грн со словами:" 10 коп, буду должна" Когда я уточнила "продала бы она мне пасту, если бы у... Читать отзыв Сегодня в магазине по адресу Киев, пр. Тимошенко, 29 Преобретала зубную пасту, все вопросы дама -кассир задавала с особой злостью, сквозь зубы. Когда она назвала цену пасты ( 89.90 грн) я аккуратно протянула ей 100 грн. Она выдала чек и сдачу 10 грн со словами:" 10 коп, буду должна" Когда я уточнила "продала бы она мне пасту, если бы у меня не хватило этих 10 коп?" Леди просто швырнула мне 25 коп. И это не первый инцидент в этом магазине с этой леди.
Уважаемое руководство, почему Вы нанимаете на работу неадекватных людей? Вы тогда на входе рядом с графиком работы магазина вывешивайте объявления:" осторожно! Злая кассир"

Достоинства:

Никаких, все самое необходимое можно купить в магазине рядышком по цене дешевле на 5-10 грн

Недостатки:

Маленький, тесный магазинчик. С тёткой-хамкой

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Просто ужас!

Гость 21 октября, 2019 год

Купила сегодня ежедневные прокладки в магазине на О.Яроша г.Харьков. Пачка запакована и не что не предвещало подвох... А вот когда открыла .... Вместо 20 штук, которые написано на пачке в коробке лежало 14. Вопрос? Продавцы тырят?

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Перепрошуємо за створені вам незручності. Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA номер картки з якою було здійснено покупку та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Поганий магазин

Гость 15 октября, 2019 год

В магазині безпорядок,продавці невстигають,косметику такого самого виробника можна купити дешевше,а з падарунковими сертифікатами взагалі прикол,повернення немає навіть якщо з чеком покупця,ти мусиш потратити одразу всю суму ,якщо не вкладешся гроші пропадають дибілізм.....

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Дякуємо за ваше звернення. Уточніть, будь ласка, магазин за якою саме адресою ви відвідали.
І згідно положення про роботу з сертифікатами, якщо сума покупки є меншою за номінал сертифікату, різниця між сумою покупки і номіналом сертифікату покупцеві не повертається, це зазначено на сертифікаті. З інформацією можете ознайомитись за посиланням: https://www.watsons.ua/uk/sertifikaty_polozhennya.

Обман покупателей

Гость 6 октября, 2019 год

Добрый день. Очень недовольны обслуживанием в этом магазине. Увидели товар по акции с желтым ценником. Подошли к консультанту проконсультироваться, как действует акционное предложение. Она спросила, есть ли у нас карточка. Карточки не было, и товар был продан по неакционной цене. После этого, нам оформили карточку. В следующий раз, когда мы зашли в магазин, я решила уточнить, на какие ценники распространяется... Читать отзыв Добрый день. Очень недовольны обслуживанием в этом магазине. Увидели товар по акции с желтым ценником. Подошли к консультанту проконсультироваться, как действует акционное предложение. Она спросила, есть ли у нас карточка. Карточки не было, и товар был продан по неакционной цене. После этого, нам оформили карточку. В следующий раз, когда мы зашли в магазин, я решила уточнить, на какие ценники распространяется действие карточки, на что получила ответ, что наличие карточки НЕ ВЛИЯЕТ на акционную цену, это просто накопительная карта, а акционная цена действительна для всех, независимо от наличия карты. Я не стала ничего покупать в магазине и обошла еще два ваших магазина (на Порика) и задала тот же вопрос - каким образом работает карта и влияет ли она на доступ к акционной цене. И везде мне отвечали, что нет, акции доступны всем покупателям! Я не знаю, какой смысл закладывала ваша продавец, когда пробивала товар по завышенной цене, может она получает премиальные от размера продаж, но это ХАМСТВО ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОСЕТИТЕЛЯМ! Проведите работу с персоналом, или увольте нерадивых сотрудников. Но приходить в магазин, где так нахально обманывают, уже нет никакого желания.

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Перепрошуємо за створені вам незручності. Уточніть, будь ласка, магазин за якою саме адресою ви відвідали. Також є акції, які діють тільки з карткою Watsons Club і деталі ви можете дізнатись за номером нашої гарячої лінії 0 800 300 333 (дзвінки в межах України безкоштовні).

Персонал хамло!

Доброжелатель 30 сентября, 2019 год

Хожу всегда на Выставочном Центре, т.к живу рядом и в который раз убеждаюсь, что персонал с пещеры набран! Не здороваются, помочь найти нужный продукт не могут! Всегда считают нужным демонстрировать свое плохое настроение и то как клиент их раздражает!
Единственный плюс этого магазина, это ребрендинг зала и продуктов, а также наконец то убрали ужасную охрану, что ходила за тобой след... Читать отзыв Хожу всегда на Выставочном Центре, т.к живу рядом и в который раз убеждаюсь, что персонал с пещеры набран! Не здороваются, помочь найти нужный продукт не могут! Всегда считают нужным демонстрировать свое плохое настроение и то как клиент их раздражает!
Единственный плюс этого магазина, это ребрендинг зала и продуктов, а также наконец то убрали ужасную охрану, что ходила за тобой след в след и стояли над тобой пристально смотря, как ты выберешь какую нибудь помаду, например!
ПОВТОРЮСЬ ПЕРСОНАЛ УЖАСНЫЙ!!!!

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

очень неприятное общение

Елена 23 сентября, 2019 год

Сегодня имела “удовольствие” общаться с кассиром. Оказывается клиент во всем виноват сам. Как-то так... Теперь в этот магазин заходить не хочется.

Достоинства:

-

Недостатки:

Ужасное общение

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Перепрошуємо за створені вам незручності. Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA адресу магазину, що ви відвідали, деталі ситуації та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Акция-обман

Станислав 21 сентября, 2019 год

21-22.09.19 акция гарантированная скидка -30% на товары с белыми ценниками.Хотел приобрести гель для бритья Жиллет(белый ценник 124 грн.) в «гарантированной» скидке -30% было отказано.При звонке на горячую линию оператор заученной фразой повторяла,что цена на этот товар и так низкая и товар не попадает под акцию,чем противоречила заявленным условиям акции!Некрасиво,обман

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Для перевірки інформації надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA номер вашої картки Watsons Club та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Ужасне обслуговування

Гость 21 сентября, 2019 год

Дуже погано відносяться до клієнтів. Хамлять. Карточку сказали, що не можливо пробити бо інтернету немає. І акція не пішла...
Оцінка 1 з 10

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Перепрошуємо за створені вам незручності. Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA адресу магазину, що ви відвідали, деталі ситуації та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Полное безразличие к покупателю, некомпетентность продавцов и главного офиса

Гость 8 сентября, 2019 год

Самая безответвенная сеть магазинов, полное пренебрежение к клиентам. В четверг утром получила сообщение о скидках на корейскую косметику. Проверила наличие в магазинах, то что мне нужно значилось как "есть в наличии". С субботу днем поехала в магазин чтобы купить, но, выясняется что товар то естьмв магазине, но они его не выложили в торговый зал. Двое суток идет акция, а... Читать отзыв Самая безответвенная сеть магазинов, полное пренебрежение к клиентам. В четверг утром получила сообщение о скидках на корейскую косметику. Проверила наличие в магазинах, то что мне нужно значилось как "есть в наличии". С субботу днем поехала в магазин чтобы купить, но, выясняется что товар то естьмв магазине, но они его не выложили в торговый зал. Двое суток идет акция, а продавцы не в состоянии выставить товар. Обратилась к сотрудникам и получила ответ - приезжайте дня через три, но это тоже не точно. Я позвонила на горячую линию, попросила разъяснить эту ситуацию. Девушка, оператор колл-центра, очень невнятно отвечала, в итоге я передала телефон сотруднику магазина и они общались напрямую. После этого, мне оператор отвечает, что мол да... они не выложили товар... и просит оставаться их клиентом и обратиться позже. Это что за хамство такое!!! Я потратила время, потратила 20 грн на проезд (мелочь, но это уже дело принципа), привезла им свои 300 грн за желаемую покупку и в итоге была культурно послана нафиг. В Ватсоне абсолютно наплевательски относятся к клиентам, и все их акции это аферы и мошеничесство!

Достоинства:

Иногда бывают выгодные акции

Недостатки:

Продавцы не обучены общению с покупателями.
Не в состянии оформить витрины.
Не могут проконсультировать по возникшим вопросам.
Товар находится на складе, полки в торговом зале полупустые.

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за створені вам незручності. Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA адресу магазину, що ви відвідали та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Ужасный персонал

Гость 6 сентября, 2019 год

Поставьте кассы самообслуживания в Полтаве!!! Заходишь в магазин а все продавцы закрылись в комнате персонала, и хрен дозовешься, потому что играет музыка,и орут как не в себя. Можно выносить, они и пикалку не услышат

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Ужасный персонал

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Дякуємо за ваше звернення. Уточніть, будь ласка, адресу магазину, що ви відвідали. Дякуємо!

Разочарование сетью Ватсонс с устойчивой неприязнью

Гость 4 сентября, 2019 год

Работа он-лайн магазина:
Сотрудники не заинтересованы в продажах и обслуживании покупателей...товары часто пропадают из наличия через день после обработки заказа. Неудобная доставка полностью оплаченных заказов курьерами Новой Почты через день и доставка заказа с послеоплатой курьерами Ватсонс через 4 дня!
Реальные правдивые отзывы, который пишешь на сайте, о реально использованных товарах - не пропускают к размещению...зато с 5 ***** -... Читать отзыв Работа он-лайн магазина:
Сотрудники не заинтересованы в продажах и обслуживании покупателей...товары часто пропадают из наличия через день после обработки заказа. Неудобная доставка полностью оплаченных заказов курьерами Новой Почты через день и доставка заказа с послеоплатой курьерами Ватсонс через 4 дня!
Реальные правдивые отзывы, который пишешь на сайте, о реально использованных товарах - не пропускают к размещению...зато с 5 ***** - все оставляют...
Таким образом, купила 3 раза товар дерьмо, ссылаясь на несколько положительных не из реальности отзывов...Не рекомендую полагаться на чьи-то отзывы на сайте!

Магазины в реале:
Два магазина, которые были в пешей доступности - благополучно закрылись в течение года (оба на Оболони). Делаю вывод - компания просрала львиную долю покупателей своими супер сервисами и потихоньку сворачивается...после покупок он-лайн - просрет еще процентов 40 среди покупателей, потому как единственный существовавший раньше плюс - цена на свои бренды - уже не спасает....

Достоинства:

Он-лайн площадка

Недостатки:

1. часто нет полного описания товаров или его не видно на фото
2. цены стали космические, акции липовые
3. колл-центр работает для отваживания покупателей, а не для привлечения
4. реальные отзывы о товарах на сайте не показыват, только мед от жополизов-сотрудников

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Ми дякуємо за ваше звернення, інформацію візьмемо до уваги.
Щодо відгуків на сайті, вони проходять модерацію, з правилами можете ознайомитись за посиланням: https://www.watsons.ua/uk/sertifikaty_polozhennya.

ТРЦ Проспект, что это было ?

Покупатель Ватсонс 4 сентября, 2019 год

Здравствуйте, обратите внимание на работников в ТРЦ Проспект. Не плохо бы было, прежде, чем брать людей на работу, проводить какое-то собеседование на уровень адекватности личности.

Недостатки:

Хамство, неуважение

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA деталі ситуації, що виникла та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

інтернет-магазин Watsons

Гость 22 августа, 2019 год

Жахливе враження від покупки он-лайн. Замовили товари на сайті, щоб отримати товари самостійно. Щоправда на сайті було вказано, що повідомлення про доставку в пункт самовивозу не буде. Наступного дня надійшло повідомлення на електронну пошту, що замовлення відправлено в пункт самовивозу. Ввечері після роботи я поїхала за замовленням. Але воно виявилося ще не доставленим. В працівників ніякої зацікавленості допомогти не було.... Читать отзыв Жахливе враження від покупки он-лайн. Замовили товари на сайті, щоб отримати товари самостійно. Щоправда на сайті було вказано, що повідомлення про доставку в пункт самовивозу не буде. Наступного дня надійшло повідомлення на електронну пошту, що замовлення відправлено в пункт самовивозу. Ввечері після роботи я поїхала за замовленням. Але воно виявилося ще не доставленим. В працівників ніякої зацікавленості допомогти не було. В магазині реклама "Замовляй на сайті, наступного дня після 12,00 забирай в магазині". До речі, в Києві тільки 2 пункти самовивозу: на Льва Толстого, 5А і на м.Дорогожичі. Зателефонувала на гарячу лінію. Там повідомили, що товар в магазині, можу отримати. Але коли я заперечила, перевірили, правда вибачилися, що стався збій, обіцяли повідомити, що буде із замовленням далі. Зателефонували через день, і повідомили, що моє замовлення вже в магазині. Щоправда, я вже зневірилася, і самостійно зайшла в магазин в купила такий же товар, та й ще зі знижкою 35%. От і думайте, чи потрібен такий сервіс?

Хамское обслуживание

Гость 21 августа, 2019 год

Добрый вечер. г. Днепр. ул. Боброва,1. Хотела преобресьти крем. На ценнике цена 46 грн с копейкамт. На кассе пробили
а цена 82 с копейками. По правилам я имею право купить по цене на ценнике, НО, Администраторр и управляющая мне указали на дверь и крем и ценник забрали, "Иди от сюда быстро".
"Можешь жаловаться куда хочешь, звони на горячую... Читать отзыв Добрый вечер. г. Днепр. ул. Боброва,1. Хотела преобресьти крем. На ценнике цена 46 грн с копейкамт. На кассе пробили
а цена 82 с копейками. По правилам я имею право купить по цене на ценнике, НО, Администраторр и управляющая мне указали на дверь и крем и ценник забрали, "Иди от сюда быстро".
"Можешь жаловаться куда хочешь, звони на горячую линию."
На горячую линию позвонила. Мне перезвонили и сказали:"мы проведем с персоналом работу".
С таким персоналом не работу проводить, а увольнять нужно.

Достоинства:

Товар

Недостатки:

Обслуживание!!!???

Худший магазин ТЦ Фортуна в Запорожье

Аноним 21 августа, 2019 год

Здравствуйте, прошу обратить внимание на магазин по адресу проспект Соборный 177, ужасное обслуживание, консультация в магазине отсутствует,цены не соответствуют действительности, в многочисленных просьбах вызвать управляющую в будние дни, она отсутствует. Руководитель вообще существует либо она отсутствует на рабочем месте????!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много

Не покупайте помаду MAG,осторожно!!!

Ольга 20 августа, 2019 год

Купила 15.08.2019 в Киеве помаду МAG. Воняет краской для внешних работ(строительной) ,горькая , не отмывалась ничем с кожи и края зуба!! Запах хлора и и ацетона оставался во рту несмотря на то что 20 минут полочкам рот после нее
!! Управляющая отказалась принять назад и вернуть деньги. Все В шоке!!! Не дай бог это купят дети-подростки,которые еще не знают что... Читать отзыв Купила 15.08.2019 в Киеве помаду МAG. Воняет краской для внешних работ(строительной) ,горькая , не отмывалась ничем с кожи и края зуба!! Запах хлора и и ацетона оставался во рту несмотря на то что 20 минут полочкам рот после нее
!! Управляющая отказалась принять назад и вернуть деньги. Все В шоке!!! Не дай бог это купят дети-подростки,которые еще не знают что так не пахнет помада!!!!Она опасна!!!

Показать 1 ответ

Охранник довёл ребёнка до слёз

Лиля 14 августа, 2019 год

Вчера произошло ЧП в магазине по адресу Киев улица Льва Толстого, 5А. Охранник магазина орал, матерился, ругался на ребёнка 7 лет и его бабушку из-за того что у ребёнка упал на пол кусок мороженного. Это шок!

Плохое обслуживание

Гость 12 августа, 2019 год

Почему девушки на кассе упаковывают товар покупателю, а парни этого НЕ делают? Сталкивалась с такой ситуацией в Ватсонсе который в Проспекте и в Ватсонсе на Лесном массиве.

Некорректное предоставление информации оператором

Marina 12 августа, 2019 год

08 июня на сайте компании была акция - 35 % на Корейскую косметику. В наличии интересующего меня крема не было. Решила позвонить на Горячую линию и уточнить есть ли акция в магазинах. Девушка пришлось дважды конкретно задать вопрос, что меня интересует есть ли скидка в магазинах на Корейскую косметику. После маленькой паузы она сказала, что да, есть, наличие можно уточнить... Читать отзыв 08 июня на сайте компании была акция - 35 % на Корейскую косметику. В наличии интересующего меня крема не было. Решила позвонить на Горячую линию и уточнить есть ли акция в магазинах. Девушка пришлось дважды конкретно задать вопрос, что меня интересует есть ли скидка в магазинах на Корейскую косметику. После маленькой паузы она сказала, что да, есть, наличие можно уточнить на сайте компании. Посмотрела, что рядом в магазине нет, решила все же поехать в другой, поскольку действительно интересное предложение и мне актуально. Но когда я приехала в магазин, оказалось, что акции нет, она только на сайте. Пока я вернулась домой, на сайте ничего уже в наличии не было... Пожаловалась на Горячую линию. Мне сказали рассмотрят мое обращение. Рассмотрели. Когда перезвонили, сказали, что Вы ведь не уточнили о каком креме шла речь... Скидка распространялась только на маски. На что мой ответ был, что компетентный сотрудник предоставил бы полную и корректную информацию, ведь я задала конкретный вопрос: "Действует ли акция -35 % в магазинах на Корейскую косметику SCINIC". Очень жаль, что мое обращение не рассмотрели должным образом, а попытались сделать виновной меня. Это говорит о том, что компании все равно на мнение потребителей. Соответственно, теряют свой рейтинг и клиентов.

Жахливе обслуговування

Інна 5 августа, 2019 год

Дуже давно користуюсь мережею магазинів Watsons( можна сказати постійний клієнт). 28.07.19 робила покупки, оплачувала карткою і просто випадково запитала в продавця яка ціна олійки для волосся, бона неї в магазині стояла знижка 40%, виявилось що пробита повна вартість. Покликали адміністратора, дівчина без жодного пояснення( навіть не привіталась) забрала чеки і пішла. Потім пішла продавець. Потім швиденько забрали знижку біля... Читать отзыв Дуже давно користуюсь мережею магазинів Watsons( можна сказати постійний клієнт). 28.07.19 робила покупки, оплачувала карткою і просто випадково запитала в продавця яка ціна олійки для волосся, бона неї в магазині стояла знижка 40%, виявилось що пробита повна вартість. Покликали адміністратора, дівчина без жодного пояснення( навіть не привіталась) забрала чеки і пішла. Потім пішла продавець. Потім швиденько забрали знижку біля товару на поличці. Я простояла 25 хвилин чекаючи адміністратора та продавця. Це просто якийсь цирк був. Потім змушена була піти з магазину, бо дуже поспішала. Ця ситуація змусила мене розчаруватися в одному з моїх улюблених магазинів.

Недостатки:

Неналежне обслуговування, поганий підбір персоналу, обман по акційних продуктах

Ответ представителя Watsons 6 августа, 2019 год

Інно, доброго дня! Приносимо вибачення за завдані вам незручності. Для того, щоб ми могли вплинути на ситуацію та вирішити ваше питання напишіть, будь ласка, нам на е-мейл [email protected] лист із темою «otzyvua.net», продублюйте це звернення та вкажіть в ньому номер вашої картки Watsons Club з якою було здійснено покупку. Дякуємо! Показать 1 ответ