Name: Полное безразличие к покупателю, некомпетентность продавцов и главного офиса
Item: Watsons
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 8 сентября, 2019 год 309 просмотров

Самая безответвенная сеть магазинов, полное пренебрежение к клиентам. В четверг утром получила сообщение о скидках на корейскую косметику. Проверила наличие в магазинах, то что мне нужно значилось как "есть в наличии". С субботу днем поехала в магазин чтобы купить, но, выясняется что товар то естьмв магазине, но они его не выложили в торговый зал. Двое суток идет акция, а продавцы не в состоянии выставить товар. Обратилась к сотрудникам и получила ответ - приезжайте дня через три, но это тоже не точно. Я позвонила на горячую линию, попросила разъяснить эту ситуацию. Девушка, оператор колл-центра, очень невнятно отвечала, в итоге я передала телефон сотруднику магазина и они общались напрямую. После этого, мне оператор отвечает, что мол да... они не выложили товар... и просит оставаться их клиентом и обратиться позже. Это что за хамство такое!!! Я потратила время, потратила 20 грн на проезд (мелочь, но это уже дело принципа), привезла им свои 300 грн за желаемую покупку и в итоге была культурно послана нафиг. В Ватсоне абсолютно наплевательски относятся к клиентам, и все их акции это аферы и мошеничесство!

Достоинства:

Иногда бывают выгодные акции

Недостатки:

Продавцы не обучены общению с покупателями.
Не в состянии оформить витрины.
Не могут проконсультировать по возникшим вопросам.
Товар находится на складе, полки в торговом зале полупустые.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2019 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за створені вам незручності. Надішліть, будь ласка, нам за посиланням m.me/WatsonsUA адресу магазину, що ви відвідали та посилання/скріншот на цю ситуацію. Дякуємо!

Ответить

Watsons
Все отзывы

2.7 5

897 отзывов / 76851 просмотр

Все отзывы

Watsons

Watsons – это одна из ведущих сетей магазинов косметики и здоровья. Ее точки расположены по всем крупным городам Украины. В ассортименте Watsons насчитывается до 2700 наименований, что значительно выделяет ее среди других компаний. Огромный выбор товаров придет на любой вкус и возможности, кроме того в магазине действует 10 % скидка... подробнее

Косметика и парфюмерия Товары для детей Товары для дома

Косметика и парфюмерия