Watsons отзывы

Обман покупателя, хамство!!!

Лелик 30 января, 2022 год

Обманывают на акциях, купила помаду по факту акции нет, стоит ценник по акции.Консультант сказала сегодня, последний день акциии в 15:00 уже может не проходить акция, возврата нет так как это декор.На горячей линии вообще хабалка, говорит вообще акции вроде и нет)А фото акционных ценников выслать, Вы вообще знаете про законы?Гнилая сеть, плохое обслуживание, вон с торговли!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное обслуживание, несоответствие цен, некомпететная оператор с горячей линии

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 30 января, 2022 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук та щиро перепрошуємо за створені Вам незручності. Для вирішення Вашого питання опишіть, будь ласка, нам на е-мейл [email protected] детальніше дану ситуацію, дату покупки, адресу магазину та номер картки Watsons Club з якою було здійснено покупку.

недовольна обслуживанием в инет-магазине

Юлия К. 27 января, 2022 год

Сделала заказ на ряд продукции, в том числе их гель Isana. Через 2 дня звонят, нет вашего геля. Попросила заменить на любой из наличия, говорят "невозможно". Вопрос - почему??? цена ж одинакова и я все оплатила. Заказ делала ради этого геля и мне принципиально.

Достоинства:

много продукции

Недостатки:

нельзя редактировать заказ если чего-то нет в наличии

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 27 января, 2022 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук. На жаль, наразі дійсно немає можливості замінювати позиції у вже сформованому замовленні  Але ми постійно намагаємось вдосконалюватись та виправляти помилки. Ми приносимо вибачення за всі незручності, пов'язані з роботою сайту. Нам дійсно хочеться, щоб Вам було комфортно ним користуватись. Бажаємо Вам гарного дня♥

доставка з сайта

Алевтина 27 января, 2022 год

замволяла доставку у відділення укрпошти, коли прийшла забирати все було розлите, але заплатила картою на сайті. Звернулася до підтримки і дівчата зразу запропонували рішення зручне для мене. Мені дали бали за цей товар на карту а я за них купила в магазині. Хоч виновата укрпошта, але ватсон не перекидав на них. Тобто вони на стороні клієнта і це дуже добре.

Ответ представителя Watsons 27 января, 2022 год

Привіт! Красно дякуємо за Ваш відгук, ми робимо все, щоб покупки в нашій мережі приносили Вам лише позитивні емоції. Гарного дня та сонячного настрою.

Голосіївський проспект 128

АЛІНА 26 января, 2022 год

Доброго дня. Заходячи в цей магазин, постійно бачу напівпорожні полиці з декоративної косметики. Немає консультантів або якщо вони є вони ніколи не підійдуть до тебе для вияснення потреб.

Недостатки:

Касири не говорять доброго дня! Щоб вибрати потрібний товар необхідно повзати навприсідки, що не зручно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 26 января, 2022 год

Привіт! Ми дякуємо Вам за Ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів. Щиро сподіваємось на Ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Просто плохо

Гость 24 января, 2022 год

Рядом с работой есть магазин , но в нем нет нужного товара. Хотела заказать доставку в этот магазин, вначале введи данные карты сайте- на минуточку в привате очень много случаев мошенничества именно из-за такого. Вместо того, чтобы ввести оплату при получении. В чате поддержка тупо копирует правила . Зачем!!! Раньше в общем магазин устраивал. Но при таком подходе буду искать... Читать отзыв Рядом с работой есть магазин , но в нем нет нужного товара. Хотела заказать доставку в этот магазин, вначале введи данные карты сайте- на минуточку в привате очень много случаев мошенничества именно из-за такого. Вместо того, чтобы ввести оплату при получении. В чате поддержка тупо копирует правила . Зачем!!! Раньше в общем магазин устраивал. Но при таком подходе буду искать альтернативу

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 24 января, 2022 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо за спричинені незручнрості, які виникли при користуванні нашим онлайн-магазином. Якщо ви, обираєте спосіб доставки "Самовивіз", то оплата лише карткою одразу на сайті, якщо ж вас не влаштовує такий спосіб, ви можете обрати доставку на відділення або курєром, в такому разі можлива післяплата.

Интернет- заказ

Гость 22 января, 2022 год

Заказывала через сайт.
Слышала по отзывам других клиентов ,что заказы долго доставляются. Решила рискнуть. На следующий день заказ отправили и получила на отделении через день. Очень довольна. Ещё и, в качестве, подарка, положили в посылку наклейки. Мелочь, приятно. Так что все нее так и плохо ,как пишут другие клиенты.

Ответ представителя Watsons 22 января, 2022 год

Привіт! Дякуємо за Ваш чудовий відгук, це надихає нас працювати ще краще, для вашого комфорту. Раді, що обираєте Watsons♥

заказываю с сайта в магазин

настя 21 января, 2022 год

заказываю на магазин с сайта - там чаще интересные акции, но бывает доставка со склада а бывает прямо в магазине собирают товары - так говорили на службе поддержки. так вот если со склада, то действительно долго, а если с магазщина- то сразу. главное чтоб был товар в магазине. а так в общем все нравится

Ответ представителя Watsons 21 января, 2022 год

Привіт! Дякуємо за замовлення і позитивний відгук♥

Акції у Watsons

Ольга 21 января, 2022 год

Дуже подобаються акції, які часто проходять у мережі магазинів Watsons. Товари якісні та унікальні. Буду рекомендувати своїм рідним!!!

Ответ представителя Watsons 21 января, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо для вашого комфорту ♥

Делают всё, чтобы не вернуть деньги за оплаченный в интернет-магазине товар

Ирина 20 января, 2022 год

Решила заказать товар через сайт. Думаю, соберут мне заказ, подойду в магазин, заберу, будет быстрее. Лучше б я этого не делала... Тем более
нужно внести предоплату за товар, оплата только картой. Думала, заказ соберут в течение 2 дней, как в магазинах в центре, заберу, а на периферию Киева, оказывается доставка 6 рабочих дней! Я офигела... И это по Киеву,... Читать отзыв Решила заказать товар через сайт. Думаю, соберут мне заказ, подойду в магазин, заберу, будет быстрее. Лучше б я этого не делала... Тем более
нужно внести предоплату за товар, оплата только картой. Думала, заказ соберут в течение 2 дней, как в магазинах в центре, заберу, а на периферию Киева, оказывается доставка 6 рабочих дней! Я офигела... И это по Киеву, Карл! Решила отменить заказ, часть товара нужно было поскорее, потому пошла купила. Оказалось, заказ можно отменить и вернуть деньги только, когда заказ будет в магазине. В чем смысл? Нести им затраты на доставку, если от заказа все-равно откажутся... Думаю, чтобы покупатель вдруг образумится и заберет таки заказ. Так у меня и получилось... Решила таки заказ забрать через 6 раб.дней. Так вот, прихожу в магазин, а мне не доложили в заказ 1 коробку салфеток по акции. Оказывается нужно было положить в корзину сразу 3 упаковки салфеток, а не 2 (а третью я думала добавят как подарок). Позвонила на горячую линию, мне об этом рассказали, получилось "сам дурак". Покупатель об этом может и не знать, как правильно оформить заказ, если по правильному, то в корзину не должно давать положить 2 единицы товара, а сразу кладется 3 или как-то так... Начала спрашивать про возврат денег, сказали в течение 30 дней... Продавцы не знают, как этот возврат оформлять, думаю, мля, еще что-то не так оформят, еще и денег лишусь, что потом кому докажешь... Коробка-то с товаром была уже вскрыта... Короче, забрала я свой заказ и ушла с очень неприятным осадком домой. Больше в Ватсонс ни ногой!!! И никому не советую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Блюдут свои интересы в отношениях с покупателем

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 21 января, 2022 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук та водночас приносимо вибачення, за те, що у вас виникли труднощі під час користування нашим інтернет-магазином. Доставка самовивіз "Стандарт" дійсно відбувається зі складу, орієнтовно від 3 до 6 днів, взалежності від того у які дні магазини приймають замовлення зі складу. Якщо обирати доставку самовивіз "Експрес" (підсвічується рожевим кольором при оформленні) збрирають його у магазині впродовж 2-х годин. Скасувати замовлення, якщо воно вже укомплектоване у нас, на жаль, технічно немає можливості, кошти автоматично повертаються на вашу картку на 11 день зберігання замовлення у магазині. Щодо акції 1+1=3 неохбідно додати до корзини 3 товари, після чого сума не зміниться.

Отсутствие оплаченного товара и возврата средств.

Евгения. 20 января, 2022 год

Сделал заказ на сайте, товара не было в наличие. За 5!!!! дней так и нет возврата средств. Ответ оператора: в течении 30 дней. Серьезно??? Почему не в течение 365? Но это удобно, кто через месяц вспомнит про не возвращенные деньги. Прям хочется снова и снова возвращаться за покупками! Зачем продавать отсутствующий товар? неужели база данных не подтянута к... Читать отзыв Сделал заказ на сайте, товара не было в наличие. За 5!!!! дней так и нет возврата средств. Ответ оператора: в течении 30 дней. Серьезно??? Почему не в течение 365? Но это удобно, кто через месяц вспомнит про не возвращенные деньги. Прям хочется снова и снова возвращаться за покупками! Зачем продавать отсутствующий товар? неужели база данных не подтянута к складу?

Ответ представителя Watsons 20 января, 2022 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук та водночас приносимо вибачення, за те, що у вас виникли труднощі під час користування нашим інтернет-магазином. Повернення коштів за відсутню позицію, відбувається автоматично, зазвичай одразу, але за умовами банку повернення може тривати від 1 до 14 днів. Показать 1 ответ

Испорчено настроение на весь день!

Катерина 17 января, 2022 год

Персонал хамит, возврат товара делать не хотят, хоть человек даже не отошёл от кассы, консультантов на рабочем месте нет, товар лежит не на своих местах где на него цена! Очень не довольна, зашла первый раз и больше не ногой!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Watsons 18 января, 2022 год

Прохання до Вас звернутись до нашого інформаційного центру за безкоштовним номером 0 800 300 333 для уточнення деталей ситуації. Дякуємо!

Мобильное приложение

Наталия 17 января, 2022 год

Отличное приложение, удобно делать заказы. Часто наблюдаю разные акции, товар хороший. Буду пользоваться в дальнейшем))

Ответ представителя Watsons 17 января, 2022 год

Привіт! Дякуємо за Ваш чудовий відгук, це надихає нас працювати ще краще, для вашого комфорту. Раді, що обираєте Watsons♥

Товари watsons

Юля 17 января, 2022 год

Подобаються товари, оскільки таких немає в інших схожих мережах. Можна знайти для себе якісний товар. Особливо подобається декоративна косметика.

Ответ представителя Watsons 17 января, 2022 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук! Ми працюємо для вашого комфорту♥

шкода що закрився магазин біля будинку

Сергій 17 января, 2022 год

Завжди раніше ходив до магазину біля дому, проте він нещодавно закрився, а інший далеко, доводиться їздити. Пробував замовити з доставкою в магазин - довго доставляли, але таки отримав.

Ответ представителя Watsons 17 января, 2022 год

Вітаємо! Ми щиро перепрошуємо за створені Вам незручності. На жаль дійсно деякі магазини зачинились. Але ми активно працюємо над тим, щоб пришвидшити доставку з інтернет магазину. Вдячні, що обираєте нас!

Вічливі співробітники на касі !!! Сарказм

Giulia 16 января, 2022 год

Дякую, співробітникам магазину, що підтвердили моє бажання здійснювати свої покупки у інших мережах.

Недостатки:

Не прихована доброзичливість, прикрашена завченими фразами люб'язності.

Ответ представителя Watsons 16 января, 2022 год

Вітаємо! Ми щиро перепрошуємо за створені Вам незручності. Напишіть, будь ласка, нам за посиланням https://www.facebook.com/WatsonsUA та уточніть адресу магазину і деталі ситуації, що виникла.

Доставка на магазин

Юля 6 января, 2022 год

Робила замовлення на магазин, досить швидко доставили, а головне подобається те, що купуєш за тією ціною, яка зазначена саме на сайті, коли у магазинах може бути інша ціна.
Але зазвичай необхідно очікувати орієнтовно від 3 до 6 днів, але це того варте😊

Ответ представителя Watsons 6 января, 2022 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук! Ми працюємо для вашого комфорту♥

Продукція, акції

Маша 6 января, 2022 год

Привіт. Чудовий магазин, люблю замовляти на сайті, дуже часто потрапляю на знижки, особливо подобається акція 1+1=3. Багато потрібних товарів, які необхідні для генерального прибирання так і для догляду за тілом. Рекомендую!!!

Ответ представителя Watsons 6 января, 2022 год

Привіт! Дякуємо за Ваш чудовий відгук, це надихає нас працювати ще краще, для вашого комфорту. Раді, що обираєте Watsons♥

сертифікати

Альона 6 января, 2022 год

кілька разів дарували сертифікати, що були неактивні, їх то активовували на підтримці але для цього треба час, а хотілося б потратити одразу. Сподіваюся, що процес наладять

Показать 3 ответа

Ответ представителя Watsons 6 января, 2022 год

Привіт! Дякуємо вам за ваш відгук ♥ Ми працюємо над усуненням даної ситуації, та сподіваємось на її подальше вирішення ♥

замовляю у магазини

Петро 5 января, 2022 год

останнійм часом замовляю самовивіз з магазину і одразу отримую, але за цінами сайту. але було що доставляли з складу, бо не було в магазині, то трохи довго, але дочекався, бо товар треба був і ціна вигідна

Ответ представителя Watsons 6 января, 2022 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук! Ми працюємо для вашого комфорту. ♥

Доставка Укрпоштою..

Інокентій 5 января, 2022 год

Спробував зробити замовлення та обрав доставку Укр поштою. Був здивований безкоштовною доставкою! Посилка прийшла через 3 дні, запаковано стандартно, все замовлення було в наявності. Бажаю чвсім чудових покупок!

Достоинства:

Безкоштовна доставка, все що замовив - прийшло.

Недостатки:

---

Ответ представителя Watsons 5 января, 2022 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук! Ми працюємо для вашого комфорту. ♥

Чудові стікери та гарні прикраси!

Галина Іванівна 5 января, 2022 год

Зробила замовлення в інтернет магазині, по акційним цінам на подарунки рідним. Все прийшло протягом 3 днів, якісні набори, в подарунок поклали наліпки, під Новий рік всі отримали сюрпризи! Щіро дякую за сервіс! З Новим Роком!

Достоинства:

швидка доставка, наліпки в подарунок, гарні ціни на подарункові набори

Недостатки:

не виявила

Ответ представителя Watsons 5 января, 2022 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук! Ми працюємо для вашого комфорту. Гарних свят♥

Мобильное приложение

Анонимно 4 января, 2022 год

Вот недавно скачала мобильное приложение, хотелось бы улучшить дизайн, некоторые функции, например у меня часто глючит и невозможно посмотреть наличие товара в магазинах.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 4 января, 2022 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук! Спробуйте перевстановити додаток. Ми працюємо для вашого комфорту♥

Магазини в нашому місті

Людмила 4 января, 2022 год

У магазинах завжди комфортно, чисто, багато унікальних товарів, яких немає в інших мережах, особливо подобається продукція від бренду Domol.

Ответ представителя Watsons 4 января, 2022 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук! Ми працюємо для вашого комфорту♥

Онлайн магазин

Андрій 4 января, 2022 год

Інколи замовляю товари на сайті, з доставкою, зручно, але щодо інформації про наявність товарів у конкретних магазинах, то хотілося, щоб також була зазначена ціна, яка на даний момент є у магазинах.

Ответ представителя Watsons 4 января, 2022 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук. Ми врахуємо ваше побажання. Бажаємо гарного настрою♥

Мобільний додаток

Ангеліна 4 января, 2022 год

Додаток, в загальному хороший, але є деякі функції, які наприклад є на сайті, а в додатку немає, а саме додаткове поле для сертифіката, тому без однієї зірки.

Ответ представителя Watsons 4 января, 2022 год

Привіт! Дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Ми працюємо над вдосконаленням для того, щоб нашим клієнтам завжди було зручно робити покупки в нашому онлайн-магазині.♥

Інтернет магазин

Каріна 4 января, 2022 год

Замовляла не одноразово. На сайті часто є класні знижки, акції, особливо подобається «Мега економія». Доставка відбувається досить швидко, також зазвичай обираю самовивіз, єдине, що очікувати потрібно трішки більше часу, але вона безкоштовна від будь-якої суми, що є дуже зручно.

Ответ представителя Watsons 4 января, 2022 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук! Ми працюємо для вашого комфорту♥

отношение персонала

Марина 3 января, 2022 год

Спасибо за вежливое отношения персонала магазина, который находится в Sky Park, чисто, аккуратно, приятно находиться!!! Винница.

Ответ представителя Watsons 3 января, 2022 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук! Ми працюємо для вашого комфорту♥

закрытие магазина

Оксана 3 января, 2022 год

Очень жаль, что закрылся магазин в Виннице по улице Гоголя, 2. Очень был удобен. Много лет скупалась именно там

Ответ представителя Watsons 3 января, 2022 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук! Перепрошуємо за спричинені незручності. Ми завжди раді вас бачити в нашому інтернет-магазині на сайті www.watsons.ua, де більш широкий асортимент товарів та зручні способи доставки♥ Ми працюємо для вашого комфорту♥