Watsons отзывы с оценкой Ужасно / страница 11

Некоректне ставлення до клієнтів

Мар'яна 20 апреля, 2019 год

Часто користуюсь послугами цієї мережі. По проспекту В.Маяковського 68 , придбала парфуми для чоловіка. Вони виявились не належної якості. Тому, що попередня бутилочка була інша. Та і запах взагалі не той. Таке враження що розбавленні водою. Коли я підійшла до них із чеком і показала їм стару бутилочку, вони відмовились повертати мені мої гроші. І некоректно себе поводили. Дуже шкода,... Читать отзыв Часто користуюсь послугами цієї мережі. По проспекту В.Маяковського 68 , придбала парфуми для чоловіка. Вони виявились не належної якості. Тому, що попередня бутилочка була інша. Та і запах взагалі не той. Таке враження що розбавленні водою. Коли я підійшла до них із чеком і показала їм стару бутилочку, вони відмовились повертати мені мої гроші. І некоректно себе поводили. Дуже шкода, що в нас таке ставлення до клієнтів. Перш за все до людей.

Такого безолаберного поведения ещё не видела.

Мария 15 апреля, 2019 год

Часто пользуюсь услугами данной сети магазинов и вот решила зайти в магазин Ватсон на Преображенской угол Новосельского. Я была просто в ужасе от поведения сотрудников. Такое впечатление, что попала на зборище подростков, которые толкаются, смеются, ругаются и это все в зале и на кассе. Они так были заняты друг другом, что не замечали ничего вокруг. Я такого ужаса не ожидала... Читать отзыв Часто пользуюсь услугами данной сети магазинов и вот решила зайти в магазин Ватсон на Преображенской угол Новосельского. Я была просто в ужасе от поведения сотрудников. Такое впечатление, что попала на зборище подростков, которые толкаются, смеются, ругаются и это все в зале и на кассе. Они так были заняты друг другом, что не замечали ничего вокруг. Я такого ужаса не ожидала от престижной сети магазинов. Уже бы лучше обезьян поставили, хотя бы диковина была, а так жесть. Я в этот магазин уж точно не вернусь. Да и общее впечатление подпортило!

Ужасно!!!!!

Аня 13 апреля, 2019 год

У меня никогда не закончатся возмущения по поводу работы персонала в ваших магазинах!!!

Торгуют подделками!!!

Бывший постоянный покупатель. 4 апреля, 2019 год

Сделала заказ в интернет магазине. Среди товаров был стиральный порошок Persil Color 6 кг. Открыв дома посылку, я так доверявшая этому магазину, была в шоке. На порошке нет ни одной даты, страны производителя, НИЧЕГО. Стоил он на минуточку- около 400 грн. И за эти деньги я получила
обычную подделку с рынка, но в 4 раза дороже! На якобы корейской... Читать отзыв Сделала заказ в интернет магазине. Среди товаров был стиральный порошок Persil Color 6 кг. Открыв дома посылку, я так доверявшая этому магазину, была в шоке. На порошке нет ни одной даты, страны производителя, НИЧЕГО. Стоил он на минуточку- около 400 грн. И за эти деньги я получила
обычную подделку с рынка, но в 4 раза дороже! На якобы корейской зубной пасте дат также нет. В "поддержке" ничем не помогли, порошок -возврату не подлежит оказывается. Жалобы они не фиксируют. Никогда не покупайте ничего у них на сайте. Не повторяйте мою ошибку. Лучше заплатить ту же цену или чуточку больше и купить в Еве или Просторе, даже атб надежней будет.

Достоинства:

Нет таких

Недостатки:

Просто аферисты. Впаривают неликвид .

Интернет - магазин

Спасибо за скорость обслуживания 25 марта, 2019 год

Сделала заказ на сайте www.watsons.ua.
На протяжение 10 дней. Заказ не подтвердили, а после звонка на Горячею линию оказалось - нет одного товара, но добавить другой товар на замену они не могут. Только отменить заказ или отправить так.
При данной ситуации не выходит минимального необходимого заказа(350 грн) - не хватило 5 грн, и доставку уже оплачивает не компания(как было... Читать отзыв Сделала заказ на сайте www.watsons.ua.
На протяжение 10 дней. Заказ не подтвердили, а после звонка на Горячею линию оказалось - нет одного товара, но добавить другой товар на замену они не могут. Только отменить заказ или отправить так.
При данной ситуации не выходит минимального необходимого заказа(350 грн) - не хватило 5 грн, и доставку уже оплачивает не компания(как было указано в условиях), а получатель.

Выхода из данной ситуации Watsons не может предложить клиенту - заказ отменили.

Спасибо за шикарное обслуживание.

Достоинства:

- хорошие скидки

Недостатки:

- не перезвонили на протяжение 10 дней
- не могут заменить товар, который отсутствует по их вине
- не в состояние решить проблему, дабы не потерять клиента

Погана робота працівників магаину.

Анонім. 16 марта, 2019 год

Сьогодні була у магазині на вулиці Салютна (Київ) і дуже незадоволенна роботою продавця-консультанта та директора магазину. Спочатку, як я тільки прийшла, то попросила допомоги у виборі гелю, на що продавець відреагувала зверхньо, ніби я їй чимось зобов'язана, про привітне ставлення до клієнтів я взагалі мовчу.
Потім сталася ситуація з тим, що не пройшла проплата по картці, але смс повідомлення... Читать отзыв Сьогодні була у магазині на вулиці Салютна (Київ) і дуже незадоволенна роботою продавця-консультанта та директора магазину. Спочатку, як я тільки прийшла, то попросила допомоги у виборі гелю, на що продавець відреагувала зверхньо, ніби я їй чимось зобов'язана, про привітне ставлення до клієнтів я взагалі мовчу.
Потім сталася ситуація з тим, що не пройшла проплата по картці, але смс повідомлення на мій телефон про зняття коштів прийшло. Продавець мені сказала провести товар повторно, на що я відповіла відмовою, адже кошти у меня з картки зняло. Після моїх слів продавець хамовито мені відповіла "ну тоді чекайте директора". Щоб ви розуміли чекала я більше 30 хвилин, поки вони розберуться що у них з терміналом!!! Я зробила повторну проплату і після цього ні про які слова ВИБАЧЕННЯ ЗА ВТРАТУ МОГО ЧАСУ і мови не було. Будь ласка, прийміть міри щодо роботи вишого персоналу. Адже після таких ситуацій, не те що ходити до вашого магазину не хочеться, а і дивитися в його бік. Дуже шкода, адже продукція у вас досить хороша, але сервіс нульовий.

Просто жах!

Гость 15 марта, 2019 год

Надсилають листа про акцію, приходиш до магазину, а вона не спрацьовує. Бали за голосування на HWB так і не нарахували, хоча вже давно треба було. Не раджу нікому.

Магазин, в котором на покупателей никто не обращает внимания

Наталия 9 марта, 2019 год

Обслуживание конкретно в магазине Watsons по адресу г.Бровары, ул. Гагарина 14 не просто плохое, а ужасное. За последний месяц пропало желание туда заходить, тем более что вокруг еще несколько магазинов того же профиля(( В феврале зашла купить тоник для лица - ценников нет. На вопрос как узнать цену консультант ответил, что цены поменялись, поставят ценники и увижу. На вопрос когда... Читать отзыв Обслуживание конкретно в магазине Watsons по адресу г.Бровары, ул. Гагарина 14 не просто плохое, а ужасное. За последний месяц пропало желание туда заходить, тем более что вокруг еще несколько магазинов того же профиля(( В феврале зашла купить тоник для лица - ценников нет. На вопрос как узнать цену консультант ответил, что цены поменялись, поставят ценники и увижу. На вопрос когда же это произойдет ответил, что у нее полно работы, в течении дня поставят...Сегодня безуспешно прождала кассира и ушла, оставив товар. Консультантов в зале было много, но все занимались какими-то делами, где кассир Катя толком никто не знал и на кассу встать кто-то другой не мог..
Вообщем ходите в другие магазины!

Показать 1 ответ

Магазин не о чём

Вика 2 марта, 2019 год

Начнем с того что не мешало бы хотя бы немного обращать внимание на покупателей..второе бардак в торговом зале ...цены это вообще ...они на каждом шагу отсутствуют... продавец просто села и сидит на кассе наблюдая за покупателями ...режет ценник и...я вообще не понимаю суть этого магазина ? Здесь продавцами должны подходить и консультировать или же это просто кассиры ? Короче... Читать отзыв Начнем с того что не мешало бы хотя бы немного обращать внимание на покупателей..второе бардак в торговом зале ...цены это вообще ...они на каждом шагу отсутствуют... продавец просто села и сидит на кассе наблюдая за покупателями ...режет ценник и...я вообще не понимаю суть этого магазина ? Здесь продавцами должны подходить и консультировать или же это просто кассиры ? Короче ничего хорошего в этом магазине...была в нескольких ситуация одна и та же

Шаражкіна контора, якій чхати на клієнтів!

Вікторія 20 февраля, 2019 год

Найбільш недолугий інтернет-магазин, який я тільки бачила! Оператори колл-центру, як телята безтолкові,"бекають" і кидають слухавку, не знаючи відповіді на запитання.
Сайт, як поліно неотесане-суцільні баги ( наявність товару у загальому каталозі, а заходиш у підкаталог-НЕМАЄ у наявності і так 60%позицій!)
ВІДСУТНІСТЬ ІНФОРМУВАННЯ ПРО СТАН ЗАМОВЛЕННЯ НА ІМЕЙЛ!!!!
Це взагалі фініш, навіть у таких-сяких магазинах існує інформування на електронну адресу!
І... Читать отзыв Найбільш недолугий інтернет-магазин, який я тільки бачила! Оператори колл-центру, як телята безтолкові,"бекають" і кидають слухавку, не знаючи відповіді на запитання.
Сайт, як поліно неотесане-суцільні баги ( наявність товару у загальому каталозі, а заходиш у підкаталог-НЕМАЄ у наявності і так 60%позицій!)
ВІДСУТНІСТЬ ІНФОРМУВАННЯ ПРО СТАН ЗАМОВЛЕННЯ НА ІМЕЙЛ!!!!
Це взагалі фініш, навіть у таких-сяких магазинах існує інформування на електронну адресу!
І вишенька на торті: при замовлнні було вказано невірний номер.Телефон-якого не існує в природі (оператор 006?), причому, що в особистому кабінеті ДВІЧІ вказано номер телефону й адресу доставки та й замовлення далеко не перше.
Вашим працівникам й так підійде-ліплять не існуючий номер при відправці (причому особистий кабінет НП НЕ ПРОПУСКАЄ такі фейкові номери).Ну нехай,але поки тривав пошук посилки й вияснення обставин, що й як - на 5й робочий день ще до закінчення робочого дня (о16:35) було відкликано посилку (яку могли забрати до 20:00, тобто до кінця робочого дня відділення).
В результаті-купа нервів, остаточно зіпсута репутація і очікування повернення власних коштів.
ЧОМУ ВИ НЕ НАДСИЛАЄТЕ НОМЕРИ ТТН НА ІМЕЙЛ, ЯК УСІ НОРМАЛЬН МАГАЗИНИ? Фантазії не вистачило підв"язку замовлень до імейлу зробити чи просто так відверто начхати на своїх клієнтів? Думаю-і одне, і інше, бо ви навіть опцію відгуків на сторінці у ФБ відключили, знаючи, що маєте безліч невдоволених клієнтів!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ інтернет-магазн Watsons. хто шанує свій час і кошти!

Недостатки:

дикий непрофесіналізм!

1 согласен

Не корректная работа персонала

Екатерина 8 февраля, 2019 год

В ГОРОДЕ Лубны ,Полтавской области в магазине Ватсон не могу уже 6 день купить товар который мне необходим. Причина в том, что персонал не может вовремя расставить товар!!!! Я как клиент очень не довольна этим. Продавцы - консультанты обещают изо дня в день ,что вот, вот товар будет стоять на полках. Мне уже надоело приходить и видеть ,что работа... Читать отзыв В ГОРОДЕ Лубны ,Полтавской области в магазине Ватсон не могу уже 6 день купить товар который мне необходим. Причина в том, что персонал не может вовремя расставить товар!!!! Я как клиент очень не довольна этим. Продавцы - консультанты обещают изо дня в день ,что вот, вот товар будет стоять на полках. Мне уже надоело приходить и видеть ,что работа не двигается.

Достоинства:

Эксклюзивный товар

Недостатки:

Медленная работа персонала

Охрана УЖАС!

Татьяна 6 февраля, 2019 год

С таким удовольствием ходила в магазин, но ОХРАНУ наверно в Лукьяновском сизо выбирали из бывших...! Ну это совсем - консультантов нет и вечно кричащий на всех охранник! Декабристов 2а , м.Харьковская

Обман и развод

Аноним 5 февраля, 2019 год

Не верьте акциям ватсонса! ... Читать отзыв

Не верьте акциям ватсонса! Заказывали в прошлой акции этот товар, обещали в подарок кружку - обманули!

Сплошной обман Одесса 28.01.19

Татьяна 28 января, 2019 год

В ТЦ Среднефонтанский г.Одесса маг.Ватсонс- сплошной обман!!!Постоянно цены на ценнике одни,в чеке абсолютно другие, даже когда акция. Неоднократно возмущалась..... бесполезно. А сегодня продавец Ерёменко Виктория попросила не посещать их магазин. Это что такое? что за обслуживание? Почитала здесь комментарии и поняла что ..... пишите,... Читать отзыв В ТЦ Среднефонтанский г.Одесса маг.Ватсонс- сплошной обман!!!Постоянно цены на ценнике одни,в чеке абсолютно другие, даже когда акция. Неоднократно возмущалась..... бесполезно. А сегодня продавец Ерёменко Виктория попросила не посещать их магазин. Это что такое? что за обслуживание? Почитала здесь комментарии и поняла что ..... пишите, пишите вы нам не мешаете.

г. Одесса, ул. Преображенская 62

((((((( 21 января, 2019 год

Здравствуйте!. Заходила сегодня в магазин Ватсонс являюсь вашим постоянным клиентом но сегодня просто ужаснулась от запаха фекалий в вашем магазине. Никогда не подумала, что такая сеть магазинов будет портить себе авторитет и откроет магазин для покупателе когда там реальная вонь. Бедные ваши сотрудники, а они же работают там целый день. Так как было не приятно этим дышать покупку так и... Читать отзыв Здравствуйте!. Заходила сегодня в магазин Ватсонс являюсь вашим постоянным клиентом но сегодня просто ужаснулась от запаха фекалий в вашем магазине. Никогда не подумала, что такая сеть магазинов будет портить себе авторитет и откроет магазин для покупателе когда там реальная вонь. Бедные ваши сотрудники, а они же работают там целый день. Так как было не приятно этим дышать покупку так и не совершила. Больше к Вам не приду.

Достоинства:

Приветливый коллектив

Недостатки:

Вонь в магазине!!!!!!!!!!

Ужасный магазин

Гость 11 января, 2019 год

Магазин в Харькове на ЮЖД превратили в сарай! Нету нормального коллектива который был раньше! Бегает жирный мужык и на всех орет! Бедный персонал,девочки чуток не плачут! Везде коробки! Не пройти нормально,ценников половины нету,косметику вообще не продают толком,никто не консультирует,раньше все было по другому,хотелось приходить снова и снова,а теперь нету никакого желания!!!! Что Вы творите,Вы же отвергаете своих покупателей!!!! Ужассссссс.......... Читать отзыв Магазин в Харькове на ЮЖД превратили в сарай! Нету нормального коллектива который был раньше! Бегает жирный мужык и на всех орет! Бедный персонал,девочки чуток не плачут! Везде коробки! Не пройти нормально,ценников половины нету,косметику вообще не продают толком,никто не консультирует,раньше все было по другому,хотелось приходить снова и снова,а теперь нету никакого желания!!!! Что Вы творите,Вы же отвергаете своих покупателей!!!! Ужассссссс....... Куда только смотрит руководство!!!!

Достоинства:

Нету их

Недостатки:

Там минус на минусе!!!!

Сплошной обман

Гость 9 января, 2019 год

Цены на ценнике и в чеке отличаюся, не советую посещать этот магазин

Работа в ватсонс

Гость 9 января, 2019 год

Не идите работать в эту сеть магазинов!!!.В работе в ватсонс меня устраивал только коллектив и то ,что к дому было 5 мин - и это все плюсы!!!Работая администратором магазина не делая планы у меня зарплата была 4500 ,а план мы делали не так часто,так как магазин расположен не сильно в рентабельном месте.Работая в ватсон, когда ты не в ТРЦ находишься... Читать отзыв Не идите работать в эту сеть магазинов!!!.В работе в ватсонс меня устраивал только коллектив и то ,что к дому было 5 мин - и это все плюсы!!!Работая администратором магазина не делая планы у меня зарплата была 4500 ,а план мы делали не так часто,так как магазин расположен не сильно в рентабельном месте.Работая в ватсон, когда ты не в ТРЦ находишься имея в штате 2 партика и 1 админ_Ты будешь и админом, кассиром,охраной, уборщицей, да и еще куча процедур.За такую зарплату еще приезжает тереториальный и нагибает.Очень рада ,что я уже там не работаю.И не кому не рекомендую!!!!Даже 4часовикам-2500 зарплата -позор!У Вас не когда так и не будет штата и будет такая большая текучка если же Вы так и будете относиться к своему персоналу!

Показать 1 ответ

Хамство персоналу

Олена 28 декабря, 2018 год

Сьогодні 28.12.2018 зайшла у магазин Ватсонс на метро Дорогожичі (м.Київ), той що у переході та підійшла до полиць з кремами. Це було близько 16.00, до мене підбігла консультант і у дуже нав'язливій формі почала агітувати купувати продукцію фірми Нівея. Оскільки мені продукція цієї фірми не подобається і є негативний досвід користування такими засобами, я попросила консультанта не нав'язувати мені цю... Читать отзыв Сьогодні 28.12.2018 зайшла у магазин Ватсонс на метро Дорогожичі (м.Київ), той що у переході та підійшла до полиць з кремами. Це було близько 16.00, до мене підбігла консультант і у дуже нав'язливій формі почала агітувати купувати продукцію фірми Нівея. Оскільки мені продукція цієї фірми не подобається і є негативний досвід користування такими засобами, я попросила консультанта не нав'язувати мені цю продукцію, а дати можливість самостійно спокійно обрати крем тієї фірми, яка мені підходить, до речі там був достатній вибір кремів, які мені подобаються. Консультант почала у досить хамському тоні повчати мене, що вона краще знає яку продукцію повинен обирати покупець, що я взагалі дурна, якщо обираю креми фірми Лореаль та Чорний жемчуг, тобто настрій вона мені реально зіпсувала. Коли я подивилася на її бейджик, щоб дізнатися її прізвище та ім'я, вона швидко його зірвала і почала далі мені хамити. Звичайно після цього випадку у мене немає жодного бажання заходити в цей магазин іще раз.

Акції проводять нечесно!

Гость 24 декабря, 2018 год

Дуже прикро, що акції не відповідають дійсності. Зробила покупку продукції Nivea, щоб отримати термо-чашку. Але виявилося, що їх зараз немає у наявності! І повідомили мене про це лише після пробиття товару, і тільки після того, як я запитала: де ж мій подарунок? Чому акція проводиться, а подарунків немає в достатній кількості? І якщо вже так склалося, то, може, треба знімати... Читать отзыв Дуже прикро, що акції не відповідають дійсності. Зробила покупку продукції Nivea, щоб отримати термо-чашку. Але виявилося, що їх зараз немає у наявності! І повідомили мене про це лише після пробиття товару, і тільки після того, як я запитала: де ж мій подарунок? Чому акція проводиться, а подарунків немає в достатній кількості? І якщо вже так склалося, то, може, треба знімати рекламу акції з вітрини? Або хоча б вчити касирів повідомляти, про те, що подарунків немає перед тим, як про пробивати товар? На моє запитання, чи можу я прийти пізніше за подарунком, мені сказали, що ні. Один обман! Більше ніколи не буду приймати участь у ваших акціях!
І ще один момент. Написала такий же відгук на сторінці магазину в instagram, через декілька хвилин його просто видалили. Соромно?
(М. Черкаси)

Ужасное обслуживание

Светлана 22 декабря, 2018 год

Сегодня 22.12.2018 г.. Магазин 629 г. Харьков.. На вопрос о наличии продукции продавец ответил, что не обязана знать весь ассортимент товара. Его слишком много.. Ответ был таким, что не захотелось ни то что покупать, заходить в сеть этих магазинов не буду.. Впечатление испорчено одним продавцом о всех. Печально

Доставка ужааас

Гость 18 декабря, 2018 год

На днях делала доставку, т.к. были мин 30 на интернет доставку и нужен был подарок. Но посылку я ждала почти неделю, находясь в Киеве. Я уточняла сам склад под Киевом тоже. Но отгружали мой заказ 5 дней!!! Звонила в службу поддержки- реакции 0. Действий -0.

Olga 18 декабря, 2018 год

Сделала онлайн заказа в этом горе интернет магазине. Сайт доступный,легко выбрала нужный товар, сразу оплатила картой выбрав доставку курьером. И себе спокойно дожидалась доставки. Но тут началось самое интересное. В назначенную дату мне ничего не привозят обосновывая это тем что много заказов. Переносят все сново на очередную дату, и так уже проделывают третий раз. Уважаемые, если у вас такая загрузка... Читать отзыв Сделала онлайн заказа в этом горе интернет магазине. Сайт доступный,легко выбрала нужный товар, сразу оплатила картой выбрав доставку курьером. И себе спокойно дожидалась доставки. Но тут началось самое интересное. В назначенную дату мне ничего не привозят обосновывая это тем что много заказов. Переносят все сново на очередную дату, и так уже проделывают третий раз. Уважаемые, если у вас такая загрузка зачем очередные заказы берёте, при этом не доставляете старые заказы сделаны ранее. Если у вас курьеры- улитки такие заняты, отправьте новой почтой. Не мучьте людей своими отправданиями !!

Я огорчена. Больше ходить не будем

Катя 13 декабря, 2018 год

За те годы, что наша семья ходит в ватсонс модно было купить машину, на те деньги, которые там оставлялись. Но, я буду ссориться за 90 гривен.
И так, ценники были одни, оранжевые, а в чеке появилась нежданная сумма в +100 грн. Это вообще адекватно? По такой цене я бы могла купить и в просторе и в Еве. Это уже край.... Читать отзыв За те годы, что наша семья ходит в ватсонс модно было купить машину, на те деньги, которые там оставлялись. Но, я буду ссориться за 90 гривен.

И так, ценники были одни, оранжевые, а в чеке появилась нежданная сумма в +100 грн. Это вообще адекватно? По такой цене я бы могла купить и в просторе и в Еве. Это уже край. Не успеваете ценники менять, то магазин не открывайте. К тому же, пришли мы вечером. Оставили и вместо 350 которые хотели оставить, оставили на разряд больше. Молодцы, жулики.

Достоинства:

Да больше никаких. Только и того, что их много

Недостатки:

Цена и ценник - разные понятия, даже если вы сверили по коду и названию.
Часто нет нужного товара.
Акции липовые.
Ариэль в капсулах по 200, когда ВЕЗДЕ по 80-100 грн
Персонал не обучен. Часто помогала покупцам, ибо те не в силе.

спасибо за обслуживание !!!

Алекс (Украина) 5 декабря, 2018 год

сегодня 5 декабря в 18 20 был в Вашем магазине по адресу город Ивано- Франковск ул Коновальця. Две девушки продавщицы около 20 мин мне подбирали лезвия для бритвы. Итог разговора Вы купите а если не подойдут Вы их обменять не сможете !!! Я так понял что они у Вас отлично подготовлены !!! СПАСИБО ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ... Читать отзыв сегодня 5 декабря в 18 20 был в Вашем магазине по адресу город Ивано- Франковск ул Коновальця. Две девушки продавщицы около 20 мин мне подбирали лезвия для бритвы. Итог разговора Вы купите а если не подойдут Вы их обменять не сможете !!! Я так понял что они у Вас отлично подготовлены !!! СПАСИБО ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ !!! С Наступающим Новым Годом !!!

Обманщики

Гость (Украина) 28 ноября, 2018 год

Делала онлайн заказ по акции «чёрная пятница» 22.11.18. Заказала и сразу оплатила, не пересчитав заказ. Все товары были по акционный цене, но посчитали по полной - это первое. А во-вторых, на сайте в разделе «доставка», написано, что если сумма заказа составляет 199-350 грн, то цена доставки составляет 15 грн, вместо 60. Они мне посчитали по полной цене и доставку 60... Читать отзыв Делала онлайн заказ по акции «чёрная пятница» 22.11.18. Заказала и сразу оплатила, не пересчитав заказ. Все товары были по акционный цене, но посчитали по полной - это первое. А во-вторых, на сайте в разделе «доставка», написано, что если сумма заказа составляет 199-350 грн, то цена доставки составляет 15 грн, вместо 60. Они мне посчитали по полной цене и доставку 60 грн. Я перезвонила и узнала в чем дело, девушка на дурочке мне отвечает типа «ой, да?». В общем, они мне предложили 2 исхода:
1) я отказываюсь от товара, они мне возвращают деньги
2) я забираю товар, а разницу, на которую они меня намахали- возвращаются баллами на карту.
Я выбрала второй вариант. Там разница состовляет 116 грн - на это можно что-то и купить ещё полезное - подумала я. Сказали, что баллы будут переведены в течении 3 дней. Спустя 3 дня, я им перезвонила, ни сказали, что к концу недели. Жду вот конец недели. Интересно, что мне скажут дальше.
Просто в шоке, честно говоря. Вроде бы большая сеть, а позволяет себе такое отношение к клиентам!!

Watsons aka Морозко-отморозко

Анна (Украина) 28 ноября, 2018 год

Добрый вечер, неоднократно обращалась к вам на горячую линию по поводу малого количества балов на счёте моей карты для перехода на премиум формат. Каждый из консультантов-операторов что хочет, то и выдумывает. Первая девушка заявила , что вообще не может посмотреть за весь период балы, вторая - якобы у меня их 2000, третья - что по карте за все... Читать отзыв

Добрый вечер, неоднократно обращалась к вам на горячую линию по поводу малого количества балов на счёте моей карты для перехода на премиум формат. Каждый из консультантов-операторов что хочет, то и выдумывает. Первая девушка заявила , что вообще не может посмотреть за весь период балы, вторая - якобы у меня их 2000, третья - что по карте за все года всего лишь 3500, четвертая что у меня всё же за год больше 6000 и еще 2000 с хвостиком на интернет карте и мне их сегодня переведут. По итогу, к вечеру на карте оказалось на 1000 балов больше чем утром - за что они начислены - за отзывы, за карту вторую какая числится за моим номером телефона - загадка. Последняя девушка наконец-то сказала, что балы якобы начисляются с 1марта этого года и до 19 января(на сайте просто указано, что до 28 февраля!!!). У меня вопрос: консультанты хоть чему-то обучены? Они адекватны? Люди не знают что такое crm и database исходя из заданных мной вопросов. Я прекрасно понимаю, что все операции покупки-начисления балов должны храниться у вас в системе. Или что, если я в магазине скупляюсь, то балы на небеса отправляются, а не мне на карту? Девушка мне сказала, что просто походу я только желтые ценники в магазине покупала и балы не начислялись - нет!!! Даже недавно я покупала с помошью карты крем и другие товары, что не были впринципе в акциях. Требую предоставить мне выписку о всех чековых и онлайн операциях по суммам и зачислениям балов - не обманывайте своих пользователей-покупателей. И не делайте вообще тогда подобные акции-завлекания премиум-форматом если компетентности 0. Операторы, кстати, проявляют в голосе раздраженность негодование и намеки на мою тупость. На сайте в перечне заказов онлайн, естественно, не видно что же было с якобы жёлтым(онлайн красным) ценником "гаряча пропозиція". Или 50 гривен скидка на каждые 150 т подобные акуии это, оказывается у нас "гарячі пропозиції" и зачем же за них балы начислять? Уж явно это не крема uriage и дорогая как для вашего магазина корейская косметика. Я подсчитала количество балов по карте по интернет заказам с 1.03.2018 - это 4143 бала за покупки и + еще тысяча накинутая сегодня - 5000 с хвостиком и это только интернет!!! А были еще обычные покупки.
На эмейл вам написала - реакции 0 связи 0.

Достоинства:

Наличие корейской и аптечной косметики иногда по скидочке

Недостатки:

Хамство
Несоответствие ценников в магазине и конечно же их отсутствие
Глючный сайт
Надзерательство в магазине
Просрочка на витрине (косметика)
Обман системы подсчёта балов

Не ожидал такого!

Андрей (Украина, Dnepropetrovsk) 23 ноября, 2018 год

Сделал заказ через www.watsons.ua, сразу оплатив его на сайте, указал дату и время заказа, после этого мне перезвонил оператор и сообщил что магазин не сможет доставить в назначенное время и предложил доставить в любое удобное время. Назначил заказ на неделю позже т.к. уезжал, но по приезду узнал что мой заказ отменен (отказ от получения). Звонил в службу поддержки, обещали разобраться... Читать отзыв Сделал заказ через www.watsons.ua, сразу оплатив его на сайте, указал дату и время заказа, после этого мне перезвонил оператор и сообщил что магазин не сможет доставить в назначенное время и предложил доставить в любое удобное время. Назначил заказ на неделю позже т.к. уезжал, но по приезду узнал что мой заказ отменен (отказ от получения). Звонил в службу поддержки, обещали разобраться и перезвонить но так и не перезвонили! После очередного звонка в службу поддержки Ватсонс сообщили что мой заказ будет расформирован, а деньги вернут на карту в течении 14 дней, сделайте заказ повторно (только цены на тот момент уже были на 25-30% выше) На мою просьбу отправить заказ повторно, все таки не по моей причине произошла ошибка - я получил отказ. Watsons, я крайне разочарован таким сервисом!

О качестве обслуживания

Яна (Россия) 23 ноября, 2018 год

Хотела бы поделиться с Вами ситуацией, которая произошла со мной сегодня в магазине "Watsons" ТЦ Глобус 2 (-1 этаж). Я совершила покупку, после чего решила задержаться, чтобы подобрать себе тональную основу. В процессе тестирования одного из продуктов, ко мне подошел охранник со словами: "Вы бы лучше не наносили на лицо". На мой вопрос "Почему?", он ответил (цитирую): "Тут ходят всякие... Читать отзыв Хотела бы поделиться с Вами ситуацией, которая произошла со мной сегодня в магазине "Watsons" ТЦ Глобус 2 (-1 этаж). Я совершила покупку, после чего решила задержаться, чтобы подобрать себе тональную основу. В процессе тестирования одного из продуктов, ко мне подошел охранник со словами: "Вы бы лучше не наносили на лицо". На мой вопрос "Почему?", он ответил (цитирую): "Тут ходят всякие бомжи и красятся, как Вы, сейчас"... Естественно, я была шокирована. На этом диалог не закончился . У меня уже отпало какое-либо желание задерживаться в этом магазине, и в догонку от любезного молодого человека получила "ходят тут всякие, красятся бесплатно". Я так понимаю, что это такой "лайф-хак" собственного производства в целях экономии тестеров - говорить посетителям, что до них это тестировали "бомжи". Я очень люблю Вашу сеть, но именно в этот магазин я больше ни ногой. Центр города, а уровень ...

ЦЕНЫ В КОРЗИНЕ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ЗАЯВЛЕНЫ НА САЙТЕ

Гость (Франция, Very) 16 ноября, 2018 год

Будьте внимательны при оформлении заказа на сайте https://www.watsons.ua/
Цены в корзине оказываются больше, чем заявлены на сайте. Пересчитывайте вручную.
Акционная цена на сайте указана одна, а в корзине оказывается больше.
Например:
Лак для волос Syoss: цена на сайте – 69.76 грн, при оформлении заказа в корзине отображается 87.2 грн.
Основа под макияж Maybelline: на сайте – 86.40 грн,... Читать отзыв Будьте внимательны при оформлении заказа на сайте https://www.watsons.ua/
Цены в корзине оказываются больше, чем заявлены на сайте. Пересчитывайте вручную.
Акционная цена на сайте указана одна, а в корзине оказывается больше.
Например:
Лак для волос Syoss: цена на сайте – 69.76 грн, при оформлении заказа в корзине отображается 87.2 грн.
Основа под макияж Maybelline: на сайте – 86.40 грн, в корзине – 108 грн.
Потратила час времени на наполнение корзины, желание совершать покупку после такого мошенничества пропало. Очень разочарована этим трюком. Я постоянный клиент Watsons, но теперь доверие к этой сети подорвано. Буду рада, если мой отзыв убережет кого-то от такого мошенничества.

Недостатки:

Акционная цена на сайте указана одна, а в корзине оказывается больше.