Name: Воля
Rating: 1.3

Не рекомендую

Юрий Сергеевич 5 июля, 2023 год

Сотрудничал с волей долгое время, впринципе все было нормально, либо терпимо.
Но началась война, я позвонил и попросил об отключении услуги, сотрудник подтвердил отключение. Задолженности на тот момент не было. Но эти клоуны решили продлить мне услуги и начислять задолженность, через пол года они мне начали звонить и предлагать погасить задолженность. Долго писать не хочу, доводы о том что... Читать отзыв Сотрудничал с волей долгое время, впринципе все было нормально, либо терпимо.
Но началась война, я позвонил и попросил об отключении услуги, сотрудник подтвердил отключение. Задолженности на тот момент не было. Но эти клоуны решили продлить мне услуги и начислять задолженность, через пол года они мне начали звонить и предлагать погасить задолженность. Долго писать не хочу, доводы о том что я отключил услуги сам не принимались.

Остался осадок. Думаю что набирают бестолковых сотрудников, которые не понимают что делают.

Не рекомендую с ними связываться. Они именно вынесли мозг.

Достоинства:

Я отключился таки от их услуг

Недостатки:

Скорее всего они продолжат мне названивать

1 согласен

Ответ представителя Воля 6 июля, 2023 год

Добрий день, Юрію. Дякуємо за відгук. Під час призупинення послуг оплата списується відповідно до умов тарифікації призупинення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Хуже только gprs

CrystalMaden 5 июля, 2023 год

Так получилось, что в сьемной квартире во Львове уже был подключен интернет от этого чудо-провайдера с кучей ненужной шелухи, вроде телевиденья, от которой отказаться не так то просто. Мы платим только за интернет в среднем 200-250 грн в месяц, что куда выше, чем у любого другого провайдера на подобном тарифе. За эти деньги мы получаем, вероятно, худший по качеству интернет... Читать отзыв Так получилось, что в сьемной квартире во Львове уже был подключен интернет от этого чудо-провайдера с кучей ненужной шелухи, вроде телевиденья, от которой отказаться не так то просто. Мы платим только за интернет в среднем 200-250 грн в месяц, что куда выше, чем у любого другого провайдера на подобном тарифе. За эти деньги мы получаем, вероятно, худший по качеству интернет в стране. В глухой деревне на окраине страны, где довелось жить до этого, интернет был дешевле и на 3 головы качественнее, чем это. Если вам для работы или досуга (вы стример, геймер, блоггер) важен качественный интернет, со стабильной связью, скоростью и без потерь пакетов - обходите Волю стороной, нервы дороже.

Достоинства:

Не выявлено.

Недостатки:

Низкая скорость, обрывы соединения, патери пакетов и высокий пинг. Завышенная стоимость, ненужные услуги.

1 согласен

Ответ представителя Воля 6 июля, 2023 год

Добрий день, CrystalMaden. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показать 1 ответ

Воля-полный п.здец

Даниил Козилецкий 3 июля, 2023 год

Я 10 лет являюсь клиентом воля-кабель. 4 сутки нет телевидения. Каждый день бот пиздит о новой дате окончания работ. Но никакие работы не проводятся. Спасибо, с такой скоростью обслуживания и отношением, придется менять провайдера.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Сплошные минусы

1 согласен

Ответ представителя Воля 4 июля, 2023 год

Даниил, добрий день. Шкода, що у вас виникло подібне враження. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Швидкість відновлення послуги залежить від виду несправності, що склалась, доступу до обладнання та інше. На жаль, деякі аварійні ситуації потребують більшого часу ремонту. Крім того, ремонті роботи не обов'язково проводяться саме в будинку де відсутні послуги. Якщо у вас є запитання, просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Найгірший провайдер

Татьяна Маковская 2 июля, 2023 год

Телевізор не працює на протязі 2 місяців. Було безліч заявок, приходили різні майстри. Менеджер 1 ланки взагалі виявив припущення, що справа в телевізорі, хоча після приходу майстра все 1-2 г працює нормально. Я вже мовчу,що інтернет теж працює з перебоями.

1 согласен

Ответ представителя Воля 2 июля, 2023 год

Добрий вечір, Тетяно. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Ваше питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Ужас а не провайдер

Олександр 30 июня, 2023 год

Было даже не впа*ло зрегаться на этом сайте, это не провайдер, а кусок гов*а, перебои с инетом каждый день, в службу звоню тоже каждый день, просто ужас, запройтесь, потому что ваши услуги это полный отстой, вместо вас может быть кто другой ти мир станет лучше! Позор фу б*я

Недостатки:

Дох*я

1 согласен

Ответ представителя Воля 1 июля, 2023 год

Доброго дня, Олександр. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Ваше питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Найгірший саппорт України

Дмитрий Свирчевский 27 июня, 2023 год

Жодної можливості додзвонитись до саппорту за номерами, вказані на сайті, некомпетентні та брехливі агенти в чаті, очікування протягом декількох днів для звичайного розриву контракту (номер 901832611) - настільки пробити дно, це треба вміти.
Браво, Воля - такого жахливого user experience я ще ніколи не бачив.

1 согласен

Ответ представителя Воля 27 июня, 2023 год

Добрий день, Дмитре. Шкода що у вас склалася така думка.Ви вказали номер договору, ми перевірили дані по системі, як бачимо ваше питання вже вирішили. В разі якщо у вас залишилися додаткові запитання просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Гнати в шию з Українского ринку

Георгий 26 июня, 2023 год

Декілька днів тому назад допомагав сусідові у розірванні договору з компанією Воля. Спочатку вимагали щоб абонент прийшов особисто, але на інформації що він літня людина і без ноги, сказали, що можуть відправити свого представника. Зрозуміло не безкоштовно. На категоричну відмову дали ел.адрес і сказали надіслати листа, мовляв, з вами зв'яжуться і надішлють бланк заяви про розірвання. У обіцяні терміни ніхто... Читать отзыв Декілька днів тому назад допомагав сусідові у розірванні договору з компанією Воля. Спочатку вимагали щоб абонент прийшов особисто, але на інформації що він літня людина і без ноги, сказали, що можуть відправити свого представника. Зрозуміло не безкоштовно. На категоричну відмову дали ел.адрес і сказали надіслати листа, мовляв, з вами зв'яжуться і надішлють бланк заяви про розірвання. У обіцяні терміни ніхто не передзвонив. Коли вдалося до них додзвонитися, спочатку посипалася низка запитань, а чому? а до кого? а скільки і т.д. Нарешті вислали заяву про розірвання.
Після того як підписана заяву було надіслано, договір нарешті розірвали. Обладнання (модем та карта) було повернуто за актом без зауважень та названо суму заборгованості. Однак через день в особистому кабінеті фігурувала сума значно більша, ніж була озвучена при поверненні обладнання. У телефонній розмові з оператором було заявлено, що картку було пошкоджено і відповідно було виставлено штраф. (Тут «мій косяк», що не вимагав при здаванні перевірити обладнання і указати в акті що все працює. Тим, хто розриватиме відносини нехай це враховують). Сподіваюся рано чи пізно ця компанія зникне з українського ринку послуг.

Достоинства:

немає і бути не може.

Недостатки:

всі

1 согласен

Ответ представителя Воля 27 июня, 2023 год

Добрий день, Георгію.
Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

За що платити майстру? Розвод на бабло.

Евгений 17 июня, 2023 год

80634133891.
Опять та же песня вызов мастера за деньги.
Денги за то что их оборудование не работает.
Сервиса нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все.

1 согласен

Ответ представителя Воля 18 июня, 2023 год

Євгенію, добрий день. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені сервісом. Виклик майстра оплачується відповідно до Прейскуранту сервісних послуг з яким ви можете ознайомитись у вільному доступі на нашому сайті.
Якщо несправність за межами квартири, виклик майстра коштує 1 грн.
У випадку несправного обладнання, ви можете безоплатно самостійно замінити його в будь-якому центрі обслуговування абонентів.

Сервісу нема.

Евгений 15 июня, 2023 год

Договор 380634133891
Очередной раз пропадает интернет,
очередной раз оператор говорит о проблемах оборудования клиента,
очередной раз предлагает платные услуги мастера,
Очерредной раз в неудобное время для клиента.
В прошлый раз интернет появился сам по себе и мастер не выезжал.
Развод для лохов на бабло.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы.
Сервиса нет.

2 согласны

Ответ представителя Воля 16 июня, 2023 год

Добрий день, Євгеній. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Жахливе ставлення до своїх клієнтів.

Гость 11 июня, 2023 год

Дуже не сподобався ваш оператор Аліна, яка зовсім не компетентна у своїй роботі. Коли людині пояснюєш, що у трьох квартирах не має інтернету і перед тим була сильна гроза, вона всеодно стверджує, що проблема іменно в моїй квартирі і наполягає на визові платного майстра. Коли я відмовилась, після цього прислала смс, що роботу відновлено. Така ситуацію... Читать отзыв Дуже не сподобався ваш оператор Аліна, яка зовсім не компетентна у своїй роботі. Коли людині пояснюєш, що у трьох квартирах не має інтернету і перед тим була сильна гроза, вона всеодно стверджує, що проблема іменно в моїй квартирі і наполягає на визові платного майстра. Коли я відмовилась,

Некомпетентність в роботі. - Жахливе ставлення до своїх клієнтів.

після цього прислала смс, що роботу відновлено. Така ситуацію після грози була не одноразово і тільки з тим оператором сталась така неприємна розмова, надіюсь ваша компанія прийме якесь рішення, що до вашої дуже неприємної працівниці.І все таки я була права, що поломка сталась в цілому будинку.

Достоинства:

Майстри, молодці, 11.06.2023, оперативно відновили роботу інтернету.

Недостатки:

Оператор Аліна, зовсім не компетентна в своїй роботі, хоча перед нею дівчина записали 3 квартири в яких не було інтернету і обіцяла, що 11.06.2023 будуть майстри і все відновлять.

2 согласны

Ответ представителя Воля 13 июня, 2023 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер телефону та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Сервіса просто нема.

Евгений 8 июня, 2023 год

Являюсь клиентом Воли несколько лет, договор(380634133891),
стоимость увеличивается, качество ухудшается.
Скорость интернета ужасная.
Сервис это когда спрашивают "когда Вам удобно встретить мастера", а не завтра только до 14:00, а послезавтра с 14 до 18, еще и держи телефон при себе, когда соизволит позвонить неизвестно.
Все можно спланировать, чтоб клиенту удобно было.
Сервиса просто нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохая скорость домашнего интернета.
Отсутствие сервиса.

1 согласен

Ответ представителя Воля 9 июня, 2023 год

Євгенію, добрий день. Шкода, що у вас виникло подібне враження. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами та сервісом. Як бачимо, за вашим договором вже оформлений виклик майстра для перевірки підключення. На жаль, не завжди є вільні проміжки день в день для оформлення майстра. Оператор вам повідомив найбличий вільний проміжок, ви також можете обрати інший проміжок в інший день. Попередньо до приходу майстер вам зателефонує та ви можете узгодити з ним більш точний час візиту. Крім того, якщо буде необхідність перенести заявку на іншу дату/час, ви це можете зробити самостійно на порталі абонента "Мій кабінет" в розділі "Мої заявки" https://my.volia.com/. Показать 1 ответ

Не використовуйте цього провайдера

Дмитрий 6 июня, 2023 год

Не підключайтесь до цього провайдера, ніколи!!! Це самий жахливий провайдер, котрий є в Україні. Всі його заявлені послуги не відповідають дійсності. Воля, чекайте позапланову перевірку!!! Я вам обіцяв, я вам зроблю, щоб ви розуміли як людей дурити!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Швидкість інтернету
Шахрайство з ТВ

1 согласен

Ответ представителя Воля 7 июня, 2023 год

Добрий день, Дмитре. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Ваше питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ

Владимир 3 июня, 2023 год

Брехуны просто. они даже говорят что не отвечают за проблемы Зарубежного сигмента интернета.
типа что в договоре прописано что услуга интернета только по Украине.
отказываются даже принимать заявку на проблему Зарубежного сигмента.
вопрос что у них тогда делает инженер канальщик?

2 согласны

Ответ представителя Воля 4 июня, 2023 год

Добрий день, Володимире. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер телефону та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Жахлива якість послуги, непрацююче обладнання, низька швидкість

Марія 31 мая, 2023 год

Обладнання, яке надають не працює, єдине що радять перезапускати та від'єднувати кабель, допомагає на годину, заміна обладнання яке не працює також треба їхати самому, сама швидкість інтернету, коли він є залишає бажати кращого, бо не завантажує іноді звичайні сторінки, не кажучи про потокове відтворення контенту
З цим провайдером більше часу користуюсь мобільною роздачею під час роботи

2 согласны

Ответ представителя Воля 31 мая, 2023 год

Добрий день, Маріє. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер телефону та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Жахливо агресивна компанія

Аноним 29 мая, 2023 год

Кожного місяця звонять та пропонують підключитись, коли говориш не цікаво і занесіть мій номер в чорний список не чують, продовжують звонити!
Шановна Воля, я розумію що довгий час ви були монополістами і вели агресивну політику продажів, але ми йдемо в європу і коли вам кажуть не задовбуйте ви не цікаві як компанія то почуйте і змініть свою концепцію цих негативних... Читать отзыв Кожного місяця звонять та пропонують підключитись, коли говориш не цікаво і занесіть мій номер в чорний список не чують, продовжують звонити!
Шановна Воля, я розумію що довгий час ви були монополістами і вели агресивну політику продажів, але ми йдемо в європу і коли вам кажуть не задовбуйте ви не цікаві як компанія то почуйте і змініть свою концепцію цих негативних звінків бо впарити і продати клієнтам так вже не проходить, ви не в 2000 роках!
Міняйте свою політику і працюйте над лідогенерацією і не прзортесь своїми холодними продажами і телефонними обзвонами по холодних базах, вже це не стратегія для компаній які обігнали вас давно!

Достоинства:

немає

Недостатки:

все по старому
пора почути клієнта а не продовжувати чіплятись за те, що вже давно просрали

2 согласны

Ответ представителя Воля 29 мая, 2023 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер телефону та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показать 1 ответ

Фигня ваша воля

Ярослава 27 мая, 2023 год

Почти каждый день пропадает интеренет, сам по себе перезагружается. Не один раз приходили провайдеры, сделали что-то и работал нормально максимум пару недель, после всё тоже самое. Я бы не советовала Волю!

2 согласны

Ответ представителя Воля 27 мая, 2023 год

Добрий день, Ярослава. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Щодо описаної вами ситуації, то питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Воля-Ужас!!!

Ростислав 19 мая, 2023 год

Проживаю в Херсоне. 11.11.22г. город был освобожден.
Большинство интернет провайдеров работает.
У нас подключена была "Воля".
Никому не советую с ними связываттся!
С ноября 2022г. по сей день интернет воли у нас в доме не работает. Это уже пол- года !!!
Постоянные отговорки с их стороны !!!
Вчера должны были прийти их "специалисты".Сегодня 19.05.23г. дозвонился... Читать отзыв Проживаю в Херсоне. 11.11.22г. город был освобожден.
Большинство интернет провайдеров работает.
У нас подключена была "Воля".
Никому не советую с ними связываттся!
С ноября 2022г. по сей день интернет воли у нас в доме не работает. Это уже пол- года !!!
Постоянные отговорки с их стороны !!!
Вчера должны были прийти их "специалисты".Сегодня 19.05.23г. дозвонился им. Опять что-то у них плохо..
Теперь уже ориентировочно обещают подключить до 30 июня . Это ещё 1,5 месяца !!! Дурдом какой-то ! Это кошмар !

2 согласны

Ответ представителя Воля 19 мая, 2023 год

Ростиславе, добрий день. Ми прагнемо відновити послуги всім абонентам якнайшвидше. На жаль, мережа компанії зазнала значних пошкоджень в місті Херсон. Ми поступово відновлюємо мережу, перевіряємо наявне обладнання та завершуємо тестування мережі. Частина наших абонентів вже отримала доступ до послуг. Сподіваємось на розуміння.

Жалоба на услуги

Катерина 14 мая, 2023 год

Сегодня в выходной целый день нет интернета, звоним чтобы связаться с оператором, просят нажать на 0, после этого трубка сбрасывается, я уже молчу, что на протяжение всей недели интернет пропадает, при этом платим не малые деньги, если хотите поберечь нервы, не проводите этот интернет, дорого и не качественно!!!

Недостатки:

Дорого, и невозможно связаться с оператором!

2 согласны

Ответ представителя Воля 14 мая, 2023 год

Добрий день, Катерино. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Щодо описаної вами ситуації, то питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Договор 4999629

Сергей 13 мая, 2023 год

Компания громко заявляет, что не отключает интернет при задолженности. Не так давно это действительно было так, долг увеличивался с тарифом 10мб/сек за 100грн/мес., меня это устраивало. Оплатил весь долг, пользовался, и вот настал момент, когда у меня опять нет возможности оплатить. Пришло сообщение про "ми залишаємо помірний доступ для вас", но этот "помірний доступ" - 64кб/сек. У вас там нормально... Читать отзыв Компания громко заявляет, что не отключает интернет при задолженности. Не так давно это действительно было так, долг увеличивался с тарифом 10мб/сек за 100грн/мес., меня это устраивало. Оплатил весь долг, пользовался, и вот настал момент, когда у меня опять нет возможности оплатить. Пришло сообщение про "ми залишаємо помірний доступ для вас", но этот "помірний доступ" - 64кб/сек. У вас там нормально все? Сами пробовали хоть что-то с такой скоростью сделать? Даже капча при регистрации тут не прогружается. Обратился в чат на сайте компании, попросил предоставить 10мб/сек не бесплатно, а так же как и было несколько месяцев назад, получил отказ. Это при том, что на протяжении 10 лет я плачу чуть ли не в два раза больше, чем все знакомые на других провайдерах с теми же 100мб/сек. На словах не отключаем интернет во время войны, и интернет от 75грн/мес., на деле - 64кб/сек если нет возможности оплатить, и 350грн за 100мб/сек.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 14 мая, 2023 год

Сергію, добрий день. Дякуємо за ваш відгук. При мінімальному обсязі, швидкісні характеристики пакету обмежуються до 64 Кбіт\с. На жаль, встановити інші характеристики при обмеженні послуги немає можливості. Як бачимо, консультацію з даного питання вам було надано. Якщо у вас залишились додаткові питання, просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

один з найгірших провайдерів.

Vlad 12 мая, 2023 год

Кожен день проблеми зі з’єднанням, відео з інтернету ще якось можна дивитись але грати взагалі неможливо.

Недостатки:

дорого і погано

2 согласны

Ответ представителя Воля 12 мая, 2023 год

Добрий вечір, Владиславе. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Не зв'язуйтесь

Cos 12 мая, 2023 год

нажаль багато років користуємося послугами цього дніща, тому що не можемо розірвати з цим смітник*м договір)). тупо примушують платити, або погрожують боргами)). інтернет постійно вимикається, а їх туп*зна та найулюбленіша пісня, про зміну роутера, дістала вже всіх)). насправді, лише у 10%, дійсно проблема у роутері, усі інші у їх ганебній роботі.
колишній чоловік, з яким вже 11 років як... Читать отзыв нажаль багато років користуємося послугами цього дніща, тому що не можемо розірвати з цим смітник*м договір)). тупо примушують платити, або погрожують боргами)). інтернет постійно вимикається, а їх туп*зна та найулюбленіша пісня, про зміну роутера, дістала вже всіх)). насправді, лише у 10%, дійсно проблема у роутері, усі інші у їх ганебній роботі.
колишній чоловік, з яким вже 11 років як розлучені, підписав з ними договір...і от щоб цей договір розірвати, я мушу його знайти, щоб він до них поїхав...та розірвав договір))). бо якщо я просто перестану оплачувати, вони повісять на нього борг за те, що я не користуюся їх жахливими послугами))). ну а мені, якось не дуже хочеться, поводитись як остання ...кхм, як вони)). та вішати на людину борг. от і оплачую це дно

Достоинства:

ніколи не було

Недостатки:

вони є сплошним мінусом.
мінус швидкість
мінус вартість
мінус підключення
сотня мінусів тех підтримка. там взагалі одні хами та клоуни))

4 согласны

Ответ представителя Воля 12 мая, 2023 год

Добрий вечір, Cos. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показать 1 ответ

Не подключайтесь к Воле

Александр 6 мая, 2023 год

Не вздумайте подключатся ,ужаснейшая компания. Больше 10 лет был подключен, за все это время полная скорость интернета 100мб у меня была только 2а месяца , все остальное время я работал на минимальной скорости что можно только в почту зайти, обращался в компанию сказали у меня проблема с роутером, поменял его, ничего не поменялось. Пару месяцев назад отключился от них и... Читать отзыв Не вздумайте подключатся ,ужаснейшая компания. Больше 10 лет был подключен, за все это время полная скорость интернета 100мб у меня была только 2а месяца , все остальное время я работал на минимальной скорости что можно только в почту зайти, обращался в компанию сказали у меня проблема с роутером, поменял его, ничего не поменялось. Пару месяцев назад отключился от них и только при отключении они сообщили что я плачу не в тот день и надо было платить на два дня раньше (а я авто оплату поставил и банк каждый месяц не в тот день платит ) .Вот так столько лет платил за 100мб ,а получал меньше 1го мегобита в секунду. Кроме того за свой 1мб в секунду они 2а раз цену поднимали ,и так ничего не сказали почему такая скорость маленькая. И дозвониться в техподдержку это тот ещё квест, каждый день нужно раз по 10 звонить и возможно через неделю дозвонитесь. Только что обратился в чат ВОЛИ ,как они тут всем советуют (мол там всё порешаем) , и знаете что ответили -' поменяйте роутер ', а потом сказали что вы уже не наш клиент и мы ничего решать не будем. То Есть когда я был клиентом они ничего решать не хотели и когда перестал тоже не хочут. Хочу отметить что после полной оплаты каждого месяца интернет не появлялся он продолжал работать на минимальных пораметрах.

2 согласны

Ответ представителя Воля 6 мая, 2023 год

Олександре, добрий день. Ми цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера).Інколи лінії можуть бути перевантажені. Тому, компанія подбала про альтернативні канали підтримки. На жаль, ми не можемо перевірити підключення, якщо послуги не надаються. Якщо у вас залишились не вирішені питання, будь ласка, зверніться у наш чат або на електронну адресу компанії abonents@voliacom чи в соціальні мережі. Будемо раді вам допомогти!

Дістав цей провайдер

Дмитрий 5 мая, 2023 год

Цей провайдер вже дістав, я подав скаргу на них у держспоживслужбу, люди пропоную всім це робити!!! Ці тварини повинні знати своє місце!!! На сайті держспоживслужби можно додзвонитись по одному з телефонів, кидайте на них скарги за якість інтернету та шахрайство з телебаченням!!! Нажаль в моєму будинку не можливо змінити провайдера, але це скоро буде!!!
Ніколи не підключайтесь до цього... Читать отзыв Цей провайдер вже дістав, я подав скаргу на них у держспоживслужбу, люди пропоную всім це робити!!! Ці тварини повинні знати своє місце!!! На сайті держспоживслужби можно додзвонитись по одному з телефонів, кидайте на них скарги за якість інтернету та шахрайство з телебаченням!!! Нажаль в моєму будинку не можливо змінити провайдера, але це скоро буде!!!
Ніколи не підключайтесь до цього провайдера, це шхраї! Вони вам будуть розповідати що це проблеми з WiFI ( хоча стоїть гарний багатоканальний роутер), завжди придає пінг, телебачення це жах при перегляді завжди якісь помилки, вимикаються каналам!

Достоинства:

Їх нема

Недостатки:

Всі які можуть бути, вони зібрали!!!

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 5 мая, 2023 год

Добрий день, Дмитре. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Щодо описаної вами ситуації, то питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Самий жахливий провайдер

Дмитрий 4 мая, 2023 год

Ніколи не обирайте цього провайдера. Завжди проблеми з інтернетом, падає швидкість, заявленої швидкості немає. Підтримка постійно буде вам казати, перевантажити обладнання, та підключити кабель до компьютера, але зараз роутери цього не потребують. В Обухові постійний жах з цим провайдером. Якщо викликаєте їх майстра, ви повинні заплатити за їх тупість!!! Не рекомендую цього провайдера!!!

Достоинства:

- немає

Недостатки:

- всі послуги повний мінус

2 согласны

Ответ представителя Воля 4 мая, 2023 год

Добрий день, Дмитре. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Щодо описаної вами ситуації, то питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показать 1 ответ

Лайно інтернет

Vin Chek 27 апреля, 2023 год

Інтернет більш менш нормальний, дуже часто переривається. Лайнокабель а не воля кабель. Фігня
Парам парам парам парампарам

3 согласны

Ответ представителя Воля 28 апреля, 2023 год

Добрий день, Vin Chek. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Воля - Днище а не провайдер

Александр Ивакин 22 апреля, 2023 год

Не рекомендую в ніякому виді, якщо є вибір з іншими операторами Воля найгірший з них 100%. Развод по тарифам они провернули кинули людей как ЛОХОВ. с 01.03.2023р. сделали минимальній тариф 500гр. и меня автоматом на него перевели т.к. он минимальный по абонплате, потом как сняло абонплату по новому тарифу уже ввели дополнительные тарифные планы с меньшей ежемесячной стоимостью НО!!!! переход... Читать отзыв Не рекомендую в ніякому виді, якщо є вибір з іншими операторами Воля найгірший з них 100%. Развод по тарифам они провернули кинули людей как ЛОХОВ. с 01.03.2023р. сделали минимальній тариф 500гр. и меня автоматом на него перевели т.к. он минимальный по абонплате, потом как сняло абонплату по новому тарифу уже ввели дополнительные тарифные планы с меньшей ежемесячной стоимостью НО!!!! переход уже платный и сняли еще дополнительно 60гр. Тоесть развод людей на ровном месте по выбиванию денег. А качество с января это просто писец... бывало неделями интернет практически 0 скорость. А в тех поддержку фиг дозвониться, а если случилось чудо, та там тебе еще час мозги будут выносить тупыми вопросами, а не по делу отвечать)))

Достоинства:

нет

Недостатки:

всё сплошной минус

3 согласны

Ответ представителя Воля 22 апреля, 2023 год

Олександре, добрий день. Компанія Volia насамперед дбає про інтереси своїх клієнтів і постійно працює над удосконаленням сервісів для вашої зручності. Тому з 01.03.2023 були актуалізовані деякі тарифні плани.

Разом з тим розширився список послуг. Зокрема, залежно від тарифу та технології підключення, абоненти отримали доступ до телеканалів групи Discovery. А також ми надали в нових тарифах безліч вигідних індивідуальних пропозицій серед яких, сучасне обладнання у розстрочку за вигідною ціною, пакети додаткового контенту без додаткової оплати, збільшення швидкості без додаткової оплати, та багато іншого.

Про всі зміни абоненти були попереджені заздалегідь через повідомлення, на порталі абонента та сайті компанії.

Ви завжди можете змінити тарифний план. З усіма пакетами, що доступні для зміни ви можете ознайомитись на нашому сайті в розділі "Прейскуранти"(https://ex.volia.com/ukr/subscribe/tariffs/) або на порталі абонента "Мій кабінет".

Дійсно, іноді лінії підтримки через колцентр можуть бути перевантажені. Тому компанія подбала про альтернативні канали підтримки, де навантаження менше і які мають вільних операторів. Це чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки, офіційна електронна адреса компанії: [email protected] та сторінки в соціальних мережах Facebook та Instagram. Показать 1 ответ

Пока соединение в простое, пинги проходят, как только пытаешься открыть 3 страницы - все, связи нет

jikol31835 21 апреля, 2023 год

Пока соединение в простое, пинги проходят, как только пытаешься открыть 3 страницы - все, связи нет
очень часто приходится подключаться через мобильный 4G

2 согласны

Ответ представителя Воля 22 апреля, 2023 год

jikol31835, добрий день. Нам шкода, що у вас виникла подібна ситуація. Пінг залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); використання VPN, розташування серверу. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити пвнг напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Барыги из "воля" - Жажда наживы помутнила ваш разум !!!

Константин 21 апреля, 2023 год

Не являюсь фанатом воля, хотя вынужденно пользуюсь их услугами с 2011г. По месту моего постоянного проживания, данная компания долгие годы являлась монополистом в данной сфере услуг. Барыги из "воля" - вы чемпионы!
Занятое вами первое место вполне заслужено - но к сожалению по дебилизму! Жажда наживы помутнила ваш разум !!! Низкая скорость и нестабильная работа интернета это... Читать отзыв Не являюсь фанатом воля, хотя вынужденно пользуюсь их услугами с 2011г. По месту моего постоянного проживания, данная компания долгие годы являлась монополистом в данной сфере услуг. Барыги из "воля" - вы чемпионы!
Занятое вами первое место вполне заслужено - но к сожалению по дебилизму! Жажда наживы помутнила ваш разум !!! Низкая скорость и нестабильная работа интернета это визитная карточка этой компании. После моего обращения в кол центр этой компании. Проблему предложили решить путём оформления заявки на платный вызов мастера - 150грн за вызов и плюс оплата выполненных работ по тарифам компании. Оформив такую заявку на вызов "специалиста" для решения проблемы, в заявленное компанией время никто не позвонил и соответственно не приехал. В процессе разбирательств, выяснилось, что данная заявка была отменена сотрудником компании, а меня как клиента, уведомить об этом, они не посчитали нужным ! Проблема не устранена до сих пор !!!

2 согласны

Ответ представителя Воля 22 апреля, 2023 год

Константине, добрий день. Якщо несправність в межах квартири (зони відповідальності абонента) виклик майстра оплачується відповідно до прейскуранта. Якщо несправність за межами квартири, то вартість виклику становитиме 1 грн. Сервісні роботи та матеріали оплачуються згідно з дійсним прейскурантом, який розташований у вільному доступі на нашому сайті. У випадку масової несправнсті (аварійне відключення/технічне обслуговування) оплата не знімається. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показать 1 ответ

Не зря шутки мемы про эту недокомпанию

Дмитро 20 апреля, 2023 год

Тарифи не відповідають якості. Немає центру обслуговування абонентів у 300-тисячному місті Житомирі. Як таке можливо? Я хочу розірвати договір, але щоб повернути роутер, мені потрібно викликати майстра за свій рахунок або везти його до Києва. Це - шахрайство. Я не можу дістатися до інфолінії, оскільки у них 24/7 повітряна тривога. Я не раджу нікому мати справу з цією компанією."

Достоинства:

А чи варто

2 согласны

Ответ представителя Воля 28 апреля, 2023 год

Дмитро, добрий день. Дя вирішення вашого питання просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Самый худший провайдер

Андрей 16 апреля, 2023 год

Плачу за тариф с интернетом 350 гривен, интернет работает просто ужасно. Отрубается каждые 5 минут, пропадает на минуту две. Уeбancкoe соединение, слабый интернет, постоянные вылеты, и большая цена - все это ebyчuй воля кабель. Не пользуйтесь и даже не подключайтесь к этой xyйнe, скоро сам буду отказываться потому что терпеть такое yeбancтво просто не возможно

Достоинства:

нету.

Недостатки:

пропадает интернет 5 минут, слабое соединение, большая цена

2 согласны

Ответ представителя Воля 16 апреля, 2023 год

Андрію, добрий день. Ми прагнемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат для перевірки підключення. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.