Барыги из "воля" - Жажда наживы помутнила ваш разум !!!: Отзывы о Воля

› › ›

Константин Отзыв написан 21 апреля, 2023 год 12 просмотров

Не являюсь фанатом воля, хотя вынужденно пользуюсь их услугами с 2011г. По месту моего постоянного проживания, данная компания долгие годы являлась монополистом в данной сфере услуг. Барыги из "воля" - вы чемпионы!
Занятое вами первое место вполне заслужено - но к сожалению по дебилизму! Жажда наживы помутнила ваш разум !!! Низкая скорость и нестабильная работа интернета это визитная карточка этой компании. После моего обращения в кол центр этой компании. Проблему предложили решить путём оформления заявки на платный вызов мастера - 150грн за вызов и плюс оплата выполненных работ по тарифам компании. Оформив такую заявку на вызов "специалиста" для решения проблемы, в заявленное компанией время никто не позвонил и соответственно не приехал. В процессе разбирательств, выяснилось, что данная заявка была отменена сотрудником компании, а меня как клиента, уведомить об этом, они не посчитали нужным ! Проблема не устранена до сих пор !!!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Воля 22 апреля, 2023 год

Константине, добрий день. Якщо несправність в межах квартири (зони відповідальності абонента) виклик майстра оплачується відповідно до прейскуранта. Якщо несправність за межами квартири, то вартість виклику становитиме 1 грн. Сервісні роботи та матеріали оплачуються згідно з дійсним прейскурантом, який розташований у вільному доступі на нашому сайті. У випадку масової несправнсті (аварійне відключення/технічне обслуговування) оплата не знімається. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Ответить

Константин 22 апреля, 2023 год

"уважаемый" представитель воля, не надо здесь выдавать себя за белую невинную овечку ! За долгие годы моего сотрудничества с вашей компанией, я прекрасно знаю кто вы есть на самом деле и как относитесь к своим клиентам. Прочитав массу отзывов (99% негативные !) о работе вашей компании, я окончательно понял, что подобная проблема с интернетом имеет массовый характер. При этом каждое повышение тарифов вы всегда объясняете тем, что вы это делаете исключительно для того, чтобы качество предоставляемых услуг постоянно улучшалось и совершенствовалось )))) Как выяснилось на деле, это банальное враньё в вашем исполнении ! Старое, допотопное оборудование, регламентные работы по его техническому обслуживанию никто не производит. Я в телефонном режиме по нескольку раз в день контактировал с вашими представителями ТРИ ДНЯ !!! Поэтому где на вашем сайте расположено окошко чата, мне абсолютно не интересно ! Я проинформировал вас о существующей проблеме и заметьте, для её решения вы не сделали абсолютно ничего ! Для особо одарённых, повторяю ещё раз, что проблема вами не устранена до сих пор. В вашем посте здесь, я не увидел внятного ответа по поводу отмены заявки по вызову мастера ! Ну и последнее, со слов ваших консультантов из кол центра, кабель проложенный по подъезду до разделительной коробки является моей собственностью, на основании этого, развести клиента на платный ремонт вашего оборудования это отлаженная вами, классическая схема развода ! Договор 2242321

Ответить

Воля
Все отзывы

1.3 5

1754 отзыва / 277717 просмотров

Все отзывы

Воля

Воля Бродбенд — быстро, выгодно, удобно!
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг:
Быстро!
* Высокая скорость получения информации — до 38 Мбит/сек. позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями Интернета — от простого просмотра почты и веб-страниц до новейших мультимедийных технологий: он-лайн видео и музыки, голосового... подробнее

Интернет-провайдеры