Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

9727 отзывов / 3664041 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Воры и аферисты!

Галина. 13 ноября, 2020 год

При пополнении счета эти аферисты не обновляют месячный пакет, присылают смс ваш счет пополнен,спасибо,что вы с нами.И тишина.Затем снимают пакет за сутки!Оператор при вопросе как так,начинает вам доказывать ,что они присылали смс с кодом,тянуть время отправляя смс, судорожно клацая по кнопкам,и о чудо! смс приходит в момент разговора с оператором,а не вчера,как доказывает.При предложении выслать скриншот с всей цепочкой смс... Читать отзыв При пополнении счета эти аферисты не обновляют месячный пакет, присылают смс ваш счет пополнен,спасибо,что вы с нами.И тишина.Затем снимают пакет за сутки!Оператор при вопросе как так,начинает вам доказывать ,что они присылали смс с кодом,тянуть время отправляя смс, судорожно клацая по кнопкам,и о чудо! смс приходит в момент разговора с оператором,а не вчера,как доказывает.При предложении выслать скриншот с всей цепочкой смс от водафон и временем их получения,истерично

доказывает,что это вы идиот.АФЕРИСТЫ И ВОРЫ таким образом зарабатывют МИЛЛИОНЫ на своих абонентах!Отказываюсь от этого оператора и всех родственников перевожу на другого оператора.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Галина! Грустно что Вы столкнулись с обстоятельствами, которые повлияли на формирование таких впечатлений, но хотим поделиться некоторыми общими особенностями - обновление пакета услуг в тарифе происходит автоматически, если пополнять счет заранее (до момента окончания срока действия текущего пакета), а именно - не позже 23:59, поскольку только в период с 00:00 по 8:00 проверяется состояние счета и при наличии достаточной суммы снимается абонплата и подключается пакет услуг на месяц, после чего поступает соответствующее SMS. А если не соблюдать эти условия, то возникнет необходимость самостоятельно подключать тариф с помощью комбинации * 101 * 444 #. С этой информацией можно ознакомиться в описании условий тарифа на сайте: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates.
Тем не менее, поскольку все финансовые вопросы индивидуальны, было бы здорово детальнее разобраться с этой ситуацией. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации. Приятного дня! Показать 1 ответ

Неплохо, но дорого

Дискилет 12 ноября, 2020 год

К работе оператора вопросов нет, всё нужное работает, и звонки и интернет. Но очень дорого стало! 110 грн за тариф Supernet start - серьёзно?! Среди доступных для перехода тарифов нет ничего дешевле :-( Задумываюсь над сменой оператора, смотрю в сторону Lifecell, там есть тариф Просто Лайф, который предлагают всего за 40 грн тем, кто перейдёт к Lifecell от другого... Читать отзыв К работе оператора вопросов нет, всё нужное работает, и звонки и интернет. Но очень дорого стало! 110 грн за тариф Supernet start - серьёзно?! Среди доступных для перехода тарифов нет ничего дешевле :-( Задумываюсь над сменой оператора, смотрю в сторону Lifecell, там есть тариф Просто Лайф, который предлагают всего за 40 грн тем, кто перейдёт к Lifecell от другого оператора.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 ноября, 2020 год

Добрый вечер! Можете написать нашему онлайн консультанту на сайте, подберем выгодный тариф:
https://www.vodafone.ua/ru Показать 1 ответ

Ремонт по гарантии

Дмитрий 12 ноября, 2020 год

31 октября купил наушники Motorola Vervebuds 100 Black (SH052 BK) в магазине в г. Краматорск ул. Парковая 91. Вечером наушники сломались. 01.11.2020 сдал по гарантии, с большим трудом добился, что бы мне в акте приема-передачи товара вычеркнули согласие на увеличение срока гарантийного ремонта.
По состоянию на 12.11.2020 никакой информации о статусе ремонта я не имею, более того в настоящее время... Читать отзыв 31 октября купил наушники Motorola Vervebuds 100 Black (SH052 BK) в магазине в г. Краматорск ул. Парковая 91. Вечером наушники сломались. 01.11.2020 сдал по гарантии, с большим трудом добился, что бы мне в акте приема-передачи товара вычеркнули согласие на увеличение срока гарантийного ремонта.
По состоянию на 12.11.2020 никакой информации о статусе ремонта я не имею, более того в настоящее время данный магазин закрыт на неопределенный срок "в связи с карантином", со всеми вопросами обращаться по номеру 111 (так написано на дверях магазина). При обращении по указанному номеру никто никакой информацией не владеет, на просьбу дать телефон магазина по ул. Дворцовой 19а предлагают найти его самостоятельно в интернете или сходить лично, при этом работает ли магазин, они не знают. Специально для сотрудников Водафон: "Стаття 15. Право споживача на інформацію про продукцію " продавец обязан предоставить следующую информацию "п. 12) найменування та місцезнаходження виробника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування."
Следовательно уже нарушены мои права согласно закону о защите прав потребителей/
Так же я не знаю, куда мне обращаться по истечению 14 дневного срока для возврата денежных средств или замены бракованного товара

Недостатки:

Отсутствие телефонов или электронной почты магазинов в свободном доступе. Не предоставление положенной законом информации. Некомпетентность операторов горячей линии 111.

Показать 2 ответа

Звонки от коллекторов по чужому кредиту на "новый" номер телефона

Гость 12 ноября, 2020 год

Купил в фирменном магазине Vodafone
"новый" стартовый пакет SuperNet Start, через несколько часов после активации номера позвонил робот с номера 044... и назвав меня совсем не моим именем отчеством, потребовал срочно погасить кредит. Через несколько часов звонок повторился. И теперь звонят по несколько раз в день! Ставлю номера в чёрный список, не помогает, звонят каждый раз с разных номеров.... Читать отзыв Купил в фирменном магазине Vodafone
"новый" стартовый пакет SuperNet Start, через несколько часов после активации номера позвонил робот с номера 044... и назвав меня совсем не моим именем отчеством, потребовал срочно погасить кредит. Через несколько часов звонок повторился. И теперь звонят по несколько раз в день! Ставлю номера в чёрный список, не помогает, звонят каждый раз с разных номеров. Мне продали бывший номер какого-то должника! Выкинул деньги на стартовый пакет и получил чужой номер, которым невозможно пользоваться! Кто мне теперь вернёт потраченные деньги и какая гарантия, что если куплю ещё один пакет, он не окажется таким же "новым" и с такой же фигнёй?

Показать 2 ответа

Воры, мошенники

Гость 12 ноября, 2020 год

Воруют деньги со счёта!!! На майводафон показует всё в порядке интернет есть, денег на счету достаточно, страница обновляется каждый день а на самом деле в это время со счёта тянут по семь гривень в день. Так поступают только мошенники. Моё мнение этот оператор Го...фон!!!

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Связь плохая, интернет ужасный, воруют деньги

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 ноября, 2020 год

Добрый день!
Предлагаем Вам детальнее разобраться в причинах списания. Для этого, напишите, пожалуйста, в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Рады будем помочь Вам!

Водафон в паре с mobyfun.net

Гость 12 ноября, 2020 год

Уже не первый раз приходит сообщение, что мне подключена "Послуга доступу до каталогу відео mobyfun.net за 3.50 в день". Именно в тот день когда должны снять деньги за подключение тарифного плана. Вижу в этом умышленные действия Vodafone Украина, чтобы снимать плату за день не подключенного тарифа. Я на сайт mobyfun.net никогда не заходила и не соглашалась на... Читать отзыв Уже не первый раз приходит сообщение, что мне подключена "Послуга доступу до каталогу відео mobyfun.net за 3.50 в день". Именно в тот день когда должны снять деньги за подключение тарифного плана. Вижу в этом умышленные действия Vodafone Украина, чтобы снимать плату за день не подключенного тарифа. Я на сайт mobyfun.net никогда не заходила и не соглашалась на подключения каких либо функций. Следовательно, Vodafone Украина, без моего ведома, передает мой номер телефона, фирмам, который потенциально могут быть мошенниками. Этот факт подтверждается и периодическими звонками от мошенников, которые утверждают, что они якобы работники банка и срочно нужно заблокировать свои счета, мои якобы дети, которым срочно нужны деньги и т. д. Я с водафон более 10 лет и эта компания вынуждает меня и мою семью сменить оператора.

Достоинства:

много лет на рынке связи в Украине

Недостатки:

Мошеннические действия в отношении своих клиентов в сговоре со сторонними компаниями.
Цены на услуги подымаются каждые пол года.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 ноября, 2020 год

Добрый день!
Должны заверить Вас, что компания не сотрудничает с мошенниками и никуда не передает информацию с номерами. Мы работаем согласно всем Законам Украины. Что касается списания денег, для того, чтобы детальнее разобраться в причинах списаний и возможности подключения дополнительных услуг, Вы можете написать в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Рады будем помочь Вам!

Не работает 4G в новой квартире

Гость 11 ноября, 2020 год

Меняем место жительства. В старой квартире (старый дом времён совка) прекрасно работал интернет 4G от Водафона, даже проводной интернет два года назад отключили за ненадобностью. Теперь переселяемся на новый адрес, новострой, кирпичный дом, и счастье с 4G закончилось, 4G в квартире не ловит вообще. На наших телефонах и планшетах вместо значка 4G показывает значок Edge, пользоваться инетом невозможно, приложения и... Читать отзыв Меняем место жительства. В старой квартире (старый дом времён совка) прекрасно работал интернет 4G от Водафона, даже проводной интернет два года назад отключили за ненадобностью. Теперь переселяемся на новый адрес, новострой, кирпичный дом, и счастье с 4G закончилось, 4G в квартире не ловит вообще. На наших телефонах и планшетах вместо значка 4G показывает значок Edge, пользоваться инетом невозможно, приложения и сайты грузятся по несколько минут. Выйдешь на улицу, появляется 4G и нормальная скорость, а в квартире только Edge. Спрашивали у соседей по дому, у них аналогично (не возмущаются, потому что полььзуются проводным интеренетом и WiFi роутерами). Видимо и нам прийдётся снова подключать проводной интернет и покупать роутер, жаль. Новый дом оказался прОклятый, не пропускает сигнал 4G через стены

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 ноября, 2020 год

Добрый вечер! Мы понимаем, что для Вас важно получать качественные услуги постоянно, а для нас качество услуг - это один из приоритетов в работе. Но невозможно решить этот вопрос так быстро, как хотелось. Существует много факторов, которые влияют на сроки Это юридические и правовые вопросы. Мы постоянно расширяемся, проводим все необходимые работы. Обратитесь к нам по одному из каналов и мы зафиксируем запрос на проверку покрытия по Вашему населенному пункту. Хорошего Вам вечера!

Интернет пропадает,связь плохая,операторы не реагируют на жалобы

Любовь 11 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, ул. Мониторная, д. 10 Интернет пропадает, связь плохая,операторы неграмотны,не могут четко ответить на вопрос,проблема не решена, деньги со счета пропадают...

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Связь
Интернет
Стоимость услуг
Пропадают деньги со счета
Неграмотные операторы
Проблему не решают
Обман об акцыях

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 ноября, 2020 год

Добрый вечер, Любовь! Мы понимаем, что для Вас важно получать качественные услуги постоянно, а для нас качество услуг - это один из приоритетов в работе. Но невозможно решить этот вопрос так быстро, как хотелось. Существует много факторов, которые влияют на сроки Это юридические и правовые вопросы.Мы постоянно расширяемся, проводим все необходимые работы. Пожалуйста, обратитесь к нам по одному из каналов и мы зафиксируем повторный запрос на плохое покрытие. Хорошего Вам вечера!

Самовольно подключают платные подписки

Юлия 11 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Уже не первый раз проблемы с платными подписками

Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 11 ноября, 2020 год

Добрый день, Юлия! Подобные подписки не могут включиться автоматически и это факт. Существует технология WebClick, которая позволяет активировать контент-услугу по клику, не оставляя того или иного приложения или web-браузера. Через какой именно канал Вы активировали подписку, информации мы не имеем. Вместе с этим остается также возможность подключить контент-услугу с помощью более привычного способа - путем отправки SMS на короткий номер. Так же, увы, но заблокировать поступление СМС с таких номеров возможности нет. Рекомендуем Вам проверить черный список и если будет такая возможность, заблокировать поступление СМС через этот сервис.
Хорошего Вам дня!

Поменяла Водофон на Киевстар.

Гость 11 ноября, 2020 год

Пришлось отказаться от Водафона в пользу Киевстара так как в течение одного месяца пришлось пополнять счет (80 грн) пять раз, причем интернетом пользовалась в 80 процентах через вайфай соединение. Пришла в главный офис разобраться с проблемой и застала очередь в 20 человек стоящих на улице не счииая тех что внутри. Напротив представительство Киевстар где вообще нет очереди. Все это и... Читать отзыв Пришлось отказаться от Водафона в пользу Киевстара так как в течение одного месяца пришлось пополнять счет (80 грн) пять раз, причем интернетом пользовалась в 80 процентах через вайфай соединение. Пришла в главный офис разобраться с проблемой и застала очередь в 20 человек стоящих на улице не счииая тех что внутри. Напротив представительство Киевстар где вообще нет очереди. Все это и подтолкнуло к смене оператора, причем на более выгодный тариф.

Достоинства:

Работает безотказно.

Недостатки:

Очень странная политика тарификации, за те же деньги другие операторы дают больше

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Очень жаль, что Вы приняли такое решение( При этом хотим подсказать, что большинство финансовых вопросов по номеру можно решить в поддержке, например, на сайте https://my.vodafone.ua/auth. Там специалисты всегда готовы помочь разобраться в любой ситуации, а также подобрать удобный тариф для использования, чтобы каждый из клиентов оставался доволен :) И все же будем надеяться, что в будущем Ваше мнение относительно компании изменится и Вы захотите порадовать себя качественными услугами по приятной цене. А мы в этом Вам с радостью поможем! Показать 1 ответ

Перший тиждень є інтернет з високою швидкістю, а потім 100кб/с не вище

Микола 10 ноября, 2020 год

Перший тиждень все було чудово велика швидкість інтернету більш менш стабільний. Ну коли ви використали 40ГБ тоді в вас швидкість інтернету = 100кб/с і якщо вона перевищує цей план отключає інтернет на 2-5 секунд. Чому я повинен платити гроші за таку погану швидкість інтернету. Зробіть щоб був безлімітний інтернет зі швидкістю десь 500-800 кб/с, а не те що... Читать отзыв Перший тиждень все було чудово велика швидкість інтернету більш менш стабільний. Ну коли ви використали 40ГБ тоді в вас швидкість інтернету = 100кб/с і якщо вона перевищує цей план отключає інтернет на 2-5 секунд. Чому я повинен платити гроші за таку погану швидкість інтернету. Зробіть щоб був безлімітний інтернет зі швидкістю десь 500-800 кб/с, а не те що ви зробили. А поки не совітую брати безлімітний інтернет в Vodafone пакет Vodafone SuperNet unlim. І ще одна деталь ви не будете це знати що вам обмежать швидкість до поки вам не прийде смс що ви витратили 40ГБ.

Достоинства:

Робить нормально лише 1 тиждень ( може 2 інколи)

Недостатки:

Швидкість після використання 40ГБ. І потім 3 тижня без швидкості.

Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 10 ноября, 2020 год

Доброго дня, Микола! Політика користування безлімітним інтернетом завжди входила до Вашого пакету. Якщо об'єму в 40 гб невистачає Вам, можемо пропонувати перехід на контрактну форму обслуговування.
Якщо актуально, напишіть нам з особистого кабінету:
https://my.vodafone.ua/

Более чем доволен

Николай 10 ноября, 2020 год

Хочу оставить положительный отзыв об этом сотовом операторе. Около трёх лет пользовался пакетом Device S за 45 грн, который покупал как эконом-вариант для звонков (50 минут в день внутри сети мне хватало, разговариваю коротко и по делу). Этим летом изменили условия и 50 минут в день превратились в 50 минут в месяц, что никак не устраивало. Был злой как волк,... Читать отзыв Хочу оставить положительный отзыв об этом сотовом операторе. Около трёх лет пользовался пакетом Device S за 45 грн, который покупал как эконом-вариант для звонков (50 минут в день внутри сети мне хватало, разговариваю коротко и по делу). Этим летом изменили условия и 50 минут в день превратились в 50 минут в месяц, что никак не устраивало. Был злой как волк, но поговорил с оператором, оператор вошёл в моё положение и предложил мне перейти в тариф Smart XS за 35 грн. Я перешёл и доволен. Плачу на 10 грн меньше чем раньше, а получаю даже больше! Звонки в сети теперь у меня безлимитные, и добавилось 100 минут на другие сети, что очень приятно. Интернета правда всего 1 ГБ на месяц, но мне нормально, так как мобильным интернетом пользуюсь очень редко и только на улице (дома и на работе есть вайфай, мобильный интернет не нужен). Пока остаюсь с Водафоном и уходить не собираюсь! Мне нравится!

Показать 1 ответ

Код активации пакета на месяц

Гость 10 ноября, 2020 год

При несвоевременном пополнении счёта нужно после пополнения вводить долбаный код активации *101*444# для включения пакета на месяц. Если этого не сделать сразу после пополнения, начнёт снимать 7 грн в день независимо от звонков. Многие люди, особененно пожилые, попадают на это и теряют деньги.

Не все могут удержать в голове этот код. Зачем этот геморой нужен? Почему не может быть... Читать отзыв При несвоевременном пополнении счёта нужно после пополнения вводить долбаный код активации *101*444# для включения пакета на месяц. Если этого не сделать сразу после пополнения, начнёт снимать 7 грн в день независимо от звонков. Многие люди, особененно пожилые, попадают на это и теряют деньги.

Не все могут удержать в голове этот код. Зачем этот геморой нужен? Почему не может быть так как у Lifecell, где пополнил счёт на требуемую сумму и пакет услуг на месяц моментально включился, не надо вводить никакого кода активации.

Недостатки:

Полно!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Автоматическая активация пакета не происходит сразу после пополнения счета, т.к. мы предоставляем выбор нашим клиентам - не всегда счет пополняется для оплаты абонплаты, но и для активации других услуг, к примеру.
Чтобы не набирать запрос для ручного подключения пакета или не ждать автоматическую активацию (она происходит после 00:00 часов после пополнения), достаточно пополнять счет до отключения предыдущего пакета услуг. К примеру, текущий пакет действует до 10.11 включительно - достаточно пополнить счет в течение дня 10.11, и в ночь с 10.11 на 11.11 будет автоматически снята плановая абонплата и начислится новый пакет услуг без набора комбинации и перехода на дневные платежи.
Со всеми особенностями начисления пакетных услуг можете ознакомиться в условиях Вашего тарифного плана.

Очень дорого

Гость 10 ноября, 2020 год

Я абонент с номером 0955093286 которому вы подняли стоимость тарифа так же как и всей моей семье до 120 грн а это 600 грн в месяц. При этом вы отказываетесь мне перейти мне на более дешевый тариф. И это после 10 лет пользования вашим МТС. Спасибо. Я перехожу на lifecell раз у вас нет для меня более выгодных предложений.

Показать 6 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 10 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Специалисты компании постоянно рассматривают обращения и пожелания абонентов по оптимизации системы тарифов и учитывают наиболее актуальные моменты, занимаются мониторингом рынка мобильной связи с целью разработки новых предложений по тарифам, проведение анализа при внедрении новых удобных и доступных тарифных пакетов для различных категорий абонентов.
У нас есть тарифы разной ценовой категории под разные потребности в услугах, и тарифы Vodafone остаются неизменно одними из самых выгодных на рынке мобильной связи ;)
Рекомендуем обратиться к оператору по номеру 111 или в чат на сайте - там обязательно проанализируют профиль использования услуг по Вашим номерам и помогут подобрать наиболее оптимальный тарифный план. Показать 1 ответ

4G Smart S, 4G Smart XS

Гость 9 ноября, 2020 год

На известном сайте объявлений люди продают сим-карты Vodafone со специальными дешёвыми тарифами 4G Smart S/XS, которые просто так не получить. Цены лотов разные, начинаются от 100 грн и выше. Ссылки на объявления:
https://www.olx.ua/list/q-4g-smart-s/
https://www.olx.ua/list/q-4g-smart-xs/
Очень хочется купить несколько симок, себе и родным, но меня смущает, что такие симки б/у-шные, номерами пользовались, продавцы знают секретный PUK-код от симки (не уверен, могут... Читать отзыв На известном сайте объявлений люди продают сим-карты Vodafone со специальными дешёвыми тарифами 4G Smart S/XS, которые просто так не получить. Цены лотов разные, начинаются от 100 грн и выше. Ссылки на объявления:
https://www.olx.ua/list/q-4g-smart-s/
https://www.olx.ua/list/q-4g-smart-xs/

Очень хочется купить несколько симок, себе и родным, но меня смущает, что такие симки б/у-шные, номерами пользовались, продавцы знают секретный PUK-код от симки (не уверен, могут ли его использовать для чего-то?). Вот и думаю, рискнуть купить или оно того не стОит?

Показать 6 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 9 ноября, 2020 год

Добрый вечер!
Мы всегда рекомендуем покупать новые номера, так как подобные предложения могут быть обманчивы - возможно, нет документов от SIM-карты, не подходят коды для разблокировки или сам номер блокирован.
Кроме этого, среди новых стартовых пакетов есть выгодные тарифы, также, переход в указанные Вами пакеты может быть предложен Вам компанией по акции.
В случае дополнительных вопросов, Вы можете написать нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Будем рады помочь!

номер 999 набран случайно!!! - утверждает водафон и выставляет счет

Гость 9 ноября, 2020 год

на кнопочном телефоне, клавиатура которого активируется нажатием 2 кнопок, по мнению операторов водафон, "случайным нажатием" был набран не случайный, а высокотарифицированный номер 999. Звонок на этот номер появился у меня в исходящих. 4 мин 50 сек, что равно 111 грн. Логически объяснить не могу - как на заблокированной клавиатуре "случайно" набрать две клавиши разблокировки, потом 3 цифры и да!... Читать отзыв на кнопочном телефоне, клавиатура которого активируется нажатием 2 кнопок, по мнению операторов водафон, "случайным нажатием" был набран не случайный, а высокотарифицированный номер 999. Звонок на этот номер появился у меня в исходящих. 4 мин 50 сек, что равно 111 грн. Логически объяснить не могу - как на заблокированной клавиатуре "случайно" набрать две клавиши разблокировки, потом 3 цифры и да! - кнопку вызова звонка!, а потом отбоя. Эту неслучайную комбинацию случайным нажатием- случайно бы давилось в одном месте, на одну и ту же клавишу!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 ноября, 2020 год

Добрый день!
Хотели бы обратить внимание, что практически любые короткие номера, как, например, 999 - принадлежат компаниям, которые предоставляют развлекательный или справочный контент и номера эти платные. Для того, чтобы избежать подобных звонков, проверьте, пожалуйста, через какое время устанавливается блокировка телефона. Ведь, если она не устанавливается сразу, может быть случайное нажатие клавиш в сумке или кармане. Если у Вас остались вопросы по данной ситуации, Вы можете написать оператору в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Будем рады помочь Вам! Показать 1 ответ

Водафон позитивно вирішив моє питання

Мама дитини 9 ноября, 2020 год

Доброго дня! Вдруге пишу свій відгук відносно переходу на новий тариф. Мій попередній відгук: https://www.otzyvua.net/vodafone-ukraina/review-1191326
У дитини початкового класу був дорогий тариф для дзвінків: «Водафон Light+». Перейти в дешевший не було можливості, було довге спілкування з представниками оператора. Запевнили допомогти. Чекала. Насьогодні усе владналося, отримали пропозицію перейти у тариф: 4G smart XS за 35 грн., зі... Читать отзыв Доброго дня! Вдруге пишу свій відгук відносно переходу на новий тариф. Мій попередній відгук: https://www.otzyvua.net/vodafone-ukraina/review-1191326
У дитини початкового класу був дорогий тариф для дзвінків: «Водафон Light+». Перейти в дешевший не було можливості, було довге спілкування з представниками оператора. Запевнили допомогти. Чекала. Насьогодні усе владналося, отримали пропозицію перейти у тариф: 4G smart XS за 35 грн., зі знижкою на рік у 50%. Перейшли. Дуже дякую, для дитини це найкращий вибір та спокій для батьків.

Ответ представителя Vodafone Украина 9 ноября, 2020 год

Дуже дякуємо Вам за відгук! Раді, що ситуація вирішилась саме таким чином. Приємного Вам користування!

Очень Ужасно

Оксана 9 ноября, 2020 год

Пришло уведомление о том что пора пополнить счёт, через 2 дня будет списание. Пополнила тут же, вроде всё нормально. Сегодня списание должно было произойти, но его не произошло, так как вчера и сегодня списали по гривен за интернет якобы, хотя он на Киевстар у меня включён всегда. Денег не хватило. Позвонила оператору, выяснила в чём дело, спросила если добавлю денег... Читать отзыв Пришло уведомление о том что пора пополнить счёт, через 2 дня будет списание. Пополнила тут же, вроде всё нормально. Сегодня списание должно было произойти, но его не произошло, так как вчера и сегодня списали по гривен за интернет якобы, хотя он на Киевстар у меня включён всегда. Денег не хватило. Позвонила оператору, выяснила в чём дело, спросила если добавлю денег это мне поможет или нет. Сказал что поможет. Я пополнила на 14 гривен. Но теперь нужно одним платежем оказывается. Интересно зачем я этот момент уточнила у оператора? Пришлось снова пополнять. Тут же приходит смс оценить работу оператора. Оценила, это удовольствие мне стоило 7 гривен. Последний раз я вас пополнила. Прощай Водафон, да Здравствуй Киевстар. У них в отличие от вашей компании всё прозрачно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обдираловка

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 ноября, 2020 год

Добрый день, Оксана! Понимаем Ваше желание разобраться во всех вопросах. На некоторые из них готовы ответить прямо сейчас)
Одним платежом нужно пополнять счет только после активации нового тарифного плана. В других ситуациях такой необходимости нет.
Оценка работы оператора (СМС или звонок) никак не тарифицируется, т.е. абсолютно бесплатно.
Чтобы ответить на остальные вопросы, требуется проверка информации по номеру - можете написать нам в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine или в чат из приложения - будем рады все проверить и помочь Вам разобраться в ситуации во избежание таких случаев в будущем.

Очень хреновая компания

Гость 9 ноября, 2020 год

Я плачу 230 гривен раз в месяц за БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет (в кавычках)
В кавычках потому, что у них есть ограничение в 40гб на месяц! Если эти 40гб заканчиваются интернет понижаюсь в скорости, которая не грузит даже ленту в инстаграмме я уже молчу о посмотреть историй и директе...
И эти 40гб у меня заканчиваются через 20 дней после подключения тарифа и... Читать отзыв Я плачу 230 гривен раз в месяц за БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет (в кавычках)
В кавычках потому, что у них есть ограничение в 40гб на месяц! Если эти 40гб заканчиваются интернет понижаюсь в скорости, которая не грузит даже ленту в инстаграмме я уже молчу о посмотреть историй и директе...
И эти 40гб у меня заканчиваются через 20 дней после подключения тарифа и следующие 10 дней я хожу с телефоном овощем! За, что спасибо компании Vodafone! Понятное дело эти 40гб будут быстро заканчиваться по причине того что я раздаю его на ноутбук за что кстати плачу 50 гривен в месяц!!!!!! Вопрос! Зачем делать платным услугу раздачи интернета если он за пару дней окончиться на телефоне по вашим дебильным правилам ...??? И какого вообще я плачу 230 гривен за безлимитный интернет если он ни черта не безлимитный???!!! А и ещё если вы (тот кто читает) хотят взять себе карточку от Водафона то знайте помимо псевдо «безлимитного интернета» вы ещё будете платить за такое: миллион бесплатных смс, 50 бесплатных минут на звонки в страны типа Польши, Канады, зимбабве и тд и ещё кучу «нужных вещей»
Водафон - никому нафиг не нужен весь этот список ... алло 2020 год сейчас нужда есть только в интернете! Мне не нужны миллион смс и бесплатные звонки в зимбабве
Сделайте нормальный тариф для пользователей чисто интернета!

Недостатки:

Все большой сплошной -

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Согласно условиям Вашего тарифа, в нем действует Политика честного пользования безлимитным интернетом, как и в аналогичных тарифах других операторов:
https://www.vodafone.ua/images/files/317150polityka-chesnogho-korystuvannja-supernet.pdf
Это условие позволяет предоставлять доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету без потери его качества, ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом.
А с "Политикой честного пользования" все справедливо Показать 1 ответ

3g или развод за 200 грн

Лили 8 ноября, 2020 год

Вообщем, поменяла телефон, решила поменять сим на новую с 4g. И что вы думаете? Даже на 3g звонки и то я совершать не могу. Про интернет я молчу. 2g и такой медленный что на загрузку страницы Википедии уходит 5 минут! Ну и как вам?
Звонила и 111 два раза и писала в чат. В ответ мне скидывают автоматические настройки на... Читать отзыв Вообщем, поменяла телефон, решила поменять сим на новую с 4g. И что вы думаете? Даже на 3g звонки и то я совершать не могу. Про интернет я молчу. 2g и такой медленный что на загрузку страницы Википедии уходит 5 минут! Ну и как вам?
Звонила и 111 два раза и писала в чат. В ответ мне скидывают автоматические настройки на интернет и все. Ни 3 ни 4g нет.
Я устала от наглости Водафон. Перехожу на другого оператора. Со мной переходят все мои родные.И я обещаю что буду всем НЕ советовать эти услуги. Хамство и невежество операторов зашкаливает.
У вас самые дорогие услуги и самое низкое качество и сервиса и самих услуг связи.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Лили! Рекомендуем проверить, находитесь ли Вы в зоне покрытия 3G/4G:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/services/network/coverage-map
Если да, но возникают сложности в работе сети, напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы https://www.facebook.com/VFUkraine
Наша компания заинтересована в обеспечении наилучшего качества услуг мобильной связи, будем рады помочь :)

Предлагаю собраться всем и подать на водафон в чуд

Виктория 8 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Хрещатик, д. 15 За пару лет начал резать трафик причем жёстко,теперь снимает вместо видео пасс за сошиал пас.оплатила кота в мешке,я настолько злая,чтоб выцарапала айтишникам глаза!вы гребаный сраный монополист,я добьюсь и вы компенсируете мне ваши недочёты!

Показать 2 ответа

Сплошной развод!

Гость 8 ноября, 2020 год

Являюсь клиентом этого оператора со времён "джинса", но уже терпение иссякло! Очень изобретательный оператор! Всё новые и новые способы обмана! Если вы не перезагрузил телефон, то после пополнения счета с вас будут лупить по полной! Если вы уже прокололись на этом и чувствуете себя уверенно, то наверняка, в следующий раз вам подкинут новый сюрприз! Теперь вы должны были отправить оператору... Читать отзыв Являюсь клиентом этого оператора со времён "джинса", но уже терпение иссякло! Очень изобретательный оператор! Всё новые и новые способы обмана! Если вы не перезагрузил телефон, то после пополнения счета с вас будут лупить по полной! Если вы уже прокололись на этом и чувствуете себя уверенно, то наверняка, в следующий раз вам подкинут новый сюрприз! Теперь вы должны были отправить оператору специальный код для активации пакета услуг!)) И снова вас накажут деньгами. И вот когда вы уже знаете всё и пополнили счёт, и отправили код, и перезагрузили телефон и, хух, сейчас всё будет!!! Ан нет! Денег на счету не достаточно, потому, что с вас сняли денежку за сутки, ведь перед перезагрузкой нужно было отключить интернет!!!!! Бинго!!! У вас агония! Ведь вы всё сделали правильно, заранее пополнили счёт и т.д. и т.п., но оператор ничем не может вам помочь) Про пенсионеров я вообще молчу. И так каждый раз, всё новый и новый развод! Как вам нравится прикол с безлимитным интернетом? Вы платите 230 грн за безлимит, но не можете СВОЙ купленный интернет раздать на свою магнитолу в машине или свой планшет!!! Капец!!! С вас требуют ещё 100 грн. за возможность использовать свой интернет!!! А, ведь не так давно всех этих заморочек не было, всё было просто и логично! Возникает вопрос, зачем!

1 согласен Показать 2 ответа

Ужасное качество интернета

Гость 8 ноября, 2020 год

Цены повысили, а условия тарифа стали только хуже ! Раньше за 160 грн получала безлимитный скоростной интернет. Сейчас же за 200 только 40гб скоростного, потом период " выживания", пол месяца пользуюсь нормально, а дальше считаю дни до снятия тарифа. Извините, но платить дополнительные деньги за дополнительные скоростные Гб я не буду, уж слишком дорого обойдется этот водафон, с такой то... Читать отзыв Цены повысили, а условия тарифа стали только хуже ! Раньше за 160 грн получала безлимитный скоростной интернет. Сейчас же за 200 только 40гб скоростного, потом период " выживания", пол месяца пользуюсь нормально, а дальше считаю дни до снятия тарифа. Извините, но платить дополнительные деньги за дополнительные скоростные Гб я не буду, уж слишком дорого обойдется этот водафон, с такой то связью...

1 согласен Показать 2 ответа

Шкуродёры!

Гость 8 ноября, 2020 год

Повышение цен на тарифы - неадекватные, при этом условия пользования ухудшаются: допустим, при безлимитном тарифе за 230 грн, лимит есть - 40 Гб, дальше скорость падает до черепахи. По поводу снятия денег со счета - даже не знаю как это описать. Включила передачу данных на телефоне и сразу же выключила, потому что вспомнила, что основной пакет не подключен. Оператор написал... Читать отзыв Повышение цен на тарифы - неадекватные, при этом условия пользования ухудшаются: допустим, при безлимитном тарифе за 230 грн, лимит есть - 40 Гб, дальше скорость падает до черепахи. По поводу снятия денег со счета - даже не знаю как это описать. Включила передачу данных на телефоне и сразу же выключила, потому что вспомнила, что основной пакет не подключен. Оператор написал : "ничем помочь не могу, пользование было". Содрали 7 грн... Аж плакать хочется от их несправедливости.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 ноября, 2020 год

Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение про компанию. Но все же, все тарифы формируются, исходя из цен на рынке связи. Повышение стоимости пакетов - это была вынужденная мера.

Если не хватает 40 гб на высокой скорости, можно рассмотреть контрактное подключение. В нем есть варианты тарифов без ограничений.
Кстати, на контрактных тарифах нет дневных платежей.
Если актуально, то напишите нам через личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth

не законное снятие средств

Галина 7 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Хотелось бы все таки услышать комментарий от сотрудников водафон на свой отзыв за 6.11.2020, так как объяснения я от сотрудников на линии 111 я не получила.

1 согласен Показать 1 ответ

Скорость интернет

Михаэль 7 ноября, 2020 год

Очень низкая скорость так называемого 4G интернета, на выходных 07.11 с 10.00 до 14.00 так и не смог открыть страничку в опере и в хроме, попробовал зайти в свой кабинет водафон, зашёл но информация так и не обновилась, осталась за 24.10. Крайне не советую пользоваться их интернет услугами.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Михаэль.

А где замечаете отсутствие скоростного интернета? Расскажите, пожалуйста, нам в об этом, в онлайн-чате на сайте.
https://www.vodafone.ua/uk
Проверим, что пошло не так.

Мы придерживаемся мнения, что каждый клиент должен наслаждаться качественными услугами. Поэтому, активно работаем над этим, внедряя новые технологии!

Воруют деньги

Татьяна 6 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не выпняют свои обязательства. Снимают деньги как им хочется. Хотя действует определенный тариф.Пополнила счёт должны были подключить тариф 65грн. месяц, а снимали по 7грн. каждый день.

Недостатки:

Воруют деньги

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Татьяна! Если счет был пополнен после отключения предыдущего пакета, система проверяет, есть ли у Вас достаточная сумма для снятия абонплаты ночью, в 00:00. В таком случае на следующий день автоматически снимается абонплата, если денег на счету достаточно.
До этого момента действуют дневные пакеты услуг.
Для предотвращения подобных ситуаций рекомендуем пополнять счет до окончания срока действия предыдущего пакета или после пополнения набирать запрос *101*444# для ручного подключения пакета, чтобы не ждать до следующего дня.
Информация об условиях подключения пакета указана в условиях Вашего тарифа - рекомендуем ознакомиться с ними на сайте https://www.vodafone.ua
Если у Вас остались вопросы относительно тарификации по Вашему номеру, обратитесь, пожалуйста, к оператору по номеру 111 или в чат на сайте - там проверят информацию по номеру и обязательно помогут разобраться.

Подключение нового тарифа

Гость 6 ноября, 2020 год

Обман на каждом шагу))) Позор!!! В сообщении о подключении нового тарифа за 65 грн. на 4 недели ни слова не сказано о стоимости подключения в 120 грн.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 ноября, 2020 год

Здравствуйте)

Спасибо за информацию, для нас очень важно получать конструктивную обратную связь от наших абонентов.

Вместе с тем, описания вами ситуация звучит интересно, но маловероятно.
Сможем объективно оценить ситуацию и подсказать из неё выход, зная ваш номер телефона. Поэтому, будем рады, если напишите об этом в онлайн поддержку, на сайте:
https://www.vodafone.ua
Наши специалисты с удовольствием помогут вам!

Приятного дня! ^.^ Показать 2 ответа

Отсутствует подключение к сети

Гость 6 ноября, 2020 год

3.11.2020 в 12.59 оплатил стандартную сумму и получил через терминал оператора в магазине Водафон в Херсоне (пл.Свободы) чек на продолжение действия тарифа Водафон Експресс. Сразу же получил СМС от оператора о получении оплаты. В 17.12 сделал звонок на Лайф. В 19.48 сделал звонок внутри сети Водафон. Говорил 13+ минут. В 20.06. сделал звонок внутри сети Водафон. Говорил 27+ минут. На... Читать отзыв 3.11.2020 в 12.59 оплатил стандартную сумму и получил через терминал оператора в магазине Водафон в Херсоне (пл.Свободы) чек на продолжение действия тарифа Водафон Експресс. Сразу же получил СМС от оператора о получении оплаты. В 17.12 сделал звонок на Лайф. В 19.48 сделал звонок внутри сети Водафон. Говорил 13+ минут. В 20.06. сделал звонок внутри сети Водафон. Говорил 27+ минут. На следующее утро 4.11.2020 сосед сказал, что мать не может дозвониться, нервничает (ей 80 лет). Набираю мать (номер Водафон). Вместо соединения слышу голос робота: "для здійснення дзвінка недостатньо коштів на рахунку. Поповніть рахунок". Мне никто дозвониться не может, робот всем отвечает: "телефон временно недоступен". Еду к матери, с ее телефона набираю 111, связь с персоналом. Объясняю ситуацию. Получаю номер заявки 516911005005 по решению проблемы оператора. Тем временем снова еду на пл.Свободы. Сажусь к сотруднику по обслуживанию частных лиц-клиентов. Тот проверяет работоспособность телефона, сим-карты и говорит: ждите решения проблемы от оператора в соотвествии с заявкой.На вопрос о требуемом роботом пополнении счета советует не делать. Через сутки (5.11.2020) после 14 часов опять звоню 111, новому отвечающему сотруднику по новой излагаю ситуацию, опять получаю номер заявки 517210064841. В 16.23 приходит СМС от Водафона: Услуга Блокирование по решению оператора (МТС Дисижн) отключена. Откл.телефон, вынимаю батарею, потом обратно и вкл. телефон. Набираю мать. Робот: "для здійснення дзвінка недостатньо коштів на рахунку. Поповніть рахунок".
С утра 6.11.2020 набираю 111 уже со своего телефона. Сотрудница счет рекомендует не пополнять, потому что денег достаточно, и высылает СМС -мануал по настройке. Подключение к любому другому оператору, кроме Водафон, в ручной настройке телефона запрещено. Что сделать, чтобы заработала связь? Со времен подключения к UMC(2003),перехода с него на MTS, перехода с него на Vodafone и до 3.11.2020 ничего подобного не случалось.

1 согласен Показать 2 ответа

Плохой интернет!

Гость 5 ноября, 2020 год

Ребят ну что случилось? Я была так довольна, все было прекрасно и вдруг неудача. Интернет практически не работает + я заплатила за услугу "раздача" которая получается не работает. За что, я заплатила деньги? Хоть и пишет: 4G но интернет ужасный, при этом я живу в центре города, где по-сути должно ловить прекрасно.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим мнением.

Для всех нас, несомненно, важно получать качественные услуги.
Будем благодарны, если найдете время, рассказать об этой ситуации немножко детальней.
Для решения вопроса, это ключевой момент.
Мы ведь постоянно работаем над улучшением качества связи и информация о таких случаях как у вас необходима!

Укажите адрес где наблюдаете сложность и свой номер телефона, написав в онлайн поддержку на сайте:
https://www.vodafone.ua

Помните, что Вы всегда можете рассчитывать на нас)

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 9727 отзывов

Мобильная связь