Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

мошенничество и полная безнаказанность

Елена 2 апреля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 -В рекламах тарифа скрываются намеренно важные условия (например, отсутствие возврата на прежний тариф).
-Условия акций не соответствуют действительности (пополнение на год с фиксацией цены - год длится 7! месяцев).
-Изменяются условия тарифа без предупреждения (тариф рэд М, 500 МБ интернета и далее безлимит на низкой скорости без предупреждения заменен на 500 Мб и далее платный интернет).
-Постоянные проблемы при... Читать отзыв -В рекламах тарифа скрываются намеренно важные условия (например, отсутствие возврата на прежний тариф).
-Условия акций не соответствуют действительности (пополнение на год с фиксацией цены - год длится 7! месяцев).
-Изменяются условия тарифа без предупреждения (тариф рэд М, 500 МБ интернета и далее безлимит на низкой скорости без предупреждения заменен на 500 Мб и далее платный интернет).
-Постоянные проблемы при пополнении (необходимость в хрен пойми какое время вводить код активации!! тарифа, иначе при наличии необходимой суммы на счету все равно снимают 5 грн в день без активации тарифа).
-Ни в одной ситуации финансовые потери не компенсированы. Ответственности никто не несет.

Показать 1 ответ

Пополнение!!!

Светлана 2 апреля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пополнила счет 7.03.2019 года, смс пришла о пополнении счета уже 1.04.2019 года, а 2.04 уже отключили! В "справке" говорится тариф на месяц! Счет получается не на 30 дней, даже не на 28, а на 25! Это как понимать?

1 согласен Показать 1 ответ

Не могу дозвониться оператору

Гость 2 апреля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На сайте пишут что операторы работают круглосуточно но я уже два часа не могу дозвониться до оператора говорят извените нет свободных операторов перезвоните позже ,
Такое ощущение что они специально делают так чтобы ты звонил оператору без очереди за 10 грн

1 согласен

компания обманщиков

Алексей 1 апреля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 пополнил счет для подключения акции оператор прислал код для активации а она видитили не подключилась,со слов оператора Вам же смс не пришла.-

Недостатки:

обманщики и не квалифицированые операторы которые не могут дать ответ о проблеме

1 согласен

повна неповага до користувачів послуг

Анатолій 1 апреля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Користувався послугами років зо 20, але зараз задумався про перехід до іншого оператора. Причина - повна неповага до користувачів зі сторони оператора. Спробуйте дозвонитись за телефонами вказаними на сайті наприклад 0 800 400 111. Чи спробуйте скористатись чатом на тому ж офіційному сайті. Дозвонитись неможливо, чат не відповідає годинами, потім його рве через пару хвилин і відповідь ви так... Читать отзыв Користувався послугами років зо 20, але зараз задумався про перехід до іншого оператора. Причина - повна неповага до користувачів зі сторони оператора. Спробуйте дозвонитись за телефонами вказаними на сайті наприклад 0 800 400 111. Чи спробуйте скористатись чатом на тому ж офіційному сайті. Дозвонитись неможливо, чат не відповідає годинами, потім його рве через пару хвилин і відповідь ви так і не отримаєте, хоча оператор знає номера ваших телефонів. А як вам заява співробітника відділу по роботі з корпоративними клієнтами "З такими як ви не працюємо" (в нас зареєстровано 5 номерів на контракті). Вам цього мало, тоді таке - рахунок на оплату виставимо з 5 числа, а телефон відключимо вже першого (мова йде про контрактних абонентів), а в результаті рахунок не виставляють взагалі??? І хотів би лишитись, в принципі якість звязку мене влаштовує але все перераховане робить фактично неможливою співпрацю з такою компанією

Показать 1 ответ

Бонус VODAFONE

Олег 1 апреля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый день.
27.03.2019г. мне пришла СМС пополните счет на 20грн. и получите 20грн. бонуса.
Счет я пополнил 28.03.2019, а бонуса нет. На мой вопрос по поводу бонуса 01.04.2019г. оператор ответил, что у них нет данных по моиму телефону(по воводу 20 грн.).
Я очень недоволен такими обманами и ответами операторов.

1 согласен Показать 1 ответ

услуга: деньги на заказ(Мошенничество?)

Zevs 1 апреля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Здравствуйте!Так случилось Поздний вечер,закончились деньги,беру услугу!Пришло 2уведомления,последнее что все,подключено!но деньги не приходят!Услуга подключена без денег!пробую звонить на все виды связи gsm,ничего!!! Оператоу набирал раз12!!!! Сообщает что у него видно что на доп.сч. 20грн лежит. Я и перерегистр.делал и в авиа уходил и батарею вытаскивал!Последний меня убил:Я с вами уже говорил!!!!Переставте симку в другой телефон.Я говорю что утром... Читать отзыв

Vodafone Украина - услуга: деньги на заказ(Мошенничество?)

Здравствуйте!Так случилось Поздний вечер,закончились деньги,беру услугу!Пришло 2уведомления,последнее что все,подключено!но деньги не приходят!Услуга подключена без денег!пробую звонить на все виды связи gsm,ничего!!! Оператоу набирал раз12!!!! Сообщает что у него видно что на доп.сч. 20грн лежит. Я и перерегистр.делал и в авиа уходил и батарею вытаскивал!Последний меня убил:Я с вами уже говорил!!!!Переставте симку в другой телефон.Я говорю что утром при пополнении вы у меня еще и 20грн.заберете?! -ну конечно вы же их взяли! Я если переставлю симку в другой смартфон и незаработает спокойно с вами смогу говорить? -в смысле? Я тебя нахер пошлю говорю! С делов вы у меня двадцатку заберете если у меня ее нет и позвонить я немогу? Я что их взял,позвонил? -ну у меня я вижу что взяли! -друг,я сим переставил в другой аппарат,перепробывал все!!! Непомогло! Как тебя велечять,спрашиваю я - НАЗАР -НАЗАР я человек слова, ПАШЕЛ НАХ.Й! Столько лет с вами а вы так со мной,никогда им негрубил! Утром сменю оператора и всех подчиненных заставлю.(плачю125грн/мес+ 80грн.добавл.)

Достоинства:

Достаточно много интернета!Почти безлим с хорош.скоростью LTE +Покрытие.

Недостатки:

Наплевательское отношение к абонентам.Отвратительное качество связи.Оператор не хочет войти в положение и вам помогать,спорят и считают что абонент неспособен так же или лучше разбиратся в связи. Оператор не реагирует на предложения и жалобы абонентов что в определенных местах Киева связи нет!

Через ,,водафон’’взломали банковскую карту

Дарья 31 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Позвонили под видом оператора и указали про переключение тарифа,распрашивая пароли.В итоге взломали банковскую карту.К сожалению мы потеряли огромную сумму денег

Ответ представителя Vodafone Украина 31 марта, 2019 год

Добрый день, Дарья!
Нам жаль, что сложилась такая ситуация.
Для скорейшего решения вопроса нужно написать к нам в чат, детально описав ситуацию и указав номер телефона:
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Не уведомляют о изменении стоимости тарифа

Артём 30 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Тариф "водафон супер нет про", стоимость - 80 грн/мес (была). 25.03.2019 пополнил счет на 85 грн, всего на счету 98 грн. Пополнение пакетов должно было произойти 29.03.2019. Сегодня, случайно увидел, что пакет не обновился, на счету 53 грн., т.к постоянно пользуюсь интернетом и связью. Действует обычный дневной тариф. Звоню оператору, который мне говорит, что стоимость моего тарифа с 22.03.2019 уже... Читать отзыв Тариф "водафон супер нет про", стоимость - 80 грн/мес (была). 25.03.2019 пополнил счет на 85 грн, всего на счету 98 грн. Пополнение пакетов должно было произойти 29.03.2019. Сегодня, случайно увидел, что пакет не обновился, на счету 53 грн., т.к постоянно пользуюсь интернетом и связью. Действует обычный дневной тариф. Звоню оператору, который мне говорит, что стоимость моего тарифа с 22.03.2019 уже 110 грн. При этом никаких уведомлений я не получал (ни в смс, ни в вайбер, ни в приложении водафон, ни на почту), оператор говорит, что этого не может быть. Буду менять оператора, при том, что данный номер мной используется с 2003г.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 30 марта, 2019 год

Добрый день, Артём! Информация о подорожании отправляется в смс рассылке. Если Вы не получили смс, необходимо подать заявку на данную сложность!
Напишите нам в чат на сайт, обязательно подскажем!
https://www.vodafone.ua/ru Показать 1 ответ

Сотрудники водафон мошенники

Сергей 30 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 я пополнил счет чтобы перейти на рік без абонплат,но так как суммы было не достаточно позвонил оператору чтобы уточнить сумму для перехода,примерно через минуту после разговора с оператором мне пришла смс что якобы я заказал услугу смены симкарты,мобильная сеть сразу отключилась,при звонке на мой номер с другого телефона шел вызов трубку не брали,после востановления симкарты в сервесном центре денег на... Читать отзыв я пополнил счет чтобы перейти на рік без абонплат,но так как суммы было не достаточно позвонил оператору чтобы уточнить сумму для перехода,примерно через минуту после разговора с оператором мне пришла смс что якобы я заказал услугу смены симкарты,мобильная сеть сразу отключилась,при звонке на мой номер с другого телефона шел вызов трубку не брали,после востановления симкарты в сервесном центре денег на счете конечно же не оказалось,на какой номер были перепралены деньги сотрудники водафон информацыи не дали ,сказали что у них не показывает

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 марта, 2019 год

Напишите нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Я в шоці(((

Гость 30 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На Водафоні 2 місяць, ще не закінчився...Проплату здійснила..Треба було терміново зателефонувати, а мені у відповідь: " Вихідні дзвінки заблоковано".! Та ще й вхідні...як виявилось. До оператора додзвонитися не можу! Скачую додаток,щоб в чаті вияснити причину... Там пишуть,що система ,так би мовити , автоматично і заблокувала. А з якого дива??? Не відомо..Щоб розблокувати, один оператор написав: " Вкажіть ПІБ" . Вказала!... Читать отзыв На Водафоні 2 місяць, ще не закінчився...Проплату здійснила..Треба було терміново зателефонувати, а мені у відповідь: " Вихідні дзвінки заблоковано".! Та ще й вхідні...як виявилось. До оператора додзвонитися не можу! Скачую додаток,щоб в чаті вияснити причину... Там пишуть,що система ,так би мовити , автоматично і заблокувала. А з якого дива??? Не відомо..Щоб розблокувати, один оператор написав: " Вкажіть ПІБ" . Вказала! Відписали,що мій запит пішов в обробку і так вже цілий день в обробці. Пишу знову! Інший оператор пише, що треба звертатись в представництво з паспортом ...Що за маразм? Не знаю чи в когось таке було! Але буду писати заяву на таке обслуговування!!!

Ответ представителя Vodafone Украина 30 марта, 2019 год

Доброго дня! Для перевірки інформації за Вашим номером, Вам необхідно звернутись до чату на сайті.
https://www.vodafone.ua/ua Показать 1 ответ

Когда будет покрытие 3G?

Василь Дробененко 30 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Цены поднимают , а улучшения 0.
Что можно писать когда мой тариф был 30 грн. А теперь уже 100 грн.
А покрытия 3G нет, сделайте сначало нормальные покрытие 3G а потом делайте 4-5...G

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 30 марта, 2019 год

Добрый день, Василий!
Работа интернета зависит от многих нюансов (возможности телефона, правильность настроек, местоположения, сим-карты и уровня покрытия). Если у Вас возникают сложности в работе интернета, напишите нам в чат на сайте, постараемся помочь!
https://www.vodafone.ua/ru

Высокие цены, плохое покрытие

Литвинов Игорь 30 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В карман залезли как только могли, цены подняли, даже по времени схитрили и сделали не месяц на 4 недели обновление тарифа, но было бы за что платить, покрытия нету, в горло кричат 4G а по факту не везде 2G ловит, было пару раз что у всего города водафон на сутки пропадала связь, спасибо за все, перейду к другому оператору.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 30 марта, 2019 год

Добрый вечер, Игорь! Спасибо что сообщили нам об єтой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста напишите нам в чат на сайте детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.
https://www.vodafone.ua/ru

Поганий звязок і інтернет

Гость 30 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Звязок дуже в жахливому стані,тарифи мають високі ціни які себе не оправдовують,важко звязатися з оператором,швидкість інтернету взагалі не відповідають нормам

Достоинства:

Плюсів немає

Недостатки:

Погане покриття поганний інтернет завищині ціни на тарифи

Ответ представителя Vodafone Украина 30 марта, 2019 год

Доброго вечора! Напишіть нам в чат на сайті, будь ласка, із зазначенням Вашого номера телефону. Наші експерти перевірять інформацію і допоможуть у вирішенні питання!
https://www.vodafone.ua/uk

Проблемы при смене таприфного плана

Антон 29 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Платил 65 грн за тариф, в другом регионе 85 требовали, а тут внезапно уже 115 грн зарядили за обновление пакета. Перешел на другой тариф за 80 грн через приложение. В итоге после подтверждения о переходе остался второй день без интернета, без минут, и еще служба поддержки обещает решить вопрос за 48 часов... Это прикиньте, я их клиент! Ни извинений ни... Читать отзыв Платил 65 грн за тариф, в другом регионе 85 требовали, а тут внезапно уже 115 грн зарядили за обновление пакета. Перешел на другой тариф за 80 грн через приложение. В итоге после подтверждения о переходе остался второй день без интернета, без минут, и еще служба поддержки обещает решить вопрос за 48 часов... Это прикиньте, я их клиент! Ни извинений ни бонусов естественно, ответ - ожидайте! Отношение будто они решают не свой глюк в системе, а как будто это моя вина, что я не так якобы перешел, что я должен был сразу перейти а позже пополнять счет на 80 грн... Бред городят. Короче в зависшем состоянии. Европа бл.

Достоинства:

нет их

Недостатки:

хамское отношение к клиенту
обдирание более бедные регионы страны
вседозволенность

Связь Гамно!

Ваше Превосходительство 29 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 изначально связь МТС подавала надежды, было терпимо, теперь эта недо-связь Водафон только теребит нервы, было бы не так обидно если бы эти "существа" не меняли наши тарифы без спроса, не терялись бы деньги га счету, не подключались какие-то левые услуги , которые как мне говорили "Я" подключил, но забыл. Но теперь эти "СУ**" угробили связь настолько, что даже ихний... Читать отзыв изначально связь МТС подавала надежды, было терпимо, теперь эта недо-связь Водафон только теребит нервы, было бы не так обидно если бы эти "существа" не меняли наши тарифы без спроса, не терялись бы деньги га счету, не подключались какие-то левые услуги , которые как мне говорили "Я" подключил, но забыл. Но теперь эти "СУ**" угробили связь настолько, что даже ихний 4G интернет дальше города не работает, выезжаешь за город и пи***ц. корочем СУ** они.

Ответ представителя Vodafone Украина 29 марта, 2019 год

Здравствуйте!
Конечно, мы понимаем, как для всех нас важно получать качественные услуги, поэтому стабильность сети - один из наших приоритетов в работе. Если возникают какие-нибудь сложности, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru ,
или в личные сообщения группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/ .
Мы передадим всю информацию специалистам для анализа ситуации. Заранее благодарны!

Связь низкого качества

Сергей 29 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Часто обрывается разговор, не зависит от того на какого оператора звонить, и слабое покрытие. В Одессе в городе уровень сигнала ниже уровня Лайн и Киевстар

Оператор ворует деньги со счета

Виктор 29 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Уведомлений о начислении пакетов данных не было с 27 февраля, но деньги списывались втихую весь март.
Мобильный трафик - 0 байт. он не включался.
Дата и время списания средств за март видны в приложении My Vodafone, которое я поставил сегодня.
Онлайн поддержка http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
не ответила в течении получаса.

Ответ представителя Vodafone Украина 29 марта, 2019 год

Здравствуйте, Виктор!
Мы всегда стараемся как можно быстрее помогать в решении вопросов, возможно, из-за большого количества обращений соединения с оператором нужно ожидать дольше.
Хотим Вам помочь разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста, напишите в личку группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/ ,
также мы доступны в мессенджерах, например, в Viber:
https://www.viber.com/vodafoneukraine .
Обязательно Вас проконсультируем!

Акция год без абонплат

[email protected] 28 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Купил я телефон в водафоне в магазине с акцией год без абонплат, все сделал согласно условиям акции .... и дальше началось .... через 48 часов оставил заявку что мне не подключили акцию, ответ пришел что я отправил смс с не акционного телефона и надо повторить отправку (хотя я все сделал правильно) , отправил опять запрос на подключение акции и снова... Читать отзыв Купил я телефон в водафоне в магазине с акцией год без абонплат, все сделал согласно условиям акции .... и дальше началось .... через 48 часов оставил заявку что мне не подключили акцию, ответ пришел что я отправил смс с не акционного телефона и надо повторить отправку (хотя я все сделал правильно) , отправил опять запрос на подключение акции и снова неудача, повторно заявку составили и через 48 часов пришел ответ что оператор неправильно составил заявку, и в третий раз пытался подключить акцию и 10 раз звонил оператору, в итоге более 10 дней не могут мне подключить по непонятным причинам, завтра поеду верну водафону телефон (т.к. 14 дней еще не прошло) и куплю лучше в другом магазине. Знание операторов 0! Ваши проблемы это только ваши проблемы.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 29 марта, 2019 год

Добрый день! Для решения вопроса и уточнения информации по заявке, напишите, пожалуйста, в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Наши специалисты обязательно Вам помогут. Показать 1 ответ

Компания обманщиков

Гость 28 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Через месяц будет ровно 10 лет как я с Водафон.
В последние годы становится все хуже и хуже. Абсолютно не рекомендую пользоваться их услугами. 10 раз пыталась обратиться в поддержку, по телефону переводили на разных людей, не давая никакого ответа. В чатах просто отключались. Я не теряя надежду снова писала в чат, мне отправляли несуществующие ссылки и снова отключались,... Читать отзыв Через месяц будет ровно 10 лет как я с Водафон.
В последние годы становится все хуже и хуже. Абсолютно не рекомендую пользоваться их услугами. 10 раз пыталась обратиться в поддержку, по телефону переводили на разных людей, не давая никакого ответа. В чатах просто отключались. Я не теряя надежду снова писала в чат, мне отправляли несуществующие ссылки и снова отключались, оправдывая это тем, что тестируют новые чаты, но ни один мой вопрос не был решен, ни в новом, ни в старом(!) чате тоже, один раз девушка сказала что оформит заявку, но никто так со мной и не связался. Позвонив в водафон, они об этом ничего не знали.
Постоянно снимаются деньги ни за что.
Призываю всех не мучаться с этими мошенниками, а сразу купить карточку лайф или киевстар чтобы потом не пришлось менять номер.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 марта, 2019 год

Здравствуйте!
Компания действительно тестирует новый чат. В старом чате можно связаться с оператором с установив приложение «My Vodafone»: https://apk-dl.com/my-vodafone/ua.vodafone.myvodafone
В чате может быть небольшая очередь, поэтому нужно немного подождать соединения. Операторы на 111 не могут знать о новой программе чата, поскольку это другой отдел.
Напишите нам, пожалуйста, оператор решит сложность и проверить за что были снятия по номеру. Спасибо! Показать 1 ответ

Плохое качество 3G

Владимир 28 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Тарифы повышаются со скоростью 5G а качество ухудшается...даже видео на Фейсбук грузится с трудом не говорю о другом...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 марта, 2019 год

Здравствуйте, Владимир!
Напишите, пожалуйста, в чат к оператору с указанием Вашего номера. Детально проверим сеть. Спасибо. Показать 1 ответ

Этого оператора давно надо отдать под суд

Инна 28 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Присоединяюсь ко всем негативным откликам, потому что не раз сталкивалась с теми безобразиями, о которых здесь пишут. Когда компания стала Водафоном, желание пользоваться её услугами пропало. Качество услуг ужасное. Интернет не выдерживает никакой критики. Покрытие со времен UMC никак не улучшилось (хотя 15-20 лет назад было самым лучшим). Снимают с пожилых людей деньги, будто те сами подключаются к каким-то услугам.... Читать отзыв Присоединяюсь ко всем негативным откликам, потому что не раз сталкивалась с теми безобразиями, о которых здесь пишут. Когда компания стала Водафоном, желание пользоваться её услугами пропало. Качество услуг ужасное. Интернет не выдерживает никакой критики. Покрытие со времен UMC никак не улучшилось (хотя 15-20 лет назад было самым лучшим). Снимают с пожилых людей деньги, будто те сами подключаются к каким-то услугам. Такое было у моих родителей. Звонила оператору, скандалила. Перестали снимать. Когда пришлось поменять сим-карту на микро, двое суток у меня не было связи (у другого оператора сразу все заработало). Постоянно повышают плату, что, понятное дело, никак не сказывается ни на качестве, ни на количестве предлагаемых услуг. Вообще, пакеты Водафона по предоплате – это что-то. На данный момент у них для подключения нет ни одного бюджетного пакета, в который входило бы пусть даже минимальное количество СМС. За них надо платить отдельно!!! Не знаю, можно ли считать компанию оператором МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ, если она не в состоянии предоставить самые элементарные услуги связи в бюджетном пакете. Кроме этого, анонсируя свои пакеты, вводят людей в заблуждение некорректными формулировками. Например, такая: «Если Вы осуществили первый звонок в тарифе с 01.12.2018 г. до 21.03.2019 г. стоимость пакета услуг составит 65 грн/мес в течение первых 4 мес.» Скажите, как можно узнать из этой информации, что речь идёт о ситуации, когда вы купили новую карту, а не перешли в этот пакет из другого? Как, интересно, рассматриваются такие действия в «Законе о защите прав потребителей»? Руководство Водафона понимает, что из-за двух-трёх десятков гривен никто не пойдёт в суд, но думаю, что терпение людей в скором времени лопнет, и они смогут объединиться и сделать это. И последнее, о чём хочу сказать. Это коммуникация с клиентами. Достучаться с проблемой к оператору (особенно на сайте) НЕРЕАЛЬНО. Это ещё раз подчёркиваю, не какая-то шарашкина контора, а оператор МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ. Представитель компании пишет здесь всем, у кого есть претензии, чтобы обращались в чат на сайте. Я писала. Приходилось долго ждать ответа. Дождалась только раз, и то оператор закончил общение со мной, так и не решив проблему. Просто вышел из чата. Общение по телефону с оператором тоже не впечатляет. Приходится отвечать на кучу разных вопросов, ждать, пока оператор проконсультируется, чтобы услышать в конце концов, что «у нас тут просто вот такая ситуация». Никому не рекомендую пользоваться услугами этого оператора.

Достоинства:

нет

Недостатки:

перечислены выше

Показать 1 ответ

Водафон - мошенники!!!!!

Светлая 27 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Никогда не контролировала свои счета, так как всегда пополняла на "год без абонплат" и звонила только в сети МТС. А сейчас пришлось много звонить на стационарные телефоны, пополнила сегодня на 18 грн, выговорила 5,5грн, проконтролировала в приложении, а в остатке - 7,2 грн. Звоню оператору спрашиваю где еще 5,3 грн, говорит на развлекательный чат в 19:04 снято, в это время... Читать отзыв Никогда не контролировала свои счета, так как всегда пополняла на "год без абонплат" и звонила только в сети МТС. А сейчас пришлось много звонить на стационарные телефоны, пополнила сегодня на 18 грн, выговорила 5,5грн, проконтролировала в приложении, а в остатке - 7,2 грн. Звоню оператору спрашиваю где еще 5,3 грн, говорит на развлекательный чат в 19:04 снято, в это время телефоном никто не пользовался и в водафон-приложении эти расходы не отображались до звонка оператору и уже после звонка в 21:30 стали отображаться в приложении. В общем чистой воды развод. Денег не жалко, но я за справедливость! Письмо отправляю в АМКУ и НКРЗ, ну и копию на фейсбук водафону.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 марта, 2019 год

Здравствуйте! Для уточнения детальной информации обратитесь, пожалуйста, в чат к оператору. В программе действительно отображается информация о снятиях с задержкой.
Оператор никаких платных услуг подключить не может.
К сожалению, мы никак не сможем технически отследить происхождение контент услуг. Возможно всплывало окно рекламы на сайте в интернете или поступали вирусные СМС на телефон. Показать 1 ответ

Накипело просто!

Антон 27 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Доброго времени суток! Расскажу всем как с легкостью любой номер можно увести кого либо! У меня в компании по недвижимости был офисный номер телефона на который поступали звонки от клиентов. Этот номер я приобрёл еще в далеком 2014 году. Когда я уволил офисного сотрудника через какое то время офисный номер телефона был заблокирован,я в свою очередь пошел к... Читать отзыв Доброго времени суток! Расскажу всем как с легкостью любой номер можно увести кого либо! У меня в компании по недвижимости был офисный номер телефона на который поступали звонки от клиентов. Этот номер я приобрёл еще в далеком 2014 году. Когда я уволил офисного сотрудника через какое то время офисный номер телефона был заблокирован,я в свою очередь пошел к официальному представителю и заблокировал и после востановил номер пройдя авторизацию с кодовым словом. На следующий день с утра мой офисный номер был снова заблокирован и востановлен бывшим сотрудником. Я в свою очередь обратился в то же представительство с вопросом посему так произошло???? После чего я прошол максимальную авторизацию,поставили запрет замены сим катры и подвязали мои паспортные данные под эту сим карту... и я успокоился... через 6 часов спустя офисный номер снова перестал работать.... вопрос!! Как?? И какими то коррупционными действиями мой бывший сотрудник снова завлвдел моим номером телефона. На мой вопрос:как такое может быть мне внятного ответа так и не дали. Вывод один!!!! Компания Водафон не несет ответственности за продажных сотрудников!!! Моя компания теряет ис за потреи этого номера 2000 гривен в день... и естественно не платяться налоги!!! Друзья! 10 раз подумайте прежде чем пользоваться этим оператором! Ну а нас ждут еще суды!!! 0660308325 тел.для вопросов

Недостатки:

Много

1 согласен Показать 2 ответа

Ужасный оператор!!!

Антон 27 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ужас, один сплошной ужас!! Интернета нет, нормальной связи нет, ничего фактически нет! Ушел с лайфа, потому что цены высокие, начал пользоваться водафоном, через месяц приходит сообщение о повышении тарифа до 150 грн...
За что 150 уважаемые? У лайфа 3ж работает в разы стабильнее и лучше вашего недоинтернета который позиционирует себя как 4ж и фактически нигде не работает и не ловит... Читать отзыв Ужас, один сплошной ужас!! Интернета нет, нормальной связи нет, ничего фактически нет! Ушел с лайфа, потому что цены высокие, начал пользоваться водафоном, через месяц приходит сообщение о повышении тарифа до 150 грн...
За что 150 уважаемые? У лайфа 3ж работает в разы стабильнее и лучше вашего недоинтернета который позиционирует себя как 4ж и фактически нигде не работает и не ловит и улучшений никаких не наблюдается! Минуты ваши никому не нужны, в 21 веке можно связаться просто набрав человека в мессенджер имея стабильный интернет! Вернусь пожалуй на лайф, стоимость теперь все равно такая же. Не обесудьте, но ваша компания первая с конца по качеству интернета который так необходим в наше время!
Всего доброго, остался в вас разочарован!
г. Днепр

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужаснейший интернет, никакого 4g у этой компании нет, одно название! Более того нет даже стабильного 3g. Если будете пользоваться их услугами, максимум, что вы получите, не стабильный 2g с постоянными разрывами связи, чего не будет хватать на то, чтобы даже просто посмотреть погоду в гугле.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 марта, 2019 год

Добрый вечер, Антон! Наши специалисты постоянно работают над улучшением качества Интернета, чтобы Вы могли им пользоваться комфортно и без сбоев! Пожалуйста, напишите нам в онлайн чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) Ваш номер телефона, чтобы мы могли передать информацию о возникающих сложностях в технический отдел и оперативно их устранить. Ждем Вашего обращения! Показать 2 ответа

Отвратительный.

Дмитрий 27 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В одностороннем порядке подымают стоимость тарифа не информируя клиентов. Операторы говорят неактуальную информацию, либо информацию которая кардинально меняется через 10 дней.

Ответ представителя Vodafone Украина 27 марта, 2019 год

Добрый день, Дмитрий!
На себестоимость услуг мобильной связи влияют два фактора, которые мы не можем не учитывать.
Внешний – увеличение цен и коммунальных тарифов в стране (электричество и т.д.), и внутренний – внедрение новых технологий и затраты, связанные с их поддержкой и ростом объемов потребления услуг.
Нам пришлось, вслед за конкурентами, пойти на пересмотр тарифов из-за роста затрат и, соответственно, себестоимости услуг связи.
Даже с учетом новых ценовых изменений, тарифы Vodafone остаются наиболее привлекательными на рынке. Показать 1 ответ

Шахрайські методи

Олена 27 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 04.03. 2019 року я отримала від Водафон смс повідомлення про зміну вартості тарифного пакету за послуги мобільного зв’язку. Я була здивована, і сподівалась що це помилка, оскільки не пройшло і двох тижнів від попереднього подорожчання вартості послуг. Я на протязі двох днів намагалась зв’язатись з оператором мобільного зв’язку ( телефонувала 8- 10 разів на день), але вільний оператор з’явився... Читать отзыв 04.03. 2019 року я отримала від Водафон смс повідомлення про зміну вартості тарифного пакету за послуги мобільного зв’язку. Я була здивована, і сподівалась що це помилка, оскільки не пройшло і двох тижнів від попереднього подорожчання вартості послуг. Я на протязі двох днів намагалась зв’язатись з оператором мобільного зв’язку ( телефонувала 8- 10 разів на день), але вільний оператор з’явився лише в кінці другого дня. При розмові з оператором з’ясувалось, що тарифи знову підвищуються, шляхом переведення абонентів на інші тарифні пакети, що може бути здійснено автоматично (при переході з мінімального тарифного пакету автоматично пропонується перехід в тарифний пакет середньої вартості - 70 грн., на місяць, з якого вже перейти на мінімальний за умовами, які штучно ввів Водафон ніби то неможливо). Враховуючи мої побажання щодо зменшення щомісячної плати, оператор запропонував перейти в тариф Vodafon SuperNetStart і запропонував одразу перевести мене на цей тариф. Звичайно я не могла з цим погодитись, оскільки 2 тижні по тому вже відбувся перехід на інший дорожчий тариф Vodafon Family Plus (також на вимогу Водафон, проти мого бажання) і послуги нього я оплатила на перед, за 4 тижні користування, а користувалась на той момент лише 2 тижні. Оператор пояснив, що гроші сплачені за той тариф, яким я користувалась на той момент, в разі здійснення переходу 05. 03.2019 року на запропонований тарифний план Vodafon SuperNetStart не повертаються. Для того, щоб не втрачати вже сплачені за діючий тариф кошти, потрібно користуватись діючим на той час тарифом до припинення його дії – до 24.03.2019 року, і здійснити самостійно перехід в новий тарифний план Vodafon SuperNetStart вартістю 65 грн. 24.03.2019 року. Для цього оператор 5.03.2019 року надіслав мені смс повідомлення з умовами, та інструкцією для здійснення самостійного переходу налаштувань ( комбінацією клавіш) що до тарифу Vodafon SuperNetStart.
23. 03.2019 року я поповнила рахунок на 70 грн., і користуючись інструкцією самостійно здійснила перехід на тарифний план Vodafon SuperNetStart. Через кілька хвилин отримала від Водафон смс повідомлення, про необхідність поповнення рахунку на 85 грн., та смс повідомлення, що зміна тарифного плану за моїм номером телефону на тарифний план Vodafon SuperNetStart вже відбулась. Я одразу почала телефонувати оператору. З’єднання з оператором відбулось приблизно через пів години. Оператор пояснив, що за два тижні ( з 5.03.2019 року до 23. 03.2019 року) відбулось подорожчання тарифу Vodafon SuperNetStart з 65 грн. до 85 грн. І з тарифного плану Vodafon SuperNetStart перейти на дешевший тарифний план неможливо, максимум, що для мене, як величезну послугу можуть зробити, це в разі, якщо я поповню рахунок ще на 70 грн. тариф буде змінено на Vodafon Family Plus ( 85 грн. не повертаються). Мені пояснили, що в усьому винна я сама, оскільки мені попередньо потрібно було зателефонувати оператору, і також зазначили, що якщо я поповнила рахунок не на 65 грн., а на 70 грн., то я свідомо погодилась на більш дорогий тариф. Також повідомили, що більше мені нічим допомогти не можуть і перервали зв'язок. Результат розмови вже з іншим оператором був той самий. Звичайно, я розумію результат даного звернення. "Ми дуже раді Вам допомогти. Напишіть нам ще невідомо куди". Я не є і не збираюсь заради скарги ставати користувачем соц. мереж. Надайте будь ласка реальну для мене пропозицицію для можливості зясування ситуації.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Все

Ответ представителя Vodafone Украина 27 марта, 2019 год

Добрий день, Олена! Ми розуміємо, що склалась неприємна ситуація. Рекомендується, перед зміною тарифа ще раз перейти на сайт та ознайомитись з його умовами, так можна побачити актуальну вартість. Ви можете написать нам в чат на сайті деталі цієї ситуації, ми переглянемо, що можна зробити:
https://www.vodafone.ua/uk
З повагою, представник компанії Vodafone Україна.

Воруют деньги со счета, покрытие связи никакое, пишешь в чат тебе говорят ты поц, а мы красавчики

Кеша 27 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Мерзость, а не компания. Пришло смс уведомление о том, что подымут оплату в связи с добавлением сраных 50 минут на другие номера, что ясно-понятно мне не нужно. 50 грн за раздачу? то есть когда мне раз в месяц нужно раздать интернет на другое устройство я должен заплатить 50 грн. Раз в неделю стабильно приходится писать в чат с вопросом куда... Читать отзыв Мерзость, а не компания. Пришло смс уведомление о том, что подымут оплату в связи с добавлением сраных 50 минут на другие номера, что ясно-понятно мне не нужно. 50 грн за раздачу? то есть когда мне раз в месяц нужно раздать интернет на другое устройство я должен заплатить 50 грн. Раз в неделю стабильно приходится писать в чат с вопросом куда делись деньги со счета. Когда не подключен пакет на месяц а есть деньги на счету, водафон не заблокирует доступ в интернет, как нормальные операторы, а су*а просто снимет деньги за дневной пакет. 1 сообщение мне обходится в 1.5 грн. Спасибо 4g за 2g. С меня достаточно,последний раз пополнял счёт и выбрасываю нахер эту чушь

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Плохое покрытие, деньги пропадают со счета

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 27 марта, 2019 год

Добрый день, Кеша!
Снятия со счета могут быть по разным причинам, как и за тариф, так и за дополнительные услуги. Предлагаю Вам написать нам в нашу группу, чтобы разобраться и прояснить ситуацию.
https://www.facebook.com/VFUkraine Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание!!!

Гость 27 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый день!! Почему не работал сегодня 27.03.2019 г. мобильный интернет?? Я 30 минут прождала в онлайн чате ответ на вопрос, но так и не дождалась!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Если у Вас возникают проблемы, нужно хотя бы предупреждать в период какого времени будут исправлены неполадки! Можно отправить смс!!

Недостатки:

Ужасное обслуживание! В онлайн чате никто не отвечает! Местами в Киеве очень плохая связь! За то цены у Вас космические! 4g нормально не работает!!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 27 марта, 2019 год

Здравствуйте! Давайте разбираться, почему так происходит. Дело ведь может быть не только в покрытии. Напишите нам в нашу группу, пожалуйста, вместе все проверим.
https://www.facebook.com/VFUkraine

мошенники а не безлим интернет

КОЛЯ 27 марта, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 пользоваться можно только с телефона платишь 125 гр если хочешь раздать интернет гони 50 гр сверху и с каждым разом всё хуже и хуже скорость интернета(главное заманить)в общем
ревизор не рекомендует этого мудафона.

Достоинства:

плюс в том что покрытие лично у меня хорошее все антенны но дорогой модем и антенна,для телефона класс а вот для пк говно.

Недостатки:

не безлим не скачаешь игру нормальную,для модема интернет говно переплачиваешь 50 гривен.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 марта, 2019 год

Добрый день, Николай!
Работа интернета зависит от многих нюансов (возможности телефона, правильность настроек, местоположения, сим-карты и уровня покрытия). Если у Вас возникают сложности в работе интернета, напишите нам в нашу группу, постараемся помочь!
https://www.facebook.com/VFUkraine