Name: Этого оператора давно надо отдать под суд
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Инна

› › ›

Инна Отзыв написан 28 марта, 2019 год 222 просмотра

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Присоединяюсь ко всем негативным откликам, потому что не раз сталкивалась с теми безобразиями, о которых здесь пишут. Когда компания стала Водафоном, желание пользоваться её услугами пропало. Качество услуг ужасное. Интернет не выдерживает никакой критики. Покрытие со времен UMC никак не улучшилось (хотя 15-20 лет назад было самым лучшим). Снимают с пожилых людей деньги, будто те сами подключаются к каким-то услугам. Такое было у моих родителей. Звонила оператору, скандалила. Перестали снимать. Когда пришлось поменять сим-карту на микро, двое суток у меня не было связи (у другого оператора сразу все заработало). Постоянно повышают плату, что, понятное дело, никак не сказывается ни на качестве, ни на количестве предлагаемых услуг. Вообще, пакеты Водафона по предоплате – это что-то. На данный момент у них для подключения нет ни одного бюджетного пакета, в который входило бы пусть даже минимальное количество СМС. За них надо платить отдельно!!! Не знаю, можно ли считать компанию оператором МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ, если она не в состоянии предоставить самые элементарные услуги связи в бюджетном пакете. Кроме этого, анонсируя свои пакеты, вводят людей в заблуждение некорректными формулировками. Например, такая: «Если Вы осуществили первый звонок в тарифе с 01.12.2018 г. до 21.03.2019 г. стоимость пакета услуг составит 65 грн/мес в течение первых 4 мес.» Скажите, как можно узнать из этой информации, что речь идёт о ситуации, когда вы купили новую карту, а не перешли в этот пакет из другого? Как, интересно, рассматриваются такие действия в «Законе о защите прав потребителей»? Руководство Водафона понимает, что из-за двух-трёх десятков гривен никто не пойдёт в суд, но думаю, что терпение людей в скором времени лопнет, и они смогут объединиться и сделать это. И последнее, о чём хочу сказать. Это коммуникация с клиентами. Достучаться с проблемой к оператору (особенно на сайте) НЕРЕАЛЬНО. Это ещё раз подчёркиваю, не какая-то шарашкина контора, а оператор МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ. Представитель компании пишет здесь всем, у кого есть претензии, чтобы обращались в чат на сайте. Я писала. Приходилось долго ждать ответа. Дождалась только раз, и то оператор закончил общение со мной, так и не решив проблему. Просто вышел из чата. Общение по телефону с оператором тоже не впечатляет. Приходится отвечать на кучу разных вопросов, ждать, пока оператор проконсультируется, чтобы услышать в конце концов, что «у нас тут просто вот такая ситуация». Никому не рекомендую пользоваться услугами этого оператора.

Достоинства:

нет

Недостатки:

перечислены выше

Комментарии к отзыву

abonent577 28 марта, 2019 год

Снимают деньги ни за что? Значит, воруют! И, если каждый из нас будет молчать - это будет продолжаться. Да, люди не пойдут в суд, как вы пишете, из-за двух-трёх десятков гривен... Но, знаете, многие даже не хотят писать жалобы, чтобы это прекратить! Говорят: "да что оно поможет, в Украине законов нет..." На этом и заканчивают. У меня так-же воровали деньги, подключали всякую платную хрень и убеждали что я сама...интернет был медленнее черепахи и операторы убеждали, что конструкции дома плохо пропускают сигнал, что перегруз сети и ещё много всякой лжи говорили. Это длилось очень долго, пока я не узнала куда обращаться. Написала в АМКУ и у Водафона произошло чудо (по отношению ко мне) - я могу пользоваться интернетом! -конструкции дома стали пропускать сигнал и перегруза сети нет....уже скоро год как не подключают всякие платные подписки и я сама, как ранее убеждали операторы, почему-то, не подключаю то, что мне не нужно))))))))))))))) Вообщем, после жалоб в АМКУ произошли чудеса и, пока что (почти год), у меня нет претензий к Водафону. А, если что, я снова буду писать и требовать проверки по факту! Забыла - деньги вернули и даже извинились )))))

Так что, по факту мошеннических действий оператора Водафон, по факту нарушения ваших прав как потребителя телекоммуникационных услуг - пишите в НКРСИ, в АМКУ и требуйте проверок по факту, и наказания виновным. И другим подсказывайте, пусть люди знают и пишут куда нужно!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9714 отзывов / 3663686 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь