Я люблю Водафон

Превед Медвед 14 февраля, 2020 год

Опупеть, написал положительный отзыв о своём любимом операторе, а какие-то больные на голову неадекваты мне ответили, что я троль и мой отзыв заказной!

Это ж надо так крышей поехать!

А я люблю и буду любить Водафон! Качество связи - просто супер, мобильный интернет летает на немыслимо бешенной скорости, тарифы приемлемые, деньги за услуги списываются корректно, ничего не воруется.... Читать отзыв Опупеть, написал положительный отзыв о своём любимом операторе, а какие-то больные на голову неадекваты мне ответили, что я троль и мой отзыв заказной!

Это ж надо так крышей поехать!

А я люблю и буду любить Водафон! Качество связи - просто супер, мобильный интернет летает на немыслимо бешенной скорости, тарифы приемлемые, деньги за услуги списываются корректно, ничего не воруется. Так держать!

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

Роуминг гав- но

Гость 13 февраля, 2020 год

Не ведитесь на роуминг за 150 грн.Связь практически не доступна, прерываеться.Интернета нет совсем, а без него за границей ..опа.
Верните деньги!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 февраля, 2020 год

Добрый день! Работа связи и интернета в роуминге зависит только от оператора связи, к которому Вы подключены. Также Вы можете всегда написать нам, и мы проверим сложность или передадим запрос техникам для проверки.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

ЭТО НЕ ЕВРОПЕЙСКАЯ КОМПАНИЯ

Олег 13 февраля, 2020 год

А почему данный сайт нарушает право гражданина Украины на свободу слова и распространения информации? Я бы оставил отзыв на оператора, но мне диктуют, что можно писать, а что -- нельзя. Причём ни одного грубого слова в моём отзыве нет! Это что за цирк?!

1 согласен Показать 1 ответ

Водафон рулит!!!

Превед Медвед 13 февраля, 2020 год

Лучший в Украине оператор! Качество связи, уважение к клиенту - всё на уровне. Тарифы приемлемые, и для разговоров и для интернета. Если внимательно ознакомиться с условиями тарифов, нет никаких неприятных сюрпризов, деньги за услуги списываются корректно.
У меня такое впечатление, что большинство чернушных отзывов здесь - это жалкие проделки завистливых конкурентов Водафона...

2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

Шарашкина контора

Дарья 13 февраля, 2020 год

На счету было 187грн, для подключения тарифа нужно 185, подключить не удавалось, писали что недостаточно средств, перезагрузив телефон на счету стало 180грн, куда делось 7грн не известно, мобильный интернет отключила на телефоне с утра, была на wi-fi.Пополнила счёт ещё на 10грн, итого 190грн, все равно не хватает средств, тариф в итоге с трудом пополам получилось подключить,но на счету стало -1.84... Читать отзыв На счету было 187грн, для подключения тарифа нужно 185, подключить не удавалось, писали что недостаточно средств, перезагрузив телефон на счету стало 180грн, куда делось 7грн не известно, мобильный интернет отключила на телефоне с утра, была на wi-fi.Пополнила счёт ещё на 10грн, итого 190грн, все равно не хватает средств, тариф в итоге с трудом пополам получилось подключить,но на счету стало -1.84 коп, хотя должно было остаться 5грн, куда опять 7грн исчезло, вопрос. Позвонила оператору, на вопрос куда делись 14грн и за что их сняли ответить не смог,-мы не знаем, наверное вы на секунду включили интернет и все в этом духе. 7грн по какой то программе лояльности мне вернули, чтоб я могла пользоваться тарифом, но ещё 7грн не вернули и куда они ушли никто не знает. Обслуживание на »высшем» уровне. Буду избавляться от этого оператора, жалко номер конечно, но эти вечные исчезания денег уже надоело.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

га**о интернет и обман

Я 12 февраля, 2020 год

Ситуация какая. Тариф называется безлимит но в сутки стоит лимит 3 гб. Скорость постоянно режытся. Если нигде не сижу показывает 4г, захожу в игру или приложение сразу падает на н или е. Это счастье стоит 185 грн. Пускай считают что обманули, но только на один месяц. Дальше пускай сами сидят и их родственики. Имбицилы со службы поддержки ничего кроме шаблонов... Читать отзыв Ситуация какая. Тариф называется безлимит но в сутки стоит лимит 3 гб. Скорость постоянно режытся. Если нигде не сижу показывает 4г, захожу в игру или приложение сразу падает на н или е. Это счастье стоит 185 грн. Пускай считают что обманули, но только на один месяц. Дальше пускай сами сидят и их родственики. Имбицилы со службы поддержки ничего кроме шаблонов и скинуть настройки на интернет сделать не могут. Писал 10 раз минимум. Тупо срать на клиентов. Вывод - гавнофон Украина. То что тариф назвали безлимит а по факту стоят лимиты это уже подсудное дело. Про 3 гб знают только те кто столкнулся, нигде на стартовом пакете это не указывают. Похожее дело легко выиграли люди против кафе-бара где якобы розыгрывали авто, а дали игрушечную машинку. Но потом все равно присудили авто. Прийдет и ваша очередь башлять за все. Земля круглая.

Достоинства:

Для тех у кого нет выбора хоть что-то

Недостатки:

Обмае с интернетом. Подводные камни. Куча снятых денег за день после пополнение. Смотрите другие отзывы. Служба поддержки что есть что нету. Те бабки что тратятся на пекламу могли пустить на развитие сети.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2020 год

Добрый день!
В тарифе нет ограничений по трафику. После исчерпания 3 гб у Вас будет ограничена скорость интернета.

Перестали приходить SMS-уведомления об окончании срока действия пакета на месяц

Тамара Катамаран 12 февраля, 2020 год

Vodafon'ом пользуюсь много лет. Раньше ВСЕГДА за 1-2 дня до окончания срока действия пакета услуг на месяц приходило SMS-уведомление о том, что необходимо пополнить счёт. Но в последнее время такие SMS-ки уже очень редко приходят.

Лично для меня это вообще не проблема - я отлично помню, какого числа у меня обновляется пакет услуг и пополняю счёт заранее. Также регулярно... Читать отзыв Vodafon'ом пользуюсь много лет. Раньше ВСЕГДА за 1-2 дня до окончания срока действия пакета услуг на месяц приходило SMS-уведомление о том, что необходимо пополнить счёт. Но в последнее время такие SMS-ки уже очень редко приходят.

Лично для меня это вообще не проблема - я отлично помню, какого числа у меня обновляется пакет услуг и пополняю счёт заранее. Также регулярно пользуюсь мобильным приложением My Vodafone, где эта информация тоже доступна. Но ведь есть ещё немало пользователей (пожилых людей в основном) с обычными кнопочными телефонами, и многие забывают о дате продления пакета, а потом получают неприятный сюрприз в виде списывания 7 грн за дневной пакет услуг. Неужели для оператора так проблемно отправлять SMS-ки с уведомлением, что подходит к концу срок действия пакета на месяц? Раньше с этим почему-то не было проблем...

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Тамара! СМС информирование о пополнении счета дополнительный сервис, который может не срабатывать по независящим от компании причинам. Поэтому отслеживать дату обновления услуг рекомендуется через приложение "My Vodafone" или через *101*4#.
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

медленный интернет 4g

Гость 12 февраля, 2020 год

В последнее время плохой мобильной интернет в центре города Львов. Обращался, оставлял заяву на проверку качества и обслуживание оборудования....заявку приняли на том всё и закончилось. С каждым днём всё больше не нравится выбранной мной оператор, если не исправлять лагов по скорости передачи интернета 4g - буду вынужден сменить оператора !!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Мы работаем над улучшением качества Интернета и ни одна заявка не остается без внимания. Но на решение подобных вопрос требуется некоторое время. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Пропадает связь Водафон,а точнее отваливается постоянно 3g

Гость 12 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Мы уже писали в службу поддержки Водафон,о том что плохая связь в 3g. 2 g ловит,переключаем в 3g сеть не ловит,а за 4g вообще говорить не приходится. Думали что проблема с телефоном или сим- картой,поменяли на новую сим карту,встали её в другой телефон, аналогичная ситуация,4g вообще не появилась,3g немного ловит сеть но не заходит в интернет,2g(e) ловит сеть. Пожалуйста... Читать отзыв Здравствуйте! Мы уже писали в службу поддержки Водафон,о том что плохая связь в 3g. 2 g ловит,переключаем в 3g сеть не ловит,а за 4g вообще говорить не приходится. Думали что проблема с телефоном или сим- картой,поменяли на новую сим карту,встали её в другой телефон, аналогичная ситуация,4g вообще не появилась,3g немного ловит сеть но не заходит в интернет,2g(e) ловит сеть. Пожалуйста разберитесь с ситуацией,платим по 160грн.за безлимитный интернет,а его просто нет!!!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Мы ежедневно работаем над улучшением качества связи и Интернета по всей стране, так как в наших же интересах, чтоб клиенты были довольны. Но, иногда, на это требуется некоторое время. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Полностью не корректна служба оповещений

Гость 12 февраля, 2020 год

Добрый день.Примерно в 10 утра пришло СМС о том что подключен пакет услуг на день.Оповещения о том что заканчивается пакет накануне не было(но как я прочел это не входит в сервис услуг ВОДАФОН) Пополнить в течении дня не было возможности.Пользовался инетом и звонками на разные операторы-все работало...Вечером пополнив баланс (перед этим проверив состояние счёта-9 грн.) Пополнил на 85 получив 94... Читать отзыв Добрый день.Примерно в 10 утра пришло СМС о том что подключен пакет услуг на день.Оповещения о том что заканчивается пакет накануне не было(но как я прочел это не входит в сервис услуг ВОДАФОН) Пополнить в течении дня не было возможности.Пользовался инетом и звонками на разные операторы-все работало...Вечером пополнив баланс (перед этим проверив состояние счёта-9 грн.) Пополнил на 85 получив 94 в итоге.Смс о поступлении не пришло(хотя проверив баланс видно что есть 94грн)Введя комбинацию о продлении пишут-не достаточно средств...Немного нервная девушка-Лариса(по-моему)отвечая на мой звонок сообщила что всё правильно снялось за звонки и инет -но не сразу а как то только к вечеру...и надо добавить 10 грн.Претензий о том что "обворовали"-нет! Просто абсолютно не корректно подаются оповещения либо вообще не подаются-о состоянии счёта...Теперь находясь дома не удобно вернуться к айбоксу и дополнить счёт.(по карте в электронном виде не имею возможности)

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2020 год

Здравствуйте! В случае возникновения подобных ситуаций, Вы всегда можете написать нам в чат на сайте, мы все оперативно проверим и проконсультируем:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Pandora Pro по словам оператора смотрит П орно он Лайн

Сергей 12 февраля, 2020 год

Тарифный план Devise S - Vodafone снял за Январь лишние 75 гривен. По словам оператора — сигнализация использовала 1500 мб за 5 дней. Снова начали воровать деньги. Это полный бред как GPRS модуль может скачать такой объём данных, с учета того что авто ночует в паркинге и там связи нет. Ни в коем случае не связывайтесь с Vodafone для охранных... Читать отзыв Тарифный план Devise S - Vodafone снял за Январь лишние 75 гривен. По словам оператора — сигнализация использовала 1500 мб за 5 дней. Снова начали воровать деньги. Это полный бред как GPRS модуль может скачать такой объём данных, с учета того что авто ночует в паркинге и там связи нет. Ни в коем случае не связывайтесь с Vodafone для охранных систем. Оператор будет советовать оплатить на год вперёд чтобы избежать таких проблем, но не гарантирует что интернет может в любой момент быть заблокирован за превышение трафика. Для разблокировки каждый день будите общаться с Vodafone. От проблемы Vodafone отморозился — у нас счётчик и он считает. Разбирайтесь с Pandora.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют деньги

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Сергей! Мы не списываем никуда предоставленные Вам МБ, списание происходит по мере использования Интернета. Если у Вас остались какие-то нерешенные вопросы - можете написать нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 2 ответа

Достало!!!

Роман 12 февраля, 2020 год

Не пришло уведомление об окончании действия пакета на 4 недели. Зато пришло смс (Вам надано пакет послуг на день: кожні 200 МБ/день за 7 грн (незалежно від користування), дзвінки в мережі/по Україні - 3 грн). Оператор сказал- ничего страшного не произошло, водафон не гарантирует уведомление об окончании пакета услуг.
Получается что я сейчас подключу пакет на 4 недели и... Читать отзыв Не пришло уведомление об окончании действия пакета на 4 недели. Зато пришло смс (Вам надано пакет послуг на день: кожні 200 МБ/день за 7 грн (незалежно від користування), дзвінки в мережі/по Україні - 3 грн). Оператор сказал- ничего страшного не произошло, водафон не гарантирует уведомление об окончании пакета услуг.
Получается что я сейчас подключу пакет на 4 недели и 7 грн и 200 мб уйдут в небытие. А сколько раз из-за этого приходилось брать деньги на заказ.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Роман! СМС информирование о пополнении счета дополнительный сервис, который может не срабатывать по независящим от компании причинам. Поэтому, отслеживать дату обновления услуг рекомендуется через приложение "My Vodafone" или через *101*4#. Также, Вы можете в приложении "My Vodafone" разрешить поступление push-уведомлений и тогда напоминания о пополнении будут поступать с приложения. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Жлобье !!!!!

Алексей 11 февраля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Жлобство ! Ой, уведомление, у вас использовано 3 Гб за день на хорошей скорости, платите деньги за продолжение предоставления услуг на хорошей скорости.
Жлобье !

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Алексей! На сайте есть детальное описание каждого тарифа, с которым можно всегда ознакомиться и решить - будете использовать его или нет. Если у Вас есть вопросы по поводу тарифа, можете написать нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Не можу зайти в інтернет,хоча тариф підключений

Дарина 11 февраля, 2020 год

Поповнила як завжди рахунок на 100 грн згідно з тарифом,набрала числову функцію *101*444#,прийшла смс з тим що тариф на 4 тижні підключений,але в інтернет я зайти не змогла,звонила декілька разів до операторів вони говорили що так,тариф підключений,,але там якісь неполадки,вони мені так і не допомогли...Коли набирала щоб перевірити рахунок було написано,що не достатньо коштів для підключення,а коли подавала запит на... Читать отзыв Поповнила як завжди рахунок на 100 грн згідно з тарифом,набрала числову функцію *101*444#,прийшла смс з тим що тариф на 4 тижні підключений,але в інтернет я зайти не змогла,звонила декілька разів до операторів вони говорили що так,тариф підключений,,але там якісь неполадки,вони мені так і не допомогли...Коли набирала щоб перевірити рахунок було написано,що не достатньо коштів для підключення,а коли подавала запит на перевірку мб,то було написано що тариф не підключений.Звонила до оператора,завжди говорили,що на даний момент всі оператори зайняті,це все продовжується уже багато годин.Допоможіть будь ласка

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2020 год

Добрий день, Дарина! Якщо складність все ще актуальна, напишіть, будь ласка, деталі нам в чат на сайті, ми все оперативно перевіримо та допоможемо:
https://www.vodafone.ua/uk
З повагою, представник компанії Vodafone Україна.

До Европы далеко

Гость 11 февраля, 2020 год

Связь га**о, хожу как Шматко ищу связь по всему поселку. Завышенная оплата, за не полученные услуги, точнее за их отсутствие. Интернет недоступен. "Не зарегистрирован в сети"

Достоинства:

Нет

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Очень странная ситуация, нам хотелось бы в ней разобраться. Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона и детальный адрес, где плохая связь, написав нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Водафон обманює клієнтів

Тетяна 11 февраля, 2020 год

Купила дитині картку водафон. Через деякий час оформили пакет за 185 гривень з безлімітним інтернетом. 6січня оплатили 185 грн,а 6лютого знову 185 грн. На 11лютого на рахунку копійки. Оператор пояснила, що щомісяця за кожним поповненням треба підтверджувати тариф. Маразм.

Достоинства:

Дешевше, ніж у Кс. Але якщо не знали або забули, то вийде набагато дорожче

Недостатки:

Щоразу після поповнення вводить комбінацію цифр та вимикать і вмикать телефон

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2020 год

Добрий день, Тетяна! Якщо зробити поповнення за день до оновлення пакету послуг, то тариф продовжується автоматично, без зайвих витрат. З повагою, представник компанії Vodafone Україна.

Непрацює 4G

Вадим 11 февраля, 2020 год

Непрацює інтернет швидкість на завантаження 1.5МБ пінг 50
знаходжутьс від точки сигналу в 50 метрах! На прохання розібратись в чому проблема чую одне і теж саме, наші спеціалісти розглядають вашу заявку та мониторять її.
ОДНЕ питання коли закінчиться це знущання.
Скоріш за все буду замінювати оператора послуг!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Їх дуже багато

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2020 год

Добрий день, Вадим! Ми щоденно працюємо над покращенням якості мережі та Інтернету по всій країні, адже в наших же інтересах, щоб клієнти були задоволені. Проте, іноді на це потрібен деякий час. З повагою, представник компанії Vodafone Україна.

Сняли крупную сумму с мобильного счета

Екатерина 10 февраля, 2020 год

Во время поиска работы дедушка нашел обьявление, его попросили перезовнить по номеру 090 03 21 16 40 и сняли огромную сумму за несколько минут. Так как у дедушки подписан контракт с водафон (уже более 15 лет) списали около 1200 грн со счета!!
По факту мошенничества написали заявление в полицию.
Каким образом водафон может вернуть эти деньги? Оператор по телефону... Читать отзыв Во время поиска работы дедушка нашел обьявление, его попросили перезовнить по номеру 090 03 21 16 40 и сняли огромную сумму за несколько минут. Так как у дедушки подписан контракт с водафон (уже более 15 лет) списали около 1200 грн со счета!!
По факту мошенничества написали заявление в полицию.
Каким образом водафон может вернуть эти деньги? Оператор по телефону не смог ничего ответить.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Екатерина! У нас нет возможности вернуть деньги за уже совершенный звонок. Вы всегда можете обратиться к оператору для уточнения тарификации звонка. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Водафон кидает на деньги всех своих клиентов!

Екатерина 10 февраля, 2020 год

Здравствуйте. Очень давно хотелось написать отзыв про обслуживание в Водафон. Сколько раз эта компания меня кидала на деньги! Например, решила я подключить год без абонплат, оператор пеня проконсультировал, продиктовал, какие комбинации цыфер нажимать, чтоб перевестись. Результат: я заплатила деньги на год вперёд, но как оказалось позже, данная акция не действует в нашем регионе! Ни денег, ни бесплатных минут, ни интернета... Читать отзыв Здравствуйте. Очень давно хотелось написать отзыв про обслуживание в Водафон. Сколько раз эта компания меня кидала на деньги! Например, решила я подключить год без абонплат, оператор пеня проконсультировал, продиктовал, какие комбинации цыфер нажимать, чтоб перевестись. Результат: я заплатила деньги на год вперёд, но как оказалось позже, данная акция не действует в нашем регионе! Ни денег, ни бесплатных минут, ни интернета у меня не было! Почему оператор не расспросив меня о месте проживании, так меня подставил? Деньги, разумеется, никто мне не вернул! Дальше ситуации: вовремя не пополнила счёт, просрочка - один день. Интернет я отключила, звонки не совершала. В итоге, я пополняю счет на месяц и тут же с меня снимается сумма - за день пользования тарифом, которым я не пользовалась! Звоню оператору и тут сюрприз, она мне доказывает, что я заходила в интернет в два часа ночи!!! А ничего, что у меня дома вай фай и что я легла спать в 23.00?! О том, что мобильный интернет я выключила заранее, я уже писала! Мне пришлось в выходной день, на праздник, бегать искать пополняшку по району! В очередной раз сделали из меня непонятно кого! И таких ситуаций было очень много не только у меня, ну и у всех моих родственников и друзей. Дальше рассказываю: В один прекрасный вечер, мне звонит из Водафон оператор и предлагает акцию (по словам оператора, все условия сохраняются, то есть, безлимит в сети, но только больше интернета и все это будет стоить всего на десять грн. дороже). Итог: через две недели я не могу совершать звонки, так как, по тарифу, как оказалось, у меня нет безлимита на звонки в сети, а всего - 600 минут на месяц! И так продолжать можно очень долго, о том, как неизвестно куда пропадают деньги с мобильного счета, о том, как операторы халатно относятся к своим клиентам... Но главный вопрос - сколько этот беспредел будет продолжаться? Неужели, такая распространенная компания не заинтересована иметь больше клиентов? Ведь, конкурентов много, например, Киевстар, намного лучше заботится о своих клиентах!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

К Водафон нет доверия

Екатерина 10 февраля, 2020 год

Здравствуйте. Очень давно хотелось написать отзыв про обслуживание в Водафон. Сколько раз эта компания меня кидала на деньги! Например, решила я подключить год без абонплат, оператор пеня проконсультировал, продиктовал, какие комбинации цыфер нажимать, чтоб перевестись. Результат: я заплатила деньги на год вперёд, но как оказалось позже, данная акция не действует в нашем регионе! Ни денег, ни бесплатных минут, ни интернета... Читать отзыв Здравствуйте. Очень давно хотелось написать отзыв про обслуживание в Водафон. Сколько раз эта компания меня кидала на деньги! Например, решила я подключить год без абонплат, оператор пеня проконсультировал, продиктовал, какие комбинации цыфер нажимать, чтоб перевестись. Результат: я заплатила деньги на год вперёд, но как оказалось позже, данная акция не действует в нашем регионе! Ни денег, ни бесплатных минут, ни интернета у меня не было! Почему оператор не расспросив меня о месте проживании, так меня подставил? Деньги, разумеется, никто мне не вернул! Дальше ситуации: вовремя не пополнила счёт, просрочка - один день. Интернет я отключила, звонки не совершала. В итоге, я пополняю счет на месяц и тут же с меня снимается сумма - за день пользования тарифом, которым я не пользовалась! Звоню оператору и тут сюрприз, она мне доказывает, что я заходила в интернет в два часа ночи!!! А ничего, что у меня дома вай фай и что я легла спать в 23.00. О том, что мобильный интернет я выключила заранее, я уже писала! Мне пришлось в выходной день, на праздник, бегать искать пополняшку по району! В очередной раз сделали из непонятно кого! И таких ситуаций было очень много не только у меня, ну и у всех моих родственников и друзей. Дальше рассказываю: В один прекрасный вечер, мне звонит из Водафон оператор и предлагает акцию (по словам оператора, все условия сохраняются, то есть, безлимит в сети, но только больше интернета и все это будет стоить всего на десять грн. дороже). Итог: через две недели я не могу совершать звонки, так как, по тарифу, как оказалось, у меня нет безлимита на звонки в сети, а всего - 600 минут на месяц! И так продолжать можно очень долго, о том, как неизвестно куда пропадают деньги с мобильного счета, о том, как операторы халатно относятся к клиентам.... Но главный вопрос - сколько этот беспредел будет продолжаться? Неужели, такая распространенная компания не заинтересована иметь больше клиентов? Ведь, конкурентов много, например, Киевстар, намного лучше заботится о своих клиентах!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Екатерина! Мы рекомендуем всегда дополнительно на нашем официальном сайте ознакамливаться с условиями тарифных планов и предоставления услуг, так как у оператора нет возможности рассказать абсолютно все моменты. Пополнение мобильного можно делать онлайн, через наш сайт:
https://www.vodafone.ua/ru/payment
Если у Вас есть какие-то вопросы, Вы всегда можете написать нам в чат на сайте, мы оперативно проконсультируем:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Vodafone Украина продает старые номера

Ирина 10 февраля, 2020 год

Ужасно, купила сыну симкарту от Vodafone Украина, оказалось это чей-то старый номер. постоянно приходит спам, непонятные звонки, у Вайбере высветилось фото старого хозяина номера при подключении. Просто жесть, никому не рекомендую!

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Ирина! К сожалению, все деактивированные номера со временем перепродаются. Мы рекомендуем добавить нежелательные номера в черный список. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

АФЕРИСТЫ !

Я 10 февраля, 2020 год

В ноябре дали бесплатный интернет 12 гб. на три месяца и я повелась ! Пока пользовалась все три месяца все хватало и было нормально после окончания акции я перешла на тариф с интернетом ( только немного большим 5 гб в месяц ) И СЛУЧИЛОСЬ ЧУДО !!!... Читать отзыв В ноябре дали бесплатный интернет 12 гб. на три месяца и я повелась ! Пока пользовалась все три месяца все хватало и было нормально после окончания акции я перешла на тариф с интернетом ( только немного большим 5 гб в месяц ) И СЛУЧИЛОСЬ ЧУДО !!! за деньги я за леделю после перехода использовала ВСЕ гб. и мне предложили купить еще столькоже всего за 50 гр. это получается мне нужно минимум 200 гр. отдавать в месяц. Я очень разочарована в операторе и доверия БОЛЬШЕ НЕТ !!! ЭТО АФЕРИСТЫ !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Не совсем понятно, в чем здесь вина оператора. Мегабайты списываются по мере пользования Интернетом. Если у Вас есть какие-то нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Vodafone Music без моего ведома

0952100052 10 февраля, 2020 год

Сегодня зашла проверить - почему в очередной раз закончились деньги на счету, хотя должен быть подключен пакет.
И - о диво дивное - с 13 ноября у меня подключена услуга Vodafone Music!!!!
Я о ней не слышала ни разу в жизни! А оказывается она у меня есть и стоит 2.5 грн в ДЕНЬ, это 89 дней - это 225 грн.... Читать отзыв Сегодня зашла проверить - почему в очередной раз закончились деньги на счету, хотя должен быть подключен пакет.

И - о диво дивное - с 13 ноября у меня подключена услуга Vodafone Music!!!!
Я о ней не слышала ни разу в жизни! А оказывается она у меня есть и стоит 2.5 грн в ДЕНЬ, это 89 дней - это 225 грн. блт!!!!

Ни разу не пришло уведомление о списании этих денег!

Ни разу не было напоминания - мол, используйте свои бонусы, они аннулируются раз в год.

Испортили нахер день и еще раз, уже далеко не первый портите репутацию!

Vodafone Украина - Vodafone Music без моего ведома

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Данная услуга подключается исключительно с телефона. Без ведома владельца номера у оператора нет возможности ничего подключить. Если у Вас есть какие-либо вопросы, напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru Показать 3 ответа

рассказывают что я сам подключился, звонил оператору, скза

Иван 10 февраля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сами подключили video pass сняли 30 грн и рассказывают, что я сам подключился. Позвонил сегодня 10 февраля, оператор сказала что я подключился 13 января, посмотрел в смс подключили 6 февраля, их офера сработала после перегрузки телефона.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Иван! Все услуги по номеру подключаются только с телефона или по согласию клиента.Если у Вас остались какие-то нерешенные вопросы - напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

самовольное подключение разных услуг

Алекс 10 февраля, 2020 год

это кошмар, берут сами подключаю разные услуги без ведома пользователя, снимают за это деньги, это воровство , за такое надо в суд подавать. самый гадский мобильный оператор.

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Алекс! Компания не подключает самовольно услуги, все подключения происходят с телефона или по согласию абонента. Если у Вас есть вопросы - напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

Не пользуйтесь водафоном

Человек 10 февраля, 2020 год

Среди всех существующих операторов мобильной связи в Украине - Водафон самое дно в обслуживании. Даже не дно, а подземелье!
Все ужасно долго!!!
Всего 1 человек занимается оформлением контрактов. Девочка сидит, тупит, куда-то звонит...
Остальные ее коллеги - продажник. Ходят по пустому торговому залу, залипают в телефонах и ковыряют в носу. Лучше бы их обучили оказывать другие услуги. Водафон -... Читать отзыв Среди всех существующих операторов мобильной связи в Украине - Водафон самое дно в обслуживании. Даже не дно, а подземелье!
Все ужасно долго!!!
Всего 1 человек занимается оформлением контрактов. Девочка сидит, тупит, куда-то звонит...
Остальные ее коллеги - продажник. Ходят по пустому торговому залу, залипают в телефонах и ковыряют в носу. Лучше бы их обучили оказывать другие услуги. Водафон - это не тот магазин,
куда люди идут за техникой!!! Альо! Посадите хотя бы пару человек для решения вопрос!
Спустя кучу времени мне оформили контракт (номер на юр. лицо) и сказали, что счет-фактура прийдет на почту. В итоге - фиг там. После того, как я написала им на почту запрос о счете для активации сим-карты - пришел ответ с отказом. Потому что якобы нужно было заполнить еще какое-то дополнительное соглашение, о котором, естественно, мне никто не соизволил упомянуть!!!!!
При этом консультанты нагло хамят пожилым людям, которым сложно пользоваться современной техникой.
Все это было на Лаврухина, ТЦ "Район"
Водафон лучше избегать по возможности, дабы сэкономить свое драгоценное время!

Достоинства:

ни одного

Недостатки:

водафон - это и есть один сплошной минус

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания и наших услуг. Если у Вас остались какие-то нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

Зловживання оператора що підпадають під закон захисту прав споживачів та антимонопольного комітету

Віталій 2807676 9 февраля, 2020 год

Я користувач тарифного плану "Планшет 3G" із передплаченю послугою рік без абонтплат. Строк дії закінчується 20 лютого 2020 року. Об'єм послуг передбачає 30 Гб щомісяця. Проте на початку грудня 2019 отримав SMS із попередженням про закриття мого тарифного плану та необхідності переходу в один з тарифів Device. Тарифи Device M та Device L передбачають 12 та 30 Гб на... Читать отзыв Я користувач тарифного плану "Планшет 3G" із передплаченю послугою рік без абонтплат. Строк дії закінчується 20 лютого 2020 року. Об'єм послуг передбачає 30 Гб щомісяця. Проте на початку грудня 2019 отримав SMS із попередженням про закриття мого тарифного плану та необхідності переходу в один з тарифів Device. Тарифи Device M та Device L передбачають 12 та 30 Гб на місяць. Перехід у тариф Device M означав би втрату об'єму трафіку із 30 до 12 Гб. Але ж я передплатив послугу що передбачає 30 Гб щомісяця. Мені автоматичнр був підключений тариф Device L. Це сталося за 2,5 до завершення дії мого, я підкреслюю, наперед передплаченої послуги. Зараз оператор відмовляжться підключити мені більш зручний для мене тарифний план, керуючись тим, що вибір нового тарифного плвну я повинен бути здійснмти за 2,5 місяці до закінчення діючої послуги. Спроба зарєєструвати скаргу за телефоном 111 була безуспішною, тут будь ласка УВАГА, оператор мобільного зв'язку приймає скарги лише в ПИСЬМОВОМУ виді.Така поведінка оператора, маю надію, зацікавить АМКУ та комітет із захисту прав споживачів.

Недостатки:

Немає розуміння важливості споживача послуг

2 согласны Показать 1 ответ

Здирають гроші ні за що!

Гость 9 февраля, 2020 год

Знімають гроші ні за що! Вчора поповнила на 50грн, сьогодні 2 грн! З оператором говорити глухо! Не компетентні! Найгірший оператор!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 февраля, 2020 год

Доброго дня! Для того, щоб розібратись на рахунок списань, Ви можете звернутись в наш чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/uk

Тарифный план для смарт часов.

Гость 9 февраля, 2020 год

Не покупайте этот пакет!!!!!. Купили пакет . Звонить можем а интернет не работает.Смарт часы мертвые без инета. Лайф бомба сразу подхватил часы. Водафон-Сервис Грешит на часы и настроить не смогли. 80 гр. на ветер.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

не работает нужным образом.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2020 год

Добрый день!
Рекомендуем проверить наличие возможности использовать data-данные на самом устройстве.

Льготный тариф длЯ пенсионеров

Гость 8 февраля, 2020 год

Почему нет никакого льготного тарифа для пенсионеров. Они не пользуются интернетом только звонки. После многократного обращения предложили тариф 90 грн . Ещё после разговора с оператором сняли 17 грн

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 февраля, 2020 год

Добрый день! Оператор предложил Вам минимальный тариф, из доступных для перехода. Если по Вашему номеру будет предлагаться переход в акционный тариф или будет предлагаться скидка, об этом придет СМС. Также, для того, чтобы разобраться, почему произошло списание, напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone или в чат по ссылке:
https://www.vodafone.ua/uk Показать 1 ответ