Роуминг гав- но: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Гость Отзыв написан 13 февраля, 2020 год 58 просмотров

Не ведитесь на роуминг за 150 грн.Связь практически не доступна, прерываеться.Интернета нет совсем, а без него за границей ..опа.
Верните деньги!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 14 февраля, 2020 год

Добрый день! Работа связи и интернета в роуминге зависит только от оператора связи, к которому Вы подключены. Также Вы можете всегда написать нам, и мы проверим сложность или передадим запрос техникам для проверки.

Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine

Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Ответить

Гость 13 февраля, 2020 год

Не ведитесь на роуминг за 150 грн. - это Вы кому написали? Тут люди не читают! Из 1000 человек читают 1-2 чел, остальные зашли, написали и ушли. Вы же тоже вряд ли читали другие отзывы и, тем более, комментарии к другим отзывам. Если бы читали, то знали бы - чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, нужно писать в контролирующие органы и требовать, чтоб лично проверили по факту жалоб....

А то, что тут пишете - оно никому не нужно и роуминг от этого лучше не станет!

Ответить

Алекс 14 февраля, 2020 год

Хэх)от твоих контролирующих органов он тоже лучше не станет)Это не их юрисдикция

Ответить

Гость 15 февраля, 2020 год

Кому действительно нужно - тот найдёт информацию куда ему обращаться и каким образом отстоять свои права! Нам было нужно - нашли, писали, получали стандартные отписки, снова писали и получили результат - каким то образом сразу же улучшилось качество услуг, вернули деньги, которые отказывались возвращать и убеждали, что деньги не возвращаются (а я знаю что должны были вернуть!) и для меня лично это была не маленькая сумма. Не буду всё расписывать, т.к. комменты не читают, а если читают - боятся писать в контролирующие органы. Да и удаляют многие комменты на этом сайте (удаляют комменты которые не нарушают правила публикации)

Это вкратце об НКРСИ (публиковали Факты уже очень давно)

— На втором месте жалобы на снятие средств со счета номера телефона и несогласие с суммами к оплате.

Также абонентам не нравилось, как организовано предоставление услуг, они выражали недовольство изменением тарифных планов и размерами тарифов. Были обращения и по поводу плохого качества связи. Отдельной проблемой стала оплата услуг роуминга.

— Что же делает комиссия в ответ на жалобы абонентов?

— Изучает каждую конкретную ситуацию, при необходимости проводит проверку. Если оказывается, что оператор допустил нарушение, выносит распоряжение по его устранению, которое является обязательным для выполнения оператором. Если и в дальнейшем он допускает нарушения, то комиссия может применить достаточно жесткие санкции...

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9727 отзывов / 3664094 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь