› ›

4.1 5

9914 отзывов / 3667874 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

списывают средства мошенническим путем

Алина Назарова 14 августа, 2021 год

списали 380 грн, при кредитном лимите 150 грн за какой-то роуминг,который заказали якобы по смс, хотя смс не отправлялось , телефон в это время не использовался. На вопрос как именно была подключена услуга, говорят пишите официальное письмо. Сами создают проблемы людям, а потом еще нужно тратить свое время, чтоб слать вам письма. не могут ответить на вопрос как подключили услугу,... Читать отзыв списали 380 грн, при кредитном лимите 150 грн за какой-то роуминг,который заказали якобы по смс, хотя смс не отправлялось , телефон в это время не использовался. На вопрос как именно была подключена услуга, говорят пишите официальное письмо. Сами создают проблемы людям, а потом еще нужно тратить свое время, чтоб слать вам письма. не могут ответить на вопрос как подключили услугу, зато списать средства не ясно за что- они могут

1 согласен 4 не согласны

Жахливий інтернет

Василь 13 августа, 2021 год

Взяв тариф за 180 грн, в сумі отримую 20 ГБ нещасного інтернету. Замість заявленого в тарифі 4G, отримую ніщо а точніше Е, Н та Н+
Гроші на вітер. Перше і останнє моє поповнення.

Недостатки:

Жахливий інтернет
Постійні відключення

2 согласны 3 не согласны

Зв'язок хороший - умови путають

Назар 13 августа, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Львів, ул. С.Петлюры, 18а Справедливо зауважує, що зв'язок хороший. Придбав для своєї дитини два роки тому тариф Девайс, користувалися рік другий, наче усе добре. Коли, у серпні 2021, рік без абонплат вичерпався, знову замовили рік без абонплат, підключили а проблеми лишилися. Виявилось умови пакетних послуг змінили, а взнав про це, коли іншій дитині купив цей самий тариф. Попросив оператора надати їх внутрішній дешевший тариф... Читать отзыв Справедливо зауважує, що зв'язок хороший. Придбав для своєї дитини два роки тому тариф Девайс, користувалися рік другий, наче усе добре. Коли, у серпні 2021, рік без абонплат вичерпався, знову замовили рік без абонплат, підключили а проблеми лишилися. Виявилось умови пакетних послуг змінили, а взнав про це, коли іншій дитині купив цей самий тариф. Попросив оператора надати їх внутрішній дешевший тариф для номерів дітей. Якщо не запропонують вигідний тариф буду прощатися, бо від хитрувань втомився, поки чекаю, але на Девайсі не лишу і на офіційні пакети не переводити у з причини вартості. Осад від компанії за проплату року без абонплат і замовчування з їх боку суттєвих обмежень у тарифі. Невже такій капіталізованій компанії складно надіслати повідомлення про зміну умов.
Дитячі номери то таке, я вже знайшов віртуального оператора за ті самі гроші, день два чекаю і переведу бо втомили.

Достоинства:

Зв'язок, виховані працівники кол- центру.

Недостатки:

Стратегія компанії на хитруванні і замовчуванні змін умов тарифів. Перекладення відповідальності на клієнтів за незнання.
Додзвін в кол-центр, але це в усіх так.

2 согласны 1 не согласен

Не подключается интернет

Юлия 12 августа, 2021 год

У меня тариф Водафон лайт. Не могу подключить 1 гб интернета за 25 грн, т к у меня активирована услуга год без абонплат и в моем тарифе это не предусмотрено. Почему?

1 согласен 2 не согласны

Тут бачу, а тут вже не бачу))!!! зручна позиція

Брык Татьяна 12 августа, 2021 год

Дуже шкода,що технічні, сервісні, мережні помилки як ще обізвати той факт, що підключення пакету не відбулося , а кошти тю-тю і користувалася я ним замість 4-х тижнів 4 дні. Розмова з оператором, безрезультатна, я нічого не знаю, не можу і взагалі то ваші проблеми,поповнюйтесь знову. Вибачте, але це некоректно, неприємно,що всім начхати

3 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Лохотронщики

Владимир 12 августа, 2021 год

Это просто ужас. Раньше платил 110грн.за 5гб.,и мне хватало с лифой на месяц, еще и оставалось потому как на работе пользуюсь вайфаем, и при этом отклюмаю мобильный интернет. Теперь плачу 125 грн.за 7 гб, делаю все тоже, даже 1гб меняю на бонусы и не поверите мне теперь 8гб не хватает на месяц. Тоже самое произошло и с моей супругой. Мы... Читать отзыв Это просто ужас. Раньше платил 110грн.за 5гб.,и мне хватало с лифой на месяц, еще и оставалось потому как на работе пользуюсь вайфаем, и при этом отклюмаю мобильный интернет. Теперь плачу 125 грн.за 7 гб, делаю все тоже, даже 1гб меняю на бонусы и не поверите мне теперь 8гб не хватает на месяц. Тоже самое произошло и с моей супругой. Мы в шоке. Это не водафон,это лохотрон еврейский. Думаем всей семьей покинуть эту обдираловку. Дай бог Вам всем здоровья.

4 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

ПОСЛЕДНЕ ВРЕМЯ УЖАС

Антон UKRAINE 11 августа, 2021 год

Пользуюсь очень часто этим оператором нравится но последний месяц у них наверно что то произошло, так как я заметил у оператора снижается сигнал, после этого фотографии без твоего уведомления пересылаются в интернэт для общего обозрения, у меня в телефоне все функции синхронизацый отключены чтоб их пересылать, тем более айфон, а фотографии это личное, когда использую карточкой другого ... Читать отзыв Пользуюсь очень часто этим оператором нравится но последний месяц у них наверно что то произошло, так как я заметил у оператора снижается сигнал, после этого фотографии без твоего уведомления пересылаются в интернэт для общего обозрения, у меня в телефоне все функции синхронизацый отключены чтоб их пересылать, тем более айфон, а фотографии это личное, когда использую карточкой другого другого оператора то такого не происходит как только поставлю карточку водафон сигнал падает в половину а контакты и фотографии вылетают в интертнэт, я не знаю что уже думать с другими операторами такого не происходит хотя тоже пользуюсь интернетом а с водафон происходит, видать сам водафон такое делает или нет, за тем я честно пользуюсь интернетом просматриваю курсы валют и youtube, а затем замечаю что у меня меняются значки на телефоне и смс на телефоне от водафон плавают по крану в виде значка, и что самое интересное когда меняю карточку другого оператора то таких действий не происходит а когда ставлю водафон постоянно такая тема творится. Вопрос в другом может оператор и не виноват но имеено с этим оператором происходят мистические вещи на телефоне, мое обьявление наверно робот водафон будет утверждать что это не возможно и я не прав но уверяю что это происходит с этим оператором и это происходит на самом деле. Я звонил к оператору спрашивал сказал в чём проблема, попросил чтоб убрали самовольно подключеные услуги ко мне в итоге ничего не решилось пришлось в интернете выкавыривать и искать как отключить эти услуги, ребята я вам плачу деньги не маленькие 260 грн в месяц чего я должен заниматся вашей работой, будто у меня больше нет дел как искать как исправить ваши ошибки, а потом замечаю что ваша карточка заблокирована введите специальный пин которого у меня нету, это торба полная, то нормально то какие-то проблемы у них из-за чего страдают люди вроде меня которые платят честно им, вопрос к оператору выйдите на улицу попросите у кого-то 260 гривен вам их никто не даст ни копейки, так чего я должен платить за то что я делаю вместо вас это . Падает сигнал с телефоном происходят какие то действия после чего файлы вылетают в интернет именено пакетом
водафон, такое с лайф и киевстар нет, а с водафон да, имено когда приходят смс от водафон они попадают не где смс а появлякетсчя значок который плавает про экрану, вопрос в другом значки плавают от сообщений водафон.
Я надеюсь что такое это временно, на меня была какая-то кибер атака, но если она была почем у водафон такое позволил, чем занимается их Support не известно. Вообщем эта ситуация с этим оператором меня малость растроила, и я уже меньше доверяю водафон. ЭТО ПРО СЕТЬ водафон.

Недостатки:

Сеть спадает сеть теряется время от времени хотя нахожусь не далеко от вышки водафон, с карточкой водафон контакты улетают в интернет тоесть водафон гадит людям, операторы обещают что исправят ошибку на самом деле надо делать все самому, если я решаю все сам зачем я им вообще плачу деньги за...

3 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 августа, 2021 год

Антоне, добрий день! Дуже дивну ситуацію ви розповіли, адже, якщо збережені на вашому пристрої файли автоматично публікуються в інтернеті, це проблема безпосередньо функціоналу пристрою, а не роботи оператора, тому що сім-карта в телефоні у вашому випадку надає пристрою змогу з'єднатись з інтернетом, це все, а усі дані можуть бути передані виключно за вашої ініціативи або через особливості налаштувань смартфона. Ми вам радимо перевірити смартфон на наявність вірусів ;)
А стосовно якості зв'язку... Ми хочемо, щоб ви отримували лише позитивні емоції при користуванні нашими послугами! Напишіть нам у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, усе перевіримо та передамо дані фахівцям для аналізу ситуації. Ми потурбуємося про те, аби якнайшвидше забезпечити вас хорошим зв'язком, аби сигнал був максимальним! Чекаємо. Гарного вам дня!

Зникають кошти з рахунку

Людмила Гудим 10 августа, 2021 год

Чому зникають кошти з рахунку я користуюсь цим номероб більше двох років і останім часом замітила що поповняю раніше сроку і на більшу суму чим потрібно на рахунку залишаються кошти а потім бах і по нолях чому тад для чого дурити і куди ви їх знімаєте

3 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 августа, 2021 год

Доброго дня, Людмила! У кожного списання є обставини, в яких треба обов'язково розбиратись! Тому, якщо у вас виникли питання щодо зняття коштів, з яким ви не згодні - звертайтесь до нас зручним для вас способом - наприклад, у приватні повідомлення офіційної сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, або в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, де спеціаліст допоможе вам максимально оперативно)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Не покупайте сим карты у этого оператора

Елена 10 августа, 2021 год

Купила четыре дня назад в официальном магазине карту Водафон . Зашла на нужный мне сайт, чтоб зарегистрироваться. И ... такой аккаунт уже существует!! Зарегистрироваться не смогла! Тут же зарегистрировалась Вайбер, других соцсетях. и стали приходить сообщения, от разных незнакомых людей. Началичь звонки от неизвестных людей, в контактах моего телефона еще не было записей. Все приветствовали некого Андрюху. Я в шоке!!!... Читать отзыв Купила четыре дня назад в официальном магазине карту Водафон . Зашла на нужный мне сайт, чтоб зарегистрироваться. И ... такой аккаунт уже существует!! Зарегистрироваться не смогла! Тут же зарегистрировалась Вайбер, других соцсетях. и стали приходить сообщения, от разных незнакомых людей. Началичь звонки от неизвестных людей, в контактах моего телефона еще не было записей. Все приветствовали некого Андрюху. Я в шоке!!! Я купила карту, для пользования, для удобства, а получила одни проблемы!!! Зачем мне нужен чей-то б/у номер?! Что это за номер, в чьих черных списках он, может какой-то аферист? Теперь выкину эту карту, так как деньги отказались мне вернуть! И никогда больше не буду связываться с этим оператором!!! И Вам не советую!

2 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Воровство денег со счёта

Владислава Галас 8 августа, 2021 год

Пользуюсь контрактным номером телефона более 10 лет и не ожидала такого хамского отношения к себе. Подключила за бонусы пакет Амедиатека до 03.08 включительно, 03.08 и 04.08 заходила в видеотеку чтобы его отключить а кнопки отключить не было и когда пробовала открывать фильмы выбивало что Не доступно Не подключен пакет, то есть я физически не могла его отключить, а 5 августа!!!,... Читать отзыв Пользуюсь контрактным номером телефона более 10 лет и не ожидала такого хамского отношения к себе. Подключила за бонусы пакет Амедиатека до 03.08 включительно, 03.08 и 04.08 заходила в видеотеку чтобы его отключить а кнопки отключить не было и когда пробовала открывать фильмы выбивало что Не доступно Не подключен пакет, то есть я физически не могла его отключить, а 5 августа!!!, то есть через два дня!!! сняли 119 грн, техподдержка не помогла. Специально не присылают напоминание что бесплатные дни закочились чтобы содрать с людей деньги!

2 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 8 августа, 2021 год

Доброго дня, Владислава! Дуже стурбовані вашою ситуацією, і хотіли б разом з вами в ній розібратись.
Чекаємо на ваше звернення через чат особистого кабінету. Будемо раді допомогти!
https://my.vodafone.ua/auth Показать 1 ответ

Очередной обман

Дмитрий Баркарь 8 августа, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Миколаїв, ул. Потёмкинская, д. 65/9 Очередной разводняк от водафон. Принимал участи в акции, где нужно было пополнить счеи на 105грн и 40 упадет на доп счет. В итоге бонусных я не получил. Оставил жалобу, мне ответили что оператор ошибся и на тот момент акция мол закочилась. Моя вина в чем? Деньги получили? - получили. С моей стороны я выполнил все. А вот со стороны водафона... Читать отзыв Очередной разводняк от водафон. Принимал участи в акции, где нужно было пополнить счеи на 105грн и 40 упадет на доп счет. В итоге бонусных я не получил. Оставил жалобу, мне ответили что оператор ошибся и на тот момент акция мол закочилась. Моя вина в чем? Деньги получили? - получили. С моей стороны я выполнил все. А вот со стороны водафона как обычно, постоянный разводняк. Желаю всему руководящему составу и их семьям того же самого. Что б Вас имели на каждом шагу.

Достоинства:

Их просто нет)))

Недостатки:

Нет конкуренции

2 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 8 августа, 2021 год

Доброго дня, Дмитро! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас
Розуміємо, що ситуація не з приємних, тому розкажіть нам, будь ласка, детальніше про неї у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, розберемося разом. Будемо чекати)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Крисодафон

Владимир Вирастюк 7 августа, 2021 год

Гнилість цієї кантори, починаєця ще з дня її заснуваня коли воно звалось юмс.Крадіжка грошей з рахунків клієнтів,ось основний їх напрямок!Горіть падли в пеклі,серпень останій місяць коли я ще користуюсь "послугами" лайнодафону!!!

5 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 августа, 2021 год

Доброго дня, Володимире!
Прикро чути, що у вас склалось таке враження про роботу компанії( Кошти знімаються за рахунку за послуги, які раніше були активовані за номером або за умовами тарифу. Ми можемо допомогти вам розібратись в причинах списання, щоб такі ситуації не повторювали в майбутньому, а користування нашими послугами було максимально комфортним!
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

Ужасный сервис

Aleksandr Ukraina 6 августа, 2021 год

У меня тарифный план 85грн. Не пополнял больше месяца ( полизывался КС) пополнил на 100грн. Тарифный план не подключили, проверил остаток, на остатке 24 + - грн. Зашел через приложение и пополнил ещё на 60 +- грн. через день на счету НОЛЬ!!!! позвонил на горячую линию, а оказывается что нужно ещё набирать на телефоне... Читать отзыв У меня тарифный план 85грн. Не пополнял больше месяца ( полизывался КС) пополнил на 100грн. Тарифный план не подключили, проверил остаток, на остатке 24 + - грн. Зашел через приложение и пополнил ещё на 60 +- грн. через день на счету НОЛЬ!!!! позвонил на горячую линию, а оказывается что нужно ещё набирать на телефоне нужные комбинации что бы мне подключили (и так подключенный к определенному тарифу) мой тариф!!!! Спрашивается, зачем мне это делать если я пользуюсь определенным тарифом !!! ??? Короче ни денег ни минут на счету )))

Достоинства:

нет

Недостатки:

Слабый интернет
и покрытие
не удобное пополнение
не надежные тарифы

3 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 августа, 2021 год

Олександре, добрий день! Доволі прикро, що використання послуг компанії засмутило вас, проте хочемо підказати, що пакет на місяць підключається автоматично у період з 00:00 по 08:00, потрібно лиш поповнити рахунок завчасно. Інакше починають діяти денні умови тарифу. Ці умови не нововведення, а існують досить давно (ознайомитись з ними можна на сайті https://www.vodafone.ua/rates).
Ви поповнили рахунок, коли вже діяли денні умови тарифного плану, саме тому треба було підключати пакет самостійно за комбінацією *101*444# або у системі My Vodafone: https://my.vodafone.ua/auth.

Такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Припустимо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають.

Можемо детально все розповісти, напишіть нам у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або зателефонуйте за номером 111. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволені, у тому числі розберемось з якістю послуг ;) Чекаємо!

Крик души!

Роман Пышнёв 6 августа, 2021 год

Являюсь абонентом киевстар с 2006 года, но последние месяца 2 у них наблюдаются серьезные проблемы, что натолкнуло меня на мысль поменять моб оператора ( перейти на водафон) . Позвонил на горячую линию, там мне сказали что есть такая фишка, как перенос номера между мобильными операторами. Это дает возможность использовать тот же номер что был у меня ранее на киевстаре... Читать отзыв Являюсь абонентом киевстар с 2006 года, но последние месяца 2 у них наблюдаются серьезные проблемы, что натолкнуло меня на мысль поменять моб оператора ( перейти на водафон) . Позвонил на горячую линию, там мне сказали что есть такая фишка, как перенос номера между мобильными операторами. Это дает возможность использовать тот же номер что был у меня ранее на киевстаре даже без замены кода мобильного оператора , КРУТО.
Обрадовался что есть такая возможность ну и естественно подал заявку на перенос номера себе и моей жене. Через 3 дня пришло смс уведомление что мы с супругой можем прийти в любой ближайший сервисный центр для получения сим карт . Откладываем все дела - едем на торжественное вручение.... Приехали на Оболонский проспект 1 б ( дрим таун) , там сидит замечательный молодой человек, который на нашу просьбу выдать нам сим карты, сказал что я стажер и не могу ничего сделать, а старшего напарника с ним нет и помочь ему некому. (глаз у меня уже задергался). Молодой человек любезно порекомендовал поехать в магазин который находится совсем рядом , у уверенностью говоря что уж там нам точно помогут... Приезжаем в магазин который находится буквально в километре - излогаю нашу проблему , но ребята не дослушав начинают рассказывать что мы Вам не чем не поможем так как у них второй день не работает принтер.. ОТЛИЧНО!!! Не работает принтер, в компании с миллиардным оборотом... В общем сошлись с женой на том, что сегодня просто не наш день, давай подождем денька 2 и поедем снова - как не крути вопрос со связью надо решать .... 5 го числа, (вчера) снова отлаживаем рабочие дела для поездки в магазин водафон за сим картами - приезжаем на тот же адрес Оболонский проспект 1 б, сидит уже другой парень - видно что ушлый.... максимально быстро выдал нам сим карты ( мне и супруге) отсканировал паспорта для подключения нас на контракт , мы сразу же пополнили счет на 650 грн согласно нашего контракта, но после того как вставили сим каты водафон, ни у меня ни у моей жены номера не работают, менеджер в магазине сказал что это норм и в течении часа все будет работать. (Ок)... Приехали на роботу, прошел час , ничего 2 часа ничего.... Начинаю звонить на 111 что бы понять в чем дело , объясняю ситуацию в которой оказался я и моя супруга в ответ тишина, задаю вопрос, кто мне может помочь? в ответ человек с той стороны просто ложит трубку сказав перед этим только одну фразу ( если у вас больше нет других вопросов то я должен положить трубку) и положил... Ребята так было 3 раза подряд ( можете это проверить так как у вас ведется аудизапись ). В общем люди ! дабы не затягивать этот треш , итог на 6.08 такой , прошло более 24 часов , я и моя супруга до сей поры без связи, можем дозвонится только на 111 но там ситуацию поправить не спешат. Кто за это в ответе - не понятно, будем ехать на главный офис водафона с адвокатом и решать вопрос там... Спасибо водафон за "отличный сервис ", теперь уже киевстар по сравнению с вами кажется просто супер компанией с идеальным сервисом.

2 согласны 2 не согласны

Просто ужас

Рома 5 августа, 2021 год

Якісь зв'язку ужасна! За 100 грн без інтернету найдешевший тариф, ми попросили зробити знижку на тариф, яким користуємось більше року, нам відмовили. Очевидно я зареєструю номер та перейду на іншого оператора. Нікому не рекомендую, за зв'язок з оператором беруть 10 грн без черги, позор Вам. Люди не ведіться на їх рекламу! Тільки викините гроші, а нерви не збережете з їх... Читать отзыв Якісь зв'язку ужасна! За 100 грн без інтернету найдешевший тариф, ми попросили зробити знижку на тариф, яким користуємось більше року, нам відмовили. Очевидно я зареєструю номер та перейду на іншого оператора. Нікому не рекомендую, за зв'язок з оператором беруть 10 грн без черги, позор Вам. Люди не ведіться на їх рекламу! Тільки викините гроші, а нерви не збережете з їх якістю!

Недостатки:

Зв'язок ужас
Інтернет обмежують
Тарифи від 100 грн
Позор вам

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 5 августа, 2021 год

Роман, це дуже сумна новина ((Ми не хочемо вас втрачати! Будемо дуже вдячні, якщо розповісте детальніше про ситуацію вв чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, щоб ми могли підібрати вам оптимальний тариф!

Почему у меня плохой интернет

Андрей Васильев 5 августа, 2021 год

Я плачу за безлимитный интернет ,а получаю ничего ,а не интернет ,вы что там белизны объелись ?что за фигня с интернетом творится? Постоянно виснет по пол часа жди пока загрузится .зачем предлагать безлимит если вы не можете его обеспечить

Достоинства:

Отвратительный провайдер

Недостатки:

Хуже провайдера только тазик без дна

1 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 5 августа, 2021 год

Андрію, вітаємо! Прикро без доступу до швидкісного інтернету :( Ми готові допомогти розібратися у ситуації. Для цього зверніться, будь ласка, вв чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, ми перевіримо інформацію і передамо дані фахівцям для аналізу покриття! Для нас важливо, щоб кожен у будь-якій точці країни отримував послуги вищої якості!

Отключить услугу.

Лена Павлова 5 августа, 2021 год

Подскажите, пожалуйста, как отключить услугу музыка ВЭБ онлайн(5724). SMS с текстом «СТОП» или «STOP» на номер 70030 не работает.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 5 августа, 2021 год

Олено, доброго вечора! Розкажіть, будь ласка, про ситуацію в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Наші фахівці з радістю допоможуть розібратись, аби ви залишились задоволеною!

Воруют деньги у клиентов.

Гость 3 августа, 2021 год

Оператор мобильной связи Vodafone снял ежедневную плату за предоставления пакета услуг при пополнении счёта на месячный пакет, при этом связаться с оператором не было возможности из-за технических проблем у оператора (было сказано автоматом, что по техническим причинам операторы не могут принять звонок и посоветовали зайти в программу самообслуживания) самостоятельно подключить пакет услуг после пополнения счёта по той же... Читать отзыв Оператор мобильной связи Vodafone снял ежедневную плату за предоставления пакета услуг при пополнении счёта на месячный пакет, при этом связаться с оператором не было возможности из-за технических проблем у оператора (было сказано автоматом, что по техническим причинам операторы не могут принять звонок и посоветовали зайти в программу самообслуживания) самостоятельно подключить пакет услуг после пополнения счёта по той же причине не получилось, программа отвечала что услуга не доступна.
Когда же через пол дня (вечером) удалось связаться с оператором, деньги за день были сняты, а оператор мне ответил что бы я ещё раз пополнила счёт, так как на месячный пакет средств на счёте уже не хватает, при этом меня обвинил, что не оплачиваю за день до конца строка действия пакета, а о технических проблемах связи с оператором и проблем с услугой самостоятельного заказа пакета на месяц он просто игнорирует, дескать у него нет информации о моих заявках и попытках дозвонится.
Ситуация повторяется уже не первый раз, и если раньше они хотя бы присылали сообщение о подключении дневной услуги и можна было отреагировать и дозвониться к ним, после чего всё таки подключали пакет месячной услуги, то теперь сообщение они не присылают, а обвиняют абонентов в том что не оплачивают услугу день в день, как они хотят. И это не говоря о качестве связи которую они предоставляют. У наших операторов привычка обвинять либо абонентов либо рассказывать о проблемах с телефонными аппаратами абонентов, ведь мы должны после каждой технической проблемы у оператора покупать новый телефон и желательно в их же центре в доказательство что с телефонами у нас всё в порядке..

Достоинства:

операторы кулцентра пытаются общаться корректно

Недостатки:

условие снятие денег за связь, качество связи

4 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Воруют деньги у клиентов

Наталия Леута 3 августа, 2021 год

В пакет входит 4Гб интернета. В начале месяца 1и 2 числа снимают деньги за платный интернет, в то время, когда ещё не использован интернет в пакете. Пересчитывать отказываются. И это уже не раз. Буду менять оператора

5 согласны 3 не согласны

Некомпететность работников

Alexai Ovcharenko 3 августа, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Не советую с ними связываться, сотрудники компании предоставляют недостоверную информацию на счет тарифов компании.

Достоинства:

-одно лишь разочарование и потраченные нервы.

Недостатки:

-неправильно подключили тариф и с меня списало в два раза больше средств чем должно быть.

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 августа, 2021 год

Олексію, добрий день! Ось це так прикру історію розповіли :/ Запевняємо вас, що ми постійно працюємо над якістю обслуговування і намагаємося підтримувати сервіс на висоті. Дуже хочеться розібратись у цій ситуації, а для цього прохання звернутись до нас у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Зі свого боку ми обов'язково усе перевіримо і проведемо необхідні заходи з цим співробітником, щоб уникнути таких неприємностей в майбутньому!
Знайте, що ми цінуємо вас і любимо, тому потурбуємось про те, щоб ви залишились задоволеним! Чекаємо! :) Показать 1 ответ

Перенос номера.

Сергей 3 августа, 2021 год

Эпопея с переносом номера продолжается. В пятый раз был в отделении. В этот раз у них программа работала .Приняли заявку , выдали сим карту. Сказали 2 августа будет перенос. Информация на сайте подтвердилась. Сегодня 3 августа и ...тишина. Звоню оператору . Ожидаемый итог --Вам обратно надо подойти в отделение и снять начальную блокировку. Обратно работники Vodafone , что то не... Читать отзыв Эпопея с переносом номера продолжается. В пятый раз был в отделении. В этот раз у них программа работала .Приняли заявку , выдали сим карту. Сказали 2 августа будет перенос. Информация на сайте подтвердилась. Сегодня 3 августа и ...тишина. Звоню оператору . Ожидаемый итог --Вам обратно надо подойти в отделение и снять начальную блокировку. Обратно работники Vodafone , что то не доделали .

Достоинства:

Пока не вижу.

Недостатки:

Бестолковые работники отделений.

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 августа, 2021 год

Сергію, вітаємо! Перепрошуємо за незручності. Ми зовсім не хотіли вас засмучувати. Ми впевнені, що в будь-якій ситуації можна знайти вихід. Нумо спробуймо знайти його разом? Зверніться, будь ласка, повторно у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, перевіримо інформацію та поглянемо, що можна вдіяти, аби вам не довелось зайвий раз звертатись у магазин. Хочеться змінити ваше враження про компанію на краще, тому зробимо все можливе, аби ви якнайшвидше стали наших клієнтом! Гарного дня! Показать 1 ответ

Нарушение прав потребителя!

Александр Богомаз 2 августа, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, пл. Свободы, д. 5 Сын установил программу simcash зарабатывать бонусы для игры по тарифу предоставляется 50 смс за 1,5 грн но после 30 смс номер заблокировал оператор якобы нарушение условий использования зачем тогда продавать смс если их нельзя использовать ? На номере подключен смс банкинг и на сайтах через него авторизация что делать подавать на суд на водафон ?

Достоинства:

Нет ни одного

Недостатки:

Воруют деньги у клиенток , связь ужасная услуги дорогие !

3 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 2 августа, 2021 год

Доброго вечора, Олександр!
СМС в тарифі можна використовувати тільки для звичайного обміну повідомленнями між мобільними номерами.
Всі інші відправки СМС можуть розпізнаватись системою як спам, або використання номеру в маркетингових цілях.
Щоб вирішити питання зверніться до будь-якого каналу обслуговування, оператор створить запит на перевірку можливості зняти блокування.
Будемо раді допомогти! Показать 1 ответ

Все просто ужасно

Андрей Муха 2 августа, 2021 год

Добрый день оплачую в месяц за полный безлимит 260 грн, но его нет, присилают смс что использувал 40 Гб. А дальше просто падает скорость. До операторов не дозвонится. Всё просто ужасно. Не рекомендую оператора водафон

3 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

На востоке Украины нормально работает интернет 4G

Василий 1 августа, 2021 год

Приехал автобусом с Харькова в Бердянск на отдых. Большую часть пути у меня в телефоне нормально работал инет 4G. Несколько раз проверял по дороге скорость и она неплохая, от 15 до 25 Мб/с на приём и до 10 Мб/с на отдачу. Даже в сельской местности. Более чем достаточно для комфортного просмотра HD-видео с Youtube и прочих ресурсов. В целом я... Читать отзыв Приехал автобусом с Харькова в Бердянск на отдых. Большую часть пути у меня в телефоне нормально работал инет 4G. Несколько раз проверял по дороге скорость и она неплохая, от 15 до 25 Мб/с на приём и до 10 Мб/с на отдачу. Даже в сельской местности. Более чем достаточно для комфортного просмотра HD-видео с Youtube и прочих ресурсов. В целом я остался доволен, что большую часть дороги мог развлекаться в интернете. Покрытие стало явно лучше, чем было годик назад. Кое-где на моём пути ещё попадались участки без 4G, но их не так уж и много. Неплохо Vodafone работает в восточных областях (к сожалению на западе Украины хуже, там пробелов в покрытии 4G гораздо больше, в июне ездил во Львов, убедился в этом).

Главное, чтобы Vodafone не забросил развитие сети 4G и довёл покрытие хотя бы до 95-97% территории страны. Осталось совсем немного достроить сеть...

Достоинства:

Не идеальное, но уже вполне неплохое покрытие 4G на востоке Украины
Неплохая скорость, можно комфортно смотреть HD-видео даже в дороге

Недостатки:

На западе Украины покрытие 4G хуже, в западных областях Киевстар показывает результаты по-лучше (и Киевстар там более популярный)

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 1 августа, 2021 год

Доброго вечора, Василь! Дякуємо, що поділились відгуком про роботу нашої мережі.
І запевняємо, що на цьому ми не зупиняємось!)
За оновленням нашої карти можете слідкувати тут:
https://www.vodafone.ua/services/network/coverage-map

Нет Связи нет интернета

Сергей 1 августа, 2021 год

5 лет подаю заявки и ничего не меняется. XXI век Vodafone Украина не может дать связь и интернет в зоне от 25 до 75 км от Киева это позор вам. Вы пишите телефон вам не тот То карточка не та, уже всё поменяли новые телефоны 4G симки, а Связи и интернета нет. Так может... Читать отзыв 5 лет подаю заявки и ничего не меняется. XXI век Vodafone Украина не может дать связь и интернет в зоне от 25 до 75 км от Киева это позор вам. Вы пишите телефон вам не тот То карточка не та, уже всё поменяли новые телефоны 4G симки, а Связи и интернета нет. Так может это у вас проблемы, а не всегда потребителей виноваты Вы же ни черта не делаете для связи и интернета.

3 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

моё мнение все положительные отзывы пишут боты работник Vodafone Украина

Сергей 1 августа, 2021 год

как бы вы себя не восхваляли простой потребитель пишет что у вас нет связи у вас нет Интернета И у вас очень не уважительное отношение к своим клиентам. 5 лет к Вам Обращаемся что нет связи всего 75 км от Киева и её не будет. вы постоянно врете. если позвонил на городской номер и говорил полторы минуты... Читать отзыв как бы вы себя не восхваляли простой потребитель пишет что у вас нет связи у вас нет Интернета И у вас очень не уважительное отношение к своим клиентам. 5 лет к Вам Обращаемся что нет связи всего 75 км от Киева и её не будет. вы постоянно врете. если позвонил на городской номер и говорил полторы минуты вы почему-то снимаете 5 минут. вы снимаете деньги за те услуги которые не предоставляли Непонятно вообще что происходит. вы оператор который не заслуживает уважения. даже в 25 километровой зоне от Киева у вас нет ни интернета ни связи Мне кажется это позор для такой структуры Как вы.

Достоинства:

хоть в Киеве есть связь

Недостатки:

нет связи и нет интернета Хотя реклама мама дорогая Не рекомендую даже на территории Украины потому что связи за Киевом не будет

3 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Верните 250 грн.

Татьяна 1 августа, 2021 год

На день рождения в мае друзья пополнили мобильный телефон на 250 грн. Но в том же месяце они исчезли на так называемую " развлекательную услуги". Ничего не нажимала, никакие услуги не покупала!!! Верните подарок, очень некрасиво поступили!!!

1 согласен 3 не согласны Показать 1 ответ

Не отримав послугу, яку оплатив

Юрій 31 июля, 2021 год

Прийшло смс з пропозицією підключити рік без абонплат. Кошти оплатив. Пропозиція не підключена. Оператор в чаті через додаток сказав що це помилка системи і запропонував повернути кошти через якийсь ''лєвий'' сервіс з комісією 6%. З таким відношенням до клієнтів, у вас скоро їх не залишиться...

3 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Улучшение покрытия в Херсонской области?

Олег OK 30 июля, 2021 год

Время от времени просматриваю карту покрытия 4G на сайте Vodafone - проверяю, что там нового и интересного. Сегодня заглянул и первое, что мне бросилось в глаза: покрытие 4G уже есть на ВСЕЙ трассе Каховка - Геническ!

До недавнего времени около 40% этой трассы не было покрыто скоростным интернетом вообще.
Я пока лично не проверял, но хочется надеяться, что карта... Читать отзыв Время от времени просматриваю карту покрытия 4G на сайте Vodafone - проверяю, что там нового и интересного. Сегодня заглянул и первое, что мне бросилось в глаза: покрытие 4G уже есть на ВСЕЙ трассе Каховка - Геническ!

До недавнего времени около 40% этой трассы не было покрыто скоростным интернетом вообще.

Vodafone Украина - Улучшение покрытия в Херсонской области?

Я пока лично не проверял, но хочется надеяться, что карта покрытия на сайте оператора соответствует действительности (а до сих пор соответствовала!). В ближайшее время проехаться хотя бы с Каховки в Новотроицкое и проверить, уж больно интересно, действительно ли всю дорогу будет ловить 4G...

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июля, 2021 год

Олеже, добрий вечір! Спасибі вам за хороший відгук! Ви можете сміливо орієнтуватись на карту покриття, а якщо раптом у вас виникнуть зауваження стосовно якості зв'язку, пишіть нам у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або телефонуйте за номером 111. Ми дотримуємося думки, що кожен клієнт повинен насолоджуватися якісними послугами, де б він не знаходився, тому активно працюємо над цим, впроваджуючи нові технології та вдосконалюючи наявні, аби кожен міг користуватись швидкісним інтернетом не лише вдома, а й в дорозі ;) Гарного вам вечора <3

Шахраї,з неповагою до клієнтів

Андрій 30 июля, 2021 год

Водафон позиціонує себе як найбільший,або як один з найбільших операторів мобільного звязку в Україні.Разом з тим,місця для обслуговування контрактних клієнтів зведені до мінімума.Конкретний приклад-Закарпатська область,Виявляється,що контрактний абонент для вирішення своїх проблем повинен їхати аж в Ужгород,незалежно від свого місцезнаходження.а це може бути і 100,і 200 кілометрів,плюс втрата цілого робочого дня.Це при тому,що в Закарпатті Водафон безперечний лідер по абонентській базі.Навіть... Читать отзыв Водафон позиціонує себе як найбільший,або як один з найбільших операторів мобільного звязку в Україні.Разом з тим,місця для обслуговування контрактних клієнтів зведені до мінімума.Конкретний приклад-Закарпатська область,Виявляється,що контрактний абонент для вирішення своїх проблем повинен їхати аж в Ужгород,незалежно від свого місцезнаходження.а це може бути і 100,і 200 кілометрів,плюс втрата цілого робочого дня.Це при тому,що в Закарпатті Водафон безперечний лідер по абонентській базі.Навіть Мукачево-майже 100 тис.місто,таких *точок* не має.З*єднатися з оператором по телефону можна тільки за 10 грн(безкоштовно можна чекати годинами),а в результаті так нічого і не вирішується.Відношення до своїх клієнтів- не просто погане,а вкрай жахливе!!!!
P.S.Тему тарифів,особливо їх профільне наповнення, взагалі не хочеться чіпати-елементарне видурювання коштів.А ще про подарунки-при невикористаних на 95% трафіку мобільного інтернету-діставай в подарунок ще 3-5-10 ГБт))).Принцип простий-сліпому- безкоштовне відео,глухому-безкоштовна музика,абоненту з кнопковим телефоном(по трафіку видно)-безлімітний інтернет пожиттєво!!!Зате просте смс_1,5 грн.А дідусям-бабусям,яким треба лише час від часу зателефонувати і які не мають уявлення про інтернет-ось такі тарифи Водафон просто винищив(такого поняття,як соціальний пакет не входить в ідеологію компанії апріорі)

1 согласен 3 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июля, 2021 год

Доброго дня, Андрій!
Дякуємо за ваше зауваження. Ми постійно працюємо над нашим сервісом, поступово збільшуючи кількість наших магазинів.
Звертаємо увагу, що 99% питань можна вирішити, звернувшись до будь-якого каналу зв'язку з оператором.
Якщо лишились невирішені питання по номеру, ми завжди раді допомогти в чаті особистиго кабінету:
https://my.vodafone.ua/auth

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 9914 отзывов

Мобильная связь