Vodafone Украина отзывы клиентов / страница 40
Vodafone Украина отзывы клиентов
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 9723 отзывов
Мобильная связь
Вопросы и ответы
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Vadafone став жахливим !!!
Було б чудово детально розібратися з цією ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Ми допоможемо! Зверніться, будь ласка, в приватні повідомлення сторінки, зробимо все можливе, щоб поліпшити ваш настрій. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, щоб у майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. Чекаємо. Приємного дня! 🎈
Количество Гб интернета не соответствует.
Ещё говорят покрытие связи и в лесах и в горах.... Дудки, когда езжу в деревню к матери, там этой связи и покрытия нету вообще, не однократно звонил создавал заявки на улучшение связи. "Что об стенку горохом" изменений НОЛЬ! Настоятельно не рекомендую данного оператора!!!
В роботі покриття є дуже багато різних нюансів. Не все можна виправити швидко. Але наші спеціалісти завжди роблять все від себе можливе, щоб зв'язок працював стабільно в будь-якому куточку країни.
Інколи, для вирішення таких ситуацій треба більше часу.
Але якщо помітили складність - про неї завжди варто інформувати оператора. Тому ми чекаємо на ваше звернення на сайті: https://my.vodafone.ua/auth , щоб передати всі деталі про складність нашим експертам для перевірки. Будемо раді допомогти! Показать 1 ответ
Тарифи жахливі
Охххххх, який сумний відгук ви написали [:frown:]
А що трапилось? 🤔 Нам важливо розуміти, чому у вас склалося таке враження про компанію.
Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤
Сервіс нікуди не гідний
Кілька разів дзвонив в підтримку. Чекаю кілька хвилин відповідають, переключають на іншого 'спеціаліста' і кладуть слухавку. До іншого 'спеціаліста' так і не вдалось додзвонитись.
Подібна ситуація може трапитись, якщо пакет на місяць ще не підключено, але відбувається користування інтернетом. Тоді система резервує певну суму для списання за інтернет-трафік. Для того, щоб розібратись детальніше з цим питанням по вашому номеру, ви можете звернутись за номером 111, в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
Ежедневный спам
Відмова від отримання рекламних SMS на 100% не гарантує, що ви не отримуватимете їх зовсім. Через існування різних джерел виконання розсилок можливі випадки, коли SMS все ж таки надійдуть.
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Платим за то, чего еще нет.
Так само ціни на ринку зросли на споживання й збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах. Компанія змушена шукати джерело інвестицій на внутрішньому ринку, щоб забезпечувати працездатність мережі при постійно зростаючому споживанні.
Ми намагаємось якомога лояльніше ставитись до наших абонентів і не підіймати космічно ціни, додаючи в пакети більше інтернету та хвилин (не всюди, але в більшості тарифів таке присутнє), щоб зменшити зростання вартість послуг візуально, але зміна цінника в деяких випадках просто неминуча :(
Як варіант, можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони змогли вам допомогти підібрати найоптимальніший тариф, яким ви будете задоволені! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показать 1 ответ
просто нет слов
Изменение тарифа
Маємо новину про зміни у Вашому тарифі. З 01.03.2022 пакет на місяць буде коштувати 145 грн, а назву змінено на Vodafone SuperNet Start+ 2021. Разом з тим ми збільшили об'єм послуг: інтернет - з 7 до 10 ГБ, хвилини для дзвінків по Україні - зі 150 до 200 хв. Зауважимо, послуга Online PASS більше не буде входити в тариф. З 01.03 послуга "Обмін хвилин" вже недоступна для підключення і буде відключена при наступному оновленні пакета на місяць. Детально про всі зміни: www.vodafone.ua/s-start-plus-nprice4 або 111*6
Зокрема зміни у вартості деяких тарифних планів викликані зростанням витрат на підтримку та розвиток мережі - ми інвестували величезні суми у розширення географії мережі та підвищення швидкості доступу – вони необхідні для того, щоб розширювати географію мережі та обслуговувати трафік, що постійно зростає. Також зміни пов'язані зі зростанням операційних витрат, зокрема зростанням витрат на електроенергію, радіочастотний збір і т.д. Сподіваємось на розуміння! 🙏
Ми залюбки відповімо на додаткові питання та докладемо максимальних зусиль, аби розвіяти ваші розчарування, у підтримці: https://www.vodafone.ua/support/call. Разом з вами оберемо найвигідніший варіант для використання та підкажемо способи економії, щоб ви надалі отримували виключно позитивні емоції при користуванні послугами компанії! Чекаємо! ❤
Безлімітний Інтернет,
Круто придумали як наживатися;)
Ви втратила ще одного клієнта!
Обдираловка за смс в новом тарифе
5714 воровство оператора
У Вас підключена послуга доступу до каталогу відео на сайті: http://mobyfun.net Вартість 3,5 грн/день до самостійного відключення. Відключити: SMS з текстом СТОП на номер 5714. Інфо: 698 з моб.(безкоштовно).
Что это за ерунда? Прошу разобратся. Я не подписывался ни на какие услуги! И писать на какие-либо номера со словами СТОП... Читать отзыв Случайно зашел в смс сообщение и увидел 2 письма:
У Вас підключена послуга доступу до каталогу відео на сайті: https://mobyfun.net Вартість 3,5 грн/день до самостійного відключення. Відключити: SMS з текстом СТОП на номер 5714. Інфо: 698 з моб.(безкоштовно).
Что это за ерунда? Прошу разобратся. Я не подписывался ни на какие услуги! И писать на какие-либо номера со словами СТОП не собираюсь.
Я с Водафоном более 17 лет, но такое меня просто убивает..
Нагло грабят клиентов!
Итого, Vodafone, вы там совсем обнаглели??? Я плачу вам 280грн в месяц, а вы просто по-свински пытаетесь содрать с меня еще деньги при чем таким непорядочным способом, как обман клиентов. Я очень люблю клиентоориентированность и с радостью плачу больше за хороший сервис, но когда обкрадывают своих же клиентов...это моментально заставляет сменить оператора.
Если ваша политика компании - воровать, мне очень жаль, что вы все ещё существуете на украинском рынке.
За что я плачу 310 грн
Вот это добивает. Или как дедушке моем подключение услуги гигабайты. У вас должно показывает с какого он телефона звонит. И зачем людям за... Читать отзыв Добрый вечер. Скажите пожалуйста за какой я безлим плачу 260 грн каждый месяц. Что нужно ещё платить и за видео пас. И выходит в месяц 310 грн. А пользовалась ли я ютубом или нет но деньги снимаете.
Вот это добивает. Или как дедушке моем подключение услуги гигабайты. У вас должно показывает с какого он телефона звонит. И зачем людям за 70 ваш интернет? Если они практически все пользуются кнопочными телефонами. В какое место им интернет подключать? А плату берете по полной стоимости. Вы для такого типа населения не рассматриваете меньше тарифы? А то начинали с 35 грн, а теперь подняли почти в 5 раз больше, типа добавили им скорость и гигабайты . А вы не интересовались данным нают ли они что это такое? В СССР такого не было..
Якщо потрібно підібрати пакет послуг для себе, або для своїх близьких, напишіть нам до чату через особистий кабінет:
https://my.vodafone.ua/auth
Спеціалісти будуть раді допомогти!
Когда будет СВЯЗЬ???
Водафон-шоп працює нечесно.
Интернета даже 3джи нет
Для якнайшвидшого виявлення складності і її усунення нам потрібно уточнити детальну інформацію. Будь ласка, зверніться до оператора за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
очередное повышение цен!
кто размышляет переходить ли на водафон - мое мнение, однозначно нет!
Вартість забезпечення зв'язку зростає: зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах. Триває активне будівництво нової інфраструктури, щоб забезпечити покриття швидкісного інтернету там, де його раніше не було. Відповідно зростає і собівартість послуг зв'язку. При цьому, ми намагаємося якомога рідше робити перегляд тарифів, залишаючи ціну мінімально можливою. Показать 2 ответа
спец.предложения для избранных
Ми завжди намагаємось радувати наших абонентів вигідними тарифами, але саме в тариф, про який ви пишите, можна перейти тільки за спеціальною пропозицією, які надходять нашим абонентам по багатьох критеріях. Коли така акція може з’явитись по номеру зорієнтуваи, на жаль, не можемо, бо ніде такої інформації не відображає, але як тільки-но подібна пропозиція надійде по номеру, то ми обов'язково вас про це проінформуємо в СМС! Дякуємо, що ви з нами! Показать 6 ответов
Річний тариф
А якщо у вас виникнуть додаткові питання після розгляду запиту, ви знаєте, де нас знайти! Бажаємо приємного настрою ❤ Показать 2 ответа
Когда-то это был очень хороший оператор...
Желаю удачи в привлечении клиентов, готовых платить 300 грн в месяц за 50 ГБ нормального интернета. Я уже полтора года на Lifecell и за меньшие деньги сейчас имею 100 ГБ в месяц. Не вижу причин возвращаться на Vodafone, вы проиграли конкуренцию!!!
Зокрема зміни у вартості деяких тарифних планів викликані зростанням витрат на підтримку та розвиток мережі - ми інвестували величезні суми у розширення географії мережі та підвищення швидкості доступу – вони необхідні для того, щоб розширювати географію мережі та обслуговувати трафік, що постійно зростає. Також зміни пов'язані зі зростанням операційних витрат, зокрема зростанням витрат на електроенергію, радіочастотний збір і т.д.
Хочемо вам запропонувати альтернативний хороший варіант, який вам точно сподобається, це контрактний тариф Red XL: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop 😎
Ми залюбки відповімо на додаткові питання та докладемо максимальних зусиль, аби розвіяти ваші розчарування, у підтримці - https://www.vodafone.ua/support/call. Чекаємо! ❤ Показать 1 ответ
Цены космос
Зокрема зміни у вартості деяких тарифних планів викликані зростанням витрат на підтримку та розвиток мережі - ми інвестували величезні суми у розширення географії мережі та підвищення швидкості доступу – вони необхідні для того, щоб розширювати географію мережі та обслуговувати трафік, що постійно зростає. Також зміни пов'язані зі зростанням операційних витрат, зокрема зростанням витрат на електроенергію, радіочастотний збір і т.д.
Хочемо вам запропонувати альтернативний хороший варіант, який вам точно сподобається, це контрактний тариф Red XL: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop 😎
Ми залюбки відповімо на додаткові питання та докладемо максимальних зусиль, аби розвіяти ваші розчарування, у підтримці - https://www.vodafone.ua/support/call. Чекаємо! ❤
Качество связи.
Интернет очень плохой,качество связи оставляет желать лучшего.
Ещё и деньги за такое качество гребут как невменяемые.
Прикро, що у вас склалось таке враження про роботу компанії( Ми розуміємо, як для всіх нас важливо отримувати якісні послуги, тому стабільність мережі - один з наших пріоритетів в роботі. Якщо виникають якісь складності, будь ласка, зверніться за номером 111, в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
Прожорливость до добра не доведёт, будете терять клиентов!
Вартість забезпечення зв'язку зростає: зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах. Триває активне будівництво нової інфраструктури, щоб забезпечити покриття швидкісного інтернету там, де його раніше не було. Відповідно зростає і собівартість послуг зв'язку. При цьому, ми намагаємося якомога рідше робити перегляд тарифів, залишаючи ціну мінімально можливою.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
И я отблагодарю за халявный интернет!
Вот например такая акция как сегодня: https://www.vodafone.ua/valentines-day/
Имея две симки, я сам себе (!) делаю подарок)) С одной симки отправляю на 3565 СМС с... Читать отзыв Я уже четыре месяца юзаю другого оператора для повседневных задач, но хорошо, что у меня остались две полочные симки Водафона, пополняемые только на 5 грн/год для продления срока жизни номера. Водафон периодически дарит халявный интернет))))
Вот например такая акция как сегодня: https://www.vodafone.ua/valentines-day/
Имея две симки, я сам себе (!) делаю подарок)) С одной симки отправляю на 3565 СМС с номером другой симки и получаю 10 ГБ интернета на 30 дней совершенно бесплатно)))) А потом с второй симки на первую делаю подарок и ещё 10 ГБ, итого у меня 20 ГБ интернета на 30 дней, и главное на халяву!)))
Представляю, как у Водафона пригорает от таких "клиентов" халявщиков как я)))))) Но если оператору что-то перестанет нравиться, всегда может заблокировать мне номера и все дела)))
спасибо за бесплатные 10 Гиг на Валентинов день!!!
Компания обманывает своих клиентов
Про користь чату в додатку?
"Ви звертайтеся, ми проконсультуємо..."😂😂😂
Навіщо пропонувати звернутися до чату?🤔
Хочемо детально розібратись, як все відбувалось та прийняти відповідні рішення.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Viber - https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Telegram - https://t.me/joinchat/AAAAAEM0M21h2xPzcFrDHw
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Чекатимемо на ваше звернення. Спасибі!
Послуга роздача інтернету
Насправді, дані умови не приховуються
Дійсно, на місяць на максимальній швидкості надається 40Гб, після використання - швидкість знижується, але ж інтернет залишається безлімітним.
Ці умови прописані на сайті та стартовому пакеті
Деталі можна переглянути за посиланням: https://www.vodafone.ua/storage/editor/files/317150polityka-chesnogho-korystuvannja-supernet_1603965282.pdf
Якщо залишаться додаткові запитання - напишіть нам, будь ласка, в онлайн-підтримку My Vodafone: https://my.vodafone.ua/auth ;) Показать 2 ответа
Мало б бути краще, але ж ні, на жаль
Мене цікавить лише одне питання.
Чому я не можу... Читать отзыв Отримала повідомлення про підвищення вартості актуального тарифу. Із задоволенням сплачувала б 145 грн, якби умови тарифу дійсно покращилися. Звичайно, компанії невигідно надавати більше послуг, навіть якщо вартість їх зростає. Краще імітувати "покращення" у вигляді 3х додаткових ГБ, це зручніше, згодна. Отже, не писатиму про відсутність переваг в новому тарифі.
Мене цікавить лише одне питання.
Чому я не можу перейти в інший, більш цікавий мені тариф? Вважаю, що можу цікавиться цим питанням, оскільки є клієнтом мережі з 2000 року, свого часу зробила вибір на користь Водафону, відмовившись від послуг інших операторів. Як щодо переваг для давніх клієнтів?
Все це сумно і наводить на роздуми, оскільки нові умови зовсім не підходять((
Тарифів в нас багато.
Будемо раді перевірити для вас всі можливі варіанти для підключення в чаті особистого кабінету:
https://my.vodafone.ua/auth Показать 2 ответа
Новое подорожание!
Розуміємо, що підвищення тарифів радувати не може.
Але ми були змушені піти на такий крок, так як за останній час на ринку зв'язку виросли ціни майже на всі послуги((
Якщо діючий тариф вам не підходить, напишіть нам до чату через особистий кабінет: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді перевірити для вас інші можливі варіанти Показать 2 ответа