Name: Восстановление esim это проблема в Vodafone, поддержка никакая(
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: всеволод

› › ›

всеволод Отзыв написан 8 июля, 2022 год 641 просмотр

После сброса IPhone до заводских настроек esim пропала, но ведь это не проблема, если карта приобреталась официально и имеется QR код. Однако телефону не удавалось его считать, так как выскакивало уведомление о недействительности кода и необходимости обращения в поддержку. В течении 2-х суток после обращения в поддержку проблема не устранена, я не могу использовать свой номер. Заявка то обрабатывается, то перенаправляется каким-то "специалистам", все это время я без связи по проплаченному мной пакету услуг.
Это не поддержка уважающей себя компании, это дворовой футбол.

Достоинства:

Здороваются при обращении в поддержку

Недостатки:

Неспособность оказать поддержку клиенту
Невозможность поддержать проданные услуги
Некомпетентность работников

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июля, 2022 год

Всеволоде, вітаємо! Дуже прикро, що у вас сталась така ситуація, але всі заявки розглядаються в порядку черги. Як тільки спеціалісти розглянуть вашу заявку, то ви отримаєте про це SMS. Також можете звертатись у підтримку для перевірки статусу заявки.

Експерт компанії Vodafone Ukraine!

Ответить

Art 14 июля, 2022 год

Привет "представник Vodafone", как там моя заявка? За что вы обнулили мой счет?

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662803 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь