Водафон украл деньги со счета

Владимир (Италия, L'aquila) 14 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я поехал за границу. Водафон включил роуминг. В правилах написано, что 100 Мб стоит 40 грн.
На самом деле просто ТУПО каждый день снимается 40 грн, независимо от использования.
Иначе, как КРАЖА, я это назвать не могу.

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Владимир!
Оплата снимается только по факту пользования.
Для проверки информации, напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием помогут в решении этого вопроса! Показать 1 ответ

Без виз уікенд

Подгоряны (Швейцария) 14 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Подключили эту функцию, на два разных телефона (второй соседа)
Поехали в венгрию,германию и ничего не работает!
Розвели на 120грн.и вообще это обман!
Я раза три включал функцию работало все супер,но видимо конец лета и конец уикенда)))
Дурят нас с вами....

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Здравствуйте!
Напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием проверят всю информацию и помогут в решении этого вопроса!

Свиноферма

ВодафонУА (Соединенные Штаты Америки, Washington) 13 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 У проФФесоров водафона 3g- это три полоски на индикаторе уровня сигнала. 2g-две полоски. Страдают в компании аналогией с тестом на беременность. При подключении к интернету.... интернет пропадает. Свиньи его используют только для отслеживания номера и рассылки своего дерьма. Особенно платного дерьма, которое ты не заказывал и не просил. Похоже негодники собирают деньги для... Читать отзыв У проФФесоров водафона 3g- это три полоски на индикаторе уровня сигнала. 2g-две полоски. Страдают в компании аналогией с тестом на беременность. При подключении к интернету.... интернет пропадает. Свиньи его используют только для отслеживания номера и рассылки своего дерьма. Особенно платного дерьма, которое ты не заказывал и не просил. Похоже негодники собирают деньги для поддерки,, Феникса,, ДНРовского.

Достоинства:

Признаки мошенничества

Недостатки:

Признаки мошенничества

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Здравствуйте!
Если у Вас наблюдаются сложности в работе сети, напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием помогут в решении этого вопроса!

Невоспитанный персонал

Елена (Украина, Odessa) 13 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый день. Сегодня имела "счастье" общаться с вашими сотрудниками в г. Одесса, площадь Старосенная, 1. Когда я попросила заменить мне сим-карту сотрудник компании Водафон, предложил оплатить 25.00 грн. на что я сказала, что я пару месяцев назад поменяла в этом же магазине симку, а она не подключается к интернету( т.е. возможно нерабочая), зачем же мне платить за нее 25.00. На... Читать отзыв Добрый день. Сегодня имела "счастье" общаться с вашими сотрудниками в г. Одесса, площадь Старосенная, 1. Когда я попросила заменить мне сим-карту сотрудник компании Водафон, предложил оплатить 25.00 грн. на что я сказала, что я пару месяцев назад поменяла в этом же магазине симку, а она не подключается к интернету( т.е. возможно нерабочая), зачем же мне платить за нее 25.00. На что последовал ответ вашего сотрудника:"Это ваши проблемы не хотите, как хотите". Меня это очень возмутило, как так возможно вообще разговаривать с клиентами.При этом не предложив услугу посмотреть условия моего тарифа, зачем тогда вам офис, если вы не консультируете клиентов. На повышенных тонах в разговор подключился друг ваших сотрудников и начал просто, извините, орать, что это не их проблемы, а мои. Как такое возможно? Когда я спросила Ф.И.О. вашего сотрудника, он сказал на записывайте и звоните на гарячую линию и рассказывай, вот телефон. Рассмотрела я только фамилию, т.к. уж очень маленькие у вас бейджики. Шах - один сотрудник, а второй прикрыл рукой свой бейдж. Приймите меры, т.к. у МТС таких проблем не было. Мало того, что у вас плохая связь, так еще и хамы сотрудники.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый день!
Действительно, на данный момент замена карты проводится удалённо, при помощи специального стартового пакета, который стоит 25 грн. В данном случае сотрудник прелоставил корректную информацию.
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Просим обратиться к нам в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ) для уточнення деталей.

тв**и

Василий (Украина, Dneprodzerzhinsk) 13 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не с того ни с сего заблокировали счёт, т.е. симку. Сказали, что звоните по разным направлениям. Так а нафиг ещё нужна симка скажите? Переходите на контракт. Представляете ублюдки. И для этого едьте в Днепр, потому что в

Достоинства:

Никаких, га**о оператор

Недостатки:

Сплошные, одни минусы

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый день! Ваш номер может быть временно ограничен в услугах по инициативе Оператора в соответствии с разделом 10 «Условий пользования сетями мобильной связи ПрАО «ВФ УКРАИНА». Детальнее ознакомиться с «Условиями пользования» Вы можете по ссылке:
https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/pravila-polzovaniya
Если у Вас возникают дополнительные вопросы, пишите в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ) Мы всегда поможем. Показать 1 ответ

слетел тариф)

Юлия (Украина) 13 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Начали снимать деньги за звонки в сети,в тарифе Врдафон лафт + в котором безлимит в сети!!смс о пополнении не приходило до этого пользовалась год.Пришла к опратору сказал пополнить счет и пакет на 4 недели подключит.Пополила.Не подключаеться- вы еще не прльзовались номером,при том что он у меня год!Начали звонить в свой колцентр,там такие же светила!Он у Вас слетел в июле,а... Читать отзыв Начали снимать деньги за звонки в сети,в тарифе Врдафон лафт + в котором безлимит в сети!!смс о пополнении не приходило до этого пользовалась год.Пришла к опратору сказал пополнить счет и пакет на 4 недели подключит.Пополила.Не подключаеться- вы еще не прльзовались номером,при том что он у меня год!Начали звонить в свой колцентр,там такие же светила!Он у Вас слетел в июле,а я пришла в середине сентября!если он слетел почему вы деньги снимали регулярно?оператор заявил что мне нельзя пользоваться телефоном сутки,на его усмотрение мое подключение!!Будьте вы прокляты с таким сервисом!!

Недостатки:

всё!

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый день! Тариф не мог слететь сам по себе. Напишите нам в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ) свой номер, чтобы мы могли разобраться, что произошло.

Нижайшее качество связи и обслуживания

Сергей (Украина, Vasilets) 13 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я не знаю какими способами и путями можно достучаться до Водафон Юа. Ужасно работает связь и интернет в Киеве, именно в городе, а не в пригороде или в селах. В месяц раза два-три срываюсь и звоню операторам, но всегда одно и тоже - оформили заявку и до свидания! Нормально позвонить - нельзя, 3ж вообще роскошь у этого абонента! Причем в... Читать отзыв Я не знаю какими способами и путями можно достучаться до Водафон Юа. Ужасно работает связь и интернет в Киеве, именно в городе, а не в пригороде или в селах. В месяц раза два-три срываюсь и звоню операторам, но всегда одно и тоже - оформили заявку и до свидания! Нормально позвонить - нельзя, 3ж вообще роскошь у этого абонента! Причем в тех же местах другие операторы работают просто отлично! И проблемы не только у меня, а у друзей тоже.

Достоинства:

их нет вообще

Недостатки:

ужасная связь
отсутствие интернета
отсутствие реальной реакции на жалобы и замечания.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Сергей! Понимаем Ваше желание пользоваться качественной связью. Все заявки по Вашему номеру были переданы инженерам для анализа ситуации и устанения сложности. Вместе с этим, хотим обратить внимание, что часто мы не можем повлиять на решение вопроса так быстро, как нам бы хотелось. Устранение проблемы может требовать определенных разрешений, денежных средств и на это влияет много других факторов. Мы благодарны, что Вы передаете информацию по ситуации и эти обращения не остаются без внимания.

Отвратительное качество связи и "4г"

Почти бывший абонент (Украина) 13 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый день, хотелось бы всетаки достучатся к оператору мобильной связи, и обьяснить что у вас крайне не удовлетворяющее качество предоставления услуг, это не связано с переходом на 4G так как эти проблемы были еще до введие данной услуги, по сравнению с оператором киевстар и лайф у вас самый медленный интернет при такой же стоимости, ваши бесплатные минуты за границу "чудесным"... Читать отзыв Добрый день, хотелось бы всетаки достучатся к оператору мобильной связи, и обьяснить что у вас крайне не удовлетворяющее качество предоставления услуг, это не связано с переходом на 4G так как эти проблемы были еще до введие данной услуги, по сравнению с оператором киевстар и лайф у вас самый медленный интернет при такой же стоимости, ваши бесплатные минуты за границу "чудесным" образом не работают, при звонке к оператору о качестве связи в черте города Киев мне ответили что лучше пишите, от обращения к оператору ничего не зависит и не изменится. Неужели так сложно и проблемно предоставлять хотя бы в городе пусть не отличное но хорошое качество ваших услуг?

Достоинства:

За год пользования не выявил

Недостатки:

Скорость интернета,
качество связи,
Осутсвия какой либо реакции на жалобы по качеству покрытия

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый день! Мы стараемся предоставлять максимально качественные услуги связи по всей территории Украины. Однако, этот вопрос имеет много нюансов, начиная от юридических и правовых моментов, заканчивая особенностями ландшафта каждого населенного пункта.
Потому, не всегда есть возможность решить вопрос быстро. Но каждая заявка на улучшение качества связи не остается без внимания. И если сложность есть, о ней обязательно стоит сообщить.

Куча недоработок

Алексей (Украина, Odessa) 13 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Куча проблем о которых провайдер знает но не хочет решать:
1. При пополнении счета и продлении пакета услуг, счет может каким-то образом уйти в минус и тариф полность блокируется... оператор обьясняет что это из-за подключенного интернета, но допустим на лайфе у меня таких проблем небыло никогда.
2. У меня тариф стоит 100грн, пополняю счет на 105 грн, оператор сам активирует... Читать отзыв Куча проблем о которых провайдер знает но не хочет решать:
1. При пополнении счета и продлении пакета услуг, счет может каким-то образом уйти в минус и тариф полность блокируется... оператор обьясняет что это из-за подключенного интернета, но допустим на лайфе у меня таких проблем небыло никогда.
2. У меня тариф стоит 100грн, пополняю счет на 105 грн, оператор сам активирует мне тариф на день за 7 грн... и мне нужно снова бежать в айбокс закидывать пару грн на счет. Были уже даже жалобы на популярных ресурсах, водафон молчит и исправлять это не собирается. Тема с 8000 просмотров, водафону пофиг https://dou.ua/forums/topic/24203/
3. Часто бывает что звонишь оператору (а у еменя в это время заблокировался полностью тариф, и нужно срочно позвонить), а автоответчик говорит мы не можем сейчас принять ваш звонок...

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Алексей!
1. Иногда снятия в минут происходят из-за наложения двух активных услуг по номеру. Но в таком случае оператор делает возврат средств.
2. Такая ситуация может произойти только в случае, если пополнение было не за день до обновления тарифа, или после пополнения не набрали комбинацию для активации пакета *101*444#.
3. В случае, если на голосовой канал высокая нагрузка, Вы можете обратиться к нам в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ) всегда поможем. Показать 1 ответ

Нет нормального Интернета

NS (Украина) 13 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Интернет постоянно пропадает и связь очень плохая.А 4 G это сказки для детей

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Здравствуйте! Мы понимаем, как Важно пользоваться качественными услугами, в частности, интернетом. Скорость интернета может зависеть от многих факторов, поэтому может меняться. Наши специалисты всегда работают над улучшением работы сети 3G и, если Вы замечаете сложности в работе, просим Вас обратиться в личные сообщения нашей группы. При обращении нужно указать номер и полный адрес, по которому замечаете сложность. Мы передадим всю информацию для анализа ситуации. Заранее благодарны за предоставленную информацию!

Задолбали!!

Александр (Украина) 12 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 За что платить деньги?? За скорость 102кб\с? Так в итоге ещё и предупреждение о нарушении чего-то там приходят! Ваще долбанулись? Спору нет, раз в сутки скорость бывает около 1мб, в основном не выше 246кб\с. Любым способом хотят вытянуть денег, цены поднимают, условия занижают. Так вскоре все уйдут на Киевстар, на лайф, а центры МТС сжечь и забыть за этих уродов!

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Александр! Работа интернета зависит от многих нюансов (возможности телефона, правильность настроек, местоположения, сим-карты и уровня покрытия). Если у Вас возникают сложности в работе интернета, напишите нам в личные сообщения, постараемся помочь!

Внимание!!

Гость (Украина) 12 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 С номеров Vodafon звонят неизвестные, представляются сотрудниками банков и требуют погашения несуществующих долгов.
1. (050) 341-57-87.
2. (095) 350-35-62.
3. (095) 350-34-28.
4. (095) 450-03-93.
5. (099) 340-29-99.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо за переданную информацию. Примем меры по блокировке мошенников.

Не покупайте в этих магазинах ничегошеньки.

Екатерина. (Украина) 12 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Купили Нокиа 3 в магазине водафон в г.Днепр на пр. Слобожанский 87. Приехали домой вставили симку телефон поработал три часа и все больше симку он не видит. На следующий день еду с телефоном в магазин в надежде на помощь и сталкиваюсь с грубым ответом сотрудников и полным отказом мне помочь. Мне пришлось доказывать что телефон с дефектом. Кстати... Читать отзыв Купили Нокиа 3 в магазине водафон в г.Днепр на пр. Слобожанский 87. Приехали домой вставили симку телефон поработал три часа и все больше симку он не видит. На следующий день еду с телефоном в магазин в надежде на помощь и сталкиваюсь с грубым ответом сотрудников и полным отказом мне помочь. Мне пришлось доказывать что телефон с дефектом. Кстати такой дефект при покупке выявить не реально. Эти сотрудники не хотели вообщне принимать телефон даже в сервисный центр так как даже актов у них нет (что оказалось ложью). Мне пришлось вызвать полицию что бы зафиксировать ситуацию. В итоге я со слезами и не с чем вернулась домой. На следующий день поехал муж. И о чудо и акты оказывается есть и с поломкой согласны. В общем забрали телефон в сервисный центр. Как дальше будет напишу после. Но одно вам скажу покупатель не защищён от недобросовестных продавцов никак. А закон про 14 дней после покупки вообще в этом магазине не работает. Они найдут причину указать вам на двери.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Екатерина! В наших магазинах ведётся учёт проданных товаров и обслуживания сотрудниками. Если Вы столкнулись с неприятной ситуацией, обратитесь у нам на горячую линию, мы всегда будем рады помочь.

Вадафон мошенники

Алена (Украина) 12 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Это ужас какой то
Второй день уходят деньги со счета . Оператор говорит что заходила и моб интернет, хотя я уверена на

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Алена, здравствуйте!
Списания со счёта происходят только за предоставленные услуги. Если Вас интересует детально по номеру вопрос, можете рассмотреть расходы в личном помощнике или обратиться к нам в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ).

Найгірше обслуговування!

Яна (ME) 11 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ніколи, чуєте, ніколи не можна тримати гроші на рахунку Vodafone! Ніколи! У вас їх тупо спи»»»ть без вашого відома! Приїхала в Чорногорію, навіть і не планувала підключати роумінг. На рахунку було 148 гр. Без моєї згоди підключили свою послугу, я про її існування навіть і не знала!!!!! Не використала жодної хвилини, жодного смс!!! Все! Грошей немає! Як в анекдоті «... Читать отзыв Ніколи, чуєте, ніколи не можна тримати гроші на рахунку Vodafone! Ніколи! У вас їх тупо спи»»»ть без вашого відома! Приїхала в Чорногорію, навіть і не планувала підключати роумінг. На рахунку було 148 гр. Без моєї згоди підключили свою послугу, я про її існування навіть і не знала!!!!! Не використала жодної хвилини, жодного смс!!! Все! Грошей немає! Як в анекдоті « брали, не брали- треба було брать!» дзвоню до оператора- хамка Аня, надзвичайно зверхньо: « У нас все по правилам!» су*и! По яким правилам ви спиз»»»ли мої гроші? Я вам давала на це згоду? Переходьте на інших операторів! Не тримайтесь за номер! Закінчиться рік без абонплат, я вас обьє»»»ри, забуду як дурний сон!

Достоинства:

Немає плюсів

Недостатки:

Переходьте на інших операторів

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Доброго вечора, Яно! Підключення послуги відбувається лише з Вашої згоди. Окрім того, якщо послугою Ви не користувалися, всі хвилинки та смс на місці, то можна зареєструвати заявку на повернення коштів.
Якщо бажаєте детальніще розібратися в цьому питанні, напишіть до нас у чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger )

Отзыв

Гость (Украина) 11 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Водафон полная ху...я, не подключайтесь, не пользуйтесь этой сетью,одно наеба..во с ихней стороны! За пол года пользования сплошные нервы и куча денег в пустую,связь,инет не ловят там где ловит лайф и киевстар. Переходите на других операторов, сегодня решил тоже перейти на другого оператора, меньше нервов и затрат

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый вечер!Понимаем Ваше желание пользоваться качественной связью. Хотим обратить внимание, что часто мы не можем повлиять на решение вопроса так быстро, как нам бы хотелось. Устранение проблемы может требовать определенных разрешений, денежных средств и на это влияет много других факторов.

Новая услуга от ВОДОФОНА

Гость (Украина) 11 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Блокировка счета с дальнейшей постановкой вопроса о невозможности его разблокирования - звоните 111 - и там счет заблокирован!!! Чего ради? в чем причины? куда жаловаться? Это напоминает блокировку банковских карт перед Новым годом, когда невозможно расплатится на кассе за купленный товар - обратитесь в банк! Кому нужны такие услуги? И еще вопрос так это вы для людей или люди для... Читать отзыв Блокировка счета с дальнейшей постановкой вопроса о невозможности его разблокирования - звоните 111 - и там счет заблокирован!!! Чего ради? в чем причины? куда жаловаться? Это напоминает блокировку банковских карт перед Новым годом, когда невозможно расплатится на кассе за купленный товар - обратитесь в банк! Кому нужны такие услуги? И еще вопрос так это вы для людей или люди для вас?

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый вечер! Ваш номер може быть временно ограничен в услугах по инициативе Оператора в соответствии с разделом 10 «Условий пользования сетями мобильной связи ПрАО «ВФ УКРАИНА». Детальнее ознакомиться с «Условиями пользования» Вы можете по ссылке:
https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/pravila-polzovaniya

Прошу заблокировать украденный номер

Гость (Украина) 11 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый день. У меня 2 года назад украли мобильный телефон с сим-картой Водафон-украина. Никаких проблем не было, а сейчас мне стала поступать информация, что этот номер "всплыл" и его используют с целью мошенничества и вымогательства средств. В телефоне осталась большая журналистская база контактов звезд шоу-бизнеса, политиков, гос.чиновников и прочих особ, фамилии которых на слуху.
Прошу срочно заблокировать номер, ранее принадлежавший... Читать отзыв Добрый день. У меня 2 года назад украли мобильный телефон с сим-картой Водафон-украина. Никаких проблем не было, а сейчас мне стала поступать информация, что этот номер "всплыл" и его используют с целью мошенничества и вымогательства средств. В телефоне осталась большая журналистская база контактов звезд шоу-бизнеса, политиков, гос.чиновников и прочих особ, фамилии которых на слуху.
Прошу срочно заблокировать номер, ранее принадлежавший мне 066-411-35-27
Спасибо. Щербашина Неля Дмитриевна 099-202-45-93, 068-016-04-08

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый вечер! Для вопросов касательно номера телефона просим обратиться к нам в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ). Всегда поможем разобраться и заблокировать в случае необходимости.

Снимают деньги за интернет которым не пользовалась

Гость (Украина, Kiev) 11 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ситуация - закончился пакетный моб интернет , я отключила на телефоне передачу моб интернета оставила только вайфай. Не включала моб интернет специально зная что при пополнении счета могут автоматом списать за интернет 5 грн. Пополнила счет для подключения ежемесячного пакета услуг, а мне приходит смс что средств нехватае, списано 7 грн. Оператор говорит что я пользовалась моб интернетом. Но это... Читать отзыв Ситуация - закончился пакетный моб интернет , я отключила на телефоне передачу моб интернета оставила только вайфай. Не включала моб интернет специально зная что при пополнении счета могут автоматом списать за интернет 5 грн. Пополнила счет для подключения ежемесячного пакета услуг, а мне приходит смс что средств нехватае, списано 7 грн. Оператор говорит что я пользовалась моб интернетом. Но это не так, я находилась в квартире где есть вайфай и при этом мобильный интернет был у меня отключен. Даже если бы я его включала, то в телефоне в приоритете вайфай связь!
Оператор доказывает что интернетом я пользовалась и посоветовала сменить телефон.
Я возмущена! Как доказать свою правоту!? Ведь я уверена что права!
В итоге пришлось снова пополнять счет на недостающую сумму плюс комиссия.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый день! Тарификация происходит только в случае, если подключение к интернету было. Вы можете самостоятельно проконтролировать и уточнить наличие интернет-сессий в личном помощнике.
https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/Logon Показать 1 ответ

Жлобська компанія.

Владимир (Украина, Kiev) 11 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я і моя сімя є клієнтами цієї компанії з 1999 року. Останній рік обслуговування - цн просто "капець". В Довідку не дозвонитися. Просто тупо не відповідають ні в мережі, ні через переписку. Після поповнення тариф не підключають. Покриття мережі навіть в Києві - стало поганим. Уже і відкрито їм говорив, і писав - безрезультатно. Сьогодні упродовж 1 години ніяким чином... Читать отзыв Я і моя сімя є клієнтами цієї компанії з 1999 року. Останній рік обслуговування - цн просто "капець". В Довідку не дозвонитися. Просто тупо не відповідають ні в мережі, ні через переписку. Після поповнення тариф не підключають. Покриття мережі навіть в Києві - стало поганим. Уже і відкрито їм говорив, і писав - безрезультатно. Сьогодні упродовж 1 години ніяким чином не відповіли. Тариф активізувати так і не зміг. Прийдеться послати їх нахер і всією сімєю перейдемо на Київстар. Одним словом жлоби.... На жаль....

Достоинства:

нет

Недостатки:

до фіга. Просто отвратительно

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Доброго вечора, Володимир!
Коли велике навантаження на центр обслуговування, черга може бути значною. Однак вся інформація щодо активації тарифу також є на нашому сайті у свободному доступі.
Якщо виникають питання, звертайтеся до нас у чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ), завжди будемо раді допомогти.

Тихий ужас

Гость (Украина, Kiev) 10 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 мало того, что снимают ни за что деньги,так еще и связь ужасная. переходите все на киевстар или лайф

Достоинства:

нет

Недостатки:

-ужасная связь
-сами могут перевести вас на другой тариф,более дорогой чем у вас
- снимают ни за что деньги , а назад отказываются возвращать,даже если это сами они лохонулись и "случайно" сняли
-оставляйте на своем счету не более 1грн,иначе они найдут за что у вас снять со счета деньги

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый день!
Списание средств происходит только за предоставленные услуги. Если Вас интересует конкретное снятие по номеру, напишите нам в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ), поможем разобраться.

Не обоснованное снятие денег

Анна (Россия, Saint Petersburg) 10 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Много лет пользуюсь услугами данного оператора. В принципе, всё устраивало. Связь конечно не очень! Интернетом пользуюсь по необходимости, т.к. дома и на работе использую Wi-Fi. Но в последние 3-4 дня стало происходить, что -то ужасное. Я раньше необходимого срока внесла оплату за услугу мобильной связи и каждый день с меня начали списывать 5 гривен. При ежедневном звонке оператору они нагло... Читать отзыв Много лет пользуюсь услугами данного оператора. В принципе, всё устраивало. Связь конечно не очень! Интернетом пользуюсь по необходимости, т.к. дома и на работе использую Wi-Fi. Но в последние 3-4 дня стало происходить, что -то ужасное. Я раньше необходимого срока внесла оплату за услугу мобильной связи и каждый день с меня начали списывать 5 гривен. При ежедневном звонке оператору они нагло и брехливо (Анна, Лена, Юля и т.д) утверждали, что я использую Интернет, т.к. у меня по тарифному плану (500МБ всего) закончились свободные МБ, Г. И даже называли время, когда были выходы в Интернет. Это полная брехня! Т.к. в данное время в телефоне полностью был отключен Интернет. По данной проблеме я обратилась в салон Водафон (г.Никополь, Днепропетровская область), где они проверили в телефоне о наличии использованного трафика через мобильный Интернет, и там они убедились, что подключений не было и сказали звонить оператору и оспаривать снятие денег. Но при повторном звонке я слышала одно и тоже, как заученную зомби-фразу, что я пользовалась мобильным Интернетом. В итоге, я поняла, что ничего никому не докажу и остаток денег перечислила другому абоненту. Что бы грёбанный Водафон не снял мои деньги. Вообщем, обидно! Вывод один, НИКОГДА больше не буду оплачивать раньше положенного срока услугу мобильной связи. И исходя из отзывов, я не одна такая. Ну, ничего, я уверенна, что с таким разводом людей, Водафон скоро обоср...ся, а рукожопое руководство ждёт казнь!

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый вечер, Анна! Тарификация происходит только за те услуги, которыми пользовались. Операторы назвыют Вам информацию, которую зафиксировала система, она не может взяться просто так. Вы также можете самостоятельно проследить за расходом трафика в личном кабинете.
https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/Logon

безлим с лимитом

Гость (Украина) 9 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 при появлении безлимита у них просели сети. и что бы снять нагрузку придумали какие-то гребанные правила честного пользования интернетом. я уже обжегся. пользовался месяц. плюнул и взял киевстар. дороже. но есть две симки. одна на звонки и интернет, другая на интернет на одном номере. мне в планшет то что надо. и скорость в два раза больше и нет ограничений. водафон... Читать отзыв при появлении безлимита у них просели сети. и что бы снять нагрузку придумали какие-то гребанные правила честного пользования интернетом. я уже обжегся. пользовался месяц. плюнул и взял киевстар. дороже. но есть две симки. одна на звонки и интернет, другая на интернет на одном номере. мне в планшет то что надо. и скорость в два раза больше и нет ограничений. водафон сосите лапу...

Недостатки:

нету. поменял оператора

2 согласны

Ужас

Абонент (Украина) 9 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Отзыв прост. Рекомендую отказываться от этой конторы. Списывают деньги, когда хотят и сколько хотят. Имея на балансе 200 грн, получаешь смс о необходимости пополнить счет иначе услуга будет тарифицироваться по особому счету. Похоже в этой конторе чужой карман считают своим. 3G на уровне... 1G.Постоянный разрыв интернет сети. Ребятки! С начала... Читать отзыв Отзыв прост. Рекомендую отказываться от этой конторы. Списывают деньги, когда хотят и сколько хотят. Имея на балансе 200 грн, получаешь смс о необходимости пополнить счет иначе услуга будет тарифицироваться по особому счету. Похоже в этой конторе чужой карман считают своим. 3G на уровне... 1G.Постоянный разрыв интернет сети. Ребятки! С начала недели снимаю оплату всех ваших номеров по офису. Для вас мелочь, нам будет приятно. Обворовывайте оставшихся абонентов.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый вечер! Снятие средств происходит только за услуги которыми пользуетесь, а смс с напоминанием об абонплате приходит независимо от состояния счёта. Если у Вас остались вопросы, которые хотелось бы уточнить, напишите к нам в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ).

Ужасная связь

Гость (Украина) 9 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Только деньги берут и все. Экстренные вызовы, не зарегистрированы. Операторы только обещают и не дают конкретного ответа

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый вечер! Если у Вас возникли вопросы, касательно покрытия, обратитесь к нам в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ),чтобы у нас была возможность передать заявку на технический отдел.

Будут грабить не сомневайтесь.

Гость (Украина) 9 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вчера сказал им что бы отключили мне услугу мобильни приколы , которую я не подключал но конечно по традиции водафона я подключил будучи в астрале как и многие здесь делают, а потом удивляются себе , после пришло мне смс что мы вам отключили и можете дальше спать спокойно дорогой товарищ, я думал что отделался лишь 3.50 гр. но нет... Читать отзыв Вчера сказал им что бы отключили мне услугу мобильни приколы , которую я не подключал но конечно по традиции водафона я подключил будучи в астрале как и многие здесь делают, а потом удивляются себе , после пришло мне смс что мы вам отключили и можете дальше спать спокойно дорогой товарищ, я думал что отделался лишь 3.50 гр. но нет смотрю после ихнего отключения и уведомления об отключении история продолжилась и счет так же продолжил таять на 3.50 это же мобильные приколы что же вы хотели , я дозвонился и мне сказали что ничего у вас не пропало, это вам только кажется и не обращайте внимания, мы вам все отключили .Я с ними последний месяц ухожу в Интертелеком а тем кому уходить некуда скажу чтобы не очень верили им что они вас отключили от того к чему вы никогда не подключались даже после их смс , просто не ложи те заранее деньги им на счет будут грабить- не сомневайтесь

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый вечер! Отключить подсписку можно отправкой смс с Вашего телефона, тогда это происходит сразу. Или же можно оставить заявку у оператора. Но такая заявка рассматривается до 4 дней, поэтому снятия могут продолжаться.

Интернет в роуминге

Роман (Украина) 9 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Начну с того, что по прилету в Грузию, мне пришло 2смс подряд в первой указан тариф 40грн за 100 мб, во втором 30 грн за 100 КИЛЛОБАЙТ! И это 2 смс подряд. Пишу в чат, отвечают - 40 грн мегабайт. Ладно, хорошо. Дома у моего друга вайфай. 40 грн и 100 мб каждый день с 0:00. Приехали вечером к нему... Читать отзыв Начну с того, что по прилету в Грузию, мне пришло 2смс подряд в первой указан тариф 40грн за 100 мб, во втором 30 грн за 100 КИЛЛОБАЙТ! И это 2 смс подряд. Пишу в чат, отвечают - 40 грн мегабайт. Ладно, хорошо. Дома у моего друга вайфай. 40 грн и 100 мб каждый день с 0:00. Приехали вечером к нему домой, и на 5 минут выключили свет, и тел переключился на мобильный интернет, и вайбер (который безлимитный) успел схавать 200кб. Ради интереса утром посмотрел остаток *600*11#, и о чудо, оказалось я использовал 68Мб мобильного интернета!!! И это за 5 мин 2G)))) Хоья программа контроля трафика показала:
Вайбер 198 кб
Остальное 18кб
Эээ!!!! Вожафон!!! Что за фигня??? Я понять не могу, за 4 дня на 240 грн интернета!!! Пртчем в Укоаине трафик считается корректно!!!!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый вечер, Роман!
Информация об использованом трафике предосталяется нам роуминг-партнером.Вы можете проверить расход также в личном помощнике:
https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/Logon

По поводу интернета

Гость (Украина) 8 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Когда сделаете интернет ? Прислали смс ,что уже 4g в Белой Церкве ...Сделайте хотя бы 3g!Один раз поймал 4g,минут на 10 и всё пропало.Это какое-то издевательство ! При повышенном потреблении трафика идёт аппаратный разрыв связи ...Где это такое видано вообще ! Это делает невозможным для пользования всеми современными сервисами с потоковым видео .Указано что в день 3 гб скоростного 3g,потом... Читать отзыв Когда сделаете интернет ? Прислали смс ,что уже 4g в Белой Церкве ...Сделайте хотя бы 3g!Один раз поймал 4g,минут на 10 и всё пропало.Это какое-то издевательство ! При повышенном потреблении трафика идёт аппаратный разрыв связи ...Где это такое видано вообще ! Это делает невозможным для пользования всеми современными сервисами с потоковым видео .Указано что в день 3 гб скоростного 3g,потом переходит на 2g,но я даже этих 3 гб не использую и куча разрывов и перекиданий из 3 на 2g...

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый вечер! Работа интернета зависит от многих нюансов (возможности телефона, правильность настроек, местоположения, сим-карты и уровня покрытия). Если у Вас возникают сложности в работе интернета, напишите нам в личные сообщения, постараемся помочь!

Связь - Г***

Митька (Франция, Very) 8 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В одном городе не возможно дозвониться.Позвонить на не подконтрольную киеву территорию ПРОБЛЕМА. Платишь ,платишь ,а связи то нет - су*и. Повышают тарифы,а в итоге... Позвонить оператору , ждать минимум 5 минут , это в будний день,а в выходные - полный пи...ц ((( А вот за 10 гривен - оператор тут же на дроти. И с кем бы ни общался ВСЕ... Читать отзыв В одном городе не возможно дозвониться.Позвонить на не подконтрольную киеву территорию ПРОБЛЕМА. Платишь ,платишь ,а связи то нет - су*и. Повышают тарифы,а в итоге... Позвонить оператору , ждать минимум 5 минут , это в будний день,а в выходные - полный пи...ц ((( А вот за 10 гривен - оператор тут же на дроти. И с кем бы ни общался ВСЕ , в один голос говорят водафон - МУ...И.Да,Да,с БОЛЬШОЙ буквы.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Здравствуйте!
Если у Вас наблюдаются сложности в работе сети, напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием помогут в решении этого вопроса!

Не заменили бракованный тел.

Денис (Украина, Svyatoslav) 8 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Купил 02.09.18 телефон за 299 грн. в магазине водафон, что на академгородке, и вот сегодня решил поехать заменить так как часто выключается и плохая связь(у меня 2 таких модели, так что есть с чем сравнивать). Но увы не удалось, на экране обнаружили "волосок" ЦАРАПИНУ! моя ошибка в том, что данный тел. идет без защитной плёнки!? и я не обратил внимание... Читать отзыв Купил 02.09.18 телефон за 299 грн. в магазине водафон, что на академгородке, и вот сегодня решил поехать заменить так как часто выключается и плохая связь(у меня 2 таких модели, так что есть с чем сравнивать). Но увы не удалось, на экране обнаружили "волосок" ЦАРАПИНУ! моя ошибка в том, что данный тел. идет без защитной плёнки!? и я не обратил внимание на экран может там, что то уже было до покупки...этот телефон у меня всё время лежал на столе(чисто для переадресаций) но тут не докажешь... Царапина не глубокая она убирается элементарно пастой для полировки! (фото прилагаю), но мне заявили, что не товарный вид и поставщик не примет...отправили в сервисный центр туда не поеду так как дешевле будит новый купить и кто его знает может меня обратно в магазин вернут)). Покупал в данном магазине 4 тел. в следующий раз подумаю.