Name: Невоспитанный персонал
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Украина, Odessa Отзыв написан 13 сентября, 2018 год 890 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый день. Сегодня имела "счастье" общаться с вашими сотрудниками в г. Одесса, площадь Старосенная, 1. Когда я попросила заменить мне сим-карту сотрудник компании Водафон, предложил оплатить 25.00 грн. на что я сказала, что я пару месяцев назад поменяла в этом же магазине симку, а она не подключается к интернету( т.е. возможно нерабочая), зачем же мне платить за нее 25.00. На что последовал ответ вашего сотрудника:"Это ваши проблемы не хотите, как хотите". Меня это очень возмутило, как так возможно вообще разговаривать с клиентами.При этом не предложив услугу посмотреть условия моего тарифа, зачем тогда вам офис, если вы не консультируете клиентов. На повышенных тонах в разговор подключился друг ваших сотрудников и начал просто, извините, орать, что это не их проблемы, а мои. Как такое возможно? Когда я спросила Ф.И.О. вашего сотрудника, он сказал на записывайте и звоните на гарячую линию и рассказывай, вот телефон. Рассмотрела я только фамилию, т.к. уж очень маленькие у вас бейджики. Шах - один сотрудник, а второй прикрыл рукой свой бейдж. Приймите меры, т.к. у МТС таких проблем не было. Мало того, что у вас плохая связь, так еще и хамы сотрудники.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый день!

Действительно, на данный момент замена карты проводится удалённо, при помощи специального стартового пакета, который стоит 25 грн. В данном случае сотрудник прелоставил корректную информацию.

Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Просим обратиться к нам в чат ( https://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ) для уточнення деталей.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9726 отзывов / 3664004 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь