Снимают деньги за интернет которым не пользовалась: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Гость Украина, Kiev Отзыв написан 11 сентября, 2018 год 1535 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ситуация - закончился пакетный моб интернет , я отключила на телефоне передачу моб интернета оставила только вайфай. Не включала моб интернет специально зная что при пополнении счета могут автоматом списать за интернет 5 грн. Пополнила счет для подключения ежемесячного пакета услуг, а мне приходит смс что средств нехватае, списано 7 грн. Оператор говорит что я пользовалась моб интернетом. Но это не так, я находилась в квартире где есть вайфай и при этом мобильный интернет был у меня отключен. Даже если бы я его включала, то в телефоне в приоритете вайфай связь!
Оператор доказывает что интернетом я пользовалась и посоветовала сменить телефон.
Я возмущена! Как доказать свою правоту!? Ведь я уверена что права!
В итоге пришлось снова пополнять счет на недостающую сумму плюс комиссия.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Аля 27 июля, 2019 год

Та же ситуация!! Уже трое суток

Водафон снимает по 7 гривен за мобильный интернет, которым я не пользуюсь. Позвонила на 111, мне оператор ответила что мобильный интернет у меня включен круглосуточно, хотя пользуюсь только вайфай и не круглосуточно.мол это у вас с телефоном проблемы.. Все было ок,пока был начислен мобильный трафик по тарифному плану, только Мб закончились, начали пропадать деньги со счета. Беспредел полный творят !!

Ответить

Гость 10 декабря, 2018 год

ВСе ТОЖЕ!!! 07.12.2018 Я не пользовалась интернетом! Один раз включила моб.интернет проверить подключили пакет на месяц или нет. Лента новостей не обновилась. Я моб. интернет отключила. Меньше минуты процесс занял. Оператор Водафон говорит, что я использовала 100 МБ???? Озверели.... ТУпо воруют по пятерику в день. Чтобы пакет не подключать. Возмутительно! Отвратительная компания

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 16 сентября, 2018 год

Добрый день! Тарификация происходит только в случае, если подключение к интернету было. Вы можете самостоятельно проконтролировать и уточнить наличие интернет-сессий в личном помощнике.

https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/Logon

Ответить

Марина 9 марта, 2020 год

У меня такая же ситуация!передача данных отключена,а все же сняли 7 грн...надоело !!!!каждый раз такая фигня просто!перестаньте разводить людей!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9724 отзыва / 3663965 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь