Вместо тысячи слов

Уже было 17 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Наглядный пример безлимита по-водафонски. Разве это соответствует предложению? Объем траффика лимитирован скоростью передачи данных, качество - Ху+ня.

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Добрый вечер!
Все условия пользования данным тарифом описаны на сайте в разделе "Общая информация".
Если у Вас возникли сложности со скоростью интернета, напишите к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Необходимо указать номер телефона и где возникает сложность. Наши специалисты все проверят.
С уважением, эксперт Vodafone!

Ужасный сайт, некомпетентность оператора ни онлайн, ни как!!!

Ольга 17 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 пополнила счет, активировала, И тут бац тебе! через пару часов нет денег на счету! не могу позвонить. На сайт, нет ,вы не можете пополнить счет, оператором заблокировано. В онлайн чат, фиг вы не активированы, В тех поддержку , обратитесь в "Портмоне"0442000902,0991250615, они нас обслуживают, мы не знаем почему так. А потом перезвоните нам и мы подадим заявку...... ВЫ ТАМ ,что... Читать отзыв пополнила счет, активировала, И тут бац тебе! через пару часов нет денег на счету! не могу позвонить. На сайт, нет ,вы не можете пополнить счет, оператором заблокировано. В онлайн чат, фиг вы не активированы, В тех поддержку , обратитесь в "Портмоне"0442000902,0991250615, они нас обслуживают, мы не знаем почему так. А потом перезвоните нам и мы подадим заявку...... ВЫ ТАМ ,что дебилы???
опять в тех поддержку, так вот после 10 мин. ожидания ответ: не корректно снимает деньги у вас, что то. делаем заявку , ждите сутки все будет ок. КАК ЭТО не корректно??? о чем вообще речь. Потратить пол дня, чтоб вернуть 65 грн???? полный хлам. Ни когда , ни когдашеньки не берите этот пипец, точно,что воду льют и все!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Добрый день, Ольга! В данной ситуации следует разобраться зная номер телефона. Напишите, пожалуйста, нам в онлайн чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) Ваш номер телефона и детали ситуации, вместе разберемся. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Куда уходят деньги...

Дмитрий 17 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Как ми писали ранее, списание денег происходит по желанию оператора. На что оператор отвечает, что все в рамках тарифного плана. И тут с ним (оператором) не поспоришь. Однако сделано это умалчиваем со стороны службы поддержки. Вот и у меня сегодня не сняли стоимость пакета, после пополнения в 10:06. Сделал звонок, не проследив активацию пакета услуг, сняли "дневную плату", соответственно на... Читать отзыв Как ми писали ранее, списание денег происходит по желанию оператора. На что оператор отвечает, что все в рамках тарифного плана. И тут с ним (оператором) не поспоришь. Однако сделано это умалчиваем со стороны службы поддержки. Вот и у меня сегодня не сняли стоимость пакета, после пополнения в 10:06. Сделал звонок, не проследив активацию пакета услуг, сняли "дневную плату", соответственно на пакет уже нужной суммы нет. Обратился в чат, 20 минут ждал, пока подключатся, но так и не дождался. Дозвонился. И вот ответ: за пакет снимаю со счета с 00 часов до 08 часов. Дальше ручками. Месяц назад, вернее 28 дней назад учитывая новые "более удобные" условия, была аналогичная ситуация. Только я успел потратить деньги с баланса. На мой вопрос почему в течении часа после пополнения активировали пакет, парень со службы поддержки сказал, что это технические проблемы. Т.е. ничего по поводу времени автоматической активации сказано не было. А теперь вопрос: откуда я должен знать, что автоматическая активация происходит в "счастливые часы"??? Или я должен отслеживать изменения в своем пакете постоянно? Поэтому сделано это для того, чтобы абоненты больше тратили.
Просьба к компании Водафон, убрать определенное время активации, и сделать автоматической.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Добрый день, Дмитрий! Если внести пополнение заранее и сохранить сумму на утро, то тариф автоматически продлится. Если такого пополнения не было и тариф подключился, то на телефон поступает СМС о том, что для зачисления пакета услуг нужно иметь сумму ежемесячной оплаты и набрать *101*444#. Информации о том, что пакет услуг будет подключаться автоматически в данный момент нет. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Все верно!

Гость 17 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Подтверждаю, то же было и со мной . Плату на перед( на год или еще как) вносить не советовал бы никому , будете неизбежно ограблены , оставлены в дураках и у разбитого корыта .Желание сэкономить с этими ребятами не прокатит, будете ими наказаны-имея в виду что экономный платит у них и дважды и трижды в общем столько сколько хочет... Читать отзыв Подтверждаю, то же было и со мной . Плату на перед( на год или еще как) вносить не советовал бы никому , будете неизбежно ограблены , оставлены в дураках и у разбитого корыта .Желание сэкономить с этими ребятами не прокатит, будете ими наказаны-имея в виду что экономный платит у них и дважды и трижды в общем столько сколько хочет экономить у них.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Добрый день! Оплата на год дает гарантированную возможность пользоваться услугами без доплат. После окончания предоплаты наступают стандартные условия пользования тарифом, но ничего лишнего компания не снимает. Если у Вас остались дополнительые вопросы, то можете написать нам в онлайн чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine). С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Претензия к водафон

Пока еще клиент водафон 17 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Неоднократно пользовался услугой 3g безлимит без абонплат. Это когда платишь 250 грн. за три месяца вместо ежемесячной оплаты по 100 грн.
Вот и 16.01 у меня истекает очередной срок , когда нужно было вносит очередной платеж. В 00.40 мной была набран комбинация *365*90# вызов.
Сообщения о том , что услуга подключена не пришло... Я ввел проверочная комбинацию *365*91# и прочитал... Читать отзыв Неоднократно пользовался услугой 3g безлимит без абонплат. Это когда платишь 250 грн. за три месяца вместо ежемесячной оплаты по 100 грн.
Вот и 16.01 у меня истекает очередной срок , когда нужно было вносит очередной платеж. В 00.40 мной была набран комбинация *365*90# вызов.
Сообщения о том , что услуга подключена не пришло... Я ввел проверочная комбинацию *365*91# и прочитал , что услуга подключена срок действия до... И дальше пусто. Проверил остаток на счету... без изменений деньги не снимались.
Утром позвонил оператору . Оператор подтвердил , что услуга подключена и деньги спишут 17.01
И тут началось... 17.01 проверяю и что я вижу - услуга не подключена, сняли месячный платеж 100 грн. И 10 грн за разговор с оператором, хотя я ждал разговор в очереди.
Позвонил оператору. Приняли к рассмотрению мою претензию и через время сообщили , что Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ УСЛУГУ!!!
РАЗГОВАРИВАТЬ И ДОКАЗЫВАТЬ ИМ ОБРАТНОЕ БЕСПОЛЕЗНО!!!
КАЧЕСТВО РАБОТЫ ОПЕРАТОРА ОЦЕНИВАЮ В 0 БАЛЛОВ.
ИЗВЕНИНЕ, ЧТО НЕ УПОТРЕБЛЯЮ НЕЦЕНЗУРНОЙ ЛЕКСИКИ, КОТОРАЯ ПОСТОЯННО ВЕРТИТСЯ НА ЯЗЫКЕ.... ВОСПИТАНИЕ НЕ ПОЗВОЛЯЕТ, НО ИМЕЙТЕ В ВИДУ , ЧТО ЗДЕСЬ ЕЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ОЧЕНЬ МНОГО!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Добрый день! Мы понимаем, что ситуация сложилась неприятная. Вы можете написать нам в онлайн чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) Ваш номер телефона и детали сложившейся ситуации, мы сможем перепроверить все. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

Не куда бедному крестьянину податься!

Гость 16 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Будем любить наш водафон - деваться некуда. https://economics.unian.ua/telecom/10404528-v-ukrajini-podorozhchav-mobilniy-zv-yazok-skilki-platitimemo.html?utm_referrer=https%3A%2F%2Fzen.yandex.com

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Доброе утро! Тарифы Vodafone остаются самыми выгодными на рынке по цене и качеству услуг. Также, всегда можно сэкономить, если внести абонплату на год вперед. Если интересуют детали данной услуги или есть другие вопросы по мобильной связи Vodafone Украина, то можете написать нам в онлайн чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine). С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

Жалоба

Lor 16 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вынуждена согласится,таких мошенников ещё надо поискать!!!!Вчера пополнила счёт ,деньги сняли,а сегодня и весь остаток около 27 гривен и главное без объяснений!!!!Читаю и возмущена ,сколько людей обворовывают операторы vodavone.ua и главное на жалобы им наплевать они продолжают в том же духе,воруют у простых людей пользуясь их неведением!!!!Обагащаються за счёт наивных.ССтрана превратилась в гнездо мошеннников и воров.Корумпированные и продажные чиновники не обращают... Читать отзыв Вынуждена согласится,таких мошенников ещё надо поискать!!!!Вчера пополнила счёт ,деньги сняли,а сегодня и весь остаток около 27 гривен и главное без объяснений!!!!Читаю и возмущена ,сколько людей обворовывают операторы vodavone.ua и главное на жалобы им наплевать они продолжают в том же духе,воруют у простых людей пользуясь их неведением!!!!Обагащаються за счёт наивных.ССтрана превратилась в гнездо мошеннников и воров.Корумпированные и продажные чиновники не обращают внимания ни на нужды людей ни на жалобы,нужно поинтерисоваться кому принадлежит vodavone.ua и всё станет ясно!!!Стыдно жить в такой стране,в которой население не может себя защитить от происков таких бандитов!!!Вопиющая безнаказанность!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Доброе утро! Компания никогда не списывает деньги "на за что" и не "обворовывает". Всем списаниям есть логическое обьяснение, а если списание произвелось ошибочно, то компания возвращает деньги. Можете написать нам в онлайн чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) Ваш номер телефона и детали ситуации, мы проверим за что были снятия. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Ужасный сервис!

Катерина 16 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Бессмысленно доказывать что то ,что связано с финансами в компании Водафон .
Пополнила ребенку счет на 72 грн(Стоимость пакета услуг на 1 мес) .через 3 дня денег нет!Некогда было разбираться ,пополнила еще раз на 70 грн.Пару дней,та же ситуация!
Звоню на ГЛ ,консультант доказывает,что надо было набрать комбинацию цифр!БРЕД!!!Я обслуживаюсь более 10 лет.и НИКОГДА не ввожу ничего при пополнении.Активировать... Читать отзыв Бессмысленно доказывать что то ,что связано с финансами в компании Водафон .
Пополнила ребенку счет на 72 грн(Стоимость пакета услуг на 1 мес) .через 3 дня денег нет!Некогда было разбираться ,пополнила еще раз на 70 грн.Пару дней,та же ситуация!
Звоню на ГЛ ,консультант доказывает,что надо было набрать комбинацию цифр!БРЕД!!!Я обслуживаюсь более 10 лет.и НИКОГДА не ввожу ничего при пополнении.Активировать пакет услуг на мес,не говоря уже о том что я дважды пополнила счет,Водафон отказался.Для активации мне необходимо пополнить ЕЩЕ на 70 грн!
Очень не приятный осадок.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Здравствуйте, Катерина!
Пакет услуг продлевается автоматически при заблаговременном пополнении. Если пополнить счет не успели вовремя, необходимо набрать запрос для включения пакета услуг. Если этого не сделать и продолжать пользоваться услугами, будет списываться дневная оплата. По этому до пополнения счета выключайте интернет.
Если у Вас есть жалобы касательно связи или услуг компании, напишите нам в чат на сайте:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger

Ужасное обслуживание, неквалифицированный персонал

Александр 16 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 16.01.19 примерно в 15.10, согласно электронному чеку № 143, (г. Харьков, ул. Сумская) я был приглашен к стойке № 4, (оператор Любовь) для заключения допсогдашения по контракту. Однако, допсогдашение со мной оператор заключать отказалась, т.к. я не предоставил ксерокопиию паспорта. Любовь, обоснование своих требований не предоставила, сославшись на какое- то... Читать отзыв 16.01.19 примерно в 15.10, согласно электронному чеку № 143, (г. Харьков, ул. Сумская) я был приглашен к стойке № 4, (оператор Любовь) для заключения допсогдашения по контракту. Однако, допсогдашение со мной оператор заключать отказалась, т.к. я не предоставил ксерокопиию паспорта. Любовь, обоснование своих требований не предоставила, сославшись на какое- то устное указание свыше.
Вместо предоставления мне ведомственного документа, по данному вопросу оператор устроила электронную переписку с юротделом и предложила подождать ответа (несколько часов или суток). И даже после предложения старшего оператора подписать допсогдашение без ксерокопии, она категорически отказалась. Т.е. сама не знает и выполнять не хочет. А казалось бы, солидная организация.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

Интересно

Poking behave 16 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуясь тарифом безлим предоплата столкнулся с рядом проблем с доступом к интернет, все как у всех: низкая скорость, потери соединения и прочее. Покупать какие-то цифровые товары вроде платного доступа к контенту на период времени или разы, другие цифровые продукты бессмысленно, сделав 5 покупок смог воспользоваться 1 раз худо-бедно, остальные так и сгорели. Что больше всего удивляет, то что есть люди... Читать отзыв Пользуясь тарифом безлим предоплата столкнулся с рядом проблем с доступом к интернет, все как у всех: низкая скорость, потери соединения и прочее. Покупать какие-то цифровые товары вроде платного доступа к контенту на период времени или разы, другие цифровые продукты бессмысленно, сделав 5 покупок смог воспользоваться 1 раз худо-бедно, остальные так и сгорели. Что больше всего удивляет, то что есть люди готовые подключаться на контрактной основе. Я-то на предоплате за такую связь просто прекратил оплачивать тарифный план, а на контракте абонент обязан ежемесячно платить за услуги дерьмового качества, а если еще недоволен поставляемым дерьмом и хочешь разорвать контракт, так и еще неустойку обязан выплатить. Как так-то?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь. Показать 1 ответ

развод

Гость 16 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Есть ощущение что в очередной раз развели.
Пришла СМС пополнить счёт на 10 гр. и компания подарит 50 гр. Пополнил счёт на 15 гр. - 50 не получил.
Думаю отмазка будет что нужно было пополнит ровно на 10.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 января, 2019 год

Добрый день! У каждой акции есть свои условия. Вероятно, сумма должна постпить немного позже.
Напишите нам в чат, пожалуйста, оператор все проверить и подскажет:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Показать 1 ответ

Сова Богу не монополистом!!! Слава Богу есть выбор,

Андрей 16 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 19.10.18 был украденные телефон. В сетевом магазине "Vodfone" на следующий день приобрёл новый в14.17, за 10 мин.до этого купил там же новую симку для восстановления номера, которая была тут же заблокирована в 14.07. Но это я заметил лишь на следующий день, т.к. оператор меня уверил, что номер восстановлен и активирован. С понедельника начались мытарства; ссылаясь на службу безопасности... Читать отзыв 19.10.18 был украденные телефон. В сетевом магазине "Vodfone" на следующий день приобрёл новый в14.17, за 10 мин.до этого купил там же новую симку для восстановления номера, которая была тут же заблокирована в 14.07. Но это я заметил лишь на следующий день, т.к. оператор меня уверил, что номер восстановлен и активирован. С понедельника начались мытарства; ссылаясь на службу безопасности и возможных ненекорректных звонков и рассылок сообщили о блокировке номера. Не буду перечислять колличество моих обращений и визитов и содержание бюрократических отговорок ,но в конце каждого диалога красной строкой звучала мысль о решении всех проблем с преходом на контракт. В чатах абсолютно никакой поддержки. Они оперируют правилом об одностороннем прекращении услуг. БУДЬТЕ ГОТОВЫ ОСТАТЬСЯ БЕЗ НОМЕРА! Вывод - стратегия компании избавление от клиента с не выгодными для компании тарфными планами, если те не хотят переходить на контракт,чем и закончилась моя история. Сегодня мне сообщили о невозможности разблокировки моего номера. И слава Богу, мне дешевле обходится мобильная связь на Киевстаре (основной номер),со звонками на др. операторов.

Достоинства:

И речи быть не может!

Недостатки:

Бюрократия,отсутствие желания у сотрудников помочь в решении проблем. Чувство абсолютной безнаказанности. Полное отсутствие у персонала отстоять честь компании. В собеседование легче субсидию выбить.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 января, 2019 год

Добрый день, Андрей.
Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат для рассмотрения ситуации.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Так же с 13.12.2018 мы ввели услугу запрета замены сим карты с регистрацией для номеров предоплаты чтобы Вы могли обезопасить свой номер не переходя на контракт.

Самый хоёвый интернет

Гость 15 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Интернета в центре Киева нет. За что берёте деньги, оббирайте свою гейропу

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 января, 2019 год

Добрый день.
Будем благодарны за информацию о том, по какому адресу, с какими сложностями столкнулись. Предоставить можно обратившись к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Показать 1 ответ

последняя капля

Джонни 15 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Карочи, хватит, пусть там бабушек и дедушек и прочих недалеких оббирают эти недоноски, хер вам, а не абонплату. Хотя, Украина страна такая, что в недалеких недостатка не будет никогда лол. От того и все херово так во всех и каждой сфере.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Добрый вечер!
Если у Вас есть вопрос финансового характера по номеру, напишите нам в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ) поможем разобраться и избежать непредвиденных снятий.

Все tcp соединения обрываются

Домби 15 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Стабильности 0, все соединения обрываются в 100 случаях из 100 через 2-3 минуты, скорость соединения 20-30кбс сек в среднем в стандарте 3g, вообщем доступ к интернет даже формально отсутствует. На фоне пизд*щих чинуш про е-коммерс, е-вропу, e-еще какую то ху*ню, а также предложений и рекламы вафлистов от мобильной связи вспоминается фильм доберман и шлифовка е*блища об асфальт, единственный... Читать отзыв Стабильности 0, все соединения обрываются в 100 случаях из 100 через 2-3 минуты, скорость соединения 20-30кбс сек в среднем в стандарте 3g, вообщем доступ к интернет даже формально отсутствует. На фоне пизд*щих чинуш про е-коммерс, е-вропу, e-еще какую то ху*ню, а также предложений и рекламы вафлистов от мобильной связи вспоминается фильм доберман и шлифовка е*блища об асфальт, единственный действенный метод против этой армии пи*арасов.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Добрый вечер!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Напишите нам, пожалуйста, в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ), чтобы мы уточнили детали по местности и смогли передать заявку на технический отдел.

Режим модема

Андрей 15 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Почему на оф. сайте не указано при выборе тарифа (да и вообще нигде не нашёл информации там), что нет возможности раздавать интернет на другие устройства? Несколько раз хотел раздать интернет на ноутбук, т.к. основной интернет не работал, а это было крайне важно, потому что работа по интернету. По несколько часов мучился и потом спустя время случайно узнал от посторонних людей,... Читать отзыв Почему на оф. сайте не указано при выборе тарифа (да и вообще нигде не нашёл информации там), что нет возможности раздавать интернет на другие устройства? Несколько раз хотел раздать интернет на ноутбук, т.к. основной интернет не работал, а это было крайне важно, потому что работа по интернету. По несколько часов мучился и потом спустя время случайно узнал от посторонних людей, что это невозможно. В основном ради интернета перешёл к вам, теперь всерьёз задумываюсь вернуться на лайф. Пусть дороже, зато буду уверен, что в любой момент смогу воспользоваться режимом модема, когда будет в этом необходимость...

Недостатки:

На оф. сайте нет никакой информации, что нельзя раздавать интернет на другие устройства.

Ответ представителя Vodafone Украина 16 января, 2019 год

Добрый день, Андрей.
Данное ограничение действует только в тарифах Unlim. Информация на сайте расположена в описании этих тарифов. (Общая информация/Ознакомьтесь с Политикой честного пользования Безлимитным интернетом в Vodafone SuperNet Unlim например)
https://www.vodafone.ua/images/files/SuperNet_Unlim_Policy_ru.pdf

Для уточнения деталей обратитесь к нам в чат, пожалуйста:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Показать 1 ответ

Водафон га**о

Вадим 14 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Самый ужасный оператор в Украине . И не стоит вестись на его дешевые тарифы на псевдо4G интернет - Скорости этого интернета нет , постоянно пропадает . Качество связи ужасное , не кому с первого раза не дозвониться . Звонил оператору по поводу интернета - сказали , что мы только обещаем его сделать , за Связь прислали уведомление « Причини не... Читать отзыв Самый ужасный оператор в Украине . И не стоит вестись на его дешевые тарифы на псевдо4G интернет - Скорости этого интернета нет , постоянно пропадает . Качество связи ужасное , не кому с первого раза не дозвониться . Звонил оператору по поводу интернета - сказали , что мы только обещаем его сделать , за Связь прислали уведомление « Причини не найдены , все хорошо»

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обслуживание , Связь , интернет ...

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 января, 2019 год

Добрый день, Вадим.
Будем благодарны за информацию с какими сложностями по какому адресу столкнулись.
Предоставить можно обратившись к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Оплата за мобильный интернет, которого не было

Тамара 14 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сняли оплату за мобильный интернет в роуминге (18 дней/40.00 грн./сутки, один день сняли 80,00 грн.). Мобильный интернет в телефоне был отключен - ответ оператора - телефон сам выходит в интернет. В качестве компенсации вернули 230.00 (они ценят своих клиентов). Пишите письма...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 января, 2019 год

Добрый день, Тамара.
В настройках телефона в статистике использования мобильных данных просмотрите, пожалуйста, какие приложения использовали мобильный интернет. В некоторых телефонах приложения используют мобильный интернет при наличии разрешений в разделе безопасность.

Или можно воспользоваться услугой Заказ блокировки услуги Мобильный Интернет в роуминге: *109*102#. Проверка статуса: *109*101#. Отмена блокировки: *109*103#.

Воруют деньги

Виталий 14 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 У меня пакет Водафон Лайт. Абонплаты нет, плата за непосредственное использование услуг. С начала 2019 года начали снимать деньги якобы за использование интернета. Присылают сообщение: вам нараховано 100мб за 5 грн. на день. Интернетом от Водафон я на своем смартфоне не пользуюсь. Звоню в службу поддержки, дозвониться невозможно, все операторы заняты. Пришлось контактировать через сайт онлайн. На мой вопрос, почему... Читать отзыв У меня пакет Водафон Лайт. Абонплаты нет, плата за непосредственное использование услуг. С начала 2019 года начали снимать деньги якобы за использование интернета. Присылают сообщение: вам нараховано 100мб за 5 грн. на день. Интернетом от Водафон я на своем смартфоне не пользуюсь. Звоню в службу поддержки, дозвониться невозможно, все операторы заняты. Пришлось контактировать через сайт онлайн. На мой вопрос, почему снимаются деньги со счета, консультант ответил мне, что современные телефоны могут самостоятельно активировать передачу данных, наша система фиксирует такие случаи и соответственно снимаются деньги за интернет. У меня все автообновления выключены даже по Вай Фай. По ходу оператор держит людей за дурачков. После такого ответа просто перешел на другого оператора.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 января, 2019 год

Добрый день, Виталий.

Можно установить блокировку интернета с нашей строны через оператора или проверяйте, пожалуйста, настройки в телефоне.
В данном тарифе оплата снимается только по факту пользования.

Самый отвратительный оператор

Карина 14 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Такой отвратительной службы поддержи не встречала не разу в жизни!
Чтобы поговорить с живым оператором и выяснить хоть какую нибудь информацию нужно платить, робот и тот работает с перебоями. Хочешь им заплатить деньги, а для этого нужно пройти 7 кругов ада!!!

Достоинства:

Нет

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 января, 2019 год

Добрый день, Карина.
Опишите, пожалуйста, подробнее
с какими сложностями столкнулись при звонке с какого номера нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем благодарны за информацию.

Вошь ты дрожащая аль человек право имеющий?

Тонгжи 14 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Тест от ВР для определения своей принадлежности кха кха:
https://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/z0277-10
Закон действителен, для тех кому TLDR, и лень читать, законом от 2010 года, абоненты определяются как вши дрожащие, законом четко регламентируются нижние границы качества предоставления услуг, согласно которым недовольство вшей-абонентов является необоснованным. Чего стоит этот пункт: 2.2
...Скорость передачи данных / не устанавливается; Карл! Законом, регламентирующим нижние границы качества... Читать отзыв Тест от ВР для определения своей принадлежности кха кха:
https://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/z0277-10
Закон действителен, для тех кому TLDR, и лень читать, законом от 2010 года, абоненты определяются как вши дрожащие, законом четко регламентируются нижние границы качества предоставления услуг, согласно которым недовольство вшей-абонентов является необоснованным. Чего стоит этот пункт: 2.2
...Скорость передачи данных / не устанавливается; Карл! Законом, регламентирующим нижние границы качества не устанавливаются нижние пределы скорости передачи данных для стандартов мобильной связи!!!
Вобщем, за неимением прав, человеками вы не являетесь.
Поэтому и отношение к вам соответствующее.

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Добрый вечер!
Нам всегда важно мнение абонентов, и у компании в приоритете предоставление качественных услуг. Если у Вас возникают сложности с их использованием, пожалуйста, напишите нам в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ), чтобы эксперты могли передать информацию на технический отдел.

Ужасный оператор

Гость 13 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Терплю оператора из-за красивого номера и регистрации во всех аккаунтах. Жду мая, чтобы перейти на Киевстар или к любому другому. Накопилось негатива столько, что пальцев не хватит оптсать...

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Добрый вечер!
Нам очень важно Ваше мнение, опишите, пожалуйста, детальнее, почему сложилось такое мнение? ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ) Мы всегда открыты к диалогу.

Только в Украине

Роберт 13 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Может работать и получать прибыль такая помойка как Водафон, качество услуг на уровне начала нулевых , а 20 лет уже прошло, правильной дорогой идем, товарищи, за что не возьмись, всюду жопа

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 января, 2019 год

Добрый день, Роберт
Опишите, пожалуйста, подробнее с какими сложностями столкнулись нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Інтернет жахливий

Гость 13 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Інтернет жахливий а точніше його немає. Налаштовувати 3 рази і нічого не налаштували взамін запропонували змінити картку.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 января, 2019 год

Добрий день.
Зверніться, будь ласка, до нас у чат для розгляду ситуації:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger

га**о

Гость 13 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Цены на тарифы ежеквартально поднимают, перейти на более бюджетный нельзя-покупай новый номер, об обнулении бонусов никто не предупреждал, пусть лопнут ваши жопы от нажитого жира. А я меняю оператора.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 16 января, 2019 год

Добрый день. Условия Аннулирования бонусов по программе лояльности описаны в соответствующем разделе на сайте компании:
https://bonus.vodafone.ua/ru/private/prepay/terms
Вы можете перейти на один из активных тарифов Supernet. Если по номеру будут специальніе предложения - об этом поступает смс.

Інтернет за бонуси

Ярослав 13 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Заказа 5гб інтернету за 500 бонусів 5 гб підключили а користуватися ними не можна потрібно щоб з рахунку списало ще 7 грн кожного дня тільки тоді гб інтернету будуть доступні! Водафоне це галімі підари які найобують уже і з бонусами. Уроди су*а пора відключати ваш пакет на**й

Недостатки:

1000000

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 16 января, 2019 год

Добрий день, Ярослав.
Умови користування подарунком вказані на сайті:
Для тарифних моделей Vodafone Unlim 3G Plus та Vodafone Unlim 3G (за умови знаходження на денних пакетах), при використанні бонусних Мб, буде оплачуватися плата за денний пакет.
https://bonus.vodafone.ua/uk/private/prepay/gifts/5-gigabajt-4g-interneta

Что за фигня с вами!

Гость 13 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вообщем, пополнил не вовремя, никаких смс не приходит, снимает по со счета деньги пополной, надоела эта фигня, связь почему хуже стала, про интернет молчу, пытаюсь подключить свой тариф, ничего не получается, буду менять оператора, хватит, чухня

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Добрый вечер!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, обратитесь к нам в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ) с указанием номера телефона.
Всегда рады помочь!

інтернет

Олег 12 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 заказав безліміт 4G! повна лажа,не стягує ютюб на 1080p.
на дешевшому пакеті де було 2Gb все було ОК.Вони спеціально безліміт лімітують!!!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 января, 2019 год

Добрий день, Олег.
3. При використанні Безлімітного Інтернету:
3.1. доступ до файлообмінних мереж (торрентів) закритий;
3.2. швидкість сервісу потокового відео обмежена до 2,0 Мбіт/с.
Детальніше:
https://www.vodafone.ua/images/files/SuperNet_Unlim_Policy_ukr.pdf

Говорят у Вас тут безлимиты дают?

Альфред Завортнюк 12 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Урвалось...

Плюнул на славную фирму Говнофон - купил модем REV B+ интертелекома за 400 гр, подключил ПОЛНЫЙ БЕЗЛИМИТ за 155 гр (в месяц!!!) БЕЗ КАКИХ ЛИБО дебильных ограничений!
Народ, бросаем этих уродов!

Достоинства:

не наблюдаю

Недостатки:

Жадность и подлость

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Добрый вечер, Альфред!
Мы предоставляем услуги для мобильных телефонов и не являемся заменой домашнего интернета.
Ограничения в тарифах созлданы, чтобы не допустить перегрузки сети.

Держат за лохов

Артем. 066-390-71-22 12 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 07.01.2019 пополнил счет на 250 с целью продления абонплаты на 84 дня. оператор выслал комбинацию *101*444#. В итоге 12.01.2019 приходит смс о том, что пополните счет на продление "анлим без абонплат" и код *365*90#. позвонил оператору, и ах...ел, мне ебан....ный оператор оказывается выслал код на переподключения тарифа на месяц. И НЕ ПИД...АРЫ ВЫ (компания "ВОДАФОН" мурлафон") ПОСЛЕ ЭТОГО!?

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

ЛОХОТРОН

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Добрый вечер, Артём!
Нам жаль, что произошла такая ситуация. Напишите нам, пожалуйста, в чат: ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ), мы проверим ситуацию и обязательно найдём решение!