Куда уходят деньги...: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 17 января, 2019 год 166 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Как ми писали ранее, списание денег происходит по желанию оператора. На что оператор отвечает, что все в рамках тарифного плана. И тут с ним (оператором) не поспоришь. Однако сделано это умалчиваем со стороны службы поддержки. Вот и у меня сегодня не сняли стоимость пакета, после пополнения в 10:06. Сделал звонок, не проследив активацию пакета услуг, сняли "дневную плату", соответственно на пакет уже нужной суммы нет. Обратился в чат, 20 минут ждал, пока подключатся, но так и не дождался. Дозвонился. И вот ответ: за пакет снимаю со счета с 00 часов до 08 часов. Дальше ручками. Месяц назад, вернее 28 дней назад учитывая новые "более удобные" условия, была аналогичная ситуация. Только я успел потратить деньги с баланса. На мой вопрос почему в течении часа после пополнения активировали пакет, парень со службы поддержки сказал, что это технические проблемы. Т.е. ничего по поводу времени автоматической активации сказано не было. А теперь вопрос: откуда я должен знать, что автоматическая активация происходит в "счастливые часы"??? Или я должен отслеживать изменения в своем пакете постоянно? Поэтому сделано это для того, чтобы абоненты больше тратили.
Просьба к компании Водафон, убрать определенное время активации, и сделать автоматической.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Добрый день, Дмитрий! Если внести пополнение заранее и сохранить сумму на утро, то тариф автоматически продлится. Если такого пополнения не было и тариф подключился, то на телефон поступает СМС о том, что для зачисления пакета услуг нужно иметь сумму ежемесячной оплаты и набрать *101*444#. Информации о том, что пакет услуг будет подключаться автоматически в данный момент нет. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9714 отзывов / 3663711 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь