Претензия к водафон: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Пока еще клиент водафон Отзыв написан 17 января, 2019 год 293 просмотра

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Неоднократно пользовался услугой 3g безлимит без абонплат. Это когда платишь 250 грн. за три месяца вместо ежемесячной оплаты по 100 грн.
Вот и 16.01 у меня истекает очередной срок , когда нужно было вносит очередной платеж. В 00.40 мной была набран комбинация *365*90# вызов.
Сообщения о том , что услуга подключена не пришло... Я ввел проверочная комбинацию *365*91# и прочитал , что услуга подключена срок действия до... И дальше пусто. Проверил остаток на счету... без изменений деньги не снимались.
Утром позвонил оператору . Оператор подтвердил , что услуга подключена и деньги спишут 17.01
И тут началось... 17.01 проверяю и что я вижу - услуга не подключена, сняли месячный платеж 100 грн. И 10 грн за разговор с оператором, хотя я ждал разговор в очереди.
Позвонил оператору. Приняли к рассмотрению мою претензию и через время сообщили , что Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ УСЛУГУ!!!
РАЗГОВАРИВАТЬ И ДОКАЗЫВАТЬ ИМ ОБРАТНОЕ БЕСПОЛЕЗНО!!!
КАЧЕСТВО РАБОТЫ ОПЕРАТОРА ОЦЕНИВАЮ В 0 БАЛЛОВ.
ИЗВЕНИНЕ, ЧТО НЕ УПОТРЕБЛЯЮ НЕЦЕНЗУРНОЙ ЛЕКСИКИ, КОТОРАЯ ПОСТОЯННО ВЕРТИТСЯ НА ЯЗЫКЕ.... ВОСПИТАНИЕ НЕ ПОЗВОЛЯЕТ, НО ИМЕЙТЕ В ВИДУ , ЧТО ЗДЕСЬ ЕЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ОЧЕНЬ МНОГО!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

abonent577 20 января, 2019 год

Надо делать скриншоты, записи разговоров с оператором и отправлять с жалобой в контролирующие органы, надо отстаивать свои права потребителя! Вы оплачиваете, а Вам не предоставляют заказанные о уже проплаченные услуги.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Добрый день! Мы понимаем, что ситуация сложилась неприятная. Вы можете написать нам в онлайн чат (https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) Ваш номер телефона и детали сложившейся ситуации, мы сможем перепроверить все. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Ответить

Клиент водафона. 18 января, 2019 год

Благодарю за помощь. В ситуации разобрались. Услуга подключена.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9724 отзыва / 3663918 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь