Укрпошта (Укрпочта) отзывы с оценкой Нормально

› ›

1.8 5

473 отзыва / 4930798 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

228

Проблема с доставкой Укрпочты

Діма суббота, 6 сентября

Олх доставка Укрпочта временно недоступна. В чём проблема и когда будет работать?
Это лично у меня, или у всех такая проблема? С таким сталкиваюсь впервые

Нормально, але є над чим працювати

Война Едуард 5 июня, 2025 год

Часто користуюсь послугами Укрпошти — в основному для отримання посилок з інтернет-магазинів і для відправки дрібних товарів по Україні. Загалом — більш-менш нормально, але не без нюансів.
Користуватись можна, але краще не тоді, коли посилка дуже термінова. Для стандартних відправлень — цілком ок.

Достоинства:

Тарифи значно дешевші, ніж у деяких конкурентів.
Можна відправити посилку в будь-який куточок країни.
Працівники на відділенні здебільшого ввічливі (принаймні у Києві, на Оболоні).

Недостатки:

Час доставки — це головна проблема. Буває, що "прискорена" доставка йде 5-6 днів замість обіцяних 2-3.
Відстеження іноді оновлюється із запізненням, що додає нервів.Деякі відділення працюють за дуже незручним графіком, особливо у маленьких районах.
Також помічав, що іноді на відділеннях великі черги — особливо на початку місяця, коли люди отримують пенсії або субсидії. Якщо йдеш просто за посилкою, то можна втратити 30–40 хвилин.

терпимо, якщо не поспішати

Эмма Ворона 6 мая, 2025 год

Час від часу користуюсь Укрпоштою для відправки посилок родичам і друзям, особливо в невеликі міста чи села. Плюс у тому, що відділення є практично всюди, навіть там, де немає інших служб. І ціни справді доступні — це головний аргумент, чому звертаюсь саме сюди.

Нові чеки не допрацьовані

Екатерина 11 января, 2025 год

Нові чеки не відображають жодної потрібної інформації а саме:
Післяплата
Отримувач
Прибуття
Скажіть будь ласка, як тепер перевіряти правильність інформації ?

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Про халатність працівників

Ольга 18 декабря, 2024 год

Хочу дізнати чи повинні працівники укр.пошти які розвозять машинами гроші і коришки за світло і газ , мають право залишати ці коришки в одному місці(магазин, сільська рада)? Чи повинні розвозити кожному під двір?? Що це за робота така, кинули в одному місці а ти бігай , шукай, а може він десь загубився або хтось інший забрав? Як бабусі яка йшла... Читать отзыв Хочу дізнати чи повинні працівники укр.пошти які розвозять машинами гроші і коришки за світло і газ , мають право залишати ці коришки в одному місці(магазин, сільська рада)? Чи повинні розвозити кожному під двір?? Що це за робота така, кинули в одному місці а ти бігай , шукай, а може він десь загубився або хтось інший забрав? Як бабусі яка йшла пів села , знайти свій коришок? Защо ці люди гроші отримують?? Це пишу за Золотоніський район!! Їздить ця пошта з Драбова , в село Скориківка

Укрпочта - у нас работают лучшие улитки!

Валерий 15 ноября, 2024 год

Предлагаю слоган: "Укрпочта - у нас работают лучшие улитки! Доставим вашу посылку всего за 10 дней!". Именно столько шел возврат моей посылки, которую не забрали.

1 согласен

Ничего хорошего

Саня 11 ноября, 2024 год

Почти любое отделение - бабья яма. Набирают одних мужененависниц. Вы бы разбавляли персонал мужчинами.

Достоинства:

Доставка посылок стала быстрее.

Недостатки:

Отношение операторов к посетителям отвратительное.

1 не согласен

Знайшли відправлення завдяки рекламації

Татьяна Божко 8 октября, 2024 год

Якщо відправлення застрягло- пишіть рекламацію на розшук на сайті Укрпошти. Це дієвий спосіб, він дійсно працює. Посилка 11 днів була невідомо де, як надіслали рекламацію - одразу знайшли і вже на відділенні. Це дійсно допомогає швидко знайти відправлення!!!

Достоинства:

Іноді дуже швидко доходять посилки

Недостатки:

Іноді треба писати рекламацію, щоб знайшли( але буває рідко)

2 не согласны

укрпошта це дно

Діана 2 октября, 2024 год

Порівняно з новою поштою, на укр пошті постійно незадоволені чимось люди на касі, незрозумілі черги, хто за ким стоїть не зрозуміло,чекала шоб просто забрати посилку годину!!, з п'яти кас працюють дві, постійні черги, таке враження що люди там не працюють, а сплять

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Логістичний Центр -Лівий - Чорна діра

Татьяна Божко 1 октября, 2024 год

Відправила в один день - 3 відправлення, по різним адресам , з Києва в Київську область, ще 26.09. Всі вони потрапили на Логістичний Центр Лівий, і там застрягли. Що там відбувається на цьому "Лівому"? До цього були на Правому - все добре, 1 день і поїхали далі. Якась " Чорна діра" або Бермудський трикутник - цей Лівий.

Достоинства:

Іноді дуже швидко приходять відправлення.

Недостатки:

Якісь незрозумілі затримки

2 согласны Показать 1 ответ

Нормальний сервіс за свої гроші)

Олександр 20 сентября, 2024 год

Дуже рідко користуюсь послугами Укрпошти, бо Нова Пошта швидше й зручніше (хоч і дорожче, але я готовий платити за комфорт і якість). За останні роки Укрпошта трошки покращила сервіс, є якась модернізація процесів, але все ж таки це дохла коняка. Жіночки у відділеннях дуже повільні, туплять постійно з комп'ютером (я розумію, бо молодь не хоче там працювати, а люди поважного... Читать отзыв Дуже рідко користуюсь послугами Укрпошти, бо Нова Пошта швидше й зручніше (хоч і дорожче, але я готовий платити за комфорт і якість). За останні роки Укрпошта трошки покращила сервіс, є якась модернізація процесів, але все ж таки це дохла коняка. Жіночки у відділеннях дуже повільні, туплять постійно з комп'ютером (я розумію, бо молодь не хоче там працювати, а люди поважного віку не дуже комп'ютерно грамотні). Пакунки доставляют рази в 3 довше, ніж Нова Пошта. Застосунок як на мене тупий, бо не відображає мої відправлення просто за номер телефону автоматично, треба руками вводити ТТН. Тут досі є перерва, аж не віриться, що в організації яка обслуговує людей, є перерва. Але китайські посилки йдуть через Укрпошту, тому доводиться з ними співпрацювати)

1 не согласен

Довга доставка

Лира 5 сентября, 2024 год

Тиждень лежить посилка в Київ-Лівий. Виїхала 29.08.24, з 30 серпня і по сьогодні на сортувальному центрі 🥲

Чекаю бандероль

Наталья Заварзина 4 июня, 2024 год

Бандероль з 31.05.24 не вирушає до Ірпіня. Я розумію, що треба терпляче чекати, але раптом мої подарунки вже зникли?
Скільки днів ще чекати?
RR193520644IL

Достоинства:

Чекаю...

Недостатки:

Чекаю.

Показать 1 ответ

Не можу отримати переказ

Гнідак Наталія 19 апреля, 2024 год

Відправила товар накладеним платежем ,прийшла післяплата, а отримати не можу,після недавніх нововведень,не знаходять переказ по номеру,його немає . Це як?
Надійшов переказ післяплати № 0291350238 на 170 грн ВПЗ 09106 від Новікова інна анатоліївна ШКІ 0910609721614. Графік роботи bit.ly/poshta-offices.

Показать 1 ответ

Треба щось терміново робити

Андрій 21 февраля, 2024 год

Біля року тому почав замовляти відправлення через Укрпошту, хоч раніше повністю ігнорував цього оператора через неприємний досвід. Але у сусідньому будинку відкрилось відділення і я подумав чому б ні. І був приємно здивований. Нема тих черг, які я бачив багато років тому, персонал молодий, все швидко та зручно. Потім був період десь з пів року, коли не доводилось щось отримувати... Читать отзыв Біля року тому почав замовляти відправлення через Укрпошту, хоч раніше повністю ігнорував цього оператора через неприємний досвід. Але у сусідньому будинку відкрилось відділення і я подумав чому б ні. І був приємно здивований. Нема тих черг, які я бачив багато років тому, персонал молодий, все швидко та зручно. Потім був період десь з пів року, коли не доводилось щось отримувати Укрпоштою, все йшло іншою транспортною компанією. І тут випала нагода, треба було замовити багато всього, з різних міст в різні міста. Ну що ж, почнемо. Аліекспресс - з Китаю до України 11 днів, з митниці до Полтави 13 днів. Відправлення Тернопіль-Полтава дійшло за 8 днів, а Херсон-Київ за 9 днів. При цьому трек у Херсоні пропав. Виявилось, що відправник дав вірний номер телефону, у наліпці з ТТН номер теж вірний, а у базі Укрпошти з помилкою. Незрозуміло як так виходить... Незважаючи на найнижчі ціни серед конкурентів, ця перевага у 20-30 грн виглядає недоречною при тому, що посилка їде замість доби тиждень. Так не має бути.

Достоинства:

1. Значно менші черги, чим раніше.
2. Дешевше інших.

Недостатки:

1. Посилки їдуть довго.
2. Дуууже довго.

Потребує модернізації логістики

Ютуб Ютубович 9 февраля, 2024 год

Логістика жахлива тому йдуть посилки дуже довго(теж саме з поверненями коштів за якусь куплену річ)ще проблема що не всі села відображаються в меню послуг "укрпошти"при онлайн покупках хоча відділення є та нормально функціонують!

Достоинства:

Ціни на послуги

Недостатки:

Логістика

1 согласен Показать 1 ответ

Загубили посилку

Виктория 22 января, 2024 год

Добрий вечір , скажіть будь-ласка 0503684764111 моя посилка ніяк не доїде до місце призначення , а вже другий тиждень і ніяк її не знайдуть ,

Робота відділення 40843

Юлія 20 января, 2024 год

Достоинства:

Жодного разу не робила відгуків про роботу поштових відділень, проте сьогоднішня ситуація змушує це зробити вперше...
У відділенні 20843 ( населений пункт - Баландине Черкаської області) отримувала відправлення 0503708342299...
В зв'язку з тим, що товар невеликий, пакет з собою не брала. Про це пошкодувала згодом, коли змушена була прийняти " дарунок" представника пошти... Так, послуги Укрпошти з доставки дешевші, ніж через Нову пошту, проте товар прийшов у пошкодженому вигляді.
Представник пошти відрізає номер накладної прямо з упаковкою товару, тому невідомо, чи мірний стаканчик пошкоджений нею при вирізанні, чи товар був пошкоджений ще в дорозі...
У повідомленні було сказано, що товар буде доставлено кур'єром, проте насправді посилку доставлено до відділення і довелося йти забирати...

Недостатки:

Розбитий товар ( мірний стаканчик),
пошкоджена упаковка у відділенні

Мерзенні люди

Олег Найпак 2 января, 2024 год

Не дай боже працювати в відділенні 62364 пересічне. Люди в цьому селі просто мерзенні. Одного разу прийшов забирати посилку, а там народу просто куча, і кожен лізе з.поперед одного нагрубить дівчатам які там працюють і стараються. Але за такі гроші які вони там отримують, краще без роботи сидіти ,аніж "клієнт завжди правий" .

Показать 1 ответ

Термін доставки

Евгений 29 декабря, 2023 год

Дві посилки 0503678118895 і 0503678118461 третій день не можуть дійти з Києва навіть до Чернігова!
Останній статус у трекінгу Відправлення з сортувального центру м..Київ Україна 27.12.2023
Далі повна тиша.
Вирішіть це питання.

Показать 2 ответа

Графік, додайте працівника.

Євгенія 21 декабря, 2023 год

Дуже часто міняється графік роботи відділення, це вкрай не зручно. Плануєшь одне, а тут бац і графік помінявся.

Достоинства:

Гарні працівники

Недостатки:

Мало місця, 2 працівниці не справляються з об'ємом роботи, добавте працівника окремо на оплату комунальних платежів.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Дивна опція за замовчуванням, яку ніхто не збирається виправляти

Тетяна 19 декабря, 2023 год

Декілька разів стикнулася із дратівливою ситуацією стосовно отримання посилок.
В Укрпошті є опція за замовчуванням: при відправці посилки автоматом стоїть галочка Огляд не дозволено.
І, якщо відправник не звернув увагу, не знає і т.п. про цю опцію, відповідно не змінив її на Огляд дозволено, то при отриманні посилки я не можу її оглянути.
Питання: як часто потрібно, щоб отримувач... Читать отзыв Декілька разів стикнулася із дратівливою ситуацією стосовно отримання посилок.
В Укрпошті є опція за замовчуванням: при відправці посилки автоматом стоїть галочка Огляд не дозволено.
І, якщо відправник не звернув увагу, не знає і т.п. про цю опцію, відповідно не змінив її на Огляд дозволено, то при отриманні посилки я не можу її оглянути.
Питання: як часто потрібно, щоб отримувач не міг оглянути те, що відправлено? Як часто, щоб ця опція стояла за замовчуванням? Я можу навести тисячу ситуацій, коли огляд - це логічно, природньо і само собою. А от ситуація, коли відправник не хоче, щоб отримувач бачив, що в посилці...причому саме при отриманні цього не бачив...(потім-то все одно можно розпакувати і оглянути). Це у більшості випадків дивно, і хіба що один раз на мільйон це може бути чимось обумовлено.
Якщо Укрпошта хоче бути конкурентоспроможною, то напевно має бути зацікавленою, щоб послугами користувалися в тому числі для отримання інтернет-замовлень. А коли люди щось замовляють в інтернет-магазинах, то оглянути отримане - це природньо. Особливо, якщо вибрано Післяплата. Я хочу отримати, перевірити, що все гаразд, тобто оглянути і після цього оплатити.
Але ні. Відправник не знав про ту опцію за замовчуванням, галочку не поставив і огляд не дозволено. І? Мені не отримувати замовлення? Мені телефонувати відправнику і чути збентежене "Вибачте, ми не знали про таку опцію"? Ну, так і роблю. Мені попереджати відправника ще при замовленні, щоб звернули увагу на таку опцію? Ну, можна і так.
Але. Мені здається, що коли клієнти мають самі турбуватися про себе, коли від клієнта залежить, наскільки якісно і зручно буде надано послугу, то тут питання все ж таки до того, хто послугу надає.
Моє звернення до Укрпошти не сприйняли. Стіна стандартних відповідей, без жодної спроби розібратися в суті звернення.
В контакт-центрі по телефону, а також у відповіді на електронне звернення мені відповіли, що такий регламент послуги і це змінювати ніхто не буде. Що відправник цю опцію має бачити у своєму особистому кабінеті або читати в умовах договору з Укрпоштою. І ,якщо не дочитав і не побачив, то це проблеми відправника. Змінити це неможливо. Бо така програма.
Такі відповіді дуже схожі на ось це: "советский сервис ненавязчивый: не хотите - не надо". Іншими словами "не подобається вам Укрпошта, то не користуйтеся". Ну, або клієнтам доведеться і надалі самим виправляти ці непродумані незручності при відправленні.
Крім того, неможливість внесення змін в існуюче ПЗ - це поважна причина була б років 50 тому. А сьогодні це лиш говорить про відповідний рівень фахівців.
Замість стандартних відповідей та сухого "виправляти не будемо, це неможливо" мені б хотілося, щоб Укрпошта як установа, що надає послугу, запевнила мене, що зробить все, щоб послуга стала більш якісною і виправила ситуацію.
Але це питання гнучкості і бажання ставати кращими, розвиватися. На жаль, складається враження, що на сьогодні Укрпошта не прагне відповідати стандартам якості надання послуг.
Моя пропозиція залишається відкритою: Укропшта, змініть опцію так, щоб за замовчуванням було Огляд дозволено (а не навпаки як зараз).

1 согласен Показать 1 ответ

Затримка посилки!!

Катерина 14 декабря, 2023 год

Будь-ласка Укрпошта, допоможіть зрушити з місця мою посилку RO771410657EE , вона перебуває в терміналі Естонії. Вже як 10 днів там, і не зрушується з місця!!
Благаю!! Мені потрібна ця посилка терміново!! Там те що потрібно для дня народження моєї донечки!
Терміни по доставці були по 9 грудня! А зараз вже 14!!

Показать 1 ответ

Нереальні черги

Віталій 10 октября, 2023 год

Як можуть два пенсіонера паралізовати роботу відділення? Та легко, якщо мова іде про укрпошту. Я розумію, що не всі можуть робити платіжки онлайн, але ж для таких можливо зробити або прийом по часу, або ж на окремій кассі? 1,5 годин простояв в черзі! Як так можна в 21-му столітті працювати де головне -сервіс...
Я як хочу щось відіслати або... Читать отзыв Як можуть два пенсіонера паралізовати роботу відділення? Та легко, якщо мова іде про укрпошту. Я розумію, що не всі можуть робити платіжки онлайн, але ж для таких можливо зробити або прийом по часу, або ж на окремій кассі? 1,5 годин простояв в черзі! Як так можна в 21-му столітті працювати де головне -сервіс...
Я як хочу щось відіслати або отримати, то схрещую пальці, щоб в черзі не було тих хто платить комуналку.

Достоинства:

Ціна

Недостатки:

Черги

1 согласен Показать 1 ответ

Довго сортують

Тетьяна 7 октября, 2023 год

Останнім часом всі посилки потрапляючи в Львівську сортувальню, ніби... потрапляють чорну діру! Стільки часу чекати на неї - то жесть!

Достоинства:

Ціна

Недостатки:

Довге очікування, і робітники пошти, які дивляться на тебе так, ніби ти винен ім дофіга грошей))

Оплата товару

Михайло 5 сентября, 2023 год

У мене поки не було негативного досвіду з посилками, але при замовленні було вказано, що оплата буде по отриманню онлайн. Получилось так, платив картою спортбанка кредитними коштами, через деякий час почали нараховуватись відсотки, звернувся в підтримку, там пояснили, що на укрпошті оплата картою за товар іде як зняття готівки і ніхто не розуміє ні я, ні банк, чому так...

15 хвилин чекати чергу?

Vitorio Usmihnenko 21 августа, 2023 год

Прийшов у відділення 88004 за посилкою. В черзі четверо людей, я пятий. На трьох робочих місцях один оператор. У інших "технічна перерва". Стоять теревенять на виду у клієнтів.

Достоинства:

Посилку віддали

Недостатки:

Очікування
Глибоке зневажання до клієнтів

1 согласен

Обслуживание

Любовь Коваленко 17 июля, 2023 год

Ох, обслуживание осталось на совковом уровне. Жаль потраченного времени в больших очередях.С Дией туговато, воспринимают только "жывой" паспорт.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Довго йде посилка

Анжеліка 25 мая, 2023 год

Доброго дня, останнім часом замовляю через Вас багато посилок, завжди приходило швидко, але остання чомусь йде вже більше ніж пів місяця, застрягла на сортувальному центрі, боюсь аби не загубилася дуже потрібна до понеділка. 0504342518760

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Велика подяка поштовому відділенні,яке працює в смт.Білики(Полтавська

Роман Мартинюк 12 мая, 2023 год

Штат Білицького ВПЗ, наскільки це можливо в нинішніх умовах і оснащеності все робить для того,щоб відділення працювало і надавало відповідні послуги.
Спасибі вам за сумлінну працю...

Достоинства:

Швидкість обслуговування клієнтів, наскільки це можливо в нинішніх умовах.

Недостатки:

Комп,ютерне обслуговування треба модернізувати,щоб було на рівні нової пошти,тоді і клієнтів більше буде задоволених і дохід для всього підприємства збільшиться

3 не согласны Показать 1 ответ

Укрпошта (Укрпочта)

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 473 отзывов