Укрпошта (Укрпочта)

Опубликовано 16 сентября, 2010 год
1.7
14 142 отзыва / 4 937 031 просмотр
Укрпошта (Укрпочта)
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами України, а також нормативними актами Всесвітнього поштового союзу, членом якого Україна стала у 1947 році.

Укрпошта функціонує як самостійна господарська одиниця з 1994 року. Коли було утворено Українське об’єднання поштового зв’язку «Укрпошта», яке в липні 1998 року реорганізовано в нині діюче УДППЗ «Укрпошта» згідно з Програмою реструктуризації Укрпошти, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 04.01.98 за №1 .


Укрпошта сьогодні – це:

      - понад 50 видів різноманітних послуг;
      - майже 15 000 відділень поштового зв’язку (з них понад 11 000 – у сільській місцевості), які надають послуги населенню на всій території України;
      - понад 100 тис. ініціативних, кваліфікованих, сумлінних працівників, завжди готові допомогти клієнтам;
      безпосередня доставка пошти майже до 15 млн абонентських поштових скриньок;
      прямий поштовий обмін із 72 країнами світу;
      37 магістральних автомобільних маршрутів завдовжки понад 29,4 тис. км та 3 авіаційні маршрути діють для перевезення пошти та друкованих видань;
      - щорічно розповсюджується понад мільярд примірників періодичних друкованих видань, пересилаються сотні мільйонів одиниць письмової кореспонденції, здійснюються десятки мільйонів поштових переказів.
      - річний випуск близько 80 сюжетів художніх та стандартних поштових марок; понад 200 сюжетів художніх маркованих та немаркованих конвертів; понад 120 сюжетів художніх маркованих та немаркованих карток.
      - Забезпечують виконання цієї роботи філіали підприємства (обласні, міські та спеціалізовані дирекції).

Загалом Укрпошта пропонує споживачам понад 50 видів послуг.

Не видають нічого без пакету документів (оригіналу)

Оксана Давидюк Оксана Давидюк пятница, 31 июля
Прийшов лист на брата який є військовий, по прописці однаковій не видають, потрібно свідоцтво про народження моє і брата, щоб довести що ми родичі так як після шлюбу в мене інше призвище. Я так розумію що і свідоцтво про шлюб потріг. Документи в дії не підходять, тому змушена йти додому за оригіналами. На хвилину я вагітна і документи в дії... Читать отзыв Прийшов лист на брата який є військовий, по прописці однаковій не видають, потрібно свідоцтво про народження моє і брата, щоб довести що ми родичі так як після шлюбу в мене інше призвище. Я так розумію що і свідоцтво про шлюб потріг. Документи в дії не підходять, тому змушена йти додому за оригіналами. На хвилину я вагітна і документи в дії були! Книги скарги нема, на гарячій лінії автовідповідач.
Недостатки:
  1. Жахливе обслуговування!

Розчарований

Герміона Герміона среда, 29 июля
Дуже погано зробили що посилку можна переадресувати тільки в додатку або письмово у відділенні. Для тих хто багато продає і має багато акаунтів на різні номери телефонів це дорівнює повна відмова від олх доставки укр поштою тому що посилки повертаються не на відділення відправника, а на те відділення що формується в олх і в результаті посилка поїде в архів. Складається... Читать отзыв Дуже погано зробили що посилку можна переадресувати тільки в додатку або письмово у відділенні. Для тих хто багато продає і має багато акаунтів на різні номери телефонів це дорівнює повна відмова від олх доставки укр поштою тому що посилки повертаються не на відділення відправника, а на те відділення що формується в олх і в результаті посилка поїде в архів. Складається враження що укр пошта навмисно діє проти своїх же клієнтів.

Розбитий товар!

Татьяна Пошкурлат Татьяна Пошкурлат четверг, 23 июля
Була задоволена сервісом Укрпошти до випадку.коли прийшов розбитий товар.
Відправила сама собі мед у літрових пластикових відрах.Для гарантії оцінила посилку. У відділенні оператор дуже старанно у моїй присутності запакував мед у пупирчасту плівку. На коробці було вказано "Крихке"!
При отриманні виявлено пошкодження обох відер з медом ( деформоване одне відро. Розбите друге відро та розбита кришка). Частина меду витекла. Добре.що... Читать отзыв
Була задоволена сервісом Укрпошти до випадку.коли прийшов розбитий товар.
Відправила сама собі мед у літрових пластикових відрах.Для гарантії оцінила посилку. У відділенні оператор дуже старанно у моїй присутності запакував мед у пупирчасту плівку. На коробці було вказано "Крихке"!
При отриманні виявлено пошкодження обох відер з медом ( деформоване одне відро. Розбите друге відро та розбита кришка). Частина меду витекла. Добре.що не весь мед! Оператор зафіксувала пошкодження.зробила одне фото зверху та склала акт про пошкодження відер з медом.що були запаковані в пупирку. Я навіть не уявляла. що будуть питання ( щодо повернення коштів). На моє звернення отримано відповідь.що в акті не сказано про пошкодження пакування. І це означає.що був задодський брак товару або неправильне пакування. І тому мені нічого відшкодовувать не будуть!!!
Яке пакування може захистити пластикове відро від дії механічних факторів? Мед не просто витік з відра. Відра були пошкоджені!
Дуже розчарована.
Товар оглянув та ретельно запакував оператор Укрпошти. То чому мені не відшкодовують?
Не раджу відправляти цінні та крихкі речі.
Маю фото пошкоджених відер .акту. чеків.
Недостатки:
  1. Невизнання власної провини(щодо неякісної доставки товару.що призвела до його пошкодження).
  2. Відмова у відшкодуванні.
1 согласен

RL748294121EE

Юлия Юлия пятница, 17 июля
Коли чекати розмитнення відправлення RL748294121EE ?
Зазвичай швидко процес відбувається, але не в цей раз

Не відповідають за товар не можуть нажертись

Борис Борис четверг, 16 июля
Доброго дня - отримували акацієвий мед 10 відер . Відра всі запечатані оптянуті стейч плівкою і скотчем . Знали шо можуть бути проблеми всі відра застрахували по 10 000. З десяти відер пошкодили три . Два ще більш менш зібрали мед бо була стрейч плівка і скотч - одне трснули повністю втрачене .... Читать отзыв Доброго дня - отримували акацієвий мед 10 відер . Відра всі запечатані оптянуті стейч плівкою і скотчем . Знали шо можуть бути проблеми всі відра застрахували по 10 000. З десяти відер пошкодили три . Два ще більш менш зібрали мед бо була стрейч плівка і скотч - одне трснули повністю втрачене . Акти склали зразу . Всі чеки і акти на руках . Після звернення на гарячу лінію запис розмови ми надамо нам відмовили в допомозі вирішення проблеми . Написали на підримку - відповідь неправильне пакування . Питання чому ви берете до відправки якщо не правильне пакування по вашій логіці і чому ви не зробили допакування - для чого ви берете страхівку якащо ви не відповідаєте за доставку . При для чого ви наклали зверху важкого вантажу після якого тріснули відра . У вас принцип - може візьмем гроші може доїде - ні нічого не докажуть . Фото які ми отримали відра у нас є також акти і всі чеки .
Недостатки:
  1. Порозганяли всіх працівників - оператори і грузчики і прибиральники і все інше - головне в оренду приміщєння поздавати і собі в кишеню гроші запхати .

На виїзному відділенні не діють знижки .

людмила Ногай людмила Ногай среда, 15 июля
Посилка прибула на пересувне відділення ,скористатись протоколом на знижку ,не можна то му що немає обладнання .Запропонували переадресувати на стаціонарне відділення .яке знаходиться в іншому селищі .Тоді навіщо такі послуги якщо вони не діють .
Достоинства:
  1. Немає
Недостатки:
  1. Не попередили що ніякі знижки не діють на виїздному відділенні .
  2. Хамовите ставлення .І звернення в грубій формі.

укрпошта дно

Євгеній Євгеній вторник, 14 июля
як завжди укрпошта то дніще, прийшла смс о 16,02 що посилка чекає на відділення , приїйдіть заберіть поза чергово, заказую таксі їду на пошту а вони змінили графік роботи і в 16,00 вже зачинені, а смс прийшла 16,02, а графік на відділенні весить старий, тобто не поміняли цифри просто знизу малий тест на білому аркуші, і в неті того не... Читать отзыв як завжди укрпошта то дніще, прийшла смс о 16,02 що посилка чекає на відділення , приїйдіть заберіть поза чергово, заказую таксі їду на пошту а вони змінили графік роботи і в 16,00 вже зачинені, а смс прийшла 16,02, а графік на відділенні весить старий, тобто не поміняли цифри просто знизу малий тест на білому аркуші, і в неті того не казано, тобто прокатав на таксі 200грн, бо укрпошта так собі захотіла і змінила графік не попередивши клієнтів

відділення 36002, Полтава

Pidguzok Pidguzok вторник, 14 июля
Понабирали чоловіків операторами. З одної сторони добре, вони там як вантажники на посилках.
Але ж ще б навчили спілкування.
Пристають до жінок, спілкуються між собою голосно, сміються, обговорюють відділення та укрпошти, що це роботи їх мєчти, що іншими словами відстій а не робота, розповідають на робочому місці про воєнкомат і про влк, сміються що не дуже їм подобається туди носити... Читать отзыв
Понабирали чоловіків операторами. З одної сторони добре, вони там як вантажники на посилках.
Але ж ще б навчили спілкування.
Пристають до жінок, спілкуються між собою голосно, сміються, обговорюють відділення та укрпошти, що це роботи їх мєчти, що іншими словами відстій а не робота, розповідають на робочому місці про воєнкомат і про влк, сміються що не дуже їм подобається туди носити листи та судові листи.
пристають до жінок, не люблять робити відправку.
хочеться прийти на відділення щоб оператор був усміхнений і видав посилку без зайвих питань та розмов, але ж ні. похабність та приставання.
жахливо

Кагарлик, київсь область, головне відлілення

Vasilij Redka (Sergeij Petrenko) Vasilij Redka (Sergeij Petrenko) понедельник, 13 июля

Отримав посилки, при завантаженні у автівку помітив відломане колесо стільця. Повернувся у відділення й запитав що до данного ушкодження, на що мені відповіли, що потрібно було оглядати при отриманні, а враховуючи те що я вже вийшов за двері, то це мої проблеми.
Також повідомили, що якщо я виявив би пошкодження підчас отримання, то я мігби відправити посилку обратно й... Читать отзыв
Укрпошта (Укрпочта) - Кагарлик, київсь область, головне відлілення
Отримав посилки, при завантаженні у автівку помітив відломане колесо стільця. Повернувся у відділення й запитав що до данного ушкодження, на що мені відповіли, що потрібно було оглядати при отриманні, а враховуючи те що я вже вийшов за двері, то це мої проблеми.
Також повідомили, що якщо я виявив би пошкодження підчас отримання, то я мігби відправити посилку обратно й укрпошта відшкодувала бы мені вартість посилки. Враховуючи те що посилку відправили родичі то незрозуміло про яке відшкодування, іде речь. Також при видачі посилки працівниця її ставила додолу дуже обережно, відносно двух інших, які не мали ушкоджень, що мене здивувало таке занадто обережно походження з речью яка досить міцна.
При спілкуванні щодо зіпсування речі вийшла завудуюча з завідомо заготовленною речью, щодо моїх не охайних дій, щодо неогляду при отриманні вантажу.
Питання не в грошах, не в відшкодуванні збитків, а в відношенні працівників Кагарлицького відділення до своїх обов'язків.

Доставка із Києва в Київ більше тижня

Світлана Т Світлана Т вторник, 7 июля
Очікую техпаспорт , який доставляє Укрпошта. Вже 4 дні як кур"єр має доставити , але руху немає і ніхто не зв'язується. Залишила звернення у службі підтримки з питанням коли чекати , а у відповідь почула , що звернення розглядаються від 1 до 5 днів!!! Це нонсенс. Скільки не робили ребрендинг, а послуги жахливі залишились. Ніколи не можна розраховувати і щось... Читать отзыв Очікую техпаспорт , який доставляє Укрпошта. Вже 4 дні як кур"єр має доставити , але руху немає і ніхто не зв'язується. Залишила звернення у службі підтримки з питанням коли чекати , а у відповідь почула , що звернення розглядаються від 1 до 5 днів!!! Це нонсенс. Скільки не робили ребрендинг, а послуги жахливі залишились. Ніколи не можна розраховувати і щось планувати з цією конторою
Достоинства:
  1. Трекіг
Недостатки:
  1. Бюрократія, яка забирає ваш час
  2. Розгляд питання коли відбудеться доставка декілька днів
  3. Неможливість планувати свій час через ненадійність в доставці

Термін доставкі

Александра Лейникова Александра Лейникова понедельник, 6 июля
Два дні лежить у Чернівцях та не рухається далі. Телефонувати на гарячу лінію? Немає бажання псувати свої нерви

Жахливо дуже довга доставка

Анастасия Бородина Анастасия Бородина воскресенье, 5 июля
Первый раз отправила заказное письмо шло 7 дней сейчас второе отправила тоже походу неделю идти это просто кошмар. Есть два плюса что мало очереди и быстро оформили отправку

Найкраща пошта

Віталій Віталій 26 июня, 2026 год
Укрпошта дотримується своїх зобовязань по відшкодуванню за розбитий чи пошкоджений вантаж що є дійсно порядно. Також у Укрпошти пакування зокрема коробки якісні та по лояльній ціні, та й ціна доставки дешевша від всім відомого монополіста з його недолугими поштоматами. Тож обирайте нову пошту отримуйте дешеву швидку доставку без хвилювань за пошкодження вантажу, адже вони завжди відшкодовують збитки.

Жахлива доставка велосипеда

Світлана Світлана 25 июня, 2026 год
Відправили Укрпоштою велосипед. Ним, доречі, приїхали до відділення Укрпошти. Добре, що собі відправляли. Так, як забрали в іншому відділенні вже не велосипед, а набір погнутих запчастин, які ледве доволочили до веломайстерні на ремонт. Ще й за доставку в районі 1000 грн заплатили. Не раджу!!!

Навмисно не надсилають смс, щоб здерти гроші за зберігання

Лариса Лариса 25 июня, 2026 год
Замовила посилку. Отримала смс 5 червня , що посилка вже у відділенні з 2.06.26. і далі по тексту -Дата повернення 02.07.26. Мало того, що повідомили про надходження не в той день,коли вона була вже у відділенні, в лише через три дні, дак ще не повідомили, що вона зберігається платно. Я була впевнена, що до липня я зможу забрати її без... Читать отзыв Замовила посилку. Отримала смс 5 червня , що посилка вже у відділенні з 2.06.26. і далі по тексту -Дата повернення 02.07.26. Мало того, що повідомили про надходження не в той день,коли вона була вже у відділенні, в лише через три дні, дак ще не повідомили, що вона зберігається платно. Я була впевнена, що до липня я зможу забрати її без проблем. Вчора приходжу у відділення, а мені кажуть потрібно сплатити за зберігання. Яке зберігання?де попередження про це? Кажуть забули надіслати, телефонуйте на гарячу лінію і залишайте скаргу. Телефоную, пояснюю ситуацію, а співробітник каже це ваші проблеми, що ви цього не знаєте і кидає слухавку. Укрпошта (Укрпочта) - Навмисно не надсилають смс, щоб здерти гроші за зберігання

Термины доставки

Илуч Илуч 24 июня, 2026 год
Заказал посылку 3 с половиной дня назад, никак не приходит. Уже спрашивал в самом отделении. Мне сказали придет либо утром либо вечером, в итоге сегодня прихожу, а она оказывается в логистичном центре задержалась, сказали позвонить на горячую линию, уже 3 часа как нагружена связь. К работникам вопросов не имею, просто больше не буду никогда заказывать укр поштой, лучше бы уже... Читать отзыв Заказал посылку 3 с половиной дня назад, никак не приходит. Уже спрашивал в самом отделении. Мне сказали придет либо утром либо вечером, в итоге сегодня прихожу, а она оказывается в логистичном центре задержалась, сказали позвонить на горячую линию, уже 3 часа как нагружена связь. К работникам вопросов не имею, просто больше не буду никогда заказывать укр поштой, лучше бы уже переплатил 80 грн в новой почте зато пришло бы через день. mad

Клиент всегда виноват???

Лилия Лилия 20 июня, 2026 год
Руководитель отделения - адекватен? Это почта для меня, или я должна подстраиваться под почту???? Город Чернигов. Номер отделения не пишу, т.к.не хочу подвергать опасности сотрудников этого отделения.
Нашу улицу обслуживает отделение, которое находится в 3 км от дома. 4 остановки транспортом ехать. Ну, видимо, для руководства это норм в 21 веке. В другом районе города! Из-за этого я не... Читать отзыв
Руководитель отделения - адекватен? Это почта для меня, или я должна подстраиваться под почту???? Город Чернигов. Номер отделения не пишу, т.к.не хочу подвергать опасности сотрудников этого отделения.
Нашу улицу обслуживает отделение, которое находится в 3 км от дома. 4 остановки транспортом ехать. Ну, видимо, для руководства это норм в 21 веке. В другом районе города! Из-за этого я не пользуюсь этим отделением.
Но туда приходят мои посылки с Китая, т.к.для таких посылок надо полный дом.адрес указывать.
И вот пришла посылка с Китая. И прям в смс написано, что лежать на Укрпочте она будет месяц.
Через какое-то время мне поступил звонок с отделения (звонок я пропустила). Я решила, что они думают, что мне не пришло уведомление о посылке и звонят. Такое уже было просто!
И вот я пришла за посылкой спустя 2 недели. Т.е. я ничего не нарушила.
И мне оператор говорит мол не стоит забывать о посылках! Мы Вам звонили уже!!!
А я говорю, так мне сюда неудобно добираться просто и прихожу на выходных, когда получается. И срок хранения еще не истек.
А мне ответили, что когда я не забираю посылку долго (хотя она там еще может лежать 2 недели), операторов ругает руководство!!!!! Чего????? Типа мой чехол на телефон там заблокировал работу отделения или как?
Так зачем Вы взялись обслуживать нашу улицу, зная что наша улица в другом районе и людям неудобно к Вам ходить? Я уже молчу что человек может уехать, заболеть и поэтому не идет сразу, а при заказе на Алике я даже не могу выбрать службу доставки, чтоб не переутруждать Вас всех там лишний раз... Зачем пишите что месяц она будет лежать, если для Вас это долго??? Почему я как клиент, который Вас НЕ выбирал, должна чувствовать вину, что не иду за посылкой на 3й день???? Продавайте марки тогда только и все...
К операторам претензий нет, они заложники этой удивительной системы!

Одесса, 65033

ksenia papina ksenia papina 19 июня, 2026 год
Спасибо. Сегодня приятно удивили.
Пришла, была очередь, операторы слаженно работали и всех быстро оформили. Не смотря на жару и притоможессть в этот раз таки клиентов, быстро выдали посылку и приняли на отправку. Отдельное спасибо парню-оператору.
19.06.26

АУКЦІОН ПОСИЛОК ВІД УКРПОШТИ

Дар'я Дар'я 18 июня, 2026 год
Доброго дня, приймали участь в аукціоні посилок від УКРПОШТИ, і дуже хотілося щоб люди побачили цей відгук і ні я якому разі не робили нашої помилки. Більшість коробках, які були в лоті , по перше погано запаковані і видно що були вже вскриті, по друге в більшості коробках просто сміття, наприклад використанні зубочистки, пом'ятий папір і пакети. Таке відчуття ніби... Читать отзыв Доброго дня, приймали участь в аукціоні посилок від УКРПОШТИ, і дуже хотілося щоб люди побачили цей відгук і ні я якому разі не робили нашої помилки. Більшість коробках, які були в лоті , по перше погано запаковані і видно що були вже вскриті, по друге в більшості коробках просто сміття, наприклад використанні зубочистки, пом'ятий папір і пакети. Таке відчуття ніби коробки вскриваються співробітниками забирають вміст і кладуть просто ліві речі наприклад мішок Укрпошти , старі нікому не потрібні речі , і навіть був рюкзак з документом людини яка з Дніпра( а посилку ми забирали у Дніпрі). Тож дорогі українці на майбутнє подумайте чи хочете ви бути ошуканими за ваші не маленькі гроші
1 согласен

Дуже погана доставка

Олена Олена 16 июня, 2026 год
Вiдправлення R611440002551. Рекомендований лист з повiдомленням, який був повинен бути доставлений з Харкова до Киīва, з 10.06.26 знаходиться у Логiстичному центрi у Днiпрi. Сьогоднi вже 16.06.26. Не рекомендую Укрпошту, особливо, якщо потрiбно вiдправити важливi документи. Краще вибрати нормальну службу доставки.
Достоинства:
  1. Немає
Недостатки:
  1. Безвiдповiдальнiсть, найповiльнiша доставка
Почта
NovaPay
NovaPay

Рейтинг: 1.8
114 отзывов
Mpost (Михайловская Почта)
Mpost (Михайловская Почта)

Рейтинг: 2.3
3 отзыва
Posylka.net
Posylka.net

Рейтинг: 3.6
17 отзывов
"Укрпочта" Донецк
"Укрпочта" Донецк

Рейтинг: 2.5
63 отзыва