Укрпошта (Укрпочта)

Опубликовано 16 сентября, 2010 год
1.7
14 063 отзыва / 4 932 716 просмотров
Укрпошта (Укрпочта)
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами України, а також нормативними актами Всесвітнього поштового союзу, членом якого Україна стала у 1947 році.

Укрпошта функціонує як самостійна господарська одиниця з 1994 року. Коли було утворено Українське об’єднання поштового зв’язку «Укрпошта», яке в липні 1998 року реорганізовано в нині діюче УДППЗ «Укрпошта» згідно з Програмою реструктуризації Укрпошти, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 04.01.98 за №1 .


Укрпошта сьогодні – це:

      - понад 50 видів різноманітних послуг;
      - майже 15 000 відділень поштового зв’язку (з них понад 11 000 – у сільській місцевості), які надають послуги населенню на всій території України;
      - понад 100 тис. ініціативних, кваліфікованих, сумлінних працівників, завжди готові допомогти клієнтам;
      безпосередня доставка пошти майже до 15 млн абонентських поштових скриньок;
      прямий поштовий обмін із 72 країнами світу;
      37 магістральних автомобільних маршрутів завдовжки понад 29,4 тис. км та 3 авіаційні маршрути діють для перевезення пошти та друкованих видань;
      - щорічно розповсюджується понад мільярд примірників періодичних друкованих видань, пересилаються сотні мільйонів одиниць письмової кореспонденції, здійснюються десятки мільйонів поштових переказів.
      - річний випуск близько 80 сюжетів художніх та стандартних поштових марок; понад 200 сюжетів художніх маркованих та немаркованих конвертів; понад 120 сюжетів художніх маркованих та немаркованих карток.
      - Забезпечують виконання цієї роботи філіали підприємства (обласні, міські та спеціалізовані дирекції).

Загалом Укрпошта пропонує споживачам понад 50 видів послуг.

Укрпошта-це дно.

Гость Гость понедельник, 5 января
Укрпошта-це дно. Мiсяць пiдтримка не може визначитьись та компенсувати втрачене вiдправлення. Зграя недолугих пристосуванців, як i само керiвництво, зiпсували працю цiлой компанii. Скорiше б ви збанкротiли, бо це жах, а не послуги.

Відгук про Укрпошту

Віталій Віталій среда, 31 декабря
Користуюсь Укрпоштою регулярно і можу сказати одне: це перевізник, у якого є чіткі, зрозумілі правила доставки — і головне, вони їх дотримуються.
Що для мене принципово важливо:
Прозорі правила приймання, доставки та повернення відправлень. Без «сьогодні так, завтра інакше».
Лояльність до постійних клієнтів — реально працюють програми, де при певній кількості відправлень надаються безкоштовні відправлення.
Претензії розглядають чесно і по... Читать отзыв
Користуюсь Укрпоштою регулярно і можу сказати одне: це перевізник, у якого є чіткі, зрозумілі правила доставки — і головне, вони їх дотримуються.

Що для мене принципово важливо:

Прозорі правила приймання, доставки та повернення відправлень. Без «сьогодні так, завтра інакше».

Лояльність до постійних клієнтів — реально працюють програми, де при певній кількості відправлень надаються безкоштовні відправлення.

Претензії розглядають чесно і по суті, а не формальними відписками.

Якщо є підстава для відшкодування — відшкодування виплачують, без спроб перекласти відповідальність на клієнта або «загубити» звернення.

Окремо відзначу, що доставка у Укрпошти досить швидка, як для національного перевізника, і з кожним роком сервіс реально стає кращим.

На тлі цього дуже помітна різниця з деякими іншими перевізниками-монополістами, які часто думають не про клієнта, а про те:
як відмовити у претензії,
як не виплатити компенсацію,
або як знайти формальну причину, щоб зняти з себе відповідальність.

Тому щиро бажаю Укрпошті розвитку, масштабування і витіснення з ринку недобросовісних монополістів.
Справедливий сервіс має вигравати.
Достоинства:
  1. Краща служба доставки в Україні
Недостатки:
  1. Не має
1 не согласен

Обережно Шахраї!!!!!!

Lyda Volkova Lyda Volkova понедельник, 29 декабря
У відділенні 65104 м.Одеса.Начальниця відділенням займається шахрайством і присвоєнням чужого майна з не уважності чи непоінформованості клієнта.Втім там влаштувала у відділення дрібне ОЗУ. Будьте обережні, так як по гарячій лінії ви почуєте тільки автовідповідач і все, зв'язку з оператором у них вже немає і бардак у відділеннях ще більше стало

Запорожье не хотят работать

Людмила Людмила четверг, 25 декабря
Запорожье, почта 69083 сотрудники хамы, и грубияны, не хотите работать, увольняйтесь, это касаемо женщины в очках и каре, и её огромной сотрудницы. Шо пишут, получи без очереди, это обман.

Укрпошта-кодло хамов.

Гость Гость четверг, 25 декабря
Харкiв вiддiлення 61038 це хамське кодло. Двi хабалки предпенсiонного вiку засiли тут вже давно. Молодь та адекватнi, ввiчливi працiвники тiкають з цього серпентарiя або iх виживають. Ще не було, щоб працювали 2 вiконця. Працювала лише молодь новi. Тi двi хабалки мейже нiколи. Завжди хамське ставлення до вiдвiдувачiв. Тупi приколи. Звернулись для вирiшення питання з втратою вiдправлення. Показали листування у Фейсбуцi... Читать отзыв Харкiв вiддiлення 61038 це хамське кодло. Двi хабалки предпенсiонного вiку засiли тут вже давно. Молодь та адекватнi, ввiчливi працiвники тiкають з цього серпентарiя або iх виживають. Ще не було, щоб працювали 2 вiконця. Працювала лише молодь новi. Тi двi хабалки мейже нiколи. Завжди хамське ставлення до вiдвiдувачiв. Тупi приколи. Звернулись для вирiшення питання з втратою вiдправлення. Показали листування у Фейсбуцi з керiвництвом. Iм байдуже не це, почали яку маячню пропонувати, ще кудись звернутись. Там для чого була та вказiвка з Фейсбуку. Вiзьмить iх тодi на керiвничi посади, може вони розумнiши, чим той клоун Смелянський?
Достоинства:
  1. жодних
Недостатки:
  1. прайс вже майже як на Новой
  2. хами всюди

Хамы и не совсем адекватные

Людмила Людмила среда, 24 декабря
Запорожье, Петра григоренко 23,и почта номер 23,хамят и угрозы не выдавать прсылку, вне очереди не работают, как сказать в правиах

Доставка посылок

Irina Irina Irina Irina среда, 24 декабря
Я б поставила ноль звёзд.горячая линия вообще не решает никаких проблем.то что решается нажатием одной кнопки и вообще не является проблемой на всех почтах Украины,на укр.почте самая большая проблема.или платная услуга.
Достоинства:
  1. Иногда хорошие операторы в отделении
Недостатки:
  1. Доставка посылок,если будут какие то проблемы,решить невозможно без нервов,пока что вообще не решила свою,после звонка на горячую линию.сделайте уже нормальный сайт,где можно изменить адрес, раньше чем посылка будет доставлена в другое отделение.и вам катать ее не нужно будет по Украине и людям хорошо.но тогда ж денег нельзя будет с...

Нету ни связи ни помощи.

Богдан Богдан вторник, 23 декабря
CU308911385DE зникла на митниці 03928. 13 днів ніхто не може дати інформацію, коли її оглянуть.
Поддержка может разве что зачитать Вам голосом статус. На этом их функционал закончен.
Достоинства:
  1. Нет

Немаэ часу на почту

Богдан Богдан вторник, 23 декабря
Посилка CU308911385DE вже 13 днів чекає, коли її оглянуть. Заявки по телефону та пошті ігноруються. Документи надано.
Укрпошта не має часу на Вашу пошту, треба друкувати марки!
1 согласен

Жахливе відділення

Катерина Катерина понедельник, 22 декабря
Відділення за адресою проспект Шевченка 19, 65015 жахливе! Працівники відмовляються видавати посилку через відсутність світла, тому що їм не видно нормально номера на пакетах і не хочуть шукати і дивитися. Відключення світла – це наші реалії, до них треба пристосовуватися та шукати варіанти рішення, а не припиняти роботу та відмовляти кожному клієнту. Не відомо на скільки відключили світло, тож... Читать отзыв Відділення за адресою проспект Шевченка 19, 65015 жахливе! Працівники відмовляються видавати посилку через відсутність світла, тому що їм не видно нормально номера на пакетах і не хочуть шукати і дивитися. Відключення світла – це наші реалії, до них треба пристосовуватися та шукати варіанти рішення, а не припиняти роботу та відмовляти кожному клієнту. Не відомо на скільки відключили світло, тож тепер взагалі не працюватимуть? Хамовиті та некомпетентні співробітники. Якщо б можна було, то поставила б на 1 зірку, а -100.
1 согласен

Ужасное обслуживание

Елена Елена понедельник, 22 декабря
15.12 мне была отправлена посылка из Мукачево в Одессу. 17.12 в 8.55 посылка прибыла в Логистический центр Одессы и все. До сегодняшнего дня на все мои обращения в службу поддержки ответ один: Ваше обращение зарегистрировано. Интересно, как за двое суток посылка приезжает почти 1000 км, а за 6 дней не может проехать 50? Вы пешком эти посылки в отделение доставляете?

Ужасное обслуживание

Елена Елена понедельник, 22 декабря
15.12 мне была отправлена посылка из Мукачево в Одессу. 17.12 в 8.55 посылка прибыла в Логистический центр Одессы и застряла. До сегодняшнего дня на все мои обращения в службу поддержки ответ один: Ваше обращение зарегистрировано. Интересно, как за двое суток посылка приезжает почти 1000 км, а за 6 дней не может проехать 50? Вы пешком эти посылки в отделение доставляете?

Робота відділення Укрпошти

Олег Олег суббота, 20 декабря
Житомир Відділення 10030
Сьогодні прийшов забрати посилку в 17.год52 хв. Не отримав , сказала закрита каса. Графік роботи до 18.00
Прикро. Треба йти ще раз.
Вкрай незадоволений роботою цього відділення Укрпошта

Відправляють посилки в інше місто

Володимир Володимир четверг, 18 декабря
Вже втретє відправляють посилку в інше місто. Декілька разів телефонував на гарячу лінію - це просто цирк. 10-15 хвилин треба витратити щоб потрапити на абсолютно марних консультантів, навіть страшно уявити де ви їх набираєте і яка їх роль. Не можуть вирішити елементарних задач. У відділені з'ясувалося, що той індекс який вказував продавець більше не існує - зачинилося відділення. Тому вони... Читать отзыв Вже втретє відправляють посилку в інше місто. Декілька разів телефонував на гарячу лінію - це просто цирк. 10-15 хвилин треба витратити щоб потрапити на абсолютно марних консультантів, навіть страшно уявити де ви їх набираєте і яка їх роль. Не можуть вирішити елементарних задач. У відділені з'ясувалося, що той індекс який вказував продавець більше не існує - зачинилося відділення. Тому вони вирішили відправляти за місцем прописки, по якій я вже тридцять років не живу - залізна логіка

Бараші. Звягельський р-н

Олександр Олександр воскресенье, 14 декабря
Хочу звернутись до керівництва Укрпошти. Будь ласка проведіть перевірку у відділенні за адресою с. Бараші. Звягельський район. Житомирська обл . Суть проблеми: там працює поштарка, яка дуже веде себе хамовито. Ніколи не вітається, завжди тикає, більше того коли їй робиш зауваження -вона зразу посилає на .....! Більше того газети приносить щотижневі один раз на місяць в купі)).Постійно , коли... Читать отзыв Хочу звернутись до керівництва Укрпошти. Будь ласка проведіть перевірку у відділенні за адресою с. Бараші. Звягельський район. Житомирська обл . Суть проблеми: там працює поштарка, яка дуже веде себе хамовито. Ніколи не вітається, завжди тикає, більше того коли їй робиш зауваження -вона зразу посилає на .....! Більше того газети приносить щотижневі один раз на місяць в купі)).Постійно , коли приносить нам пенсію , вимагає купувати у її товар, мотивуючі це тим, що це наказ вищого керівництва Укпошти. Пенсію приносить коли у її буде час на це!!! На зауваження реагує криками, що більше взагалі не принесе!!! Постійно у всіх вимагає кошти з пенсії на якись внески, причому в без альтернативному варіанті . Це якесь знущання над людьми . Будь ласка проведіть службове розслідування, щодо відповідності займаної посади. Фамілію розголошувати не буду, вона там працює одна.Мені ніде більше не зустрічались більш тупіші і бездарніші поштарки а ніж у нас в Барашах . Надіюсь на якийсь результат від вас. Але більше всього ми жителі Барашів бажаємо , щоб цю нахабу звільнили під три чорти.

Нереально забрати посылку!!!Поза чергою непрацює!!!

Олена Олена воскресенье, 14 декабря
Посылку забрати нереально,якщо шє прийде з Китаю,більше незможу забрати,поза чергою що пишуть,необслуговують так , працює три дні в неділю,кілометрова очередь. В мене вистояти за посилкою в один свій вихідний просто немає часу. Я його знайду на що потратити важливіше,ніж стояти в черзі. З Тему звьязалася з проханням на укр більше неприсилати,шкода що так працюють,це просто жах обслуговування😏😏

Доставка міжнародного відправлення - проблеми

Галина Галина суббота, 13 декабря
12 листопада (ровно місяць тому) оформила відправлення до Варшави, RM065808882UA. з 18 листопада відповідно до інформації Укрпошти відправлення знаходиться вже у Варшаві, на митниці. До 13 грудня подальшого руху відправлення немає. Отримавач в свою чергу ніяких повідомлень щодо статусу отримання не отримував.
Сьогодні телефонувала на Гарячу лінію Укрпошти. Отримала дуже ДИВНУ відповідь. У них немає ніякої інформації щодо відправлення,... Читать отзыв
12 листопада (ровно місяць тому) оформила відправлення до Варшави, RM065808882UA. з 18 листопада відповідно до інформації Укрпошти відправлення знаходиться вже у Варшаві, на митниці. До 13 грудня подальшого руху відправлення немає. Отримавач в свою чергу ніяких повідомлень щодо статусу отримання не отримував.
Сьогодні телефонувала на Гарячу лінію Укрпошти. Отримала дуже ДИВНУ відповідь. У них немає ніякої інформації щодо відправлення, крім того, що воно знаходиться на польській митниці. Я ПОВИННА САМОСТІЙНО зв'язатися з поштовим оператором Польщі (для цього у додатку Укрпошти знайти інформацію про польських операторів, мабуть, зв'язатися з кожним, визначити, у кого саме знаходиться відправленням ...), і самостійно з'ясувати долю відправлення. Виявляється, Укрпошта відповідає на міжнародні відправлення тільки на території Україні. Далі - невідомо, хто.
Сподіваюся, мій отримувач все ж таки отримає посилку. Але дуже дивує сфера відповідальності Укрпошти.

нікчемний сервіс

Sky Sky суббота, 13 декабря
Укрпошту треба перейменувати у клуб філателістів смілянського.
Регулярна втрата посилок, які при доставці у сусіднє місто чомусь опиняються у якомусь селі Київської області, а потім дивним чином губляться.
Служба підтримки це окремий департамент тупорилих нікчем яких очолює якесь недолуге. Вирішити проблему чи відправника чи отримувача нереально, сидять одні передасти/, що перенаправляють на інших таких же тупорилих нікчем....

Вводять в оману пенсіонерів

Владимир Владимир суббота, 13 декабря
В м.Умань листоноша принесла пенсію мамі учасника бойових дій.1000грв сказала можна витратити лише на ЗСУ або дитбудинок.У відділенні надали інформацію що кошти пішли на продукти,хоча жінка їх не замовляла і свого підпису ніде не ставила.Три скарги залишені на гарячій лінії,листоношу не міняють,доказують що працівники поступили правильно.

Вводять в оману пенсіонерів

Владимир Владимир пятница, 12 декабря
В місті Умань листоноша принесла пенсію мамі учасника бойових дій.1000 грв Зеленського сказала можна витратити лише на ЗСУ або дитбудинок.Коли син на слідуючий день на відділенні запитав куди пішли кошти начальник відділення винесла пакет з продуктами :забирайте ваша мама їх замовляла.Гаряча лінія на скарги дає відповідь що їх працівники поступили правильно,листоношу міняти відмовляються.Подзвони своїй мамі,особливо хто знаходиться далеко,на фронті можливо... Читать отзыв В місті Умань листоноша принесла пенсію мамі учасника бойових дій.1000 грв Зеленського сказала можна витратити лише на ЗСУ або дитбудинок.Коли син на слідуючий день на відділенні запитав куди пішли кошти начальник відділення винесла пакет з продуктами :забирайте ваша мама їх замовляла.Гаряча лінія на скарги дає відповідь що їх працівники поступили правильно,листоношу міняти відмовляються.Подзвони своїй мамі,особливо хто знаходиться далеко,на фронті можливо і в неї була така ситуація.
Почта
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.4
23935 отзывов
Укрзализныця (Укрзалізниця)
Укрзализныця (Укрзалізниця)

Рейтинг: 2.8
2695 отзывов
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3685 отзывов
АэроСвит
АэроСвит

Рейтинг: 2.9
50 отзывов
NovaPay
NovaPay

Рейтинг: 1.6
96 отзывов
Posylka.net
Posylka.net

Рейтинг: 3.6
17 отзывов
Mpost (Михайловская Почта)
Mpost (Михайловская Почта)

Рейтинг: 3
2 отзыва
"Укрпочта" Донецк
"Укрпочта" Донецк

Рейтинг: 2.5
63 отзыва
Ин-Тайм
Ин-Тайм

Рейтинг: 1.2
4174 отзыва