Укрпошта (Укрпочта) отзывы клиентов

› ›

1.7 5

14042 отзыва / 4932513 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

229

Відгук про Укрпошту

Віталій среда, 31 декабря

Користуюсь Укрпоштою регулярно і можу сказати одне: це перевізник, у якого є чіткі, зрозумілі правила доставки — і головне, вони їх дотримуються.
Що для мене принципово важливо:
Прозорі правила приймання, доставки та повернення відправлень. Без «сьогодні так, завтра інакше».
Лояльність до постійних клієнтів — реально працюють програми, де при певній кількості відправлень надаються безкоштовні відправлення.
Претензії розглядають чесно і по... Читать отзыв Користуюсь Укрпоштою регулярно і можу сказати одне: це перевізник, у якого є чіткі, зрозумілі правила доставки — і головне, вони їх дотримуються.

Що для мене принципово важливо:

Прозорі правила приймання, доставки та повернення відправлень. Без «сьогодні так, завтра інакше».

Лояльність до постійних клієнтів — реально працюють програми, де при певній кількості відправлень надаються безкоштовні відправлення.

Претензії розглядають чесно і по суті, а не формальними відписками.

Якщо є підстава для відшкодування — відшкодування виплачують, без спроб перекласти відповідальність на клієнта або «загубити» звернення.

Окремо відзначу, що доставка у Укрпошти досить швидка, як для національного перевізника, і з кожним роком сервіс реально стає кращим.

На тлі цього дуже помітна різниця з деякими іншими перевізниками-монополістами, які часто думають не про клієнта, а про те:
як відмовити у претензії,
як не виплатити компенсацію,
або як знайти формальну причину, щоб зняти з себе відповідальність.

Тому щиро бажаю Укрпошті розвитку, масштабування і витіснення з ринку недобросовісних монополістів.
Справедливий сервіс має вигравати.

Достоинства:

Краща служба доставки в Україні

Недостатки:

Не має

Обережно Шахраї!!!!!!

Lyda Volkova понедельник, 29 декабря

У відділенні 65104 м.Одеса.Начальниця відділенням займається шахрайством і присвоєнням чужого майна з не уважності чи непоінформованості клієнта.Втім там влаштувала у відділення дрібне ОЗУ. Будьте обережні, так як по гарячій лінії ви почуєте тільки автовідповідач і все, зв'язку з оператором у них вже немає і бардак у відділеннях ще більше стало

Запорожье не хотят работать

Людмила четверг, 25 декабря

Запорожье, почта 69083 сотрудники хамы, и грубияны, не хотите работать, увольняйтесь, это касаемо женщины в очках и каре, и её огромной сотрудницы. Шо пишут, получи без очереди, это обман.

Укрпошта-кодло хамов.

Гость четверг, 25 декабря

Харкiв вiддiлення 61038 це хамське кодло. Двi хабалки предпенсiонного вiку засiли тут вже давно. Молодь та адекватнi, ввiчливi працiвники тiкають з цього серпентарiя або iх виживають. Ще не було, щоб працювали 2 вiконця. Працювала лише молодь новi. Тi двi хабалки мейже нiколи. Завжди хамське ставлення до вiдвiдувачiв. Тупi приколи. Звернулись для вирiшення питання з втратою вiдправлення. Показали листування у Фейсбуцi... Читать отзыв Харкiв вiддiлення 61038 це хамське кодло. Двi хабалки предпенсiонного вiку засiли тут вже давно. Молодь та адекватнi, ввiчливi працiвники тiкають з цього серпентарiя або iх виживають. Ще не було, щоб працювали 2 вiконця. Працювала лише молодь новi. Тi двi хабалки мейже нiколи. Завжди хамське ставлення до вiдвiдувачiв. Тупi приколи. Звернулись для вирiшення питання з втратою вiдправлення. Показали листування у Фейсбуцi з керiвництвом. Iм байдуже не це, почали яку маячню пропонувати, ще кудись звернутись. Там для чого була та вказiвка з Фейсбуку. Вiзьмить iх тодi на керiвничi посади, може вони розумнiши, чим той клоун Смелянський?

Достоинства:

жодних

Недостатки:

прайс вже майже як на Новой
хами всюди

Хамы и не совсем адекватные

Людмила среда, 24 декабря

Запорожье, Петра григоренко 23,и почта номер 23,хамят и угрозы не выдавать прсылку, вне очереди не работают, как сказать в правиах

Доставка посылок

Irina Irina среда, 24 декабря

Я б поставила ноль звёзд.горячая линия вообще не решает никаких проблем.то что решается нажатием одной кнопки и вообще не является проблемой на всех почтах Украины,на укр.почте самая большая проблема.или платная услуга.

Достоинства:

Иногда хорошие операторы в отделении

Недостатки:

Доставка посылок,если будут какие то проблемы,решить невозможно без нервов,пока что вообще не решила свою,после звонка на горячую линию.сделайте уже нормальный сайт,где можно изменить адрес, раньше чем посылка будет доставлена в другое отделение.и вам катать ее не нужно будет по Украине и людям хорошо.но тогда ж денег нельзя будет с...

Нету ни связи ни помощи.

Богдан вторник, 23 декабря

CU308911385DE зникла на митниці 03928. 13 днів ніхто не може дати інформацію, коли її оглянуть.
Поддержка может разве что зачитать Вам голосом статус. На этом их функционал закончен.

Достоинства:

Нет

Немаэ часу на почту

Богдан вторник, 23 декабря

Посилка CU308911385DE вже 13 днів чекає, коли її оглянуть. Заявки по телефону та пошті ігноруються. Документи надано.
Укрпошта не має часу на Вашу пошту, треба друкувати марки!

Жахливе відділення

Катерина понедельник, 22 декабря

Відділення за адресою проспект Шевченка 19, 65015 жахливе! Працівники відмовляються видавати посилку через відсутність світла, тому що їм не видно нормально номера на пакетах і не хочуть шукати і дивитися. Відключення світла – це наші реалії, до них треба пристосовуватися та шукати варіанти рішення, а не припиняти роботу та відмовляти кожному клієнту. Не відомо на скільки відключили світло, тож... Читать отзыв Відділення за адресою проспект Шевченка 19, 65015 жахливе! Працівники відмовляються видавати посилку через відсутність світла, тому що їм не видно нормально номера на пакетах і не хочуть шукати і дивитися. Відключення світла – це наші реалії, до них треба пристосовуватися та шукати варіанти рішення, а не припиняти роботу та відмовляти кожному клієнту. Не відомо на скільки відключили світло, тож тепер взагалі не працюватимуть? Хамовиті та некомпетентні співробітники. Якщо б можна було, то поставила б на 1 зірку, а -100.

1 согласен

Ужасное обслуживание

Елена понедельник, 22 декабря

15.12 мне была отправлена посылка из Мукачево в Одессу. 17.12 в 8.55 посылка прибыла в Логистический центр Одессы и все. До сегодняшнего дня на все мои обращения в службу поддержки ответ один: Ваше обращение зарегистрировано. Интересно, как за двое суток посылка приезжает почти 1000 км, а за 6 дней не может проехать 50? Вы пешком эти посылки в отделение доставляете?

Ужасное обслуживание

Елена понедельник, 22 декабря

15.12 мне была отправлена посылка из Мукачево в Одессу. 17.12 в 8.55 посылка прибыла в Логистический центр Одессы и застряла. До сегодняшнего дня на все мои обращения в службу поддержки ответ один: Ваше обращение зарегистрировано. Интересно, как за двое суток посылка приезжает почти 1000 км, а за 6 дней не может проехать 50? Вы пешком эти посылки в отделение доставляете?

Робота відділення Укрпошти

Олег суббота, 20 декабря

Житомир Відділення 10030
Сьогодні прийшов забрати посилку в 17.год52 хв. Не отримав , сказала закрита каса. Графік роботи до 18.00
Прикро. Треба йти ще раз.
Вкрай незадоволений роботою цього відділення Укрпошта

Відправляють посилки в інше місто

Володимир четверг, 18 декабря

Вже втретє відправляють посилку в інше місто. Декілька разів телефонував на гарячу лінію - це просто цирк. 10-15 хвилин треба витратити щоб потрапити на абсолютно марних консультантів, навіть страшно уявити де ви їх набираєте і яка їх роль. Не можуть вирішити елементарних задач. У відділені з'ясувалося, що той індекс який вказував продавець більше не існує - зачинилося відділення. Тому вони... Читать отзыв Вже втретє відправляють посилку в інше місто. Декілька разів телефонував на гарячу лінію - це просто цирк. 10-15 хвилин треба витратити щоб потрапити на абсолютно марних консультантів, навіть страшно уявити де ви їх набираєте і яка їх роль. Не можуть вирішити елементарних задач. У відділені з'ясувалося, що той індекс який вказував продавець більше не існує - зачинилося відділення. Тому вони вирішили відправляти за місцем прописки, по якій я вже тридцять років не живу - залізна логіка

Бараші. Звягельський р-н

Олександр воскресенье, 14 декабря

Хочу звернутись до керівництва Укрпошти. Будь ласка проведіть перевірку у відділенні за адресою с. Бараші. Звягельський район. Житомирська обл . Суть проблеми: там працює поштарка, яка дуже веде себе хамовито. Ніколи не вітається, завжди тикає, більше того коли їй робиш зауваження -вона зразу посилає на .....! Більше того газети приносить щотижневі один раз на місяць в купі)).Постійно , коли... Читать отзыв Хочу звернутись до керівництва Укрпошти. Будь ласка проведіть перевірку у відділенні за адресою с. Бараші. Звягельський район. Житомирська обл . Суть проблеми: там працює поштарка, яка дуже веде себе хамовито. Ніколи не вітається, завжди тикає, більше того коли їй робиш зауваження -вона зразу посилає на .....! Більше того газети приносить щотижневі один раз на місяць в купі)).Постійно , коли приносить нам пенсію , вимагає купувати у її товар, мотивуючі це тим, що це наказ вищого керівництва Укпошти. Пенсію приносить коли у її буде час на це!!! На зауваження реагує криками, що більше взагалі не принесе!!! Постійно у всіх вимагає кошти з пенсії на якись внески, причому в без альтернативному варіанті . Це якесь знущання над людьми . Будь ласка проведіть службове розслідування, щодо відповідності займаної посади. Фамілію розголошувати не буду, вона там працює одна.Мені ніде більше не зустрічались більш тупіші і бездарніші поштарки а ніж у нас в Барашах . Надіюсь на якийсь результат від вас. Але більше всього ми жителі Барашів бажаємо , щоб цю нахабу звільнили під три чорти.

Нереально забрати посылку!!!Поза чергою непрацює!!!

Олена воскресенье, 14 декабря

Посылку забрати нереально,якщо шє прийде з Китаю,більше незможу забрати,поза чергою що пишуть,необслуговують так , працює три дні в неділю,кілометрова очередь. В мене вистояти за посилкою в один свій вихідний просто немає часу. Я його знайду на що потратити важливіше,ніж стояти в черзі. З Тему звьязалася з проханням на укр більше неприсилати,шкода що так працюють,це просто жах обслуговування😏😏

Доставка міжнародного відправлення - проблеми

Галина суббота, 13 декабря

12 листопада (ровно місяць тому) оформила відправлення до Варшави, RM065808882UA. з 18 листопада відповідно до інформації Укрпошти відправлення знаходиться вже у Варшаві, на митниці. До 13 грудня подальшого руху відправлення немає. Отримавач в свою чергу ніяких повідомлень щодо статусу отримання не отримував.
Сьогодні телефонувала на Гарячу лінію Укрпошти. Отримала дуже ДИВНУ відповідь. У них немає ніякої інформації щодо відправлення,... Читать отзыв 12 листопада (ровно місяць тому) оформила відправлення до Варшави, RM065808882UA. з 18 листопада відповідно до інформації Укрпошти відправлення знаходиться вже у Варшаві, на митниці. До 13 грудня подальшого руху відправлення немає. Отримавач в свою чергу ніяких повідомлень щодо статусу отримання не отримував.
Сьогодні телефонувала на Гарячу лінію Укрпошти. Отримала дуже ДИВНУ відповідь. У них немає ніякої інформації щодо відправлення, крім того, що воно знаходиться на польській митниці. Я ПОВИННА САМОСТІЙНО зв'язатися з поштовим оператором Польщі (для цього у додатку Укрпошти знайти інформацію про польських операторів, мабуть, зв'язатися з кожним, визначити, у кого саме знаходиться відправленням ...), і самостійно з'ясувати долю відправлення. Виявляється, Укрпошта відповідає на міжнародні відправлення тільки на території Україні. Далі - невідомо, хто.
Сподіваюся, мій отримувач все ж таки отримає посилку. Але дуже дивує сфера відповідальності Укрпошти.

нікчемний сервіс

Sky суббота, 13 декабря

Укрпошту треба перейменувати у клуб філателістів смілянського.
Регулярна втрата посилок, які при доставці у сусіднє місто чомусь опиняються у якомусь селі Київської області, а потім дивним чином губляться.
Служба підтримки це окремий департамент тупорилих нікчем яких очолює якесь недолуге. Вирішити проблему чи відправника чи отримувача нереально, сидять одні передасти/, що перенаправляють на інших таких же тупорилих нікчем....

1 согласен Показать 1 ответ

Вводять в оману пенсіонерів

Владимир суббота, 13 декабря

В м.Умань листоноша принесла пенсію мамі учасника бойових дій.1000грв сказала можна витратити лише на ЗСУ або дитбудинок.У відділенні надали інформацію що кошти пішли на продукти,хоча жінка їх не замовляла і свого підпису ніде не ставила.Три скарги залишені на гарячій лінії,листоношу не міняють,доказують що працівники поступили правильно.

Вводять в оману пенсіонерів

Владимир пятница, 12 декабря

В місті Умань листоноша принесла пенсію мамі учасника бойових дій.1000 грв Зеленського сказала можна витратити лише на ЗСУ або дитбудинок.Коли син на слідуючий день на відділенні запитав куди пішли кошти начальник відділення винесла пакет з продуктами :забирайте ваша мама їх замовляла.Гаряча лінія на скарги дає відповідь що їх працівники поступили правильно,листоношу міняти відмовляються.Подзвони своїй мамі,особливо хто знаходиться далеко,на фронті можливо... Читать отзыв В місті Умань листоноша принесла пенсію мамі учасника бойових дій.1000 грв Зеленського сказала можна витратити лише на ЗСУ або дитбудинок.Коли син на слідуючий день на відділенні запитав куди пішли кошти начальник відділення винесла пакет з продуктами :забирайте ваша мама їх замовляла.Гаряча лінія на скарги дає відповідь що їх працівники поступили правильно,листоношу міняти відмовляються.Подзвони своїй мамі,особливо хто знаходиться далеко,на фронті можливо і в неї була така ситуація.

Укрпошта це сайт непорозумiння.

Гость четверг, 11 декабря

Укрпошта це сайт непорозумiння. Завжди якись проблеми. То пакетив бракувало. Вшдправлення ОЛХ вже тиждень знайти не в змозi. 2 доби не працював сайт ОЛХ. Пiдтримка.

Достоинства:

жодних

Недостатки:

багато

1 согласен

Підмінили нове взуття на вдиване

Вася Левенчук вторник, 9 декабря

Номер вiдправлення
0 5047 9563 5937 підмінили товар на інший і відмовились компенсувати, не рекомендую і сам більше не буду користуватись цієї поштою

1 согласен

36002 Полтава

Buka вторник, 9 декабря

Працівниця відділення вирішила допомогти колезі вигадуванням правил відправки посилок.
Відправляю останнім часом безкоштовні посилки ВПО і нужденним та й собі беру речі тд. через волонтерский канал
Цю працівницю так напрягло, що вона почала колезі співчувати вигадав нові правила пересилання посилок - а саме у мене було 9 посилок на відправку, сказала що треба приходити з 5 створеними, і відправляти їх... Читать отзыв Працівниця відділення вирішила допомогти колезі вигадуванням правил відправки посилок.

Відправляю останнім часом безкоштовні посилки ВПО і нужденним та й собі беру речі тд. через волонтерский канал
Цю працівницю так напрягло, що вона почала колезі співчувати вигадав нові правила пересилання посилок - а саме у мене було 9 посилок на відправку, сказала що треба приходити з 5 створеними, і відправляти їх за такою схемою - 5 відправила - потім знову стала в чергу, пропустила інших людей що в черзі стоять, потім знову 5 відправила. Сказала що всі помилки що я зроблю у створених посилках будуть виправлятися - вага і тд. Відправляла у 17-10 вечора. Працювало дві робітниці в цей час, понеділок.
До обслуговуючої нарікань немає, вона більш менш добре все робила.
А ось ця що на фото не перший раз висловлює своє невдоволення за кількість посилок. Перед цим вона іншу коллегу підганяла щоб та швидше вносила мої посилки бо до неї шла черга. Я запитала де ці правила написані і чому вони не висять на стіні особливо про створення та що треба повторно стояти в чергу і чи такі самі правила існують для отримання посилок.
Висновок - працівниць напрягає вносити посилки до системи. напрягає коли відправляєш багато посилок.
в цей день додаток Укрпошта 2.0 не працював.
є інші працівниці вони дуже милі і все роблять добре і швидко навіть посміхаються коли роблю відправку посилок. а ось ця уже не перший раз усим не вдоволена, то хай інтернет знає її обличчя, що її напрягає обслуговавати клієнтів.

1 согласен Показать 1 ответ

Держат посылку в Одессе уже неделю наверно чтоб украсть

Наталья суббота, 6 декабря

RO986080921EE,посылка с алижкспресс зависла в Одессе в логистическом центре ,держат ее и не выпускают в пункт призначення уже больше недели ,звонки на горячую линию толку не дают , так как Одесса славится диким воровством на сортировке ,меня начинает напрягать то что посылка зависла именно там .

Укрпочта крадёт посылки клиентов

Алекс среда, 3 декабря

Родственники мне выслали две посылки, ни одна из ник ко мне так и не дошла. Звонки в горячую линию не помогли, там просто не хотят с тобой даже разговаривать. Жаль, что нет оценки 0

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

крадут посылки клиентов

Посилка з Китаю

Oleksandr Krapyvka 29 ноября, 2025 год

Замовив важливу річ на AliExpress. Посилку весь час маршруту відслідковувалась.Але в той момент коли вона дійшла до мого міста,зависла десь на базовому відділені вже 18 днів.Сьогодні співробітники пошти головного відділення нічим не допомогли,сказали чекати і що можливо посилка загублена.Ще на 11 день телефонував на гарячу лінію,але там неможливо з'єднатись з живим оператором. Написав листа на емейл,але відповіді немає вже 7... Читать отзыв Замовив важливу річ на AliExpress. Посилку весь час маршруту відслідковувалась.Але в той момент коли вона дійшла до мого міста,зависла десь на базовому відділені вже 18 днів.Сьогодні співробітники пошти головного відділення нічим не допомогли,сказали чекати і що можливо посилка загублена.Ще на 11 день телефонував на гарячу лінію,але там неможливо з'єднатись з живим оператором. Написав листа на емейл,але відповіді немає вже 7 днів.Більше варіантів посприяти немає.Для прикладу на Нова пошта та Meest, є функція переадресації (робив не один раз,змінював відділення та навіть одержувача в момент коли посилка вже в Україні).З Укрпоштою такої функції немає.Прикро

1 согласен

Коростень, отделение 11509

Борис 25 ноября, 2025 год

Как известно, «рыба гниёт с головы», и ситуация в данном отделении, на мой взгляд, начинается именно с его руководителя. Начальник сидит с важным видом, перед ней установлена табличка о «техническом перерыве» — такая же стоит и на соседнем рабочем месте. В результате очередь из пяти пенсионеров вынуждена ожидать у одного единственного работающего сотрудника.
На вопрос о том, можно ли доверять... Читать отзыв Как известно, «рыба гниёт с головы», и ситуация в данном отделении, на мой взгляд, начинается именно с его руководителя. Начальник сидит с важным видом, перед ней установлена табличка о «техническом перерыве» — такая же стоит и на соседнем рабочем месте. В результате очередь из пяти пенсионеров вынуждена ожидать у одного единственного работающего сотрудника.

На вопрос о том, можно ли доверять сообщению Укрпочты «заберите посылку без очереди», в ответ слышишь фразу: «на заборе тоже написано». На просьбу не повышать голос руководитель отвечает, что «у неё такой голос».

Общее впечатление от работы отделения — сотрудники раздражены, неприветливы, полностью отсутствует клиенториентированность. Ситуация вызывает серьёзную обеспокоенность.

1 согласен

Жахливе довге обслуговування

Катерина 24 ноября, 2025 год

Відділення обслуговує великий район 2-3 менеджерами. Стояти за посилкою треба годину. При чому в районі велика кількість листів державних установ, видача пенсій,тощо.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Всі

Чудовий персонал

Мишка Комп'ютерна 24 ноября, 2025 год

У всіх різний досвід, проте хочу зазначити що у моєму поштоматі персонал прекрасний. До них відсутні претензії взагалі, вони навіть запам'ятовують своїх клієнтів і всі твої плюси з мінусами. Завжди ставлю їм 5 зірок коли можна.
Мінус в тому що не завжди дає поставити 5 зірок за обслуговування, застосунок інколи переходить на головну сторінку.
У нас на пошті рідко затримують... Читать отзыв У всіх різний досвід, проте хочу зазначити що у моєму поштоматі персонал прекрасний. До них відсутні претензії взагалі, вони навіть запам'ятовують своїх клієнтів і всі твої плюси з мінусами. Завжди ставлю їм 5 зірок коли можна.
Мінус в тому що не завжди дає поставити 5 зірок за обслуговування, застосунок інколи переходить на головну сторінку.
У нас на пошті рідко затримують товар і зазвичай він приходить протягом 1 дня.
У всіх різні поштомати і персонал, тому кажу лише за свій досвід.

Достоинства:

У моєму місті чудовий персонал

Недостатки:

Бракує повідомлень що посилка в дорозі, доставка дорогуватв

Глуха стіна байдужості

Сергій 19 ноября, 2025 год

Один раз на тиждень в наше село Бориси приїздить мобільна Укрпошта,та у них чомусь посилки створені онлайн не приймаються, тобі треба то їдь за 30 км в районний центр.Але все ж запаковано, накладна роздрукована і наклеїна, просто віддайте до цетрального відділення і все. Ні не можна. Нашу листоношу яка все робила і отримувала копійки прогнали, замість прислали сюди Чужинців... Читать отзыв Один раз на тиждень в наше село Бориси приїздить мобільна Укрпошта,та у них чомусь посилки створені онлайн не приймаються, тобі треба то їдь за 30 км в районний центр.Але все ж запаковано, накладна роздрукована і наклеїна, просто віддайте до цетрального відділення і все. Ні не можна. Нашу листоношу яка все робила і отримувала копійки прогнали, замість прислали сюди Чужинців яким байдужі інтереси і без того обділених і позбавлених єлементарних зручностей селян.

Навіщо брехати!!!

Юрий 19 ноября, 2025 год

Останнім часом забрати посилку стає дуже складно.При отримані повідомлення завжди пишуть,заберить без черги,а на самому ділі,то комп'ютер не працює,то він завис,то другий робітник зайнятий чомусь і доводиться стояти в одну чергу на оплату квітанцій за квартплату.

Укрпошта (Укрпочта)

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 14042 отзывов