Name: ukraine-express.com международные перевозки
Rating: 1.4

Повне розчарування

Гость 5 февраля, 2024 год

Терпіли незручності, коли блокували кордони , але виявляється, що вони просто так стали працювати завжди! Посилки на складах Іспанії та Італії валяються вже два тижні та не відправляються. Від техпідтримки відповіді та допомоги не дочекаєшся. Нікчемне відношення до клієнтів, нікому не раджу з ними зʼязуватись

Достоинства:

колись справлі були непоганим перевізником

Недостатки:

посилки лежать тижнями на складах та не відправляються
зазначена інформація, що відправка плсилок 2-4 рази в тиждень не відповідає дійсності
ніякої допомоги від техпідтримки - шаблонні відповіді

1 согласен

Ответ представителя ukraine-express.com 8 февраля, 2024 год

Доброго дня! Якщо ваша посилка тривалий час лежить на складі, на те має бути причина. Можливо ваш пакунок прийшов до нас, як Невідомий власник, тобто не було коду клієнта для ідентифікації власника! Що відповідно і призвело до тривалого очікування сортування! Більш детально вам потрбіно подати запит, з кабінету Італії та уточнити всі деталі по вашому замовлення.

З повагою команда Ukraine-express. Показать 1 ответ

Проблема явно не в блокуванні кордонів

Гость 1 февраля, 2024 год

Кордони розблоковані, черг немає, а отже немає тієї проблеми на яку посилався даний перевізник, аргументуючи затримки в доставці. Але…посилки на складі Іспанії як «готувались до відправки» тижнями,так і готуються! З 22.01 посилка саме з таким статусом! Це при тому, що на сайті зазначено-відправки по Європі 2-4 рази на тиждень! Так що причина явно не в блокованих кордонах, причина в них... Читать отзыв Кордони розблоковані, черг немає, а отже немає тієї проблеми на яку посилався даний перевізник, аргументуючи затримки в доставці. Але…посилки на складі Іспанії як «готувались до відправки» тижнями,так і готуються! З 22.01 посилка саме з таким статусом! Це при тому, що на сайті зазначено-відправки по Європі 2-4 рази на тиждень! Так що причина явно не в блокованих кордонах, причина в них самих, от і все! Ось таке відношення у них до клієнтів

Достоинства:

раніше доставка буда без проблем

Недостатки:

строки доставки
посилки готують до відправки тижнями
по Україні також доставку не здійснюють в строки

1 согласен

Ответ представителя ukraine-express.com 2 февраля, 2024 год

Шановний, клієнте! Ми перепрошуємо за створені незручності. Наша команда робить все можливе для вирішення даного питання. Просимо віднестися до цього з розумінням.

З повагою команда Ukraine-express. Показать 2 ответа

Пробите дно!

Влад 1 февраля, 2024 год

Користувався послугами цієї компанії вже давно! Але це просто пробите дно... Доставка в межах сусідніх областей вже триває тиждень і посилки ще транспортуються з сортувального центру... Тиждень в сусідню область!!! Пішки по полю йдуть... То що давайте ще поговоримо про затримку відправок по 2 тижні із закордонних складів... Підсумуйте і за місяць може до Вас доїде посилка з ПОЛЬЩІ. Дніще,... Читать отзыв Користувався послугами цієї компанії вже давно! Але це просто пробите дно... Доставка в межах сусідніх областей вже триває тиждень і посилки ще транспортуються з сортувального центру... Тиждень в сусідню область!!! Пішки по полю йдуть... То що давайте ще поговоримо про затримку відправок по 2 тижні із закордонних складів... Підсумуйте і за місяць може до Вас доїде посилка з ПОЛЬЩІ. Дніще, позорники... Сервіс нульовий... В тех підтримці навіть слова вибачень не почуєте... Оцінка 0.

1 согласен

Ответ представителя ukraine-express.com 2 февраля, 2024 год

Доброго дня, Вдад! Дякуємо за Ваш відгук, він для нас важливий. Якщо вам некоректно відписали, у Службі підтримки, ви завжди можете поскаржитися, подавши запит на погану відповідь.

З повагою команда Ukraine-express. Показать 2 ответа

жахливий сервіс

Iryna W 1 февраля, 2024 год

У цій компанії ще досі не розуміють, що таке сервіс і ослуговування клієнта. Ми уже 6 років користуємось послугами, тому що вони бюджетніші, і висилати волонтерські посилки, особливо зараз на ЗСУ вигідніше. АЛЕ: на листи можуть відповідати запізно, або взагалі ігнорити деякі питання, додзвонитися до них майже нереально. є лише один номер 0-800, який просто зривається якщо дзвонити з закордону.... Читать отзыв У цій компанії ще досі не розуміють, що таке сервіс і ослуговування клієнта. Ми уже 6 років користуємось послугами, тому що вони бюджетніші, і висилати волонтерські посилки, особливо зараз на ЗСУ вигідніше. АЛЕ: на листи можуть відповідати запізно, або взагалі ігнорити деякі питання, додзвонитися до них майже нереально. є лише один номер 0-800, який просто зривається якщо дзвонити з закордону. Але найгірше - в них по ходу міняються правила пересилки і про це повідомляють лише заднім числом, коли посилку заблокували, хоча ще тиждень назад все висилали і гроші за це справно брали (6 років власником рахунку був американець, бо ж і компанія працює в США, а тепер йому заблокували посилку, бо "тільки громадянин України може бути їхнім клієнтом"!!!) будьте обережні!

1 согласен

Ответ представителя ukraine-express.com 2 февраля, 2024 год

Шановна, Iryna W, дякуємо за Ваш відгук він для нас важливий!
Стосовно ваших зауважень: згідно правил Компанії:
Клієнтом Компанії може бути лише повнолітня, дієздатна фізична особа - громадянин України. Телефон, для консультацій 0800... вказаний саме для клієнтів, з України.
Але якщо ви дійсно проживаєте за кордоном і бажаєте відправити посилку, то для таких клієнтів, які телефонують з-за кордону є окремий телефон Viber, Telegram, WhatsApp.
Стосовно листів: все листування між клієнтами і працівниками компанії ведеться виключно через службу підтримки ("Подати запит") у кабінеті Клієнта. Тому рекомендуємо подати запит та задати всі свої питання, саме у ньому. Відповідь буде надана протягом 24-х годин в робочі дні.

З повагою команда Ukraine-express.

Дякую за доставку

Оксана 19 января, 2024 год

Доброго дня) Я хочу подякувати Ukraine express та її робітникам як в Україні, так і за кордоном. Дякую за допомогу з трекінг номерами , я не маю претензій, що довго йде товар, бо сама розумію яка ситуація була на кордонах, плюс, що має завантажитись машина, одне моє замовлення ніхто не повезе, плюс границя самі розуміємо.Всіх благ

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ukraine-express.com 2 февраля, 2024 год

Дякуємо, Оксана, за Ваш відгук, він для нас важливий!
З повагою команда Ukraine-express. Показать 1 ответ

Пробивають дно

Гость 18 января, 2024 год

Посилки на складі лежать з 21.12! Вже майже місяць не рухаються! Ще такого просто не бачили! Наразі кордони розблоковані, на ситуацію на яких так скаржився даний перевізник! Побачимо скільки ще посилки валятимуться не знати де! Просто жахливе відношення до клієнтів

Достоинства:

не має

Недостатки:

речі лежать на складах по місяцю і не виїжджають з країн, де замовлялись

1 согласен Показать 1 ответ

Некомпетентність і халатність

Ріта 13 января, 2024 год

Мало того, що посилки їдуть ще з листопада місяця, так вони ще їх з першого разу не можуть по адресі доставити. З 13 посилки в можемо місто приїхало тільки 5, решта десь катається по Україні і не відомо коли доїдуть

1 согласен

ДНО НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ З НИМИ

Iryna 12 января, 2024 год

Не можуть виконувати свою роботу, 7 тижнів з моженту замовлення посилки з США, я і досі нічого не отримала!!! 7 тижнів!!! Посилка майже місяць лежала на складі в штатах. Коли пишеш скарги, ця шарага їх автоматично закриває з підписам, що робить все можливе!!!! ОТ ВАМ І ВІДНОШЕННЯ ДО КЛІЄНТІВ!

Недостатки:

Плювати хотіли на клієнтів, які платять їм гроші.
Не відправляють посилки
Закривають запити без наданих відповідей

3 согласны

ДНО! ДНО!СУЦІЛЬНЕ ДНО!

Тетяна 11 января, 2024 год

Просто ніколи не користуйтесь послугами цієї "кантори".Посилки з Іспанії не виїжджають по 1.5 місяці,про USA взагалі мову!Для чого працювати,якщо ви не виконуєте свої зобов'язання??

3 согласны

Надзвичайно неприємний досвід

Анна Шитюк 11 января, 2024 год

Я під глибоким негативним враженням від користування послугами цієї компанії.
Я замовила одночасно доставку авіа і море по покупкам на
black friday.
Авіа замовила для однієї з посилок для пришвидшення доставки в Україну.
По результату посилки морем прийшли швидше за посилки авіа.
Як виявилось вже зараз після довгих розборів - мою посилку не відправляли зі складу в Америці на... Читать отзыв Я під глибоким негативним враженням від користування послугами цієї компанії.

Я замовила одночасно доставку авіа і море по покупкам на
black friday.
Авіа замовила для однієї з посилок для пришвидшення доставки в Україну.

По результату посилки морем прийшли швидше за посилки авіа.
Як виявилось вже зараз після довгих розборів - мою посилку не відправляли зі складу в Америці на протязі 17!!! днів. В той час як заявлена відправка 2-5 разів на тиждень.
Це при тому що я двічі робила запит про статус посилки, так як мені було важливо, щоб воно прийшло до Нового року.

Саме неприємне, що служба підтримки робить вигляд що все ок і затримка пов'язана з затримками на митниці. Це обурює, коли з тебе роблять дурня.
Більше послугами цієї компанії користуватись не буду

3 согласны

Хочу ще раз нагадати, яке дно ця служба доставки

Iryna 10 января, 2024 год

Замовлення зроблене 24.11.2023 і досі не отримано, і служба доставки, нічого не робить для того, щоб клієнт отримав своє замовлення!
Вони навіть не можуть сказати, коли я отримаю своє замовлення, нічого не знають.
Категорично не раджу мати співпрацю з цими шахраями!!!
Товар в 150$ просто незрозуміло де і не має гарантій того, що я його взагалі отримаю, бо ця шарага... Читать отзыв Замовлення зроблене 24.11.2023 і досі не отримано, і служба доставки, нічого не робить для того, щоб клієнт отримав своє замовлення!
Вони навіть не можуть сказати, коли я отримаю своє замовлення, нічого не знають.
Категорично не раджу мати співпрацю з цими шахраями!!!
Товар в 150$ просто незрозуміло де і не має гарантій того, що я його взагалі отримаю, бо ця шарага ні за що не відповідає!!!!!

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

1. Не беруть відповідальність ні за що
2. Не виконують буквально свою роботу, за яку клієнти платять кошти
3. Лише шаблонні відповіді, ніяких дій

2 согласны

Неналежне пакування

Гость 10 января, 2024 год

Не буду писати про усі проблеми,які наразі стаорив цей перевізник своїм клієнтам, це всі знають. Вже не вперше звертаюсь до них з таким питанням - навіщо викидати оригінальне пакування речей, тобто пакети, коробки, в яких речі доставлені з магазину?На фото при прийомі чітко видно як річ була доставлена, як запакована, усе це пакування вони викидають! Речі постійно приходять запаковані... Читать отзыв Не буду писати про усі проблеми,які наразі стаорив цей перевізник своїм клієнтам, це всі знають. Вже не вперше звертаюсь до них з таким питанням - навіщо викидати оригінальне пакування речей, тобто пакети, коробки, в яких речі доставлені з магазину?На фото при прийомі чітко видно як річ була доставлена, як запакована, усе це пакування вони викидають! Речі постійно приходять запаковані лише у один їх пакет, один лише пакет , який не завжди цілий! Звісно вмістиме може пошкодитись! Неодноразо зверталась до них з тим, щоб вони не чіпали нічого, я заплочу дорожче за те пакування, але буду впевнена , що речі надійно запаковані, а не запакувати річ за 130 євро в свій пакет, на якому три дірки , а все оригінальне пакування магазину викинути!Або ж одного разу прийшла білизна , при одержанні ними була в фірмовому великому пакеті , кожна річ була в окремому прозорому пакуванні, так всі ці пакетики були розірвані на шматки та просто поміщені в їх пакет!Однак щоразу у відповідь приходить - у вас що пошкоджене вмістиме? До чого це тут, ви робіть роботу нормально просто і все! Не робіть так, щоб там справді могдо бути щось пошкоджене через вашу недбалість

Достоинства:

не існує

Недостатки:

строки доставки
служба підтримки навіть не читає, що їй пишуть
посилки запаковані неналежним чином

1 согласен

Не звʼязуйтесь з цим перевізником

Вова 10 января, 2024 год

Щоб всі розуміли з 13 грудня експрес доставка літаком і друга посилка просто доставка літаком ще не вилетіла з США. Наперед попереджаю людей що це той перевізник якого треба оминати. Нагрішні відгуки

1 согласен

Незамовляйте через них

Вова 7 января, 2024 год

Сьогодні 25 днів пройшло як посилкі дві лежать на складі США. Обидві замовлені літаком тільки одна експрес а друга просто. Скільки ще пройде невідомо. Неспівпрацюйте з цією компанію обирайте конкурентів вони хоч відправлять а не триматимуть по складах.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Навіть безкоштовно невідправив би через них

1 согласен

Жах просто!

Ельміра 5 января, 2024 год

Посилки по 3-4 тижні чекають на відправку, а мені розказують , що затримки на кордоні. До чого тут кордони? Якщо ви, не можете її навіть відправити такий довгий термін. Мито, тепер всі готуйтесь платити, бо компанія посилку відмовилась ділити, хоча я подала запит, відповів мені навіть не працівник складу, а не відомо хто!!!! На питання не відповідають, завжди винні тільки... Читать отзыв Посилки по 3-4 тижні чекають на відправку, а мені розказують , що затримки на кордоні. До чого тут кордони? Якщо ви, не можете її навіть відправити такий довгий термін. Мито, тепер всі готуйтесь платити, бо компанія посилку відмовилась ділити, хоча я подала запит, відповів мені навіть не працівник складу, а не відомо хто!!!! На питання не відповідають, завжди винні тільки ви самі. Просто жах, немає слів!!!

2 согласны

Шарага, а не служба доставки

Iryna 3 января, 2024 год

Зробила замовлення на зимове взуття 24.11.23р, сьогодні 03.01.24р і знаєте, що взуття і досі не має! На склад в штатах його отримали 01.12 та 02.12 запакували в посилку. А тепер вгадайте, коли відправили - 24.12 контейнер з моєю посилкою вилетів і зараз на кордоні.
Служба підтримки Вам не допоможе, виключно шаблонні відповіді і не більше. Просто гній, а не служба,... Читать отзыв Зробила замовлення на зимове взуття 24.11.23р, сьогодні 03.01.24р і знаєте, що взуття і досі не має! На склад в штатах його отримали 01.12 та 02.12 запакували в посилку. А тепер вгадайте, коли відправили - 24.12 контейнер з моєю посилкою вилетів і зараз на кордоні.
Служба підтримки Вам не допоможе, виключно шаблонні відповіді і не більше. Просто гній, а не служба, все, що можу сказати.
Ніяких відповідей, ніяких дат, ніяких дій.
Такого дна я ще не бачила, як ця шарага. Ніколи і нікому їх не рекомендую. Перший і останній раз маю досвід співпраці з ними. Хои посилка дійшла взагалі, про що дуже вже дуже сумніваюсь.
Бережіть свої нерви і не користуйтесь послугами цього дна.

Достоинства:

Ні одного

Недостатки:

Це просто дно, а не служба доставки

4 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 4 января, 2024 год

Доброго дня, Ірина! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Цього року просто наплювали на клієнтів!

Ірина Дорошенко 3 января, 2024 год

Працюю з даною компанією більше 7-ми років. Но цього року з початку жовтня місяця просто таке відчуття що киданули всіх клієнтів! Компанія має право робити все на свій розсуд, а клієнт, це просто лох, який має платити за все що компанія йому скаже. Компанія сама вирішує платити клієнту мито чи ні, хоча всі посилки були в ліміт до 150 євро,... Читать отзыв Працюю з даною компанією більше 7-ми років. Но цього року з початку жовтня місяця просто таке відчуття що киданули всіх клієнтів! Компанія має право робити все на свій розсуд, а клієнт, це просто лох, який має платити за все що компанія йому скаже. Компанія сама вирішує платити клієнту мито чи ні, хоча всі посилки були в ліміт до 150 євро, їх просто як небудь відправили на 1-го отримувача ( Да пофіг, якщо що оплатять). Навіщо вставляти інвойси та писати декларовану вартість, якщо компанія всеодно робить все на свій розсуд, а клієнт всеодно змушений платити мито.
Ніколи не думала, що компанія опуститься до такого рівня, як на мене, то це просто крах 🤦‍♀️. Вас ненавидять сотні байєрів, зараз на форумах тільки й переписки куди перейти від Юкрейн Експрес.
Жалітися нема куди - скрізь шаблонні відповіді - читайте пункт ……... і ідіть лісом! Не можна так поступати зі своїми клієнтами і кидати їх, бо земля кругла - казала вам про це не один раз!

Я закрила очі на всі затримки і т.д. ( Хоча на складах не справилися на 80 % саме ваші співробітники і завалили всю посівну 🤦‍♀️). Але робити з людей дурнів - то не годиться! Працювати з цією компанією далі не можна, тому що просто страшно на які додаткові розходи тебе можуть киданути, що придумають знову, бо Клієнт не може бути правий по всім пунктам компанії!

3 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Ірина! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express. Показать 1 ответ

Іспанія - 3тижні просто на скаді, 2 тижні "відправлено" без жодної можливості слідкувати за треком

Елизавета 2 января, 2024 год

Іспанія 3 тижні просто на скаді, ще 2 тижні "відправлено" без жодної можливості слідкувати за треком. Підтримка в "своєму" репертуарі - чекайте на зміну статусу. Завжди раніше була можливість слідкування за треком впродовж всього шляху. Тепер я не бачу посилку вже 2 тижні, жодного розуміння де вона( Хто зтикався за таким? скільки часу займає подорож з Іспаніі до України, або... Читать отзыв Іспанія 3 тижні просто на скаді, ще 2 тижні "відправлено" без жодної можливості слідкувати за треком. Підтримка в "своєму" репертуарі - чекайте на зміну статусу. Завжди раніше була можливість слідкування за треком впродовж всього шляху. Тепер я не бачу посилку вже 2 тижні, жодного розуміння де вона( Хто зтикався за таким? скільки часу займає подорож з Іспаніі до України, або хоча б митниці?

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Елизавета! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Доставку мабуть на велосипеді везуть

Вова 1 января, 2024 год

З 12.12.2023 посилка отримана на складі мала вилітати просто авіа то ще не вилетіла а друга 13.12.2023 отримана і нала вилітати як авіа експрес така ж сама ситуація . Вся писани на служби давала один і той же результат чекайте бо черги на кордоні хоча до кордону її ще треба відправити. Зимовий одяг замовив собі і буду в ньому... Читать отзыв З 12.12.2023 посилка отримана на складі мала вилітати просто авіа то ще не вилетіла а друга 13.12.2023 отримана і нала вилітати як авіа експрес така ж сама ситуація . Вся писани на служби давала один і той же результат чекайте бо черги на кордоні хоча до кордону її ще треба відправити. Зимовий одяг замовив собі і буду в ньому літом ходити бо не доставка а якесь лайно!!!!

Достоинства:

Навіть якшо доставка трохи дешевша чим в конкурентів, але так як працюють то плюс автоматично стає мінусом.

Недостатки:

21 день посилка лежить на складі Сша

2 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Вова! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Крадуть речі

Marina Tym 27 декабря, 2023 год

Працівники крадуть речі, а на мої звернення, що відсутні деякі позиції з замовлення, пишуть, що це не можливо і що це я їх вкрала. І підтверджую з попередніх коментарів, що замовлення лежать до місяця на складі і не відправляються. Авіа доставка доставляється більше місяця. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Недостатки:

Одні мінуси

3 согласны

Шахрайство

Alla 24 декабря, 2023 год

Українці, бережіть свої нерви, не користуйтеся послугами цієї компаніїї.
Жахливий сервіс, в підримці нічого не пояснюють, просто повторюють стандартний лист, чекати.... вже більше місяця товар без руху на складі. Шахраї, НЕ рекомендую!!!

4 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 4 января, 2024 год

Доброго дня, Алла! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express. Показать 1 ответ

Швидкість доставки - дно.

Володимир 20 декабря, 2023 год

Користуюсь послугами більше 3-х років, але останні 3 місяці - це якась біль!
Вантажі в штатах лежать більше 2-3 тижнів зі статусом «Пакування та оформлення документів»
На скарги та запитання - відповідають що статус оновиться коли посилка буде біля кордону. На питання «а коли відправлена?» - наступного дня, починають змінювати статус на «готується до відправки..» але це не... Читать отзыв Користуюсь послугами більше 3-х років, але останні 3 місяці - це якась біль!
Вантажі в штатах лежать більше 2-3 тижнів зі статусом «Пакування та оформлення документів»
На скарги та запитання - відповідають що статус оновиться коли посилка буде біля кордону. На питання «а коли відправлена?» - наступного дня, починають змінювати статус на «готується до відправки..» але це не вирішує питання, так як вантаж ще тиждень-півтора їде до кордону.
На зауваження щодо якості роботи - відповідають по хамськи та ще й доказують, що ти неправий і маєш чекати, коли зміниться статус.
Доречі, на сайті вказано, що відправки відбуваються 2-5 разів на тиждень. Але наразі, це зовсім не так.
Дуже розчарований сервісом.

Повторюся, більше 3-місяців назад, такого жахливого сервісу не було.

Достоинства:

Нормальна вартість доставки.

Недостатки:

Дуже погіршився сервіс починаючи з Вересня 23-го
Великі затримки вантажу перед відправкою зі Штатів, по 2-3 тижня.
Хамське і некваліфіковане відношення зі сторони підтримки.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Володимир! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Відповідь коли на протязі 10 днів не відправляють посилкі

Вова 20 декабря, 2023 год

5.9.7. Компанія не розглядає запити з погрозами, ненормативною лексикою, образами працівників або інших Клієнтів Компанії.))))))

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Вова! Все вірно, згідно правил Компанія не розглядає запити, які містять погрози, ненормативну лексику, образи працівників або інших Клієнтів Компанії. Якщо ви бажате вирішити свою проблему та отримати відповідді на свої питання, то рекомендуємо висловлюватися коректніше і вести діалог саме через особистий кабінет нашого сайту, адже на даному форумі жодні питання не вирішуються.
З повагою команда Ukraine-express. Показать 1 ответ

Цікава схема

Андрій 20 декабря, 2023 год

Довго розписувати не буду. Користуюсь послугами давно і я, і коло моїх друзів. Замовляємо регулярно і не тільки через цю компанію, а і інших перевізників (причина різні умови та заборони деяких категорій товарів). Так от те що вони зараз придумали це верх наплювательства на своїх клієнтів.
Мій товариш возить морем і у нього посилки приходять рівно в ті ж... Читать отзыв Довго розписувати не буду. Користуюсь послугами давно і я, і коло моїх друзів. Замовляємо регулярно і не тільки через цю компанію, а і інших перевізників (причина різні умови та заборони деяких категорій товарів). Так от те що вони зараз придумали це верх наплювательства на своїх клієнтів.
Мій товариш возить морем і у нього посилки приходять рівно в ті ж терміни, що у мене авіа ))) я плачу 9$ за кг він 4$ і каже що я невдаха і мене просто кинули ахаха
І про які затримки на кордоні йде мова коли море йде так само по термінам як і до затримок

Вимагати пояснення у служби підтримки цієї компанії це відверте множення себе на нуль.
Але хочу віддати керівництву належне за їх схему відправляти все морем залишивши всі тарифи авіа як було. Уявляю скільки за кілька місяців перед новим роком можна заробити грошиків собі на подаруночки під ялинку на різниці вартості місця у авіа та морських контейнерах!

1 согласен Показать 7 ответов

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Андрій! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express. Показать 1 ответ

Гірше бути не може

Гость 20 декабря, 2023 год

Посилки в Іспанії лежать на складі з 29.11, весь час готуються до відправлення! Коли будуть відправлені інформації не надають. Америка - посилки з 26.11 лише вчора виїхали ,по інформації в особистому кабінеті, до прибуття 11 (!!!!!) діб, на секунду , це прибуття до кордону, на якому черги! Британія - статус посилки вже майже тиждень - транспортується з Польщі ,... Читать отзыв Посилки в Іспанії лежать на складі з 29.11, весь час готуються до відправлення! Коли будуть відправлені інформації не надають. Америка - посилки з 26.11 лише вчора виїхали ,по інформації в особистому кабінеті, до прибуття 11 (!!!!!) діб, на секунду , це прибуття до кордону, на якому черги! Британія - статус посилки вже майже тиждень - транспортується з Польщі , до прибуття 1 (!!!!!) день. От так працює дана контора ! Мені цікаво чим це з Америки все летить в такий строк? Літаком? Не думаю. На всі питання до техпідтримки отримуєш стандартну відповідь-черги на кордоні)))))) Вже просто смішно це все. В голові не вкладається як можна бути такими непорядними по відношенню до людей! Якщо не можете виконувати взяті на себе зобовʼязання, то можливо вам потрібно закритись і почекати, коли не буде черг на кордоні ,це ж черги винні, що у вас посилки валяються не знати де по місяцю!

Достоинства:

їх більше не існує у них

Недостатки:

строки доставки посилок, на сайті хттро вказано - з часу відправки! І нічого не вказано, що до часу відрравки вони по місяцю валяються на складах( Строк по факту потрібно множити на три! Про відправки 2-5 разів на тиждень повна брехня!
клієнтів мають ні за що

1 согласен

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Невідправляють посилки довго

Вова 19 декабря, 2023 год

Пошта в якій замовив експрес доставку літаком і одну посилку просто літаком вже 8 днів статус шо оформляються документи до відправки. Оператори заготовками говорять шо очікуйте бо посилкі йдуть по черзі, і затримки бо черги на кордоні з Польщею Яке відношення має кордон з Польщею до того що навіть не відправили посилку. Хто стикався з таким і шо робили... Читать отзыв Пошта в якій замовив експрес доставку літаком і одну посилку просто літаком вже 8 днів статус шо оформляються документи до відправки. Оператори заготовками говорять шо очікуйте бо посилкі йдуть по черзі, і затримки бо черги на кордоні з Польщею Яке відношення має кордон з Польщею до того що навіть не відправили посилку. Хто стикався з таким і шо робили далі?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Вова! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Повне ДНО Ukraine Express

Ярослав 19 декабря, 2023 год

Повне розчарування! Розбили посилку, компенсацію не надають, посилаючись на правила компанії. Розумію, що там дуже багато пунктів, і мало хто читатиме їх. Посилка обійшлася з доставкою в 120$, плюс я замовляв додаткове пакування. Нічого не допомогло, адреси в Україні в них немає, і невідомо, хто власник чи керівник.
Вони не несуть жодної відповідальності. Були погані відгуки про них, і я... Читать отзыв Повне розчарування! Розбили посилку, компенсацію не надають, посилаючись на правила компанії. Розумію, що там дуже багато пунктів, і мало хто читатиме їх. Посилка обійшлася з доставкою в 120$, плюс я замовляв додаткове пакування. Нічого не допомогло, адреси в Україні в них немає, і невідомо, хто власник чи керівник.

Вони не несуть жодної відповідальності. Були погані відгуки про них, і я жалкую, що дав їм шанс. Якщо щось у Вас загубиться чи розіб'ється, вас просто звинуватять і будуть говорити одне й те саме.

НІКОЛИ БІЛЬШЕ НЕ ЗВЕРНУСЬ ДО ЦІЄЇ НЕДОКОМПАНІЇ.

6 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Яросла! Для повторної перевірки цієї ситуації просимо вас подати скаргу, з вказанням всіх деталей.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Сервіс до якого хочеться повертатись

Вероніка 19 декабря, 2023 год

Скільки разів не замовляла все завжди чудово. Не дивлячись на теперішні умови на кордоні я буду завжди відгукуватись про них позитивно. Інколи трапляються такі ситуації, це життя особливо в наш час, але на мою думку компанія справляється і надає послуги по максимуму якісно на скільки це можливо.
Також чекаю свої посилки і впевнена що вони прийдуть, і це не змінить... Читать отзыв Скільки разів не замовляла все завжди чудово. Не дивлячись на теперішні умови на кордоні я буду завжди відгукуватись про них позитивно. Інколи трапляються такі ситуації, це життя особливо в наш час, але на мою думку компанія справляється і надає послуги по максимуму якісно на скільки це можливо.
Також чекаю свої посилки і впевнена що вони прийдуть, і це не змінить мою думку про них.

6 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Дякуємо, Вероніка, за Ваш відгук, він для нас важливий!
З повагою команда Ukraine-express.

Найжахливіший сервіс! Не рокмендую нікому!!!

Даша 19 декабря, 2023 год

Посилки з 20.11 та з 24.11 досі не отримані. Тисячу разів писала в підтримку, відповіді про кордон вже одним слово - дістали. Ніякої клієнтоорієнтованості, від слова - зовсім. Мене лише годують сніданками, то проблеми на кордоні, то вже майже тиждень мої посилки проходять українську митницю. ЧОМУ ТАК ДОВГО ПРОХОДЯТЬ МИТНИЦЮ? Я вже доставку декілька днів тому оплатила, і все чекаю... Читать отзыв Посилки з 20.11 та з 24.11 досі не отримані. Тисячу разів писала в підтримку, відповіді про кордон вже одним слово - дістали. Ніякої клієнтоорієнтованості, від слова - зовсім. Мене лише годують сніданками, то проблеми на кордоні, то вже майже тиждень мої посилки проходять українську митницю. ЧОМУ ТАК ДОВГО ПРОХОДЯТЬ МИТНИЦЮ? Я вже доставку декілька днів тому оплатила, і все чекаю на ту митницю, але мої здогадки - вони ще навіть не на митниці, бо митниця працює відносно швидко зазвичай. Мої посилки напряму з китайських сайтів ( не аліекспресс) , які були відправлені ще наприкінці листопада, я вже отримала. Де Китай, де Польща???? При тому, що вони всі йдуть так само через польські кордони. Просто знущання з людей. Дитина вже місяць ходить в тісному комбінезоні, бо ЮЕ невзмозі доставити мені речі з Польщі. Стид і позор вашій гівняній компанії, це останній раз, який я через ЮЕ замовляю. Таке враження, що на ринку більше немає доставок, що вони собі таке дозволяють. Від вас відмовляться 99% клієнтів, через таке ставлення. Всього вам не найкращого!!!!

Достоинства:

Їх немає!

Недостатки:

Одні мінуси!!!!

4 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Даша! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Жах, і повна байдужість

Ріта 19 декабря, 2023 год

В мене не вистачає слів просто, щоб описати цю ситуацію. Підставили людей, тримають на складах по 3-4 тижні посилки(а це на хвилинку речі закуплені на не 1 тисячу гривень). І щоб пояснити людям ситуацію нормально вони роблять з нас дурнів. Це просто дно

5 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Ріта! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію. Ваші посилки Ви вже мали отримати.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.