Name: ukraine-express.com международные перевозки
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

333 отзыва / 14957 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Все на відмінно

Andrii 20 августа, 2025 год

Дуже хороша фірма, посилка відстежується на всьому відрізку доставки, дуже хороший сервіс, ввічливі приймальники. Задоволений сервісом, всім буду радити цю фірму. Дякую.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

З часом підтримка стає все більше не адекватною та не пробивною. Втратили посилку майже за 500 євро, гроші повернули, але звичайно не на карту, а на рахунок їх компанії і їх можна витратити лише за доставку . Після прохання перенести ці гроші на іншу країну доставки сперечались пів дня і лише після скарги погодились. Сьогодні привезли обмотану в скотч фірмову... Читать отзыв З часом підтримка стає все більше не адекватною та не пробивною. Втратили посилку майже за 500 євро, гроші повернули, але звичайно не на карту, а на рахунок їх компанії і їх можна витратити лише за доставку . Після прохання перенести ці гроші на іншу країну доставки сперечались пів дня і лише після скарги погодились. Сьогодні привезли обмотану в скотч фірмову коробку від взуття і замість того щоб вибачитись та дати якийсь промокод на 200 грн почали уникати відповідальності всіма способами. І це ситуації за останні 2 тижні, а за роки замовлень їх було сотні, від величезних митних платежів через не розділені замовлення до залитих водою посилок які мені ніхто не компенсував тому що "потрібно було при кур'єрі дивитися".

1 согласен

Додаткові приховані комісії

Олександр 22 июля, 2025 год

Ні кому не раджу користуватись послугами Ukraine Express, особливо у разі замовлення чогось з електроніки. Компанія вигадала собі що може стягувати комісію у 10% від вартості з цих товарів, що буде для Вас великим сюрпризом у виставленому рахунку. На яких підставах, не зрозуміло. На хвилиночку, вартість доставки через це на 900грн дорожче ніж через Meest. Отже 100 разів подумайте... Читать отзыв Ні кому не раджу користуватись послугами Ukraine Express, особливо у разі замовлення чогось з електроніки. Компанія вигадала собі що може стягувати комісію у 10% від вартості з цих товарів, що буде для Вас великим сюрпризом у виставленому рахунку. На яких підставах, не зрозуміло. На хвилиночку, вартість доставки через це на 900грн дорожче ніж через Meest. Отже 100 разів подумайте перед тим, як користуватись послугами цієї компанії. Плюс останнім часом все приходить вскрите, отже вони постійно риються в усіх посилках. Раніше такого не було. Вибачте, але в такому разі ви втратите ще не одного клієнта.

1 согласен

КОЛПАШАТ НІ ЗА ЩО. ПРОСТО ТАК

Ольга 20 мая, 2025 год

Є приховані платежи, наприклад сплата за спортивну екіпіровку ЧИ " О ХОСПАДІ - НА КОСМЕТИКУ' чи сплата за музичну продукцію. Тобто вони і пальцем нічого не робят, а ПРОСТО СПИШУТ З ВАС 10% від замовлення. Та ще як зазвичай за доставку.
Схочете купити собі спорт костюм
Ось вирішать вони грабануть вас додатково і зроблять це. З урахуванням, що... Читать отзыв Є приховані платежи, наприклад сплата за спортивну екіпіровку ЧИ " О ХОСПАДІ - НА КОСМЕТИКУ' чи сплата за музичну продукцію. Тобто вони і пальцем нічого не робят, а ПРОСТО СПИШУТ З ВАС 10% від замовлення. Та ще як зазвичай за доставку.
Схочете купити собі спорт костюм
Ось вирішать вони грабануть вас додатково і зроблять це. З урахуванням, що пів України за кордоном, то можно і без цього грабежу обійтись.

І ТТАК ЛЮБІ, ПРОЧИТАЙТЕ ЇХ НЕСКИНЧЕННЕ ПОЛОТНО МЕЛКИМ ШРТФТОМ. ОЗНАЙОМТЕСЬ З ЇХ ЗАБАГАНКАМИ, ЯК ВАС ПОТРУСИТИ НА ГРОШІ

Достоинства:

Давно працюю, відать дуже погано з бізнесом, раз вирішили так не гарно та не чемно зазіхнути на чужі гроші. Це точно не допоможе.
Ранійше хоч 10 % за допомогу в купівлі брали. А зараз. Просто так(((... це дуже не красиво

1 согласен

Надішлю фото отриманих посилок.

Олівія Ступчак 6 мая, 2025 год

це не то що жах, в мене просто немає слів. все, я припиняю користуватись цією барижньою. Барижня на найвищому рівні! що тут ще казати? ЛЮДИ ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, ЩЕ ЦЕ РЕАЛЬНІ ФОТО І ТОВАРИ ЯКІ ВОНИ ДОСТАВИЛИ. Отримувала курєром, курєр сказав звертатись на гарячу лінію. На гярячій лінії сказали, що потрібно було писати лист про пошкодження. То чомуу ж ваші курєри... Читать отзыв це не то що жах, в мене просто немає слів. все, я припиняю користуватись цією барижньою. Барижня на найвищому рівні! що тут ще казати? ЛЮДИ ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, ЩЕ ЦЕ РЕАЛЬНІ ФОТО І ТОВАРИ ЯКІ ВОНИ ДОСТАВИЛИ. Отримувала курєром, курєр сказав звертатись на гарячу лінію. На гярячій лінії сказали, що потрібно було писати лист про пошкодження. То чомуу ж ваші курєри не вкурсі, що таке потрібно робити?

ukraine-express.com международные перевозки - Надішлю фото отриманих посилок.

Недостатки:

компанія НЕ визнає свою провину.
компанія НЕ надає відео пакування.
компанія НЕ робить нічого, щоб вирішити це питання скидають вину одне на одного.
компанія НЕ відповідає за свої вчинки.
компанія КРАДЕ речі.
компанія НЕ компенсовує пошкоджені товари.

Показать 1 ответ

Ukraine Express — надійно, швидко, але є що вдосконалити

Rosaliya_R 6 мая, 2025 год

Користувалась послугами Ukraine-Express.com для доставки посилки з США в Україну. Загалом залишилась задоволена: сайт зрозумілий, легко оформити відправку, вся процедура пояснена крок за кроком.
Посилку отримала через 9 днів — в принципі, це нормально, враховуючи міжнародну логістику. Весь шлях можна було відстежити по трек-номеру. Вміст доїхав цілим, без пошкоджень, добре запаковано.

3 не согласны Показать 1 ответ

Компанія у розвитку дорівнює нулю!

Eliin 6 мая, 2025 год

Почнемо(веселу розповідь). Надзвичайно розчарована і засмучена тим, що користувалась цим дном! Доставка з Європи довша чим з Сполучених Штатів як? Мені теж нажаль не відомо.
ЛЮДИ ЗАСТЕРІГАЮ ВАС НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ ЦІЄЮ КОМПАНІЄЮ!!!
Мене повідомляли про великі мінуси але це мене не стримало. Зараз достатньо всякого гамна з їхньої сторони. Досить не гатив ний досвід у звʼязку із «чудовим... Читать отзыв Почнемо(веселу розповідь). Надзвичайно розчарована і засмучена тим, що користувалась цим дном! Доставка з Європи довша чим з Сполучених Штатів як? Мені теж нажаль не відомо.
ЛЮДИ ЗАСТЕРІГАЮ ВАС НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ ЦІЄЮ КОМПАНІЄЮ!!!
Мене повідомляли про великі мінуси але це мене не стримало. Зараз достатньо всякого гамна з їхньої сторони. Досить не гатив ний досвід у звʼязку із «чудовим coll centre” в мене не вистачає слів як їх описати.. дуже жахливе обслуговування і консультація в телефоному режимі. Люди які з Вами спілкуються вони ж Вам і відписують в так званих зверненнях. Не раз вже в цьому переконалась.

Достоинства:

В них є привітний курʼєр

Недостатки:

Служба підтримки це най гірше, що в них є.
Мабуть самий великий мінус це не професіоналізм своєї праці на гарячій лінії.
Дівчата можуть говорити і їсти в той самий момент.
Можуть сміятися Вам в трубку.
А якщо Ви будете добиватися справедливості, то зроблять все можливе для того, щоб Вас успішно було заблоковано і Ви не змогли їм писати звернення.
Нащо дивиться керівництво?
А може разом з ними їсть і сміється?!
Дзвониш до них а вони там щось святкують і їй байдуже, що люди їм дзвонять. Люди які ж їм платять зарплату!

2 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 6 мая, 2025 год

Доброго дня, Eliin! Уточніть будь ласка чи ви взагалі являєтесь нашим клієнтом? Будемо раді ознайомитися з історією вашою співпраці з нами.
Якщо бажаєте залишитися анонімним користуваче, але вам є що розказати ви можете написати нам на пошту:

Недобросовісна компанія що не цурається шахрайських практ

Артем 4 мая, 2025 год

Витратив два дні і купу нервів але вдалось домогтися скасування необгрунтованого нарахування комісії на товар, після чого отримав посилку і вирішив припинити співпрацю, оскільки компанія - суцільний ред флег
Сервіс викликає багато питань як з точки зору дотримання законодавства так і будь-яких етичних норм

Достоинства:

Єдиний плюс - не округлюють вагу до 1 кілограма

Недостатки:

- непрозорість сервісу і приховані комісії
- нечіткі правила, написані в суцільне і неструктуроване текстове полотно, ці правила застосовуються вибірково, виключно в інтересах компанії і суперечать як самі собі, так і законодавству (є висновок юриста)
- непрофесійна служба підтримки, місцями хамське спілкування або ігнорування запитів
- дуже тривалий термін доставки
- відмова від законних вимог щодо надання інформації в офіційному листуванні

2 согласны

Ukraine Express компанія нуль!!

Користувач цією чудо компанією 25 апреля, 2025 год

На початку компанія(про неї потрібно писати виключно з маленької літери) затверджує документи не зрозуміло скільки часу(там видно сидять якісь довбні)! Після чого їхні правила - це найгірше, що могло бути! Правила ніяк не захищають своїх клієнтів. Гаряча лінія відповідає на відвали! І все тому, що ти дзвониш у їхній робочий час. Порекомендували прочитати відгуки перед користуванням цією чудо компанією. Але... Читать отзыв На початку компанія(про неї потрібно писати виключно з маленької літери) затверджує документи не зрозуміло скільки часу(там видно сидять якісь довбні)! Після чого їхні правила - це найгірше, що могло бути! Правила ніяк не захищають своїх клієнтів. Гаряча лінія відповідає на відвали! І все тому, що ти дзвониш у їхній робочий час. Порекомендували прочитати відгуки перед користуванням цією чудо компанією. Але ж всі ми людини. Дала шанс і тут все цікаве поїхало.
Країна Іспанія трек доставлено(є документальне підтвердження від служби доставки), дзвоню на гарячу лінію(напишіть звернення), написала звернення(зачекайте не зрозуміло скільки днів) бо працівник складу перевіряє інформацію. Звернення відкладалось не зрозуміло скільки часу. Проходить більше 1,5 місяці і о чудо знайшовся трек. А доказували(і надавали лист по неотримання) ну думаю ок, всяке буває всі ми люди. Після 1,5 місяці(не відомого місце знаходження мого треку) більше місяця замовлення не відправляється(бо відправки наразі не такі часті). Гаряча лінія це окрема історія(яка швидше все і тягне компанію на дно). Мабуть там працюють люди які прийшли на роботу чисто потусуватись і випити кави.

Достоинства:

Вони є? Зовсім в цьому не впевнена.

Недостатки:

1. Занадто переконливі у своїй правоті(коли не праві)!
2. Зроблять все, щоб сказати, що не отримували замовлення(якісь недолугі листи про не отримання трек-номеру).
3. Правила їхні це апокаліпсис…
4. Гаряча лінія(це лице компанії) і в них воно не дуже привабливе.
5. Нарахування мита за сумочку вартість 100$…
6. Керівництво s-4(бо писала скаргу) замість того щоб вибачитись(я про втрату замовлення) пише недолугі правила компанії які тільки нищать їхню репутацію(якої і так немає).
7. Мабуть там катують працівників(раз в них є бажання викинути свої негативні емоції на клієнтів які їм пишуть і телефонують).

3 согласны

Нахабні шахраї

Andrew NA 21 апреля, 2025 год

При відправці і консолідації ваших посилок збільшують загальну вагу брутто і відповідно вартість доставки у декілька разів за рахунок непотрібної пакувальної тари.
Шахрайська компанія не варта довіри, витрачених грошей і часу.

2 согласны

шахраі!!! компанія повне дно

Ірина 14 апреля, 2025 год

Жахлива компанія! Відношення до кліента як до лайна! Працюють по корумпованим схемам! Обьеднують посилкі як ім хочеться, а потім нараховують мито, і виставляють рахунок на мито, яке кліент повинен оплатити не на рахунок митниці, як це має бути за законом, а на якусь Товку рога і копита Транс Н! Куди потім ідуть ці гроші ніхто вже не знає. Думаю не... Читать отзыв Жахлива компанія! Відношення до кліента як до лайна! Працюють по корумпованим схемам! Обьеднують посилкі як ім хочеться, а потім нараховують мито, і виставляють рахунок на мито, яке кліент повинен оплатити не на рахунок митниці, як це має бути за законом, а на якусь Товку рога і копита Транс Н! Куди потім ідуть ці гроші ніхто вже не знає. Думаю не на яку митницю вони не ідуть, а ідуть ім в кармани! Жорстве порушення закону, так як мито повинно бути оплачено напряму на митницю і тільки особисто одержувачем посилки! дуже дивно, чому органи ще іми не зацікавились!

Достоинства:

ноль плюсів

Недостатки:

хами
вони завжди праві
шахраі

2 согласны

Не вздумайте ніколи користуватись цією компанією

Каріна 31 января, 2025 год

Доброго дня, в мене стався прикрий випадок (неодноразово) на нарахування додаткової комісії на посилки. Причина в тому що я перевозила сумки юс поло ассн, нарахована комісія була по причині перевезення сумок від 3-ох одиниць. При неодноразовому зверненні до компанії з поясненням причини нарахування комісії вони звертались до своїх правил, а саме цікаве (хто читав правила) що там взагалі не написано... Читать отзыв Доброго дня, в мене стався прикрий випадок (неодноразово) на нарахування додаткової комісії на посилки. Причина в тому що я перевозила сумки юс поло ассн, нарахована комісія була по причині перевезення сумок від 3-ох одиниць. При неодноразовому зверненні до компанії з поясненням причини нарахування комісії вони звертались до своїх правил, а саме цікаве (хто читав правила) що там взагалі не написано про сумки (як додаткова комісія) так і про те що від 3-ох позицій нараховується додаткова комісія. За підсумками вони припинили співпрацю, на запитання що робити з посилками які вже їдуть, відповіді не надали. Для розуміння на посилки загальною вагою 10 кг, нараховано 180$ комісії

ukraine-express.com международные перевозки - Не вздумайте ніколи користуватись цією компанією

Достоинства:

НЕМАЄ!!!

Недостатки:

1. Некомпетентність працівників
2. Відсутність звязку з керівництвом
3. Типові відповіді працівників підтримки
4. Додаткові нарахування комісій без підстав
5. Багато багато іншого...

2 согласны

Це вже не дно - це стукають знизу...

Olga Lutsyk 25 января, 2025 год

Погоджуюсь з усіма негативними відгуками про відношення до клієнтів як до непотрібу і повну відсутність будь-якої відповідальності. Європу відмовилась замовляти кілька років назад через них, бо склалось враження, що в них по Європі в клієнтську підтримку людей з IQ вище 70 приймати заборонено. Ти їм скрін на їхні правила, а їм байдуже на їх же правила - вони по... Читать отзыв Погоджуюсь з усіма негативними відгуками про відношення до клієнтів як до непотрібу і повну відсутність будь-якої відповідальності. Європу відмовилась замовляти кілька років назад через них, бо склалось враження, що в них по Європі в клієнтську підтримку людей з IQ вище 70 приймати заборонено. Ти їм скрін на їхні правила, а їм байдуже на їх же правила - вони по принципу "плюй с..і в морду, а вона думає, що манна небесна падає", а США ще по-троху замовляла, бо ці виглядали притомнішими. Замовила собі пальто і парфуми до дня народження. Прийшла посилка без парфумів. Звернулась в це ДНО - так звану клієнтську підтримку, де спілкуєшся з невідомо ким - номерами без роду та племені, попросила відео розпакування, оскільки не маю морального права звертатись в магазин, не впевнившись, що не випало нічого при перепакуванні. 2 дні недолугих уточнень і сказали чекати до 5 робочих днів на відео. Прочекала 9. Відповіді так і не отримала. Перепитала двічі, коли буде відео - ігнор. Поскаржилась на погану відповідь (це типу до менеджера - ще одного номерка без роду та племені) і о чудо - через 12 календарних днів з моменту звернення, відповіли: " відео вони надати не можуть, бо з технічних причин його нема." Серйозно? Ви там щось важке вживаєте, Ukraine express? Нема відео - значить Ваша провина і ВИ повинні відшкодувати, так як у ВАС нема доказів,що ви не вкрали товар з посилки. Вище поскаржитись, звичайно, неможливо - опція відсутня. Найгидкіше те, що створив компанію УКРАЇНЕЦЬ, який виїхав в США - в демократію, де права клієнта високо поважаються і цінуються і створив там оцю совкову диктатуру по відношенню до клієнтів. Я ще знайду час написати скаргу в захист прав споживачів США. Щиро хочу, щоб Вас покарали за таке відношення до людей. Користі з вас для України 0 - податків в Укараїну ви не платите, ще й дурите українців. Всім, в кого про компанію хороші враження - хочу застерегти - це до появи першої проблеми з посилкою. Як тільки проблема виникне - справжнє лице компанії Ви побачите відразу. Я там обслуговувалась дуже довго... Більше не хочу.

Достоинства:

якщо все гладко, посилки доїжджають

Недостатки:

жахлива клієнтська підтримка
не виконують своїх правил
обманюють (ймовірно крадуть, бо відео, щоб довести протилежне надати не можуть - двічі пропадав товар з посилок і двічі відео з тех. причин було відсутнє)
Не несуть відповідальності

3 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 27 января, 2025 год

Доброго дня, Olga Lutsyk. Наша команда знає про дану ситуацію і намагається вам допомогти. Її вирішення замає більше часу, ніж ми розраховували. У вас є активний запит, який є відкритий і де вас попросили зачекати ще деякий час, адже наш ІТ відділ намагається відновити записи та вирішити ваше питання. Ви відповіли :
"Дякую. Мені це вже нецікаво. "

Отож, дякуємо за Ваш відгук він, не залишиться без уваги!

З повагою команда Ukraine-Express.

Где угодно но не юкрейн

Владислав Марченко 21 января, 2025 год

Работаю с конца 22 года, было все отлично до мая 23года. Вожу дорогую электронику, был полностью согласен с 10% и ценой на доставку, затем начали 12-13-14-15% на свое усмотретие якобы инвойс с ибей не показатель того что это рыночная цена. А то я сижу круглосуточно в поисках цены всем безразлично. Поддержка отвечает только заготовками. После мая 23 года начались конкретные... Читать отзыв Работаю с конца 22 года, было все отлично до мая 23года. Вожу дорогую электронику, был полностью согласен с 10% и ценой на доставку, затем начали 12-13-14-15% на свое усмотретие якобы инвойс с ибей не показатель того что это рыночная цена. А то я сижу круглосуточно в поисках цены всем безразлично. Поддержка отвечает только заготовками. После мая 23 года начались конкретные проблемы и все заезжало на таможню под 32%. 10/10 были на таможне, в итоге остался без заработка пока не нашел другого посредника. В итоге этой контрой вожу только хлам. Но они добрались и до
Хлама
В Инвойс в они не верят
Посылки задерживают на сколько хотят
Рисуют конские цены на доставку и на свои услуги не понятно за что. Из последнего инвойс 630$ в посылке 10 небочих телефонов. Розбивают на 9 посылок, ах да сильно битые телефоны они высылают на корабль без моего ведома и это действие не обратимо. Так же как и не обратима доставка обратно отправителю. В итоге я переплачиваю кучу денег за 8 коробок авиа, таможня 3 недели отпускает без начисления платежей, а эти мародеры вешают 20$ на каждый телефон и 80$ на два телефона которые плывут кораблем. Тех поддержка кидает заготовки и в случае проблем номер транс н. Платежей и чеков за их»услуги» нету) очень жаль
Были норм стали днище. Попробую написать заяву. Выбесили так что первый раз пишу отзыв
Отдал кучу лишних денег и нервов

По телефону до сих рассказывают что везем все под 10%

2 согласны

не бійтесь писати на них заяви

NoMerci 14 января, 2025 год

Люди, не бійтесь писати на них заяви у поліцію! Це не так складно як ви собі уявляєте.
Тільки після заяви вам повернуть гроші за втрачений товар або за невідповідно нараховану комісію(мені нарахували 100€ комісії при тому що вартість товару по інвойсу 100€)

4 согласны Показать 1 ответ

Шахраї , не звʼязуйтесь , щоб не витрачати час і нерви

Уляна 14 января, 2025 год

Жахлива компанія! Не очікувала настільки наглого і некомпетентного ставлення. Просто загубили мою посилку і ніякої компенсації чи вибачення від них не добитись. Посилка була доволі дорога. Після тижнів вияснень просто повернули мені гроші за неї не баланс, скористатись яким я зможу лише для оплати їх послуг з доставки. Які вони, власне, не виконують, адже посилки тупо губляться і геть ніхто... Читать отзыв Жахлива компанія! Не очікувала настільки наглого і некомпетентного ставлення. Просто загубили мою посилку і ніякої компенсації чи вибачення від них не добитись. Посилка була доволі дорога. Після тижнів вияснень просто повернули мені гроші за неї не баланс, скористатись яким я зможу лише для оплати їх послуг з доставки. Які вони, власне, не виконують, адже посилки тупо губляться і геть ніхто не несе за це відповідальності!!!

Достоинства:

Низькі ціни

Недостатки:

Немає жодних гарантій, що ви отримаєте свою посилку. В більшості випадків це рулетка і викинуті в нікуди кошти

3 согласны Показать 1 ответ

Жах, за 12 років користування ними стали дном

Вікторія 5 января, 2025 год

Плутають треки, гублять на складі, ніколи не просять вибачення, не визнають свою провину, не повертають гроші. Отримують трек і брешуть, що його не отримали, бо переплутали і відправили іншій людині. Відправляють на інші склади без перевірки. Всі правила, які вони навигадували, порушуються всіма, і клієнтами, і ними, але карають вибірково, коли їм вигідно, щоб приховати свою провину. Тобто якщо, наприклад,... Читать отзыв Плутають треки, гублять на складі, ніколи не просять вибачення, не визнають свою провину, не повертають гроші. Отримують трек і брешуть, що його не отримали, бо переплутали і відправили іншій людині. Відправляють на інші склади без перевірки. Всі правила, які вони навигадували, порушуються всіма, і клієнтами, і ними, але карають вибірково, коли їм вигідно, щоб приховати свою провину. Тобто якщо, наприклад, вказали в шиппінг адресі ім'я не своє, але все інше ваше, то пройде, якщо все нормально, якщо вони загублять трек, то вже провина і шукати не будуть. Або будуть погрожувати утилізацією. Утилізація не прозора, по суті, це крадіжка. Наплутали треки, на мій трек, де магазин помилився в адресі, сказали, що він не мій, не читали навіть скріни підтвердження, людині, чиї речі мені прислали замість моїх сказали, що вона не отримувала ці речі, а від мене вимагали, щоб я повернула їх їм, а не напряму людині. Не давали відео посилки, раптом там було недовкладення магазину, або крадіжка з боку митниці чи кампанії - таке бувало, довести неможливо. Цій людині не сказали, що знайшлись її речі, я сама її знайшла і написала. Там і магазин колір однієї речі наплутав. Мій один трек знайшли після сварки і то тільки тому, що просто валялось в неопізнаних на іншому складі, ну дякую, хоч за це. В мене він чомусь не зберігся в кабінеті, може б такого не булоб і магазин не вказав моє прізвище. Але те, як його шукали, як написали, що трек не мій - ну відчуття облитого брудом. Розказала їм все, що вони не клієнтоорієнтовані, що у них відписки, що брешуть про треки, що вся їх допомога комусь за рахунок клієнтів виходить, кому гроші не повертають - диви, образились, сказали, що не будуть зі мною співпрацювати, ну і я з ними не хочу. Але, до них йде 4 треки, я ж не знала, що таке буде, погрожують утилізацією, ну нормально? Вкатили мінус за речі, які хотіла повернути напряму дівчині, бо за їх словами їй вони ж їх не отримували, так їй і писали. Тобто повернення тільки через них, які вони герої. Цікаво, чи знімуть той мінус після повернення, чи треба буде поліцію залучати у двох країнах. Висновок, які вони були білі й пухнасті у 2011 -2014 роках, і з кожним роком все гірше, не спишуть мінус після повернення 153 долари - буде нижче дна. До речі, нарахували мені -1 долар ))) за цей трек, а дівчина мені пише, що замовляла на звичайний склад. От вам і благодійність від ЮЕ, з кожного по 1 долару і можна хвастатись допомогою ЗСУ. Є багато мейлфорвардів, проблеми з треками є у всіх, але ЮЕ хами, які навіть просити вибачення не вміють і ладні вдавити тебе за кожний цент. Хазяїн має класні цінності, а який гарний репортаж 1+1 свого часу про нього робила, поспілкуватись би з ним зараз. А, ще, всі співробітники зашифровані, S- і номер, такого нема ніде. Приходиш у магазин, а до тебе S виходить, а не Олена, начальник відділу, клас))) Шукайте кого завгодно, але не ЮЕ, кажу, як клієнт з 12-річним стажем.

2 согласны

Шахраї - нараховують комісії відштовхуючись від рандомних цифр у себе в голові

Roman 23 декабря, 2024 год

Я купив айпад на eBay (пошкоджений - вмʼятина + дефект екрану). Ціна 137 дол + 20 доставка (до складу в США).
Приходить рахунок - окрім доставки додали комісію $19. На питання пояснити - просто 3 рази копіювали правила про 10%. Суму 19 вони пояснюють "ринковою вартістю айпада" 190 доларів. Чому 190 - не знаю, могли б вже і 1900... Читать отзыв Я купив айпад на eBay (пошкоджений - вмʼятина + дефект екрану). Ціна 137 дол + 20 доставка (до складу в США).

Приходить рахунок - окрім доставки додали комісію $19. На питання пояснити - просто 3 рази копіювали правила про 10%. Суму 19 вони пояснюють "ринковою вартістю айпада" 190 доларів. Чому 190 - не знаю, могли б вже і 1900 написати. Скидали посилання на аналогічні товари які продаються за 180-200. Моє посилання на аналогічний товар за 150 дол (з безкоштовною доставкою) проігнорували.

Ніколи б не подумав, що компанія з України контролює весь ринок роздрібної торгівлі в США і встановлює там ринкові ціни. Аж гордість бере за своїх співвітчизників (ні)

3 согласны Показать 2 ответа

Второй раз не приходит половина товара!

Ольга 23 декабря, 2024 год

Более 9 лет заказывала компанией товары с США.В целом все было ок.Но в этом месяце,из 13 товаров, шесть товаров пропало!!!!!Сфотографировали,что товар пришел открытым,и они не несут ответственность.Ущерб в 48$ мне никто не возместил!!!Поавила прописаны так,что клиент вообще не защищен!Если Ваша посылка пропала,то Вы не найдете концы!!!
И вот вчера,я получаю посылку,вместо 9 товаров,пришло 6(пропали 3 халата и плед),на сумму 75$.А... Читать отзыв Более 9 лет заказывала компанией товары с США.В целом все было ок.Но в этом месяце,из 13 товаров, шесть товаров пропало!!!!!Сфотографировали,что товар пришел открытым,и они не несут ответственность.Ущерб в 48$ мне никто не возместил!!!Поавила прописаны так,что клиент вообще не защищен!Если Ваша посылка пропала,то Вы не найдете концы!!!
И вот вчера,я получаю посылку,вместо 9 товаров,пришло 6(пропали 3 халата и плед),на сумму 75$.А сейчас они уже стоят в магазине 105$!!!!!Заракован был в коробку,инвойса нет,упаковки с магазина нет….и товара нет….Причем на фото,при получении,видно вес посылки ,от Виктории Сикрет более 10 фунтов,что означает более 4,5 кг,а мне пишут что вес 1,5 кг….нелогично!!!И на фото видно ,что в кульке 9 товаров,а мне прислали 6……не стыковочка!!!!Если еще учесть,что это были подарки,которая заказала сестра,и ждет их….я прорыдала час!!!!
На горячую линию не дозвонилась,заявку написала,никто не ответил.Хотя в прошлый раз,горячая линия,ввела себя так,как будто я им должна что-то…клиент как я понимаю,особо не ценен….
У меня брат юрист,буду обращаться к нему за консультацией.Так как в этот раз ,чтобы вернуть то что не пришло,это стоит 105 $ уже!!!До этого я достала из семьи 48$….

Достоинства:

Удобный кабинет.

Недостатки:

Пропадает товар(ответственность с себя снимают)
Служба на горячей линии , разговаривали с повышенным тоном
Заказ выходит в 2 раза дороже,с учетом товара который не доходит
Клиент абсолютно не защищен!!!
Раньше всем рекомендовала,сейчас к сожалению не могу этого сделать!!!!
Дорого обходится для моего здоровья!!!

2 согласны

Суцільний цирк, а не доставка

Dmytro 12 ноября, 2024 год

Будьте готові, якщо у вас посилки замовлені на Декілька країн, то їх будуть обʼєднувати в одну машину або контейнер!
Тобто, ви маєте наприклад 10 отримувачів, і у вас 10посилок у Франції та 10посилок у Німеччині
Вам не відправлять всі посилки відразу, тому що буде їхати лише одна машина з Франції через Німеччину і це буде рахуватись як недостатня кількість отримувачів,... Читать отзыв Будьте готові, якщо у вас посилки замовлені на Декілька країн, то їх будуть обʼєднувати в одну машину або контейнер!
Тобто, ви маєте наприклад 10 отримувачів, і у вас 10посилок у Франції та 10посилок у Німеччині
Вам не відправлять всі посилки відразу, тому що буде їхати лише одна машина з Франції через Німеччину і це буде рахуватись як недостатня кількість отримувачів, тому що в одну машину пхають з декількох країн посилки!
Таку економ клоунаду зустрічаю перший раз
А так як відправки зі складу один раз на 2-3 тижні, то будете чекати вічність на свої посилки!

2 согласны

Некомпетентні в своїй справі

Христина 12 ноября, 2024 год

Замовляли 3-ри рази кожного разу з пригодами…..
Перше замовлення було невелике, вагою до 1 кілограма,доставка тривала +-2 місяці, адже просто загубили на сортувальному терміналі…небуло руху після надходження на сортувальний термінал близько місяця часу…..висіло в статусі очікує відправлення… хамовита служба підтримки не допомагала вирішити питання, лише готували завтраками,
На друге замовлення було нараховано мито,замовляла куртку та штани + шапка... Читать отзыв Замовляли 3-ри рази кожного разу з пригодами…..
Перше замовлення було невелике, вагою до 1 кілограма,доставка тривала +-2 місяці, адже просто загубили на сортувальному терміналі…небуло руху після надходження на сортувальний термінал близько місяця часу…..висіло в статусі очікує відправлення… хамовита служба підтримки не допомагала вирішити питання, лише готували завтраками,
На друге замовлення було нараховано мито,замовляла куртку та штани + шапка йшла в подарунок оскільки замовлення більше ніж 200$, розділили, штани та куртка в одну посилку , шапка в іншу….в результаті митні платежі, компенсовувати відмовилися…всі інвойси були підкріплені.
І нарешті останнє, замовили на амазоні до Миколая дитячі іграшки , впаяли комісію 10% оскільки Ви це купуєте для подальшої перепродажі 🧐,комерційна партія….якось так, в чаті підтримки працівники ставлять відмітку-як питання вирішене…..

Отже, якщо Вам не вистачає пригод у житті, робіть замовлення в них…. Відчуття Вам гарантовані хоча й не позитивні…

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Хамовиті працівники
Незрозумілі комісії.

1 согласен

Крадуть посилки

Ельміра 4 ноября, 2024 год

В компаніі крадуть посилки, це вже не перший мій випадок, ніхто посилки не шукає, завджи одна і та сама відповідь, Вам все доставили, або ще краще замість відповіді скопійований текст з правил компаніі. Буду переходити повністю до ваших конкурентів EasyExpress, працюють набагато краще і такого хамського відношення до клієнтів немає

1 согласен

Не раджу компанію ukraine-express

Гость 4 ноября, 2024 год

Будьте готові до того, що ваш товар занесуть до категорії з максимальною комісією, поставлять перед фактом та змусять сплатити цю комісію. Практично на весь товар йде додаткове нарахування мінімум 10% від суми інвойса начебто "таможених зборів", що істотно збільшує загальну вартість послуг.
Також можуть нарахувати комісію 10% на товар за ринковою вартістью.
Тому що правила написані таким чином, що... Читать отзыв Будьте готові до того, що ваш товар занесуть до категорії з максимальною комісією, поставлять перед фактом та змусять сплатити цю комісію. Практично на весь товар йде додаткове нарахування мінімум 10% від суми інвойса начебто "таможених зборів", що істотно збільшує загальну вартість послуг.
Також можуть нарахувати комісію 10% на товар за ринковою вартістью.
Тому що правила написані таким чином, що компанія завжди права.
Тарифи в кабінеті, не відповідають дійсності. Завжди знайдеться ще якийсь тариф ( обємна вага ) або комісія які прописані між рядків, і то загальними фразами, ніякою конкретики.
Також будьте готові до об'ємної вагі, про яку на сторінці мої тарифи не має і слова.
Служба підтримки просто непробивна, відповідає загальними фразами, отримати адекватну відповідь шансів практично немає.
Після досить тривалого періоду співпраці вирішив все ж перейти на інший майл-форвардера, оскільки свої нерви дорожче.
Ще й виявилось , що у інших тарифи нижчі. Не рекомендую зв'язуватися з компанією Ukraine Express.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно.

3 согласны Показать 1 ответ

Самая худшая компания из возможных

Victoria 3 ноября, 2024 год

Компания просто треш, вообще не понятно как она существует еще на рынке, а работников службы поддержки будто собирали специально из раздела, «полна не компетенции и хамское отношение»
Написала компании письмо, в службу поддержки о том что посылка лежит слишком давно на складе и ее не отправляют в Украину. И что думаете случалось ? Именно эту мою посылку решила проверить таможня... Читать отзыв Компания просто треш, вообще не понятно как она существует еще на рынке, а работников службы поддержки будто собирали специально из раздела, «полна не компетенции и хамское отношение»
Написала компании письмо, в службу поддержки о том что посылка лежит слишком давно на складе и ее не отправляют в Украину. И что думаете случалось ? Именно эту мою посылку решила проверить таможня и потребовать оплатить пошлину) совпадения ли ? Не думаю , но минусы в Карму менеджер от меня получил . То есть вы не нравитесь менеджеру и так он самольничает. Прекрасная компания, ее нужно было назвать днище.
Заказываю у них с 2017 года и это первая посылка (из 15-25 в год) которую проверила таможня кстати.
До этого тоже был интересный случай, заказала белую куртку с Massimo Dutti , приехала пописаная ручкой в 2 местах. Связалась с магазином и они уверели что такую куртку не отправляли и никогда такого не делали, так как понимают что такую вещь вернут сразу и им лишние траты на логистику не нужны. Что вполне логично, а на их складах когда открывают и проверяют посылки , такое чувствую что работают не люди , а звери. Несколько лет назад, уже порезали так вещь по досмотре.

2 согласны

express дно

RusLan 30 октября, 2024 год

Просто мародери, шкода-що не читав відгуки раніше, на три пари черевиків (собі,дитині та дружині) нарахували комісію 10 відсотків за однотипний товар-комерційна партія.
Не рекомендую.

Недостатки:

Існування кантарони

2 согласны

Не ведитесь на низкие тарифы, на комиссиях с вас сдерут три шкуры!

Александр 23 октября, 2024 год

На данный момент компания занимается рекетом под видом 10% комиссии от «рыночной цены». Цена по инвойсу их не интересует, они прибавляют 15$ к товару, который по нивойсу стоит 30$, то есть менеджер решил, что цена этого товара 150$ и вы ничего с этим не сделаете - либо платите, либо не получаете посылку. В правилах нет никакой конкретики - не указано... Читать отзыв На данный момент компания занимается рекетом под видом 10% комиссии от «рыночной цены». Цена по инвойсу их не интересует, они прибавляют 15$ к товару, который по нивойсу стоит 30$, то есть менеджер решил, что цена этого товара 150$ и вы ничего с этим не сделаете - либо платите, либо не получаете посылку. В правилах нет никакой конкретики - не указано от какого количества насчитывается комиссия, потому каждый раз это буквально лотерея, всё зависит от настроения конкретного сотрудника.

3 согласны Показать 1 ответ

Жах а не доставка

Михаил 5 октября, 2024 год

Не рекомендую для відправлення посилок компанію Ukraine-express. Тарифи на доставку не відповідають дійсності, також приготуйтесь отримати коміссію 10 % . Такої комісії не має в жодного перевізника. Виставляють інвойс коли посилка же в Україні, тобто ставлять Вас перед фактом. Відповідь одна - читайте правила компаніїї. Вибачте, але ці правила Ви самі і порушуєте.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

1.Срокі доставки
2.Вартість доставки
3. Не зрозуміла комісія 10%
4. Служба підтримки

3 согласны

Не рекомендую

Лариса 2 октября, 2024 год

Не рекомендую відправника Ukraine Express.
Якщо Ви відправляєте даною компанією, то будь те готові до додаткових платежів. Компанія сама вирішує як, коли і скільки нараховувати коштів за доставку, а коли Ви намагаєтесь , щось вирішити, задаєте не зручні питання, то додатково отримуєте ще нарахування, хоча інвойс вже був надіслан. Формула нарахування інвойсів не прозора, правила компанії побудовані такім чином, що... Читать отзыв Не рекомендую відправника Ukraine Express.
Якщо Ви відправляєте даною компанією, то будь те готові до додаткових платежів. Компанія сама вирішує як, коли і скільки нараховувати коштів за доставку, а коли Ви намагаєтесь , щось вирішити, задаєте не зручні питання, то додатково отримуєте ще нарахування, хоча інвойс вже був надіслан. Формула нарахування інвойсів не прозора, правила компанії побудовані такім чином, що менеджер сам вирішує яку вартість доставки Вам нарахувати.
Калькулятора доставки як в інших компаніях не існує.

Недостатки:

Не прозора вартість доставки.

2 согласны

Не рекомендую нікому!

Tania 11 сентября, 2024 год

Жахливе ставлення служби! Нараховують комісію яка перевищує навіть вартість доставки. Це нікуди не вказується конкретно. В умовах лише натякається на те що можлива комісія! При яких умовах і обставинах не вказується чітко. При розмові зі службою сказали що від 3 одиницю вважається комерційною партією. Спитала в якому пункті умов це написано... Мовчать. Питаю за якими критеріями нараховується комісія 10% (не... Читать отзыв Жахливе ставлення служби! Нараховують комісію яка перевищує навіть вартість доставки. Це нікуди не вказується конкретно. В умовах лише натякається на те що можлива комісія! При яких умовах і обставинах не вказується чітко. При розмові зі службою сказали що від 3 одиницю вважається комерційною партією. Спитала в якому пункті умов це написано... Мовчать. Питаю за якими критеріями нараховується комісія 10% (не зрозуміло, чи то через кількість чи об'єм чи суму) в умовах нічого не пише. Ставлять перед фактом коли посилка надходить в Україну і тобі виписують інвойс.

3 согласны Показать 1 ответ

Чесно, Я намагалась їм дати шанс на позитивний відгук !

Irina 25 августа, 2024 год

Тричі робила замовлення і всі рази якийсь недолік
Перше замовлення дуууже затримали, я звернулась в кол-центр на перерахунок вартості - це не я видумала, а вони прописали такі правила (якщо експресс доставка затримується перераховують тариф як на звичайну) - Грубо відмовили (у ЮЕ взагалі з ввічливістю не дуже)
В другому замовленні я отримала крокси повністю сплющені від ваги, мені... Читать отзыв Тричі робила замовлення і всі рази якийсь недолік

Перше замовлення дуууже затримали, я звернулась в кол-центр на перерахунок вартості - це не я видумала, а вони прописали такі правила (якщо експресс доставка затримується перераховують тариф як на звичайну) - Грубо відмовили (у ЮЕ взагалі з ввічливістю не дуже)

В другому замовленні я отримала крокси повністю сплющені від ваги, мені відповіли що це мої проблеми, що я не замовила додаткову коробку - ок, моя вина також є. Замовивши повторно крокси ($69 на хвилинку, "дякуючи ЮЕ") також замовила додаткову коробку!!! але вони поклали їх в коробку нижчу за самі крокси тим самим сплющуючи їх. На складі з коробками не знайшли коробку по розміру!!??

Додатково хочу відмитити роботу кол-центру.
Дівчата завжди в настрої/тоні тих самих днів. Не дослуховуючи питання перебивають намагаючись видати відповідь про яку я НЕ питала, взагалі не вникають в суть, а хочуть скоріше покласти трубку.

Достоинства:

є доставка з різних країн

Недостатки:

- не несуть відповідальніть ні за що
- неприємно спілкуватись з кол-центром - вони випромінюють негатив, та хамство

2 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 28 августа, 2024 год

Дякуємо Irina, за ваш відгук, він для нас важливий. Ваші зауваження не залишаться без уваги. Також наголошуємо, на тому, що вразі подібних ситуацій, з персоналом, ви можете подати запит, у розділ "Скарга на роботу персоналу", для вирішення питань.

З повагою команда Ukraine-express. Показать 2 ответа