Name: ukraine-express.com международные перевозки
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

5 отзывов / 14954 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

вирішення питання

Ельміра 20 августа, 2024 год

Дуже вдячна компанії, що допомогла вирішити моє питання! Дочекалася зворотнього звязку і позитивного рішення

2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя ukraine-express.com 21 августа, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв’язок.
З повагою команда Ukraine-express.

Давно уже пользуюсь услугами этой компании.В целом не плохо.Единственное,что хотелось бы чтобы доставляли до квартиры,а не до подъезда. Курьер в Днепре вечно не довольный не приветливый,просто открывает дверь машины и нужно самой лезть в машину и доставать посылки. Просто знаю,что в других городах курьеры доставляют прям до квартиры,а тут как то не понятно. Дайте пожалуйста ответ по курьерской доставке,до дверей... Читать отзыв Давно уже пользуюсь услугами этой компании.В целом не плохо.Единственное,что хотелось бы чтобы доставляли до квартиры,а не до подъезда. Курьер в Днепре вечно не довольный не приветливый,просто открывает дверь машины и нужно самой лезть в машину и доставать посылки. Просто знаю,что в других городах курьеры доставляют прям до квартиры,а тут как то не понятно. Дайте пожалуйста ответ по курьерской доставке,до дверей или до подъезда?

Ответ представителя ukraine-express.com 1 сентября, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук, він для нас важливий. Стосовно доставки нашими працівниками, то вона здійснюється наступним чином:
У випадку адресної доставки, вантажі доставляються за адресою Клієнта "до під’їзду".
Але
Компанія залишає за собою право не доставляти посилки у важкодоступні місця, де немає дорожнього покриття або у випадку, коли погодні умови не дозволяють доставити посилку за адресою.

З повагою Ірина!
Ukraine Express

Користуюся не перший рік....

Постійний клієнт 14 ноября, 2022 год

Замовляла багато разів і можу сказати одне, що багато чого було але завжди працівники компанії намагалися допомогти, навіть якщо питання не стосувалося їхньої роботи.
Вони навіть дзвонили до служби доставки щоб знайти мій товар, по США який не був доставлений до на склад ukraine-express і який же служба доставки і загубила, а точніше доставила за іншою... Читать отзыв Замовляла багато разів і можу сказати одне, що багато чого було але завжди працівники компанії намагалися допомогти, навіть якщо питання не стосувалося їхньої роботи.
Вони навіть дзвонили до служби доставки щоб знайти мій товар, по США який не був доставлений до на склад ukraine-express і який же служба доставки і загубила, а точніше доставила за іншою адресою.
Працівники пояснили що потрібно зробити щоб повернули кошти.
Також була у мене ситуація про недоставлений трек-номер по Іспанії, потім як вияснилося трек вкрали але це був сам кур’єр служби доставки Кореос і при цьому трек значився що доставлено ukraine-express. В результаті мені служба доставки, компенсували кошти.
Тому чесно я не розумію чому стільки негативних відгуків у їхню сторону.
Рекомендую цю компанію!!!

Показать 1 ответ

Доставляють з першого дня війни!

Постійний клієнт 6 мая, 2022 год

Коли зайшла на цей форум прочитала один негатив про компанію і була шокована цим. Таке враження що це просто їхні конкуренти це все пишуть. Бо мені здається адекватні люди таке написати не зможуть і думаю що кожна з цих ситуацій, що описані у цих відгуках має і зворотню сторону про яку "форумчани" мовчать. Хочу залишити свій відгук. Скажу чесно я... Читать отзыв Коли зайшла на цей форум прочитала один негатив про компанію і була шокована цим. Таке враження що це просто їхні конкуренти це все пишуть. Бо мені здається адекватні люди таке написати не зможуть і думаю що кожна з цих ситуацій, що описані у цих відгуках має і зворотню сторону про яку "форумчани" мовчать. Хочу залишити свій відгук. Скажу чесно я користуюся їхніми послугами вже дуже давно, а точніше з 2012 року і були різні ситуації, але завжди знаходилися підходящі вирішення або пояснення кожної з них. І скажу вам, що в цих ситуаціях не завжди була вина ukraine-express - як служби доставки так і магазини теж роблять помилки і це також потрібно розуміти.
Коли почалася війна на відміну від інших організацій ця компанія працювали і до них можна було дозвонитися і поговорити з живою людиною. Що дуже в той момент заспокоювало і вселяло надії що все буде доставлено.
Після того як вони наладили відправки вантажі їдуть з усіх їхніх складів всіх країн!Так, відправки здійснюються не так часто як би хотілося, але вони є і добре що хоч так. Крім того вони не підняли тарифи.
Тому респект їм великий.

Достоинства:

- завжди є зворотній зв’язок
- завжди можна дозвонитися або передзвонюють
- адекватні тарифи

Недостатки:

- довго вирішується питання по пошуку треків, але вирішується

Посылка из Англии дошла за 20 дней

Алексей 22 января, 2021 год

Компанию посоветовал знакомый, отзывы не читал. Сделал заказ в им, а отправку оформил через UE. Потом, думаю, посмотрю на всякий случай отзывы - и офигел, один негатив. Вот и мои ожидания превратились в муку. Товар не дешёвый и весит 29 кг, они взяли дополнительно 10% от стоимости из-за того, что это электроинструмент. Следил за статусами на сайте, вроде менялись с... Читать отзыв Компанию посоветовал знакомый, отзывы не читал. Сделал заказ в им, а отправку оформил через UE. Потом, думаю, посмотрю на всякий случай отзывы - и офигел, один негатив. Вот и мои ожидания превратились в муку. Товар не дешёвый и весит 29 кг, они взяли дополнительно 10% от стоимости из-за того, что это электроинструмент. Следил за статусами на сайте, вроде менялись с нормальной частотой (в сравнении с али, там вечность) А потом смотрю, и декларация новой почты появилась. Жду день, два - смотрю статус, а он не меняется ожидает поступления от отправителя. Прошел еще один день - то же самое. Звоню на НП, там говорят, что посылка к ним не поступала, а просто сделано интернет замовлення. Я звоню в UE, а они говорят - мы давно отвезли посылку в отделение, там у них какие то проблемы, скопилось много посылок и не могут отправить, но обещают вот, вот. И это все на 5й день. Но НП посылка не может поступить без сканирования, там мне еще раз подтвердили, что посылки нет и не было в отделении и проблем с отправкой не возникало. На 8й день началось движение и только на 11й
после появления номера НП приехало ко мне. Потрепали мне нервы крепко, но самое главное доставили.

Достоинства: