Name: жахливий сервіс
Item: ukraine-express.com международные перевозки
Rating: 1
Author: Iryna W

› › ›

Iryna W Отзыв написан 1 февраля, 2024 год 5 просмотров

У цій компанії ще досі не розуміють, що таке сервіс і ослуговування клієнта. Ми уже 6 років користуємось послугами, тому що вони бюджетніші, і висилати волонтерські посилки, особливо зараз на ЗСУ вигідніше. АЛЕ: на листи можуть відповідати запізно, або взагалі ігнорити деякі питання, додзвонитися до них майже нереально. є лише один номер 0-800, який просто зривається якщо дзвонити з закордону. Але найгірше - в них по ходу міняються правила пересилки і про це повідомляють лише заднім числом, коли посилку заблокували, хоча ще тиждень назад все висилали і гроші за це справно брали (6 років власником рахунку був американець, бо ж і компанія працює в США, а тепер йому заблокували посилку, бо "тільки громадянин України може бути їхнім клієнтом"!!!) будьте обережні!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ukraine-express.com 2 февраля, 2024 год

Шановна, Iryna W, дякуємо за Ваш відгук він для нас важливий!

Стосовно ваших зауважень: згідно правил Компанії:

Клієнтом Компанії може бути лише повнолітня, дієздатна фізична особа - громадянин України. Телефон, для консультацій 0800... вказаний саме для клієнтів, з України.

Але якщо ви дійсно проживаєте за кордоном і бажаєте відправити посилку, то для таких клієнтів, які телефонують з-за кордону є окремий телефон Viber, Telegram, WhatsApp.

Стосовно листів: все листування між клієнтами і працівниками компанії ведеться виключно через службу підтримки ("Подати запит") у кабінеті Клієнта. Тому рекомендуємо подати запит та задати всі свої питання, саме у ньому. Відповідь буде надана протягом 24-х годин в робочі дні.

З повагою команда Ukraine-express.

Ответить