Люди, хто читає даний ресурс, велике прохання зважте ще раз чи варто користуватися послугами цієї компанії і її афілійованих компаній таких як https://ukraine-express.com та https://3axid.com. Коротко, в компанії Massimo dutti Spain було замовлене взуття на суму 179 євро (тобто товар, що підлягає митному оформленню). На момент прибуття посилки в Таррагону, у компанії https://3axid.com була замовлена за 3 евро послуга додаткового огляду посилки на пошкодження товару, оскільки по фото коробка була брудна і був вказаний коментар на послугу, що прошу оглянути на причину пошкоджень, оскільки товар дороговартісний, і в разі пошкоджень - повернути постачальнику, поки посилка в Іспанії. Було вказано також додаткове пакування. Посилку забрали з новою пошти принесли додому і зразу ж почали оглядати. Шок - один чобіт має зовнішнє пошкодження шкіри, а інший розірваний з середини. Так, це питання до Massimo dutti (яке не краще л.... відправило з офлайн магазину і примірочного залу товар покупцю у іншу країну), але воно прийняло заявку на повернення товару назад, що здійснити вже не можливо і не рентабельна. Питання до перевізника - він три дні від мене просив то фото товару, то фото коробки і скотчу в який був запакований товар, а на третій день переписок зі службою підтримки видав, що огляд потрібно було робити на новій пошті і писати акт. На відео зі складу в Іспанії чітко видно що працівник оглядав взуття, візу ально зафіксував що є зовнішній недолік, відійшов з зони камери і вирішим покласти чобіт в коробку і підтвердити що все ок. Компанія спочатку ніби погодилась на компенсацію і запросила всі платіжки підтвердження транспортних платежів, а по факту отримання цих платіжок знову згадала про акт і перевела стрілки на митницю, хоча митне оформлення проводять вони ж , і якщо оглядають, то мають врахувати всі аспекти. Компанія відмовилась повернути ні кошти за цю послугу огляду, ні за доставку. Не раджу з ними працювати!!! Останнє оформлення. Краще сплатити кошти іншій компанії. ukraine-express не несе жодної відповідальності за заявлені послуги і цілісність товару. Окреме питання, чи здійснює він взагалі митне оформлення понад 150 євро? Підтвердження, що сплачене мною мито надійшло до бюджету я не отримала. О п.с. Massimo dutti теж пробило дно... Люди не спускайте такі випадки, відстоюйте свої права і сплачені вами кошти за товар і послуги в любих випадках.
Недостатки:
- неадекватна онлайн служба підтримки, яка в кожному наступному повідомлення (відписці), суперечить власним діям в попередніх повідомленнях.
- не виконання послуг, за які беруть кошти
- відсутність прозорого механізму сплати мита.
- заперечення зв'язку самої компанії з компанією ТОВ Транс-Н, яка в них оформляє митні платежі і отримує від клієнтів кошти (нараховане мито).
- відсутність візуального підтвердження фактичної ваги посилки згідно фотофіксації зважування на момент приймання на склад.
- не зручний інтерфейс сайтів як https://3axid.com так і https://ukraine-express.com
Відмова компенсувати власні не виконані платні послуги огляду посилки до моменту відвантаження - Отзывы о ukraine-express.com международные перевозки
Коротко, в компанії Massimo dutti Spain було замовлене взуття на суму 179 євро (тобто товар, що підлягає митному оформленню). На момент прибуття посилки в Таррагону, у компанії https://3axid.com була замовлена за 3 евро послуга додаткового огляду посилки на пошкодження товару, оскільки по фото коробка була брудна і був вказаний коментар на послугу, що прошу оглянути на причину пошкоджень, оскільки товар дороговартісний, і в разі пошкоджень - повернути постачальнику, поки посилка в Іспанії. Було вказано також додаткове пакування.
Посилку забрали з новою пошти принесли додому і зразу ж почали оглядати. Шок - один чобіт має зовнішнє пошкодження шкіри, а інший розірваний з середини. Так, це питання до Massimo dutti (яке не краще л.... відправило з офлайн магазину і примірочного залу товар покупцю у іншу країну), але воно прийняло заявку на повернення товару назад, що здійснити вже не можливо і не рентабельна. Питання до перевізника - він три дні від мене просив то фото товару, то фото коробки і скотчу в який був запакований товар, а на третій день переписок зі службою підтримки видав, що огляд потрібно було робити на новій пошті і писати акт. На відео зі складу в Іспанії чітко видно що працівник оглядав взуття, візу
Компанія спочатку ніби погодилась на компенсацію і запросила всі платіжки підтвердження транспортних платежів, а по факту отримання цих платіжок знову згадала про акт і перевела стрілки на митницю, хоча митне оформлення проводять вони ж , і якщо оглядають, то мають врахувати всі аспекти.
Компанія відмовилась повернути ні кошти за цю послугу огляду, ні за доставку.
Не раджу з ними працювати!!! Останнє оформлення. Краще сплатити кошти іншій компанії.
ukraine-express не несе жодної відповідальності за заявлені послуги і цілісність товару. Окреме питання, чи здійснює він взагалі митне оформлення понад 150 євро? Підтвердження, що сплачене мною мито надійшло до бюджету я не отримала.
О
п.с. Massimo dutti теж пробило дно... Люди не спускайте такі випадки, відстоюйте свої права і сплачені вами кошти за товар і послуги в любих випадках.
отзыв
Комментарии к отзыву