ЖЖУК
ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.
Цифрова техніка
Отвратительный магазин! - Відгуки про ЖЖУК
И вот тут у меня просто отвратительное впечатление сложилось об обслуживании:
1. В возрате денег мне отказали, сказали ждать т.к ДЕНЕГ НЕТ
2. Предложили сходить рядом в другую точку типо может там сделают возврат - и меня там благополучно послали и сказали что продавец не должен был меня перенаправлять (в общем отлично просто так бегала)
3. После этого я позвонила на их горячую линиию где с оператором мы согласовали обмен на др.модель со скидкой 100 грн если вечером не будет в кассе денег
И что в итоге!!!
В конце дня у них в кассе 700 грн -возврат сделать не могут! И В СКИДКЕ МНЕ ОТКАЗАЛИ! Хотя я 2 раза специально ездила на магазин. Продавец сказал что скидку сделать не может! Хотя на ценнике указано - ДЕЙСТВУЕТ СКИДКА - спроси у продавца! И горячач линия видимо для них не имеет никакого значения -им просто пофиг!
Я попросила книгу жалоб и предложений - на что мне продавец отказал, ответив что она у руководителя и на магазине ее нет!
Как можно заниматься продажами если нет уголка потребителя?????
ПОКУПАЙТЕ ТОЛЬКО У ПРОВЕРЕННЫХ МАГАЗИНОВ КОТОРЫЕ ДАВНО НА РЫНКЕ! А это просто шарашкина контора, которая не уважает покупателя, своим хамским поведением испортили все настроение! Обмен и возврат товара должен быть в течении 14 дней! Я через пару дней сразу приехала и вот такое отношение!!!!
Сервисом ОСТАЛАСЬ УЖАСНО НЕДОВОЛЬНА!!!! ПЕРВЫЙ РАЗ Я В ТАКОЙ СИТУАЦИИ! Это при том что мне нужно срочно уезжать и ждать неделю я не могу пока они насобирают деньги!!!!
відгук
Коментарі до відгуку
Предварительно мы уже обсудили Вашу ситуацию, однако, как оказалось, произошло недоразумение. Просим связаться с нами по номеру телефона 098-188-28-48.
Мы обязательно найдем решение, которое устроит Вас.
А именно отмечу киоск расположенный на Одесской, по пр. Гагарина через дорогу напротив супермаркета "Класс".
И вечером я вам звонила на горячую линию в 18.30 - никто не ответил и на СЛЕДУЮЩИЙ день даже не перезвонил (если уж не рабочее время было)! Так что уж извините- сыта по горло общением!
Более наплевательского отношения еще не видела!
Экспертом! вашего продавца я явно назвать не могу. Он только под нос себе бубнел - и посылал меня туда, куда я ходить не должна была. Почему я не могла вернуть телефон на другом магазине? Вы абсолютно не думаете про потребителя - только о своем удобстве!
Так же отмечу что у вас цены дороже.
Я осталась недовольна качеством телефона (т.к старая модель и смутило что там чужие фото - хоть бы удалили сами, чтобы никто не увидел) , и я его сразу принесла вернуть. Но к сожалению, у вас тот телефон, на который я хотела обменять, цена на 250 грн дороже, чем в соседнем магазине.
В возврате мне отказали, и по телефону с горячей линией мы согласовали скидку 100 грн на обмен. И я бы доплатила недостающую сумму и обменяла товар на дороже. Почему мне отказал продавец в скидке 100 грн???? Аргументируя тем,что он тогда ничего не заработает!!!
Т.е я должна терпеть неудобства, тратить бензин (т.к на автомобиле добиралась), ходить выпрашивать деньги????
Что за хамское обращение и не уважение к потребителю???